За Purolator Shipping
Purolator Shipping обезбедува онлајн систем за испорака со најава за членови и наменска веб-локација за следење на пратки. Користете ја веб-локацијата за следење за настаните поврзани со пратката, а порталот за членови за активностите поврзани со испораката преку сметката.
Преглед на превозникот
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Тип на субјект |
|---|
| Purolator Shipping | Канонски субјект за испорака |
Прикажи ги сите детали за Purolator Shipping
| Однос со Purolator Shipping | Purolator Shipping е канонското име за прикажување што се користи во целиот водич. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Корисниците треба да го усогласат името на записот за нивната пратка пред да ги толкуваат настаните поврзани со следењето. |
|---|
| Официјални докази | Официјалната веб-локација за најава на членови идентификува онлајн систем за испорака. |
|---|
|
| Официјална веб-локација за следење | Производ за следење |
Прикажи ги сите детали за официјалната веб-локација за следење
| Однос со Purolator Shipping | Наменската веб-локација за следење е официјалното одредиште наведено за следење на Purolator Shipping. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Тоа е првото место каде што треба да се потврдат идентификаторот на пратката и достапните настани на превозникот. |
|---|
| Официјални докази | Наведената официјална адреса за следење користи безбедна HTTPS-врска. |
|---|
|
| Онлајн систем за испорака | Производ поврзан со сметката |
Прикажи ги сите детали за онлајн системот за испорака
| Однос со Purolator Shipping | Purolator Shipping овозможува најава за членови за активности поврзани со испораката преку сметката. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Корисниците на сметката може да ги користат записите за пратките за да ги пронајдат идентификаторите и да ги споредат со јавното следење. |
|---|
| Официјални докази | Страницата за најава бара корисничко име и лозинка. |
|---|
|
| 17TRACK | Независна платформа за следење |
Погледнете ги сите детали за 17TRACK
| Однос со Purolator Shipping | 17TRACK е независен и може да ги прикаже достапните податоци за следење кога ќе ја препознае испратената пратка и превозникот. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Обезбедува одделна патека за следење за потрошувачи и бизниси што користат повеќе превозници. |
|---|
| Официјални докази | 17TRACK ја документира својата API-ја за следење со повеќе превозници одделно од корисничкиот портал на Purolator Shipping. |
|---|
|
Брз одговор
Внесете го идентификаторот на пратката од етикетата, потврдата, пораката за испраќање или записот за пратката на членот на официјалната веб-локација за следење на Purolator Shipping. Идентификаторот можете да го испратите и до 17TRACK. Ако не се појави резултат, повторно копирајте го идентификаторот без околен текст, проверете го избраниот превозник и прашајте го испраќачот дали пратката е физички предадена.
Корисен совет: Етикета или електронски запис за пратка може да постои пред првото физичко скенирање при прием. 17TRACK ги прикажува достапните податоци, но не превезува пакети, не менува адреси, не одобрува приговори и не издава поврати на средства.
Како да ги следите пратките на Purolator Shipping
Користете ја официјалната веб-локација за следење за настани обезбедени од превозникот или 17TRACK за независен преглед со повеќе превозници.
- Пронајдете го идентификаторот на пратката на етикетата за испорака, потврдата, е-поштата за испраќање, страницата на нарачката кај трговецот или записот за пратката на членот.
- Отворете ја официјалната веб-локација за следење на Purolator Shipping.
- Залепете го идентификаторот точно како што е доставен и прегледајте го најновиот настан, локацијата и времето на настанот.
- Алтернативно, внесете го идентификаторот на 17TRACK и изберете Purolator Shipping ако е потребна потврда на автоматското откривање на превозникот.
- Ако идентификаторот не прикаже никакви настани, проверете го со испраќачот и проверете дали е доставен само број на нарачка или референца на трговецот.
Разлики меѓу идентификаторите: Бројот за следење идентификува пратка во системот на превозникот; бројот на нарачката идентификува купување; референцата на клиентот му помага на трговецот или носителот на сметката да пребарува во интерните записи; а известувањето за испорака идентификува обид за испорака или локална инструкција. Овие вредности не се автоматски заменливи.
