Elektroninės prekybos užsakymų vykdymas Kanadoje: 3PL modeliai, išlaidos ir kaip pasirinkti
Elektroninės prekybos užsakymų vykdymas Kanadoje reiškia atsargų saugojimą, užsakymų apdorojimą, siuntų išsiuntimą ir Kanados klientų grąžinimų tvarkymą. Pardavėjai gali šias veiklas vykdyti patys, perduoti jas trečiosios šalies logistikos paslaugų teikėjui (3PL) arba derinti abu būdus. Tinkamas pasirinkimas priklauso nuo to, kur gyvena jūsų klientai, kaip tvarkomi jūsų produktai ir kiek iš viso kainuoja pristatyti kiekvieną užsakymą, o ne tik nuo sandėlio užsakymo surinkimo ir pakavimo mokesčio.
Prekybininkui, besirenkančiam užsakymų vykdymo partnerį Kanadoje, naudingiausia pradėti nuo užsakymo lygio sąnaudų modelio ir aiškios paslaugų specifikacijos. Tai leidžia lyginti teikėjus pagal tą patį darbą, o ne pagal reklaminius tarifus, į kuriuos gali būti neįtrauktas saugojimas, prekių priėmimas, pakavimas, siuntimo priemokos ar grąžinimai.
Kuris užsakymų vykdymo modelis tinka jūsų verslui?
3PL teikėjas jūsų vardu vykdo logistikos veiklas. Elektroninės prekybos užsakymų vykdymo susitarimas paprastai apima atsargų priėmimą, jų saugojimą, produktų surinkimą, užsakymų pakavimą ir siuntų perdavimą vežėjams. Tiksli apimtis nustatoma sutartyje: atsargų importui, krovinių organizavimui, grąžinimų tikrinimui ar rinkinių surinkimui gali reikėti atskirų paslaugų.
| Modelis | Kada gali tikti | Pagrindinis kompromisas |
|---|---|---|
| Užsakymų vykdymas įmonės viduje | Jums reikia tiesioginės produktų kontrolės, dažno pritaikymo individualiems poreikiams arba galite patenkinti paklausą turimais darbuotojais ir patalpomis. | Jūs išlaikote atsakomybę už darbuotojus, patalpas, sistemas ir pajėgumus piko metu. |
| Bendro sandėlio 3PL | Norite perduoti operacijas išorės teikėjui nevaldydami atskiro objekto. | Procesai turi atitikti teikėjo veiklos modelį; už specialius darbus gali būti taikomi papildomi mokesčiai. |
| Dedikuota užsakymų vykdymo veikla | Jūsų apimtis arba tvarkymo reikalavimai pateisina atskiras patalpas, darbuotojus ar įrangą. | Fiksuoti įsipareigojimai ir įgyvendinimo darbai gali būti didesni. |
| Mišrus užsakymų vykdymas | Standartiniai užsakymai gali būti perduoti išorės teikėjui, o individualizuoti, per dideli ar specializuoti produktai lieka įmonėje. | Atsargų paskirstymą ir užsakymų nukreipimo taisykles reikia kruopščiai koordinuoti. |
| Tarpvalstybinis vykdymas be atsargų Kanadoje | Norite išbandyti paklausą Kanadoje prieš įsipareigodami laikyti atsargas vietoje. | Tarpvalstybinėms siuntoms reikia išspręsti muitinės formalumų, pristatymo mokesčių ir grąžinimų klausimus. |
Prekybininkui, turinčiam nusistovėjusią paklausą Kanadoje ir standartinius siuntų užsakymus, bendro sandėlio 3PL yra praktiškas pirmasis modelis vertinimui. Jis mažiau patrauklus, kai kiekvienam užsakymui reikia neaprašytų rankinių sprendimų arba kai lėtai judančios atsargos sukuria saugojimo išlaidas, viršijančias tvarkymo naudą. Užsakymų perdavimas išorės teikėjui neišsprendžia neaiškių produktų duomenų ar nepatikimo atsargų planavimo problemų.
Sandėlio geografinę vietą rinkitės pagal faktinius užsakymus
Vien sandėlio adresas Kanadoje negarantuoja gerų pristatymo rezultatų visoje šalyje. Palyginkite galimas vietas su savo klientų pašto kodais, paslaugomis, prieinamomis iš kiekvienos kilmės vietos, ir supakuotų produktų matmenimis. Paprašykite teikėjų atskirti sandėlio apdorojimo laiką nuo vežėjo tranzito laiko.
Įvertinkite vietą Ontarijo regione, jei jūsų užsakymai daugiausia gaunami iš Ontarijo ir gretimų rinkų; vakarinę vietą išbandykite, jei vakarinės kryptys sudaro reikšmingą paklausos dalį. Tai pradinės hipotezės, o ne mažesnių sąnaudų garantijos. Teikėjas turėtų pagrįsti pasiūlymą siuntų lygio įverčiais, o ne bendru teiginiu apie aprėptį visoje šalyje.
