Om Purolator Shipping
Purolator Shipping tilbyr et nettbasert fraktsystem med medlemsinnlogging og et eget nettsted for sporing av sendinger. Bruk sporingsnettstedet for hendelser knyttet til sendinger og medlemsportalen for kontobasert fraktaktivitet.
Oversikt over transportøren
Relasjoner mellom transportørenheter
| Enhet | Enhetstype |
|---|
| Purolator Shipping | Kanonisk fraktenhet |
Se alle detaljer om Purolator Shipping
| Forholdet til Purolator Shipping | Purolator Shipping er det kanoniske visningsnavnet som brukes gjennom hele denne veiledningen. |
|---|
| Hvorfor dette er viktig for sporing | Brukere bør kontrollere navnet på forsendelsesoppføringen før de tolker sporingshendelser. |
|---|
| Offisiell dokumentasjon | Det offisielle nettstedet for medlemsinnlogging identifiserer et nettbasert fraktsystem. |
|---|
|
| Offisielt sporingsnettsted | Sporingsprodukt |
Se alle detaljer om det offisielle sporingsnettstedet
| Forholdet til Purolator Shipping | Det dedikerte sporingsnettstedet er den offisielle destinasjonen som er oppgitt for sporing hos Purolator Shipping. |
|---|
| Hvorfor dette er viktig for sporing | Det er det første stedet du bør kontrollere en forsendelsesidentifikator og tilgjengelige hendelser fra transportøren. |
|---|
| Offisiell dokumentasjon | Den oppgitte offisielle sporingsadressen bruker en sikker HTTPS-tilkobling. |
|---|
|
| Nettbasert fraktsystem | Kontoprodukt |
Se alle detaljer om det nettbaserte fraktsystemet
| Forholdet til Purolator Shipping | Purolator Shipping tilbyr en medlemsinnlogging for kontobasert fraktaktivitet. |
|---|
| Hvorfor dette er viktig for sporing | Kontobrukere kan bruke forsendelsesoppføringer til å finne identifikatorer og sammenligne dem med offentlig sporing. |
|---|
| Offisiell dokumentasjon | Innloggingssiden ber om brukernavn og passord. |
|---|
|
| 17TRACK | Uavhengig sporingsplattform |
Se alle detaljer for 17TRACK
| Forholdet til Purolator Shipping | 17TRACK er uavhengig og kan vise tilgjengelige sporingsdata når tjenesten gjenkjenner den innsendte forsendelsen og transportøren. |
|---|
| Hvorfor dette er viktig for sporing | Den tilbyr en separat sporingsløsning for forbrukere og virksomheter som bruker flere transportører. |
|---|
| Offisiell dokumentasjon | 17TRACK dokumenterer sitt API for sporing på tvers av transportører separat fra medlemsportalen til Purolator Shipping. |
|---|
|
Kort svar
Skriv inn forsendelsesidentifikatoren fra etiketten, kvitteringen, meldingen om utsendelse eller medlemmets forsendelsesoppføring på det offisielle sporingsnettstedet til Purolator Shipping. Du kan også sende identifikatoren til 17TRACK. Hvis ingen resultater vises, kopierer du identifikatoren på nytt uten omkringliggende tekst, kontrollerer den valgte transportøren og spør avsenderen om forsendelsen fysisk er overlevert.
Praktisk tips: En etikett eller elektronisk forsendelsesoppføring kan eksistere før den første fysiske mottaksskanningen. 17TRACK viser tilgjengelige data, men transporterer ikke pakker, endrer adresser, godkjenner krav eller utsteder refusjoner.
Slik sporer du pakker fra Purolator Shipping
Bruk enten det offisielle sporingsnettstedet for hendelser fra transportøren eller 17TRACK for en uavhengig oversikt på tvers av flere transportører.
- Finn forsendelsesidentifikatoren på fraktetiketten, kvitteringen, e-posten om utsendelse, forhandlerens ordreside eller medlemmets forsendelsesoppføring.
- Åpne det offisielle sporingsnettstedet til Purolator Shipping.
- Lim inn identifikatoren nøyaktig slik den er oppgitt, og se gjennom den siste hendelsen, plasseringen og tidspunktet for hendelsen.
- Alternativt kan du skrive inn identifikatoren på 17TRACK og velge Purolator Shipping hvis automatisk transportørgjenkjenning må bekreftes.
- Hvis identifikatoren ikke gir noen hendelser, må du bekrefte den med avsenderen og kontrollere om du bare har fått oppgitt et ordrenummer eller en referanse fra forhandleren.
Forskjeller mellom identifikatorer: Et sporingsnummer identifiserer en forsendelse i et transportørsystem; et ordrenummer identifiserer et kjøp; en kundereferanse hjelper en forhandler eller kontoinnehaver med å søke i interne oppføringer; og et leveringsvarsel identifiserer et leveringsforsøk eller en lokal instruksjon. Disse verdiene kan ikke automatisk brukes om hverandre.
