Purolator Shipping Seuranta

Syötä Purolator Shipping-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://tracking.purolatorshipping.com/

Seuraa

Tietoa Purolator Shipping -palvelusta

Purolator Shipping tarjoaa verkkopohjaisen toimitusjärjestelmän, jossa on jäsenkirjautuminen, sekä erillisen lähetysten seurantaan tarkoitetun verkkosivuston. Käytä seurantaverkkosivustoa lähetyksen tapahtumien tarkasteluun ja jäsenportaalia tilikohtaiseen toimitustoimintaan.

Kuljetusliikkeen yleiskatsaus

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	Purolator Shipping
Virallinen verkkosivusto	https://www.purolatorshipping.com/
Seurantasivu	https://tracking.purolatorshipping.com/
Virallinen verkkopohjainen järjestelmä	Jäsenkirjautuminen, joka edellyttää käyttäjänimeä ja salasanaa

Kuljetusliikkeen toimijoiden väliset suhteet

Toimija

Toimijan tyyppi

Purolator Shipping

Ensisijainen toimitustoimija

Näytä kaikki Purolator Shipping -palvelun tiedot

Suhde Purolator Shipping -palveluun	Purolator Shipping on tässä oppaassa käytetty ensisijainen näyttönimi.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Käyttäjien tulee verrata nimeä lähetysmerkintöihinsä ennen seurantatapahtumien tulkitsemista.
Virallinen näyttö	Virallinen jäsenkirjautumissivusto yksilöi verkkopohjaisen toimitusjärjestelmän.

Virallinen seurantaverkkosivusto

Seurantatuote

Näytä kaikki virallisen seurantaverkkosivuston tiedot

Suhde Purolator Shipping -palveluun	Erillinen seurantaverkkosivusto on Purolator Shipping -seurantaan ilmoitettu virallinen kohde.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Se on ensimmäinen paikka, jossa lähetyksen tunniste ja saatavilla olevat kuljetusliikkeen tapahtumat kannattaa vahvistaa.
Virallinen näyttö	Ilmoitettu virallinen seurantaosoite käyttää suojattua HTTPS-yhteyttä.

Verkkopohjainen toimitusjärjestelmä

Tilituote

Näytä kaikki verkkopohjaisen toimitusjärjestelmän tiedot

Suhde Purolator Shipping -palveluun	Purolator Shipping ylläpitää jäsenkirjautumista tilikohtaista toimitustoimintaa varten.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Tilin käyttäjät voivat käyttää lähetystietoja tunnisteiden palauttamiseen ja verrata niitä julkiseen seurantaan.
Virallinen näyttö	Kirjautumissivulla pyydetään käyttäjänimeä ja salasanaa.

17TRACK

Riippumaton seurantapalvelu

Katso kaikki 17TRACK-palvelun tiedot

Suhde Purolator Shipping -palveluun	17TRACK on riippumaton palvelu, joka voi näyttää saatavilla olevat seurantatiedot, kun se tunnistaa lähetetyn lähetyksen ja kuljetusliikkeen.
Miksi tämä on tärkeää seurannan kannalta	Se tarjoaa kuluttajille ja useita kuljetusliikkeitä käyttäville yrityksille erillisen seurantatavan.
Virallinen näyttö	17TRACK dokumentoi useita kuljetusliikkeitä tukevan seurantansa API-rajapinnan erillään Purolator Shipping -jäsenportaalista.

Lyhyt vastaus

Syötä tarrassa, kuitissa, lähetysviestissä tai jäsenen lähetystietueessa oleva lähetyksen tunniste virallisella Purolator Shipping -seurantasivustolla. Voit lähettää tunnisteen myös 17TRACK-palveluun. Jos tulosta ei näy, kopioi tunniste uudelleen ilman ympäröivää tekstiä, tarkista valittu kuljetusliike ja kysy lähettäjältä, onko lähetys luovutettu fyysisesti kuljetettavaksi.

Vinkki: Tarra tai sähköinen lähetystietue voi olla olemassa ennen ensimmäistä fyysistä vastaanottoskannausta. 17TRACK näyttää saatavilla olevat tiedot, mutta se ei kuljeta paketteja, muuta osoitteita, hyväksy korvausvaatimuksia tai myönnä hyvityksiä.

Purolator Shipping -pakettien seurantaohjeet

Käytä joko virallista seurantasivustoa kuljetusliikkeen ilmoittamien tapahtumien tarkasteluun tai 17TRACK-palvelua riippumattomaan useiden kuljetusliikkeiden seurantaan.

Etsi lähetyksen tunniste lähetys tarrasta, kuitista, lähetysviestistä, myyjän tilaussivulta tai jäsenen lähetystietueesta.
Avaa virallisella Purolator Shipping -seurantasivustolla.
Liitä tunniste täsmälleen annetussa muodossa ja tarkista viimeisin tapahtuma, sijainti ja tapahtuma-aika.
Vaihtoehtoisesti syötä tunniste 17TRACK-palveluun ja valitse Purolator Shipping, jos automaattinen kuljetusliikkeen tunnistus edellyttää vahvistusta.
Jos tunniste ei tuota tapahtumia, tarkista se lähettäjältä ja selvitä, onko annettu vain tilausnumero tai myyjän viite.