Kada verta turėti antrą sandėlį?
Papildomas sandėlis gali sutrumpinti kai kuriuos siuntimo maršrutus, tačiau jis taip pat padalija atsargas. Gali prireikti papildomų saugos atsargų, atskirų papildymų, pervežimų tarp sandėlių ir sudėtingesnio nukreipimo. Užsakymas, kuriame yra skirtinguose objektuose laikomų produktų, gali tapti dviem siuntomis.
Paprašykite pateikti tiek vieno, tiek kelių mazgų modelį. Palyginkite transportavimo sutaupymą ir pristatymo pagerėjimą su papildomomis saugojimo, papildymo, išskaidytų siuntų ir atsargų sąnaudomis. Pradėkite nuo vienos vietos, nebent įtraukus šias išlaidas antroji vieta užtikrintai pagerina rezultatą.
Kiek iš tikrųjų kainuoja elektroninės prekybos užsakymų vykdymas Kanadoje
Be užsakymų profilio nėra vieno prasmingo Kanados 3PL tarifo. Lengva vienos prekės siunta ir didelės apimties kelių prekių užsakymas reikalauja skirtingo darbo ir transportavimo. Bet kokią reklamuojamą pradinę kainą laikykite viena pasiūlymo dalimi, o ne galutine pristatymo kaina.
| Sąnaudų kategorija | Ką reikia patvirtinti |
|---|---|
| Įgyvendinimas ir sistemos | Įvedimas, integracijos, paskyros mokesčiai, testavimas ir pagalbos mokesčiai. |
| Įvežamasis transportavimas ir priėmimas | Transportavimas į sandėlį, iškrovimas, skaičiavimas, rezervacijos ir reikalavimų neatitinkančios siuntos. |
| Saugojimas | Apmokestinimo vienetas, matavimo metodas, minimumai, sezoniniai pokyčiai ir ilgalaikių atsargų mokesčiai. |
| Surinkimas ir pakavimas | Pirmos prekės mokestis, papildomi surinkimai, įdėklai, rinkiniai ir specialus tvarkymas. |
| Pakavimas | Įtrauktos medžiagos, individualios pakuotės saugojimas, apsauginės medžiagos ir surinkimo darbas. |
| Išvežamasis transportavimas | Paslaugos lygis, apmokestinamasis svoris, kuro korekcijos, paskirties vietos priemokos ir tarifų pokyčiai. |
| Grąžinimai ir išimtys | Grąžinimo etiketės, tikrinimas, grąžinimas į atsargas, utilizavimas, adreso taisymas ir nepavykusio pristatymo tvarkymas. |
| Minimumai ir išėjimo sąnaudos | Mėnesiniai įsipareigojimai, trūkumo mokesčiai, atsargų išvežimas ir sutarties nutraukimo darbai. |
Sudarykite du sąnaudų vaizdus
Sandėlio ir pristatymo kaina vienam išsiųstam užsakymui lygi atitinkamo laikotarpio priėmimo, saugojimo, tvarkymo, pakavimo, išvežamojo transportavimo, pasikartojančių mokesčių ir tikėtinų išimčių sąnaudoms, padalytoms iš išsiųstų užsakymų skaičiaus. Atsižvelkite į sutartinius minimumus, neįskaičiuodami to paties mokesčio du kartus. Vienkartines įgyvendinimo išlaidas parodykite atskirai arba amortizuokite per aiškiai nurodytą laikotarpį.
Bendra pristatyta ir įvykdyta kaina papildomai apima taikomas produktų įvežimo į Kanadą sąnaudas, įskaitant įvežamąjį transportavimą, su muitine susijusias išlaidas ir, kai taikoma, muitus ar mokesčius. Susigrąžintinus mokesčius atskirkite nuo veiklos sąnaudų, vadovaudamiesi profesionalia apskaitos konsultacija. Patvirtinkite, ar visos nurodytos sumos yra Kanados doleriais ir ar į jas įtraukti mokesčiai.
Sudarykite įprasto mėnesio, ramaus mėnesio ir piko laikotarpio modelį. Maža apimtis gali lemti dideles minimalių mokesčių sąnaudas vienam užsakymui, o piko paklausa gali atskleisti viršvalandžių, saugojimo ir pajėgumų mokesčius. Jei teikėjas negali pateikti patikimo įverčio pagal jūsų užsakymų derinį, mažo surinkimo mokesčio nepakanka sprendimui dėl pirkimo pagrįsti.
Atskirkite sandėliavimą Kanadoje nuo importo atitikties
Produktų saugojimas Kanadoje ir jų importas į Kanadą yra skirtingos atsakomybės. Nemanykite, kad užsakymų vykdymo teikėjas yra jūsų importuotojas ar muitinės tarpininkas vien todėl, kad priima atsargas.
