เกี่ยวกับ Purolator Shipping
Purolator Shipping ให้บริการระบบจัดส่งออนไลน์พร้อมการเข้าสู่ระบบสำหรับสมาชิกและเว็บไซต์เฉพาะสำหรับติดตามการจัดส่ง ใช้เว็บไซต์ติดตามสำหรับดูเหตุการณ์การจัดส่ง และใช้พอร์ทัลสมาชิกสำหรับกิจกรรมการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับบัญชี
ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง
ความสัมพันธ์ระหว่างเอนทิตีของผู้ให้บริการขนส่ง
| เอนทิตี | ประเภทเอนทิตี |
| Purolator Shipping | เอนทิตีการจัดส่งหลัก |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของ Purolator Shipping
| ความสัมพันธ์กับ Purolator Shipping | Purolator Shipping คือชื่อที่ใช้แสดงเป็นหลักตลอดคู่มือนี้ |
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | ผู้ใช้ควรตรวจสอบให้ชื่อในบันทึกการจัดส่งตรงกันก่อนตีความเหตุการณ์การติดตาม |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์เข้าสู่ระบบสมาชิกอย่างเป็นทางการระบุว่ามีระบบจัดส่งออนไลน์ |
|
| เว็บไซต์ติดตามอย่างเป็นทางการ | ผลิตภัณฑ์ติดตาม |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของเว็บไซต์ติดตามอย่างเป็นทางการ
| ความสัมพันธ์กับ Purolator Shipping | เว็บไซต์ติดตามเฉพาะเป็นปลายทางอย่างเป็นทางการที่จัดไว้สำหรับการติดตาม Purolator Shipping |
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | นี่คือจุดแรกที่ควรใช้ตรวจสอบตัวระบุการจัดส่งและเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | ที่อยู่ติดตามอย่างเป็นทางการที่ให้มานั้นใช้การเชื่อมต่อ HTTPS ที่ปลอดภัย |
|
| ระบบจัดส่งออนไลน์ | ผลิตภัณฑ์บัญชี |
ดูรายละเอียดทั้งหมดของระบบจัดส่งออนไลน์
| ความสัมพันธ์กับ Purolator Shipping | Purolator Shipping ให้บริการเข้าสู่ระบบสมาชิกสำหรับกิจกรรมการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับบัญชี |
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | ผู้ใช้บัญชีอาจใช้บันทึกการจัดส่งเพื่อกู้คืนตัวระบุและเปรียบเทียบกับการติดตามสาธารณะ |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | หน้าเข้าสู่ระบบขอชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน |
|
| 17TRACK | แพลตฟอร์มติดตามอิสระ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK
| ความสัมพันธ์กับ Purolator Shipping | 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระและสามารถแสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ได้เมื่อระบบรู้จักพัสดุและผู้ให้บริการขนส่งที่ส่งเข้ามา |
| เหตุผลที่มีความสำคัญต่อการติดตาม | แพลตฟอร์มนี้ให้เส้นทางการติดตามแยกต่างหากสำหรับผู้บริโภคและธุรกิจที่ใช้ผู้ให้บริการขนส่งหลายราย |
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | 17TRACK จัดทำเอกสาร API การติดตามสำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายรายแยกต่างหากจากพอร์ทัลสมาชิก Purolator Shipping |
|
คำตอบอย่างรวดเร็ว
กรอกรหัสระบุการจัดส่งจากฉลาก ใบเสร็จ ข้อความแจ้งการจัดส่ง หรือบันทึกการจัดส่งของสมาชิกบน เว็บไซต์ติดตามอย่างเป็นทางการของ Purolator Shipping. คุณยังสามารถส่งรหัสระบุนี้ไปยัง 17TRACK ได้ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้คัดลอกรหัสระบุอีกครั้งโดยไม่ใส่ข้อความรอบข้าง ตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งที่เลือก และสอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งแล้วหรือไม่
เคล็ดลับ: อาจมีฉลากหรือบันทึกการจัดส่งอิเล็กทรอนิกส์อยู่ก่อนการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก 17TRACK แสดงข้อมูลที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงที่อยู่ อนุมัติการเคลม หรือออกเงินคืน
วิธีติดตามพัสดุ Purolator Shipping
ใช้เว็บไซต์ติดตามอย่างเป็นทางการสำหรับเหตุการณ์ที่ผู้ให้บริการขนส่งจัดเตรียมไว้ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายอย่างอิสระ
- ค้นหารหัสระบุการจัดส่งบนฉลากการจัดส่ง ใบเสร็จ อีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อของร้านค้า หรือบันทึกการจัดส่งของสมาชิก
- เปิด เว็บไซต์ติดตามอย่างเป็นทางการของ Purolator Shipping.
