A Purolator Shipping bemutatása
A Purolator Shipping online szállítási rendszert biztosít tagi bejelentkezéssel és külön webhellyel a küldemények nyomon követésére. A küldeményeseményekhez használja a nyomkövetési webhelyet, a fiókhoz kapcsolódó szállítási tevékenységekhez pedig a tagi portált.
A fuvarozó áttekintése
A fuvarozóhoz kapcsolódó entitások
| Entitás | Entitás típusa |
|---|
| Purolator Shipping | Kanonikus szállítási entitás |
A Purolator Shipping összes adatának megtekintése
| Kapcsolat a Purolator Shipping vállalattal | A Purolator Shipping az útmutatóban végig használt kanonikus megjelenítési név. |
|---|
| Miért fontos a nyomkövetés szempontjából | A felhasználóknak a nyomkövetési események értelmezése előtt egyeztetniük kell a küldeményük nyilvántartásában szereplő nevet. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A hivatalos tagi bejelentkezési webhely online szállítási rendszert azonosít. |
|---|
|
| Hivatalos nyomkövetési webhely | Nyomkövetési termék |
A hivatalos nyomkövetési webhely összes adatának megtekintése
| Kapcsolat a Purolator Shipping vállalattal | A külön nyomkövetési webhely a Purolator Shipping nyomkövetéséhez megadott hivatalos célállomás. |
|---|
| Miért fontos a nyomkövetés szempontjából | Ez az első hely, ahol ellenőrizhető a küldeményazonosító és a fuvarozó elérhető eseményei. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A megadott hivatalos nyomkövetési cím biztonságos HTTPS-kapcsolatot használ. |
|---|
|
| Online szállítási rendszer | Fiókhoz kapcsolódó termék |
Az online szállítási rendszer összes adatának megtekintése
| Kapcsolat a Purolator Shipping vállalattal | A Purolator Shipping tagi bejelentkezést biztosít a fiókhoz kapcsolódó szállítási tevékenységekhez. |
|---|
| Miért fontos a nyomkövetés szempontjából | A fiók felhasználói a küldemény-nyilvántartások segítségével visszakereshetik az azonosítókat, és összevethetik azokat a nyilvános nyomkövetési adatokkal. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A bejelentkezési oldal felhasználónevet és jelszót kér. |
|---|
|
| 17TRACK | Független nyomkövetési platform |
A 17TRACK összes részletének megtekintése
| Kapcsolat a Purolator Shipping vállalattal | A 17TRACK független szolgáltatás, és meg tudja jeleníteni az elérhető nyomkövetési adatokat, amikor felismeri a beküldött küldeményt és a fuvarozót. |
|---|
| Miért fontos a nyomkövetés szempontjából | Külön nyomkövetési útvonalat biztosít a fogyasztók és a többfuvarozós vállalkozások számára. |
|---|
| Hivatalos bizonyíték | A 17TRACK a többfuvarozós nyomkövetési API-ját a Purolator Shipping tagi portáljától külön dokumentálja. |
|---|
|
Gyors válasz
Írja be a címkén, a nyugtán, a feladási üzenetben vagy a tagi küldeményrekordon szereplő küldeményazonosítót a következő oldalon: hivatalos Purolator Shipping nyomkövetési webhely. Az azonosítót a 17TRACK rendszerébe is beküldheti. Ha nem jelenik meg eredmény, másolja be újra az azonosítót a körülötte lévő szöveg nélkül, ellenőrizze a kiválasztott fuvarozót, és kérdezze meg a feladót, hogy a küldeményt fizikailag átadták-e.
Hasznos tipp: A címke vagy az elektronikus küldeményrekord már az első fizikai átvételi szkennelés előtt is létezhet. A 17TRACK megjeleníti az elérhető adatokat, de nem szállít csomagokat, nem módosít címeket, nem hagy jóvá kárigényeket és nem bocsát ki visszatérítéseket.
Purolator Shipping csomagok nyomon követése
Használja a fuvarozó által biztosított eseményekhez a hivatalos nyomkövetési webhelyet, vagy a 17TRACK-et a többfuvarozós, független nézethez.
- A küldeményazonosítót a szállítási címkén, a nyugtán, a feladási e-mailben, a kereskedő rendelési oldalán vagy a tagi küldeményrekordon találja.
- Nyissa meg a hivatalos Purolator Shipping nyomkövetési webhely.
- Illessze be az azonosítót pontosan a megadott formában, majd tekintse át a legutóbbi eseményt, a helyszínt és az esemény időpontját.
- Másik lehetőségként írja be az azonosítót a 17TRACK rendszerébe, és válassza ki a Purolator Shipping szolgáltatást, ha az automatikus fuvarozófelismerést meg kell erősíteni.
- Ha az azonosítóhoz nem tartozik esemény, ellenőrizze azt a feladónál, és győződjön meg arról, hogy nem csupán egy rendelésszámot vagy kereskedői hivatkozást kapott-e.
Azonosítók közötti különbségek: A nyomkövetési szám egy küldeményt azonosít a fuvarozó rendszerében; a rendelésszám egy vásárlást azonosít; az ügyfélhivatkozás segít a kereskedőnek vagy a fiók tulajdonosának a belső rekordok keresésében; a kézbesítési értesítés pedig egy kézbesítési kísérletet vagy helyi utasítást azonosít. Ezek az értékek nem cserélhetők fel automatikusan.