Статуси на следење и нивното значење
Формулацијата на статусот за следење може да се разликува според пратката. Толкувајте го секој настан според фазата на животниот циклус, одговорната страна, временскиот печат и локацијата, а не само според една фраза.
Брзо пребарување на статуси
| Статус | Фаза на животниот циклус |
|---|
| Креирани се етикета или информации за пратката | Пред испраќање |
Прикажи ги сите детали за пратката пред испраќање| Што значи ова | Електронските информации за пратката може да постојат пред физичкиот прием. |
|---|
| Тековно одговорно лице | Испраќачот ја задржува одговорноста додека не се евидентира физичко предавање. |
|---|
| Што следува | Треба да следува настан на преземање, оставање или прием. |
|---|
| Што треба да направите | Побарајте од испраќачот да го потврди предавањето ако статусот не напредува. |
|---|
|
| Прифатено или примено | Прифатено |
Прикажи ги сите детали за приемот| Што значи ова | Евидентиран е физички прием или скенирање при приемот. |
|---|
| Тековно одговорно лице | Субјектот наведен во настанот на прием. |
|---|
| Што следува | Пратката продолжува кон сортирање или обработка за линиски транспорт. |
|---|
| Што треба да направите | Следете го следниот настан на обработка и проценетото време на испорака специфично за пратката. |
|---|
|
| Во транзит или обработена | Во транзит |
Прикажи ги сите детали за обработката во транзит| Што значи ова | Пратката се движи низ транспортни или сортирни операции. |
|---|
| Тековно одговорно лице | Превозникот или партнерот наведен во последниот настан. |
|---|
| Што следува | Може да се појави настан поврзан со друг објект, предавање, царина или дестинација. |
|---|
| Што треба да направите | Споредете го последното скенирање со временскиот прозорец за испорака специфичен за пратката. |
|---|
|
| Царински настан или настан на предавање | Царина/Предавање |
Прикажи ги сите детали за царина или предавање| Што значи ова | Пратката можеби е во регулаторна постапка или се пренесува меѓу транспортни субјекти. |
|---|
| Тековно одговорно лице | Наведениот чувар, царински орган, посредник или партнер за предавање. |
|---|
| Што следува | Може да следуваат ослободување, документација, плаќање, прием или понатамошен транспорт. |
|---|
| Што треба да направите | Одговорете навремено на документираните барања и не сметајте го пристигнувањето за царинско ослободување. |
|---|
|
| На испорака | На испорака |
Прикажи ги сите детали за пратката на испорака| Што значи ова | Пратката е вклучена во локална маршрута за испорака. |
|---|
| Тековно одговорно лице | Локалната операција за испорака прикажана во следењето. |
|---|
| Што следува | Треба да следува испорака, обид за испорака или настан со исклучок. |
|---|
| Што треба да направите | Погрижете се адресата да биде пристапна и следете ги сите упатства специфични за пратката. |
|---|
|
| Испорачано | Испорачано |
Прикажи ги сите детали за испораката| Што значи ова | Евидентирано е скенирање за завршена испорака. |
|---|
| Тековно одговорно лице | Евидентираната локација на испорака или примателот сега ја има пратката, освен ако скенирањето не е оспорено. |
|---|
| Што следува | Доказот или деталите за локацијата на испорака може да се прегледаат кога се достапни. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете го имотот, членовите на домаќинството, рецепцијата, безбедните места и испраќачот пред да започнете истрага. |
|---|
|
| Исклучок при испорака или враќање | Исклучок/Враќање |
Прикажи ги сите детали за исклучок или враќање| Што значи ова | Проблем со адресата, пристапот, оштетувањето, одбивањето, усогласеноста или операциите го прекинал редовниот тек на испораката. |
|---|
| Тековно одговорно лице | Субјектот наведен во последниот настан со исклучок или враќање. |
|---|
| Што следува | Може да следуваат нов обид, упатство за преземање, корекција, истрага или движење за враќање. |
|---|
| Што треба да направите | Прочитајте го целиот настан и контактирајте го испраќачот или официјалниот канал со идентификаторот на пратката. |
|---|
|
Услуги и рокови за испорака
Користете го името на услугата, маршрутата, времето на предавање и датумот на испорака прикажани во резервираната евиденција за пратката. Проценката за следење е оперативно упатство; таа не претставува автоматски договорна гаранција.
