AliExpress bendradarbiauja su 17TRACK: pasaulinės logistikos gerinimas siekiant geresnės tarpvalstybinio apsipirkimo patirties
Kliento pristatymas
AliExpress, pirmaujanti pasaulinė tarpvalstybinės elektroninės prekybos platforma, priklausanti Alibaba Group, siekia užtikrinti išskirtinę apsipirkimo patirtį vartotojams visame pasaulyje. Siūlydama platų produktų asortimentą ir nuolat optimizuojamą pasaulinį logistikos tinklą, AliExpress aptarnauja daugiau kaip 150 milijonų aktyvių pirkėjų daugiau nei 200 šalių ir regionų.
Siekdama suteikti patogesnę ir be rūpesčių vykstančią tarpvalstybinio apsipirkimo patirtį, AliExpress pristatė novatoriškus paslaugų modelius, tokius kaip itin vertinama Choice programa, siūlanti nemokamą pristatymą, paprastą prekių grąžinimą ir pristatymo laiko garantijas, kad būtų padidintas vartotojų pasitenkinimas. Per pastaruosius dvejus metus AliExpress 50 % sutrumpino vidutinį pasaulinį pristatymo laiką, taip parodydama didelį dėmesį logistikos efektyvumui ir vartotojų patirčiai. Kaip pasaulinė elektroninės prekybos lyderė, AliExpress privalo teikti veiksmingą ir patikimą siuntų sekimo informaciją, kad būtų apsaugotos vartotojų teisės ir stiprinama platformos reputacija.
Rezultatai ir vertė
Bendradarbiaudama su 17TRACK, AliExpress gerokai pagerino vartotojų logistikos patirtį:
-
Kokybiškesnė logistikos informacija geresnei vartotojų patirčiai: 17TRACK API integruoja daugybės pirmaujančių pasaulinių vežėjų duomenis, todėl AliExpress vartotojams pateikia savalaikesnę, tikslesnę ir išsamesnę siuntų sekimo informaciją. Tai leidžia vartotojams aiškiai suprasti savo siuntos pristatymo būseną, sumažinti nerimą dėl laukimo ir padidinti pasitikėjimą bei pasitenkinimą apsipirkimo patirtimi.
-
Didesnis sekimo tikslumas sklandžiai patirčiai be rūpesčių: pažangus 17TRACK sekimo numerių atpažinimas ir išmaniosios klaidų taisymo funkcijos užtikrina nuolat aukštą siuntų sekimo tikslumą AliExpress platformoje. Vartotojai gali lengvai ir tiksliai pasiekti logistikos informaciją, išvengdami nusivylimo dėl klaidų ar trūkstamų duomenų ir mėgaudamiesi sklandesne sekimo patirtimi.
Abiem pusėms naudinga partnerystė išskirtinei patirčiai
AliExpress ir 17TRACK bendradarbiavimas rodo bendrą įsipareigojimą gerinti pasaulinės tarpvalstybinės elektroninės prekybos patirtį. Pasitelkdama profesionalias technologijas ir aukštos kokybės paslaugas, 17TRACK veiksmingai padėjo AliExpress pagerinti logistikos informacijos kokybę ir sekimo užklausų tikslumą, o galiausiai iš to naudos gavo kiekvienas AliExpress apsiperkantis vartotojas. Partnerystės metu abi komandos glaudžiai bendravo ir bendradarbiavo siekdamos bendro tikslo – suteikti puikią logistikos patirtį vartotojams visame pasaulyje. Šis į vartotoją orientuotas bendradarbiavimo principas buvo vienas svarbiausių abiejų šalių sėkmės veiksnių.
Kliento atsiliepimas
„17TRACK API pagerino mūsų pasaulinių siuntų sekimo procesą. Jo universali platforma ir patikimos funkcijos leidžia mums milijonams klientų teikti tikslesnius užsakymų atnaujinimus realiuoju laiku, todėl apsipirkimo patirtis AliExpress tampa geresnė visiems. 17TRACK iš tiesų siūlo patikimą sprendimą.“ — AliExpress operacijų komanda