A nyomkövetési állapotok és jelentésük
A nyomkövetési megfogalmazás küldeményenként eltérhet. Az egyes eseményeket az életciklus szakasza, a felelős fél, az időbélyeg és a helyszín alapján értelmezze, ne csupán egyetlen kifejezés alapján.
Állapotok gyorskeresése
| Állapot | Életciklus szakasza |
|---|
| Címke vagy szállítmányinformáció létrehozva | Feladás előtt |
A feladás előtti állapot összes részletének megtekintése| Mit jelent | A fizikai átvétel előtt már létezhetnek elektronikus szállítmányinformációk. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A feladó felelős marad mindaddig, amíg a fizikai átadást nem rögzítik. |
|---|
| Mi történik ezután | Ezt egy felvételi, leadási vagy átvételi eseménynek kell követnie. |
|---|
| Teendő | Kérje meg a feladót az átadás megerősítésére, ha az állapot nem változik. |
|---|
|
| Átvéve vagy fogadva | Átvéve |
Az átvétel összes részletének megtekintése| Mit jelent | Fizikai átvételt vagy átvételi leolvasást rögzítettek. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | Az átvételi eseményben megnevezett fél. |
|---|
| Mi történik ezután | A szállítmány válogatásra vagy távolsági szállítási feldolgozásra kerül. |
|---|
| Teendő | Kövesse figyelemmel a következő feldolgozási eseményt és a szállítmányhoz tartozó kézbesítési becslést. |
|---|
|
| Szállítás alatt vagy feldolgozva | Szállítás alatt |
A szállítás alatti feldolgozás összes részletének megtekintése| Mit jelent | A szállítmány szállítási vagy válogatási műveleteken halad keresztül. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A legutóbbi eseményben megnevezett fuvarozó vagy partner. |
|---|
| Mi történik ezután | Újabb létesítményi, átadási, vámkezelési vagy célállomási esemény jelenhet meg. |
|---|
| Teendő | Hasonlítsa össze a legutóbbi leolvasást a szállítmányhoz tartozó kézbesítési időablakkal. |
|---|
|
| Vámkezelési vagy átadási esemény | Vámkezelés/Átadás |
A vámkezelés vagy átadás összes részletének megtekintése| Mit jelent | A szállítmány szabályozási feldolgozás alatt állhat, vagy szállítási szervezetek közötti átadás alatt lehet. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A megnevezett őrző, vámhatóság, vámügynök vagy átadási partner. |
|---|
| Mi történik ezután | Ezt kiadás, dokumentáció, fizetés, átvétel vagy továbbszállítás követheti. |
|---|
| Teendő | Haladéktalanul válaszoljon a dokumentált megkeresésekre, és ne tekintse az érkezést vámhatósági kiadásnak. |
|---|
|
| Kézbesítés alatt | Kézbesítés alatt |
A kézbesítés alatt állapot összes részletének megtekintése| Mit jelent | A szállítmány helyi kézbesítési útvonalra került. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A nyomkövetésben feltüntetett helyi kézbesítési művelet. |
|---|
| Mi történik ezután | Ezt kézbesítésnek, sikertelen kézbesítési kísérletnek vagy kivételes eseménynek kell követnie. |
|---|
| Teendő | Győződjön meg arról, hogy a cím hozzáférhető, és kövesse a szállítmányhoz tartozó utasításokat. |
|---|
|
| Kézbesítve | Kézbesítve |
A kézbesített állapot összes részletének megtekintése| Mit jelent | Kézbesítési befejezési leolvasást rögzítettek. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A rögzített kézbesítési hely vagy címzett birtokolja a szállítmányt, kivéve, ha vitatják a leolvasást. |
|---|
| Mi történik ezután | A rendelkezésre álló igazolás vagy kézbesítési helyre vonatkozó részletek áttekinthetők. |
|---|
| Teendő | Mielőtt bejelentést indítana, ellenőrizze az ingatlant, a háztartás tagjait, a recepciót, a biztonságos helyeket és a feladót. |
|---|
|
| Kézbesítési kivétel vagy visszaküldés | Kivétel/Visszaküldés |
A kivétel vagy visszaküldés összes részletének megtekintése| Mit jelent | Cím-, hozzáférési, sérülési, visszautasítási, megfelelőségi vagy működési probléma szakította meg a szokásos kézbesítést. |
|---|
| Jelenlegi felelős fél | A legutóbbi kivételes vagy visszaküldési eseményben megnevezett fél. |
|---|
| Mi történik ezután | Újabb kísérlet, átvételi utasítás, javítás, vizsgálat vagy visszaküldés következhet. |
|---|
| Teendő | Olvassa el a teljes eseményt, és a szállítmányazonosítóval lépjen kapcsolatba a feladóval vagy a hivatalos csatornával. |
|---|
|
Szolgáltatások és kézbesítési idők
Használja a lefoglalt szállítmány nyilvántartásában feltüntetett szolgáltatásnevet, útvonalat, feladási időt és kézbesítési dátumot. A nyomkövetési becslés operatív útmutatás; automatikusan nem minősül szerződéses garanciának.
