AliExpress、17TRACKと提携：より良い越境ショッピング体験に向けたグローバル物流の強化
顧客紹介
Alibaba Group傘下の世界有数の越境ECプラットフォームであるAliExpressは、世界中の消費者に優れたショッピング体験を提供することに尽力しています。豊富な商品ラインナップと継続的に最適化されるグローバル物流ネットワークにより、AliExpressは200以上の国と地域で1億5,000万人を超えるアクティブバイヤーにサービスを提供しています。
より便利で安心できる越境ショッピング体験を提供するため、AliExpressは高く評価されているChoiceプログラムなどの革新的なサービスモデルを導入しました。このプログラムでは、無料配送、手間のかからない返品、配送時間保証を提供し、ユーザー満足度の向上を図っています。過去2年間で、AliExpressは世界全体の平均配送時間を50%短縮しており、物流効率と消費者体験を重視する姿勢を示しています。世界的なECリーダーとして、効率的で信頼性の高い追跡情報を提供することは、消費者の権利を守り、プラットフォームの評判を高めるうえで重要です。
成果と価値
17TRACKとの提携を通じて、AliExpressは消費者の物流体験の向上において大きな成果を上げました。
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より質の高い物流情報による消費者体験の向上：17TRACK APIは、世界中の多数の大手配送業者からデータを統合し、AliExpressユーザーによりタイムリーで正確かつ包括的な追跡情報を提供します。これにより、消費者は荷物の配送状況を明確に把握でき、待ち時間に対する不安が軽減され、ショッピング体験への信頼と満足度が高まります。
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追跡精度の向上によるストレスのない体験：17TRACKの高度な追跡番号認識機能とインテリジェントなエラー訂正機能により、AliExpressプラットフォーム上で常に高精度な配送追跡が実現します。消費者は物流情報に簡単かつ正確にアクセスでき、エラーやデータ不足による不満を避けながら、よりスムーズな追跡体験を得られます。
卓越した体験を実現するウィンウィンの協業
AliExpressと17TRACKの協業は、世界的な越境EC体験の向上に向けた共通の取り組みを示しています。17TRACKは、専門的な技術と高品質なサービスを活用し、AliExpressの物流情報の品質と追跡照会の精度を効果的に向上させ、最終的にAliExpressで買い物をするすべての消費者に利益をもたらしました。提携期間を通じて、両チームは緊密にコミュニケーションを取り、世界中のユーザーに優れた物流体験を提供するという共通の目標に向けて協力してきました。この消費者中心の協力的なアプローチが、双方の成功の鍵となりました。
お客様の声
「17TRACK APIにより、世界中の荷物の追跡方法が改善されました。オールインワンプラットフォームと充実した機能により、数百万人のお客様に、より正確でリアルタイムな注文更新情報を提供できるようになり、AliExpressでのショッピング体験がすべての人にとってより良いものになりました。17TRACKは本当に信頼できるソリューションを提供してくれます。」— AliExpress運用チーム
