Informazioni su Purolator Shipping
Purolator Shipping offre un sistema di spedizione online con accesso riservato ai membri e un sito web dedicato al tracciamento delle spedizioni. Utilizza il sito web di tracciamento per gli eventi della spedizione e il portale riservato ai membri per le attività di spedizione associate all'account.
Panoramica del corriere
Relazioni tra le entità del corriere
| Entità | Tipo di entità |
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| Purolator Shipping | Entità di spedizione canonica |
Visualizza tutti i dettagli di Purolator Shipping
| Relazione con Purolator Shipping | Purolator Shipping è il nome visualizzato canonico utilizzato in tutta questa guida. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Gli utenti devono confrontare il nome riportato nel documento della spedizione prima di interpretare gli eventi di tracciamento. |
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| Prova ufficiale | Il sito web ufficiale di accesso riservato ai membri identifica un sistema di spedizione online. |
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| Sito web ufficiale di tracciamento | Prodotto di tracciamento |
Visualizza tutti i dettagli del sito web ufficiale di tracciamento
| Relazione con Purolator Shipping | Il sito web dedicato al tracciamento è la destinazione ufficiale fornita per il tracciamento di Purolator Shipping. |
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| Perché è importante per il tracciamento | È il primo luogo in cui verificare un identificativo della spedizione e gli eventi del corriere disponibili. |
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| Prova ufficiale | L'indirizzo ufficiale di tracciamento fornito utilizza una connessione HTTPS sicura. |
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| Sistema di spedizione online | Prodotto per account |
Visualizza tutti i dettagli del sistema di spedizione online
| Relazione con Purolator Shipping | Purolator Shipping gestisce un accesso riservato ai membri per le attività di spedizione associate all'account. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Gli utenti dell'account possono utilizzare i dati delle spedizioni per recuperare gli identificativi e confrontarli con il tracciamento pubblico. |
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| Prova ufficiale | La pagina di accesso richiede un nome utente e una password. |
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| 17TRACK | Piattaforma di tracciamento indipendente |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK
| Relazione con Purolator Shipping | 17TRACK è indipendente e può mostrare i dati di tracciamento disponibili quando riconosce la spedizione e il corriere indicati. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Fornisce un percorso di tracciamento separato per i consumatori e le aziende che utilizzano più corrieri. |
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| Prova ufficiale | 17TRACK documenta la propria API di tracciamento per più corrieri separatamente dal portale membri di Purolator Shipping. |
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Risposta rapida
Inserisci l'identificativo della spedizione riportato sull'etichetta, sulla ricevuta, nel messaggio di invio o nel record della spedizione del membro sul sito ufficiale di tracciamento di Purolator Shipping. Puoi anche inviare l'identificativo a 17TRACK. Se non viene visualizzato alcun risultato, copia nuovamente l'identificativo senza il testo circostante, verifica il corriere selezionato e chiedi al mittente se la spedizione è stata effettivamente consegnata al corriere.
Consiglio utile: Un'etichetta o un record elettronico della spedizione può esistere prima della prima scansione di accettazione fisica. 17TRACK mostra i dati disponibili, ma non trasporta i pacchi, modifica gli indirizzi, approva i reclami né emette rimborsi.
Come tracciare i pacchi di Purolator Shipping
Utilizza il sito ufficiale di tracciamento per gli eventi forniti dal corriere oppure 17TRACK per una visualizzazione indipendente relativa a più corrieri.
- Trova l'identificativo della spedizione sull'etichetta di spedizione, sulla ricevuta, nell'e-mail di invio, nella pagina dell'ordine del commerciante o nel record della spedizione del membro.
- Apri il sito ufficiale di tracciamento di Purolator Shipping.
- Incolla l'identificativo esattamente come fornito e controlla l'ultimo evento, la posizione e l'orario dell'evento.
- In alternativa, inserisci l'identificativo su 17TRACK e seleziona Purolator Shipping se è necessario confermare il rilevamento automatico del corriere.
- Se l'identificativo non produce alcun evento, verificalo con il mittente e controlla se è stato fornito soltanto un numero d'ordine o un riferimento del commerciante.
Differenze tra gli identificativi: un numero di tracciamento identifica una spedizione nel sistema di un corriere; un numero d'ordine identifica un acquisto; un riferimento cliente aiuta un commerciante o il titolare di un account a cercare nei record interni; e un avviso di consegna identifica un tentativo di consegna o un'istruzione locale. Questi valori non sono automaticamente intercambiabili.
Stati di tracciamento e relativi significati
La terminologia dello stato può variare a seconda della spedizione. Interpreta ogni evento in base alla fase del ciclo di vita, alla parte responsabile, alla marca temporale e alla posizione, anziché basarti su una sola frase.