Tunnisteiden erot: Seurantanumero yksilöi lähetyksen kuljetusliikkeen järjestelmässä; tilausnumero yksilöi ostoksen; asiakasviite auttaa myyjää tai tilinhaltijaa etsimään tietoja sisäisistä rekistereistä; ja toimitusilmoitus yksilöi toimitusyrityksen tai paikallisen ohjeen. Näitä arvoja ei voi automaattisesti käyttää toistensa sijaan.

Seurantanumeromuodot ja esimerkit

Käytä täydellistä lähetyksen tunnistetta täsmälleen virallisessa lähetystietueessa näkyvässä muodossa. Älä päättele palvelua, toimitusnopeutta tai reittiä pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Yhtenäistetty kaava

Lähetyksen seurantatunniste

Kopioi täydellinen arvo tarrasta, kuitista, lähetysviestistä tai lähetystietueesta

Katso kaikki lähetyksen seurantatunnisteen tiedot

Pituus/rakenne	Säilytä kaikki painetut kirjaimet ja numerot; poista vain kopioinnin yhteydessä vahingossa lisätyt alussa tai lopussa olevat välilyönnit.
Myöntäjä	Lähetystietue yksilöi varatun lähetyksen yhteydessä olevan myöntäjän.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Julkinen lähetysten seuranta ja tilin kautta tehtävä lähetysten haku.
Kuka näkee sen ja missä	Lähettäjät voivat nähdä sen tarrassa, kuitissa tai tilitietueessa; vastaanottajat voivat saada sen lähetysviestissä tai tilaussivulla.
Seurannan laajuus	Tunnisteeseen liittyvän lähetyksen saatavilla olevat tapahtumat.
Tärkeä huomautus	Tilausnumero, asiakasviite, laskunumero tai toimitusilmoitus ei välttämättä toimi julkisen seurannan kentässä.

Myyjän tilaus- tai viitetunniste

Käytä vain tunnisteen myöntäneessä myyjän tai jäsenen järjestelmässä

Katso kaikki myyjän viitteiden tiedot

Pituus/rakenne	Myyjä tai tilin käsittelyprosessi määrittelee sen, eikä sille ole yleistä pakettimuotoa.
Myöntäjä	Myyjä, markkinapaikka tai toimitustilin haltija.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Ostoksen haku, asiakastuki, täsmäytys tai sisäinen lähetysten haku.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajat näkevät sen yleensä tilausvahvistuksessa, laskussa tai tilisivulla.
Seurannan laajuus	Se voi johtaa lähetystietueeseen, mutta julkinen seuranta ei välttämättä hyväksy sitä.
Tärkeä huomautus	Pyydä lähettäjältä kuljetusliikkeen käyttämä lähetyksen tunniste, jos julkinen seuranta hylkää viitteen.

Seurannan tilat ja niiden merkitykset

Seurantasanamuotoilu voi vaihdella lähetyksen mukaan. Tulkkaa kukin tapahtuma sen elinkaarivaiheen, vastuullisen osapuolen, aikaleiman ja sijainnin perusteella, äläkä vain yhden ilmauksen perusteella.

Tilojen pikaopas

Tila

Elinkaarivaihe

Etiketti- tai lähetystiedot luotu

Ennakkolähetys

Näytä kaikki ennakkolähetyksen tiedot

Mitä tämä tarkoittaa	Sähköiset lähetystiedot voivat olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoa.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Lähettäjä on vastuussa, kunnes fyysinen luovutus on kirjattu.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Nouto-, jättö- tai vastaanottotapahtuman pitäisi seurata.
Mitä sinun tulee tehdä	Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus, jos tila ei etene.

Vastaanotettu tai hyväksytty

Hyväksytty

Näytä kaikki vastaanoton tiedot

Mitä tämä tarkoittaa	Fyysinen vastaanotto tai vastaanottoskannaus on kirjattu.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Vastaanottotapahtumassa nimetty taho.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lähetys siirtyy lajittelu- tai runkokuljetuskäsittelyyn.
Mitä sinun tulee tehdä	Seuraa seuraavaa käsittelytapahtumaa ja lähetyskohtaista toimitusarviota.

Kuljetuksessa tai käsitelty

Kuljetuksessa

Näytä kaikki kuljetuksessa olevan lähetyksen käsittelytiedot

Mitä tämä tarkoittaa	Lähetys etenee kuljetus- tai lajittelutoimintojen kautta.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viimeisimmässä tapahtumassa nimetty kuljetusliike tai kumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Seuraavaksi voi näkyä toinen toimipaikka-, luovutus-, tullaus- tai määränpäätapahtuma.
Mitä sinun tulee tehdä	Vertaa viimeisintä skannausta lähetyskohtaiseen toimitusaikaikkunaan.

Tullaus- tai luovutustapahtuma

Tullaus/luovutus

Näytä kaikki tullaus- tai luovutustiedot

Mitä tämä tarkoittaa	Lähetystä saatetaan käsitellä viranomaismenettelyssä tai siirtää kuljetusyksiköltä toiselle.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Nimetty säilyttäjä, tulliviranomainen, tulliasioitsija tai siirtokumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Vapautus, asiakirjojen käsittely, maksu, vastaanotto tai kuljetuksen jatkuminen voi seurata.
Mitä sinun tulee tehdä	Vastaa dokumentoituihin pyyntöihin viipymättä äläkä pidä saapumista tullauksesta vapauttamisena.