- วางรหัสระบุให้ตรงตามที่ได้รับมา แล้วตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด สถานที่ และเวลาของเหตุการณ์
- อีกทางเลือกหนึ่งคือ กรอกรหัสระบุบน 17TRACK และเลือก Purolator Shipping หากต้องยืนยันการตรวจหาผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติ
- หากรหัสระบุไม่แสดงเหตุการณ์ใด ๆ ให้ตรวจสอบกับผู้ส่ง และดูว่ามีการให้เพียงหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของร้านค้าหรือไม่
ความแตกต่างของรหัสระบุ: หมายเลขติดตามใช้ระบุพัสดุในระบบของผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ หมายเลขอ้างอิงลูกค้าช่วยให้ร้านค้าหรือเจ้าของบัญชีค้นหาบันทึกภายใน และใบแจ้งการจัดส่งใช้ระบุความพยายามในการจัดส่งหรือคำแนะนำในพื้นที่ ค่าเหล่านี้ไม่สามารถใช้แทนกันได้โดยอัตโนมัติ
สถานะการติดตามและความหมาย
ถ้อยคำเกี่ยวกับสถานะอาจแตกต่างกันไปตามการจัดส่ง ให้ตีความแต่ละเหตุการณ์ตามขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง ผู้รับผิดชอบ เวลา และสถานที่ แทนการพิจารณาจากวลีใดวลีหนึ่งเพียงอย่างเดียว
การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง |
| สร้างฉลากหรือข้อมูลการจัดส่งแล้ว | ก่อนการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะก่อนการจัดส่ง| ความหมาย | อาจมีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่พัสดุจะถูกรับเข้าระบบจริง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ส่งยังคงรับผิดชอบจนกว่าจะมีการบันทึกการส่งมอบพัสดุจริง |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | ควรมีเหตุการณ์การเข้ารับ การนำไปส่ง หรือการรับเข้าระบบตามมา |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบ หากสถานะไม่คืบหน้า |
|---|
|
| รับเข้าหรือได้รับแล้ว | รับเข้าระบบแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับเข้าระบบ| ความหมาย | มีการบันทึกการรับพัสดุจริงหรือการสแกนรับเข้าระบบแล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | หน่วยงานหรือบุคคลที่ระบุไว้ในเหตุการณ์การรับเข้าระบบ |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | พัสดุกำลังเข้าสู่กระบวนการคัดแยกหรือการขนส่งระยะไกล |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดตามเหตุการณ์การประมวลผลถัดไปและประมาณการจัดส่งเฉพาะสำหรับพัสดุนี้ |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการขนส่งหรือผ่านการประมวลผลแล้ว | อยู่ระหว่างการขนส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการระหว่างการขนส่ง| ความหมาย | พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านกระบวนการขนส่งหรือการคัดแยก |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ขนส่งหรือพันธมิตรที่ระบุไว้ในเหตุการณ์ล่าสุด |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | อาจมีเหตุการณ์เกี่ยวกับสถานที่ปฏิบัติงานแห่งอื่น การส่งมอบต่อ พิธีการศุลกากร หรือปลายทางปรากฏขึ้น |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | เปรียบเทียบการสแกนล่าสุดกับช่วงเวลาจัดส่งเฉพาะสำหรับพัสดุนี้ |
|---|
|
| เหตุการณ์ด้านศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ | ศุลกากร/การส่งมอบต่อ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ| ความหมาย | พัสดุอาจอยู่ระหว่างการดำเนินการตามข้อกำหนดหรือการโอนย้ายระหว่างหน่วยงานขนส่ง |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | ผู้ดูแลที่ระบุไว้ หน่วยงานศุลกากร นายหน้า หรือพันธมิตรด้านการโอนย้าย |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | อาจมีการปล่อยพัสดุ การจัดเตรียมเอกสาร การชำระเงิน การรับพัสดุ หรือการขนส่งต่อเกิดขึ้น |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตอบกลับคำขอที่มีการบันทึกไว้อย่างรวดเร็ว และอย่าถือว่าพัสดุมาถึงแล้วหมายความว่าผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว |
|---|
|
| กำลังนำจ่าย | กำลังนำจ่าย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะกำลังนำจ่าย| ความหมาย | พัสดุเข้าสู่เส้นทางการจัดส่งในพื้นที่แล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | การดำเนินการจัดส่งในพื้นที่ที่แสดงในข้อมูลติดตาม |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | ควรมีการจัดส่ง การพยายามจัดส่ง หรือเหตุการณ์ข้อยกเว้นตามมา |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงที่อยู่ได้ และปฏิบัติตามคำแนะนำเฉพาะสำหรับพัสดุนี้ |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | จัดส่งแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว| ความหมาย | มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์แล้ว |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | สถานที่จัดส่งหรือผู้รับที่บันทึกไว้เป็นผู้ครอบครองพัสดุในขณะนี้ เว้นแต่จะมีการโต้แย้งการสแกนดังกล่าว |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | อาจตรวจสอบหลักฐานหรือรายละเอียดสถานที่จัดส่งได้ หากมีข้อมูล उपलब्ध |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบพื้นที่ ท่ีพักอาศัย สมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ สถานที่ปลอดภัย และผู้ส่งก่อนเปิดคำร้อง |