Consultazione rapida degli stati
| Stato | Fase del ciclo di vita |
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| Informazioni sull'etichetta o sulla spedizione create | Pre-spedizione |
Visualizza tutti i dettagli della pre-spedizione| Cosa significa | Le informazioni elettroniche sulla spedizione possono esistere prima dell'accettazione fisica. |
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| Parte responsabile attuale | Il mittente mantiene la responsabilità fino alla registrazione di una consegna fisica. |
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| Cosa succede dopo | Dovrebbe seguire un evento di ritiro, consegna o accettazione. |
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| Cosa dovresti fare | Chiedi al mittente di confermare la consegna se lo stato non avanza. |
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| Accettata o ricevuta | Accettata |
Visualizza tutti i dettagli dell'accettazione| Cosa significa | È stata registrata una ricevuta fisica o una scansione di accettazione. |
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| Parte responsabile attuale | L'entità indicata nell'evento di accettazione. |
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| Cosa succede dopo | La spedizione passa alla selezione o all'elaborazione per il trasporto a lunga distanza. |
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| Cosa dovresti fare | Monitora il prossimo evento di elaborazione e la stima di consegna specifica della spedizione. |
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| In transito o elaborata | In transito |
Visualizza tutti i dettagli dell'elaborazione in transito| Cosa significa | La spedizione si sta spostando attraverso le operazioni di trasporto o selezione. |
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| Parte responsabile attuale | Il corriere o partner indicato nell'evento più recente. |
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| Cosa succede dopo | Potrebbe comparire un altro evento presso una struttura, di consegna, doganale o di destinazione. |
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| Cosa dovresti fare | Confronta l'ultima scansione con la finestra di consegna specifica della spedizione. |
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| Evento doganale o di consegna | Dogana/Consegna |
Visualizza tutti i dettagli per la dogana o la consegna| Cosa significa | La spedizione potrebbe essere sottoposta a elaborazione normativa o trasferita tra entità di trasporto. |
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| Parte responsabile attuale | Il custode, l'autorità doganale, il broker o il partner di trasferimento indicato. |
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| Cosa succede dopo | Potrebbero seguire lo svincolo, la documentazione, il pagamento, la ricezione o il trasporto successivo. |
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| Cosa dovresti fare | Rispondi tempestivamente alle richieste documentate e non considerare l'arrivo come uno svincolo doganale. |
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| In consegna | In consegna |
Visualizza tutti i dettagli della consegna in corso| Cosa significa | La spedizione è entrata in un percorso di consegna locale. |
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| Parte responsabile attuale | L'operazione di consegna locale indicata dal tracciamento. |
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| Cosa succede dopo | Dovrebbe seguire una consegna, un tentativo di consegna o un evento di eccezione. |
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| Cosa dovresti fare | Assicurati che l'indirizzo sia accessibile e segui le eventuali istruzioni specifiche della spedizione. |
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| Consegnata | Consegnata |
Visualizza tutti i dettagli della consegna| Cosa significa | È stata registrata una scansione di completamento della consegna. |
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| Parte responsabile attuale | La posizione di consegna registrata o il destinatario ora possiede la spedizione, salvo contestazione della scansione. |
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| Cosa succede dopo | Ove disponibili, è possibile esaminare la prova o i dettagli della posizione di consegna. |
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| Cosa dovresti fare | Controlla la proprietà, i membri della famiglia, la reception, i luoghi sicuri e il mittente prima di aprire una richiesta. |
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| Eccezione di consegna o reso | Eccezione/Reso |
Visualizza tutti i dettagli per un'eccezione o un reso| Cosa significa | Un problema relativo all'indirizzo, all'accesso, a danni, al rifiuto, alla conformità o alle operazioni ha interrotto la consegna normale. |
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| Parte responsabile attuale | L'entità indicata nell'ultimo evento di eccezione o reso. |
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| Cosa succede dopo | Potrebbe verificarsi un altro tentativo, un'istruzione per il ritiro, una correzione, un'indagine o un movimento di reso. |
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| Cosa dovresti fare | Leggi l'evento completo e contatta il mittente o il canale ufficiale indicando l'identificativo della spedizione. |
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Servizi e tempi di consegna
Utilizza il nome del servizio, il percorso, l'orario di affidamento e la data di consegna indicati nella registrazione della spedizione prenotata. Una stima di tracciamento è una guida operativa; non costituisce automaticamente una garanzia contrattuale.