Jakelussa

Näytä kaikki jakelussa olevan lähetyksen tiedot

Mitä tämä tarkoittaa	Lähetys on siirtynyt paikalliselle jakelureitille.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Seurannassa ilmoitettu paikallinen jakelutoiminto.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimituksen, toimitusyrityksen tai poikkeustapahtuman pitäisi seurata.
Mitä sinun tulee tehdä	Varmista, että osoitteeseen pääsee helposti, ja noudata lähetyskohtaisia ohjeita.

Toimitettu

Näytä kaikki toimituksen tiedot

Mitä tämä tarkoittaa	Toimituksen valmistumisesta kertova skannaus on kirjattu.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Kirjattu toimituspaikka tai vastaanottaja pitää lähetystä hallussaan, ellei skannausta kiistetä.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Todiste tai toimituspaikkaa koskevat tiedot voidaan tarkistaa, jos ne ovat saatavilla.
Mitä sinun tulee tehdä	Tarkista kiinteistö, kotitalouden jäsenet, vastaanotto, turvalliset paikat ja lähettäjä ennen selvityspyynnön tekemistä.

Toimituspoikkeama tai palautus

Poikkeama/palautus

Näytä kaikki poikkeaman tai palautuksen tiedot

Mitä tämä tarkoittaa	Osoite-, kulku-, vaurio-, kieltäytymis-, vaatimustenmukaisuus- tai toimintaongelma on keskeyttänyt normaalin toimituksen.
Tällä hetkellä vastuussa oleva osapuoli	Viimeisimmässä poikkeama- tai palautustapahtumassa nimetty taho.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Uusi toimitusyritys, nouto-ohje, korjaus, selvitys tai palautuskuljetus voi seurata.
Mitä sinun tulee tehdä	Lue koko tapahtuma ja ota yhteyttä lähettäjään tai viralliseen kanavaan lähetyksen tunnisteen kanssa.

Palvelut ja toimitusajat

Käytä varatun lähetyksen tietueessa näkyvää palvelun nimeä, reittiä, luovutusaikaa ja toimituspäivää. Seuranta-arvio on toimintaohje, eikä se ole automaattisesti sopimukseen perustuva takuu.

Palvelujen vertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

Tilin kautta varattu lähetys

Verkossa toimivan lähetysprosessin kautta luotu lähetys

Näytä kaikki tilin kautta varattujen lähetysten tiedot

Sopii parhaiten	Jäsenille, jotka hallinnoivat lähetystietueita virallisen verkkojärjestelmän kautta.
Kattavuus	Määräytyy varauksen yhteydessä valitun lähtöpaikan, määränpään ja palvelun perusteella.
Seurannan taso	Varatulle tunnisteelle saatavilla olevat lähetyksen tapahtumat.
Keskeinen koko-/painoehto	Noudata varauksen yhteydessä ja lähetysasiakirjoissa ilmoitettuja ehtoja.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Tarkista varatun lähetyksen ehdoista, millainen suojaus sisältyy lähetykseen tai on ostettu siihen.
Keskeinen rajoitus	Jäsenkirjautumiseen perustuvat tiedot eivät tarjoa julkista palvelukohtaista luetteloa.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

Varattu lähetys

Käytä varauksessa ja seurannan tietueessa ilmoitettua lähetyskohtaista standardia tai arviota

Näytä kaikki toimitusaikaa koskevat tiedot

Arkipäivät tai kalenteripäivät	Noudata varatun lähetyksen ehdoissa ilmoitettua päivien laskentatapaa.
Takuun tila	Arvioitua päivämäärää ei pidä pitää takuuna, elleivät lähetyksen ehdot nimenomaisesti sisällä tällaista sitoumusta.
Laskenta alkaa tästä	Noudata valitulle palvelulle ilmoitettua vastaanotto- tai luovutussääntöä etiketin luomisajan sijaan.
Tärkeimmät viivästystekijät	Myöhästynyt luovutus, osoiteongelmat, viikonloput, juhlapyhät, sää, toimintahäiriöt, siirrot ja tullaus silloin, kun niitä sovelletaan.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Luota ajantasaiseen lähetyksen tietueeseen ja varaushetkellä sovellettaviin ehtoihin.

Määrämaiden toimitusajat

Määrämaa / alue

Ensisijainen palvelutyyppi

Varatussa lähetyksessä ilmoitettu määräpaikka

Lähettäjän valitsema palvelu

Näytä määrämaan toimitustiedot

Arvioitu toimitusaikaväli	Käytä varatulle lähtöpaikalle, määränpäälle ja palvelulle muodostettua lähetyskohtaista aikaväliä tai toimituspäivää.
Keskimääräiset toimituspäivät	Laske tilin keskiarvot vain vertailukelpoisista valmistuneista lähetyksistä, joissa käytetään samaa reittiä ja palvelua.
Viimeisen osuuden kumppani / luovuttava kuljetusyhtiö	Käytä viimeisimmän seurantatapahtuman tai toimitustietueen nimeämää tahoa.
Vinkkejä tulliin ja tulliselvitykseen	Pidä rajat ylittävissä lähetyksissä laskut, tuotekuvaukset, arvot, alkuperätiedot ja vastaanottajan yhteystiedot ajan tasalla sekä vastaa virallisiin pyyntöihin.