|---|
|
| ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือการส่งคืน | ข้อยกเว้น/การส่งคืน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นหรือการส่งคืน| ความหมาย | ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ การเข้าถึง ความเสียหาย การปฏิเสธ การปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือการดำเนินงานทำให้การจัดส่งตามปกติหยุดชะงัก |
|---|
| ผู้รับผิดชอบปัจจุบัน | หน่วยงานหรือบุคคลที่ระบุไว้ในเหตุการณ์ข้อยกเว้นหรือการส่งคืนล่าสุด |
|---|
| ขั้นตอนถัดไป | อาจมีการพยายามจัดส่งอีกครั้ง คำแนะนำในการรับพัสดุ การแก้ไข การตรวจสอบ หรือการเคลื่อนย้ายเพื่อส่งคืนเกิดขึ้น |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | อ่านรายละเอียดเหตุการณ์ทั้งหมดและติดต่อผู้ส่งหรือช่องทางอย่างเป็นทางการพร้อมระบุรหัสการจัดส่ง |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
ใช้ชื่อบริการ เส้นทาง เวลาที่ส่งมอบให้ผู้ขนส่ง และวันที่จัดส่งที่แสดงในบันทึกการจัดส่งที่จองไว้ ค่าประมาณการติดตามเป็นแนวทางในการดำเนินงาน ไม่ใช่การรับประกันตามสัญญาโดยอัตโนมัติ
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | ประเภทบริการ |
| การจัดส่งที่จองผ่านบัญชี | การจัดส่งที่สร้างผ่านขั้นตอนการจัดส่งออนไลน์ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งที่จองผ่านบัญชี
| เหมาะสำหรับ | สมาชิกที่จัดการบันทึกการจัดส่งผ่านระบบออนไลน์อย่างเป็นทางการ |
| พื้นที่ให้บริการ | กำหนดโดยต้นทาง ปลายทาง และบริการที่เลือกขณะทำการจอง |
| ระดับการติดตาม | เหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้สำหรับรหัสที่จองไว้ |
| เงื่อนไขสำคัญด้านขนาด/น้ำหนัก | ปฏิบัติตามเงื่อนไขที่แสดงขณะทำการจองและในเอกสารการจัดส่ง |
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | ใช้เงื่อนไขของการจัดส่งที่จองไว้เพื่อระบุความคุ้มครองที่รวมอยู่หรือที่ซื้อเพิ่มเติม |
| ข้อจำกัดหลัก | หลักฐานจากการเข้าสู่ระบบสมาชิกไม่มีแคตตาล็อกบริการแยกตามบริการสำหรับสาธารณะ |
|
ระยะเวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานระยะเวลาจัดส่งที่ประกาศไว้ |
| การจัดส่งที่จองไว้ | ใช้มาตรฐานหรือค่าประมาณการเฉพาะการจัดส่งที่แสดงในบันทึกการจองและการติดตาม |
ดูรายละเอียดระยะเวลาจัดส่งทั้งหมด
| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | ใช้หลักเกณฑ์การนับวันที่ระบุไว้ในเงื่อนไขของการจัดส่งที่จองไว้ |
| สถานะการรับประกัน | ไม่ควรถือว่าวันที่โดยประมาณเป็นการรับประกัน เว้นแต่เงื่อนไขการจัดส่งจะระบุข้อผูกพันดังกล่าวไว้อย่างชัดเจน |
| เริ่มนับจาก | ใช้หลักเกณฑ์การรับพัสดุหรือการส่งมอบให้ผู้ขนส่งที่ระบุไว้สำหรับบริการที่เลือก แทนเวลาที่สร้างฉลาก |
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การส่งมอบให้ผู้ขนส่งล่าช้า ปัญหาที่อยู่ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ การหยุดชะงักในการดำเนินงาน การส่งต่อ และพิธีการศุลกากรตามความเหมาะสม |
| วันที่/อายุความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | อ้างอิงบันทึกการจัดส่งปัจจุบันและเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง ณ เวลาที่ทำการจอง |
|
ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
| ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง | ประเภทบริการหลัก |
| ปลายทางที่แสดงในการจัดส่งที่จองไว้ | บริการที่ผู้ส่งเลือก |
ดูรายละเอียดการจัดส่งไปยังปลายทาง
| ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ | ใช้ช่วงเวลาหรือวันที่จัดส่งเฉพาะการจัดส่งที่ระบบคำนวณจากต้นทาง ปลายทาง และบริการที่จองไว้ |
| จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย | คำนวณค่าเฉลี่ยของบัญชีเฉพาะจากการจัดส่งที่เสร็จสมบูรณ์และเปรียบเทียบกันได้ โดยใช้เส้นทางและบริการเดียวกัน |
| พันธมิตรช่วงปลายทาง / ผู้ขนส่งที่รับช่วงต่อ | ใช้ชื่อหน่วยงานที่ระบุในเหตุการณ์การติดตามล่าสุดหรือบันทึกการจัดส่ง |
| เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ | สำหรับการจัดส่งข้ามพรมแดน ให้ตรวจสอบว่าใบแจ้งหนี้ รายละเอียดสินค้า มูลค่า ข้อมูลแหล่งกำเนิดสินค้า และข้อมูลติดต่อผู้รับถูกต้อง และตอบกลับคำขออย่างเป็นทางการ |
|
ไม่ควรสร้างตัวเลขระยะเวลาขนส่งระดับประเทศจากค่าเฉลี่ยของผู้ขนส่งที่ไม่เกี่ยวข้อง ควรใช้บันทึกบริการที่จองไว้เป็นแหล่งข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับความคาดหวังด้านระยะเวลาจัดส่งเฉพาะเส้นทาง
ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข
เริ่มจากเหตุการณ์ล่าสุด เวลาและสถานที่ของเหตุการณ์นั้น รวมถึงฝ่ายที่ครอบครองพัสดุอยู่ในขณะนี้ ผู้ส่งควรดำเนินการแก้ไขข้อมูลการจองและการเคลมเชิงพาณิชย์ ส่วนผู้รับควรบันทึกปัญหาเกี่ยวกับสถานที่จัดส่งหรือสภาพพัสดุ