Kanados pasienio tarnybos komercinio importo vadove aptariami tokie klausimai kaip tarifinis klasifikavimas, kilmė, vertė, muitai ir mokesčiai. CBSA taip pat teikia informaciją apie savo CARM sistemą, skirtą komercinei apskaitai ir pajamų valdymui. Prieš išsiųsdami atsargas, patvirtinkite savo verslo reikalavimus su CBSA ir kvalifikuotais konsultantais.
- Nustatykite importuotoją ir šalį, organizuojančią muitinės formalumus.
- Patvirtinkite, kuri šalis pateikia klasifikavimo, kilmės, vertės ir produkto atitikties informaciją.
- Dokumentuokite, kas moka muitus, mokesčius, tarpininkavimo ir kitus su importu susijusius mokesčius.
- Patvirtinkite, ar sandėlis priima neatliktų muitinės formalumų krovinius, ar reikalauja išleistų prekių.
- Kanados mokesčių registraciją ir ataskaitų teikimą spręskite atskirai nuo sandėlio sutarties.
Jei vietoj to siunčiate tiesiai iš kitos šalies Kanados pirkėjams, prieš atsiskaitymą nustatykite, kas prisiima importo mokesčius ir kaip jie bus nurodyti. Nežadėkite pristatymo be papildomų mokesčių, nebent siuntimo susitarimas tai užtikrina.
Kaip palyginti ir pasirinkti 3PL
1. Kiekvienam kandidatui išsiųskite tą pačią veiklos santrauką
Įtraukite tipinę užsakymų istoriją, paskirties pašto kodus, SKU skaičių, vienetų skaičių užsakyme, supakuotą svorį ir matmenis, vidutines atsargas, įvežamų siuntų modelius, sezoniškumą ir grąžinimų apimtį. Kai aktualu, aprašykite trapius gaminius, galiojimo datas, partijų sekimą, pavojingas prekes, temperatūros reikalavimus ir pritaikymą individualiems poreikiams. Pašalinkite nereikalingą klientų informaciją.
Paprašykite kiekvieno teikėjo įvertinti tą patį užsakymų ir atsargų prielaidų rinkinį. Prašykite išsamios mokesčių lentelės, sąskaitos pavyzdžio, išimčių ir taisyklių, reglamentuojančių būsimus padidinimus. Taip lengviau nustatyti paslėptus skirtumus.
2. Išbandykite darbo eigą, ne tik integracijos logotipą
Palaikomas pardavimo kanalas neįrodo, kad kiekvienas veiklos įvykis veiks taip, kaip tikimasi. Išbandykite užsakymų importą, SKU susiejimą, atsargų atnaujinimus, atšaukimo laiką, dalines siuntas, rinkinius, sekimo atnaujinimus ir grąžinimus. Patikrinkite, kaip nustatomos nesėkmingos sinchronizacijos ir kuri komanda jas sprendžia.
Nustatykite, kur atsargų duomenys tampa pagrindiniais ir kada atsargos laikomos prieinamomis parduoti. Grąžinimų atveju nustatykite, ar atsargos atnaujinamos gavus prekę, ją patikrinus ar patvirtinus pakartotiniam pardavimui. Šios detalės turi įtakos pertekliniam pardavimui ir klientų pinigų grąžinimui.
3. Paslaugų apibrėžimus užrašykite sutartyje
Pažadas išsiųsti tą pačią dieną yra neišsamus be užsakymų priėmimo termino, laiko juostos, tinkamo užsakymo apibrėžimo ir išimčių. Atskirkitе etiketės sukūrimą nuo fizinio siuntos perdavimo vežėjui. Dokumentuokite priėmimo terminus, atsargų neatitikimų tvarkymą, neteisingai surinktų prekių sprendimus, pretenzijų procedūras ir eskalavimo kontaktus.
Grąžinimų atveju nurodykite vertinimo kriterijus ir leidžiamus veiksmus. Sandėlis neturėtų savarankiškai nuspręsti, ar pažeistas prekes galima perparduoti, ar jas reikia išmesti. Susitarkite dėl įrodymų, patvirtinimų ir mokesčių.
4. Atlikite tipinį bandomąjį etapą
Naudokite įprastus užsakymus kartu su sudėtingais atvejais: kelių prekių krepšeliais, trapiais produktais, atšaukimais, adreso pakeitimais, tolimomis paskirties vietomis ir grąžinimais. Sutikrinkite sąskaitą su pasiūlymu. Patikrinkite pakavimo kokybę, atsargų atnaujinimų laiką ir vežėjo siuntos priėmimą.
