AliExpress se asocia con 17TRACK: mejorando la logística global para una mejor experiencia de compra transfronteriza
Introducción del cliente
AliExpress, una plataforma líder mundial de comercio electrónico transfronterizo perteneciente a Alibaba Group, se compromete a ofrecer una experiencia de compra excepcional a los consumidores de todo el mundo. Con una amplia gama de productos y una red logística global en constante optimización, AliExpress presta servicio a más de 150 millones de compradores activos en más de 200 países y regiones.
Para ofrecer una experiencia de compra transfronteriza más cómoda y sin preocupaciones, AliExpress ha introducido modelos de servicio innovadores, como el muy reconocido programa Choice, que ofrece envío gratuito, devoluciones sin complicaciones y garantías de tiempo de entrega para aumentar la satisfacción de los usuarios. En los últimos dos años, AliExpress ha reducido en un 50 % su tiempo medio de entrega a nivel mundial, lo que refleja su fuerte enfoque en la eficiencia logística y la experiencia del consumidor. Como líder mundial del comercio electrónico, proporcionar información de seguimiento eficiente y fiable es fundamental para proteger los derechos de los consumidores y mejorar la reputación de la plataforma.
Resultados y valor
A través de su colaboración con 17TRACK, AliExpress ha logrado mejoras significativas en la experiencia logística de los consumidores:
-
Información logística de mayor calidad para una mejor experiencia del consumidor: La API de 17TRACK integra datos de numerosos transportistas globales de primer nivel, proporcionando a los usuarios de AliExpress información de seguimiento más oportuna, precisa y completa. Esto permite a los consumidores comprender claramente el estado del envío de sus paquetes, reduciendo la ansiedad por la espera y aumentando la confianza y la satisfacción en su experiencia de compra.
-
Mayor precisión en el seguimiento para una experiencia sin complicaciones: Las avanzadas funciones de reconocimiento de números de seguimiento y corrección inteligente de errores de 17TRACK garantizan una precisión constantemente alta en el seguimiento de envíos en la plataforma de AliExpress. Los consumidores pueden acceder a la información logística de forma fácil y precisa, evitando las frustraciones causadas por errores o datos faltantes y disfrutando de una experiencia de seguimiento más fluida.
Colaboración beneficiosa para ambas partes para una experiencia excepcional
La colaboración entre AliExpress y 17TRACK demuestra un compromiso compartido con la mejora de la experiencia global del comercio electrónico transfronterizo. Aprovechando su tecnología profesional y su servicio de alta calidad, 17TRACK ha ayudado eficazmente a AliExpress a mejorar la calidad de la información logística y la precisión de las consultas de seguimiento, beneficiando en última instancia a todos los consumidores que compran en AliExpress. Durante toda la colaboración, ambos equipos se han comunicado estrechamente y han trabajado de forma conjunta para alcanzar un objetivo común: ofrecer una experiencia logística excepcional a los usuarios de todo el mundo. Este enfoque cooperativo y centrado en el consumidor ha sido clave para el éxito de ambas partes.
Testimonio del cliente
"La API de 17TRACK ha mejorado la forma en que gestionamos el seguimiento de paquetes a nivel mundial. Su plataforma todo en uno y sus sólidas funciones nos permiten proporcionar a millones de clientes actualizaciones de pedidos más precisas y en tiempo real, mejorando la experiencia de compra en AliExpress para todos. 17TRACK ofrece realmente una solución fiable." — Equipo de Operaciones de AliExpress