Szolgáltatás-összehasonlítás
| Szolgáltatás | Szolgáltatás típusa |
|---|
| Fiókon keresztül lefoglalt szállítmány | Az online szállítási munkafolyamaton keresztül létrehozott szállítmány |
A fiókon keresztül lefoglalt szállítmányok összes részletének megtekintése
| Ideális a következőkhöz | Azoknak a tagoknak, akik a hivatalos online rendszeren keresztül kezelik a szállítmány-nyilvántartásokat. |
|---|
| Lefedettség | A foglalás során megadott feladási hely, rendeltetési hely és kiválasztott szolgáltatás határozza meg. |
|---|
| Nyomkövetési szint | A lefoglalt azonosítóhoz elérhető szállítmányesemények. |
|---|
| Legfontosabb méret-/súlyfeltétel | Kövesse a foglalás során és a szállítási dokumentációban feltüntetett feltételeket. |
|---|
| Tartalmazott védelem/kiegészítő szolgáltatás | A lefoglalt szállítmány feltételei alapján azonosítsa a tartalmazott vagy megvásárolt védelmet. |
|---|
| Fő korlátozás | A tagi bejelentkezésből származó bizonyíték nem tartalmaz nyilvános, szolgáltatásonkénti katalógust. |
|---|
|
Kézbesítési idő
| Szolgáltatás | Közzétett kézbesítési szabvány |
|---|
| Lefoglalt szállítmány | A foglalási és nyomkövetési nyilvántartásban feltüntetett, szállítmányhoz kapcsolódó szabványt vagy becslést használja. |
A kézbesítési időre vonatkozó összes részlet megtekintése
| Munkanapok vagy naptári napok | A lefoglalt szállítmány feltételeiben meghatározott nap-számítási szabályt alkalmazza. |
|---|
| Garanciális státusz | A becsült dátumot nem szabad garanciaként kezelni, kivéve, ha a szállítmány feltételei kifejezetten ilyen kötelezettséget írnak elő. |
|---|
| A számítás kezdete | A kiválasztott szolgáltatásra vonatkozó átvételi vagy feladási szabályt alkalmazza a címkelétrehozás időpontja helyett. |
|---|
| A késés fő tényezői | Késedelmes feladás, címmel kapcsolatos problémák, hétvégék, ünnepnapok, időjárás, működési zavarok, átadások és adott esetben vámkezelés. |
|---|
| A hivatalos forrás dátuma/érvényessége | A foglalás időpontjában érvényes aktuális szállítmány-nyilvántartásra és vonatkozó feltételekre támaszkodjon. |
|---|
|
Kézbesítési idők rendeltetési országonként
| Rendeltetési ország / régió | Elsődleges szolgáltatástípus |
|---|
| A lefoglalt szállítmányban feltüntetett rendeltetési hely | A feladó által kiválasztott szolgáltatás |
A rendeltetési helyre vonatkozó kézbesítési részletek megtekintése
| Becsült kézbesítési időtartomány | A lefoglalt feladási helyhez, rendeltetési helyhez és szolgáltatáshoz meghatározott, szállítmányhoz kapcsolódó időtartományt vagy kézbesítési dátumot használja. |
|---|
| Átlagos kézbesítési napok száma | A fiók átlagait csak összehasonlítható, befejezett szállítmányok alapján számítsa ki, ugyanazon útvonal és szolgáltatás használatával. |
|---|
| Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó | A legutóbbi nyomkövetési esemény vagy kézbesítési nyilvántartás által megnevezett entitást használja. |
|---|
| Vám- és vámkezelési tippek | Nemzetközi szállítmányok esetén gondoskodjon arról, hogy a számlák, a termékleírások, az értékek, a származási adatok és a címzett elérhetőségei pontosak legyenek, és válaszoljon a hivatalos megkeresésekre. |
|---|
|
Az országszintű szállítási időadatokat nem szabad más fuvarozók átlagai alapján kitalálni. A lefoglalt szolgáltatás nyilvántartása a megfelelő forrás az útvonalhoz kapcsolódó kézbesítési várakozás meghatározásához.
Gyakori nyomkövetési problémák és megoldásaik
Kezdje a legutóbbi eseménnyel, annak idejével és helyszínével, valamint azzal a féllel, akinél jelenleg fizikailag található a küldemény. A feladónak kell kezelnie a foglalás javításait és a kereskedelmi reklamációkat; a címzettnek dokumentálnia kell a kézbesítés helyével vagy állapotával kapcsolatos problémákat.