Confronto dei servizi
| Servizio | Tipo di servizio |
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| Spedizione prenotata tramite account | Spedizione creata tramite il flusso di spedizione online |
Visualizza tutti i dettagli delle spedizioni prenotate tramite account
| Ideale per | Membri che gestiscono i dati delle spedizioni tramite il sistema online ufficiale. |
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| Copertura | Determinata dall'origine, dalla destinazione e dal servizio selezionati durante la prenotazione. |
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| Livello di tracciamento | Eventi della spedizione disponibili per l'identificativo prenotato. |
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| Condizione principale relativa a dimensioni/peso | Segui le condizioni visualizzate durante la prenotazione e sulla documentazione di spedizione. |
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| Protezione/servizio aggiuntivo incluso | Utilizza i termini della spedizione prenotata per identificare la protezione inclusa o acquistata. |
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| Limitazione principale | Le informazioni ottenute tramite l'accesso dei membri non forniscono un catalogo pubblico servizio per servizio. |
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Tempi di consegna
| Servizio | Standard di consegna pubblicato |
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| Spedizione prenotata | Utilizza lo standard o la stima specifici della spedizione visualizzati nella registrazione della prenotazione e del tracciamento |
Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna
| Giorni lavorativi o di calendario | Applica il criterio di conteggio dei giorni indicato nei termini della spedizione prenotata. |
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| Stato della garanzia | Una data stimata non deve essere considerata una garanzia, a meno che i termini della spedizione non prevedano esplicitamente tale impegno. |
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| Il conteggio inizia da | Utilizza la regola di accettazione o affidamento indicata per il servizio selezionato, anziché l'orario di creazione dell'etichetta. |
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| Principali fattori di ritardo | Affidamento tardivo, problemi con l'indirizzo, fine settimana, festività, condizioni meteorologiche, interruzioni operative, passaggi di consegna e dogana, ove applicabile. |
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| Data/f validità della fonte ufficiale | Fai riferimento alla registrazione aggiornata della spedizione e ai termini applicabili al momento della prenotazione. |
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Tempi di consegna per Paese di destinazione
| Paese / regione di destinazione | Tipo di servizio principale |
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| Destinazione indicata nella spedizione prenotata | Servizio selezionato dal mittente |
Visualizza i dettagli sulla consegna a destinazione
| Intervallo stimato dei tempi di consegna | Utilizza l'intervallo o la data di consegna specifici della spedizione, calcolati per l'origine, la destinazione e il servizio prenotati. |
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| Giorni medi di consegna | Calcola le medie dell'account solo a partire da spedizioni completate comparabili, utilizzando la stessa tratta e lo stesso servizio. |
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| Partner dell'ultimo miglio / Vettore che effettua il passaggio di consegna | Utilizza l'entità indicata dall'evento di tracciamento più recente o dalla registrazione della consegna. |
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| Suggerimenti per dogana e sdoganamento | Per le spedizioni internazionali, mantieni accurate le fatture, le descrizioni dei prodotti, i valori, le informazioni sull'origine e i recapiti del destinatario, e rispondi alle richieste ufficiali. |
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I dati sui tempi di transito a livello nazionale non devono essere inventati sulla base di medie non pertinenti dei vettori. La registrazione del servizio prenotato è la fonte appropriata per una previsione di consegna specifica per la tratta.
Problemi comuni di tracciamento e soluzioni
Inizia dall'evento più recente, indicando ora e luogo, nonché la parte che attualmente ne ha la custodia fisica. Il mittente dovrebbe occuparsi delle correzioni alla prenotazione e dei reclami commerciali; il destinatario dovrebbe documentare i problemi relativi al luogo o alle condizioni della consegna.
