AliExpress u partnerstvu sa 17TRACK-om: unapređenje globalne logistike za bolje iskustvo prekogranične kupovine
Predstavljanje korisnika
AliExpress, vodeća globalna prekogranična platforma za e-trgovinu u okviru Alibaba Group, posvećen je pružanju izuzetnog iskustva kupovine potrošačima širom sveta. Sa širokim asortimanom proizvoda i globalnom logističkom mrežom koja se kontinuirano optimizuje, AliExpress opslužuje više od 150 miliona aktivnih kupaca u više od 200 zemalja i regiona.
Kako bi pružio praktičnije i bezbrižnije iskustvo prekogranične kupovine, AliExpress je uveo inovativne modele usluga, kao što je veoma cenjeni program Choice, koji nudi besplatnu dostavu, povrat bez komplikacija i garancije vremena isporuke radi povećanja zadovoljstva korisnika. Tokom protekle dve godine, AliExpress je smanjio prosečno globalno vreme isporuke za 50%, što odražava njegov snažan fokus na logističku efikasnost i iskustvo potrošača. Kao globalni lider u e-trgovini, pružanje efikasnih i pouzdanih informacija o praćenju od ključne je važnosti za zaštitu prava potrošača i unapređenje reputacije platforme.
Rezultati i vrednost
Kroz partnerstvo sa 17TRACK, AliExpress je ostvario značajna poboljšanja u unapređenju logističkog iskustva potrošača:
-
Kvalitetnije logističke informacije za bolje iskustvo potrošača: 17TRACK API integriše podatke brojnih vodećih globalnih prevoznika, pružajući korisnicima AliExpress-a pravovremenije, preciznije i potpunije informacije o praćenju. To potrošačima omogućava da jasno razumeju status isporuke svog paketa, smanjujući zabrinutost zbog čekanja i povećavajući njihovo poverenje i zadovoljstvo iskustvom kupovine.
-
Poboljšana preciznost praćenja za iskustvo bez komplikacija: Napredne funkcije 17TRACK-a za prepoznavanje brojeva za praćenje i inteligentnu ispravku grešaka obezbeđuju konstantno visoku preciznost praćenja pošiljaka na platformi AliExpress. Potrošači mogu lako i precizno da pristupe logističkim informacijama, izbegavajući frustracije izazvane greškama ili nedostajućim podacima i uživajući u jednostavnijem iskustvu praćenja.
Saradnja u kojoj svi dobijaju za izuzetno iskustvo
Saradnja između AliExpress-a i 17TRACK-a pokazuje zajedničku posvećenost unapređenju globalnog iskustva prekogranične e-trgovine. Koristeći svoju profesionalnu tehnologiju i visok kvalitet usluge, 17TRACK je efektivno pomogao AliExpress-u da unapredi kvalitet logističkih informacija i preciznost upita za praćenje, što je na kraju donelo korist svakom potrošaču koji kupuje na AliExpress-u. Tokom partnerstva, oba tima su blisko komunicirala i sarađivala kako bi ostvarila zajednički cilj — pružanje izuzetnog logističkog iskustva korisnicima širom sveta. Ovakav pristup usmeren na potrošača i zasnovan na saradnji bio je ključan za uspeh obe strane.
Iskustvo korisnika
"17TRACK API je unapredio način na koji upravljamo praćenjem paketa širom sveta. Njegova objedinjena platforma i pouzdane funkcije omogućavaju nam da milionima korisnika pružimo preciznija ažuriranja porudžbina u realnom vremenu — čineći iskustvo kupovine na AliExpress-u boljim za sve. 17TRACK zaista pruža pouzdano rešenje." — Operativni tim AliExpress-a