Maakohtaisia kuljetusaikoja ei pidä keksiä toisiinsa liittymättömien kuljetusyhtiöiden keskiarvojen perusteella. Varatun palvelun tietue on asianmukainen lähde reittikohtaiselle toimitusodotukselle.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Aloita uusimmasta tapahtumasta, sen ajasta ja sijainnista sekä osapuolesta, jolla lähetys on tällä hetkellä fyysisesti hallussa. Lähettäjän tulee hoitaa varausten korjaukset ja kaupalliset reklamaatiot; vastaanottajan tulee dokumentoida toimituspaikkaan tai lähetyksen kuntoon liittyvät ongelmat.

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero tai ei tuloksia

Kirjoitusvirhe, tilausviite, liian aikainen haku tai väärä rahdinkuljettajan valinta

Katso ratkaisut virheelliseen numeroon

Tarkista ensin	Vertaa jokaista merkkiä etikettiin tai lähetysasiakirjaan.
Välitön toimenpide	Yritä uudelleen virallisella seurantaverkkosivustolla ja varmista rahdinkuljettajan valinta.
Milloin asia on syytä eskaloida	Eskaloi asia, kun lähettäjä vahvistaa fyysisen luovutuksen, mutta tunniste ei edelleenkään toimi.
Kehen ottaa yhteyttä	Ensin lähettäjään ja sen jälkeen viralliseen jäsen- tai seurantakanavaan.

Etiketti luotu, mutta lähetys ei ole liikkunut

Sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta fyysistä vastaanottoa ei välttämättä ole vielä kirjattu

Katso ratkaisut etiketti luotu -tilanteeseen

Tarkista ensin	Kysy, noudettiinko paketti vai jätettiinkö se toimitettavaksi.
Välitön toimenpide	Pyydä lähettäjää tarkistamaan tilin lähetysrekisteri ja luovutusta koskevat todisteet.
Milloin asia on syytä eskaloida	Eskaloi asia varatun palvelun ehtojen mukaisesti, jos luovutus on dokumentoitu eikä seurantatieto muutu.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai tilinhaltija.

Pitkä katkos tai lähetys jumissa kuljetuksessa

Kuljetus skannausten välillä, puuttuva tapahtuma, häiriö tai luovutus yhteistyökumppanille

Katso ratkaisut kuljetuksen aikaisen katkoksen varalle

Tarkista ensin	Tarkista uusin sijainti ja lähetyskohtainen toimitusarvio.
Välitön toimenpide	Tarkista sekä virallinen seuranta että lähettäjän lähetysrekisteri.
Milloin asia on syytä eskaloida	Eskaloi asia, kun lähetyksen ehdoissa määritetty toimituslupaus tai tiedustelukynnys saavutetaan.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjän tai tilinhaltijan tulee käynnistää kuljetusta koskeva selvitys.

Toimituspoikkeama, epäonnistunut yritys tai osoiteongelma

Pääsyyn, osoitteeseen, vastaanottajaan, säähän, vaurioihin tai toimintaan liittyvä ongelma

Katso ratkaisut toimituspoikkeamaan

Tarkista ensin	Lue poikkeaman koko teksti ja tarkista määränpään osoite.
Välitön toimenpide	Noudata kaikkia lähetykseen liitettyjä virallisia ohjeita ja ilmoita lähettäjälle virheellisistä osoitetiedoista.
Milloin asia on syytä eskaloida	Eskaloi asia ennen kuin lähetys siirtyy peruuttamattomaan palautuskäsittelyyn.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjä osoitekorjauksissa; virallinen seurantakanava tapahtuman selvittämistä varten.

Tulli pitää lähetystä hallussaan

Asiakirjat, arvonmääritys, tullit, tarkastus tai rajoitettujen tavaroiden tarkistus

Katso ratkaisut tullin pidättämään lähetykseen

Tarkista ensin	Etsi rahdinkuljettajan, välittäjän, myyjän tai tulliviranomaisen pyyntöä.
Välitön toimenpide	Toimita virallisesti pyydettäessä oikeat laskut, kuvaukset, arvot, alkuperätiedot tai maksu.
Milloin asia on syytä eskaloida	Eskaloi asia, jos dokumentoituun pyyntöön on vastattu, mutta vastuullinen osapuoli ilmoittaa, ettei asia ole ratkennut.
Kehen ottaa yhteyttä	Ilmoituksessa mainittu lähettäjä, välittäjä tai viranomainen.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Vaihtoehtoinen toimituspaikka, kotitalouden jäsenen vastaanotto, vastaanotto, väärin toimitettu lähetys tai kiistanalainen skannaustieto

Katso ratkaisut toimitettu, mutta ei vastaanotettu -tilanteeseen

Tarkista ensin	Tarkista ovet, suojatut alueet, postihuone, vastaanotto, kotitalouden jäsenet ja naapurit.
Välitön toimenpide	Tallenna seurantatiedot sisältävä sivu, pyydä saatavilla olevat toimitustodisteet ja ilmoita lähettäjälle.
Milloin asia on syytä eskaloida	Eskaloi asia nopeasti, jos toimituspaikkaa ei voida selvittää.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjä tai tilinhaltija sekä virallinen seurantakanava.

