Purolator Shipping Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Purolator Shipping για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://tracking.purolatorshipping.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το Purolator Shipping

Το Purolator Shipping παρέχει ένα διαδικτυακό σύστημα αποστολών με σύνδεση μελών και έναν ειδικό ιστότοπο παρακολούθησης αποστολών. Χρησιμοποιήστε τον ιστότοπο παρακολούθησης για τα συμβάντα αποστολής και την πύλη μελών για δραστηριότητες αποστολής που σχετίζονται με τον λογαριασμό.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Purolator Shipping
Επίσημος ιστότοπος	https://www.purolatorshipping.com/
Σελίδα παρακολούθησης	https://tracking.purolatorshipping.com/
Επίσημο διαδικτυακό σύστημα	Σύνδεση μελών που απαιτεί όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

Purolator Shipping

Κανονική οντότητα αποστολής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Purolator Shipping

Σχέση με το Purolator Shipping	Το Purolator Shipping είναι η κανονική εμφανιζόμενη ονομασία που χρησιμοποιείται σε ολόκληρο αυτόν τον οδηγό.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να αντιστοιχίζουν την ονομασία στο αρχείο της αποστολής τους πριν ερμηνεύσουν τα συμβάντα παρακολούθησης.
Επίσημα στοιχεία	Ο επίσημος ιστότοπος σύνδεσης μελών προσδιορίζει ένα διαδικτυακό σύστημα αποστολών.

Επίσημος ιστότοπος παρακολούθησης

Προϊόν παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο παρακολούθησης

Σχέση με το Purolator Shipping	Ο ειδικός ιστότοπος παρακολούθησης είναι ο επίσημος προορισμός που παρέχεται για την παρακολούθηση του Purolator Shipping.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Είναι το πρώτο μέρος όπου πρέπει να επαληθεύσετε ένα αναγνωριστικό αποστολής και τα διαθέσιμα συμβάντα του μεταφορέα.
Επίσημα στοιχεία	Η επίσημη διεύθυνση παρακολούθησης που παρέχεται χρησιμοποιεί ασφαλή σύνδεση HTTPS.

Διαδικτυακό σύστημα αποστολών

Προϊόν λογαριασμού

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το διαδικτυακό σύστημα αποστολών

Σχέση με το Purolator Shipping	Το Purolator Shipping λειτουργεί μια σύνδεση μελών για δραστηριότητες αποστολής που σχετίζονται με τον λογαριασμό.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες λογαριασμού μπορούν να χρησιμοποιούν τα αρχεία αποστολών για να ανακτούν αναγνωριστικά και να τα συγκρίνουν με τη δημόσια παρακολούθηση.
Επίσημα στοιχεία	Η σελίδα σύνδεσης ζητά όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Σχέση με το Purolator Shipping	Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα δεδομένα παρακολούθησης όταν αναγνωρίζει την υποβληθείσα αποστολή και τον μεταφορέα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Παρέχει ξεχωριστή διαδρομή παρακολούθησης για καταναλωτές και επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν πολλούς μεταφορείς.
Επίσημα στοιχεία	Το 17TRACK τεκμηριώνει το API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων ξεχωριστά από την πύλη μελών της Purolator Shipping.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής από την ετικέτα, την απόδειξη, το μήνυμα αποστολής ή την καταχώριση αποστολής μέλους στον επίσημο ιστότοπο παρακολούθησης της Purolator Shipping. Μπορείτε επίσης να υποβάλετε το αναγνωριστικό στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί κανένα αποτέλεσμα, αντιγράψτε ξανά το αναγνωριστικό χωρίς περιβάλλον κείμενο, επαληθεύστε τον επιλεγμένο μεταφορέα και ρωτήστε τον αποστολέα αν η αποστολή έχει παραδοθεί με φυσικό τρόπο.

Χρήσιμη συμβουλή: Μια ετικέτα ή ηλεκτρονική καταχώριση αποστολής μπορεί να υπάρχει πριν από την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής. Το 17TRACK εμφανίζει διαθέσιμα δεδομένα, αλλά δεν μεταφέρει δέματα, δεν αλλάζει διευθύνσεις, δεν εγκρίνει αξιώσεις και δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα Purolator Shipping

Χρησιμοποιήστε είτε τον επίσημο ιστότοπο παρακολούθησης για τα συμβάντα που παρέχει ο μεταφορέας είτε το 17TRACK για ανεξάρτητη προβολή πολλών μεταφορέων.

Βρείτε το αναγνωριστικό αποστολής στην ετικέτα αποστολής, την απόδειξη, το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου ή την καταχώριση αποστολής μέλους.
Ανοίξτε το επίσημο ιστότοπο παρακολούθησης της Purolator Shipping.
Επικολλήστε το αναγνωριστικό ακριβώς όπως σας δόθηκε και ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν, την τοποθεσία και την ώρα του συμβάντος.
Εναλλακτικά, εισαγάγετε το αναγνωριστικό στο 17TRACK και επιλέξτε Purolator Shipping αν χρειάζεται επιβεβαίωση της αυτόματης ανίχνευσης μεταφορέα.
Αν το αναγνωριστικό δεν εμφανίζει κανένα συμβάν, επαληθεύστε το με τον αποστολέα και ελέγξτε αν σας δόθηκε μόνο αριθμός παραγγελίας ή αναφορά εμπόρου.