Sporingsstatuser og betydninger
Sporingsformuleringer kan variere fra forsendelse til forsendelse. Tolk hver hendelse ut fra livssyklusstadiet, den ansvarlige parten, tidsstempelet og plasseringen, ikke ut fra én enkelt formulering.
Hurtigoppslag for status
| Status | Livssyklusstadium |
|---|
| Etikett- eller forsendelsesinformasjon opprettet | Før forsendelse |
Se alle detaljer for før-forsendelse| Hva det betyr | Elektronisk forsendelsesinformasjon kan finnes før fysisk mottak. |
|---|
| Gjeldende ansvarlig part | Avsenderen beholder ansvaret frem til en fysisk overlevering er registrert. |
|---|
| Hva som skjer videre | En hente-, innleverings- eller mottakshendelse bør følge. |
|---|
| Hva du bør gjøre | Be avsenderen bekrefte overleveringen hvis statusen ikke endres. |
|---|
|
| Mottatt eller registrert | Mottatt |
Se alle detaljer for mottak| Hva det betyr | En fysisk mottaks- eller registreringsskanning er utført. |
|---|
| Gjeldende ansvarlig part | Enheten som er angitt i mottakshendelsen. |
|---|
| Hva som skjer videre | Forsendelsen går videre til sortering eller hovedtransport. |
|---|
| Hva du bør gjøre | Følg med på neste behandlingstrinn og det forsendelsesspesifikke leveringsestimatet. |
|---|
|
| Under transport eller behandlet | Under transport |
Se alle detaljer for behandling under transport| Hva det betyr | Forsendelsen beveger seg gjennom transport- eller sorteringsprosesser. |
|---|
| Gjeldende ansvarlig part | Transportøren eller partneren som er angitt i den siste hendelsen. |
|---|
| Hva som skjer videre | En annen anleggs-, overleverings-, toll- eller destinasjonshendelse kan vises. |
|---|
| Hva du bør gjøre | Sammenlign den siste skanningen med det forsendelsesspesifikke leveringsintervallet. |
|---|
|
| Toll- eller overleveringshendelse | Toll/overlevering |
Se alle detaljer for toll eller overlevering| Hva det betyr | Forsendelsen kan være underlagt myndighetsbehandling eller overføring mellom transportenheter. |
|---|
| Gjeldende ansvarlig part | Den angitte oppbevaringsansvarlige, tollmyndigheten, speditøren eller overføringspartneren. |
|---|
| Hva som skjer videre | Frigivelse, dokumentasjon, betaling, mottak eller videre transport kan følge. |
|---|
| Hva du bør gjøre | Svar raskt på dokumenterte forespørsler, og ikke betrakt ankomst som tollfrigivelse. |
|---|
|
| Sendes ut for levering | Sendes ut for levering |
Se alle detaljer for sendt ut for levering| Hva det betyr | Forsendelsen er satt på en lokal leveringsrute. |
|---|
| Gjeldende ansvarlig part | Den lokale leveringsoperasjonen som vises i sporingen. |
|---|
| Hva som skjer videre | Levering, et leveringsforsøk eller en avvikshendelse bør følge. |
|---|
| Hva du bør gjøre | Sørg for at adressen er tilgjengelig, og følg eventuelle forsendelsesspesifikke instruksjoner. |
|---|
|
| Levert | Levert |
Se alle detaljer for levert| Hva det betyr | En skanning som bekrefter fullført levering, er registrert. |
|---|
| Gjeldende ansvarlig part | Det registrerte leveringsstedet eller mottakeren har nå forsendelsen, med mindre skanningen bestrides. |
|---|
| Hva som skjer videre | Leveringsbevis eller detaljer om leveringsstedet kan gjennomgås der dette er tilgjengelig. |
|---|
| Hva du bør gjøre | Kontroller eiendommen, husstandsmedlemmer, resepsjon, sikre steder og avsenderen før du oppretter en forespørsel. |
|---|
|
| Leveringsavvik eller retur | Avvik/retur |
Se alle detaljer for et avvik eller en retur| Hva det betyr | Et adresse-, tilgangs-, skade-, avvisnings-, samsvars- eller driftsproblem har avbrutt den normale leveringen. |
|---|
| Gjeldende ansvarlig part | Enheten som er angitt i den siste avviks- eller returbegivenheten. |
|---|
| Hva som skjer videre | Et nytt forsøk, en henteinstruksjon, en korrigering, en undersøkelse eller en returtransport kan finne sted. |
|---|
| Hva du bør gjøre | Les hele hendelsen og kontakt avsenderen eller den offisielle kanalen med forsendelsesidentifikatoren. |
|---|
|
Tjenester og leveringstider
Bruk tjenestenavnet, ruten, innleveringstidspunktet og leveringsdatoen som vises i den bestilte forsendelsesregistreringen. Et sporingsestimat er operativ veiledning; det er ikke automatisk en kontraktsmessig garanti.