Kadonnut tai vahingoittunut lähetys

Kuljetuksessa kadonnut lähetys, näkyvä vaurio, piilevä vaurio tai puuttuva sisältö

Katso ratkaisut katoamis- tai vahinkotilanteisiin

Tarkista ensin	Tarkista varauksen ehdot ja selvitä, kuka maksoi kuljetuksen.
Välitön toimenpide	Säilytä tuote, pakkaus, etiketti, valokuvat, lasku ja arvoa koskevat todisteet.
Milloin asia on syytä eskaloida	Noudata lähetyksen ehdoissa ilmoitettua ilmoitusaikaa ja toimi ennen sen päättymistä.
Kehen ottaa yhteyttä	Lähettäjän tai oikeutetun tilinhaltijan tulee aloittaa korvausvaatimusprosessi.

Kansainväliset toimitukset, tullaus ja luovutukset kuljetusliikkeille

Varatun lähetyksen kansainväliseen kuljetukseen voi liittyä useita hallussapitäjiä. Sähköinen luovutusviesti ei todista fyysistä vastaanottoa, eikä saapuminen määrämaahan tarkoita, että tulli olisi luovuttanut lähetyksen.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysisesti hallussa pitävä / vastuullinen taho

Lähetystiedot luotu

Lähettäjä tai tilinhaltija

Katso tietojen luomista koskevat tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Etiketti tai lähetystiedot luotu.
Mitä tapahtuu	Sähköisiä lähetystietoja valmistellaan.
Voiko seurantanumero muuttua?	Lähetykseen voidaan myöhemmin liittää kumppanin tai määrämaan tunniste.
Tavanomainen näkyvyyskatko	Fyysistä tapahtumaa ei näy ennen luovutusta tai noutoa.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Pyydä lähettäjää vahvistamaan fyysinen luovutus.

Lähtömaan vastaanotto ja vientikäsittely

Seurannassa ilmoitettu lähtömaan kuljetus- tai vientikäsittelystä vastaava taho

Katso lähtömaan käsittelyä koskevat tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Vastaanotettu, käsitelty, lähtenyt tai vientiasiakirjoja koskeva tapahtuma.
Mitä tapahtuu	Paketti vastaanotetaan, lajitellaan ja valmistellaan kansainvälistä kuljetusta varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Alkuperäinen tunniste voi säilyä käytössä, vaikka siihen liitetään kumppanin tunnisteita.
Tavanomainen näkyvyyskatko	Tapahtumat voivat keskeytyä lähdön ja seuraavan fyysisen skannauksen välillä.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Vahvista lasku- ja tullitiedot lähettäjältä.

Runkokuljetus ja luovutus kumppanille

Lähetystä fyysisesti hallussaan pitävä kuljetustaho

Katso luovutusta koskevat tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Merkitty kuljetusluetteloon, lähtenyt, luovutettu kumppanille tai kumppani odottaa lähetystä.
Mitä tapahtuu	Sähköinen ennakkoilmoitus ja fyysinen siirto voivat tapahtua eri aikaan.
Voiko seurantanumero muuttua?	Lähetykseen liitetty kumppanin tunniste voi näkyä, vaikka alkuperäinen tunniste on edelleen haettavissa.
Tavanomainen näkyvyyskatko	Katkos voi ilmetä, kunnes vastaanottava taho kirjaa ensimmäisen fyysisen skannauksen.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Tunnista nykyinen hallussapitäjä viimeisimmän tapahtuman perusteella sen sijaan, että olettaisit seuraavan tahon jo vastaanottaneen paketin.

Tuontitulli ja määrämaan käsittely

Tulliviranomainen, tullimeklari tai määrämaan käsittelystä vastaava taho

Katso tuontikäsittelyä koskevat tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut määrämaahan, tullitarkastus, asiakirjapyyntö tai luovutus.
Mitä tapahtuu	Lähetys esitetään määrämaan käsittelyä ja viranomaisvalvontaa varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Määrämaan järjestelmä voi näyttää alkuperäisen tunnisteen tai siihen liitetyn paikallisen tunnisteen.
Tavanomainen näkyvyyskatko	Seuranta voi keskeytyä tarkastuksen tai asiakirjojen tarkistamisen ajaksi.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Vastaa vain vahvistettujen kanavien kautta ja toimita pyydetyt tuontitiedot.

Viimeisen kilometrin toimitus

Viimeisimmässä tapahtumassa ilmoitettu määrämaan toimituksesta vastaava taho

Näytä viimeisen toimitusvaiheen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Vastaanotettu paikallisesti, lähtenyt toimitukseen, toimitusta yritetty, toimitettu tai nouto-ohje.
Mitä tapahtuu	Lähetys siirtyy paikalliseen jakeluverkostoon sovellettavan luovutuksen ja siirron jälkeen.
Voiko seurantanumero muuttua?	Määränpään tukipalveluissa voidaan käyttää paikallista tunnistetta.
Tavanomainen näkyvyyskatko	Tullauksen vapautuksen ja ensimmäisen paikallisen vastaanottoskannauksen välillä voi esiintyä viivettä.
Mitä asiakkaan tulee tehdä	Käytä määränpään tunnistetta, kun se ilmoitetaan nimenomaisesti seurantatiedoissa.

Toimitusten hallinta ja toimituksen jälkeiset vaihtoehdot

Tarkista yksittäisen seurantatietueen ja jäsenen lähetystietueen perusteella, mitkä lähetyksen jälkeiset toimet ovat mahdollisia. Pyyntö ei takaa, että kuljetuksessa olevan lähetyksen tietoja voidaan muuttaa.