Probléma és megoldás
| Megjelenített probléma/állapot | Valószínű ok |
|---|
| Érvénytelen szám vagy nincs találat | Gépelési hiba, rendelési hivatkozás, túl korai lekérdezés vagy nem megfelelő fuvarozó kiválasztása |
Érvénytelen számhoz kapcsolódó megoldások megtekintése| Elsőként ellenőrizze | Hasonlítsa össze minden karaktert a címkén vagy a feladási nyilvántartásban szereplő adatokkal. |
|---|
| Azonnali teendő | Próbálja újra a hivatalos nyomkövetési webhelyen, és ellenőrizze a kiválasztott fuvarozót. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Akkor eszkalálja az ügyet, ha a feladó megerősíti a fizikai átadást, de az azonosító továbbra sem működik. |
|---|
| Kihez forduljon | Először a feladóhoz, majd a hivatalos tagsági vagy nyomkövetési csatornához. |
|---|
|
| Címke létrehozva, de nincs mozgás | Elektronikus adatok léteznek, de a fizikai átvételt még nem biztos, hogy rögzítették |
Címke létrehozott állapotához kapcsolódó megoldások megtekintése| Elsőként ellenőrizze | Kérdezze meg, hogy a csomagot felvették-e vagy leadták-e. |
|---|
| Azonnali teendő | Kérje meg a feladót, hogy ellenőrizze a fiókban található szállítási nyilvántartást és az átadás bizonyítékát. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Ha az átadás dokumentálva van, és a nyomkövetési állapot változatlan marad, eszkalálja az ügyet a lefoglalt szolgáltatás feltételei szerint. |
|---|
| Kihez forduljon | A feladó vagy a fiók tulajdonosa. |
|---|
|
| Hosszú szünet vagy elakadás szállítás közben | A leolvasások közötti szállítás, kihagyott esemény, fennakadás vagy partnernek történő átadás |
Szállítás közbeni szünethez kapcsolódó megoldások megtekintése| Elsőként ellenőrizze | Tekintse át a legutóbbi helyszínt és a küldeményre vonatkozó kézbesítési becslést. |
|---|
| Azonnali teendő | Ellenőrizze a hivatalos nyomkövetést és a feladó szállítási nyilvántartását is. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Akkor eszkalálja az ügyet, amikor a küldemény feltételeiben meghatározott kézbesítési vállalás vagy érdeklődési küszöbérték elérése megtörténik. |
|---|
| Kihez forduljon | A feladónak vagy a fiók tulajdonosának kell kezdeményeznie a szállítási vizsgálatot. |
|---|
|
| Kézbesítési kivétel, sikertelen kézbesítési kísérlet vagy címprobléma | Hozzáférési, cím-, címzett-, időjárási, kár- vagy működési probléma |
Kézbesítési kivételhez kapcsolódó megoldások megtekintése| Elsőként ellenőrizze | Olvassa el a teljes kivételüzenetet, és ellenőrizze a célcímet. |
|---|
| Azonnali teendő | Kövesse a küldeményhez mellékelt hivatalos utasításokat, és értesítse a feladót a helytelen címadatokról. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Még azelőtt eszkalálja az ügyet, hogy a küldemény visszaküldési folyamata visszafordíthatatlanná válna. |
|---|
| Kihez forduljon | A feladó a cím javításáért; a hivatalos nyomkövetési csatorna az esemény tisztázásáért. |
|---|
|
| Vámzárolás | Dokumentáció, értékmeghatározás, vámok, ellenőrzés vagy korlátozott áruk felülvizsgálata |
Vámzároláshoz kapcsolódó megoldások megtekintése| Elsőként ellenőrizze | Keressen a fuvarozótól, vámügynöktől, eladótól vagy vámhatóságtól érkező kérést. |
|---|
| Azonnali teendő | Hivatalos kérés esetén adjon meg pontos számlákat, leírásokat, értékeket, származási adatokat, illetve teljesítse a fizetést. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Akkor eszkalálja az ügyet, ha egy dokumentált kérésre válaszoltak, de a felelős fél szerint nem született megoldás. |
|---|
| Kihez forduljon | Az értesítésben megjelölt feladó, vámügynök vagy hatóság. |
|---|
|
| Kézbesítve, de nem érkezett meg | Alternatív kézbesítési hely, háztartásbeli átvétele, recepció, téves kézbesítés vagy vitatott leolvasás |
Kézbesített, de át nem vett küldeményhez kapcsolódó megoldások megtekintése| Elsőként ellenőrizze | Ellenőrizze az ajtókat, biztonságos helyeket, a levélszobát, a recepciót, a háztartás tagjait és a szomszédokat. |
|---|
| Azonnali teendő | Mentse el a nyomkövetési oldalt, kérje a rendelkezésre álló kézbesítési bizonyítékot, és értesítse a feladót. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Azonnal eszkalálja az ügyet, ha a kézbesítés helye nem tisztázható. |
|---|
| Kihez forduljon | A feladó vagy a fiók tulajdonosa, valamint a hivatalos nyomkövetési csatorna. |
|---|
|
| Elveszett vagy sérült küldemény | Szállítás közbeni elvesztés, látható sérülés, rejtett sérülés vagy hiányzó tartalom |
Megoldások megtekintése elvesztés vagy sérülés esetén| Elsőként ellenőrizze | Ellenőrizze a lefoglalt feltételeket, és állapítsa meg, ki fizette a szállítást. |
|---|
| Azonnali teendő | Őrizze meg a terméket, a csomagolást, a címkét, a fényképeket, a számlát és az értéket igazoló dokumentumokat. |
|---|
| Mikor kell eszkalálni | Használja a küldemény feltételeiben meghatározott bejelentési határidőt, és járjon el annak lejárta előtt. |
|---|
| Kihez forduljon | A feladónak vagy a jogosult számlatulajdonosnak kell elindítania a kárigénylési folyamatot. |
|---|
|
Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozók közötti átadás
A határokon átnyúló szállítást magában foglaló lefoglalt küldemény esetében a nyomon követés több felelős kezelőt is jelezhet. Az elektronikus átadási üzenet nem bizonyítja a fizikai átvételt, és az, hogy a küldemény megérkezett a célországba, nem jelenti azt, hogy a vámhatóság kiadta a küldeményt.