Sammenligning av tjenester
| Tjeneste | Tjenestetype |
|---|
| Kontobestilt forsendelse | Forsendelse opprettet gjennom den nettbaserte fraktprosessen |
Se alle detaljer for kontobestilte forsendelser
| Best egnet for | Medlemmer som administrerer forsendelsesregistreringer gjennom det offisielle nettbaserte systemet. |
|---|
| Dekning | Fastsettes av avsenderstedet, destinasjonen og tjenesten som ble valgt under bestillingen. |
|---|
| Sporingsnivå | Forsendelseshendelser som er tilgjengelige for den bestilte identifikatoren. |
|---|
| Viktig størrelses-/vektbetingelse | Følg betingelsene som vises under bestillingen og i fraktdokumentasjonen. |
|---|
| Inkludert beskyttelse/ekstratjeneste | Bruk vilkårene for den bestilte forsendelsen for å identifisere inkludert eller kjøpt beskyttelse. |
|---|
| Hovedbegrensning | Dokumentasjonen fra medlemsinnloggingen inneholder ikke en offentlig tjenestekatalog for hver enkelt tjeneste. |
|---|
|
Leveringstid
| Tjeneste | Publisert leveringsstandard |
|---|
| Bestilt forsendelse | Bruk den forsendelsesspesifikke standarden eller det estimerte tidspunktet som vises i bestillings- og sporingsregistreringen |
Se alle detaljer om leveringstid
| Virke- eller kalenderdager | Bruk den dagtellingskonvensjonen som er angitt i vilkårene for den bestilte forsendelsen. |
|---|
| Garantistatus | En estimert dato skal ikke behandles som en garanti med mindre vilkårene for forsendelsen uttrykkelig innebærer en slik forpliktelse. |
|---|
| Tellingen starter fra | Bruk aksept- eller innleveringsregelen som er angitt for den valgte tjenesten, i stedet for tidspunktet da etiketten ble opprettet. |
|---|
| Viktigste forsinkelsesfaktorer | Sen innlevering, adresseproblemer, helger, helligdager, vær, driftsforstyrrelser, overleveringer og tollbehandling der det er relevant. |
|---|
| Dato/gyldighet for offisiell kilde | Stol på den gjeldende forsendelsesregistreringen og de relevante vilkårene på bestillingstidspunktet. |
|---|
|
Leveringstider etter destinasjonsland
| Destinasjonsland/-region | Primær tjenestetype |
|---|
| Destinasjon som vises i den bestilte forsendelsen | Tjeneste valgt av avsenderen |
Se detaljer om levering til destinasjonen
| Estimert leveringsintervall | Bruk det forsendelsesspesifikke intervallet eller leveringsdatoen som er beregnet for det bestilte avsenderstedet, destinasjonen og tjenesten. |
|---|
| Gjennomsnittlig antall leveringsdager | Beregn kontogjennomsnitt kun fra sammenlignbare fullførte forsendelser som bruker samme rute og tjeneste. |
|---|
| Partner for siste leveringsetappe / transportør ved overlevering | Bruk enheten som er oppgitt i den nyeste sporingshendelsen eller leveringsregistreringen. |
|---|
| Tips om toll og fortolling | For grensekryssende forsendelser må du sørge for at fakturaer, produktbeskrivelser, verdier, opprinnelsesopplysninger og kontaktopplysninger til mottakeren er korrekte, og svare på offisielle forespørsler. |
|---|
|
Transittall på landenivå skal ikke konstrueres ut fra irrelevante transportørgjennomsnitt. Registreringen for den bestilte tjenesten er den riktige kilden for en rutespesifikk forventning til levering.
Vanlige sporingsproblemer og løsninger
Start med den nyeste hendelsen, tidspunktet og stedet, samt parten som for øyeblikket har fysisk besittelse. Avsenderen bør håndtere korrigeringer av bestillingen og kommersielle krav; mottakeren bør dokumentere problemer med leveringsstedet eller tilstanden.
