Purolator Shipping Праћење

Unesite Purolator Shipping broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://tracking.purolatorshipping.com/

Прати

О услузи Purolator Shipping

Purolator Shipping обезбеђује онлајн систем за слање са пријавом за чланове и посебну веб-локацију за праћење пошиљака. Користите веб-локацију за праћење за догађаје у вези са пошиљком, а портал за чланове за активности слања повезане са налогом.

Преглед превозника

Поље	Проверене информације
Званични назив	Purolator Shipping
Званична веб-локација	https://www.purolatorshipping.com/
Страница за праћење	https://tracking.purolatorshipping.com/
Званични онлајн систем	Пријава за чланове која захтева корисничко име и лозинку

Односи између субјеката превозника

Субјект

Тип субјекта

Purolator Shipping

Канонски субјект за слање

Погледајте све детаље о услузи Purolator Shipping

Однос са услугом Purolator Shipping	Purolator Shipping је канонски назив за приказ који се користи у целом овом водичу.
Зашто је то важно за праћење	Корисници треба да упореде назив на евиденцији своје пошиљке пре тумачења догађаја праћења.
Званични докази	Званична веб-локација за пријаву чланова идентификује онлајн систем за слање.

Званична веб-локација за праћење

Производ за праћење

Погледајте све детаље о званичној веб-локацији за праћење

Однос са услугом Purolator Shipping	Посебна веб-локација за праћење је званично одредиште наведено за праћење пошиљака Purolator Shipping.
Зашто је то важно за праћење	То је прво место за проверу идентификатора пошиљке и доступних догађаја превозника.
Званични докази	Наведена званична адреса за праћење користи безбедну HTTPS везу.

Онлајн систем за слање

Производ повезан са налогом

Погледајте све детаље о онлајн систему за слање

Однос са услугом Purolator Shipping	Purolator Shipping користи пријаву за чланове за активности слања повезане са налогом.
Зашто је то важно за праћење	Корисници налога могу да користе евиденцију пошиљака за проналажење идентификатора и њихово поређење са јавним праћењем.
Званични докази	Страница за пријаву захтева корисничко име и лозинку.

17TRACK

Независна платформа за праћење

Погледајте све детаље за 17TRACK

Однос са услугом Purolator Shipping	17TRACK је независан и може да прикаже доступне податке о праћењу када препозна пошиљку и превозника које сте послали.
Зашто је то важно за праћење	Пружа засебан пут за праћење за потрошаче и предузећа која користе више превозника.
Званични докази	17TRACK засебно документује свој API за праћење пошиљака код више превозника, одвојено од корисничког портала Purolator Shipping.

Кратак одговор

Унесите идентификатор пошиљке са етикете, рачуна, поруке о отпреми или евиденције пошиљке члана на званичном веб-сајту Purolator Shipping за праћење. Идентификатор можете да пошаљете и услузи 17TRACK. Ако се не прикаже ниједан резултат, поново копирајте идентификатор без околног текста, проверите изабраног превозника и питајте пошиљаоца да ли је пошиљка физички предата.

Корисни савет: Етикета или електронска евиденција пошиљке могу постојати пре првог физичког скенирања приликом пријема. 17TRACK приказује доступне податке, али не превози пакете, не мења адресе, не одобрава рекламације нити издаје повраћај новца.

Како пратити пошиљке Purolator Shipping

Користите или званични веб-сајт за праћење ради догађаја које пружа превозник или 17TRACK за независни приказ пошиљака код више превозника.

Пронађите идентификатор пошиљке на отпремној етикети, рачуну, имејлу о отпреми, страници поруџбине продавца или евиденцији пошиљке члана.
Отворите званичном веб-сајту Purolator Shipping за праћење.
Налепите идентификатор тачно онако како је наведен и прегледајте најновији догађај, локацију и време догађаја.
Алтернативно, унесите идентификатор у 17TRACK и изаберите Purolator Shipping ако је потребно потврдити аутоматско препознавање превозника.
Ако идентификатор не даје ниједан догађај, проверите га са пошиљаоцем и утврдите да ли је достављен само број поруџбине или референца продавца.

Разлике између идентификатора: број за праћење идентификује пошиљку у систему превозника; број поруџбине идентификује куповину; корисничка референца помаже продавцу или власнику налога да претражи интерне евиденције; а обавештење о достави идентификује покушај доставе или локално упутство. Ове вредности се не могу аутоматски међусобно заменити.

Формати и примери бројева за праћење

Користите потпуни идентификатор пошиљке тачно онако како је приказан у званичној евиденцији пошиљке. Немојте закључивати о услузи, брзини доставе или рути само на основу префикса.

