Purolator Shipping туралы
Purolator Shipping пайдаланушы жүйеге кіретін онлайн жөнелту жүйесін және жөнелтілімдерді бақылауға арналған арнайы веб-сайтты ұсынады. Жөнелтілім оқиғалары үшін бақылау веб-сайтын, ал есептік жазбаға қатысты жөнелту әрекеттері үшін пайдаланушы порталын пайдаланыңыз.
Тасымалдаушыға шолу
Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар
| Нысан | Нысан түрі |
|---|
| Purolator Shipping | Канондық жөнелту нысаны |
Purolator Shipping туралы барлық мәліметтерді көру
| Purolator Shipping компаниясымен байланысы | Purolator Shipping — осы нұсқаулықта қолданылатын канондық көрсетілетін атау. |
|---|
| Оның бақылау үшін маңызы | Бақылау оқиғаларын түсіндірмес бұрын, пайдаланушылар жөнелтілім жазбасындағы атаудың сәйкес келетінін тексеруі керек. |
|---|
| Ресми дәлелдер | Ресми пайдаланушы кіру веб-сайты онлайн жөнелту жүйесін анықтайды. |
|---|
|
| Ресми бақылау веб-сайты | Бақылау өнімі |
Ресми бақылау веб-сайты туралы барлық мәліметтерді көру
| Purolator Shipping компаниясымен байланысы | Арнайы бақылау веб-сайты Purolator Shipping жөнелтілімдерін бақылауға арналған ресми мекенжай ретінде ұсынылған. |
|---|
| Оның бақылау үшін маңызы | Бұл жөнелтілім идентификаторын және тасымалдаушы ұсынатын қолжетімді оқиғаларды тексеретін алғашқы орын. |
|---|
| Ресми дәлелдер | Ұсынылған ресми бақылау мекенжайы қауіпсіз HTTPS қосылымын пайдаланады. |
|---|
|
| Онлайн жөнелту жүйесі | Есептік жазба өнімі |
Онлайн жөнелту жүйесі туралы барлық мәліметтерді көру
| Purolator Shipping компаниясымен байланысы | Purolator Shipping есептік жазбаға қатысты жөнелту әрекеттері үшін пайдаланушы кіру мүмкіндігін ұсынады. |
|---|
| Оның бақылау үшін маңызы | Есептік жазба пайдаланушылары идентификаторларды қалпына келтіру және оларды жалпыға қолжетімді бақылау деректерімен салыстыру үшін жөнелтілім жазбаларын пайдалана алады. |
|---|
| Ресми дәлелдер | Кіру беті пайдаланушы аты мен құпиясөзді сұрайды. |
|---|
|
| 17TRACK | Тәуелсіз бақылау платформасы |
17TRACK бойынша барлық мәліметті көру
| Purolator Shipping компаниясымен байланысы | 17TRACK тәуелсіз платформа болып табылады және жіберілген жөнелтілім мен тасымалдаушыны таныған кезде қолжетімді бақылау деректерін көрсете алады. |
|---|
| Оның бақылау үшін маңызы | Ол тұтынушылар мен бірнеше тасымалдаушымен жұмыс істейтін бизнеске арналған бөлек бақылау жолын ұсынады. |
|---|
| Ресми дәлелдер | 17TRACK өзінің бірнеше тасымалдаушыға арналған бақылау API интерфейсін Purolator Shipping мүшелер порталының құжаттамасынан бөлек сипаттайды. |
|---|
|
Қысқаша жауап
Жапсырмадағы, түбіртектегі, жөнелту хабарламасындағы немесе мүшенің жөнелтілім жазбасындағы жөнелтілім идентификаторын мына жерге енгізіңіз: ресми Purolator Shipping бақылау веб-сайтына. Идентификаторды 17TRACK жүйесіне де жіберуге болады. Нәтиже шықпаса, идентификаторды айналасындағы мәтінсіз қайта көшіріп, таңдалған тасымалдаушыны тексеріңіз және жөнелтушіден жөнелтілімнің нақты тапсырылған-тапсырылмағанын сұраңыз.
Пайдалы кеңес: Жапсырма немесе электрондық жөнелтілім жазбасы алғашқы физикалық қабылдау сканерінен бұрын пайда болуы мүмкін. 17TRACK қолжетімді деректерді көрсетеді, бірақ сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, талаптарды мақұлдамайды және ақшаны қайтармайды.
Purolator Shipping сәлемдемелерін қалай бақылауға болады
Тасымалдаушы ұсынған оқиғаларды көру үшін ресми бақылау веб-сайтын немесе бірнеше тасымалдаушы бойынша тәуелсіз көрініс алу үшін 17TRACK жүйесін пайдаланыңыз.
- Жөнелтілім идентификаторын жөнелту жапсырмасынан, түбіртектен, жөнелту электрондық поштасынан, сатушының тапсырыс бетінен немесе мүшенің жөнелтілім жазбасынан табыңыз.
- Мынаны ашыңыз: ресми Purolator Shipping бақылау веб-сайтына.
- Идентификаторды берілген күйінде дәл енгізіп, соңғы оқиғаны, орналасқан жерді және оқиға уақытын тексеріңіз.
- Балама ретінде идентификаторды 17TRACK жүйесіне енгізіп, тасымалдаушыны автоматты анықтауды растау қажет болса, Purolator Shipping таңдаңыз.