Διαφορές αναγνωριστικών: Ένας αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει μια αποστολή στο σύστημα ενός μεταφορέα· ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά· μια αναφορά πελάτη βοηθά έναν έμπορο ή κάτοχο λογαριασμού να αναζητήσει εσωτερικές καταχωρίσεις· και μια ειδοποίηση παράδοσης προσδιορίζει μια απόπειρα παράδοσης ή μια τοπική οδηγία. Αυτές οι τιμές δεν είναι αυτόματα εναλλάξιμες.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό αποστολής ακριβώς όπως εμφανίζεται στην επίσημη καταχώριση αποστολής. Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία, την ταχύτητα παράδοσης ή τη διαδρομή μόνο από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό παρακολούθησης αποστολής

Αντιγράψτε την πλήρη τιμή από την ετικέτα, την απόδειξη, το μήνυμα αποστολής ή την καταχώριση αποστολής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό παρακολούθησης αποστολής

Μήκος/δομή	Διατηρήστε κάθε τυπωμένο γράμμα και ψηφίο· αφαιρέστε μόνο τα τυχαία αρχικά ή τελικά κενά που προστέθηκαν κατά την αντιγραφή.
Εκδότης	Η καταχώριση αποστολής προσδιορίζει τον εκδότη που συνδέεται με την καταχωρισμένη αποστολή.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Δημόσια παρακολούθηση αποστολής και αναζήτηση αποστολών λογαριασμού.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς μπορεί να το βλέπουν σε ετικέτα, απόδειξη ή καταχώριση λογαριασμού· οι παραλήπτες μπορεί να το λαμβάνουν σε μήνυμα αποστολής ή σελίδα παραγγελίας.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Διαθέσιμα συμβάντα για την αποστολή που σχετίζεται με το αναγνωριστικό.
Σημαντική επισήμανση	Ένας αριθμός παραγγελίας, μια αναφορά πελάτη, ένας αριθμός τιμολογίου ή μια ειδοποίηση παράδοσης μπορεί να μην λειτουργεί στο πεδίο δημόσιας παρακολούθησης.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Χρησιμοποιήστε το μόνο στο σύστημα εμπόρου ή μέλους που το εξέδωσε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Καθορίζεται από τη ροή εργασιών του εμπόρου ή του λογαριασμού και όχι από μια καθολική μορφή δέματος.
Εκδότης	Ο έμπορος, η πλατφόρμα αγοράς ή ο κάτοχος του λογαριασμού αποστολής.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση αγοράς, υποστήριξη πελατών, συμφωνία στοιχείων ή εσωτερική αναζήτηση αποστολής.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν συνήθως σε επιβεβαίωση παραγγελίας, τιμολόγιο ή σελίδα λογαριασμού.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Μπορεί να οδηγεί σε καταχώριση αποστολής, αλλά δεν γίνεται απαραίτητα αποδεκτό από τη δημόσια παρακολούθηση.
Σημαντική επισήμανση	Ζητήστε από τον αποστολέα το αναγνωριστικό αποστολής που χρησιμοποιεί ο μεταφορέας, αν η δημόσια παρακολούθηση απορρίπτει την αναφορά.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Η διατύπωση των συμβάντων παρακολούθησης μπορεί να διαφέρει ανά αποστολή. Ερμηνεύστε κάθε συμβάν με βάση το στάδιο του κύκλου ζωής του, τον υπεύθυνο, τη χρονική σήμανση και την τοποθεσία, και όχι με βάση μία μόνο φράση.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Δημιουργήθηκαν πληροφορίες ετικέτας ή αποστολής

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών πριν από την αποστολή

Τι σημαίνει	Ενδέχεται να υπάρχουν ηλεκτρονικές πληροφορίες αποστολής πριν από τη φυσική παραλαβή.
Υπεύθυνος φορέας αυτήν τη στιγμή	Ο αποστολέας παραμένει υπεύθυνος έως ότου καταγραφεί η φυσική παράδοση.
Τι ακολουθεί	Θα πρέπει να ακολουθήσει συμβάν παραλαβής, παράδοσης ή αποδοχής.
Τι πρέπει να κάνετε	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει την παράδοση, εάν η κατάσταση δεν προχωρά.

Έγινε αποδοχή ή παραλαβή

Έγινε αποδοχή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή

Τι σημαίνει	Καταγράφηκε φυσική παραλαβή ή σάρωση αποδοχής.
Υπεύθυνος φορέας αυτήν τη στιγμή	Ο φορέας που αναφέρεται στο συμβάν αποδοχής.
Τι ακολουθεί	Η αποστολή μεταβαίνει σε διαλογή ή επεξεργασία χερσαίας μεταφοράς.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε το επόμενο συμβάν επεξεργασίας και την εκτίμηση παράδοσης που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή.

Σε μεταφορά ή υπό επεξεργασία

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία κατά τη μεταφορά

Τι σημαίνει	Η αποστολή μετακινείται μέσω διαδικασιών μεταφοράς ή διαλογής.
Υπεύθυνος φορέας αυτήν τη στιγμή	Ο μεταφορέας ή συνεργάτης που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να εμφανιστεί συμβάν που αφορά άλλη εγκατάσταση, παράδοση, τελωνείο ή προορισμό.
Τι πρέπει να κάνετε	Συγκρίνετε την πιο πρόσφατη σάρωση με το χρονικό παράθυρο παράδοσης της συγκεκριμένης αποστολής.

Συμβάν τελωνείου ή παράδοσης

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο ή την παράδοση

Τι σημαίνει	Η αποστολή ενδέχεται να υποβάλλεται σε κανονιστική επεξεργασία ή να μεταβιβάζεται μεταξύ φορέων μεταφοράς.
Υπεύθυνος φορέας αυτήν τη στιγμή	Ο αναφερόμενος θεματοφύλακας, τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής ή συνεργάτης μεταφοράς.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να ακολουθήσουν αποδέσμευση, υποβολή εγγράφων, πληρωμή, παραλαβή ή περαιτέρω μεταφορά.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε άμεσα σε τεκμηριωμένα αιτήματα και μην θεωρείτε την άφιξη ως τελωνειακή αποδέσμευση.