Споредба на услуги
| Услуга | Тип на услуга |
|---|
| Пратка резервирана преку сметка | Пратка создадена преку онлајн работниот тек за испорака |
Прегледајте ги сите детали за пратките резервирани преку сметка
| Најдобро за | Членови кои управуваат со евиденциите за пратки преку официјалниот онлајн систем. |
|---|
| Опфат | Се определува според појдовната точка, дестинацијата и услугата избрани при резервирањето. |
|---|
| Ниво на следење | Настани за пратката достапни за резервираниот идентификатор. |
|---|
| Клучен услов за големина/тежина | Следете ги условите прикажани при резервирањето и во документацијата за испорака. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Користете ги условите за резервираната пратка за да ја утврдите вклучената или купената заштита. |
|---|
| Главно ограничување | Доказите од најавувањето на членот не обезбедуваат јавен каталог на услуги поединечно. |
|---|
|
Време на испорака
| Услуга | Објавен стандард за испорака |
|---|
| Резервирана пратка | Користете го стандардот или проценката специфични за пратката, прикажани во евиденцијата за резервирање и следење |
Прегледајте ги сите детали за времето на испорака
| Работни или календарски денови | Применете ја конвенцијата за броење денови наведена во условите за резервираната пратка. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Проценетиот датум не треба да се смета за гаранција, освен ако условите за пратката изречно не ја предвидуваат таа обврска. |
|---|
| Броењето започнува од | Користете го правилото за прифаќање или предавање наведено за избраната услуга, наместо времето на создавање на етикетата. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Доцнење при предавањето, проблеми со адресата, викенди, празници, временски услови, оперативни прекини, примопредавања и царина, каде што е применливо. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Потпирајте се на тековната евиденција за пратката и применливите услови во моментот на резервирањето. |
|---|
|
Времиња на испорака по земја на дестинација
| Земја / регион на дестинација | Примарен тип на услуга |
|---|
| Дестинација прикажана во резервираната пратка | Услуга избрана од испраќачот |
Прегледајте ги деталите за испорака до дестинацијата
| Опсег на проценето време на испорака | Користете го опсегот или датумот на испорака специфични за пратката, генерирани за резервираната појдовна точка, дестинација и услуга. |
|---|
| Просечни денови за испорака | Пресметувајте просеци на сметката само од споредливи завршени пратки со користење на истата рута и услуга. |
|---|
| Партнер за последната етапа / превозник при примопредавање | Користете го субјектот наведен во најновиот настан за следење или во евиденцијата за испорака. |
|---|
| Совети за царина и оцаринување | За прекугранични пратки, одржувајте ги фактурите, описите на производите, вредностите, информациите за потеклото и контактните податоци на примачот точни и одговарајте на официјалните барања. |
|---|
|
Бројките за транзит по земја не треба да се измислуваат врз основа на неповрзани просеци на превозници. Евиденцијата за резервираната услуга е соодветниот извор за очекувањето за испорака специфично за маршрутата.
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Започнете со најновиот настан, неговото време и локација, како и со страната што моментално ја има физичката пратка. Испраќачот треба да се справи со исправките на резервацијата и комерцијалните побарувања; примачот треба да ги документира проблемите со локацијата или состојбата при доставата.