Problem og løsning
| Vist problem/status | Sannsynlig årsak |
|---|
| Ugyldig nummer eller ingen treff | Skrivefeil, ordreferanse, for tidlig søk eller feil valg av transportør |
Se løsninger for et ugyldig nummer| Sjekk først | Sammenlign hvert tegn med etiketten eller forsendelsesregistreringen. |
|---|
| Umiddelbare tiltak | Prøv på nytt på transportørens offisielle sporingsnettsted, og bekreft valget av transportør. |
|---|
| Når saken bør eskaleres | Eskaler saken når avsenderen bekrefter fysisk overlevering, men identifikatoren fortsatt ikke fungerer. |
|---|
| Hvem du bør kontakte | Avsenderen først, deretter det offisielle medlems- eller sporingskanalen. |
|---|
|
| Etikett opprettet uten bevegelse | Elektroniske data finnes, men fysisk mottak er kanskje ikke registrert ennå |
Se løsninger for statusen «etikett opprettet»| Sjekk først | Spør om pakken ble hentet eller levert inn. |
|---|
| Umiddelbare tiltak | Be avsenderen kontrollere forsendelsesregistreringen på kontoen og dokumentasjon på overleveringen. |
|---|
| Når saken bør eskaleres | Eskaler saken i henhold til vilkårene for den bestilte tjenesten hvis overleveringen er dokumentert og sporingsinformasjonen fortsatt ikke er endret. |
|---|
| Hvem du bør kontakte | Avsenderen eller kontoinnehaveren. |
|---|
|
| Langt opphold eller fast i transport | Transport mellom skanninger, manglende hendelse, driftsforstyrrelse eller overlevering til partner |
Se løsninger for et opphold under transport| Sjekk først | Se gjennom det nyeste stedet og det forsendelsesspesifikke estimerte leveringstidspunktet. |
|---|
| Umiddelbare tiltak | Sjekk både offisiell sporing og avsenderens forsendelsesregistrering. |
|---|
| Når saken bør eskaleres | Eskaler saken når leveringsforpliktelsen eller terskelen for forespørsel i forsendelsesvilkårene er nådd. |
|---|
| Hvem du bør kontakte | Avsenderen eller kontoinnehaveren bør starte transportforespørselen. |
|---|
|
| Leveringsavvik, mislykket leveringsforsøk eller adresseproblem | Tilgang, adresse, mottaker, vær, skade eller driftsproblem |
Se løsninger for et leveringsavvik| Sjekk først | Les hele teksten om avviket, og bekreft leveringsadressen. |
|---|
| Umiddelbare tiltak | Følg eventuelle offisielle instruksjoner som er knyttet til forsendelsen, og varsle avsenderen om feil adresseopplysninger. |
|---|
| Når saken bør eskaleres | Eskaler saken før forsendelsen går inn i en irreversibel returprosess. |
|---|
| Hvem du bør kontakte | Avsenderen ved adressekorrigeringer; den offisielle sporingskanalen ved behov for avklaring av hendelsen. |
|---|
|
| Tollstans | Dokumentasjon, verdsettelse, avgifter, kontroll eller gjennomgang av restriksjonsbelagte varer |
Se løsninger for en tollstans| Sjekk først | Se etter en forespørsel fra transportøren, speditøren, selgeren eller tollmyndighetene. |
|---|
| Umiddelbare tiltak | Oppgi nøyaktige fakturaer, beskrivelser, verdier, opprinnelsesopplysninger eller betaling når dette offisielt blir bedt om. |
|---|
| Når saken bør eskaleres | Eskaler saken hvis en dokumentert forespørsel er besvart, men den ansvarlige parten melder at saken ikke er løst. |
|---|
| Hvem du bør kontakte | Avsenderen, speditøren eller myndigheten som er angitt i meldingen. |
|---|
|
| Levert, men ikke mottatt | Alternativt leveringssted, mottak av husstandsmedlem, resepsjon, feillevering eller omstridt skanning |
Se løsninger for levert, men ikke mottatt| Sjekk først | Sjekk dører, sikre områder, postrom, resepsjon, husstandsmedlemmer og naboer. |
|---|
| Umiddelbare tiltak | Lagre sporingssiden, be om tilgjengelig leveringsdokumentasjon og varsle avsenderen. |
|---|
| Når saken bør eskaleres | Eskaler saken raskt hvis leveringsstedet ikke kan avstemmes. |
|---|
| Hvem du bør kontakte | Avsenderen eller kontoinnehaveren og den offisielle sporingskanalen. |
|---|
|
| Mistet eller skadet sending | Transporttap, synlig skade, skjult skade eller manglende innhold |
Se løsninger for tap eller skade| Sjekk først | Gå gjennom de avtalte vilkårene og finn ut hvem som betalte for frakten. |
|---|
| Umiddelbare tiltak | Ta vare på varen, emballasjen, etiketten, bildene, fakturaen og dokumentasjon på verdien. |
|---|
| Når saken bør eskaleres | Bruk fristen for innsending som er angitt i forsendelsesvilkårene, og send inn kravet før fristen utløper. |
|---|
| Hvem du bør kontakte | Avsenderen eller den kvalifiserte kontoinnehaveren bør starte skadeoppgjørsprosessen. |
|---|
|
Internasjonal frakt, toll og overlevering mellom transportører
For en bestilt sending som inkluderer grensekryssende transport, kan sporingen gjenspeile flere ansvarlige aktører. En elektronisk overleveringsmelding beviser ikke fysisk mottak, og ankomst til et bestemmelsesland betyr ikke at tollen har frigitt sendingen.