Προς παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποστολή προς παράδοση

Τι σημαίνει	Η αποστολή έχει ενταχθεί σε τοπικό δρομολόγιο παράδοσης.
Υπεύθυνος φορέας αυτήν τη στιγμή	Η τοπική διαδικασία παράδοσης που εμφανίζεται στην παρακολούθηση.
Τι ακολουθεί	Θα πρέπει να ακολουθήσει παράδοση, απόπειρα παράδοσης ή συμβάν εξαίρεσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση είναι προσβάσιμη και ακολουθήστε τυχόν οδηγίες που αφορούν τη συγκεκριμένη αποστολή.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Τι σημαίνει	Καταγράφηκε σάρωση ολοκλήρωσης παράδοσης.
Υπεύθυνος φορέας αυτήν τη στιγμή	Η καταγεγραμμένη τοποθεσία παράδοσης ή ο παραλήπτης έχει πλέον την αποστολή, εκτός εάν αμφισβητείται η σάρωση.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να είναι δυνατή η ανασκόπηση των στοιχείων απόδειξης ή τοποθεσίας παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το ακίνητο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τα ασφαλή σημεία και τον αποστολέα πριν υποβάλετε αίτημα διερεύνησης.

Εξαίρεση παράδοσης ή επιστροφή

Εξαίρεση/Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση ή επιστροφή

Τι σημαίνει	Ένα πρόβλημα διεύθυνσης, πρόσβασης, ζημιάς, άρνησης, συμμόρφωσης ή λειτουργίας διέκοψε την κανονική παράδοση.
Υπεύθυνος φορέας αυτήν τη στιγμή	Ο φορέας που αναφέρεται στο πιο πρόσφατο συμβάν εξαίρεσης ή επιστροφής.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να ακολουθήσουν νέα απόπειρα, οδηγίες παραλαβής, διόρθωση, διερεύνηση ή μεταφορά επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Διαβάστε ολόκληρο το συμβάν και επικοινωνήστε με τον αποστολέα ή το επίσημο κανάλι, χρησιμοποιώντας το αναγνωριστικό αποστολής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Χρησιμοποιήστε την ονομασία της υπηρεσίας, τη διαδρομή, την ώρα παράδοσης στον μεταφορέα και την ημερομηνία παράδοσης που εμφανίζονται στην καταχωρισμένη αποστολή. Μια εκτίμηση παρακολούθησης αποτελεί επιχειρησιακή καθοδήγηση· δεν συνιστά αυτομάτως συμβατική εγγύηση.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Αποστολή καταχωρισμένη μέσω λογαριασμού

Αποστολή που δημιουργήθηκε μέσω της διαδικτυακής ροής αποστολής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολές καταχωρισμένες μέσω λογαριασμού

Κατάλληλο για	Μέλη που διαχειρίζονται αρχεία αποστολών μέσω του επίσημου διαδικτυακού συστήματος.
Κάλυψη	Καθορίζεται από την προέλευση, τον προορισμό και την υπηρεσία που επιλέχθηκε κατά την καταχώριση.
Επίπεδο παρακολούθησης	Διαθέσιμα συμβάντα αποστολής για το αναγνωριστικό της καταχωρισμένης αποστολής.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ακολουθήστε τις προϋποθέσεις που εμφανίζονται κατά την καταχώριση και στα έγγραφα αποστολής.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Χρησιμοποιήστε τους όρους της καταχωρισμένης αποστολής για να προσδιορίσετε την περιλαμβανόμενη ή αγορασμένη προστασία.
Βασικός περιορισμός	Τα στοιχεία σύνδεσης μέλους δεν παρέχουν δημόσιο κατάλογο υπηρεσιών ανά υπηρεσία.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Καταχωρισμένη αποστολή

Χρησιμοποιήστε το πρότυπο ή την εκτίμηση που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή και εμφανίζεται στην καταχώριση και στο αρχείο παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εφαρμόστε τη σύμβαση υπολογισμού ημερών που αναφέρεται στους όρους της καταχωρισμένης αποστολής.
Κατάσταση εγγύησης	Μια εκτιμώμενη ημερομηνία δεν πρέπει να αντιμετωπίζεται ως εγγύηση, εκτός εάν οι όροι της αποστολής περιλαμβάνουν ρητά αυτή τη δέσμευση.
Η καταμέτρηση ξεκινά από	Χρησιμοποιήστε τον κανόνα αποδοχής ή παράδοσης στον μεταφορέα που αναφέρεται για την επιλεγμένη υπηρεσία και όχι την ώρα δημιουργίας της ετικέτας.
Βασικοί παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παράδοση στον μεταφορέα, προβλήματα διεύθυνσης, σαββατοκύριακα, αργίες, καιρός, επιχειρησιακές διαταραχές, παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων και τελωνειακές διαδικασίες, όπου εφαρμόζεται.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Βασιστείτε στο τρέχον αρχείο αποστολής και στους ισχύοντες όρους κατά τον χρόνο της καταχώρισης.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / περιοχή προορισμού

Κύριος τύπος υπηρεσίας

Προορισμός που εμφανίζεται στην καταχωρισμένη αποστολή

Υπηρεσία που επιλέχθηκε από τον αποστολέα

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης	Χρησιμοποιήστε το εύρος ή την ημερομηνία παράδοσης που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή και προέκυψε για την καταχωρισμένη προέλευση, τον προορισμό και την υπηρεσία.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Υπολογίστε τους μέσους όρους λογαριασμού μόνο από συγκρίσιμες ολοκληρωμένες αποστολές που χρησιμοποιούν την ίδια διαδρομή και υπηρεσία.
Συνεργάτης τελικού σταδίου / Μεταφορέας παράδοσης	Χρησιμοποιήστε την οντότητα που αναφέρεται από το πιο πρόσφατο συμβάν παρακολούθησης ή το αρχείο παράδοσης.
Συμβουλές για τελωνεία και εκτελωνισμό	Για διασυνοριακές αποστολές, διατηρείτε ακριβή τιμολόγια, περιγραφές προϊόντων, αξίες, πληροφορίες προέλευσης και στοιχεία επικοινωνίας παραλήπτη και απαντάτε σε επίσημα αιτήματα.