Toimituksen hallinta

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Lähetysohjetta tai korjausta koskeva tiedustelu

Lähettäjä tai valtuutettu tilinhaltija

Näytä lähetysohjeiden tiedot

Kelpoisuus	Riippuu varatusta palvelusta, lähetyksen vaiheesta, määränpään säännöistä ja tilin käyttöoikeuksista.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Pyydä toimenpidettä ennen lopullista toimitusta tai peruuttamattoman palautusprosessin alkamista.
Maksu	Maksa lähetysehtojen tai virallisessa vastauksessa ilmoitettu maksu.
Taataanko?	Ei; toiminnalliset ja turvallisuusrajoitukset voivat estää muutoksen.
Virallinen toimintolinkki	Purolator Shipping member login

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kuljetusvahinkoa koskeva korvausvaatimus, ostetun turvan perusteella tehtävä korvausvaatimus, toimitusmaksun hyvitys ja kauppiaan tekemä hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Säilytä paketti, sisältö, osoitelappu, valokuvat, lasku ja arvon osoittava todiste, kunnes asia on ratkaistu.

Korvausvaatimukset ja hyvitykset

Prosessi

Käytä, kun

Seuranta- tai kuljetustiedustelu

Lähetyksen kulku on pysähtynyt, toimitus on kiistanalainen tai jokin tapahtuma vaatii selvennystä

Näytä tiedustelun tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Lähettäjä tai valtuutettu tilinhaltija on yleensä parhaassa asemassa tekemään tiedustelun.
Aikaisin / viimeisin jättöaika	Noudata varatun palvelun ehtoja ja toimi ennen ilmoitettua tiedustelun määräaikaa.
Vaadittavat todisteet	Lähetyksen tunniste, lähetyspäivä, osoitteet, palvelu, viimeisin tapahtuma ja kuvaus sisällöstä.
Mahdollinen lopputulos	Tapahtuman selvennys, toimitustodiste, etsintä, korjauspyyntö tai ohjeet korvausvaatimuksen tekemiseen.
Virallinen linkki	Purolator Shipping member login

Katoamista tai vahingoittumista koskeva korvausvaatimus

Kelpuutettu lähetys on kadonnut, vahingoittunut tai sen sisältöä puuttuu

Näytä korvausvaatimuksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Osapuoli, joka on oikeutettu korvaukseen varatun lähetyksen ehtojen perusteella, yleensä lähettäjä tai tilinhaltija.
Aikaisin / viimeisin jättöaika	Käytä lähetysehdoissa ilmoitettua palvelukohtaista jättöaikaa.
Vaadittavat todisteet	Seurantatietue, valokuvat, pakkaus, lasku, arvon osoittava todiste sekä todisteet vahingoittumisesta tai puuttuvasta sisällöstä.
Mahdollinen lopputulos	Tutkinta, lisätodisteita koskeva pyyntö, sovinto tai korvausvaatimuksen hylkääminen sovellettavien ehtojen mukaisesti.
Virallinen linkki	Purolator Shipping member login

Kauppiaan hyvitys

Ostaja pyytää myyjältä ostoksen hyvitystä tai korvaavaa tuotetta

Näytä kauppiaan hyvityksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Ostaja ottaa yhteyttä kauppiaaseen ostosopimuksen mukaisesti.
Aikaisin / viimeisin jättöaika	Noudata kauppiaan tilauksensuoja- tai palautusmääräaikaa.
Vaadittavat todisteet	Tilausnumero, seurantatiedot, valokuvat, viestintä ja maksutositteet.
Mahdollinen lopputulos	Korvaava tuote, hyvitys, lisätutkinta tai myynnin ehtojen mukainen hylkäys.
Virallinen linkki	Käytä ostokseen liittyvää kauppiaan kanavaa.

17TRACK ei voi hyväksyä vaatimusta, hyvittää toimituskuluja, korvata ostosta aiheutuneita kustannuksia tai muuttaa lähetyksen lopputulosta.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

Lähettäjän on tarkistettava varattuun palveluun, reittiin ja tavaraan liittyvät säännöt ennen lähetyksen luovuttamista. Yleinen yhteenveto ei korvaa pakkausta, vaarallisia aineita, vientiä, tuontia tai kohdemaan lainsäädäntöä koskevia vaatimuksia.

Toimitusrajoitukset

Luokka

Kielletyt tai rajoitetut

Vaaralliset aineet, akut, nesteet, pilaantuvat tuotteet ja säännellyt tavarat

Hyväksyntä riippuu varatusta palvelusta, reitistä, pakkauksesta, asiakirjoista ja sovellettavasta lainsäädännöstä.

Näytä rajoitusten tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Paristokäyttöiset laitteet, aerosolit, syttyvät nesteet, lämpötilaherkät tavarat, elintarvikkeet, lääkkeet, kemikaalit ja valvotut tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Käytä täsmällistä luokitusta, hyväksyttyä pakkausta, vaadittuja merkintöjä, etikettejä, ilmoituksia ja liiteasiakirjoja.
Kuljetusrajoitus	Ilma-, maa-, kansainväliset ja kohdemaan rajoitukset voivat poiketa toisistaan.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tarkastus, hylkäys, reitinmuutos, palautus, viranomaisen määräämä hävittäminen tai käsittelyn pitkittyminen.
Viralliset säännöt	Tarkista varatulle lähetykselle esitetyt voimassa olevat ehdot ennen lähetyksen luovuttamista.