- Егер идентификатор бойынша ешбір оқиға көрсетілмесе, оны жөнелтушімен тексеріп, тек тапсырыс нөмірі немесе сатушының анықтамасы берілген-берілмегенін анықтаңыз.
Идентификатор айырмашылықтары: бақылау нөмірі тасымалдаушы жүйесіндегі жөнелтілімді анықтайды; тапсырыс нөмірі сатып алуды анықтайды; клиент анықтамасы сатушыға немесе аккаунт иесіне ішкі жазбаларды іздеуге көмектеседі; ал жеткізу хабарламасы жеткізу әрекетін немесе жергілікті нұсқауды анықтайды. Бұл мәндер бір-бірінің орнына автоматты түрде қолданылмайды.
Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары
Бақылау тұжырымдары жөнелтілімге қарай өзгеше болуы мүмкін. Әр оқиғаны бір ғана тіркеске емес, оның өмірлік цикл кезеңіне, жауапты тарапқа, уақыт белгісіне және орналасқан жеріне қарай түсіндіріңіз.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Өмірлік цикл кезеңі |
|---|
| Жапсырма немесе жөнелтілім туралы ақпарат жасалды | Жөнелту алдындағы кезең |
Жөнелту алдындағы кезең туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім туралы электрондық ақпарат физикалық түрде қабылданғанға дейін болуы мүмкін. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Физикалық табыстау тіркелгенге дейін жауапкершілік жіберушіде қалады. |
|---|
| Келесі не болады | Алып кету, тапсыру немесе қабылдау оқиғасы орын алуы тиіс. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Егер мәртебе өзгермесе, жіберушіден табыстауды растауын сұраңыз. |
|---|
|
| Қабылданды немесе алынды | Қабылданды |
Қабылдау туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Физикалық қабылдау немесе қабылдау сканерлемесі тіркелді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Қабылдау оқиғасында аталған субъект. |
|---|
| Келесі не болады | Жөнелтілім сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау өңдеуіне жіберіледі. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Келесі өңдеу оқиғасын және осы жөнелтілімге арналған жеткізу болжамын бақылаңыз. |
|---|
|
| Жолда немесе өңделуде | Жолда |
Жолдағы өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім тасымалдау немесе сұрыптау операциялары арқылы жылжып келеді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы оқиғада аталған тасымалдаушы немесе серіктес. |
|---|
| Келесі не болады | Басқа нысан, табыстау, кеден немесе межелі орын оқиғасы орын алуы мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Соңғы сканерлемені осы жөнелтілімге арналған жеткізу аралығымен салыстырыңыз. |
|---|
|
| Кеден немесе табыстау оқиғасы | Кеден/Табыстау |
Кеден немесе табыстау туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім реттеуші өңдеуден өтуі немесе тасымалдаушы тараптар арасында табысталуы мүмкін. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Аталған сақтаушы тарап, кеден органы, брокер немесе табыстау серіктесі. |
|---|
| Келесі не болады | Рұқсат беру, құжаттарды рәсімдеу, төлем жасау, қабылдау немесе әрі қарай тасымалдау орын алуы мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Құжатталған сұрауларға дереу жауап беріңіз және келгенін кеденнен шығарылды деп қабылдамаңыз. |
|---|
|
| Жеткізуге шықты | Жеткізуге шықты |
Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жөнелтілім жергілікті жеткізу бағытына шықты. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Бақылау деректерінде көрсетілген жергілікті жеткізу операциясы. |
|---|
| Келесі не болады | Жеткізу, жеткізу әрекеті немесе ерекше жағдай оқиғасы орын алуы тиіс. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Мекенжайға қол жеткізуге болатынына көз жеткізіңіз және жөнелтілімге қатысты нұсқауларды орындаңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізілді |
Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жеткізу аяқталғаны туралы сканерлеме тіркелді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Егер сканерлемеге дау айтылмаса, тіркелген жеткізу орны немесе алушы жөнелтілімді қазір иеленіп отыр. |
|---|
| Келесі не болады | Қолжетімді болған жағдайда жеткізілгенін растайтын құжатты немесе жеткізу орны туралы мәліметтерді қарауға болады. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Сұрау ашпас бұрын мүлікті, үй шаруашылығы мүшелерін, қабылдау орнын, қауіпсіз орындарды және жіберушіні тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізудегі ерекше жағдай немесе қайтару | Ерекше жағдай/Қайтару |