Формат броја за праћење

Група идентификатора

Нормализовани образац

Идентификатор за праћење пошиљке

Копирајте целу вредност са етикете, рачуна, поруке о отпреми или евиденције пошиљке

Погледајте све детаље за идентификатор за праћење пошиљке

Дужина/структура	Сачувајте свако одштампано слово и цифру; уклоните само случајне размаке на почетку или крају настале током копирања.
Издаје	Евиденција отпреме идентификује издаваоца повезаног са резервисаном пошиљком.
Уобичајена услуга/употреба	Јавно праћење пошиљке и преглед пошиљке на налогу.
Ко га види и где	Пошиљаоци га могу видети на етикети, рачуну или евиденцији налога; примаоци га могу добити у поруци о отпреми или на страници поруџбине.
Обухват праћења	Догађаји доступни за пошиљку повезану са идентификатором.
Важна напомена	Број поруџбине, корисничка референца, број фактуре или обавештење о достави можда неће функционисати у пољу за јавно праћење.

Идентификатор поруџбине или референце продавца

Користите га само у систему продавца или члана који га је издао

Погледајте све детаље за референце продавца

Дужина/структура	Одређује га ток рада продавца или налога, а не универзални формат пакета.
Издаје	Продавац, тржиште или власник налога за отпрему.
Уобичајена услуга/употреба	Преглед куповине, корисничка подршка, усаглашавање или интерна претрага пошиљке.
Ко га види и где	Купци га обично виде у потврди поруџбине, фактури или на страници налога.
Обухват праћења	Може водити до евиденције пошиљке, али га јавно праћење не мора прихватити.
Важна напомена	Затражите од пошиљаоца идентификатор пошиљке намењен превознику ако јавно праћење одбије референцу.

Статуси праћења и њихова значења

Формулације статуса могу се разликовати у зависности од пошиљке. Тумачите сваки догађај према фази животног циклуса, одговорној страни, временској ознаци и локацији, а не само према једној фрази.

Брзи преглед статуса

Статус

Фаза животног циклуса

Kreirane informacije o etiketi ili pošiljci

Pre slanja

Prikaži sve detalje za pošiljku pre slanja

Šta to znači	Elektronske informacije o pošiljci mogu postojati pre fizičkog prijema.
Trenutno odgovorna strana	Pošiljalac zadržava odgovornost sve dok se ne evidentira fizička predaja.
Šta se dešava sledeće	Trebalo bi da uslede preuzimanje, predaja ili prijem.
Šta treba da uradite	Zatražite od pošiljaoca da potvrdi predaju ako se status ne menja.

Prihvaćeno ili primljeno

Prihvaćeno

Prikaži sve detalje o prihvatanju

Šta to znači	Evidentiran je fizički prijem ili skeniranje pri prihvatanju.
Trenutno odgovorna strana	Subjekt naveden u događaju prihvatanja.
Šta se dešava sledeće	Pošiljka se upućuje na sortiranje ili obradu u linijskom transportu.
Šta treba da uradite	Pratite sledeći događaj obrade i procenjeno vreme isporuke za konkretnu pošiljku.

U transportu ili obrađeno

U transportu

Prikaži sve detalje obrade pošiljke u transportu

Šta to znači	Pošiljka se kreće kroz transport ili operacije sortiranja.
Trenutno odgovorna strana	Prevoznik ili partner naveden u najnovijem događaju.
Šta se dešava sledeće	Može se pojaviti događaj u drugom objektu, pri predaji, na carini ili na odredištu.
Šta treba da uradite	Uporedite najnovije skeniranje sa rokom isporuke za konkretnu pošiljku.

Carinski događaj ili predaja

Carina/predaja

Prikaži sve detalje o carini ili predaji

Šta to znači	Pošiljka može biti u postupku regulatorne obrade ili prenosa između transportnih subjekata.
Trenutno odgovorna strana	Imenovani čuvar, carinski organ, carinski posrednik ili partner za predaju.
Šta se dešava sledeće	Može uslediti puštanje, dokumentacija, plaćanje, prijem ili nastavak transporta.
Šta treba da uradite	Odgovorite bez odlaganja na dokumentovane zahteve i nemojte smatrati da je dolazak isto što i puštanje sa carine.

Na dostavi

Prikaži sve detalje za pošiljku na dostavi

Šta to znači	Pošiljka je uključena u lokalnu dostavnu rutu.
Trenutno odgovorna strana	Lokalna dostavna operacija prikazana u praćenju.
Šta se dešava sledeće	Trebalo bi da uslede dostava, pokušaj dostave ili događaj sa izuzetkom.
Šta treba da uradite	Uverite se da je adresa dostupna i pratite sva uputstva za konkretnu pošiljku.