Asiakaspalvelu

Aloita julkisesta seurannasta ja pyydä sitten lähettäjää tai valtuutettua jäsentä tarkistamaan tilin lähetysrekisteri. Näin säilytetään ero vastaanottajan kysymysten ja tilinhaltijan hallinnoimien varaus-, korjaus- tai vaatimustoimien välillä.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

Virallinen seurantaverkkosivusto

Avaa Purolator Shipping -seuranta

Näytä seurantakanavan tiedot

Sopii parhaiten	Tarkistetaan saatavilla olevia lähetyksen tapahtumia.
Alue/kieli	Käytä seurantasivuston tarjoamia vaihtoehtoja.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Verkko-osoitteen voi avata ilman puhelinpalvelun aukioloaikojen huomioimista.
Valmisteltavat tiedot	Lähetyksen täydellinen tunniste.
Tärkeä rajoitus	Seurannan näkyvyys ei itsessään oikeuta muuttamaan osoitetta, tekemään vaatimusta tai pyytämään hyvitystä.

Verkossa toimivan toimitusjärjestelmän jäsenkirjautuminen

Avaa Purolator Shipping -jäsenkirjautuminen

Näytä jäsenkirjautumisen tiedot

Sopii parhaiten	Valtuutetut jäsenet tarkistavat tilin lähetysrekistereitä.
Alue/kieli	Mainittu kirjautumissivu esitetään englanniksi.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Sivulla ei ilmoiteta asiakaspalvelun aukioloaikoja.
Valmisteltavat tiedot	Jäsenen käyttäjänimi, salasana, lähetyksen tunniste, varauspäivä ja lähetyksen tiedot.
Tärkeä rajoitus	Tilin käyttö on rajoitettu käyttäjiin, joilla on voimassa olevat kirjautumistiedot.

Ennen asian eskalointia valmistele lähetyksen tunniste, lähetyspäivä, lähtö- ja kohdeosoitteet, varattu palvelu, viimeisin skannaustapahtuma, kuvaus sisällöstä, näyttö arvosta, valokuvat sekä asiaankuuluva lähettäjän ja vastaanottajan välinen viestintä.

Verkkokauppa- ja yritysseuranta

Yritykset voivat käyttää Purolator Shipping -jäsenportaalia tilin lähetysrekistereihin ja 17TRACKia usean kuljetusliikkeen seurantaintegraatioon. Pidä kuljetusliikkeen luomat tunnisteet erillään kauppiaan tilaus- ja asiakasviitekentistä.

Kehittäjä/API-vertailu

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Verkkopohjainen toimitusjärjestelmä

Purolator Shipping

Näytä verkossa toimivan toimitusjärjestelmän tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	Jäsenportaaliin liittyvät tililähetykset.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Valtuutettu jäsenen pääsy verkossa toimivaan lähetysjärjestelmään.
Todennus	Käyttäjätunnus ja salasana jäsenkirjautumista varten.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Käytä vain valtuutetun kirjautumisen jälkeen näkyviin tulevia toimintoja.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Viitattu julkinen sivu dokumentoi jäsenkirjautumisen eikä julkista kehittäjärajapintaa.
Siirtymää ja käytöstä poistamista koskeva huomautus	Älä rakenna integraatiota käsittelemällä jäsenkirjautumissivua API-päätepisteenä.

Usean kuljetusliikkeen seuranta-API

17TRACK

Katso 17TRACK API:n tiedot

Kuljetusliikkeiden kattavuus	17TRACK tukee usean kuljetusliikkeen lähetysten seurantaa.
Ensisijainen käyttötarkoitus	Lähetysten rekisteröinti ja seuranta yhden integraation kautta.
Todennus	Pyynnössä käytetään 17token-otsaketta.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Käytä ajantasaista 17TRACK-dokumentaatiota rekisteröintiin ja saatavilla oleviin integraatio-ominaisuuksiin.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Siirtymää ja käytöstä poistamista koskeva huomautus	Käytä dokumentoitua nykyistä versiota ja tutustu dokumentaatioon ennen tuotantointegraatioiden muuttamista.

Purolator Shipping - usein kysytyt kysymykset

Usein kysytyt peruskysymykset

1. Miten seuraan Purolator Shipping -pakettiani?

Syötä lähetyksen tunniste viralliselle Purolator Shipping -seurantasivustolle tai lähetä se 17TRACK-palveluun saatavilla olevien tapahtumien tarkastelemiseksi. Vahvista tunniste lähettäjältä, jos kumpikaan tapa ei tuota tulosta.

2. Mistä löydän Purolator Shipping -seurantanumeroni?

Etsi se lähetysosoitelapusta, kuitista, lähetysviestistä, kauppiaan tilaussivulta tai jäsenen lähetystiedoista. Tilausnumeroa tai laskunumeroa ei välttämättä hyväksytä julkiseksi seurannan tunnisteeksi.

3. Miltä Purolator Shipping -seurantanumero näyttää?

Käytä täydellistä tunnistetta täsmälleen siinä muodossa kuin se näkyy lähetystiedoissa sen sijaan, että luottaisit arvattuun etuliitteeseen tai pituuteen. Säilytä kaikki siihen painetut kirjaimet ja numerot, kun kopioit sen.