Internasjonal flyt
| Fase | Fysisk ansvarlig aktør/enhet |
|---|
| Forsendelsesdata opprettet | Avsender eller kontoinnehaver |
Se detaljer om dataopprettelsen| Typisk sporingshendelse | Etikett eller forsendelsesinformasjon opprettet. |
|---|
| Hva skjer | Elektroniske forsendelsesdata klargjøres. |
|---|
| Kan sporingsnummeret endres? | En partner- eller destinasjonsidentifikator kan senere knyttes til sendingen. |
|---|
| Normalt synlighetsavbrudd | Ingen fysisk hendelse vises før innlevering eller henting. |
|---|
| Hva kunden bør gjøre | Be avsenderen bekrefte den fysiske overleveringen. |
|---|
|
| Mottak ved avsendersted og eksportbehandling | Transport- eller eksportbehandlingsenheten på avsenderstedet som er angitt i sporingen |
Se detaljer om behandlingen på avsenderstedet| Typisk sporingshendelse | Hendelse for mottatt, behandlet, sendt eller eksportdokumentasjon. |
|---|
| Hva skjer | Pakken mottas, sorteres og klargjøres for internasjonal transport. |
|---|
| Kan sporingsnummeret endres? | Den opprinnelige identifikatoren kan fortsatt brukes mens tilknyttede partneridentifikatorer opprettes. |
|---|
| Normalt synlighetsavbrudd | Hendelser kan stoppe opp mellom avreise og neste fysiske skanning. |
|---|
| Hva kunden bør gjøre | Bekreft faktura- og tolldata med avsenderen. |
|---|
|
| Langtransport og overlevering til partner | Transportenheten som fysisk har sendingen |
Se detaljer om overleveringen| Typisk sporingshendelse | Manifestert, sendt, overlevert til partner eller partner venter på varen. |
|---|
| Hva skjer | Elektronisk forhåndsvarsel og fysisk overføring kan skje på forskjellige tidspunkter. |
|---|
| Kan sporingsnummeret endres? | En tilknyttet partneridentifikator kan vises mens den opprinnelige identifikatoren fortsatt kan søkes opp. |
|---|
| Normalt synlighetsavbrudd | Det kan oppstå et avbrudd frem til den mottakende enheten registrerer sin første fysiske skanning. |
|---|
| Hva kunden bør gjøre | Bruk den siste hendelsen til å identifisere den nåværende ansvarlige aktøren i stedet for å anta at den neste enheten allerede har pakken. |
|---|
|
| Importtoll og behandling på bestemmelsesstedet | Tollmyndighet, speditør eller behandlingsenhet på bestemmelsesstedet |
Se detaljer om importbehandlingen| Typisk sporingshendelse | Ankommet bestemmelsessted, tollkontroll, forespørsel om dokumentasjon eller frigivelse. |
|---|
| Hva skjer | Sendingen legges frem for behandling på bestemmelsesstedet og myndighetskontroll. |
|---|
| Kan sporingsnummeret endres? | Systemet på bestemmelsesstedet kan vise den opprinnelige eller en tilknyttet lokal identifikator. |
|---|
| Normalt synlighetsavbrudd | Sporingen kan stoppe opp under inspeksjon eller dokumentkontroll. |
|---|
| Hva kunden bør gjøre | Svar bare gjennom bekreftede kanaler, og oppgi den forespurte importinformasjonen. |
|---|
|
| Levering på siste strekning | Leveringsenheten på bestemmelsesstedet som vises i den siste hendelsen |
Se detaljer om siste leveringsetappe| Typisk sporingshendelse | Mottatt lokalt, ute for levering, leveringsforsøk utført, levert eller instruksjon om henting. |
|---|
| Hva skjer | Forsendelsen går inn i det lokale leveringsnettverket etter eventuell frigivelse og overlevering. |
|---|
| Kan sporingsnummeret endres? | En lokal identifikator kan brukes av destinasjonens kundestøtte. |
|---|
| Normalt synlighetsavbrudd | Det kan oppstå en forsinkelse mellom tollfrigivelsen og den første lokale mottaksskanningen. |
|---|
| Hva kunden bør gjøre | Bruk destinasjonsidentifikatoren når sporingsoppføringen uttrykkelig oppgir en slik. |
|---|
|
Leveringsadministrasjon og alternativer etter forsendelse
Kontroller den individuelle sporingsoppføringen og medlemsforsendelsesoppføringen for tilgjengelige handlinger etter at forsendelsen er sendt. En forespørsel garanterer ikke at en forsendelse underveis kan endres.
Leveringsadministrasjon
| Alternativ | Hvem kan sende forespørsel |
|---|
| Forespørsel om forsendelsesinstruksjon eller korrigering | Avsenderen eller den autoriserte kontoinnehaveren |
Se detaljer om forsendelsesinstruksjoner
| Kvalifisering | Avhenger av den bestilte tjenesten, forsendelsesstadiet, reglene på destinasjonen og kontotilgangen. |
|---|
| Frist/tilgjengelig stadium | Send forespørselen før endelig levering eller irreversibel returbehandling. |
|---|
| Gebyr | Betal eventuelle gebyrer som vises i forsendelsesvilkårene eller det offisielle svaret. |
|---|
| Garantert? | Nei; drifts- og sikkerhetsbegrensninger kan forhindre en endring. |
|---|
| Offisiell handlingslenke | Medlemsinnlogging for Purolator Shipping |
|---|
|
Tapte eller skadede sendinger, erstatningskrav, forsikring og refusjoner
En sporingsforespørsel, et transportkrav, et krav under kjøpt beskyttelse, refusjon av fraktkostnad og refusjon fra selger er separate prosesser. Oppbevar pakken, innholdet, etiketten, fotografier, fakturaen og verdibeviset til saken er løst.
