AliExpress s'associe à 17TRACK : améliorer la logistique mondiale pour une meilleure expérience d'achat transfrontalier
Présentation du client
AliExpress, une plateforme mondiale de commerce électronique transfrontalier de premier plan appartenant au groupe Alibaba, s’engage à offrir une expérience d’achat exceptionnelle aux consommateurs du monde entier. Grâce à une vaste gamme de produits et à un réseau logistique mondial continuellement optimisé, AliExpress sert plus de 150 millions d’acheteurs actifs dans plus de 200 pays et régions.
Afin d’offrir une expérience d’achat transfrontalier plus pratique et sereine, AliExpress a mis en place des modèles de service innovants, tels que le programme Choice, largement plébiscité, qui propose la livraison gratuite, des retours sans tracas et des garanties de délai de livraison afin d’accroître la satisfaction des utilisateurs. Au cours des deux dernières années, AliExpress a réduit de 50 % son délai moyen de livraison à l’échelle mondiale, ce qui témoigne de l’importance accordée à l’efficacité logistique et à l’expérience des consommateurs. En tant que leader mondial du commerce électronique, la fourniture d’informations de suivi efficaces et fiables est essentielle pour protéger les droits des consommateurs et renforcer la réputation de la plateforme.
Résultats et valeur ajoutée
Grâce à son partenariat avec 17TRACK, AliExpress a considérablement amélioré l’expérience logistique des consommateurs :
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Des informations logistiques de meilleure qualité pour une expérience consommateur améliorée : L’API 17TRACK intègre les données de nombreux transporteurs mondiaux de premier plan, fournissant aux utilisateurs d’AliExpress des informations de suivi plus rapides, précises et complètes. Les consommateurs peuvent ainsi comprendre clairement l’état d’acheminement de leur colis, ce qui réduit l’anxiété liée à l’attente et accroît leur confiance et leur satisfaction lors de leurs achats.
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Une précision de suivi améliorée pour une expérience sans tracas : Les fonctionnalités avancées de reconnaissance des numéros de suivi et de correction intelligente des erreurs de 17TRACK garantissent une grande précision constante du suivi des expéditions sur la plateforme AliExpress. Les consommateurs peuvent accéder facilement et avec précision aux informations logistiques, éviter les frustrations causées par les erreurs ou les données manquantes et profiter d’une expérience de suivi plus fluide.
Une collaboration gagnant-gagnant pour une expérience exceptionnelle
La collaboration entre AliExpress et 17TRACK témoigne d’un engagement commun à améliorer l’expérience mondiale du commerce électronique transfrontalier. Grâce à son expertise technologique et à la qualité de ses services, 17TRACK a efficacement aidé AliExpress à améliorer la qualité des informations logistiques et la précision des requêtes de suivi, au bénéfice de chaque consommateur effectuant des achats sur AliExpress. Tout au long du partenariat, les deux équipes ont communiqué étroitement et travaillé en collaboration afin d’atteindre un objectif commun : offrir une expérience logistique exceptionnelle aux utilisateurs du monde entier. Cette approche coopérative centrée sur le consommateur a été essentielle à la réussite des deux parties.
Témoignage du client
« L’API 17TRACK a amélioré notre gestion du suivi des colis internationaux. Sa plateforme tout-en-un et ses fonctionnalités robustes nous permettent de fournir à des millions de clients des mises à jour de commande plus précises et en temps réel, rendant l’expérience d’achat sur AliExpress meilleure pour tous. 17TRACK propose véritablement une solution fiable. » — Équipe des opérations d’AliExpress