Ерекше жағдай немесе қайтару туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Мекенжайға, қолжетімділікке, зақымға, қабылдаудан бас тартуға, талаптарға сәйкестікке немесе операцияға қатысты мәселе қалыпты жеткізуді тоқтатты. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Соңғы ерекше жағдай немесе қайтару оқиғасында аталған субъект. |
|---|
| Келесі не болады | Қайта әрекет жасау, алып кету туралы нұсқау, түзету, тексеру немесе жөнелтілімді қайтару орын алуы мүмкін. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Оқиғаның толық мәліметін оқып, жөнелтушіге немесе жөнелтілім идентификаторы көрсетілген ресми арнаға хабарласыңыз. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
Рәсімделген жөнелтілім жазбасында көрсетілген қызмет атауын, маршрутты, тапсыру уақытын және жеткізу күнін пайдаланыңыз. Бақылау бойынша болжам — операциялық нұсқаулық; ол автоматты түрде шарттық кепілдік болып табылмайды.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі |
|---|
| Тіркелгі арқылы рәсімделген жөнелтілім | Онлайн жөнелту процесі арқылы жасалған жөнелтілім |
Тіркелгі арқылы рәсімделген жөнелтілімдердің барлық мәліметін көру
| Мына жағдайларға қолайлы | Ресми онлайн жүйе арқылы жөнелтілім жазбаларын басқаратын мүшелерге. |
|---|
| Қамту аясы | Рәсімдеу кезінде таңдалған жөнелту орнына, тағайындалған орнына және қызметке байланысты анықталады. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Рәсімделген идентификатор үшін қолжетімді жөнелтілім оқиғалары. |
|---|
| Өлшемі/салмағы бойынша негізгі шарт | Рәсімдеу кезінде және жөнелту құжаттарында көрсетілген шарттарды сақтаңыз. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Қамтылған немесе сатып алынған қорғауды анықтау үшін рәсімделген жөнелтілім шарттарын пайдаланыңыз. |
|---|
| Негізгі шектеу | Мүшенің жүйеге кіруі арқылы алынған дәлелдерде қызметтер бойынша ашық каталог берілмейді. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Рәсімделген жөнелтілім | Рәсімдеу және бақылау жазбасында көрсетілген жөнелтілімге тән стандартты немесе болжамды пайдаланыңыз |
Жеткізу уақыты туралы барлық мәліметті көру
| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Рәсімделген жөнелтілім шарттарында көрсетілген күндерді есептеу тәртібін қолданыңыз. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Болжамды күнді, егер жөнелтілім шарттарында бұл міндеттеме нақты көрсетілмесе, кепілдік ретінде қарастыруға болмайды. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Жапсырма жасалған уақытты емес, таңдалған қызмет үшін белгіленген қабылдау немесе тапсыру ережесін пайдаланыңыз. |
|---|
| Кешігудің негізгі факторлары | Кеш тапсыру, мекенжай мәселелері, демалыс күндері, мерекелер, ауа райы, операциялық іркілістер, тапсырулар және қажет болған жағдайда кеден рәсімдері. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Рәсімдеу кезіндегі қолданыстағы жөнелтілім жазбасына және тиісті шарттарға сүйеніңіз. |
|---|
|
Тағайындалған ел бойынша жеткізу уақыттары
| Тағайындалған ел / аймақ | Негізгі қызмет түрі |
|---|
| Рәсімделген жөнелтілімде көрсетілген тағайындалған орын | Жөнелтуші таңдаған қызмет |
Тағайындалған орын бойынша жеткізу мәліметін көру
| Жеткізудің болжамды уақыт аралығы | Рәсімделген жөнелтілімнің жөнелту орны, тағайындалған орны және қызметі үшін жасалған, жөнелтілімге тән уақыт аралығын немесе жеткізу күнін пайдаланыңыз. |
|---|
| Орташа жеткізу күндері | Тіркелгі бойынша орташа көрсеткіштерді тек бірдей бағыт пен қызмет пайдаланылған салыстырмалы аяқталған жөнелтілімдер негізінде есептеңіз. |
|---|
| Соңғы кезеңдегі серіктес / Тапсырып беретін тасымалдаушы | Соңғы бақылау оқиғасында немесе жеткізу жазбасында аталған ұйымды пайдаланыңыз. |
|---|
| Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер | Халықаралық жөнелтілімдер үшін шот-фактураларды, өнім сипаттамаларын, құндарын, шыққан жері туралы ақпаратты және алушының байланыс деректерін дұрыс сақтаңыз әрі ресми сұрауларға жауап беріңіз. |
|---|
|
Ел деңгейіндегі тасымалдау көрсеткіштерін қатысы жоқ тасымалдаушылардың орташа мәндері негізінде ойдан шығаруға болмайды. Рәсімделген қызмет жазбасы маршрут бойынша жеткізу мерзімін бағалаудың тиісті көзі болып табылады.
Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
Соңғы оқиғадан, оның уақыты мен орналасқан жерінен және жөнелтілімді қазір физикалық түрде иеленіп отырған тараптан бастаңыз. Брондау түзетулері мен коммерциялық шағымдарды жөнелтуші қарауы керек; алушы жеткізу орнына немесе жөнелтілімнің күйіне қатысты мәселелерді құжаттауы керек.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп |
|---|
| Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ | Теру қатесі, тапсырыс сілтемесі, тым ерте іздеу немесе қате тасымалдаушыны таңдау |
Жарамсыз нөмірге арналған шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Әр таңбаны жапсырмадағы немесе жөнелту жазбасындағы таңбалармен салыстырыңыз. |
|---|
| Дереу орындалатын әрекет | Ресми бақылау веб-сайтында қайта тексеріп, тасымалдаушының таңдалғанын растаңыз. |
|---|
| Қай кезде мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жөнелтуші жөнелтілімді физикалық түрде тапсырғанын растағанымен, идентификатор әлі де жұмыс істемесе, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен жөнелтушіге, одан кейін ресми мүшеге немесе бақылау арнасына хабарласыңыз. |
|---|
|
| Жапсырма жасалған, бірақ қозғалыс жоқ | Электрондық деректер бар, бірақ физикалық қабылдау әлі тіркелмеуі мүмкін |
Жапсырма жасалды мәртебесіне арналған шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Сәлемдеменің алып кетілгенін немесе тапсырылғанын сұраңыз. |
|---|
| Дереу орындалатын әрекет | Жөнелтушіден есептік жазбадағы жөнелтілім жазбасын және тапсыру дәлелін тексеруін сұраңыз. |
|---|
| Қай кезде мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Егер тапсыру құжатталған болса және бақылау мәртебесі өзгеріссіз қалса, брондалған қызмет шарттарына сәйкес мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтуші немесе есептік жазба иесі. |
|---|
|
| Ұзақ үзіліс немесе тасымалдау кезінде тұрып қалу | Сканерлеулер арасындағы тасымалдау, өткізіп алынған оқиға, іркіліс немесе серіктеске тапсыру |
Тасымалдау кезіндегі үзіліске арналған шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Соңғы орналасқан жерді және осы жөнелтілімге арналған жеткізу мерзімін қараңыз. |
|---|
| Дереу орындалатын әрекет | Ресми бақылау жүйесін де, жөнелтушінің жөнелтілім жазбасын да тексеріңіз. |
|---|
| Қай кезде мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жөнелтілім шарттарында көрсетілген жеткізу міндеттемесі немесе сұрау шегіне жеткенде мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Тасымалдау бойынша сұрауды жөнелтуші немесе есептік жазба иесі бастауы керек. |
|---|
|
| Жеткізу ерекшелігі, сәтсіз әрекет немесе мекенжай мәселесі | Қолжетімділік, мекенжай, алушы, ауа райы, зақым немесе операциялық мәселе |
Жеткізу ерекшелігіне арналған шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Ерекшелік туралы толық мәтінді оқып, тағайындалған мекенжайды растаңыз. |
|---|
| Дереу орындалатын әрекет | Жөнелтілімге тіркелген кез келген ресми нұсқауды орындаңыз және мекенжай деректері қате болса, жөнелтушіге хабарлаңыз. |
|---|
| Қай кезде мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жөнелтілім қайтарудың қайтымсыз рәсіміне кірмей тұрып, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Мекенжайды түзету үшін жөнелтушіге; оқиғаны нақтылау үшін ресми бақылау арнасына хабарласыңыз. |
|---|
|
| Кеденде ұсталып қалу | Құжаттама, бағалау, баждар, тексеру немесе шектеулі тауарларды қарау |
Кеденде ұсталып қалуға арналған шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Тасымалдаушыдан, брокерден, сатушыдан немесе кеден органынан келген сұрауды іздеңіз. |
|---|
| Дереу орындалатын әрекет | Ресми түрде сұралған жағдайда дұрыс шот-фактураларды, сипаттамаларды, құнды, шыққан жері туралы ақпаратты немесе төлемді ұсыныңыз. |
|---|
| Қай кезде мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Құжатталған сұрауға жауап берілгенімен, жауапты тарап мәселе шешілмегенін хабарласа, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Хабарламада көрсетілген жөнелтуші, брокер немесе орган. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Балама жеткізу орны, үй шаруашылығы мүшесінің қабылдауы, қабылдау орны, қате жеткізу немесе даулы сканерлеу |
Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайына арналған шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Есіктерді, қауіпсіз орындарды, пошта бөлмесін, қабылдау орнын, үй шаруашылығы мүшелерін және көршілерді тексеріңіз. |
|---|
| Дереу орындалатын әрекет | Бақылау бетін сақтап қойыңыз, қолжетімді жеткізу дәлелін сұраңыз және жөнелтушіге хабарлаңыз. |
|---|
| Қай кезде мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жеткізу орнын нақтылау мүмкін болмаса, мәселені дереу жоғары деңгейге жіберіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жөнелтуші немесе есептік жазба иесі және ресми бақылау арнасы. |
|---|
|
| Жоғалған немесе зақымдалған жөнелтілім | Тасымалдау кезіндегі жоғалу, көзге көрінетін зақым, жасырын зақым немесе ішіндегі заттардың жетіспеуі |
Жоғалу немесе зақымдану жағдайларына арналған шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Брондау шарттарын қарап, тасымалдау ақысын кім төлегенін анықтаңыз. |
|---|
| Дереу орындалатын әрекет | Затты, ораманы, жапсырманы, фотосуреттерді, шот-фактураны және құнын растайтын құжаттарды сақтаңыз. |
|---|
| Қай кезде мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жөнелтілім шарттарында көрсетілген өтініш беру мерзімін сақтап, ол аяқталғанға дейін әрекет етіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Талап қою процесін жөнелтуші немесе талаптарға сай шот иесі бастауы керек. |
|---|
|
Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру
Шекарааралық тасымалды қамтитын брондалған жөнелтілім үшін бақылау деректерінде бірнеше жауапты тарап көрсетілуі мүмкін. Электрондық тапсыру туралы хабарлама заттың физикалық түрде қабылданғанын дәлелдемейді, ал межелі елге келуі кеденнің жөнелтілімді шығарғанын білдірмейді.