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Најверојатна причина |
|---|
| Неважечки број или нема резултат | Грешка при внесување, референца на нарачка, прерано пребарување или избор на погрешен превозник |
Погледнете ги решенијата за неважечки број| Прво проверете | Споредете го секој знак со етикетата или записот за испраќање. |
|---|
| Итно дејство | Обидете се повторно на официјалната веб-страница за следење и потврдете го изборот на превозник. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте кога испраќачот ќе потврди физичко предавање, но идентификаторот сè уште не функционира. |
|---|
| Со кого да контактирате | Прво испраќачот, а потоа официјалниот канал на членот или каналот за следење. |
|---|
|
| Креирана етикета без движење | Постојат електронски податоци, но физичкиот прием можеби сè уште не е евидентиран |
Погледнете ги решенијата за статусот „креирана етикета“| Прво проверете | Прашајте дали пратката била подигната или оставена. |
|---|
| Итно дејство | Побарајте од испраќачот да го провери записот за пратката на сметката и доказот за предавање. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте во согласност со условите на резервираната услуга ако предавањето е документирано, а следењето останува непроменето. |
|---|
| Со кого да контактирате | Испраќачот или носителот на сметката. |
|---|
|
| Долг прекин или заглавена во транзит | Превоз помеѓу скенирања, пропуштен настан, прекин или предавање на партнер |
Погледнете ги решенијата за прекин во транзитот| Прво проверете | Прегледајте ја најновата локација и проценетото време на испорака специфично за пратката. |
|---|
| Итно дејство | Проверете го и официјалното следење и записот за пратката на испраќачот. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте кога ќе се достигне обврската за испорака или прагот за испитување наведен во условите за пратката. |
|---|
| Со кого да контактирате | Испраќачот или носителот на сметката треба да го започне испитувањето на превозот. |
|---|
|
| Исклучок при испорака, неуспешен обид или проблем со адресата | Проблем со пристапот, адресата, примачот, временските услови, оштетувањето или работењето |
Погледнете ги решенијата за исклучок при испорака| Прво проверете | Прочитајте го целосниот текст на исклучокот и потврдете ја адресата на одредиштето. |
|---|
| Итно дејство | Следете ги сите официјални упатства приложени кон пратката и известете го испраќачот за неточните податоци за адресата. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте пред пратката да влезе во неповратна постапка за враќање. |
|---|
| Со кого да контактирате | Испраќачот за исправки на адресата; официјалниот канал за следење за појаснување на настанот. |
|---|
|
| Задржување на царина | Документација, проценка, давачки, инспекција или проверка на ограничена стока |
Погледнете ги решенијата за задржување на царина| Прво проверете | Побарајте барање од превозникот, царинскиот посредник, продавачот или царинскиот орган. |
|---|
| Итно дејство | Обезбедете точни фактури, описи, вредности, информации за потеклото или плаќање кога тоа е официјално побарано. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте ако на документираното барање е одговорено, но одговорната страна извести дека нема решение. |
|---|
| Со кого да контактирате | Испраќачот, царинскиот посредник или органот наведен во известувањето. |
|---|
|
| Доставено, но не е примено | Алтернативна локација за достава, прием од член на домаќинството, рецепција, погрешна достава или спорно скенирање |
Погледнете ги решенијата за доставено, но непримено| Прво проверете | Проверете ги вратите, безбедните места, поштата, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите. |
|---|
| Итно дејство | Зачувајте ја страницата за следење, побарајте го достапниот доказ за испорака и известете го испраќачот. |
|---|
| Кога да ескалирате | Ескалирајте веднаш ако локацијата на испорака не може да се усогласи. |
|---|
| Со кого да контактирате | Испраќачот или носителот на сметката и официјалниот канал за следење. |
|---|
|
| Изгубена или оштетена пратка | Губење при транспорт, видливо оштетување, скриено оштетување или недостиг на содржина |
Погледнете ги решенијата за загуба или оштетување| Прво проверете | Прегледајте ги резервираните услови и утврдете кој го платил транспортот. |
|---|
| Итно дејство | Зачувајте го предметот, пакувањето, етикетата, фотографиите, фактурата и доказите за вредноста. |
|---|
| Кога да ескалирате | Користете го рокот за поднесување наведен во условите за пратката и постапете пред неговото истекување. |
|---|
| Со кого да контактирате | Испраќачот или овластениот носител на сметката треба да го започне процесот за поднесување барање. |
|---|
|
Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот
Кај резервирана пратка што вклучува прекугранично движење, следењето може да прикажува неколку одговорни лица. Електронската порака за предавање не докажува физички прием, а пристигнувањето во земјата на дестинација не значи дека царината ја ослободила пратката.