Dostavljeno

Prikaži sve detalje o dostavljenoj pošiljci

Šta to znači	Evidentirano je skeniranje završetka dostave.
Trenutno odgovorna strana	Pošiljku sada drži evidentirana lokacija dostave ili primalac, osim ako se skeniranje osporava.
Šta se dešava sledeće	Dokaz ili detalji o lokaciji dostave mogu se pregledati ako su dostupni.
Šta treba da uradite	Proverite objekat, članove domaćinstva, prijemno mesto, bezbedne lokacije i pošiljaoca pre nego što otvorite upit.

Izuzetak pri dostavi ili povrat

Izuzetak/povrat

Prikaži sve detalje o izuzetku ili povratu

Šta to znači	Problem sa adresom, pristupom, oštećenjem, odbijanjem, usklađenošću ili operativni problem prekinuo je uobičajenu dostavu.
Trenutno odgovorna strana	Subjekt naveden u najnovijem događaju izuzetka ili povrata.
Šta se dešava sledeće	Može uslediti novi pokušaj, uputstvo za preuzimanje, ispravka, istraga ili kretanje povratne pošiljke.
Šta treba da uradite	Pročitajte ceo događaj i kontaktirajte pošiljaoca ili zvanični kanal sa identifikatorom pošiljke.

Услуге и рокови испоруке

Koristite naziv usluge, rutu, vreme predaje i datum dostave prikazane u evidenciji rezervisane pošiljke. Procena praćenja je operativna smernica; ona nije automatski ugovorna garancija.

Poređenje usluga

Usluga

Vrsta usluge

Pošiljka rezervisana putem naloga

Pošiljka kreirana putem onlajn procesa slanja

Prikaži sve detalje za pošiljke rezervisane putem naloga

Najpogodnije za	Članove koji upravljaju evidencijama pošiljki putem zvaničnog onlajn sistema.
Obuhvat	Određuju ga polazište, odredište i usluga izabrani tokom rezervacije.
Nivo praćenja	Događaji pošiljke dostupni za rezervisani identifikator.
Ključni uslov u pogledu veličine/težine	Pridržavajte se uslova prikazanih tokom rezervacije i u dokumentaciji za slanje.
Uključena zaštita/dodatna usluga	Koristite uslove rezervisane pošiljke da biste utvrdili koja je zaštita uključena ili kupljena.
Glavno ograničenje	Dokazi dostupni nakon prijavljivanja na nalog ne pružaju javni katalog usluga po pojedinačnim uslugama.

Vreme dostave

Usluga

Objavljeni standard dostave

Rezervisana pošiljka

Koristite standard ili procenu specifične pošiljke prikazane u evidenciji rezervacije i praćenja

Prikaži sve detalje o vremenu dostave

Radni ili kalendarski dani	Primenite način računanja dana naveden u uslovima rezervisane pošiljke.
Status garancije	Procenjeni datum ne treba smatrati garancijom osim ako uslovi pošiljke izričito ne predstavljaju takvu obavezu.
Računanje počinje od	Koristite pravilo o prihvatu ili predaji navedeno za izabranu uslugu, a ne vreme kreiranja nalepnice.
Glavni faktori kašnjenja	Kasna predaja, problemi sa adresom, vikendi, praznici, vremenski uslovi, operativni poremećaji, primopredaje i carina gde je primenljivo.
Datum/važenje zvaničnog izvora	Oslonite se na aktuelnu evidenciju pošiljke i primenljive uslove u trenutku rezervacije.

Vremena dostave po zemlji odredišta

Zemlja / region odredišta

Primarna vrsta usluge

Odredište prikazano u rezervisanoj pošiljci

Usluga koju je izabrao pošiljalac

Prikaži detalje dostave za odredište

Procena vremenskog raspona dostave	Koristite raspon ili datum dostave specifičan za pošiljku, dobijen za rezervisano polazište, odredište i uslugu.
Prosečan broj dana dostave	Proseke naloga računajte samo na osnovu uporedivih završenih pošiljki koje koriste istu rutu i uslugu.
Partner za poslednju deonicu / prevoznik kome se pošiljka predaje	Koristite subjekt naveden u najnovijem događaju praćenja ili evidenciji dostave.
Saveti za carinu i carinjenje	Za prekogranične pošiljke održavajte tačnost faktura, opisa proizvoda, vrednosti, podataka o poreklu i kontaktnih podataka primaoca i odgovarajte na zvanične zahteve.