Prieš testavimą nustatykite priėmimo kriterijus. Pavyzdžiui, teisingos prekės ir kiekiai, sutartų pakavimo instrukcijų laikymasis, paaiškinamas sąskaitų išrašymas ir sėkmingas išimčių sprendimas. Neįsipareigokite perduoti visų atsargų vien todėl, kad demonstracija buvo sėkminga.
5. Prieš pasirašydami peržiūrėkite pasitraukimo sąlygas
Patvirtinkite įspėjimo terminus, atsargų išdavimo sąlygas, išvežimo mokesčius, duomenų eksportą ir atsakomybę už neišspręstas pretenzijas. Taip pat patikrinkite atsakomybės ribas, draudimo reikalavimus, subrangą ir sutartines teises, turinčias įtakos prieigai prie atsargų. Kai komercinė rizika tai pateisina, pasinaudokite teisine konsultacija.
Sprendimą priimkite įvertinę bendrą tinkamumą
Rinkitės teikėją, kurio raštu aprašytas veiklos modelis atitinka jūsų produktus ir kurio bendra kaina išlieka priimtina esant realistiškiems paklausos scenarijams. Atmeskite pigesnį pasiūlymą, jei jame neįtraukti darbai, kurių jūsų verslui nuolat reikia, arba jei veiklos atsakomybės lieka neaiškios. Taip pat nemokėkite už sudėtingesnį sandėlių tinklą, jei nėra įrodymų, kad papildomos vietos pagerins jūsų ekonomiką ar klientams teikiamą pažadą.
Tiesioginis kitas žingsnis – parengti vieną veiklos santrauką, gauti palyginamus pasiūlymus ir išbandyti tinkamiausią variantą. Tai leidžia priimti patikimesnį sprendimą nei rinktis pagal sandėlių skaičių, reklamuojamus surinkimo mokesčius ar nepagrįstą teiginį apie pristatymą.
DUK
Ar norint naudotis Kanados 3PL reikia minimalaus užsakymų kiekio?
Universalaus slenksčio nėra. Teikėjai gali nustatyti užsakymų reikalavimus, minimalius mėnesinius mokesčius ar kitus įsipareigojimus. Palyginkite visas užsakymų perdavimo išorės teikėjui sąnaudas su dabartinėmis darbo, patalpų, siuntimo, sistemų ir valdymo išlaidomis. Mažos apimties prekybininkas vis tiek gali tikti, jei paslauga pašalina konkretų veiklos apribojimą.
Ar man reikia sandėlio Kanadoje, kad galėčiau parduoti Kanados klientams?
Nebūtinai. Tarpvalstybinis siuntimas gali aptarnauti Kanados užsakymus be vietinių atsargų. Prieš priimdami sprendimą palyginkite pristatymo lūkesčius, importo mokesčių tvarkymą, transportavimo išlaidas ir grąžinimus. Vietinės atsargos sukuria savas atsargų, papildymo ir atitikties atsakomybes.
Ar 3PL tvarko muitinę ir Kanados mokesčius?
Tik tuo atveju, jei susitarime aiškiai numatyta atitinkama paslauga. Užsakymų vykdymas, muitinės tarpininkavimas, importuotojo atsakomybės ir mokestinė atitiktis yra atskiri dalykai. Paklauskite, kas atlieka kiekvieną užduotį, ir gaukite tinkamą muitinės bei mokesčių konsultaciją, o ne remkitės bendru logistikos paslaugų aprašymu.
Ar vienas Kanados užsakymų vykdymo centras gali aptarnauti visą šalį?
Viena vieta gali aptarnauti jūsų klientų bazę naudodamasi prieinamomis vežėjų paslaugomis, tačiau reikia patikrinti pristatymo laiką, paskirties vietų tinkamumą ir sąnaudas. Išbandykite faktinį savo pašto kodų derinį. Papildomą vietą pridėkite tik tada, kai jos nauda pateisina didesnes atsargų ir veiklos sąnaudas.
Kuo skiriasi užsakymo vykdymo ir pristatymo laikas?
Užsakymo vykdymo laikas apima sandėlio apdorojimą iki siuntos perdavimo vežėjui. Tranzito laikas apima vežėjo atliekamą siuntos gabenimą klientui. Etiketės sukūrimo įvykis nebūtinai reiškia, kad vežėjas gavo siuntą. Klientams skirti pristatymo pažadai turėtų apimti abu etapus ir atitinkamas išimtis.
Šaltiniai
- Kanados pasienio tarnyba: komercinių prekių importas į Kanadą — oficialios gairės apie komercinio importo procesą ir importuotojo atsakomybes.
- Kanados pasienio tarnyba: CARM — oficiali informacija apie komercinę apskaitą ir pajamų valdymą.
- Kanados pajamų agentūra: GST/HST įmonėms — oficialios gairės, padedančios atskirai nuo užsakymų vykdymo paslaugų įvertinti įmonės mokestines prievoles.