Nemzetközi folyamat
| Szakasz | Fizikai kezelő / felelős szervezet |
|---|
| A küldemény adatai létrehozva | Feladó vagy számlatulajdonos |
Az adat-létrehozás részleteinek megtekintése| Jellemző nyomonkövetési esemény | A címke vagy a küldemény adatai létrehozva. |
|---|
| Mi történik | A küldemény elektronikus adatai előkészítve. |
|---|
| Megváltozhat a nyomonkövetési szám? | Később egy partner- vagy célállomás-azonosító is társítható a küldeményhez. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | A küldemény átadásáig vagy felvételéig nem jelenik meg fizikai esemény. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Kérje meg a feladót, hogy erősítse meg a fizikai átadást. |
|---|
|
| Felvétel a kiindulási helyen és exportfeldolgozás | A nyomon követésben megnevezett, a kiindulási helyen működő szállítási vagy exportfeldolgozó szervezet |
A kiindulási feldolgozás részleteinek megtekintése| Jellemző nyomonkövetési esemény | Átvétel, feldolgozás, elindulás vagy exportdokumentációs esemény. |
|---|
| Mi történik | A csomagot átvették, szétválogatták és előkészítették a nemzetközi szállításra. |
|---|
| Megváltozhat a nyomonkövetési szám? | Az eredeti azonosító továbbra is használatban maradhat, miközben kapcsolt partnerazonosítók jönnek létre. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | Az események szünetelhetnek az indulás és a következő fizikai leolvasás között. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Ellenőrizze a számlát és a vámadatokat a feladóval. |
|---|
|
| Fő szállítási szakasz és partnernek történő átadás | A küldeményt fizikailag kezelő szállítási szervezet |
Az átadás részleteinek megtekintése| Jellemző nyomonkövetési esemény | Jegyzékbe véve, elindult, átadva a partnernek vagy a partner várja a küldeményt. |
|---|
| Mi történik | Az elektronikus előzetes értesítés és a fizikai átadás eltérő időpontokban történhet. |
|---|
| Megváltozhat a nyomonkövetési szám? | Kapcsolt partnerazonosító jelenhet meg, miközben az eredeti azonosító továbbra is kereshető. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | Szünet következhet be addig, amíg az átvevő szervezet nem rögzíti az első fizikai leolvasást. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | A jelenlegi kezelő azonosításához használja a legutóbbi eseményt, és ne feltételezze, hogy a következő szervezet már átvette a csomagot. |
|---|
|
| Import vámkezelése és célállomási feldolgozás | Vámhatóság, vámügynök vagy célállomási feldolgozó szervezet |
Az importfeldolgozás részleteinek megtekintése| Jellemző nyomonkövetési esemény | Megérkezett a célállomásra, vámellenőrzés, dokumentumigénylés vagy kiadás. |
|---|
| Mi történik | A küldeményt bemutatják a célállomási feldolgozás és a hatósági ellenőrzés céljából. |
|---|
| Megváltozhat a nyomonkövetési szám? | A célállomási rendszer az eredeti vagy egy kapcsolt helyi azonosítót jelenítheti meg. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | A nyomon követés szünetelhet az ellenőrzés vagy a dokumentumok felülvizsgálata alatt. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | Csak ellenőrzött csatornákon keresztül válaszoljon, és adja meg a kért importinformációkat. |
|---|
|
| Utolsó kilométeres kézbesítés | A legutóbbi eseményben feltüntetett célállomási kézbesítő szervezet |
Utolsó mérfölddel kapcsolatos részletek megtekintése| Jellemző nyomonkövetési esemény | Helyben átvéve, kézbesítés alatt, kézbesítési kísérlet történt, kézbesítve vagy átvételi utasítás. |
|---|
| Mi történik | A küldemény a vonatkozó kiadás és átadás után belép a helyi kézbesítési hálózatba. |
|---|
| Megváltozhat a nyomonkövetési szám? | A célállomáson történő ügyintézéshez helyi azonosító használható. |
|---|
| Normál láthatósági szünet | A vámkezelés lezárása és az első helyi átvételi szkennelés között késés fordulhat elő. |
|---|
| Mit kell tennie az ügyfélnek | A célállomás azonosítóját akkor használja, ha a nyomkövetési adatok kifejezetten tartalmazzák. |
|---|
|
Kézbesítés kezelése és szállítás utáni lehetőségek
Tekintse meg az egyéni nyomkövetési rekordot és a tag küldeményrekordját a szállítás után elérhető műveletekért. A kérelem nem garantálja, hogy egy úton lévő küldemény módosítható.
Kézbesítés kezelése
| Lehetőség | Ki kérheti |
|---|
| Küldeményre vonatkozó utasítás vagy helyesbítési érdeklődés | A feladó vagy a meghatalmazott fióktulajdonos |
Küldeményutasítás részleteinek megtekintése
| Jogosultság | A lefoglalt szolgáltatástól, a küldemény állapotától, a célállomás szabályaitól és a fiókhoz való jogosultságtól függ. |
|---|
| Határidő / elérhető szakasz | A műveletet a végleges kézbesítés vagy a visszaküldés visszafordíthatatlan feldolgozása előtt kell kérni. |
|---|
| Díj | A küldemény feltételeiben vagy a hivatalos válaszban feltüntetett díjat kell alkalmazni. |
|---|
| Garantált? | Nem; működési és biztonsági korlátozások megakadályozhatják a módosítást. |
|---|
| Hivatalos műveleti hivatkozás | Purolator Shipping-tag bejelentkezés |
|---|
|
Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések
A nyomkövetési érdeklődés, a szállítási kárigény, a megvásárolt védelemre vonatkozó kárigény, a szállítási díj visszatérítése és a kereskedői visszatérítés különálló folyamatok. Őrizze meg a csomagot, annak tartalmát, a címkét, a fényképeket, a számlát és az érték igazolását az ügy lezárásáig.