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | สาเหตุที่เป็นไปได้ |
| หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่พบผลลัพธ์ | พิมพ์ผิด เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ ตรวจสอบเร็วเกินไป หรือเลือกผู้ให้บริการขนส่งผิดราย |
ดูวิธีแก้ไขสำหรับหมายเลขที่ไม่ถูกต้อง| ตรวจสอบก่อน | เปรียบเทียบอักขระทุกตัวกับฉลากหรือบันทึกการจัดส่ง |
|---|
| การดำเนินการทันที | ลองตรวจสอบอีกครั้งบนเว็บไซต์ติดตามอย่างเป็นทางการ และยืนยันการเลือกผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับเรื่องเมื่อผู้ส่งยืนยันการส่งมอบพัสดุจริงแล้ว แต่ตัวระบุยังใช้งานไม่ได้ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ติดต่อผู้ส่งก่อน จากนั้นจึงติดต่อสมาชิกอย่างเป็นทางการหรือช่องทางติดตาม |
|---|
|
| สร้างฉลากแล้วแต่ไม่มีการเคลื่อนไหว | มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่อาจยังไม่มีการบันทึกการรับพัสดุจริง |
ดูวิธีแก้ไขสำหรับสถานะสร้างฉลากแล้ว| ตรวจสอบก่อน | สอบถามว่ามีการไปรับพัสดุหรือมีการนำพัสดุไปส่งแล้วหรือไม่ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ให้ผู้ส่งตรวจสอบบันทึกการจัดส่งในบัญชีและหลักฐานการส่งมอบ |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับเรื่องตามเงื่อนไขบริการที่จองไว้ หากมีเอกสารยืนยันการส่งมอบแล้วแต่ข้อมูลติดตามยังไม่เปลี่ยนแปลง |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี |
|---|
|
| เว้นช่วงนานหรือติดค้างระหว่างการขนส่ง | การขนส่งระหว่างจุดสแกน พลาดเหตุการณ์ การหยุดชะงัก หรือการส่งต่อให้พันธมิตร |
ดูวิธีแก้ไขสำหรับช่วงที่ไม่มีข้อมูลระหว่างการขนส่ง| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบสถานที่ล่าสุดและประมาณการจัดส่งเฉพาะสำหรับพัสดุ |
|---|
| การดำเนินการทันที | ตรวจสอบทั้งระบบติดตามอย่างเป็นทางการและบันทึกการจัดส่งของผู้ส่ง |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับเรื่องเมื่อถึงกำหนดส่งมอบหรือเกณฑ์การสอบถามตามเงื่อนไขการจัดส่ง |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีควรเป็นผู้เริ่มการสอบถามเกี่ยวกับการขนส่ง |
|---|
|
| ข้อยกเว้นในการจัดส่ง พยายามจัดส่งไม่สำเร็จ หรือปัญหาที่อยู่ | ปัญหาด้านการเข้าถึง ที่อยู่ ผู้รับ สภาพอากาศ ความเสียหาย หรือการดำเนินงาน |
ดูวิธีแก้ไขสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง| ตรวจสอบก่อน | อ่านข้อความข้อยกเว้นทั้งหมดและตรวจสอบที่อยู่ปลายทาง |
|---|
| การดำเนินการทันที | ปฏิบัติตามคำแนะนำอย่างเป็นทางการที่แนบมากับพัสดุ และแจ้งผู้ส่งหากข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้อง |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับเรื่องก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่กระบวนการส่งคืนที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่งสำหรับการแก้ไขที่อยู่ และช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการสำหรับการขอคำชี้แจงเกี่ยวกับเหตุการณ์ |
|---|
|
| พัสดุถูกกักไว้ที่ศุลกากร | เอกสาร การประเมินมูลค่า อากร การตรวจสอบ หรือการตรวจทานสินค้าที่มีข้อจำกัด |
ดูวิธีแก้ไขสำหรับพัสดุที่ถูกกักไว้ที่ศุลกากร| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบคำขอจากผู้ให้บริการขนส่ง นายหน้า ผู้ขาย หรือหน่วยงานศุลกากร |
|---|
| การดำเนินการทันที | จัดเตรียมใบแจ้งหนี้ คำอธิบาย มูลค่า ข้อมูลแหล่งกำเนิด หรือการชำระเงินที่ถูกต้องตามที่มีการร้องขออย่างเป็นทางการ |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับเรื่องหากได้ตอบคำขอที่มีเอกสารยืนยันแล้ว แต่ฝ่ายที่รับผิดชอบแจ้งว่ายังไม่มีการแก้ไข |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่ง นายหน้า หรือหน่วยงานที่ระบุไว้ในประกาศแจ้งเตือน |
|---|
|
| แสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | สถานที่จัดส่งอื่น สมาชิกในครัวเรือนเป็นผู้รับ ฝ่ายต้อนรับ จัดส่งผิด หรือโต้แย้งข้อมูลการสแกน |
ดูวิธีแก้ไขสำหรับสถานะแสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบประตู พื้นที่ปลอดภัย ห้องจดหมาย ฝ่ายต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน |
|---|
| การดำเนินการทันที | บันทึกหน้าติดตาม ขอหลักฐานการจัดส่งที่มีให้บริการ และแจ้งผู้ส่ง |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ยกระดับเรื่องโดยเร็วหากไม่สามารถตรวจสอบให้ตรงกันได้ว่าส่งพัสดุไว้ที่ใด |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี และช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการ |
|---|
|
| พัสดุสูญหายหรือเสียหาย | การสูญหายระหว่างการขนส่ง ความเสียหายที่มองเห็นได้ ความเสียหายที่ตรวจไม่พบจากภายนอก หรือสิ่งของภายในสูญหาย |
ดูแนวทางแก้ไขกรณีสูญหายหรือเสียหาย| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบเงื่อนไขการจองและระบุว่าใครเป็นผู้ชำระค่าขนส่ง |
|---|