Problema e soluzione
| Problema/stato visualizzato | Causa probabile |
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| Numero non valido o nessun risultato | Errore di digitazione, riferimento dell'ordine, ricerca effettuata troppo presto o selezione del vettore errata |
Visualizza le soluzioni per un numero non valido| Prima verifica | Confronta ogni carattere con l'etichetta o il registro della spedizione. |
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| Azione immediata | Riprova sul sito ufficiale di tracciamento e verifica la selezione del vettore. |
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| Quando effettuare un'escalation | Effettua un'escalation quando il mittente conferma la presa in consegna fisica, ma l'identificativo continua a non funzionare. |
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| Chi contattare | Prima il mittente, seguito dal membro ufficiale o dal canale di tracciamento. |
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| Etichetta creata senza movimenti | I dati elettronici esistono, ma l'accettazione fisica potrebbe non essere ancora stata registrata |
Visualizza le soluzioni per lo stato di etichetta creata| Prima verifica | Chiedi se il pacco è stato ritirato o consegnato presso un punto di deposito. |
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| Azione immediata | Chiedi al mittente di verificare il registro della spedizione nell'account e la prova della presa in consegna. |
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| Quando effettuare un'escalation | Effettua un'escalation in base ai termini del servizio prenotato se la presa in consegna è documentata e il tracciamento rimane invariato. |
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| Chi contattare | Il mittente o il titolare dell'account. |
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| Lungo intervallo o spedizione bloccata durante il trasporto | Trasporto tra le scansioni, evento non registrato, interruzione o passaggio a un partner |
Visualizza le soluzioni per un intervallo durante il trasporto| Prima verifica | Esamina l'ultima posizione e la stima di consegna specifica della spedizione. |
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| Azione immediata | Verifica sia il tracciamento ufficiale sia il registro della spedizione del mittente. |
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| Quando effettuare un'escalation | Effettua un'escalation quando viene raggiunto il termine di consegna previsto o la soglia per le richieste indicata nei termini della spedizione. |
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| Chi contattare | Il mittente o il titolare dell'account dovrebbe avviare la richiesta di verifica del trasporto. |
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| Eccezione di consegna, tentativo non riuscito o problema relativo all'indirizzo | Problema di accesso, indirizzo, destinatario, condizioni meteorologiche, danni o operativo |
Visualizza le soluzioni per un'eccezione di consegna| Prima verifica | Leggi il testo completo dell'eccezione e verifica l'indirizzo di destinazione. |
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| Azione immediata | Segui eventuali istruzioni ufficiali allegate alla spedizione e informa il mittente dei dati dell'indirizzo errati. |
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| Quando effettuare un'escalation | Effettua un'escalation prima che la spedizione entri in una procedura di restituzione irreversibile. |
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| Chi contattare | Il mittente per le correzioni dell'indirizzo; il canale ufficiale di tracciamento per chiarire l'evento. |
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| Fermo doganale | Documentazione, valutazione, dazi, ispezione o verifica di merci soggette a restrizioni |
Visualizza le soluzioni per un fermo doganale| Prima verifica | Cerca una richiesta da parte del vettore, dell'agente doganale, del venditore o dell'autorità doganale. |
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| Azione immediata | Fornisci fatture, descrizioni, valori, informazioni sull'origine o il pagamento accurati quando richiesto ufficialmente. |
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| Quando effettuare un'escalation | Effettua un'escalation se è stata fornita risposta a una richiesta documentata, ma la parte responsabile riferisce che non è stata trovata una soluzione. |
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| Chi contattare | Il mittente, l'agente doganale o l'autorità indicata nell'avviso. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Luogo di consegna alternativo, ricezione da parte di un convivente, reception, consegna errata o scansione contestata |
Visualizza le soluzioni per un articolo consegnato ma non ricevuto| Prima verifica | Controlla le porte, le aree sicure, la sala posta, la reception, i conviventi e i vicini. |
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| Azione immediata | Salva la pagina di tracciamento, richiedi la prova di consegna disponibile e informa il mittente. |
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| Quando effettuare un'escalation | Effettua tempestivamente un'escalation se non è possibile conciliare il luogo di consegna. |
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| Chi contattare | Il mittente o il titolare dell'account e il canale ufficiale di tracciamento. |
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| Spedizione smarrita o danneggiata | Perdita durante il trasporto, danno visibile, danno occulto o contenuto mancante |
Visualizza le soluzioni per perdita o danno| Prima verifica | Esamina i termini della prenotazione e identifica chi ha pagato la spedizione. |
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| Azione immediata | Conserva l'articolo, l'imballaggio, l'etichetta, le foto, la fattura e le prove del valore. |
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| Quando effettuare un'escalation | Utilizza il termine per la presentazione indicato nei termini della spedizione e agisci prima della sua scadenza. |
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| Chi contattare | Il mittente o il titolare dell'account idoneo dovrebbe avviare la procedura di reclamo. |
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Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri
Per una spedizione prenotata che include un trasporto transfrontaliero, il tracking può riflettere diversi soggetti responsabili. Un messaggio elettronico di passaggio di consegna non dimostra la ricezione fisica, e l'arrivo in un Paese di destinazione non significa che la dogana abbia svincolato la spedizione.