Krav og refusjoner
| Prosess | Brukes når |
|---|
| Sporings- eller transportforespørsel | Bevegelsen har stoppet opp, leveringen bestrides eller en hendelse trenger avklaring |
Se detaljer om forespørselen| Hvem sender inn | Avsenderen eller den autoriserte kontoinnehaveren er vanligvis best egnet til å opprette forespørselen. |
|---|
| Tidligste/seneste innsendings tidspunkt | Følg vilkårene for den bestilte tjenesten og handle før den angitte fristen for forespørselen. |
|---|
| Nødvendig dokumentasjon | Forsendelsesidentifikator, innleveringsdato, adresser, tjeneste, siste hendelse og beskrivelse av innholdet. |
|---|
| Mulig utfall | Avklaring av hendelsen, leveringsbevis, søk, forespørsel om korrigering eller veiledning om krav. |
|---|
| Offisiell lenke | Medlemsinnlogging for Purolator Shipping |
|---|
|
| Krav ved tap eller skade | Den kvalifiserte forsendelsen er tapt, skadet eller mangler innhold |
Se detaljer om kravet| Hvem sender inn | Parten som er kvalifisert i henhold til vilkårene for den bestilte forsendelsen, vanligvis avsenderen eller kontoinnehaveren. |
|---|
| Tidligste/seneste innsendings tidspunkt | Bruk den tjenestespesifikke innsendingsfristen i forsendelsesvilkårene. |
|---|
| Nødvendig dokumentasjon | Sporingsoppføring, fotografier, emballasje, faktura, verdibevis og dokumentasjon på skade eller mangel. |
|---|
| Mulig utfall | Undersøkelse, forespørsel om mer dokumentasjon, oppgjør eller avslag i henhold til gjeldende vilkår. |
|---|
| Offisiell lenke | Medlemsinnlogging for Purolator Shipping |
|---|
|
| Refusjon fra selger | Kjøperen ber selgeren om refusjon eller erstatningsvare for kjøpet |
Se detaljer om refusjon fra selger| Hvem sender inn | Kjøperen kontakter selgeren i henhold til kjøpsavtalen. |
|---|
| Tidligste/seneste innsendings tidspunkt | Følg selgerens frist for kjøpsbeskyttelse eller retur. |
|---|
| Nødvendig dokumentasjon | Ordrenummer, sporingsoppføring, fotografier, kommunikasjon og betalingsdokumentasjon. |
|---|
| Mulig utfall | Erstatning, refusjon, videre undersøkelse eller avslag i henhold til salgsvilkårene. |
|---|
| Offisiell lenke | Bruk selgerens kanal som er knyttet til kjøpet. |
|---|
|
17TRACK kan ikke godkjenne et krav, refundere fraktkostnader, refundere et kjøp eller endre utfallet av en forsendelse.
Fraktbegrensninger og spesialhåndtering
Avsenderen må kontrollere reglene som gjelder for den bestilte tjenesten, ruten og varen før innlevering. En generell oppsummering erstatter ikke krav til emballasje, farlig gods, eksport, import eller bestemmelseslandets lovgivning.
Fraktbegrensninger
| Kategori | Forbudte eller begrensede |
|---|
| Farlig gods, batterier, væsker, lett bedervelige varer og regulerte varer | Godkjenning avhenger av den bestilte tjenesten, ruten, emballasjen, dokumentasjonen og gjeldende lovgivning |
Se detaljer om begrensninger
| Typiske eksempler | Batteridrevne enheter, aerosoler, brannfarlige væsker, temperaturfølsomme varer, mat, legemidler, kjemikalier og kontrollerte varer. |
|---|
| Viktige krav/emballasje | Bruk nøyaktig klassifisering, godkjent emballasje, påkrevde merker, etiketter, erklæringer og støttedokumenter. |
|---|
| Transportbegrensning | Restriksjoner for fly, landtransport, internasjonal transport og bestemmelsessted kan variere. |
|---|
| Mulig innvirkning på sporing/levering | Inspeksjon, avvisning, ruteendring, retur, kassering etter pålegg fra myndighetene eller forlenget behandling. |
|---|
| Offisielle regler | Gå gjennom de gjeldende vilkårene som vises for den bestilte forsendelsen før innlevering. |
|---|
|
Kundeservice
Start med offentlig sporing, og be deretter avsenderen eller et autorisert medlem om å gå gjennom forsendelsesoppføringen i kontoen. Dette opprettholder skillet mellom mottakerspørsmål og handlinger for bestilling, korrigering eller krav som styres av kontoen.