Kárigények és visszatérítések
| Folyamat | Mikor használja |
|---|
| Nyomkövetési vagy szállítási érdeklődés | A mozgás leállt, a kézbesítés vitatott, vagy egy esemény tisztázásra szorul |
Érdeklődés részleteinek megtekintése| Ki nyújtja be | Az érdeklődés benyújtására általában a feladó vagy a meghatalmazott fióktulajdonos a legalkalmasabb. |
|---|
| A benyújtás legkorábbi / legkésőbbi időpontja | Kövesse a lefoglalt szolgáltatás feltételeit, és a megadott érdeklődési határidő előtt járjon el. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | A küldemény azonosítója, az átadás dátuma, a címek, a szolgáltatás, a legutóbbi esemény és a tartalom leírása. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Az esemény tisztázása, kézbesítési bizonyíték, keresés, helyesbítési kérelem vagy útmutatás a kárigényhez. |
|---|
| Hivatalos hivatkozás | Purolator Shipping-tag bejelentkezés |
|---|
|
| Elveszésre vagy sérülésre vonatkozó kárigény | A jogosult küldemény elveszett, megsérült, vagy hiányzik belőle a tartalom |
Kárigény részleteinek megtekintése| Ki nyújtja be | A lefoglalt küldemény feltételei szerint jogosult fél, általában a feladó vagy a fióktulajdonos. |
|---|
| A benyújtás legkorábbi / legkésőbbi időpontja | A küldemény feltételeiben meghatározott, szolgáltatásspecifikus benyújtási időszakot kell használni. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Nyomkövetési rekord, fényképek, csomagolás, számla, az érték igazolása, valamint a sérülés vagy hiány bizonyítéka. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Vizsgálat, további bizonyítékok bekérése, egyezség vagy az alkalmazandó feltételek szerinti elutasítás. |
|---|
| Hivatalos hivatkozás | Purolator Shipping-tag bejelentkezés |
|---|
|
| Kereskedői visszatérítés | A vásárló visszatérítést vagy cserét kér az eladótól a vásárlás után |
Kereskedői visszatérítés részleteinek megtekintése| Ki nyújtja be | A vásárló a vásárlási megállapodás alapján felveszi a kapcsolatot a kereskedővel. |
|---|
| A benyújtás legkorábbi / legkésőbbi időpontja | Kövesse a kereskedő rendelésvédelmi vagy visszaküldési határidejét. |
|---|
| Szükséges bizonyítékok | Rendelésszám, nyomkövetési adatok, fényképek, kommunikáció és fizetési bizonylatok. |
|---|
| Lehetséges eredmény | Csere, visszatérítés, további vizsgálat vagy elutasítás az értékesítési feltételek alapján. |
|---|
| Hivatalos hivatkozás | Használja a vásárláshoz kapcsolódó kereskedői csatornát. |
|---|
|
A 17TRACK nem hagyhat jóvá igényt, nem térítheti vissza a szállítási díjat, nem térítheti meg a vásárlás összegét, és nem módosíthatja a szállítmány kimenetelét.
Szállítási korlátozások és különleges kezelés
A feladónak a feladás előtt ellenőriznie kell a lefoglalt szolgáltatáshoz, útvonalhoz és árucikkhez kapcsolódó szabályokat. Az általános összefoglaló nem helyettesíti a csomagolásra, veszélyes árukra, exportra, importra vagy a rendeltetési hely jogszabályaira vonatkozó előírásokat.
Szállítási korlátozások
| Kategória | Tiltott vagy korlátozott |
|---|
| Veszélyes áruk, akkumulátorok, folyadékok, romlandó áruk és szabályozott árucikkek | Az átvétel a lefoglalt szolgáltatástól, útvonaltól, csomagolástól, dokumentációtól és az alkalmazandó jogszabályoktól függ. |
Korlátozások részleteinek megtekintése
| Tipikus példák | Akkumulátorral működő eszközök, aeroszolok, gyúlékony folyadékok, hőmérsékletérzékeny áruk, élelmiszerek, gyógyszerek, vegyszerek és ellenőrzött termékek. |
|---|
| Fő feltétel/csomagolás | Használjon pontos besorolást, jóváhagyott csomagolást, az előírt jelöléseket, címkéket, nyilatkozatokat és alátámasztó dokumentumokat. |
|---|
| Szállítási korlátozás | A légi, szárazföldi, nemzetközi és rendeltetési hely szerinti korlátozások eltérhetnek. |
|---|
| Lehetséges nyomkövetési/kézbesítési hatás | Ellenőrzés, visszautasítás, útvonalmódosítás, visszaküldés, hatósági rendelkezés alapján történő megsemmisítés vagy elhúzódó feldolgozás. |
|---|
| Hivatalos szabályok | A feladás előtt tekintse át a lefoglalt szállítmányra vonatkozó, aktuálisan megjelenített feltételeket. |
|---|
|
Ügyfélszolgálat
Kezdje a nyilvános nyomkövetéssel, majd kérje meg a feladót vagy egy jogosult tagot, hogy tekintse át a fiókban található szállítmányrekordot. Ez megőrzi a különbséget a címzett kérdései, valamint a fiók által vezérelt foglalási, javítási vagy igényérvényesítési műveletek között.
