AliExpress sodeluje s 17TRACK: izboljšanje globalne logistike za boljšo čezmejno nakupovalno izkušnjo
Predstavitev stranke
AliExpress, vodilna svetovna čezmejna platforma za e-trgovino v okviru skupine Alibaba Group, si prizadeva potrošnikom po vsem svetu zagotavljati izjemno nakupovalno izkušnjo. Z obsežnim naborom izdelkov in nenehno optimiziranim globalnim logističnim omrežjem AliExpress oskrbuje več kot 150 milijonov aktivnih kupcev v več kot 200 državah in regijah.
Da bi zagotovil priročnejšo in brezskrbnejšo izkušnjo čezmejnega nakupovanja, je AliExpress uvedel inovativne modele storitev, kot je zelo cenjeni program Choice, ki ponuja brezplačno dostavo, enostavna vračila in jamstva glede časa dostave za povečanje zadovoljstva uporabnikov. V zadnjih dveh letih je AliExpress skrajšal globalni povprečni čas dostave za 50 %, kar odraža njegovo močno osredotočenost na logistično učinkovitost in izkušnjo potrošnikov. Kot vodilna globalna platforma za e-trgovino se zaveda, da so učinkovite in zanesljive informacije o sledenju ključne za zaščito pravic potrošnikov in krepitev ugleda platforme.
Rezultati in vrednost
S partnerstvom s 17TRACK je AliExpress dosegel pomembne izboljšave pri izboljšanju logistične izkušnje potrošnikov:
-
Kakovostnejše logistične informacije za boljšo izkušnjo potrošnikov: API 17TRACK združuje podatke številnih vodilnih globalnih prevoznikov ter uporabnikom AliExpressa zagotavlja pravočasnejše, natančnejše in celovitejše informacije o sledenju. Potrošniki lahko tako jasno razumejo stanje pošiljanja svojega paketa, kar zmanjšuje tesnobo zaradi čakanja ter povečuje njihovo zaupanje in zadovoljstvo z nakupovalno izkušnjo.
-
Izboljšana natančnost sledenja za brezskrbno izkušnjo: Napredne funkcije 17TRACK za prepoznavanje številk za sledenje in inteligentno odpravljanje napak zagotavljajo dosledno visoko natančnost sledenja pošiljk na platformi AliExpress. Potrošniki lahko preprosto in natančno dostopajo do logističnih informacij, se izognejo frustracijam zaradi napak ali manjkajočih podatkov ter uživajo v nemotenejši izkušnji sledenja.
Sodelovanje, koristno za obe strani, za izjemno izkušnjo
Sodelovanje med AliExpressom in 17TRACK dokazuje skupno zavezanost izboljšanju globalne izkušnje čezmejne e-trgovine. Z uporabo svoje strokovne tehnologije in visokokakovostnih storitev je 17TRACK učinkovito pomagal AliExpressu izboljšati kakovost logističnih informacij in natančnost poizvedb o sledenju, kar je na koncu koristilo vsakemu potrošniku, ki nakupuje na AliExpressu. V celotnem partnerstvu sta obe ekipi tesno komunicirali in sodelovali pri doseganju skupnega cilja — zagotavljanju izjemne logistične izkušnje uporabnikom po vsem svetu. Ta na potrošnike osredotočen pristop, ki temelji na sodelovanju, je bil ključnega pomena za uspeh obeh strani.
Izjava stranke
"API 17TRACK je izboljšal način, kako obravnavamo sledenje globalnim paketom. Njegova celovita platforma in zmogljive funkcije nam omogočajo, da milijonom strank zagotavljamo natančnejše posodobitve naročil v realnem času, zaradi česar je nakupovalna izkušnja na AliExpressu boljša za vse. 17TRACK resnično zagotavlja zanesljivo rešitev." — Ekipa za poslovanje AliExpressa