Οι χρόνοι διακίνησης σε επίπεδο χώρας δεν πρέπει να επινοούνται από άσχετους μέσους όρους μεταφορέων. Το αρχείο της καταχωρισμένης υπηρεσίας αποτελεί την κατάλληλη πηγή για μια προσδοκία παράδοσης που αφορά συγκεκριμένη διαδρομή.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Ξεκινήστε με το πιο πρόσφατο γεγονός, την ώρα και την τοποθεσία του, καθώς και το μέρος που έχει επί του παρόντος τη φυσική κατοχή. Ο αποστολέας θα πρέπει να χειριστεί τις διορθώσεις της κράτησης και τις εμπορικές αξιώσεις· ο παραλήπτης θα πρέπει να καταγράψει προβλήματα σχετικά με την τοποθεσία ή την κατάσταση της παράδοσης.

Πρόβλημα και λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Σφάλμα πληκτρολόγησης, αναφορά παραγγελίας, πρόωρη αναζήτηση ή επιλογή λανθασμένου μεταφορέα

Δείτε λύσεις για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με την ετικέτα ή το αρχείο αποστολής.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε ξανά στον επίσημο ιστότοπο παρακολούθησης και επαληθεύστε την επιλογή μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα όταν ο αποστολέας επιβεβαιώσει τη φυσική παράδοση, αλλά το αναγνωριστικό εξακολουθεί να αποτυγχάνει.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα και στη συνέχεια με το επίσημο κανάλι μέλους ή παρακολούθησης.

Δημιουργήθηκε ετικέτα χωρίς κίνηση

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά η φυσική παραλαβή ενδέχεται να μην έχει ακόμη καταγραφεί

Δείτε λύσεις για την κατάσταση δημιουργίας ετικέτας

Ελέγξτε πρώτα	Ρωτήστε αν το δέμα παραλήφθηκε ή παραδόθηκε σε σημείο αποστολής.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον αποστολέα να ελέγξει το αρχείο αποστολής του λογαριασμού και τα αποδεικτικά παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα σύμφωνα με τους όρους της υπηρεσίας που κρατήθηκε, εάν η παράδοση έχει τεκμηριωθεί και η παρακολούθηση παραμένει αμετάβλητη.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού.

Μεγάλο κενό ή ακινητοποιημένο κατά τη μεταφορά

Μεταφορά μεταξύ σαρώσεων, παράλειψη συμβάντος, διακοπή ή παράδοση σε συνεργάτη

Δείτε λύσεις για κενό κατά τη μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την πιο πρόσφατη τοποθεσία και την εκτίμηση παράδοσης για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Άμεση ενέργεια	Ελέγξτε τόσο την επίσημη παρακολούθηση όσο και το αρχείο αποστολής του αποστολέα.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα όταν επιτευχθεί η δέσμευση παράδοσης ή το όριο υποβολής ερωτήματος που ορίζεται στους όρους της αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να ξεκινήσει το ερώτημα μεταφοράς.

Εξαίρεση παράδοσης, αποτυχημένη προσπάθεια ή πρόβλημα διεύθυνσης

Πρόβλημα πρόσβασης, διεύθυνσης, παραλήπτη, καιρού, ζημιάς ή λειτουργίας

Δείτε λύσεις για εξαίρεση παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Διαβάστε ολόκληρο το κείμενο της εξαίρεσης και επαληθεύστε τη διεύθυνση προορισμού.
Άμεση ενέργεια	Ακολουθήστε τυχόν επίσημες οδηγίες που επισυνάπτονται στην αποστολή και ενημερώστε τον αποστολέα για λανθασμένα στοιχεία διεύθυνσης.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα πριν η αποστολή εισέλθει σε μη αναστρέψιμη διαδικασία επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Τον αποστολέα για διορθώσεις διεύθυνσης· το επίσημο κανάλι παρακολούθησης για διευκρίνιση του συμβάντος.

Τελωνειακή κράτηση

Έλεγχος εγγράφων, αποτίμησης, δασμών, επιθεώρησης ή περιορισμένων εμπορευμάτων

Δείτε λύσεις για τελωνειακή κράτηση

Ελέγξτε πρώτα	Αναζητήστε αίτημα από τον μεταφορέα, τον εκτελωνιστή, τον πωλητή ή την τελωνειακή αρχή.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε ακριβή τιμολόγια, περιγραφές, αξίες, πληροφορίες προέλευσης ή πληρωμή, όταν ζητηθούν επίσημα.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε το ζήτημα εάν έχει απαντηθεί ένα τεκμηριωμένο αίτημα, αλλά ο υπεύθυνος αναφέρει ότι δεν υπάρχει επίλυση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Τον αποστολέα, τον εκτελωνιστή ή την αρχή που προσδιορίζεται στην ειδοποίηση.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Εναλλακτική τοποθεσία παράδοσης, παραλαβή από μέλος του νοικοκυριού, ρεσεψιόν, λανθασμένη παράδοση ή αμφισβητούμενη σάρωση

Δείτε λύσεις για παράδοση που δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε τις πόρτες, τους ασφαλείς χώρους, το ταχυδρομείο, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες.
Άμεση ενέργεια	Αποθηκεύστε τη σελίδα παρακολούθησης, ζητήστε τα διαθέσιμα αποδεικτικά παράδοσης και ενημερώστε τον αποστολέα.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Κλιμακώστε άμεσα το ζήτημα εάν δεν μπορεί να συμφωνηθεί η τοποθεσία παράδοσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού και το επίσημο κανάλι παρακολούθησης.