Brojeve tranzitnog vremena na nivou zemlje ne treba izmišljati na osnovu nepovezanih proseka prevoznika. Evidencija rezervisane usluge odgovarajući je izvor za očekivanje dostave specifično za rutu.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Počnite od najnovijeg događaja, njegovog vremena i lokacije, kao i strane koja trenutno fizički poseduje pošiljku. Pošiljalac treba da rešava ispravke rezervacije i komercijalne reklamacije; primalac treba da dokumentuje probleme sa lokacijom isporuke ili stanjem pošiljke.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Verovatan uzrok

Nevažeći broj ili nema rezultata

Greška pri unosu, referenca porudžbine, prerana provera ili izbor pogrešnog prevoznika

Pogledajte rešenja za nevažeći broj

Prvo proverite	Uporedite svaki znak sa nalepnicom ili evidencijom o otpremi.
Neposredna radnja	Ponovo pokušajte na zvaničnoj veb-stranici za praćenje i proverite izbor prevoznika.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada pošiljalac potvrdi fizičku predaju, ali identifikator i dalje ne prolazi proveru.
Koga kontaktirati	Prvo pošiljaoca, a zatim zvanični kanal člana ili kanal za praćenje.

Nalepnica kreirana, bez kretanja

Elektronski podaci postoje, ali fizički prijem možda još nije evidentiran

Pogledajte rešenja za status „nalepnica kreirana“

Prvo proverite	Pitajte da li je paket preuzet ili ostavljen na predviđenom mestu.
Neposredna radnja	Neka pošiljalac proveri evidenciju pošiljke na nalogu i dokaz o predaji.
Kada eskalirati	Eskalirajte u skladu sa uslovima rezervisane usluge ako je predaja dokumentovana, a praćenje ostaje nepromenjeno.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili vlasnik naloga.

Duga pauza ili zaglavljeno u transportu

Prevoz između skeniranja, propušten događaj, prekid ili predaja partnerskom prevozniku

Pogledajte rešenja za prekid u praćenju tokom transporta

Prvo proverite	Proverite najnoviju lokaciju i procenjeno vreme isporuke za konkretnu pošiljku.
Neposredna radnja	Proverite i zvanično praćenje i evidenciju pošiljke kod pošiljaoca.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada se dostigne rok za isporuku ili prag za upit naveden u uslovima pošiljke.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili vlasnik naloga treba da pokrene upit o transportu.

Izuzetak pri isporuci, neuspešan pokušaj ili problem sa adresom

Pristup, adresa, primalac, vremenski uslovi, oštećenje ili operativni problem

Pogledajte rešenja za izuzetak pri isporuci

Prvo proverite	Pročitajte kompletan tekst o izuzetku i proverite adresu odredišta.
Neposredna radnja	Pratite sva zvanična uputstva priložena uz pošiljku i obavestite pošiljaoca o netačnim podacima o adresi.
Kada eskalirati	Eskalirajte pre nego što pošiljka uđe u nepovratan postupak vraćanja.
Koga kontaktirati	Pošiljalac za ispravke adrese; zvanični kanal za praćenje za pojašnjenje događaja.

Zadržavanje na carini

Dokumentacija, procena vrednosti, dažbine, inspekcija ili provera robe sa ograničenjem

Pogledajte rešenja za zadržavanje na carini

Prvo proverite	Potražite zahtev prevoznika, carinskog posrednika, prodavca ili carinskog organa.
Neposredna radnja	Dostavite tačne fakture, opise, vrednosti, podatke o poreklu ili uplatu kada je to zvanično zatraženo.
Kada eskalirati	Eskalirajte ako je na dokumentovani zahtev odgovoreno, ali odgovorna strana prijavljuje da nema rešenja.
Koga kontaktirati	Pošiljalac, carinski posrednik ili organ naveden u obaveštenju.

Isporučeno, ali nije primljeno

Alternativna lokacija isporuke, prijem u domaćinstvu, prijemni pult, pogrešna isporuka ili osporeno skeniranje

Pogledajte rešenja za isporučeno, ali neprimljeno

Prvo proverite	Proverite vrata, bezbedna mesta, prostoriju za poštu, prijemni pult, članove domaćinstva i komšije.
Neposredna radnja	Sačuvajte stranicu za praćenje, zatražite dostupne dokaze o isporuci i obavestite pošiljaoca.
Kada eskalirati	Eskalirajte odmah ako lokacija isporuke ne može da se uskladi sa podacima.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili vlasnik naloga i zvanični kanal za praćenje.

Pošiljka izgubljena ili oštećena

Gubitak tokom transporta, vidljivo oštećenje, skriveno oštećenje ili nedostajući sadržaj

Pogledajte rešenja za gubitak ili oštećenje

Prvo proverite	Pregledajte ugovorene uslove i utvrdite ko je platio slanje.
Neposredna radnja	Sačuvajte predmet, ambalažu, etiketu, fotografije, račun i dokaze o vrednosti.
Kada eskalirati	Iskoristite rok za podnošenje zahteva naveden u uslovima slanja i postupite pre njegovog isteka.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili ovlašćeni vlasnik naloga treba da pokrene postupak podnošenja zahteva.