Flusso internazionale
| Fase | Soggetto responsabile/detentore fisico |
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| Dati della spedizione creati | Mittente o titolare dell'account |
Visualizza i dettagli della creazione dei dati| Evento di tracking tipico | Etichetta o informazioni sulla spedizione create. |
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| Cosa sta succedendo | I dati elettronici della spedizione vengono preparati. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Un identificativo del partner o della destinazione potrebbe essere associato successivamente alla spedizione. |
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| Normale intervallo di visibilità | Non appare alcun evento fisico fino alla consegna o al ritiro. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Chiedi al mittente di confermare la consegna fisica. |
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| Accettazione all'origine e trattamento delle esportazioni | Soggetto di trasporto o trattamento delle esportazioni all'origine indicato nel tracking |
Visualizza i dettagli del trattamento all'origine| Evento di tracking tipico | Evento di accettazione, trattamento, partenza o documentazione per l'esportazione. |
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| Cosa sta succedendo | Il pacco viene ricevuto, smistato e preparato per il trasporto internazionale. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | L'identificativo originale potrebbe continuare a essere utilizzato mentre vengono creati identificativi dei partner collegati. |
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| Normale intervallo di visibilità | Gli eventi potrebbero interrompersi tra la partenza e la scansione fisica successiva. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Verifica la fattura e i dati doganali con il mittente. |
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| Trasporto principale e passaggio al partner | Il soggetto di trasporto che detiene fisicamente la spedizione |
Visualizza i dettagli del passaggio di consegna| Evento di tracking tipico | Inserita nel manifesto, partita, consegnata al partner o in attesa dell'articolo da parte del partner. |
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| Cosa sta succedendo | La pre-notifica elettronica e il trasferimento fisico possono avvenire in momenti diversi. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Un identificativo del partner collegato può apparire mentre l'identificativo originale rimane ricercabile. |
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| Normale intervallo di visibilità | Può verificarsi un intervallo fino a quando il soggetto ricevente non registra la prima scansione fisica. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Utilizza l'evento più recente per identificare il detentore attuale, invece di presumere che il soggetto successivo abbia già il pacco. |
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| Sdoganamento all'importazione e trattamento a destinazione | Autorità doganale, agente doganale o soggetto di trattamento a destinazione |
Visualizza i dettagli del trattamento all'importazione| Evento di tracking tipico | Arrivata a destinazione, verifica doganale, richiesta di documentazione o svincolo. |
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| Cosa sta succedendo | La spedizione viene presentata per il trattamento a destinazione e la verifica normativa. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Il sistema di destinazione può visualizzare l'identificativo originale o un identificativo locale collegato. |
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| Normale intervallo di visibilità | Il tracking potrebbe interrompersi durante l'ispezione o la verifica dei documenti. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Rispondi solo tramite canali verificati e fornisci le informazioni richieste per l'importazione. |
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| Consegna dell'ultimo miglio | Soggetto di consegna a destinazione mostrato nell'evento più recente |
Visualizza i dettagli dell'ultimo miglio| Evento di tracking tipico | Ricevuto localmente, in consegna, tentata consegna, consegnato o istruzioni per il ritiro. |
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| Cosa sta succedendo | La spedizione entra nella rete di consegna locale dopo l'eventuale svincolo e il passaggio di consegna. |
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| Il numero di tracking può cambiare? | Per la gestione nella destinazione può essere utilizzato un identificativo locale. |
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| Normale intervallo di visibilità | Può verificarsi un ritardo tra lo svincolo doganale e la prima scansione di ricezione locale. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Utilizza l'identificativo della destinazione quando il record di tracciamento ne fornisce esplicitamente uno. |
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Gestione della consegna e opzioni successive alla spedizione
Controlla il record di tracciamento individuale e quello della spedizione dell'iscritto per conoscere le azioni disponibili dopo la spedizione. Una richiesta non garantisce che una spedizione in transito possa essere modificata.
Gestione della consegna
| Opzione | Chi può effettuare la richiesta |
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| Richiesta di istruzioni o correzioni sulla spedizione | Il mittente o il titolare autorizzato dell'account |
Visualizza i dettagli delle istruzioni sulla spedizione
| Idoneità | Dipende dal servizio prenotato, dalla fase della spedizione, dalle regole della destinazione e dall'autorità dell'account. |
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| Scadenza/fase disponibile | Richiedi l'intervento prima della consegna finale o dell'elaborazione irreversibile del reso. |
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| Tariffa | Applica qualsiasi addebito indicato nei termini della spedizione o nella risposta ufficiale. |
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| Garantito? | No; vincoli operativi e di sicurezza possono impedire una modifica. |
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| Link ufficiale per l'azione | Accesso membri a Purolator Shipping |
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Smarrimenti, danni, reclami, assicurazione e rimborsi
Una richiesta di informazioni sul tracciamento, una richiesta relativa al trasporto, una richiesta di risarcimento per protezione acquistata, un rimborso delle spese di spedizione e un rimborso da parte del venditore sono processi separati. Conserva il pacco, il contenuto, l'etichetta, le fotografie, la fattura e la prova del valore fino alla risoluzione del caso.