Халықаралық қозғалыс
| Кезең | Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым |
|---|
| Жөнелтілім деректері жасалды | Жөнелтуші немесе шот иесі |
Деректерді жасау туралы мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жапсырма немесе жөнелтілім туралы ақпарат жасалды. |
|---|
| Не болып жатыр | Жөнелтілімнің электрондық деректері дайындалуда. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Кейінірек жөнелтілімге серіктес немесе межелі ел идентификаторы байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көрінбеу аралығы | Тапсыру немесе алып кету жүзеге асқанға дейін физикалық оқиға көрсетілмейді. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Жөнелтушіден заттың физикалық түрде тапсырылғанын растауын сұраңыз. |
|---|
|
| Жөнелтілім шыққан жердегі қабылдау және экспорттық өңдеу | Бақылау деректерінде көрсетілген жөнелтілім шыққан жердегі тасымалдау немесе экспорттық өңдеу ұйымы |
Шыққан жердегі өңдеу туралы мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Қабылданды, өңделді, жөнелтілді немесе экспорттық құжаттама оқиғасы. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме қабылданып, сұрыпталып, халықаралық тасымалдауға дайындалуда. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Байланыстырылған серіктес идентификаторлары жасалған кезде бастапқы идентификатор қолданыла беруі мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көрінбеу аралығы | Жөнелтілгеннен кейінгі келесі физикалық сканерлеуге дейін оқиғалар уақытша тоқтауы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Жөнелтушімен шот-фактура мен кедендік деректерді тексеріңіз. |
|---|
|
| Магистральдық тасымал және серіктеске тапсыру | Жөнелтілімді физикалық түрде ұстап тұрған тасымалдау ұйымы |
Тапсыру туралы мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Тізімге енгізілді, жөнелтілді, серіктеске тапсырылды немесе серіктес затты күтуде. |
|---|
| Не болып жатыр | Электрондық алдын ала хабарлама мен физикалық тапсыру әртүрлі уақытта орын алуы мүмкін. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Бастапқы идентификатор іздеуге қолжетімді болып тұрғанда, байланыстырылған серіктес идентификаторы көрсетілуі мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көрінбеу аралығы | Қабылдаушы ұйым алғашқы физикалық сканерлеуді тіркегенге дейін үзіліс болуы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Келесі ұйым сәлемдемені алып қойды деп болжамай, ағымдағы сақтаушыны анықтау үшін соңғы оқиғаны пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Импорттық кеден рәсімдері және межелі елдегі өңдеу | Кеден органы, брокер немесе межелі елдегі өңдеу ұйымы |
Импорттық өңдеу туралы мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Межелі жерге келді, кедендік тексеру, құжаттама сұрауы немесе босатылды. |
|---|
| Не болып жатыр | Жөнелтілім межелі елдегі өңдеуге және нормативтік тексеруге ұсынылуда. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Межелі елдің жүйесінде бастапқы немесе байланыстырылған жергілікті идентификатор көрсетілуі мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көрінбеу аралығы | Тексеру немесе құжаттарды қарау кезінде бақылау уақытша тоқтауы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Тек тексерілген арналар арқылы жауап беріп, сұралған импорт ақпаратын ұсыныңыз. |
|---|
|
| Соңғы межелі жерге жеткізу | Соңғы оқиғада көрсетілген межелі жердегі жеткізу ұйымы |
Соңғы жеткізу кезеңінің мәліметтерін көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жергілікті жерде қабылданды, жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, жеткізілді немесе алып кету нұсқаулығы. |
|---|
| Не болып жатыр | Жөнелтілім тиісті босату және тапсыру рәсімдерінен кейін жергілікті жеткізу желісіне түседі. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Межелі жердегі қолдау үшін жергілікті сәйкестендіргіш пайдаланылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көрінбеу аралығы | Кедендік босату мен алғашқы жергілікті қабылдау сканерлеуі арасында кідіріс болуы мүмкін. |
|---|
| Тұтынушы не істеуі керек | Бақылау жазбасында межелі жердің сәйкестендіргіші нақты көрсетілсе, соны пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар
Жөнелтілімнен кейін қолжетімді әрекеттерді білу үшін жеке бақылау жазбасын және мүше жөнелтілімінің жазбасын тексеріңіз. Сұрау жолданғанымен, тасымалдағы жөнелтілімді өзгертуге болатынына кепілдік берілмейді.
Жеткіруді басқару
| Опция | Кім сұрау жібере алады |
|---|
| Жөнелтілім нұсқауы немесе түзету туралы сұрау | Жөнелтуші немесе уәкілетті есептік жазба иесі |
Жөнелтілім нұсқаулығы туралы мәліметтерді көру
| Жарамдылық талаптары | Брондалған қызметке, жөнелтілім кезеңіне, межелі жер ережелеріне және есептік жазба өкілеттігіне байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Соңғы жеткізуге немесе қайтаруды қайтымсыз өңдеуге дейін әрекет жасауды сұраңыз. |
|---|
| Алым | Жөнелтілім шарттарында немесе ресми жауапта көрсетілген кез келген алымды төлеңіз. |
|---|
| Кепілдік беріле ме? | Жоқ; операциялық және қауіпсіздік шектеулері өзгертуге жол бермеуі мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Purolator Shipping мүшесінің кіруі |
|---|
|
Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Бақылау туралы сұрау, тасымалдау туралы талап, сатып алынған қорғау бойынша талап, жеткізу ақысын қайтару және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек рәсімдер. Іс шешілгенге дейін қаптаманы, ішіндегілерді, жапсырманы, фотосуреттерді, шот-фактураны және құнды растайтын құжатты сақтаңыз.