Kundeservice
| Kanal | Bekreftet kontakt/lenke |
|---|
| Offisielt sporingsnettsted | Åpne Purolator Shipping-sporing |
Se detaljer om sporingskanalen| Best egnet for | Ser etter tilgjengelige hendelser for forsendelsen. |
|---|
| Region/språk | Bruk alternativene som vises av sporingsnettstedet. |
|---|
| Åpningstider og tidssone | Nettadressen kan åpnes uten å være avhengig av telefontider. |
|---|
| Informasjon som må klargjøres | Den fullstendige identifikatoren for forsendelsen. |
|---|
| Viktig begrensning | Sporingsinnsyn gir ikke i seg selv tillatelse til å endre adresse, fremsette krav eller be om refusjon. |
|---|
|
| Innlogging for medlem av nettbasert fraktsystem | Åpne Purolator Shipping-medlemsinnlogging |
Se detaljer om medlemsinnlogging| Best egnet for | Autoriserte medlemmer som gjennomgår forsendelsesoppføringer i kontoen. |
|---|
| Region/språk | Den oppgitte innloggingssiden vises på engelsk. |
|---|
| Åpningstider og tidssone | Siden oppgir ikke åpningstider for bemannet kundestøtte. |
|---|
| Informasjon som må klargjøres | Brukernavn for medlem, passord, forsendelsesidentifikator, bestillingsdato og forsendelsesdetaljer. |
|---|
| Viktig begrensning | Kontotilgang er begrenset til brukere med gyldig påloggingsinformasjon. |
|---|
|
Før eskalering må du klargjøre forsendelsesidentifikatoren, forsendelsesdatoen, avsender- og mottakeradressene, den bestilte tjenesten, siste skanning, beskrivelse av innholdet, dokumentasjon på verdi, fotografier og relevant kommunikasjon mellom avsender og mottaker.
Sporing for netthandel og bedrifter
Bedrifter kan bruke Purolator Shipping-medlemsportalen for forsendelsesoppføringer i kontoen og 17TRACK for integrasjon av sporing på tvers av transportører. Hold transportørgenererte identifikatorer adskilt fra felter for selgerens ordre og kundereferanse.
Sammenligning av utvikler/API
| Alternativ | Tilbyder |
|---|
| Nettbasert fraktsystem | Purolator Shipping |
Se detaljer om det nettbaserte fraktsystemet| Transportørdekning | Forsendelser knyttet til medlemsportalen. |
|---|
| Primærbruk | Autorisert medlemstilgang til det nettbaserte fraktsystemet. |
|---|
| Autentisering | Brukernavn og passord for medlemsinnlogging. |
|---|
| Sporings-/batch-/webhook-funksjonalitet | Bruk kun funksjonene som vises etter autorisert innlogging. |
|---|
| Gjeldende utviklerdokumentasjon | Den oppgitte offentlige siden dokumenterer medlemsinnlogging, ikke et offentlig utviklergrensesnitt. |
|---|
| Merknad om migrering og avvikling | Ikke bygg en integrasjon ved å behandle siden for medlemsinnlogging som et API-endepunkt. |
|---|
|
| API for sporing på tvers av transportører | 17TRACK |
Se detaljer om 17TRACK API| Transportørdekning | Sporing på tvers av flere transportører, støttet av 17TRACK. |
|---|
| Primærbruk | Registrering og overvåking av forsendelser gjennom én integrasjon. |
|---|
| Autentisering | Forespørselen bruker en 17token-header. |
|---|
| Sporings-/batch-/webhook-funksjonalitet | Bruk den gjeldende dokumentasjonen for 17TRACK ved registrering og gjennomgå tilgjengelige integrasjonsfunksjoner. |
|---|
| Gjeldende utviklerdokumentasjon | Dokumentasjon for 17TRACK API |
|---|
| Merknad om migrering og avvikling | Bruk den dokumenterte gjeldende versjonen, og gjennomgå dokumentasjonen før du endrer produksjonsintegrasjoner. |
|---|
|
Vanlige spørsmål om Purolator Shipping
Vanlige spørsmål
1. Hvordan sporer jeg Purolator Shipping-pakken min?Skriv inn forsendelsesidentifikatoren på det offisielle sporingsnettstedet til Purolator Shipping, eller send den til 17TRACK for å se tilgjengelige hendelser. Bekreft identifikatoren med avsenderen hvis ingen av metodene gir et resultat.
2. Hvor finner jeg sporingsnummeret til Purolator Shipping?Se på fraktetiketten, kvitteringen, meldingen om utsendelse, forhandlerens ordreside eller forsendelsesoppføringen for medlemmet. Et ordre- eller fakturanummer blir kanskje ikke godkjent som en offentlig sporingsidentifikator.
3. Hvordan ser et sporingsnummer for Purolator Shipping ut?Bruk hele identifikatoren nøyaktig slik den vises i forsendelsesoppføringen, i stedet for å basere deg på et antatt prefiks eller en antatt lengde. Ta med alle trykte bokstaver og sifre når du kopierer den.