Међународна испорука, царина и предаја другом превознику

Za ugovorenu pošiljku koja uključuje prekogranično kretanje, praćenje može prikazivati više uzastopnih držalaca. Elektronska poruka o primopredaji ne dokazuje fizički prijem, a dolazak u odredišnu zemlju ne znači da je carina oslobodila pošiljku.

Međunarodni tok

Faza

Fizički držalac/odgovorni subjekt

Podaci o pošiljci kreirani

Pošiljalac ili vlasnik naloga

Pogledajte detalje o kreiranju podataka

Tipičan događaj praćenja	Kreirani su etiketa ili informacije o pošiljci.
Šta se dešava	Elektronski podaci o pošiljci se pripremaju.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Identifikator partnera ili odredišta može naknadno biti povezan sa pošiljkom.
Uobičajeni prekid u vidljivosti	Nijedan fizički događaj se ne prikazuje do predaje ili preuzimanja.
Šta korisnik treba da uradi	Zamolite pošiljaoca da potvrdi fizičku predaju.

Prijem u polazištu i izvozna obrada

Subjekt za transport ili izvoznu obradu u polazištu naveden u praćenju

Pogledajte detalje obrade u polazištu

Tipičan događaj praćenja	Događaj evidentiranja, obrade, polaska ili izvozne dokumentacije.
Šta se dešava	Paket je primljen, sortiran i pripremljen za međunarodni transport.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Originalni identifikator može ostati aktivan dok se kreiraju povezani identifikatori partnera.
Uobičajeni prekid u vidljivosti	Događaji mogu biti pauzirani između polaska i sledećeg fizičkog skeniranja.
Šta korisnik treba da uradi	Proverite račun i carinske podatke sa pošiljaocem.

Transport glavnom linijom i primopredaja partneru

Transportni subjekt koji fizički drži pošiljku

Pogledajte detalje primopredaje

Tipičan događaj praćenja	Evidentirana u manifestu, otpremljena, predata partneru ili partner čeka pošiljku.
Šta se dešava	Elektronska najava i fizički prenos mogu se dogoditi u različito vreme.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Povezani identifikator partnera može se pojaviti dok originalni identifikator ostaje pretraživ.
Uobičajeni prekid u vidljivosti	Može doći do prekida dok subjekt koji prima pošiljku ne zabeleži svoje prvo fizičko skeniranje.
Šta korisnik treba da uradi	Koristite najnoviji događaj da biste utvrdili trenutnog držaoca, umesto da pretpostavite da je sledeći subjekt već preuzeo paket.

Uvozna carina i obrada u odredištu

Carinski organ, carinski posrednik ili subjekt za obradu u odredištu

Pogledajte detalje uvozne obrade

Tipičan događaj praćenja	Dolazak u odredište, carinski pregled, zahtev za dokumentaciju ili oslobađanje.
Šta se dešava	Pošiljka se podnosi na obradu u odredištu i regulatorni pregled.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Sistem odredišta može prikazati originalni ili povezani lokalni identifikator.
Uobičajeni prekid u vidljivosti	Praćenje može biti pauzirano tokom pregleda ili provere dokumenata.
Šta korisnik treba da uradi	Odgovarajte samo putem proverenih kanala i dostavite tražene informacije o uvozu.

Dostava na poslednjoj deonici

Subjekt za dostavu u odredištu prikazan u najnovijem događaju

Prikaži detalje poslednje milje

Tipičan događaj praćenja	Primljeno lokalno, u dostavi, dostava pokušana, dostavljeno ili uputstvo za preuzimanje.
Šta se dešava	Pošiljka ulazi u lokalnu dostavnu mrežu nakon odgovarajućeg puštanja i primopredaje.
Da li se broj za praćenje može promeniti?	Lokalni identifikator može se koristiti za podršku na odredištu.
Uobičajeni prekid u vidljivosti	Može doći do kašnjenja između carinskog puštanja i prvog lokalnog skeniranja prijema.
Šta korisnik treba da uradi	Koristite identifikator odredišta kada ga evidencija praćenja izričito navodi.

Управљање испоруком и опције након слања

Proverite pojedinačnu evidenciju praćenja i evidenciju pošiljke člana za dostupne radnje nakon slanja. Zahtev ne garantuje da se pošiljka u tranzitu može promeniti.