Талаптар және ақшаны қайтару
| Процесс | Қашан пайдаланылады |
|---|
| Бақылау немесе тасымалдау туралы сұрау | Қозғалыс тоқтады, жеткізуге қатысты дау бар немесе оқиғаны нақтылау қажет |
Сұрау мәліметтерін көру| Кім береді | Сұрауды ашуға әдетте жөнелтушінің немесе уәкілетті есептік жазба иесінің мүмкіндігі көбірек. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш беру уақыты | Брондалған қызмет шарттарын сақтап, көрсетілген сұрау беру мерзімі аяқталғанға дейін әрекет етіңіз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Жөнелтілім сәйкестендіргіші, тапсыру күні, мекенжайлар, қызмет түрі, соңғы оқиға және ішіндегілердің сипаттамасы. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Оқиғаны нақтылау, жеткізу дәлелі, іздеу, түзету туралы сұрау немесе талап бойынша нұсқаулық. |
|---|
| Ресми сілтеме | Purolator Shipping мүшесінің кіруі |
|---|
|
| Жоғалу немесе зақымдану туралы талап | Жарамды жөнелтілім жоғалған, зақымданған немесе ішіндегілердің бір бөлігі жоқ |
Талап мәліметтерін көру| Кім береді | Брондалған жөнелтілім шарттарына сәйкес талап беруге құқығы бар тарап, әдетте жөнелтуші немесе есептік жазба иесі. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш беру уақыты | Жөнелтілім шарттарында көрсетілген қызметке қатысты талап беру мерзімін пайдаланыңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Бақылау жазбасы, фотосуреттер, қаптама, шот-фактура, құнды растайтын құжат және зақымдану немесе жетіспеушілік дәлелі. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Тергеу, қосымша дәлел сұрау, өтем төлеу немесе қолданыстағы шарттарға сәйкес бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Purolator Shipping мүшесінің кіруі |
|---|
|
| Сатушының ақшаны қайтаруы | Сатып алушы сатушыдан сатып алу ақшасын қайтаруды немесе тауарды ауыстыруды сұрайды |
Сатушының ақшаны қайтаруы туралы мәліметтерді көру| Кім береді | Сатып алушы сатып алу келісіміне сәйкес сатушыға хабарласады. |
|---|
| Ең ерте/ең кеш беру уақыты | Сатушының тапсырысты қорғау немесе қайтару мерзімін сақтаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс нөмірі, қадағалау жазбасы, фотосуреттер, хат-хабарлар және төлемді растайтын дәлелдер. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Сату шарттарына сәйкес ауыстыру, ақшаны қайтару, қосымша тексеру немесе бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатып алуға байланысты сатушы арнасын пайдаланыңыз. |
|---|
|
17TRACK шағымды мақұлдай алмайды, жеткізу ақысын қайтара алмайды, сатып алу шығындарын өтей алмайды немесе жөнелтілім нәтижесін өзгерте алмайды.
Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу
Жөнелтуші жөнелтілімді тапсырар алдында таңдалған қызметке, маршрутқа және тауарға қатысты ережелерді тексеруі керек. Жалпы шолу қаптамаға, қауіпті жүктерге, экспортқа, импортқа немесе тағайындалған жердің заңнамасына қойылатын талаптардың орнын алмастырмайды.
Жеткізу шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектелген |
|---|
| Қауіпті жүктер, батареялар, сұйықтықтар, тез бұзылатын тауарлар және реттелетін тауарлар | Қабылдау таңдалған қызметке, маршрутқа, қаптамаға, құжаттамаға және қолданыстағы заңнамаға байланысты. |
Шектеу мәліметтерін көру
| Типтік мысалдар | Батареямен жұмыс істейтін құрылғылар, аэрозольдер, тез тұтанатын сұйықтықтар, температураға сезімтал тауарлар, азық-түлік, дәрі-дәрмек, химикаттар және бақылаудағы заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Дәл жіктеуді, мақұлданған қаптаманы, қажетті таңбаларды, жапсырмаларды, декларацияларды және растайтын құжаттарды пайдаланыңыз. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе, жерүсті, халықаралық және тағайындалған жерге қатысты шектеулер әртүрлі болуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Тексеру, қабылдамау, маршрутты өзгерту, қайтару, уәкілетті органның нұсқауы бойынша жою немесе өңдеудің ұзартылуы. |
|---|
| Ресми ережелер | Жөнелтілімді тапсырар алдында таңдалған жөнелтілім үшін көрсетілген ағымдағы шарттарды қарап шығыңыз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Алдымен жалпыға қолжетімді қадағалауды пайдаланыңыз, содан кейін жөнелтушіден немесе уәкілетті мүшеден аккаунттағы жөнелтілім жазбасын қарап шығуды сұраңыз. Бұл алушының сұрақтары мен аккаунт арқылы басқарылатын брондау, түзету немесе шағым әрекеттерінің арасындағы айырмашылықты сақтайды.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Ресми бақылау веб-сайты | Purolator Shipping қадағалауын ашу |
Қадағалау арнасы туралы мәліметтерді көру| Мына жағдайларға қолайлы | Қолжетімді жөнелтілім оқиғалары тексерілуде. |
|---|
| Аймақ/тіл | Қадағалау веб-сайты көрсететін опцияларды пайдаланыңыз. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Веб-мекенжайды телефон арқылы қызмет көрсету уақытына тәуелсіз ашуға болады. |
|---|
| Дайындауға қажетті ақпарат | Жөнелтілімнің толық идентификаторы. |
|---|
| Маңызды шектеу | Қадағалау көрінісі өздігінен мекенжайды өзгертуге, шағым жасауға немесе ақшаны қайтаруға рұқсат бермейді. |
|---|
|
| Онлайн жеткізу жүйесі мүшесінің кіруі | Purolator Shipping мүшесінің кіру бетін ашу |
Мүше ретінде кіру мәліметтерін көру| Мына жағдайларға қолайлы | Аккаунттағы жөнелтілім жазбаларын қарайтын уәкілетті мүшелер. |
|---|
| Аймақ/тіл | Көрсетілген кіру беті ағылшын тілінде ұсынылған. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Бетте қызметкерлер көрсететін қолдау уақыты жазылмаған. |
|---|
| Дайындауға қажетті ақпарат | Мүше пайдаланушы аты, құпиясөз, жөнелтілім идентификаторы, брондау күні және жөнелтілім мәліметтері. |
|---|
| Маңызды шектеу | Аккаунтқа кіру жарамды тіркелгі деректері бар пайдаланушылармен шектелген. |
|---|
|
Мәселені жоғары деңгейге жібермес бұрын жөнелтілім идентификаторын, жөнелту күнін, жөнелту және тағайындалған мекенжайларды, таңдалған қызметті, соңғы сканерлеу дерегін, ішіндегісінің сипаттамасын, құнын растайтын дәлелдерді, фотосуреттерді және жөнелтуші мен алушы арасындағы тиісті хат-хабарларды дайындаңыз.
