AliExpress uzavírá partnerství se společností 17TRACK: Posílení globální logistiky pro lepší přeshraniční nakupování
Představení zákazníka
AliExpress, přední globální přeshraniční platforma elektronického obchodu v rámci Alibaba Group, se zavázal poskytovat spotřebitelům po celém světě výjimečný nákupní zážitek. Díky široké nabídce produktů a neustále optimalizované globální logistické síti obsluhuje AliExpress více než 150 milionů aktivních kupujících ve více než 200 zemích a regionech.
Za účelem zajištění pohodlnějšího a bezstarostnějšího přeshraničního nakupování zavedl AliExpress inovativní modely služeb, jako je vysoce oceňovaný program Choice, který nabízí dopravu zdarma, bezproblémové vrácení zboží a garance doby doručení s cílem zvýšit spokojenost uživatelů. Během uplynulých dvou let AliExpress zkrátil průměrnou celosvětovou dobu doručení o 50 %, což odráží jeho silné zaměření na efektivitu logistiky a zákaznickou zkušenost. Jako globální lídr v oblasti elektronického obchodu je poskytování efektivních a spolehlivých informací o sledování zásilek klíčové pro ochranu práv spotřebitelů a posílení pověsti platformy.
Výsledky a přínosy
Partnerstvím se službou 17TRACK dosáhl AliExpress významného zlepšení zákaznické logistické zkušenosti:
-
Kvalitnější logistické informace pro lepší zákaznickou zkušenost: API 17TRACK integruje data od mnoha předních globálních přepravců a poskytuje uživatelům AliExpressu včasnější, přesnější a komplexnější informace o sledování zásilek. Spotřebitelé tak mohou jasně porozumět stavu přepravy svého balíku, což snižuje úzkost z čekání a zvyšuje jejich důvěru a spokojenost s nákupem.
-
Vyšší přesnost sledování pro bezproblémovou zkušenost: Pokročilé rozpoznávání sledovacích čísel a inteligentní oprava chyb služby 17TRACK zajišťují trvale vysokou přesnost sledování zásilek na platformě AliExpress. Spotřebitelé mohou snadno a přesně získat logistické informace, vyhnout se frustraci způsobené chybami nebo chybějícími údaji a využívat plynulejší sledování zásilek.
Vzájemně výhodná spolupráce pro výjimečný zážitek
Spolupráce mezi AliExpressem a službou 17TRACK dokládá společný závazek zlepšovat globální zkušenost s přeshraničním elektronickým obchodem. Díky využití svých profesionálních technologií a kvalitních služeb pomohla služba 17TRACK společnosti AliExpress účinně zvýšit kvalitu logistických informací a přesnost dotazů na sledování zásilek, z čehož mají nakonec prospěch všichni spotřebitelé nakupující na AliExpressu. Během celého partnerství oba týmy úzce komunikovaly a spolupracovaly na dosažení společného cíle — poskytovat globálním uživatelům vynikající logistickou zkušenost. Tento přístup zaměřený na spotřebitele a založený na spolupráci byl klíčem k úspěchu obou stran.
Reference zákazníka
„API 17TRACK zlepšilo způsob, jakým zpracováváme sledování zásilek po celém světě. Jeho platforma typu vše v jednom a robustní funkce nám umožňují poskytovat milionům zákazníků přesnější aktualizace objednávek v reálném čase — díky tomu je nakupování na AliExpressu lepší pro všechny. 17TRACK skutečně poskytuje spolehlivé řešení.“ — Provozní tým AliExpressu