4. Når vises den første sporingshendelsen for Purolator Shipping?Den første fysiske hendelsen skjer vanligvis etter henting, innlevering eller mottak. Elektronisk forsendelsesinformasjon kan vises før pakken fysisk overleveres.
5. Hvorfor oppdateres ikke sporingen av Purolator Shipping?Det kan oppstå et opphold mellom anlegg, under en overføring til en partner, etter en manglende skanning eller under myndighetsbehandling. Sammenlign den nyeste hendelsen med det forsendelsesspesifikke leveringsestimatet, og be avsenderen undersøke saken når terskelen for den bestilte tjenesten er nådd.
6. Hvor lang tid tar levering med Purolator Shipping?Leveringstiden avhenger av bestilt avsendersted, destinasjon, tjeneste, innleveringstidspunkt og forsendelsesforhold. Bruk standardtiden eller estimatet som vises i bestillings- og sporingsoppføringen, i stedet for et gjennomsnitt for en annen rute.
7. Hva bør jeg gjøre etter et mislykket leveringsforsøk med Purolator Shipping?Les hele unntakshendelsen og følg eventuelle forsendelsesspesifikke instruksjoner. Be avsenderen korrigere uriktige bestillingsdata før forsendelsen går inn i returbehandling.
8. Hva bør jeg gjøre hvis Purolator Shipping sier at pakken er levert, men jeg ikke finner den?Sjekk først innganger, sikre steder, postrom, resepsjon, medlemmer av husstanden og naboer. Ta vare på sporingsoppføringen, be om tilgjengelig leveringsbevis, og varsle avsenderen umiddelbart hvis plasseringen fortsatt er uavklart.
9. Hvordan melder jeg en tapt eller skadet Purolator Shipping-forsendelse?Varsle avsenderen eller den berettigede kontoinnehaveren, og ta vare på varen, emballasjen, etiketten, fotografier, fakturaen og dokumentasjon på verdien. Retten til å fremme krav og gjeldende frister følger vilkårene for den bestilte forsendelsen.
10. Hvordan kontakter jeg Purolator Shipping om sporing?Bruk først det offisielle sporingsnettstedet til Purolator Shipping, og be deretter avsenderen eller et autorisert medlem kontrollere det nettbaserte fraktsystemet. Ha sporingsnummer, forsendelsesdato, adresser, tjeneste og nyeste hendelse klart.
Ekspertspørsmål
11. Beviser en hendelse med opprettet etikett for Purolator Shipping at pakken er fysisk mottatt?Nei. En hendelse med opprettet etikett kan representere elektronisk forsendelsesinformasjon mens avsenderen fortsatt har pakken. En hendelse for henting, innlevering, kvittering eller mottak gir sterkere bevis på fysisk overlevering.
12. Kan et sporingsnummer for Purolator Shipping endres under en overlevering?En partner- eller destinasjonsidentifikator kan bli knyttet til forsendelsen under en overlevering, samtidig som den opprinnelige identifikatoren fortsatt kan søkes opp. Bruk identifikatoren som uttrykkelig vises i den nyeste sporingsoppføringen, i stedet for å gjette en konvertering.
13. Betyr ankomst til destinasjonslandet at en Purolator Shipping-forsendelse er tollklarert?Nei. Ankomst, fremleggelse for tollen, kontroll og frigivelse er separate stadier. Vent på en uttrykkelig hendelse for frigivelse eller videre behandling, og svar på bekreftede forespørsler om dokumentasjon eller betaling.
14. Er den estimerte leveringsdatoen for Purolator Shipping garantert?Et estimat er ikke automatisk en garanti. En bindende forpliktelse finnes bare når vilkårene for den bestilte forsendelsen uttrykkelig angir dette, og betingelsene er oppfylt.
15. Kan bedrifter spore Purolator Shipping-forsendelser gjennom et API?Bedrifter kan bruke det dokumenterte 17TRACK-API-et for flere transportører med en gyldig nøkkel og riktig transportøridentifikator. Den omtalte offentlige informasjonen om Purolator Shipping beskriver en medlemsinnlogging med brukernavn og passord, ikke et offentlig API-endepunkt for sporing.
Sporings-API
Den omtalte offentlige siden for Purolator Shipping dokumenterer medlemsinnlogging i stedet for et offentlig utviklerendepunkt. For sporing på tvers av transportører, bruk den gjeldende Dokumentasjon for 17TRACK API. Behold transportørverdien som en plassholder til riktig gjeldende kode er valgt fra 17TRACK-dokumentasjonen eller kontoverktøyene.
# 1. Purolator Shipping official tracking API
# The cited public official evidence documents member login,
# not a public developer endpoint. Do not automate the login page.
# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Kilder og referanser
17TRACK er en uavhengig sporingsplattform og er ikke tilknyttet Purolator Shipping.
