AliExpress співпрацює з 17TRACK: покращення глобальної логістики для кращого досвіду транскордонних покупок
Представлення клієнта
AliExpress, провідна глобальна транскордонна платформа електронної комерції під управлінням Alibaba Group, прагне забезпечити винятковий досвід покупок для споживачів у всьому світі. Завдяки широкому асортименту товарів і постійно оптимізованій глобальній логістичній мережі AliExpress обслуговує понад 150 мільйонів активних покупців у більш ніж 200 країнах і регіонах.
Щоб забезпечити зручніший і безтурботніший досвід транскордонних покупок, AliExpress запровадив інноваційні моделі обслуговування, зокрема високо оцінену програму Choice, яка пропонує безкоштовну доставку, просте повернення та гарантії термінів доставки для підвищення задоволеності користувачів. За останні два роки AliExpress скоротив середній глобальний термін доставки на 50%, що свідчить про його значну увагу до ефективності логістики та досвіду споживачів. Як світовий лідер електронної комерції, AliExpress має забезпечувати ефективну й надійну інформацію про відстеження, що є критично важливим для захисту прав споживачів і зміцнення репутації платформи.
Результати та цінність
Завдяки партнерству з 17TRACK AliExpress досяг значних покращень у сфері логістичного обслуговування споживачів:
-
Якісніша логістична інформація для кращого досвіду споживачів: API 17TRACK інтегрує дані від численних провідних глобальних перевізників, надаючи користувачам AliExpress своєчаснішу, точнішу й повнішу інформацію про відстеження. Це дає споживачам змогу чітко розуміти статус доставки своїх посилок, зменшуючи занепокоєння через очікування та підвищуючи впевненість і задоволеність під час покупок.
-
Підвищена точність відстеження для безтурботного досвіду: Розширені функції 17TRACK для розпізнавання номерів відстеження та інтелектуального виправлення помилок забезпечують стабільно високу точність відстеження відправлень на платформі AliExpress. Споживачі можуть легко й точно отримувати логістичну інформацію, уникаючи розчарувань через помилки або відсутні дані та насолоджуючись зручнішим процесом відстеження.
Взаємовигідна співпраця заради виняткового досвіду
Співпраця між AliExpress і 17TRACK демонструє спільну відданість покращенню глобального досвіду транскордонної електронної комерції. Використовуючи професійні технології та високоякісне обслуговування, 17TRACK ефективно допоміг AliExpress підвищити якість логістичної інформації та точність запитів щодо відстеження, що зрештою принесло користь кожному споживачеві, який здійснює покупки на AliExpress. Протягом партнерства обидві команди тісно спілкувалися та спільно працювали над досягненням спільної мети — забезпечення виняткового логістичного досвіду для користувачів у всьому світі. Цей орієнтований на споживача та заснований на співпраці підхід став ключем до успіху обох сторін.
Відгук клієнта
"API 17TRACK покращив спосіб, у який ми здійснюємо глобальне відстеження посилок. Його універсальна платформа та надійні функції дають нам змогу надавати мільйонам клієнтів точніші оновлення замовлень у режимі реального часу, роблячи процес покупок на AliExpress кращим для всіх. 17TRACK справді пропонує надійне рішення." — Операційна команда AliExpress