Upravljanje dostavom

Opcija

Ko može da podnese zahtev

Upit o uputstvu ili ispravci pošiljke

Pošiljalac ili ovlašćeni vlasnik naloga

Prikaži detalje uputstva za pošiljku

Podobnost	Zavisi od ugovorene usluge, faze slanja, pravila odredišta i ovlašćenja naloga.
Rok/dostupna faza	Podnesite zahtev pre konačne dostave ili nepovratne obrade povrata.
Naknada	Primenite sve naknade navedene u uslovima pošiljke ili zvaničnom odgovoru.
Zagarantovano?	Ne; operativna i bezbednosna ograničenja mogu sprečiti promenu.
Zvanična veza za radnju	Prijava člana na Purolator Shipping

Изгубљене и оштећене пошиљке, захтеви, осигурање и повраћаји новца

Upit o praćenju, transportni zahtev, zahtev po osnovu kupljene zaštite, povraćaj naknade za slanje i povraćaj novca od trgovca predstavljaju odvojene postupke. Sačuvajte paket, sadržaj, nalepnicu, fotografije, račun i dokaz o vrednosti dok se slučaj ne reši.

Zahtevi i povraćaj novca

Postupak

Koristite kada

Upit o praćenju ili transportu

Kretanje je zaustavljeno, dostava je sporna ili je potrebno razjašnjenje događaja

Prikaži detalje upita

Ko podnosi zahtev	Pošiljalac ili ovlašćeni vlasnik naloga obično je u najboljoj poziciji da otvori upit.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Pridržavajte se uslova ugovorene usluge i postupite pre navedenog roka za upit.
Potrebni dokazi	Identifikator pošiljke, datum predaje, adrese, usluga, najnoviji događaj i opis sadržaja.
Mogući ishod	Razjašnjenje događaja, dokaz o dostavi, potraga, zahtev za ispravku ili smernice za podnošenje zahteva.
Zvanična veza	Prijava člana na Purolator Shipping

Zahtev zbog gubitka ili oštećenja

Podobna pošiljka je izgubljena, oštećena ili joj nedostaje sadržaj

Prikaži detalje zahteva

Ko podnosi zahtev	Strana koja ispunjava uslove prema ugovorenim uslovima pošiljke, najčešće pošiljalac ili vlasnik naloga.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Koristite rok za podnošenje zahteva naveden u uslovima konkretne usluge.
Potrebni dokazi	Evidencija praćenja, fotografije, ambalaža, račun, dokaz o vrednosti i dokaz o oštećenju ili manjku.
Mogući ishod	Istraga, zahtev za dodatne dokaze, poravnanje ili odbijanje u skladu sa važećim uslovima.
Zvanična veza	Prijava člana na Purolator Shipping

Povraćaj novca od trgovca

Kupac traži povraćaj novca za kupovinu ili zamenu od prodavca

Prikaži detalje povraćaja novca od trgovca

Ko podnosi zahtev	Kupac kontaktira trgovca u skladu sa ugovorom o kupovini.
Najraniji/najkasniji rok za podnošenje	Pratite rok trgovca za zaštitu porudžbine ili povrat.
Potrebni dokazi	Broj porudžbine, zapis o praćenju, fotografije, komunikacija i dokaz o uplati.
Mogući ishod	Zamena, povraćaj novca, dalja istraga ili odbijanje u skladu sa uslovima prodaje.
Zvanična veza	Koristite kanal trgovca povezan sa kupovinom.

17TRACK ne može da odobri zahtev, izvrši povraćaj troškova slanja, nadoknadi kupovinu niti promeni ishod pošiljke.

Ограничења испоруке и посебно руковање

Pošiljalac mora da proveri pravila koja važe za rezervisanu uslugu, rutu i robu pre predaje pošiljke. Opšti sažetak ne zamenjuje propise o pakovanju, opasnoj robi, izvozu, uvozu ili zakonima odredišta.

Ograničenja slanja

Kategorija

Zabranjeno ili ograničeno

Opasna roba, baterije, tečnosti, kvarljiva roba i regulisana roba

Prihvatanje zavisi od rezervisane usluge, rute, pakovanja, dokumentacije i važećih zakona

Prikaži detalje o ograničenjima

Tipični primeri	Uređaji na baterije, aerosoli, zapaljive tečnosti, roba osetljiva na temperaturu, hrana, lekovi, hemikalije i kontrolisani artikli.
Ključni uslov/pakovanje	Koristite tačnu klasifikaciju, odobreno pakovanje, obavezne oznake, etikete, deklaracije i prateću dokumentaciju.
Ograničenje transporta	Ograničenja za vazdušni, drumski i međunarodni transport, kao i ograničenja odredišta, mogu se razlikovati.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Inspekcija, odbijanje, promena rute, vraćanje, odlaganje po nalogu nadležnih organa ili produžena obrada.
Zvanična pravila	Pre predaje pošiljke proverite važeće uslove prikazane za rezervisanu pošiljku.

Корисничка служба

Počnite sa javnim praćenjem, a zatim zamolite pošiljaoca ili ovlašćenog člana da proveri zapis o pošiljci na nalogu. Time se čuva razlika između pitanja primaoca i radnji rezervacije, ispravke ili podnošenja zahteva koje kontroliše nalog.