| การดำเนินการทันที | เก็บรักษาสิ่งของ บรรจุภัณฑ์ ป้ายกำกับ รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ |
|---|
| ควรยกระดับเรื่องเมื่อใด | ใช้กรอบเวลาการยื่นคำร้องที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการขนส่ง และดำเนินการก่อนหมดเวลา |
|---|
| ผู้ที่ควรติดต่อ | ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีที่มีสิทธิ์ควรเริ่มกระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง
สำหรับการจัดส่งที่จองไว้ซึ่งมีการขนส่งข้ามพรมแดน การติดตามอาจแสดงผู้ดูแลหลายราย ข้อความแจ้งการส่งมอบทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันการรับมอบทางกายภาพ และการเดินทางถึงประเทศปลายทางไม่ได้หมายความว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว
การขนส่งระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | ผู้ดูแลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบทางกายภาพ |
| สร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว | ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี |
ดูรายละเอียดการสร้างข้อมูล| เหตุการณ์การติดตามทั่วไป | สร้างป้ายกำกับหรือข้อมูลการจัดส่งแล้ว |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | กำลังจัดเตรียมข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | อาจมีการเชื่อมโยงตัวระบุของพันธมิตรหรือปลายทางกับการจัดส่งในภายหลัง |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลการติดตามขาดหายตามปกติ | จะไม่มีเหตุการณ์ทางกายภาพปรากฏจนกว่าจะมีการส่งมอบหรือรับพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบทางกายภาพ |
|---|
|
| การรับพัสดุที่ต้นทางและการดำเนินการส่งออก | หน่วยงานขนส่งหรือหน่วยงานดำเนินการส่งออกที่ต้นทางซึ่งระบุในข้อมูลการติดตาม |
ดูรายละเอียดการดำเนินการที่ต้นทาง| เหตุการณ์การติดตามทั่วไป | เหตุการณ์การรับพัสดุ การดำเนินการ การออกจากต้นทาง หรือเอกสารการส่งออก |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | พัสดุได้รับการรับเข้า คัดแยก และจัดเตรียมสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | ตัวระบุเดิมอาจยังคงใช้งานต่อไป ขณะที่มีการสร้างตัวระบุของพันธมิตรที่เชื่อมโยงกัน |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลการติดตามขาดหายตามปกติ | เหตุการณ์อาจหยุดชั่วคราวระหว่างการออกจากต้นทางและการสแกนทางกายภาพครั้งถัดไป |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ตรวจสอบใบแจ้งหนี้และข้อมูลศุลกากรกับผู้ส่ง |
|---|
|
| การขนส่งระยะไกลและการส่งมอบให้พันธมิตร | หน่วยงานขนส่งที่ถือครองพัสดุอยู่ทางกายภาพ |
ดูรายละเอียดการส่งมอบ| เหตุการณ์การติดตามทั่วไป | จัดทำบัญชีรายการแล้ว ออกจากต้นทางแล้ว ส่งมอบให้พันธมิตรแล้ว หรือพันธมิตรกำลังรอรับพัสดุ |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์และการโอนพัสดุทางกายภาพอาจเกิดขึ้นคนละเวลา |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | ตัวระบุของพันธมิตรที่เชื่อมโยงกันอาจปรากฏขึ้น ขณะที่ตัวระบุเดิมยังคงค้นหาได้ |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลการติดตามขาดหายตามปกติ | อาจมีช่วงเว้นว่างจนกว่าหน่วยงานผู้รับจะบันทึกการสแกนทางกายภาพครั้งแรก |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ใช้เหตุการณ์ล่าสุดเพื่อระบุผู้ดูแลปัจจุบัน แทนการสันนิษฐานว่าหน่วยงานถัดไปรับพัสดุแล้ว |
|---|
|
| พิธีการศุลกากรขาเข้าและการดำเนินการที่ปลายทาง | หน่วยงานศุลกากร นายหน้าศุลกากร หรือหน่วยงานดำเนินการที่ปลายทาง |
ดูรายละเอียดการดำเนินการนำเข้า| เหตุการณ์การติดตามทั่วไป | พัสดุถึงปลายทางแล้ว อยู่ระหว่างการตรวจสอบของศุลกากร มีการร้องขอเอกสาร หรือได้รับการปล่อยแล้ว |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | พัสดุถูกนำเสนอเพื่อดำเนินการที่ปลายทางและตรวจสอบตามข้อกำหนดทางกฎหมาย |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | ระบบปลายทางอาจแสดงตัวระบุเดิมหรือตัวระบุท้องถิ่นที่เชื่อมโยงกัน |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลการติดตามขาดหายตามปกติ | การติดตามอาจหยุดชั่วคราวระหว่างการตรวจสอบหรือการตรวจเอกสาร |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ตอบกลับผ่านช่องทางที่ตรวจสอบยืนยันแล้วเท่านั้น และให้ข้อมูลการนำเข้าที่ร้องขอ |
|---|
|
| การจัดส่งช่วงสุดท้าย | หน่วยงานจัดส่งปลายทางที่แสดงในเหตุการณ์ล่าสุด |
ดูรายละเอียดการจัดส่งช่วงสุดท้าย| เหตุการณ์การติดตามทั่วไป | ได้รับในพื้นที่แล้ว กำลังนำจ่าย มีการพยายามนำจ่ายแล้ว นำจ่ายสำเร็จ หรือมีคำแนะนำเกี่ยวกับการรับพัสดุ |
|---|
| กำลังเกิดอะไรขึ้น | พัสดุเข้าสู่เครือข่ายการนำจ่ายในพื้นที่หลังจากได้รับการปล่อยและส่งมอบตามที่เกี่ยวข้องแล้ว |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนแปลงได้หรือไม่ | อาจมีการใช้ตัวระบุในพื้นที่สำหรับการสนับสนุนปลายทาง |
|---|
