AliExpress си партнира с 17TRACK: Подобряване на глобалната логистика за по-добро изживяване при трансгранично пазаруване
Представяне на клиента
AliExpress, водеща глобална платформа за трансгранична електронна търговия под управлението на Alibaba Group, се ангажира да предоставя изключително пазаруване на потребители по целия свят. Със своя огромен асортимент от продукти и постоянно оптимизирана глобална логистична мрежа AliExpress обслужва над 150 милиона активни купувачи в повече от 200 държави и региона.
За да осигури по-удобно и безпроблемно трансгранично пазаруване, AliExpress въведе иновативни модели за обслужване, като високо оценената програма Choice, която предлага безплатна доставка, безпроблемно връщане и гаранции за сроковете на доставка с цел повишаване на удовлетвореността на потребителите. През последните две години AliExpress е намалила средното глобално време за доставка с 50%, което отразява силния ѝ фокус върху логистичната ефективност и потребителското изживяване. Като глобален лидер в електронната търговия, предоставянето на ефективна и надеждна информация за проследяване е от решаващо значение за защитата на правата на потребителите и укрепването на репутацията на платформата.
Резултати и стойност
Чрез партньорството си с 17TRACK AliExpress постигна значителни подобрения в потребителското логистично изживяване:
-
По-качествена логистична информация за по-добро потребителско изживяване: API интерфейсът на 17TRACK интегрира данни от множество водещи глобални превозвачи, предоставяйки на потребителите на AliExpress по-навременна, точна и изчерпателна информация за проследяване. Това позволява на потребителите ясно да разбират статуса на доставката на своята пратка, намалява тревожността от чакането и повишава увереността и удовлетвореността им от пазаруването.
-
Подобрена точност на проследяването за безпроблемно изживяване: Усъвършенстваното разпознаване на номера за проследяване и интелигентните функции за коригиране на грешки на 17TRACK гарантират постоянно висока точност при проследяването на пратки в платформата AliExpress. Потребителите могат лесно и точно да получават логистична информация, като избягват неудобствата, причинени от грешки или липсващи данни, и се наслаждават на по-плавно изживяване при проследяване.
Взаимноизгодно сътрудничество за изключително изживяване
Сътрудничеството между AliExpress и 17TRACK демонстрира споделения им ангажимент за подобряване на глобалното трансгранично изживяване при електронната търговия. Използвайки професионалните си технологии и висококачественото си обслужване, 17TRACK ефективно помогна на AliExpress да подобри качеството на логистичната информация и точността на заявките за проследяване, което в крайна сметка е от полза за всеки потребител, пазаруващ в AliExpress. По време на партньорството двата екипа комуникираха тясно и работиха съвместно за постигането на обща цел — предоставяне на отлично логистично изживяване на потребителите по целия свят. Този ориентиран към потребителя и основан на сътрудничество подход беше ключов за успеха и на двете страни.
Отзив от клиента
„API интерфейсът на 17TRACK подобри начина, по който обработваме проследяването на глобални пратки. Неговата универсална платформа и надеждни функции ни позволяват да предоставяме на милиони клиенти по-точни актуализации на поръчките в реално време — правейки пазаруването в AliExpress по-добро за всички. 17TRACK наистина предлага надеждно решение.“ — Оперативен екип на AliExpress