Меѓународен тек
| Фаза | Физички одговорен носител/субјект |
|---|
| Креирани податоци за пратката | Испраќач или носител на сметката |
Погледнете ги деталите за креирањето на податоците| Вообичаен настан при следење | Креирани се етикетата или информациите за пратката. |
|---|
| Што се случува | Електронските податоци за пратката се подготвуваат. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Подоцна може да се поврзе идентификатор на партнерот или на дестинацијата со пратката. |
|---|
| Вообичаен недостаток на видливост | Не се појавува физички настан сè до предавањето или преземањето. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Побарајте од испраќачот да го потврди физичкото предавање. |
|---|
|
| Прием во местото на потекло и извозна обработка | Субјектот за транспорт или извозна обработка во местото на потекло наведен во следењето |
Погледнете ги деталите за обработката во местото на потекло| Вообичаен настан при следење | Настан на прифаќање, обработка, заминување или извозна документација. |
|---|
| Што се случува | Пратката е примена, сортирана и подготвена за меѓународен транспорт. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Оригиналниот идентификатор може да продолжи да се користи додека се креираат поврзани идентификатори на партнерите. |
|---|
| Вообичаен недостаток на видливост | Настаните може да запрат помеѓу заминувањето и следното физичко скенирање. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Потврдете ги фактурата и царинските податоци со испраќачот. |
|---|
|
| Магистрален транспорт и предавање на партнерот | Транспортниот субјект што физички ја поседува пратката |
Погледнете ги деталите за предавањето| Вообичаен настан при следење | Евидентирана во манифестот, замината, предадена на партнер или партнерот го очекува предметот. |
|---|
| Што се случува | Електронското претходно известување и физичкиот пренос може да се случат во различно време. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Поврзан идентификатор на партнерот може да се појави додека оригиналниот идентификатор останува достапен за пребарување. |
|---|
| Вообичаен недостаток на видливост | Може да настане празнина сè додека субјектот што ја прима пратката не го евидентира првото физичко скенирање. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Користете го најновиот настан за да го утврдите тековниот одговорен носител, наместо да претпоставите дека следниот субјект веќе ја има пратката. |
|---|
|
| Увозна царина и обработка во дестинацијата | Царински орган, посредник или субјект за обработка во дестинацијата |
Погледнете ги деталите за увозната обработка| Вообичаен настан при следење | Пристигната во дестинацијата, царински преглед, барање документација или ослободување. |
|---|
| Што се случува | Пратката е доставена на обработка во дестинацијата и регулаторен преглед. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | Системот на дестинацијата може да го прикажува оригиналниот или поврзан локален идентификатор. |
|---|
| Вообичаен недостаток на видливост | Следењето може да запре за време на инспекција или преглед на документите. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Одговарајте само преку проверени канали и доставете ги бараните увозни информации. |
|---|
|
| Достава до крајната дестинација | Субјектот за достава во дестинацијата прикажан во најновиот настан |
Прикажи детали за последната милја| Вообичаен настан при следење | Примено локално, испратено на достава, направен обид за достава, доставено или дадено упатство за преземање. |
|---|
| Што се случува | Пратката влегува во локалната мрежа за достава по применливото ослободување и предавање. |
|---|
| Може ли бројот за следење да се промени? | За поддршка на дестинацијата може да се користи локален идентификатор. |
|---|
| Вообичаен недостаток на видливост | Може да има доцнење помеѓу царинското ослободување и првото локално скенирање при прием. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Користете го идентификаторот на дестинацијата кога записот за следење изречно го наведува. |
|---|
|
Управување со испораката и опции по испраќањето
Проверете го поединечниот запис за следење и записот за пратката на членот за достапните дејства по испраќањето. Барањето не гарантира дека пратката во транзит може да се промени.
Управување со доставата
| Опција | Кој може да побара |
|---|
| Барање за упатство или исправка за пратката | Испраќачот или овластениот носител на сметката |
Прикажи детали за упатствата за пратката
| Подобност | Зависи од резервираната услуга, фазата на пратката, правилата на дестинацијата и овластувањето на сметката. |
|---|
| Рок/достапна фаза | Побарајте дејство пред конечната достава или неповратната обработка на враќањето. |
|---|
| Надоместок | Применете го секој надоместок наведен во условите за пратката или во официјалниот одговор. |
|---|
| Гарантирано? | Не; оперативните и безбедносните ограничувања може да спречат промена. |
|---|
| Линк до официјалното дејство | Пријавување на членови во Purolator Shipping |
|---|
|
Изгубени или оштетени пратки, рекламации, осигурување и поврати
Барањето за следење, транспортното побарување, побарувањето за купена заштита, повратот на трошокот за испорака и повратот од трговецот се одделни постапки. Чувајте ги пакетот, содржината, етикетата, фотографиите, фактурата и доказот за вредност додека случајот не биде решен.