| ช่วงที่ข้อมูลการติดตามขาดหายตามปกติ | อาจเกิดความล่าช้าระหว่างการปล่อยจากศุลกากรกับการสแกนรับเข้าครั้งแรกในพื้นที่ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ใช้ตัวระบุปลายทางเมื่อบันทึกการติดตามระบุไว้อย่างชัดเจน |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
ตรวจสอบบันทึกการติดตามแต่ละรายการและบันทึกการจัดส่งของสมาชิกสำหรับการดำเนินการหลังการจัดส่งที่มีสิทธิ์ คำขอไม่ได้รับประกันว่าจะสามารถเปลี่ยนแปลงพัสดุที่อยู่ระหว่างการขนส่งได้
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถส่งคำขอได้ |
| คำขอเกี่ยวกับคำแนะนำหรือการแก้ไขการจัดส่ง | ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีที่ได้รับอนุญาต |
ดูรายละเอียดคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่ง
| สิทธิ์การใช้งาน | ขึ้นอยู่กับบริการที่จองไว้ ขั้นตอนของการจัดส่ง กฎของปลายทาง และสิทธิ์ของบัญชี |
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่สามารถดำเนินการได้ | ส่งคำขอดำเนินการก่อนการนำจ่ายครั้งสุดท้ายหรือการดำเนินการส่งคืนที่ไม่สามารถย้อนกลับได้ |
| ค่าธรรมเนียม | ชำระค่าธรรมเนียมตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการจัดส่งหรือคำตอบอย่างเป็นทางการ |
| รับประกันหรือไม่ | ไม่รับประกัน เนื่องจากข้อจำกัดด้านการปฏิบัติงานและความปลอดภัยอาจทำให้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ |
| ลิงก์การดำเนินการอย่างเป็นทางการ | การเข้าสู่ระบบสมาชิก Purolator Shipping |
|
สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน
คำสอบถามเกี่ยวกับการติดตาม การเคลมการขนส่ง การเคลมความคุ้มครองที่ซื้อไว้ การขอคืนค่าจัดส่ง และการคืนเงินจากผู้ขาย เป็นกระบวนการแยกจากกัน เก็บรักษาพัสดุ สิ่งของภายใน ฉลาก รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้จนกว่าคดีจะได้รับการแก้ไข
การเคลมและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| คำสอบถามเกี่ยวกับการติดตามหรือการขนส่ง | การเคลื่อนย้ายหยุดลง มีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการนำจ่าย หรือต้องการคำชี้แจงเกี่ยวกับเหตุการณ์ |
ดูรายละเอียดคำสอบถาม| ผู้ยื่นคำขอ | โดยปกติผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีที่ได้รับอนุญาตจะเป็นผู้ที่เหมาะสมที่สุดในการเปิดคำสอบถาม |
|---|
| เวลายื่นคำขอเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ปฏิบัติตามเงื่อนไขของบริการที่จองไว้และดำเนินการก่อนกำหนดเวลายื่นคำสอบถามที่ระบุไว้ |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | ตัวระบุการจัดส่ง วันที่ส่งมอบให้ผู้ขนส่ง ที่อยู่ บริการ เหตุการณ์ล่าสุด และคำอธิบายสิ่งของภายใน |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | คำชี้แจงเหตุการณ์ หลักฐานการนำจ่าย การค้นหา คำขอแก้ไข หรือคำแนะนำเกี่ยวกับการเคลม |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | การเข้าสู่ระบบสมาชิก Purolator Shipping |
|---|
|
| การเคลมกรณีสูญหายหรือเสียหาย | พัสดุที่มีสิทธิ์สูญหาย เสียหาย หรือมีสิ่งของภายในไม่ครบ |
ดูรายละเอียดการเคลม| ผู้ยื่นคำขอ | ฝ่ายที่มีสิทธิ์ตามเงื่อนไขการจัดส่งที่จองไว้ โดยทั่วไปคือผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี |
|---|
| เวลายื่นคำขอเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ใช้ช่วงเวลายื่นคำขอเฉพาะบริการตามที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการจัดส่ง |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | บันทึกการติดตาม รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า และหลักฐานความเสียหายหรือสิ่งของขาดหาย |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | การตรวจสอบ การขอหลักฐานเพิ่มเติม การชำระเงินชดเชย หรือการปฏิเสธตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | การเข้าสู่ระบบสมาชิก Purolator Shipping |
|---|
|
| การคืนเงินจากผู้ขาย | ผู้ซื้อขอคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าในการซื้อจากผู้ขาย |
ดูรายละเอียดการคืนเงินจากผู้ขาย| ผู้ยื่นคำขอ | ผู้ซื้อติดต่อผู้ขายตามข้อตกลงการซื้อ |
|---|
| เวลายื่นคำขอเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ปฏิบัติตามกำหนดเวลาคุ้มครองคำสั่งซื้อหรือการคืนสินค้าของผู้ค้า |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | หมายเลขคำสั่งซื้อ บันทึกการติดตาม รูปถ่าย การสื่อสาร และหลักฐานการชำระเงิน |
|---|
| ผลลัพธ์ที่อาจเกิดขึ้น | การเปลี่ยนสินค้า การคืนเงิน การตรวจสอบเพิ่มเติม หรือการปฏิเสธตามเงื่อนไขการขาย |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ใช้ช่องทางของผู้ค้าที่เกี่ยวข้องกับการสั่งซื้อ |
|---|
|
17TRACK ไม่สามารถอนุมัติคำร้อง คืนค่าจัดส่ง ชดเชยค่าสินค้า หรือเปลี่ยนแปลงผลลัพธ์ของการจัดส่งได้
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
ผู้ส่งต้องตรวจสอบกฎที่เกี่ยวข้องกับบริการ เส้นทาง และสินค้าโภคภัณฑ์ที่จองไว้ก่อนส่งมอบพัสดุ สรุปทั่วไปไม่สามารถใช้แทนข้อกำหนดด้านบรรจุภัณฑ์ สินค้าอันตราย การส่งออก การนำเข้า หรือกฎหมายของปลายทางได้