Απολεσθείσα ή κατεστραμμένη αποστολή

Απώλεια κατά τη μεταφορά, εμφανής ζημιά, μη εμφανής ζημιά ή περιεχόμενα που λείπουν

Προβολή λύσεων για απώλεια ή ζημιά

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε τους συμφωνημένους όρους και προσδιορίστε ποιος πλήρωσε τα έξοδα αποστολής.
Άμεση ενέργεια	Κρατήστε το αντικείμενο, τη συσκευασία, την ετικέτα, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και τα αποδεικτικά αξίας.
Πότε να κλιμακώσετε το ζήτημα	Χρησιμοποιήστε το χρονικό περιθώριο υποβολής που αναφέρεται στους όρους αποστολής και ενεργήστε πριν από τη λήξη του.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας ή ο επιλέξιμος κάτοχος του λογαριασμού θα πρέπει να ξεκινήσει τη διαδικασία υποβολής αξίωσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Για μια καταχωρισμένη αποστολή που περιλαμβάνει διασυνοριακή μεταφορά, η παρακολούθηση μπορεί να αντικατοπτρίζει αρκετούς υπεύθυνους φύλαξης. Ένα ηλεκτρονικό μήνυμα παράδοσης δεν αποδεικνύει τη φυσική παραλαβή και η άφιξη σε μια χώρα προορισμού δεν σημαίνει ότι τα τελωνεία έχουν αποδεσμεύσει την αποστολή.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός υπεύθυνος φύλαξης/υπεύθυνη οντότητα

Δημιουργία δεδομένων αποστολής

Αποστολέας ή κάτοχος λογαριασμού

Προβολή λεπτομερειών δημιουργίας δεδομένων

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Δημιουργήθηκαν η ετικέτα ή οι πληροφορίες αποστολής.
Τι συμβαίνει	Τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής προετοιμάζονται.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένα αναγνωριστικό συνεργάτη ή προορισμού μπορεί αργότερα να συσχετιστεί με την αποστολή.
Συνήθης κενό ορατότητας	Δεν εμφανίζεται κανένα φυσικό συμβάν μέχρι την παράδοση ή την παραλαβή.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ζητήστε από τον αποστολέα να επιβεβαιώσει τη φυσική παράδοση.

Παραλαβή στον τόπο προέλευσης και διαδικασία εξαγωγής

Οντότητα μεταφοράς ή επεξεργασίας εξαγωγών στον τόπο προέλευσης που αναφέρεται στην παρακολούθηση

Προβολή λεπτομερειών επεξεργασίας στον τόπο προέλευσης

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Συμβάν καταχώρισης στο δηλωτικό, αναχώρησης, παράδοσης σε συνεργάτη ή τεκμηρίωσης εξαγωγής.
Τι συμβαίνει	Το δέμα παραλαμβάνεται, ταξινομείται και προετοιμάζεται για διεθνή μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Το αρχικό αναγνωριστικό μπορεί να συνεχίσει να χρησιμοποιείται, ενώ δημιουργούνται συνδεδεμένα αναγνωριστικά συνεργατών.
Συνήθης κενό ορατότητας	Τα συμβάντα ενδέχεται να διακοπούν μεταξύ της αναχώρησης και της επόμενης φυσικής σάρωσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επαληθεύστε το τιμολόγιο και τα τελωνειακά δεδομένα με τον αποστολέα.

Μεταφορά κύριας διαδρομής και παράδοση σε συνεργάτη

Η οντότητα μεταφοράς που έχει στην κατοχή της την αποστολή

Προβολή λεπτομερειών παράδοσης σε συνεργάτη

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Καταχωρίστηκε στο δηλωτικό, αναχώρησε, παραδόθηκε σε συνεργάτη ή ο συνεργάτης αναμένει το αντικείμενο.
Τι συμβαίνει	Η ηλεκτρονική προειδοποίηση και η φυσική μεταφορά μπορούν να πραγματοποιηθούν σε διαφορετικές χρονικές στιγμές.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένα συνδεδεμένο αναγνωριστικό συνεργάτη μπορεί να εμφανιστεί ενώ το αρχικό αναγνωριστικό παραμένει searchable.
Συνήθης κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξει κενό μέχρι η οντότητα παραλαβής να καταγράψει την πρώτη φυσική σάρωση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε το πιο πρόσφατο συμβάν για να προσδιορίσετε τον τρέχοντα υπεύθυνο φύλαξης, αντί να υποθέσετε ότι η επόμενη οντότητα έχει ήδη το δέμα.

Τελωνεία εισαγωγής και επεξεργασία στον προορισμό

Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής ή οντότητα επεξεργασίας στον προορισμό

Προβολή λεπτομερειών επεξεργασίας εισαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Άφιξη στον προορισμό, τελωνειακός έλεγχος, αίτημα τεκμηρίωσης ή αποδέσμευση.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή παρουσιάζεται για επεξεργασία στον προορισμό και κανονιστικό έλεγχο.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Το σύστημα προορισμού μπορεί να εμφανίζει το αρχικό ή ένα συνδεδεμένο τοπικό αναγνωριστικό.
Συνήθης κενό ορατότητας	Η παρακολούθηση μπορεί να διακοπεί κατά τη διάρκεια επιθεώρησης ή ελέγχου εγγράφων.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε μόνο μέσω επαληθευμένων καναλιών και παράσχετε τις ζητούμενες πληροφορίες εισαγωγής.

Παράδοση στο τελικό στάδιο

Οντότητα παράδοσης στον προορισμό που εμφανίζεται στο πιο πρόσφατο συμβάν

Προβολή λεπτομερειών τελευταίου σκέλους παράδοσης

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε τοπικά, είναι προς παράδοση, έγινε απόπειρα παράδοσης, παραδόθηκε ή υπάρχουν οδηγίες παραλαβής.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή εισέρχεται στο τοπικό δίκτυο παράδοσης μετά την προβλεπόμενη αποδέσμευση και παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να χρησιμοποιείται τοπικό αναγνωριστικό για την υποστήριξη στον προορισμό.
Συνήθης κενό ορατότητας	Ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση μεταξύ της τελωνειακής αποδέσμευσης και της πρώτης τοπικής σάρωσης παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό προορισμού όταν το αρχείο παρακολούθησης παρέχει ρητά ένα τέτοιο αναγνωριστικό.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Ελέγξτε το μεμονωμένο αρχείο παρακολούθησης και το αρχείο αποστολής του μέλους για τις διαθέσιμες ενέργειες μετά την αποστολή. Ένα αίτημα δεν εγγυάται ότι μπορεί να γίνει αλλαγή σε αποστολή που βρίσκεται σε μεταφορά.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Ερώτημα σχετικά με οδηγίες ή διόρθωση αποστολής

