Az AliExpress együttműködik a 17TRACK-kel: A globális logisztika fejlesztése a jobb határokon átnyúló vásárlási élmény érdekében
Az ügyfél bemutatása
Az Alibaba Group vezető globális határokon átnyúló e-kereskedelmi platformjaként az AliExpress elkötelezett amellett, hogy kiemelkedő vásárlási élményt nyújtson a fogyasztók számára világszerte. A termékek széles választékával és folyamatosan optimalizált globális logisztikai hálózatával az AliExpress több mint 150 millió aktív vásárlót szolgál ki több mint 200 országban és régióban.
A kényelmesebb és gondtalanabb határokon átnyúló vásárlási élmény biztosítása érdekében az AliExpress olyan innovatív szolgáltatási modelleket vezetett be, mint a nagy elismerésnek örvendő Choice program, amely ingyenes szállítást, problémamentes visszaküldést és szállítási időre vonatkozó garanciákat kínál a felhasználói elégedettség növelése érdekében. Az elmúlt két évben az AliExpress 50%-kal csökkentette a globális átlagos szállítási időt, ami jól tükrözi a logisztikai hatékonyságra és a fogyasztói élményre helyezett erős hangsúlyt. Globális e-kereskedelmi vezetőként a hatékony és megbízható nyomkövetési információk biztosítása kulcsfontosságú a fogyasztói jogok védelme és a platform hírnevének erősítése szempontjából.
Eredmények és érték
A 17TRACK-kel való együttműködés révén az AliExpress jelentős javulást ért el a fogyasztói logisztikai élmény terén:
-
Magasabb színvonalú logisztikai információk a jobb fogyasztói élményért: A 17TRACK API számos vezető globális szállító adatait integrálja, így az AliExpress felhasználói időszerűbb, pontosabb és átfogóbb nyomkövetési információkhoz jutnak. Ez lehetővé teszi a fogyasztók számára, hogy egyértelműen megértsék csomagjuk szállítási állapotát, csökkentve a várakozással kapcsolatos aggodalmakat, valamint növelve vásárlási élményük iránti bizalmukat és elégedettségüket.
-
Pontosabb nyomkövetés a problémamentes élményért: A 17TRACK fejlett nyomkövetési számfelismerési és intelligens hibajavítási funkciói folyamatosan magas pontosságot biztosítanak a küldemények nyomkövetésében az AliExpress platformján. A fogyasztók könnyen és pontosan hozzáférhetnek a logisztikai információkhoz, elkerülhetik a hibás vagy hiányzó adatok okozta kellemetlenségeket, és zökkenőmentesebb nyomkövetési élvezhetnek.
Kölcsönösen előnyös együttműködés a kiemelkedő élményért
Az AliExpress és a 17TRACK együttműködése jól példázza a globális, határokon átnyúló e-kereskedelmi élmény javítása iránti közös elkötelezettséget. Professzionális technológiáját és magas színvonalú szolgáltatását kihasználva a 17TRACK hatékonyan segített az AliExpressnek javítani a logisztikai információk minőségét és a nyomkövetési lekérdezések pontosságát, ami végső soron minden, az AliExpressen vásárló fogyasztó számára előnyös. Az együttműködés során a két csapat szorosan kommunikált és együtt dolgozott a közös cél elérése érdekében: kiemelkedő logisztikai élményt nyújtani a globális felhasználóknak. Ez a fogyasztóközpontú, együttműködésen alapuló megközelítés mindkét fél sikerének kulcsa volt.
Ügyfélvélemény
„A 17TRACK API javította a globális csomagok nyomkövetésének kezelését. Mindenre kiterjedő platformja és megbízható funkciói lehetővé teszik számunkra, hogy több millió ügyfélnek pontosabb, valós idejű rendelésfrissítéseket biztosítsunk, ezáltal mindenki számára jobbá téve az AliExpressen szerzett vásárlási élményt. A 17TRACK valóban megbízható megoldást nyújt.” — Az AliExpress műveleti csapata