Richieste di risarcimento e rimborsi
| Processo | Utilizza quando |
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| Richiesta di informazioni sul tracciamento o sul trasporto | Il movimento si è interrotto, la consegna è contestata o un evento necessita di chiarimenti |
Visualizza i dettagli della richiesta di informazioni| Chi presenta la richiesta | Di norma, il mittente o il titolare autorizzato dell'account è la persona più indicata per aprire la richiesta di informazioni. |
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| Momento più ravvicinato/più lontano per la presentazione | Segui i termini del servizio prenotato e agisci prima della scadenza indicata per la richiesta di informazioni. |
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| Prove richieste | Identificativo della spedizione, data di affidamento, indirizzi, servizio, ultimo evento e descrizione del contenuto. |
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| Possibile esito | Chiarimento sull'evento, prova della consegna, ricerca, richiesta di correzione o indicazioni per la richiesta di risarcimento. |
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| Link ufficiale | Accesso membri a Purolator Shipping |
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| Richiesta di risarcimento per perdita o danni | La spedizione idonea è persa, danneggiata o presenta contenuti mancanti |
Visualizza i dettagli della richiesta di risarcimento| Chi presenta la richiesta | La parte idonea ai sensi dei termini della spedizione prenotata, generalmente il mittente o il titolare dell'account. |
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| Momento più ravvicinato/più lontano per la presentazione | Utilizza il periodo specifico per la presentazione indicato nei termini della spedizione. |
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| Prove richieste | Record di tracciamento, fotografie, imballaggio, fattura, prova del valore e prove dei danni o della mancanza. |
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| Possibile esito | Indagine, richiesta di ulteriori prove, definizione o rifiuto ai sensi dei termini applicabili. |
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| Link ufficiale | Accesso membri a Purolator Shipping |
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| Rimborso da parte del venditore | L'acquirente richiede al venditore il rimborso o la sostituzione dell'acquisto |
Visualizza i dettagli del rimborso da parte del venditore| Chi presenta la richiesta | L'acquirente contatta il venditore ai sensi dell'accordo di acquisto. |
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| Momento più ravvicinato/più lontano per la presentazione | Segui il termine per la protezione dell'ordine o per la restituzione stabilito dal commerciante. |
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| Prove richieste | Numero dell'ordine, dati di tracciamento, fotografie, comunicazioni e prove del pagamento. |
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| Possibile esito | Sostituzione, rimborso, ulteriori verifiche o rifiuto ai sensi delle condizioni di vendita. |
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| Link ufficiale | Utilizza il canale del commerciante associato all'acquisto. |
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17TRACK non può approvare una richiesta, rimborsare le spese di spedizione, rimborsare un acquisto o modificare l'esito di una spedizione.
Restrizioni sulle spedizioni e gestione speciale
Il mittente deve verificare le regole associate al servizio prenotato, alla rotta e alla merce prima della consegna. Un riepilogo generale non sostituisce le norme sull'imballaggio, sulle merci pericolose, sull'esportazione, sull'importazione o sulla destinazione.
Restrizioni sulle spedizioni
| Categoria | Vietati o soggetti a restrizioni |
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| Merci pericolose, batterie, liquidi, prodotti deperibili e merci soggette a regolamentazione | L'accettazione dipende dal servizio prenotato, dalla rotta, dall'imballaggio, dalla documentazione e dalla legge applicabile |
Visualizza i dettagli sulle restrizioni
| Esempi tipici | Dispositivi alimentati a batteria, aerosol, liquidi infiammabili, merci sensibili alla temperatura, alimenti, medicinali, sostanze chimiche e articoli soggetti a controllo. |
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| Condizione/imballaggio principale | Utilizza una classificazione accurata, imballaggi approvati, contrassegni, etichette, dichiarazioni e documenti giustificativi richiesti. |
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| Limitazioni del trasporto | Le restrizioni aeree, terrestri, internazionali e relative alla destinazione possono differire. |
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| Possibile impatto sul tracciamento/la consegna | Ispezione, rifiuto, modifica della rotta, restituzione, smaltimento sotto l'autorità competente o tempi di elaborazione prolungati. |
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| Regole ufficiali | Esamina le condizioni attuali indicate per la spedizione prenotata prima della consegna. |
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Servizio clienti
Inizia con il tracciamento pubblico, quindi chiedi al mittente o a un membro autorizzato di esaminare il registro della spedizione nell'account. In questo modo si mantiene la distinzione tra le domande del destinatario e le azioni di prenotazione, correzione o richiesta controllate dall'account.