Ο αποστολέας ή ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος λογαριασμού

Προβολή λεπτομερειών οδηγιών αποστολής

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από την υπηρεσία που έχει κρατηθεί, το στάδιο της αποστολής, τους κανόνες του προορισμού και την εξουσιοδότηση του λογαριασμού.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Υποβάλετε το αίτημα πριν από την τελική παράδοση ή την μη αναστρέψιμη επεξεργασία επιστροφής.
Χρέωση	Εφαρμόστε τυχόν χρέωση που αναφέρεται στους όρους αποστολής ή στην επίσημη απάντηση.
Εγγυημένο;	Όχι· οι λειτουργικοί περιορισμοί και οι περιορισμοί ασφαλείας ενδέχεται να εμποδίσουν μια αλλαγή.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Σύνδεση μέλους στο Purolator Shipping

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια αξίωση μεταφοράς, μια αξίωση βάσει αγορασμένης προστασίας, μια επιστροφή χρέωσης αποστολής και μια επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Κρατήστε το δέμα, τα περιεχόμενα, την ετικέτα, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και την απόδειξη αξίας μέχρι να επιλυθεί η υπόθεση.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης ή μεταφοράς

Η κίνηση έχει σταματήσει, η παράδοση αμφισβητείται ή ένα συμβάν χρειάζεται διευκρίνιση

Προβολή λεπτομερειών ερωτήματος

Ποιος υποβάλλει	Ο αποστολέας ή ο εξουσιοδοτημένος κάτοχος λογαριασμού είναι συνήθως ο καταλληλότερος για να ανοίξει το ερώτημα.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε τους όρους της υπηρεσίας που έχει κρατηθεί και ενεργήστε πριν από την αναφερόμενη προθεσμία υποβολής ερωτήματος.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αναγνωριστικό αποστολής, ημερομηνία παράδοσης στον μεταφορέα, διευθύνσεις, υπηρεσία, πιο πρόσφατο συμβάν και περιγραφή περιεχομένων.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση συμβάντος, αποδεικτικά παράδοσης, αναζήτηση, αίτημα διόρθωσης ή οδηγίες για την αξίωση.
Επίσημος σύνδεσμος	Σύνδεση μέλους στο Purolator Shipping

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Η επιλέξιμη αποστολή έχει χαθεί, υποστεί ζημιά ή λείπουν περιεχόμενα

Προβολή λεπτομερειών αξίωσης

Ποιος υποβάλλει	Το μέρος που είναι επιλέξιμο βάσει των όρων της αποστολής που έχει κρατηθεί, συνήθως ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε το ειδικό για την υπηρεσία χρονικό περιθώριο υποβολής που αναφέρεται στους όρους αποστολής.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αρχείο παρακολούθησης, φωτογραφίες, συσκευασία, τιμολόγιο, απόδειξη αξίας και αποδεικτικά στοιχεία ζημιάς ή έλλειψης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία, διακανονισμός ή απόρριψη βάσει των ισχυόντων όρων.
Επίσημος σύνδεσμος	Σύνδεση μέλους στο Purolator Shipping

Επιστροφή χρημάτων από τον έμπορο

Ο αγοραστής ζητά επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση της αγοράς από τον πωλητή

Προβολή λεπτομερειών επιστροφής χρημάτων από τον έμπορο

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον έμπορο βάσει της συμφωνίας αγοράς.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ακολουθήστε την προθεσμία προστασίας παραγγελίας ή επιστροφής του εμπόρου.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, καταγραφή παρακολούθησης, φωτογραφίες, επικοινωνίες και αποδεικτικά πληρωμής.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αντικατάσταση, επιστροφή χρημάτων, περαιτέρω διερεύνηση ή απόρριψη σύμφωνα με τους όρους πώλησης.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι του εμπόρου που σχετίζεται με την αγορά.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση, να επιστρέψει έξοδα αποστολής, να αποζημιώσει για αγορά ή να αλλάξει την έκβαση μιας αποστολής.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Ο αποστολέας πρέπει να ελέγξει τους κανόνες που ισχύουν για την επιλεγμένη υπηρεσία, τη διαδρομή και το εμπόρευμα πριν από την παράδοση προς μεταφορά. Μια γενική περίληψη δεν αντικαθιστά τη νομοθεσία για τη συσκευασία, τα επικίνδυνα εμπορεύματα, τις εξαγωγές, τις εισαγωγές ή τον προορισμό.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένα ή περιορισμένα

Επικίνδυνα εμπορεύματα, μπαταρίες, υγρά, ευπαθή προϊόντα και ρυθμιζόμενα εμπορεύματα

Η αποδοχή εξαρτάται από την επιλεγμένη υπηρεσία, τη διαδρομή, τη συσκευασία, τα έγγραφα και την ισχύουσα νομοθεσία

Προβολή λεπτομερειών περιορισμών

Συνήθη παραδείγματα	Συσκευές που λειτουργούν με μπαταρία, αερολύματα, εύφλεκτα υγρά, προϊόντα ευαίσθητα στη θερμοκρασία, τρόφιμα, φάρμακα, χημικά και ελεγχόμενα είδη.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Χρησιμοποιήστε ακριβή ταξινόμηση, εγκεκριμένη συσκευασία, απαιτούμενες σημάνσεις, ετικέτες, δηλώσεις και συνοδευτικά έγγραφα.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι περιορισμοί για αεροπορική, χερσαία και διεθνή μεταφορά, καθώς και οι περιορισμοί στον προορισμό, ενδέχεται να διαφέρουν.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Έλεγχος, απόρριψη, αλλαγή διαδρομής, επιστροφή, καταστροφή από αρμόδια αρχή ή παρατεταμένη επεξεργασία.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες όρους που εμφανίζονται για την επιλεγμένη αποστολή πριν από την παράδοση προς μεταφορά.