Побарувања и поврати
| Постапка | Кога се користи |
|---|
| Барање за следење или транспорт | Движењето запрело, доставата е спорна или настанот треба да се разјасни |
Прикажи детали за барањето| Кој поднесува | Испраќачот или овластениот носител на сметката обично е најсоодветен да го отвори барањето. |
|---|
| Најрано/најдоцна време за поднесување | Следете ги условите на резервираната услуга и постапете пред наведениот рок за барањето. |
|---|
| Потребни докази | Идентификатор на пратката, датум на предавање, адреси, услуга, најнов настан и опис на содржината. |
|---|
| Можен исход | Разјаснување на настанот, доказ за достава, пребарување, барање за исправка или упатства за побарување. |
|---|
| Официјален линк | Пријавување на членови во Purolator Shipping |
|---|
|
| Побарување за загуба или оштетување | Подобната пратка е изгубена, оштетена или недостасува дел од содржината |
Прикажи детали за побарувањето| Кој поднесува | Страната која има право според условите за резервираната пратка, најчесто испраќачот или носителот на сметката. |
|---|
| Најрано/најдоцна време за поднесување | Користете го рокот за поднесување специфичен за услугата, наведен во условите за пратката. |
|---|
| Потребни докази | Запис за следење, фотографии, пакување, фактура, доказ за вредност и докази за оштетување или недостаток. |
|---|
| Можен исход | Истрага, барање за дополнителни докази, спогодба или одбивање според применливите услови. |
|---|
| Официјален линк | Пријавување на членови во Purolator Shipping |
|---|
|
| Поврат од трговецот | Купувачот бара поврат на средствата за купувањето или замена од продавачот |
Прикажи детали за повратот од трговецот| Кој поднесува | Купувачот контактира со трговецот според договорот за купување. |
|---|
| Најрано/најдоцна време за поднесување | Следете го рокот на трговецот за заштита на нарачката или враќање. |
|---|
| Потребни докази | Број на нарачка, запис за следење, фотографии, комуникации и докази за плаќање. |
|---|
| Можен исход | Замена, поврат на средства, дополнителна истрага или одбивање согласно условите на продажбата. |
|---|
| Официјален линк | Користете го каналот на трговецот поврзан со купувањето. |
|---|
|
17TRACK не може да одобри барање, да ги врати трошоците за испорака, да надомести купување или да го измени исходот на пратката.
Ограничувања при испорака и посебно ракување
Испраќачот мора да ги провери правилата поврзани со резервираната услуга, рутата и стоката пред предавањето. Општиот преглед не ги заменува прописите за пакување, опасни материи, извоз, увоз или законите на дестинацијата.
Ограничувања при испорака
| Категорија | Забрането или ограничено |
|---|
| Опасни материи, батерии, течности, расипливи производи и регулирани стоки | Прифаќањето зависи од резервираната услуга, рутата, пакувањето, документацијата и применливото право |
Прикажи ги деталите за ограничувањата
| Типични примери | Уреди на батерии, аеросоли, запаливи течности, стоки чувствителни на температура, храна, лекови, хемикалии и контролирани производи. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Користете точна класификација, одобрено пакување, задолжителни ознаки, етикети, декларации и придружни документи. |
|---|
| Ограничување при транспорт | Ограничувањата за воздушен, копнен, меѓународен транспорт и дестинација може да се разликуваат. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/испораката | Проверка, одбивање, промена на рута, враќање, уништување по овластување или продолжена обработка. |
|---|
| Официјални правила | Прегледајте ги тековните услови прикажани за резервираната пратка пред предавањето. |
|---|
|
Корисничка служба
Започнете со јавно следење, а потоа побарајте од испраќачот или овластениот член да го провери записот за пратката во сметката. Така се зачувува разликата помеѓу прашањата на примачот и дејствата за резервација, исправка или поднесување барање контролирани од сметката.