Ügyfélszolgálat
| Csatorna | Ellenőrzött kapcsolat/hivatkozás |
|---|
| Hivatalos nyomkövetési webhely | Purolator Shipping nyomkövetés megnyitása |
A nyomkövetési csatorna részleteinek megtekintése| Ideális a következőkhöz | Az elérhető szállítási események ellenőrzése. |
|---|
| Régió/nyelv | Használja a nyomkövetési webhely által megjelenített lehetőségeket. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | A webcím telefonos ügyfélszolgálati időre való hagyatkozás nélkül megnyitható. |
|---|
| Előkészítendő információk | A szállítmány teljes azonosítója. |
|---|
| Fontos korlátozás | A nyomkövetési láthatóság önmagában nem jogosít fel cím módosítására, igény benyújtására vagy visszatérítésre. |
|---|
|
| Online szállítási rendszerbeli tagi bejelentkezés | Purolator Shipping tagi bejelentkezés megnyitása |
A tagi bejelentkezés részleteinek megtekintése| Ideális a következőkhöz | A fiók szállítmányrekordjait áttekintő jogosult tagok. |
|---|
| Régió/nyelv | A hivatkozott bejelentkezési oldal angol nyelven jelenik meg. |
|---|
| Nyitvatartás és időzóna | Az oldal nem közöl ügyfélszolgálati nyitvatartást. |
|---|
| Előkészítendő információk | A tag felhasználóneve, jelszava, a szállítmány azonosítója, a foglalás dátuma és a szállítmány adatai. |
|---|
| Fontos korlátozás | A fiókhoz való hozzáférés érvényes hitelesítő adatokkal rendelkező felhasználókra korlátozódik. |
|---|
|
A további intézkedés előtt készítse elő a szállítmány azonosítóját, a szállítás dátumát, a feladási és rendeltetési címeket, a lefoglalt szolgáltatást, a legutóbbi szkennelést, a tartalom leírását, az értéket igazoló bizonyítékokat, a fényképeket, valamint a feladó és a címzett közötti releváns kommunikációt.
E-kereskedelmi és üzleti nyomon követés
A vállalkozások a Purolator Shipping tagi portálját használhatják a fiók szállítmányrekordjaihoz, a 17TRACK-et pedig a többfuvarozós nyomkövetési integrációhoz. Tartsa külön a fuvarozó által generált azonosítókat a kereskedői rendelési és ügyfélhivatkozási mezőktől.
Fejlesztői/API-összehasonlítás
| Lehetőség | Szolgáltató |
|---|
| Online szállítási rendszer | Purolator Shipping |
Az online szállítási rendszer részleteinek megtekintése| Fuvarozói lefedettség | A tagi portálhoz társított fiókszállítmányok. |
|---|
| Elsődleges használat | Engedélyezett tagi hozzáférés az online szállítási rendszerhez. |
|---|
| Hitelesítés | Felhasználónév és jelszó a tagi bejelentkezéshez. |
|---|
| Nyomkövetési/kötegelt/webhook-képesség | Csak az engedélyezett bejelentkezést követően megjelenített funkciókat használja. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | A hivatkozott nyilvános oldal a tagi bejelentkezést dokumentálja, nem pedig nyilvános fejlesztői felületet. |
|---|
| Migrálási/megszüntetési megjegyzés | Ne hozzon létre integrációt úgy, hogy a tagi bejelentkezési oldalt API-végpontként kezeli. |
|---|
|
| Többfuvarozós Tracking API | 17TRACK |
17TRACK API-részletek megtekintése| Fuvarozói lefedettség | A 17TRACK által támogatott többfuvarozós nyomkövetés. |
|---|
| Elsődleges használat | Szállítmányok regisztrálása és nyomon követése egyetlen integráción keresztül. |
|---|
| Hitelesítés | A kérés 17token fejlécet használ. |
|---|
| Nyomkövetési/kötegelt/webhook-képesség | A regisztrációhoz és az elérhető integrációs funkciókhoz használja az aktuális 17TRACK-dokumentációt. |
|---|
| Aktuális fejlesztői dokumentáció | 17TRACK API-dokumentáció |
|---|
| Migrálási/megszüntetési megjegyzés | Használja a dokumentált aktuális verziót, és a gyártási integrációk módosítása előtt tekintse át a dokumentációt. |
|---|
|
Purolator Shipping – gyakran ismételt kérdések
Gyakori kérdések
1. Hogyan követhetem nyomon a Purolator Shipping csomagomat?Adja meg a szállítmányazonosítót a hivatalos Purolator Shipping nyomkövetési webhelyén, vagy küldje el a 17TRACK számára az elérhető események megtekintéséhez. Ha egyik útvonal sem ad eredményt, ellenőrizze az azonosítót a feladónál.
2. Hol találom a Purolator Shipping nyomkövetési számomat?Keresse a szállítási címkén, a nyugtán, a feladási üzenetben, a kereskedő rendelési oldalán vagy a tagi szállítmány nyilvántartásában. Előfordulhat, hogy a rendelési vagy számlaszámot nem fogadják el nyilvános nyomkövetési azonosítóként.
3. Hogyan néz ki egy Purolator Shipping nyomkövetési szám?A teljes azonosítót pontosan úgy használja, ahogyan az a szállítmány nyilvántartásában megjelenik, ahelyett hogy egy feltételezett előtagra vagy hosszra hagyatkozna. Másoláskor őrizze meg az összes feltüntetett betűt és számjegyet.