Корисничка служба

Kanal

Verifikovani kontakt/link

Званична веб-локација за праћење

Otvorite Purolator Shipping praćenje

Prikaži detalje kanala za praćenje

Najpogodnije za	Provera dostupnih događaja pošiljke.
Region/jezik	Koristite opcije prikazane na veb-sajtu za praćenje.
Radno vreme i vremenska zona	Veb-adresa se može otvoriti bez oslanjanja na telefonsko radno vreme.
Informacije koje treba pripremiti	Potpuni identifikator pošiljke.
Važno ograničenje	Vidljivost praćenja sama po sebi ne ovlašćuje na promenu adrese, podnošenje zahteva ili povraćaj novca.

Prijava člana u onlajn sistem za slanje

Otvorite prijavu člana za Purolator Shipping

Prikaži detalje prijave člana

Najpogodnije za	Ovlašćeni članovi koji pregledaju zapise o pošiljkama na nalogu.
Region/jezik	Navedena stranica za prijavu prikazana je na engleskom jeziku.
Radno vreme i vremenska zona	Na stranici nije navedeno radno vreme podrške sa osobljem.
Informacije koje treba pripremiti	Korisničko ime člana, lozinka, identifikator pošiljke, datum rezervacije i detalji pošiljke.
Važno ograničenje	Pristup nalogu ograničen je na korisnike sa važećim akreditivima.

Pre eskalacije pripremite identifikator pošiljke, datum slanja, adrese pošiljaoca i odredišta, rezervisanu uslugu, poslednje skeniranje, opis sadržaja, dokaz o vrednosti, fotografije i relevantnu komunikaciju između pošiljaoca i primaoca.

Праћење у е-трговини и пословању

Preduzeća mogu da koriste portal za članove Purolator Shipping za zapise o pošiljkama na nalogu, a 17TRACK za integraciju praćenja kod više prevoznika. Identifikatore koje generiše prevoznik držite odvojeno od polja za broj porudžbine trgovca i reference korisnika.

Poređenje programera/API-ja

Opcija

Pružalac usluge

Онлајн систем за слање

Purolator Shipping

Prikaži detalje onlajn sistema za slanje

Pokrivenost prevoznika	Pošiljke naloga povezane sa portalom za članove.
Primarna namena	Ovlašćeni pristup članova sistemu za onlajn slanje pošiljki.
Autentifikacija	Korisničko ime i lozinka za prijavu člana.
Mogućnost praćenja/poručivanja/veb-mrežnih obaveštenja	Koristite samo funkcije prikazane nakon ovlašćene prijave.
Aktuelna dokumentacija za programere	Navedena javna stranica opisuje prijavu članova, a ne javni interfejs za programere.
Napomena o migraciji/zastarevanju	Nemojte praviti integraciju tako što ćete stranicu za prijavu članova tretirati kao API krajnju tačku.

API za praćenje više prevoznika

17TRACK

Pogledajte detalje 17TRACK API-ja

Pokrivenost prevoznika	Praćenje više prevoznika koje podržava 17TRACK.
Primarna namena	Registrovanje i praćenje pošiljki putem jedne integracije.
Autentifikacija	Zahtev koristi zaglavlje 17token.
Mogućnost praćenja/poručivanja/veb-mrežnih obaveštenja	Koristite aktuelnu dokumentaciju 17TRACK-a za registraciju i dostupne funkcije integracije.
Aktuelna dokumentacija za programere	Dokumentacija 17TRACK API-ja
Napomena o migraciji/zastarevanju	Koristite dokumentovanu aktuelnu verziju i pregledajte dokumentaciju pre menjanja integracija u produkciji.

Честа питања о услузи Purolator Shipping

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoju Purolator Shipping pošiljku?

Unesite identifikator pošiljke na zvaničnoj veb-stranici za praćenje Purolator Shipping-a ili ga pošaljite servisu 17TRACK da biste videli dostupne događaje. Ako nijedan način ne daje rezultat, proverite identifikator sa pošiljaocem.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje Purolator Shipping pošiljke?

Pogledajte nalepnicu za slanje, račun, poruku o otpremi, stranicu porudžbine kod trgovca ili evidenciju pošiljke člana. Broj porudžbine ili broj fakture možda neće biti prihvaćeni kao javni identifikator za praćenje.

3. Kako izgleda broj za praćenje Purolator Shipping pošiljke?

Koristite kompletan identifikator tačno onako kako je prikazan u evidenciji pošiljke, umesto da se oslanjate na pretpostavljeni prefiks ili dužinu. Prilikom prepisivanja sačuvajte sva odštampana slova i cifre.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja Purolator Shipping pošiljke?

