AliExpress spolupracuje so spoločnosťou 17TRACK: Zlepšenie globálnej logistiky pre lepší zážitok z cezhraničného nakupovania
Úvod pre zákazníkov
AliExpress, popredná globálna platforma cezhraničného elektronického obchodu pod skupinou Alibaba Group, sa zaväzuje poskytovať spotrebiteľom na celom svete výnimočný zážitok z nakupovania. Vďaka širokej ponuke produktov a neustále optimalizovanej globálnej logistickej sieti slúži AliExpress viac ako 150 miliónom aktívnych kupujúcich vo viac ako 200 krajinách a regiónoch.
S cieľom poskytnúť pohodlnejší a bezstarostnejší zážitok z cezhraničného nakupovania AliExpress zaviedol inovatívne modely služieb, ako napríklad vysoko oceňovaný program Choice, ktorý ponúka bezplatnú dopravu, bezproblémové vrátenie tovaru a záruky dodacích lehôt na zvýšenie spokojnosti používateľov. Za posledné dva roky AliExpress skrátil priemerný čas doručenia na celom svete o 50 %, čo odráža jeho silné zameranie na efektívnosť logistiky a skúsenosti spotrebiteľov. Ako globálny líder v elektronickom obchode je poskytovanie efektívnych a spoľahlivých informácií o sledovaní zásielok kľúčové pre ochranu práv spotrebiteľov a posilnenie reputácie platformy.
Výsledky a hodnota
Vďaka partnerstvu so službou 17TRACK dosiahol AliExpress významné zlepšenia v oblasti logistickej skúsenosti spotrebiteľov:
-
Kvalitnejšie logistické informácie pre lepšiu skúsenosť spotrebiteľov: Rozhranie 17TRACK API integruje údaje od mnohých popredných globálnych prepravcov a používateľom AliExpress poskytuje aktuálnejšie, presnejšie a komplexnejšie informácie o sledovaní zásielok. Spotrebitelia tak môžu jasne porozumieť stavu doručenia svojho balíka, čím sa znižuje úzkosť z čakania a zvyšuje dôvera a spokojnosť s ich nákupnou skúsenosťou.
-
Vyššia presnosť sledovania pre bezproblémovú skúsenosť: Pokročilé funkcie 17TRACK na rozpoznávanie sledovacích čísel a inteligentnú opravu chýb zabezpečujú trvalo vysokú presnosť sledovania zásielok na platforme AliExpress. Spotrebitelia môžu jednoducho a presne pristupovať k logistickým informáciám, vyhnúť sa frustrácii spôsobenej chybami alebo chýbajúcimi údajmi a užívať si plynulejšiu skúsenosť so sledovaním.
Obojstranne výhodná spolupráca pre výnimočnú skúsenosť
Spolupráca medzi AliExpress a 17TRACK demonštruje spoločný záväzok zlepšovať globálnu skúsenosť s cezhraničným elektronickým obchodom. Vďaka svojim profesionálnym technológiám a vysokokvalitným službám 17TRACK účinne pomohol spoločnosti AliExpress zlepšiť kvalitu logistických informácií a presnosť vyhľadávania zásielok, z čoho v konečnom dôsledku profituje každý spotrebiteľ nakupujúci na AliExpress. Počas celého partnerstva oba tímy úzko komunikovali a spolupracovali na dosiahnutí spoločného cieľa — poskytovať používateľom na celom svete vynikajúcu logistickú skúsenosť. Tento prístup založený na potrebách spotrebiteľov a spolupráci bol kľúčom k úspechu oboch strán.
Referencia zákazníka
„17TRACK API zlepšilo spôsob, akým spracúvame sledovanie globálnych zásielok. Jeho platforma typu všetko v jednom a robustné funkcie nám umožňujú poskytovať miliónom zákazníkov presnejšie aktualizácie objednávok v reálnom čase, vďaka čomu je nakupovanie na AliExpress lepšie pre všetkých. 17TRACK skutočne poskytuje spoľahlivé riešenie.“ — Prevádzkový tím AliExpress