Servizio clienti
| Canale | Contatto/link verificato |
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| Sito web ufficiale di tracciamento | Apri il tracciamento di Purolator Shipping |
Visualizza i dettagli del canale di tracciamento| Ideale per | Verifica degli eventi di spedizione disponibili. |
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| Regione/lingua | Utilizza le opzioni visualizzate dal sito web di tracciamento. |
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| Orari e fuso orario | L'indirizzo web può essere aperto senza dipendere dagli orari del servizio telefonico. |
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| Informazioni da preparare | L'identificativo completo della spedizione. |
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| Limitazione importante | La visibilità del tracciamento non autorizza di per sé una modifica dell'indirizzo, una richiesta o un rimborso. |
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| Accesso dei membri al sistema di spedizione online | Apri l'accesso dei membri di Purolator Shipping |
Visualizza i dettagli dell'accesso dei membri| Ideale per | Membri autorizzati che esaminano i registri delle spedizioni dell'account. |
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| Regione/lingua | La pagina di accesso citata è presentata in inglese. |
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| Orari e fuso orario | La pagina non indica gli orari del servizio di assistenza presidiato. |
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| Informazioni da preparare | Nome utente del membro, password, identificativo della spedizione, data di prenotazione e dettagli della spedizione. |
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| Limitazione importante | L'accesso all'account è limitato agli utenti con credenziali valide. |
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Prima di un'escalation, prepara l'identificativo della spedizione, la data di spedizione, gli indirizzi di origine e destinazione, il servizio prenotato, l'ultima scansione, la descrizione del contenuto, le prove del valore, le fotografie e le comunicazioni pertinenti tra mittente e destinatario.
Tracciamento per ecommerce e aziende
Le aziende possono utilizzare il portale membri di Purolator Shipping per i registri delle spedizioni dell'account e 17TRACK per l'integrazione del tracciamento multi-vettore. Mantieni separati gli identificativi generati dal vettore dai campi relativi all'ordine del commerciante e ai riferimenti del cliente.
Confronto tra sviluppatori/API
| Opzione | Provider |
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| Sistema di spedizione online | Purolator Shipping |
Visualizza i dettagli del sistema di spedizione online| Copertura del vettore | Spedizioni dell'account associate al portale membri. |
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| Uso principale | Accesso autorizzato dei membri al sistema di spedizione online. |
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| Autenticazione | Nome utente e password per l'accesso dei membri. |
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| Funzionalità di tracciamento/lotto/webhook | Utilizzare solo le funzioni presentate dopo l'accesso autorizzato. |
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| Documentazione per sviluppatori attuale | La pagina pubblica citata documenta l'accesso dei membri anziché un'interfaccia per sviluppatori pubblica. |
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| Nota sulla migrazione/obsolescenza | Non creare un'integrazione trattando la pagina di accesso dei membri come un endpoint API. |
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| API di tracciamento multi-vettore | 17TRACK |
Visualizza i dettagli dell'API 17TRACK| Copertura del vettore | Tracciamento multi-vettore supportato da 17TRACK. |
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| Uso principale | Registrazione e monitoraggio delle spedizioni tramite un'unica integrazione. |
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| Autenticazione | La richiesta utilizza un'intestazione 17token. |
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| Funzionalità di tracciamento/lotto/webhook | Utilizzare la documentazione attuale di 17TRACK per la registrazione e le funzionalità di integrazione disponibili. |
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| Documentazione per sviluppatori attuale | Documentazione dell'API 17TRACK |
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| Nota sulla migrazione/obsolescenza | Utilizzare la versione attuale documentata e consultare la documentazione prima di modificare le integrazioni in produzione. |
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Domande frequenti su Purolator Shipping
Domande frequenti di base
1. Come posso tracciare il mio pacco Purolator Shipping?Inserisci l'identificativo della spedizione sul sito web ufficiale di tracciamento di Purolator Shipping oppure invialo a 17TRACK per visualizzare gli eventi disponibili. Verifica l'identificativo con il mittente se nessuno dei due percorsi restituisce un risultato.
2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento Purolator Shipping?Controlla l'etichetta di spedizione, la ricevuta, il messaggio di spedizione, la pagina dell'ordine del commerciante o il registro delle spedizioni dei membri. Un numero d'ordine o un numero di fattura potrebbe non essere accettato come identificativo pubblico di tracciamento.
3. Che aspetto ha un numero di tracciamento Purolator Shipping?Utilizza l'identificativo completo esattamente come appare nel registro della spedizione, anziché fare affidamento su un prefisso o una lunghezza ipotizzati. Quando lo copi, conserva tutte le lettere e le cifre stampate.