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | สินค้าต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด |
| สินค้าอันตราย แบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าที่เน่าเสียง่าย และสินค้าโภคภัณฑ์ที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแล | การรับฝากขึ้นอยู่กับบริการ เส้นทาง บรรจุภัณฑ์ เอกสาร และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง |
ดูรายละเอียดข้อจำกัด
| ตัวอย่างทั่วไป | อุปกรณ์ที่ใช้พลังงานจากแบตเตอรี่ สเปรย์ ของเหลวไวไฟ สินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ อาหาร ยา สารเคมี และสิ่งของควบคุม |
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ | ใช้การจำแนกประเภทที่ถูกต้อง บรรจุภัณฑ์ที่ได้รับอนุมัติ เครื่องหมาย ฉลาก คำประกาศ และเอกสารประกอบที่จำเป็น |
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | ข้อจำกัดสำหรับการขนส่งทางอากาศ ทางบก ระหว่างประเทศ และปลายทางอาจแตกต่างกัน |
| ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง | การตรวจสอบ การปฏิเสธรับพัสดุ การเปลี่ยนเส้นทาง การส่งคืน การกำจัดโดยหน่วยงานที่มีอำนาจ หรือการดำเนินการที่ใช้เวลานานขึ้น |
| กฎอย่างเป็นทางการ | ตรวจสอบเงื่อนไขปัจจุบันที่แสดงไว้สำหรับการจัดส่งที่จองไว้ก่อนส่งมอบพัสดุ |
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
เริ่มจากการติดตามแบบสาธารณะ จากนั้นขอให้ผู้ส่งหรือสมาชิกที่ได้รับอนุญาตตรวจสอบบันทึกการจัดส่งในบัญชี วิธีนี้ช่วยรักษาความแตกต่างระหว่างคำถามของผู้รับกับการจอง การแก้ไข หรือการดำเนินการเรียกร้องที่ควบคุมโดยบัญชี
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ผู้ติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว |
| เว็บไซต์ติดตามอย่างเป็นทางการ | เปิดการติดตาม Purolator Shipping |
ดูรายละเอียดช่องทางการติดตาม| เหมาะสำหรับ | กำลังตรวจสอบเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ใช้ตัวเลือกที่แสดงโดยเว็บไซต์ติดตาม |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | สามารถเปิดที่อยู่เว็บได้โดยไม่ต้องอาศัยเวลาทำการทางโทรศัพท์ |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | ตัวระบุการจัดส่งที่ครบถ้วน |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | การมองเห็นข้อมูลการติดตามไม่ได้เป็นการอนุญาตให้เปลี่ยนที่อยู่ ยื่นคำร้อง หรือขอคืนเงินด้วยตัวมันเอง |
|---|
|
| การเข้าสู่ระบบสมาชิกระบบจัดส่งออนไลน์ | เปิดการเข้าสู่ระบบสมาชิก Purolator Shipping |
ดูรายละเอียดการเข้าสู่ระบบสมาชิก| เหมาะสำหรับ | สมาชิกที่ได้รับอนุญาตซึ่งตรวจสอบบันทึกการจัดส่งในบัญชี |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | หน้าเข้าสู่ระบบที่อ้างถึงแสดงเป็นภาษาอังกฤษ |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | หน้าเว็บไม่ได้ระบุเวลาทำการของฝ่ายสนับสนุนที่มีเจ้าหน้าที่ให้บริการ |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | ชื่อผู้ใช้สมาชิก รหัสผ่าน ตัวระบุการจัดส่ง วันที่จอง และรายละเอียดการจัดส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | การเข้าถึงบัญชีจำกัดเฉพาะผู้ใช้ที่มีข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้อง |
|---|
|
ก่อนยกระดับเรื่อง โปรดเตรียมตัวระบุการจัดส่ง วันที่จัดส่ง ที่อยู่ต้นทางและปลายทาง บริการที่จองไว้ การสแกนล่าสุด รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย และการสื่อสารที่เกี่ยวข้องระหว่างผู้ส่งกับผู้รับ
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
ธุรกิจสามารถใช้พอร์ทัลสมาชิก Purolator Shipping สำหรับบันทึกการจัดส่งในบัญชี และใช้ 17TRACK สำหรับการผสานรวมการติดตามจากผู้ให้บริการหลายราย ควรแยกตัวระบุที่สร้างโดยผู้ให้บริการขนส่งออกจากช่องหมายเลขคำสั่งซื้อของผู้ค้าและข้อมูลอ้างอิงลูกค้า
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| ระบบจัดส่งออนไลน์ | Purolator Shipping |
ดูรายละเอียดระบบจัดส่งออนไลน์| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | การจัดส่งของบัญชีที่เชื่อมโยงกับพอร์ทัลสมาชิก |
|---|
| การใช้งานหลัก | การเข้าถึงระบบจัดส่งออนไลน์โดยสมาชิกที่ได้รับอนุญาต |
|---|
| การตรวจสอบสิทธิ์ | ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านสำหรับเข้าสู่ระบบสมาชิก |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/ชุดข้อมูล/webhook | ใช้เฉพาะฟังก์ชันที่แสดงหลังจากเข้าสู่ระบบโดยได้รับอนุญาตแล้ว |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | หน้าสาธารณะที่อ้างถึงนี้จัดทำเอกสารเกี่ยวกับการเข้าสู่ระบบสมาชิก ไม่ใช่อินเทอร์เฟซสำหรับนักพัฒนาสาธารณะ |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกใช้งาน | อย่าสร้างการเชื่อมต่อโดยถือว่าหน้าเข้าสู่ระบบสมาชิกเป็น API endpoint |
|---|
|
| API การติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย | 17TRACK |