4. Milloin ensimmäinen Purolator Shipping -seurantatapahtuma näkyy?

Ensimmäinen fyysinen tapahtuma seuraa yleensä noutoa, jättöä tai vastaanottoa. Sähköiset lähetystiedot voivat näkyä ennen paketin fyysistä luovutusta.

5. Miksi Purolator Shipping -seurantani ei päivity?

Katkos voi ilmetä toimipaikkojen välillä, yhteistyökumppanille siirron aikana, puuttuneen skannauksen jälkeen tai viranomaiskäsittelyn aikana. Vertaa viimeisintä tapahtumaa lähetyskohtaisesti ilmoitettuun toimitusarvioon ja pyydä lähettäjää selvittämään asia, kun varatun palvelun kynnysarvo on saavutettu.

6. Kuinka kauan Purolator Shipping -toimitus kestää?

Toimitusaika riippuu varatusta lähtöpaikasta, määränpäästä, palvelusta, luovutusajasta ja lähetyksen olosuhteista. Käytä varauksessa ja seurantatiedoissa ilmoitettua standardia tai arviota, älä asiaankuulumattoman reitin keskimääräistä aikaa.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen Purolator Shipping -toimitusyrityksen jälkeen?

Lue poikkeamatapahtuman täydelliset tiedot ja noudata mahdollisia lähetyskohtaisia ohjeita. Pyydä lähettäjää korjaamaan virheelliset varaustiedot ennen kuin lähetys siirtyy palautuskäsittelyyn.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos Purolator Shipping ilmoittaa toimituksen suoritetuksi, mutta en löydä pakettia?

Tarkista ensin sisäänkäynnit, suojatut paikat, postihuoneet, vastaanotto, samassa taloudessa asuvat henkilöt ja naapurit. Tallenna seurantatiedot, pyydä saatavilla oleva toimitustodiste ja ilmoita lähettäjälle viipymättä, jos sijainti ei selviä.

9. Miten ilmoitan kadonneesta tai vahingoittuneesta Purolator Shipping -lähetyksestä?

Ilmoita lähettäjälle tai oikeutetulle tilinhaltijalle ja säilytä tuote, pakkaus, osoitelappu, valokuvat, lasku ja arvoa koskevat todisteet. Korvausvaatimuksen esittämisoikeudet ja määräajat määräytyvät varatun lähetyksen ehtojen mukaan.

10. Miten otan yhteyttä Purolator Shippingiin seurantaa koskevassa asiassa?

Käytä ensin virallista Purolator Shipping -seurantasivustoa ja pyydä sen jälkeen lähettäjää tai valtuutettua jäsentä tarkistamaan verkkolähetysjärjestelmä. Ota esille seurantanumero, lähetyspäivä, osoitteet, palvelu ja viimeisin tapahtuma.

Usein kysytyt asiantuntijakysymykset

11. Osoittaako Purolator Shippingin tapahtuma, jossa osoitelappu on luotu, fyysisen vastaanoton?

Ei. Osoitelapun luomista koskeva tapahtuma voi tarkoittaa sähköisiä lähetystietoja, vaikka paketti olisi edelleen lähettäjän hallussa. Nouto-, jättö-, kuitti- tai vastaanottotapahtuma antaa vahvemman näytön fyysisestä luovutuksesta.

12. Voiko Purolator Shipping -seurantanumero muuttua luovutuksen aikana?

Yhteistyökumppanin tai määränpään tunniste voidaan yhdistää lähetykseen luovutuksen aikana, vaikka alkuperäinen tunniste pysyy haettavissa. Käytä viimeisimmissä seurantatiedoissa nimenomaisesti ilmoitettua tunnistetta sen sijaan, että arvaisit muunnoksen.

13. Tarkoittaako saapuminen kohdemaahan, että Purolator Shipping -lähetys on tullattu?

Ei. Saapuminen, esittäminen tullille, tarkastus ja luovutus ovat erillisiä vaiheita. Odota nimenomaista luovutus- tai jatkokäsittelytapahtumaa ja reagoi vahvistettuihin asiakirja- tai maksupyyntöihin.

14. Onko Purolator Shippingin arvioitu toimituspäivä taattu?

Arvio ei ole automaattisesti takuu. Sitova sitoumus on olemassa vain, jos varatun lähetyksen ehdot nimenomaisesti sisältävät sellaisen ja sen ehdot täyttyvät.

15. Voivatko yritykset seurata Purolator Shipping -lähetyksiä API:n kautta?

Yritykset voivat käyttää dokumentoitua 17TRACKin usean kuljetusliikkeen API:a kelvollisella avaimella ja oikealla kuljetusliikkeen tunnisteella. Mainituissa Purolator Shippingin julkisissa tiedoissa kuvataan käyttäjätunnukseen ja salasanaan perustuva jäsenten kirjautuminen, ei julkista seurantaan tarkoitettua API-päätepistettä.

Seuranta-API

Mainitulla Purolator Shippingin julkisella sivulla dokumentoidaan jäsenten kirjautuminen, ei julkista kehittäjien päätepistettä. Usean kuljetusliikkeen seurantaan käytä nykyistä 17TRACK API -dokumentaatio. Säilytä kuljetusliikkeen arvo paikkamerkkinä, kunnes asianmukainen nykyinen koodi on valittu 17TRACKin dokumentaatiosta tai tilinhallintatyökaluista.

# 1. Purolator Shipping official tracking API
# The cited public official evidence documents member login,
# not a public developer endpoint. Do not automate the login page.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'