Корисничка служба
| Канал | Потврден контакт/врска |
|---|
| Официјална веб-локација за следење | Отвори го следењето на Purolator Shipping |
Прикажи ги деталите за каналот за следење| Најдобро за | Проверка на достапните настани за пратката. |
|---|
| Регион/јазик | Користете ги опциите прикажани на веб-страницата за следење. |
|---|
| Работно време и временска зона | Веб-адресата може да се отвори без потпирање на телефонското работно време. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Целосниот идентификатор на пратката. |
|---|
| Важно ограничување | Видливоста на следењето сама по себе не одобрува промена на адреса, поднесување барање или поврат на средства. |
|---|
|
| Најава на член во онлајн системот за испорака | Отвори ја најавата за членови на Purolator Shipping |
Прикажи ги деталите за најавата на членови| Најдобро за | Овластени членови што ги прегледуваат записите за пратки во сметката. |
|---|
| Регион/јазик | Наведената страница за најава е прикажана на англиски јазик. |
|---|
| Работно време и временска зона | На страницата не е наведено работното време на персоналот за поддршка. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Корисничко име на членот, лозинка, идентификатор на пратката, датум на резервација и детали за пратката. |
|---|
| Важно ограничување | Пристапот до сметката е ограничен на корисници со важечки акредитиви. |
|---|
|
Пред ескалацијата, подгответе го идентификаторот на пратката, датумот на испорака, адресите на потекло и дестинација, резервираната услуга, последното скенирање, описот на содржината, доказите за вредноста, фотографиите и релевантната комуникација помеѓу испраќачот и примачот.
Следење за е-трговија и деловни корисници
Бизнисите може да го користат порталот за членови на Purolator Shipping за записи за пратки во сметката и 17TRACK за интеграција на следење со повеќе превозници. Идентификаторите генерирани од превозникот чувајте ги одделно од полињата за нарачка на трговецот и референца на клиентот.
Споредба на развивач/API
| Опција | Обезбедувач |
|---|
| Онлајн систем за испорака | Purolator Shipping |
Прикажи ги деталите за онлајн системот за испорака| Покриеност на превозникот | Пратки на сметката поврзани со порталот за членови. |
|---|
| Примарна употреба | Овластен пристап на членови до онлајн системот за испорака. |
|---|
| Автентикација | Корисничко име и лозинка за најавување на членот. |
|---|
| Можност за следење/серии/веб-куки | Користете ги само функциите прикажани по овластеното најавување. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Наведената јавна страница опишува најавување на членови, а не јавен интерфејс за програмери. |
|---|
| Забелешка за миграција/укинување | Не создавајте интеграција така што страницата за најавување на членови ќе ја третирате како API-крајна точка. |
|---|
|
| API за следење на повеќе превозници | 17TRACK |
Прикажи ги деталите за API на 17TRACK| Покриеност на превозникот | Следење на повеќе превозници поддржано од 17TRACK. |
|---|
| Примарна употреба | Регистрирање и следење на пратки преку една интеграција. |
|---|
| Автентикација | Барањето користи заглавје 17token. |
|---|
| Можност за следење/серии/веб-куки | Користете ја тековната документација на 17TRACK за регистрација и достапните функции за интеграција. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Документација за API на 17TRACK |
|---|
| Забелешка за миграција/укинување | Користете ја документираната тековна верзија и прегледајте ја документацијата пред да ги промените интеграциите во продукција. |
|---|
|
Најчесто поставувани прашања за Purolator Shipping
Основни ЧПП
1. Како да ја следам мојата пратка на Purolator Shipping?Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-страница за следење на Purolator Shipping или испратете го до 17TRACK за да ги видите достапните настани. Потврдете го идентификаторот со испраќачот ако ниту една од овие опции не даде резултат.
2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Purolator Shipping?Побарајте го на етикетата за испорака, сметката, известувањето за испраќање, страницата за нарачка кај трговецот или записот за пратката на членот. Бројот на нарачката или бројот на фактурата можеби нема да биде прифатен како јавен идентификатор за следење.
3. Како изгледа бројот за следење на Purolator Shipping?Користете го целосниот идентификатор точно како што е прикажан во записот за пратката, наместо да се потпирате на претпоставен префикс или должина. При копирањето зачувајте ги сите испечатени букви и цифри.