4. Quando apparirà il primo evento di tracciamento Purolator Shipping?Il primo evento fisico generalmente segue il ritiro, la consegna o l'accettazione. Le informazioni elettroniche sulla spedizione possono apparire prima che il pacco venga consegnato fisicamente.
5. Perché il tracciamento Purolator Shipping non si aggiorna?Può verificarsi un intervallo tra le strutture, durante il trasferimento a un partner, dopo una scansione mancata o durante l'elaborazione normativa. Confronta l'ultimo evento con la stima di consegna specifica della spedizione e chiedi al mittente di effettuare una verifica quando viene raggiunta la soglia del servizio prenotato.
6. Quanto tempo richiede la consegna Purolator Shipping?Il tempo di consegna dipende dall'origine, dalla destinazione, dal servizio, dall'orario di affidamento e dalle condizioni della spedizione prenotati. Utilizza lo standard o la stima mostrati nel registro della prenotazione e del tracciamento, anziché una media di percorso non pertinente.
7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna Purolator Shipping non riuscito?Leggi l'evento completo relativo all'eccezione e segui le eventuali istruzioni specifiche della spedizione. Chiedi al mittente di correggere i dati di prenotazione errati prima che la spedizione entri nell'elaborazione del reso.
8. Cosa devo fare se Purolator Shipping indica che il pacco è stato consegnato ma non riesco a trovarlo?Controlla prima gli ingressi, i luoghi sicuri, i locali della posta, la reception, i membri della famiglia e i vicini. Conserva il registro di tracciamento, richiedi le prove di consegna disponibili e informa tempestivamente il mittente se il luogo rimane irrisolto.
9. Come posso segnalare una spedizione Purolator Shipping smarrita o danneggiata?Informa il mittente o il titolare dell'account autorizzato e conserva l'articolo, l'imballaggio, l'etichetta, le fotografie, la fattura e le prove del valore. I diritti e le scadenze per la presentazione della richiesta derivano dai termini della spedizione prenotata.
10. Come posso contattare Purolator Shipping per il tracciamento?Utilizza prima il sito web ufficiale di tracciamento di Purolator Shipping, quindi chiedi al mittente o al membro autorizzato di controllare il sistema di spedizione online. Prepara il numero di tracciamento, la data di spedizione, gli indirizzi, il servizio e l'ultimo evento.
Domande frequenti per esperti
11. Un evento di creazione dell'etichetta Purolator Shipping dimostra l'accettazione fisica?No. Un evento di creazione dell'etichetta può rappresentare informazioni elettroniche sulla spedizione mentre il mittente conserva ancora il pacco. Un evento di ritiro, consegna, ricevuta o accettazione fornisce prove più solide del passaggio fisico.
12. Un numero di tracciamento Purolator Shipping può cambiare durante un trasferimento?Durante un trasferimento può essere associato un identificativo del partner o della destinazione, mentre l'identificativo originale rimane ricercabile. Utilizza l'identificativo mostrato esplicitamente dall'ultimo registro di tracciamento invece di indovinare una conversione.
13. L'arrivo nel Paese di destinazione significa che una spedizione Purolator Shipping ha superato la dogana?No. L'arrivo, la presentazione alla dogana, la verifica e lo svincolo sono fasi separate. Attendi un evento esplicito di svincolo o di ulteriore elaborazione e rispondi alle richieste verificate di documentazione o pagamento.
14. La data di consegna stimata di Purolator Shipping è garantita?Una stima non costituisce automaticamente una garanzia. Un impegno vincolante esiste solo quando i termini della spedizione prenotata ne prevedono esplicitamente uno e le relative condizioni sono soddisfatte.
15. Le aziende possono tracciare le spedizioni Purolator Shipping tramite un'API?Le aziende possono utilizzare l'API multi-carrier documentata di 17TRACK con una chiave valida e l'identificatore corretto del vettore. Le prove pubbliche citate di Purolator Shipping descrivono un accesso per membri con nome utente e password, anziché un endpoint API pubblico per il tracciamento.
API di tracciamento
La pagina pubblica citata di Purolator Shipping documenta l'accesso dei membri anziché un endpoint pubblico per sviluppatori. Per il tracciamento multi-carrier, utilizza quello attuale Documentazione dell'API 17TRACK. Mantieni il valore del vettore come segnaposto finché non viene selezionato il codice attuale appropriato dalla documentazione di 17TRACK o dagli strumenti dell'account.
# 1. Purolator Shipping official tracking API
# The cited public official evidence documents member login,
# not a public developer endpoint. Do not automate the login page.
# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a Purolator Shipping.