Электрондық коммерция және бизнесті бақылау
Кәсіпорындар аккаунттағы жөнелтілім жазбалары үшін Purolator Shipping мүшелер порталын, ал бірнеше тасымалдаушыны қадағалауды біріктіру үшін 17TRACK пайдалана алады. Тасымалдаушы жасаған идентификаторларды сатушының тапсырыс және клиент анықтамасы өрістерінен бөлек сақтаңыз.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Онлайн жөнелту жүйесі | Purolator Shipping |
Онлайн жеткізу жүйесі мәліметтерін көру| Тасымалдаушы қамтуы | Мүше порталымен байланысты аккаунт жөнелтілімдері. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Онлайн жөнелту жүйесіне мүшенің авторизацияланған кіруі. |
|---|
| Аутентификация | Мүше ретінде кіруге арналған пайдаланушы аты мен құпиясөз. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Авторизацияланған кіруден кейін ұсынылған функцияларды ғана пайдаланыңыз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған қолданыстағы құжаттама | Көрсетілген ашық бет жалпыға қолжетімді әзірлеушілер интерфейсін емес, мүшенің кіруін сипаттайды. |
|---|
| Көшіру/ескірту туралы ескерту | Мүше ретінде кіру бетін API endpoint ретінде қарастырып, интеграция жасамаңыз. |
|---|
|
| Бірнеше тасымалдаушыны бақылау API-і | 17TRACK |
17TRACK API мәліметтерін көру| Тасымалдаушы қамтуы | 17TRACK қолдайтын бірнеше тасымалдаушы жөнелтілімдерін бақылау. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Бір интеграция арқылы жөнелтілімдерді тіркеу және бақылау. |
|---|
| Аутентификация | Сұрауда 17token тақырыбы пайдаланылады. |
|---|
| Бақылау/пакеттік өңдеу/webhook мүмкіндігі | Тіркеу және қолжетімді интеграциялық мүмкіндіктер үшін қолданыстағы 17TRACK құжаттамасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Әзірлеушілерге арналған қолданыстағы құжаттама | 17TRACK API құжаттамасы |
|---|
| Көшіру/ескірту туралы ескерту | Құжаттамада көрсетілген қолданыстағы нұсқаны пайдаланыңыз және өндірістік интеграцияларға өзгеріс енгізбес бұрын құжаттаманы қарап шығыңыз. |
|---|
|
Purolator Shipping туралы жиі қойылатын сұрақтар
Негізгі жиі қойылатын сұрақтар
1. Purolator Shipping сәлемдемемді қалай бақылаймын?Жөнелтілім идентификаторын ресми Purolator Shipping бақылау веб-сайтына енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін оны 17TRACK жүйесіне жіберіңіз. Екі жолдың ешқайсысы нәтиже бермесе, идентификаторды жіберушімен тексеріңіз.
2. Purolator Shipping бақылау нөмірін қайдан таба аламын?Оны жөнелту жапсырмасынан, түбіртектен, жіберу туралы хабарламадан, сатушының тапсырыс бетінен немесе мүшенің жөнелтілім жазбасынан іздеңіз. Тапсырыс нөмірі немесе шот-фактура нөмірі жалпыға қолжетімді бақылау идентификаторы ретінде қабылданбауы мүмкін.
3. Purolator Shipping бақылау нөмірі қандай болады?Болжалды префикске немесе ұзындыққа сүйенбей, жөнелтілім жазбасында көрсетілген толық идентификаторды дәл сол күйінде пайдаланыңыз. Көшірген кезде басылған барлық әріптер мен сандарды сақтаңыз.
4. Purolator Shipping бақылауындағы алғашқы оқиға қашан пайда болады?Алғашқы физикалық оқиға әдетте алып кетуден, тапсырудан немесе қабылдаудан кейін тіркеледі. Жөнелтілім туралы электрондық ақпарат сәлемдеме физикалық түрде тапсырылғанға дейін пайда болуы мүмкін.