4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Purolator Shipping?Првиот физички настан обично следи по преземањето, оставањето или прифаќањето. Електронските информации за пратката може да се појават пред пакетот физички да биде предаден.
5. Зошто следењето на мојата пратка на Purolator Shipping не се ажурира?Празнина може да се појави меѓу објекти, за време на пренос кон партнер, по пропуштено скенирање или за време на регулаторна обработка. Споредете го најновиот настан со проценката за испорака специфична за пратката и побарајте од испраќачот да истражи кога ќе се достигне прагот за резервираната услуга.
6. Колку време трае испораката на Purolator Shipping?Времето на испорака зависи од резервираните појдовна локација, дестинација, услуга, времето на предавање и условите на пратката. Користете го стандардот или проценката прикажана во записот за резервација и следење, наместо просек за неповрзана маршрута.
7. Што треба да направам по неуспешен обид за испорака на Purolator Shipping?Прочитајте го целосниот настан со исклучок и следете ги сите упатства специфични за пратката. Побарајте од испраќачот да ги исправи неточните податоци за резервацијата пред пратката да влезе во постапка за враќање.
8. Што треба да направам ако Purolator Shipping прикажува дека е испорачано, но не можам да го најдам пакетот?Најпрво проверете ги влезовите, безбедните места, поштенските простории, рецепцијата, членовите на домаќинството и соседите. Зачувајте го записот за следење, побарајте ги достапните докази за испораката и веднаш известете го испраќачот ако локацијата остане неутврдена.
9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Purolator Shipping?Известете го испраќачот или овластениот сопственик на сметката и зачувајте ги предметот, амбалажата, етикетата, фотографиите, фактурата и доказите за вредноста. Правата и роковите за поднесување произлегуваат од условите на резервираната пратка.
10. Како да контактирам со Purolator Shipping во врска со следењето?Најпрво користете ја официјалната веб-страница за следење на Purolator Shipping, а потоа побарајте од испраќачот или овластениот член да го провери онлајн системот за испорака. Подгответе го бројот за следење, датумот на испорака, адресите, услугата и најновиот настан.
ЧПП за експерти
11. Дали настанот „креирана етикета“ на Purolator Shipping докажува физичко прифаќање?Не. Настанот „креирана етикета“ може да претставува електронски информации за пратката додека испраќачот сè уште го поседува пакетот. Настанот за преземање, оставање, издавање потврда или прифаќање дава посилен доказ за физичкото предавање.
12. Може ли бројот за следење на Purolator Shipping да се промени при предавање?Идентификаторот на партнерот или дестинацијата може да биде поврзан при предавање, додека оригиналниот идентификатор останува достапен за пребарување. Користете го идентификаторот експлицитно прикажан во најновиот запис за следење, наместо да погодувате конверзија.
13. Дали пристигнувањето во земјата на дестинација значи дека пратката на Purolator Shipping ја поминала царината?Не. Пристигнувањето, поднесувањето пред царина, проверката и пуштањето се одделни фази. Почекајте експлицитен настан за пуштање или продолжување на обработката и одговорете на потврдените барања за документација или плаќање.
14. Дали проценетиот датум на испорака на Purolator Shipping е загарантиран?Проценката не е автоматски гаранција. Обврзувачка обврска постои само кога условите на резервираната пратка експлицитно предвидуваат таква обврска и кога се исполнети нејзините услови.
15. Дали деловните субјекти можат да ги следат пратките на Purolator Shipping преку API?Бизнисите можат да го користат документираниот 17TRACK API за повеќе превозници со валиден клуч и точниот идентификатор на превозникот. Наведените јавни информации за Purolator Shipping опишуваат најава за членови со корисничко име и лозинка, наместо јавна крајна точка за API за следење.
API за следење
Наведената јавна страница на Purolator Shipping опишува најава за членови, а не јавна крајна точка за програмери. За следење со повеќе превозници, користете го тековниот Документација за API на 17TRACK. Оставете ја вредноста на превозникот како заштитен знак додека не се избере соодветниот тековен код од документацијата на 17TRACK или алатките на сметката.
# 1. Purolator Shipping official tracking API
# The cited public official evidence documents member login,
# not a public developer endpoint. Do not automate the login page.
# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Purolator Shipping.