Prvi fizički događaj uglavnom sledi nakon preuzimanja, predaje ili prihvatanja. Elektronske informacije o pošiljci mogu se pojaviti pre nego što paket bude fizički predat.

5. Zašto se moje praćenje Purolator Shipping pošiljke ne ažurira?

Praznina se može pojaviti između objekata, tokom prenosa partneru, nakon propuštenog skeniranja ili tokom regulatorne obrade. Uporedite najnoviji događaj sa procenjenim rokom isporuke za konkretnu pošiljku i zatražite od pošiljaoca da ispita slučaj kada se dostigne prag ugovorene usluge.

6. Koliko traje isporuka Purolator Shipping pošiljke?

Vreme isporuke zavisi od ugovorenog mesta porekla, odredišta, usluge, vremena predaje i uslova pošiljke. Koristite standard ili procenu prikazanu u evidenciji rezervacije i praćenja, a ne prosečno vreme za nepovezanu rutu.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja isporuke Purolator Shipping pošiljke?

Pročitajte ceo događaj izuzetka i sledite sva uputstva za konkretnu pošiljku. Zatražite od pošiljaoca da ispravi netačne podatke rezervacije pre nego što pošiljka uđe u postupak vraćanja.

8. Šta treba da uradim ako Purolator Shipping navodi da je pošiljka isporučena, ali ne mogu da je pronađem?

Najpre proverite ulaze, bezbedne lokacije, prostorije za prijem pošte, recepciju, članove domaćinstva i komšije. Sačuvajte evidenciju praćenja, zatražite dostupne dokaze o isporuci i odmah obavestite pošiljaoca ako lokacija i dalje nije razjašnjena.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu Purolator Shipping pošiljku?

Obavestite pošiljaoca ili ovlašćenog vlasnika naloga i sačuvajte predmet, ambalažu, nalepnicu, fotografije, račun i dokaze o vrednosti. Prava i rokovi za podnošenje zahteva proizlaze iz uslova ugovorene pošiljke.

10. Kako da kontaktiram Purolator Shipping u vezi sa praćenjem?

Najpre koristite zvaničnu veb-stranicu za praćenje Purolator Shipping-a, a zatim zatražite od pošiljaoca ili ovlašćenog člana da proveri sistem za onlajn slanje pošiljki. Pripremite broj za praćenje, datum slanja, adrese, uslugu i najnoviji događaj.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li događaj kreiranja nalepnice Purolator Shipping dokazuje fizičko prihvatanje?

Ne. Događaj kreiranja nalepnice može predstavljati elektronske informacije o pošiljci dok pošiljalac još uvek drži paket. Događaj preuzimanja, predaje, izdavanja potvrde ili prihvatanja pruža snažniji dokaz o fizičkoj predaji.

12. Može li se broj za praćenje Purolator Shipping pošiljke promeniti tokom predaje?

Identifikator partnera ili odredišta može biti povezan tokom predaje, dok se prvobitni identifikator i dalje može pretraživati. Koristite identifikator koji je izričito prikazan u najnovijoj evidenciji praćenja, umesto da nagađate konverziju.

13. Da li dolazak u odredišnu zemlju znači da je Purolator Shipping pošiljka ocarinjena?

Ne. Dolazak, podnošenje carini, pregled i puštanje predstavljaju odvojene faze. Sačekajte izričit događaj puštanja ili daljeg postupanja i odgovorite na proverene zahteve za dokumentaciju ili plaćanje.

14. Da li je procenjeni datum isporuke Purolator Shipping pošiljke zagarantovan?

Procena automatski ne predstavlja garanciju. Obavezujuća garancija postoji samo kada uslovi ugovorene pošiljke izričito predviđaju takvu garanciju i kada su njeni uslovi ispunjeni.

15. Da li preduzeća mogu da prate Purolator Shipping pošiljke putem API-ja?

Preduzeća mogu da koriste dokumentovani 17TRACK API za više prevoznika uz važeći ključ i ispravan identifikator prevoznika. Navedeni javno dostupni dokazi za Purolator Shipping opisuju prijavu članova pomoću korisničkog imena i lozinke, a ne javno dostupnu krajnju tačku API-ja za praćenje.

API за праћење

Na navedenoj javnoj stranici Purolator Shipping dokumentovana je prijava članova, a ne javno dostupna krajnja tačka za programere. Za praćenje pošiljaka kod više prevoznika koristite aktuelni Dokumentacija 17TRACK API-ja. Vrednost prevoznika ostavite kao rezervisano mesto dok ne izaberete odgovarajući aktuelni kod iz dokumentacije 17TRACK-a ili alata naloga.

# 1. Purolator Shipping official tracking API
# The cited public official evidence documents member login,
# not a public developer endpoint. Do not automate the login page.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'