Εξυπηρέτηση πελατών

Ξεκινήστε με τη δημόσια παρακολούθηση και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα ή εξουσιοδοτημένο μέλος να ελέγξει την καταχώριση της αποστολής στον λογαριασμό. Έτσι διατηρείται η διάκριση μεταξύ ερωτήσεων του παραλήπτη και ενεργειών κράτησης, διόρθωσης ή υποβολής αξίωσης που ελέγχονται από τον λογαριασμό.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος παρακολούθησης

Άνοιγμα της παρακολούθησης Purolator Shipping

Προβολή λεπτομερειών καναλιού παρακολούθησης

Κατάλληλο για	Έλεγχος διαθέσιμων συμβάντων αποστολής.
Περιοχή/γλώσσα	Χρησιμοποιήστε τις επιλογές που εμφανίζονται από τον ιστότοπο παρακολούθησης.
Ωράριο και ζώνη ώρας	Η διεύθυνση ιστού μπορεί να ανοίξει χωρίς να βασίζεστε στο τηλεφωνικό ωράριο.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Το πλήρες αναγνωριστικό της αποστολής.
Σημαντικός περιορισμός	Η ορατότητα παρακολούθησης δεν εξουσιοδοτεί από μόνη της αλλαγή διεύθυνσης, αξίωση ή επιστροφή χρημάτων.

Σύνδεση μέλους στο ηλεκτρονικό σύστημα αποστολών

Άνοιγμα σύνδεσης μέλους Purolator Shipping

Προβολή λεπτομερειών σύνδεσης μέλους

Κατάλληλο για	Εξουσιοδοτημένα μέλη που ελέγχουν τις καταχωρίσεις αποστολών του λογαριασμού.
Περιοχή/γλώσσα	Η αναφερόμενη σελίδα σύνδεσης εμφανίζεται στα Αγγλικά.
Ωράριο και ζώνη ώρας	Η σελίδα δεν αναφέρει το ωράριο υποστήριξης από προσωπικό.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Όνομα χρήστη μέλους, κωδικός πρόσβασης, αναγνωριστικό αποστολής, ημερομηνία κράτησης και λεπτομέρειες αποστολής.
Σημαντικός περιορισμός	Η πρόσβαση στον λογαριασμό περιορίζεται σε χρήστες με έγκυρα διαπιστευτήρια.

Πριν από την κλιμάκωση, προετοιμάστε το αναγνωριστικό αποστολής, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις προέλευσης και προορισμού, την επιλεγμένη υπηρεσία, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του περιεχομένου, αποδεικτικά αξίας, φωτογραφίες και τις σχετικές επικοινωνίες αποστολέα-παραλήπτη.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν την πύλη μελών Purolator Shipping για τις καταχωρίσεις αποστολών του λογαριασμού και το 17TRACK για την ενσωμάτωση παρακολούθησης πολλών μεταφορέων. Διατηρείτε τα αναγνωριστικά που δημιουργούνται από τον μεταφορέα ξεχωριστά από τα πεδία αριθμού παραγγελίας του εμπόρου και αναφοράς πελάτη.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Διαδικτυακό σύστημα αποστολών

Purolator Shipping

Προβολή λεπτομερειών ηλεκτρονικού συστήματος αποστολών

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές λογαριασμού που σχετίζονται με την πύλη μελών.
Κύρια χρήση	Εξουσιοδοτημένη πρόσβαση μελών στο ηλεκτρονικό σύστημα αποστολών.
Έλεγχος ταυτότητας	Όνομα χρήστη και κωδικός πρόσβασης για τη σύνδεση μέλους.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Χρησιμοποιείτε μόνο τις λειτουργίες που εμφανίζονται μετά την εξουσιοδοτημένη σύνδεση.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Η αναφερόμενη δημόσια σελίδα τεκμηριώνει τη σύνδεση μέλους και όχι μια δημόσια διεπαφή προγραμματιστών.
Σημείωση σχετικά με τη μετάβαση/κατάργηση	Μην δημιουργείτε ενσωμάτωση αντιμετωπίζοντας τη σελίδα σύνδεσης μέλους ως endpoint API.

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή λεπτομερειών API 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων που υποστηρίζεται από το 17TRACK.
Κύρια χρήση	Καταχώριση και παρακολούθηση αποστολών μέσω μίας ενσωμάτωσης.
Έλεγχος ταυτότητας	Το αίτημα χρησιμοποιεί μια κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα παρακολούθησης/παρτίδων/webhook	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK για την καταχώριση και τις διαθέσιμες λειτουργίες ενσωμάτωσης.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση API 17TRACK
Σημείωση σχετικά με τη μετάβαση/κατάργηση	Χρησιμοποιήστε την τεκμηριωμένη τρέχουσα έκδοση και μελετήστε την τεκμηρίωση πριν αλλάξετε τις ενσωματώσεις παραγωγής.

Συχνές ερωτήσεις για το Purolator Shipping

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου με Purolator Shipping;

Εισαγάγετε το αναγνωριστικό αποστολής στον επίσημο ιστότοπο παρακολούθησης της Purolator Shipping ή υποβάλετέ το στο 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα. Επιβεβαιώστε το αναγνωριστικό με τον αποστολέα εάν καμία από τις δύο επιλογές δεν επιστρέψει αποτέλεσμα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της Purolator Shipping;

Αναζητήστε τον στην ετικέτα αποστολής, την απόδειξη, το μήνυμα αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας του εμπόρου ή το αρχείο αποστολής μέλους. Ένας αριθμός παραγγελίας ή τιμολογίου ενδέχεται να μην γίνεται αποδεκτός ως δημόσιο αναγνωριστικό παρακολούθησης.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της Purolator Shipping;

Χρησιμοποιήστε το πλήρες αναγνωριστικό ακριβώς όπως εμφανίζεται στο αρχείο αποστολής, αντί να βασίζεστε σε ένα εικ अनुमानτικό πρόθεμα ή μήκος. Διατηρήστε όλα τα τυπωμένα γράμματα και ψηφία κατά την αντιγραφή του.