5. Purolator Shipping бақылауым неге жаңартылмай жатыр?Нысандар арасындағы тасымалдау кезінде, серіктеске беру барысында, сканерлеу өткізіліп алынғаннан кейін немесе реттеуші өңдеу кезінде үзіліс болуы мүмкін. Соңғы оқиғаны осы жөнелтілімге тән жеткізу бағалауымен салыстырыңыз және келісілген қызмет мерзімінің шегіне жеткенде жіберушіден тексеруді сұраңыз.
6. Purolator Shipping арқылы жеткізу қанша уақыт алады?Жеткізу уақыты жөнелтудің келісілген орнына, межелі жерге, қызмет түріне, тапсыру уақытына және жөнелтілім жағдайларына байланысты. Қатысы жоқ бағыттың орташа көрсеткішіне емес, брондау және бақылау жазбасында көрсетілген стандартты мерзімге немесе бағалауға сүйеніңіз.
7. Purolator Shipping арқылы жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?Ерекше жағдай туралы толық оқиғаны оқып, жөнелтілімге тән кез келген нұсқауды орындаңыз. Жөнелтілім қайтару өңдеуіне түспей тұрып, дұрыс емес брондау деректерін түзету үшін жіберушіден шара қолдануды сұраңыз.
8. Purolator Shipping жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені таба алмасам не істеуім керек?Алдымен кіреберістерді, қауіпсіз орындарды, пошта бөлмелерін, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін және көршілерді тексеріңіз. Бақылау жазбасын сақтап, қолжетімді жеткізу дәлелін сұраңыз және орын анықталмаса, жіберушіге дереу хабарлаңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған Purolator Shipping жөнелтілімі туралы қалай хабарлаймын?Жіберушіге немесе құқығы бар аккаунт иесіне хабарлап, затты, қаптаманы, жапсырманы, фотосуреттерді, шот-фактураны және құнын растайтын дәлелдерді сақтап қойыңыз. Талап қою құқықтары мен мерзімдері брондалған жөнелтілім шарттарымен белгіленеді.
10. Бақылау мәселесі бойынша Purolator Shipping компаниясына қалай хабарласамын?Алдымен ресми Purolator Shipping бақылау веб-сайтын пайдаланыңыз, содан кейін жіберушіден немесе авторизацияланған мүшеден онлайн жөнелту жүйесін тексеруді сұраңыз. Бақылау нөмірін, жөнелту күнін, мекенжайларды, қызмет түрін және соңғы оқиғаны дайындап қойыңыз.
Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар
11. Purolator Shipping жапсырмасы жасалды деген оқиға сәлемдеменің физикалық қабылданғанын дәлелдей ме?Жоқ. Жапсырма жасалды деген оқиға жіберуші сәлемдемені әлі ұстап тұрған кезде электрондық жөнелтілім ақпаратын білдіруі мүмкін. Алып кету, тапсыру, түбіртек немесе қабылдау туралы оқиға сәлемдеменің физикалық тапсырылғанын күштірек дәлелдейді.
12. Тапсыру кезінде Purolator Shipping бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?Тапсыру кезінде серіктестің немесе межелі жердің идентификаторы бастапқы идентификатормен байланыстырылуы мүмкін, ал бастапқы идентификатор іздеуге жарамды болып қала береді. Өзгерісті болжаудың орнына соңғы бақылау жазбасында нақты көрсетілген идентификаторды пайдаланыңыз.
13. Межелі елге келу Purolator Shipping жөнелтілімінің кедендік рәсімнен өткенін білдіре ме?Жоқ. Келу, кеденге ұсыну, тексеру және шығару — бөлек кезеңдер. Ресми шығару немесе әрі қарай өңдеу туралы оқиға тіркелгенше күтіңіз және расталған құжаттар немесе төлем сұраулары болса, оларға жауап беріңіз.
14. Purolator Shipping көрсеткен болжамды жеткізу күніне кепілдік беріле ме?Болжамды мерзім автоматты түрде кепілдік болып саналмайды. Міндетті кепілдік тек брондалған жөнелтілім шарттарында ол нақты көрсетіліп, оның талаптары орындалған жағдайда ғана болады.
15. Кәсіпорындар Purolator Shipping жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?Бизнеске жарамды кілт пен дұрыс тасымалдаушы идентификаторы болған жағдайда, құжатталған 17TRACK көптасымалдаушы API интерфейсін пайдалануға болады. Келтірілген Purolator Shipping жалпыға қолжетімді дәлелінде ашық бақылау API endpoint-і емес, пайдаланушы аты мен құпиясөз арқылы мүшелердің жүйеге кіруі сипатталған.
Бақылау API интерфейсі
Келтірілген Purolator Shipping жалпыға қолжетімді бетінде әзірлеушілерге арналған ашық endpoint емес, мүшелердің жүйеге кіруі сипатталған. Көп тасымалдаушыны бақылау үшін қолданыстағы 17TRACK API құжаттамасы. Тиісті ағымдағы код 17TRACK құжаттамасынан немесе есептік жазба құралдарынан таңдалғанша, тасымалдаушы мәнін толтырғыш ретінде қалдырыңыз.
# 1. Purolator Shipping official tracking API
# The cited public official evidence documents member login,
# not a public developer endpoint. Do not automate the login page.
# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және Purolator Shipping компаниясымен байланысы жоқ.