4. Mikor jelenik meg az első Purolator Shipping nyomkövetési esemény?Az első fizikai esemény általában az átvételt, a leadást vagy az elfogadást követi. Az elektronikus szállítmányinformációk még azelőtt megjelenhetnek, hogy a csomagot fizikailag átadták volna.
5. Miért nem frissül a Purolator Shipping nyomkövetése?Szünet fordulhat elő a létesítmények között, partnernek történő átadáskor, egy kihagyott beolvasást követően vagy hatósági feldolgozás során. Hasonlítsa össze a legutóbbi eseményt a szállítmányhoz tartozó kézbesítési becsléssel, és kérje a feladót a kivizsgálásra, amikor elérkezik a lefoglalt szolgáltatásra vonatkozó határidő.
6. Mennyi ideig tart a Purolator Shipping kézbesítése?A kézbesítési idő a lefoglalt feladási helytől, a rendeltetési helytől, a szolgáltatástól, az átadás időpontjától és a szállítmány körülményeitől függ. A foglalásban és a nyomkövetési nyilvántartásban feltüntetett szabványos időt vagy becslést használja, ne egy nem kapcsolódó útvonal átlagát.
7. Mit tegyek egy sikertelen Purolator Shipping kézbesítési kísérlet után?Olvassa el a teljes kivételes eseményt, és kövesse a szállítmányhoz tartozó utasításokat. Kérje a feladót a helytelen foglalási adatok korrigálására, mielőtt a szállítmány visszaküldési feldolgozásba kerül.
8. Mit tegyek, ha a Purolator Shipping szerint kézbesítették a csomagot, de nem találom?Először ellenőrizze a bejáratokat, a biztonságos helyeket, a postázóhelyiségeket, a recepciót, a háztartás tagjait és a szomszédokat. Mentse el a nyomkövetési nyilvántartást, kérje a rendelkezésre álló kézbesítési bizonyítékot, és haladéktalanul értesítse a feladót, ha a helyszín továbbra sem tisztázott.
9. Hogyan jelenthetem az elveszett vagy sérült Purolator Shipping szállítmányt?Értesítse a feladót vagy a jogosult számlatulajdonost, és őrizze meg a terméket, a csomagolást, a címkét, a fényképeket, a számlát és az értéket igazoló dokumentumokat. A kárigény benyújtásának jogait és határidejét a lefoglalt szállítmány feltételei határozzák meg.
10. Hogyan vehetem fel a kapcsolatot a Purolator Shipping ügyfélszolgálatával a nyomkövetéssel kapcsolatban?Először használja a hivatalos Purolator Shipping nyomkövetési webhelyét, majd kérje meg a feladót vagy a jogosult tagot, hogy ellenőrizze az online szállítási rendszert. Készítse elő a nyomkövetési számot, a szállítás dátumát, a címeket, a szolgáltatást és a legutóbbi eseményt.
Szakértői gyakori kérdések
11. Bizonyítja-e a Purolator Shipping „címke létrehozva” eseménye a fizikai átvételt?Nem. A „címke létrehozva” esemény elektronikus szállítmányinformációt jelezhet, miközben a csomag még a feladónál van. Az átvételi, leadási, nyugta- vagy elfogadási esemény erősebb bizonyítékot szolgáltat a fizikai átadásra.
12. Megváltozhat a Purolator Shipping nyomkövetési száma átadás közben?Átadáskor egy partner- vagy rendeltetési helyhez tartozó azonosító kapcsolódhat a szállítmányhoz, miközben az eredeti azonosító továbbra is kereshető marad. Találgatás helyett használja a legutóbbi nyomkövetési nyilvántartásban kifejezetten megjelenített azonosítót.
13. A rendeltetési országba való megérkezés azt jelenti, hogy a Purolator Shipping szállítmány vámkezelése megtörtént?Nem. A megérkezés, a vám elé állítás, az ellenőrzés és a kiadás különálló szakaszok. Várja meg a kifejezett kiadási vagy további feldolgozási eseményt, és válaszoljon a hitelesített dokumentum- vagy fizetési kérelmekre.
14. Garantált a Purolator Shipping becsült kézbesítési dátuma?A becslés nem jelent automatikusan garanciát. Kötelező érvényű vállalás csak akkor áll fenn, ha a lefoglalt szállítmány feltételei kifejezetten tartalmaznak ilyet, és annak feltételei teljesülnek.
15. Nyomon követhetik a vállalkozások a Purolator Shipping szállítmányait API-n keresztül?A vállalkozások érvényes kulccsal és a megfelelő fuvarozóazonosítóval használhatják a dokumentált 17TRACK többfuvarozós API-t. A hivatkozott Purolator Shipping nyilvános forrás egy felhasználónévvel és jelszóval történő tagi bejelentkezést ír le, nem pedig nyilvános nyomkövetési API-végpontot.
Nyomkövetési API
A hivatkozott Purolator Shipping nyilvános oldala tagi bejelentkezést dokumentál, nem pedig nyilvános fejlesztői végpontot. Többfuvarozós nyomkövetéshez használja a jelenlegi 17TRACK API-dokumentáció. Tartsa a fuvarozó értékét helyőrzőként, amíg ki nem választja a megfelelő aktuális kódot a 17TRACK dokumentációjából vagy fiókeszközeiből.
# 1. Purolator Shipping official tracking API
# The cited public official evidence documents member login,
# not a public developer endpoint. Do not automate the login page.
# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Források és hivatkozások
A 17TRACK független nyomkövetési platform, és nem áll kapcsolatban a Purolator Shipping vállalattal.