4. Πότε θα εμφανιστεί το πρώτο συμβάν παρακολούθησης της Purolator Shipping;

Το πρώτο φυσικό συμβάν ακολουθεί γενικά την παραλαβή, την παράδοση σε σημείο αποδοχής ή την αποδοχή. Οι ηλεκτρονικές πληροφορίες αποστολής μπορεί να εμφανιστούν πριν παραδοθεί πραγματικά το δέμα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση της Purolator Shipping;

Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ εγκαταστάσεων, κατά τη μεταφορά σε συνεργάτη, μετά από παράλειψη σάρωσης ή κατά την κανονιστική επεξεργασία. Συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με την εκτίμηση παράδοσης για τη συγκεκριμένη αποστολή και ζητήστε από τον αποστολέα να διερευνήσει το θέμα όταν συμπληρωθεί το όριο της συμφωνημένης υπηρεσίας.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση της Purolator Shipping;

Ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από τον δηλωμένο τόπο προέλευσης, τον προορισμό, την υπηρεσία, την ώρα παράδοσης στον μεταφορέα και τις συνθήκες της αποστολής. Χρησιμοποιήστε τον τυπικό χρόνο ή την εκτίμηση που εμφανίζεται στην καταχώριση και στο αρχείο παρακολούθησης, αντί για έναν άσχετο μέσο χρόνο διαδρομής.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης της Purolator Shipping;

Διαβάστε ολόκληρο το συμβάν εξαίρεσης και ακολουθήστε τυχόν οδηγία που αφορά τη συγκεκριμένη αποστολή. Ζητήστε από τον αποστολέα να διορθώσει τα εσφαλμένα στοιχεία καταχώρισης πριν η αποστολή περάσει σε διαδικασία επιστροφής.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η Purolator Shipping αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν μπορώ να βρω το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα τις εισόδους, τους ασφαλείς χώρους, τα ταχυδρομικά δωμάτια, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες. Αποθηκεύστε το αρχείο παρακολούθησης, ζητήστε τα διαθέσιμα αποδεικτικά παράδοσης και ενημερώστε άμεσα τον αποστολέα εάν η τοποθεσία παραμένει άγνωστη.

9. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή της Purolator Shipping;

Ενημερώστε τον αποστολέα ή τον δικαιούχο κάτοχο του λογαριασμού και διατηρήστε το αντικείμενο, τη συσκευασία, την ετικέτα, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και τα αποδεικτικά αξίας. Τα δικαιώματα και οι προθεσμίες υποβολής αξίωσης καθορίζονται από τους όρους της καταχωρισμένης αποστολής.

10. Πώς επικοινωνώ με την Purolator Shipping σχετικά με την παρακολούθηση;

Χρησιμοποιήστε πρώτα τον επίσημο ιστότοπο παρακολούθησης της Purolator Shipping και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον αποστολέα ή το εξουσιοδοτημένο μέλος να ελέγξει το ηλεκτρονικό σύστημα αποστολών. Έχετε διαθέσιμα τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τις διευθύνσεις, την υπηρεσία και το πιο πρόσφατο συμβάν.

Συχνές ερωτήσεις για ειδικούς

11. Αποδεικνύει ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας της Purolator Shipping τη φυσική αποδοχή;

Όχι. Ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας μπορεί να αντιπροσωπεύει ηλεκτρονικές πληροφορίες αποστολής ενώ ο αποστολέας εξακολουθεί να έχει το δέμα. Ένα συμβάν παραλαβής, παράδοσης σε σημείο αποδοχής, παραλαβής με απόδειξη ή αποδοχής παρέχει ισχυρότερη απόδειξη της φυσικής παράδοσης.

12. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης της Purolator Shipping κατά τη μεταβίβαση;

Ένα αναγνωριστικό συνεργάτη ή προορισμού μπορεί να συνδεθεί κατά τη μεταβίβαση, ενώ το αρχικό αναγνωριστικό παραμένει αναζητήσιμο. Χρησιμοποιήστε το αναγνωριστικό που εμφανίζεται ρητά από το πιο πρόσφατο αρχείο παρακολούθησης, αντί να μαντεύετε τη μετατροπή.

13. Σημαίνει η άφιξη στη χώρα προορισμού ότι μια αποστολή της Purolator Shipping εκτελωνίστηκε;

Όχι. Η άφιξη, η παρουσίαση στο τελωνείο, ο έλεγχος και η αποδέσμευση είναι ξεχωριστά στάδια. Περιμένετε ένα ρητό συμβάν αποδέσμευσης ή συνέχισης της επεξεργασίας και ανταποκριθείτε σε επαληθευμένα αιτήματα για έγγραφα ή πληρωμή.

14. Είναι εγγυημένη η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης της Purolator Shipping;

Μια εκτίμηση δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση. Δεσμευτική υποχρέωση υπάρχει μόνο όταν οι όροι της καταχωρισμένης αποστολής προβλέπουν ρητά κάτι τέτοιο και πληρούνται οι προϋποθέσεις της.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές της Purolator Shipping μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το τεκμηριωμένο API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK με έγκυρο κλειδί και το σωστό αναγνωριστικό μεταφορέα. Τα αναφερόμενα δημόσια στοιχεία του Purolator Shipping περιγράφουν σύνδεση μέλους με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης, και όχι ένα δημόσιο endpoint API παρακολούθησης.

API παρακολούθησης

Η αναφερόμενη δημόσια σελίδα του Purolator Shipping τεκμηριώνει τη σύνδεση μέλους και όχι ένα δημόσιο endpoint για προγραμματιστές. Για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, χρησιμοποιήστε τον τρέχοντα Τεκμηρίωση API 17TRACK. Διατηρήστε την τιμή του μεταφορέα ως placeholder μέχρι να επιλεγεί ο κατάλληλος τρέχων κωδικός από την τεκμηρίωση της 17TRACK ή τα εργαλεία λογαριασμού.

# 1. Purolator Shipping official tracking API
# The cited public official evidence documents member login,
# not a public developer endpoint. Do not automate the login page.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'