ดูรายละเอียด API ของ 17TRACK| ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง | รองรับการติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายโดย 17TRACK |
|---|
| การใช้งานหลัก | การลงทะเบียนและติดตามการจัดส่งผ่านการเชื่อมต่อเดียว |
|---|
| การตรวจสอบสิทธิ์ | คำขอนี้ใช้ส่วนหัว 17token |
|---|
| ความสามารถด้านการติดตาม/ชุดข้อมูล/webhook | ใช้เอกสาร 17TRACK ปัจจุบันสำหรับการลงทะเบียนและฟีเจอร์การเชื่อมต่อที่พร้อมใช้งาน |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | เอกสาร API ของ 17TRACK |
|---|
| หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยกเลิกใช้งาน | ใช้เวอร์ชันปัจจุบันตามที่ระบุไว้ในเอกสาร และตรวจสอบเอกสารก่อนเปลี่ยนแปลงการเชื่อมต่อในระบบจริง |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ Purolator Shipping
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
1. ฉันจะติดตามพัสดุของ Purolator Shipping ได้อย่างไรป้อนตัวระบุการจัดส่งบนเว็บไซต์ติดตามอย่างเป็นทางการของ Purolator Shipping หรือส่งตัวระบุนั้นไปยัง 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่มีอยู่ หากทั้งสองช่องทางไม่แสดงผลลัพธ์ ให้ตรวจสอบตัวระบุกับผู้ส่ง
2. ฉันจะหาหมายเลขติดตามของ Purolator Shipping ได้จากที่ไหนดูที่ฉลากจัดส่ง ใบเสร็จ ข้อความแจ้งการส่งออก หน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้า หรือบันทึกการจัดส่งของสมาชิก หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขใบแจ้งหนี้อาจไม่สามารถใช้เป็นตัวระบุการติดตามสาธารณะได้
3. หมายเลขติดตามของ Purolator Shipping มีลักษณะอย่างไรใช้ตัวระบุแบบเต็มตามที่แสดงในบันทึกการจัดส่งทุกประการ แทนการคาดเดาคำนำหน้าหรือความยาว และคงตัวอักษรกับตัวเลขที่พิมพ์ไว้ทั้งหมดเมื่อคัดลอก
4. เหตุการณ์ติดตามครั้งแรกของ Purolator Shipping จะแสดงเมื่อใดโดยทั่วไป เหตุการณ์ทางกายภาพครั้งแรกจะเกิดขึ้นหลังการรับพัสดุ การนำไปส่ง หรือการรับมอบ ข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์อาจแสดงก่อนที่พัสดุจะถูกส่งมอบจริง
5. เหตุใดการติดตาม Purolator Shipping ของฉันจึงไม่อัปเดตอาจเกิดช่วงว่างระหว่างศูนย์ปฏิบัติการ ระหว่างการโอนให้พันธมิตร หลังจากพลาดการสแกน หรือระหว่างการดำเนินการตามข้อกำหนด ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดกับประมาณการจัดส่งเฉพาะของการจัดส่งนั้น และขอให้ผู้ส่งตรวจสอบเมื่อถึงเกณฑ์ของบริการที่จองไว้
6. การจัดส่งของ Purolator Shipping ใช้เวลานานเท่าใดเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง บริการ เวลาส่งมอบให้ผู้ขนส่ง และเงื่อนไขของการจัดส่งที่จองไว้ ให้ใช้มาตรฐานหรือประมาณการที่แสดงในบันทึกการจองและการติดตาม แทนค่าเฉลี่ยของเส้นทางที่ไม่เกี่ยวข้อง
7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการพยายามจัดส่งของ Purolator Shipping ล้มเหลวอ่านเหตุการณ์ข้อยกเว้นทั้งหมดและปฏิบัติตามคำแนะนำเฉพาะสำหรับการจัดส่งนั้น ขอให้ผู้ส่งแก้ไขข้อมูลการจองที่ไม่ถูกต้องก่อนที่การจัดส่งจะเข้าสู่กระบวนการส่งคืน
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Purolator Shipping ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบตรวจสอบทางเข้า สถานที่ปลอดภัย ห้องจดหมาย แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้านก่อน บันทึกข้อมูลการติดตาม ขอหลักฐานการจัดส่งที่มีอยู่ และแจ้งผู้ส่งโดยเร็วหากยังไม่สามารถระบุตำแหน่งได้
9. ฉันจะแจ้งเรื่องการจัดส่งของ Purolator Shipping ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไรแจ้งผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีที่มีสิทธิ์ และเก็บรักษาสิ่งของ บรรจุภัณฑ์ ฉลาก รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ สิทธิ์และกำหนดเวลาในการยื่นเรื่องเป็นไปตามเงื่อนไขของการจัดส่งที่จองไว้
10. ฉันจะติดต่อ Purolator Shipping เกี่ยวกับการติดตามได้อย่างไรเริ่มจากใช้เว็บไซต์ติดตามอย่างเป็นทางการของ Purolator Shipping จากนั้นขอให้ผู้ส่งหรือสมาชิกที่ได้รับอนุญาตตรวจสอบระบบจัดส่งออนไลน์ เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง ที่อยู่ บริการ และเหตุการณ์ล่าสุดไว้
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
11. เหตุการณ์สร้างฉลากของ Purolator Shipping ยืนยันการรับมอบทางกายภาพหรือไม่ไม่ เหตุการณ์สร้างฉลากอาจหมายถึงมีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ ขณะที่ผู้ส่งยังคงถือพัสดุอยู่ เหตุการณ์การรับพัสดุ การนำไปส่ง ใบรับ หรือการรับมอบ ให้หลักฐานการส่งมอบทางกายภาพที่ชัดเจนกว่า
12. หมายเลขติดตามของ Purolator Shipping สามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการส่งต่อได้หรือไม่ตัวระบุของพันธมิตรหรือปลายทางอาจถูกเชื่อมโยงระหว่างการส่งต่อ ขณะที่ยังค้นหาด้วยตัวระบุเดิมได้ ให้ใช้ตัวระบุที่แสดงไว้อย่างชัดเจนในบันทึกการติดตามล่าสุด แทนการคาดเดาการแปลงหมายเลข
13. การมาถึงประเทศปลายทางหมายความว่าการจัดส่งของ Purolator Shipping ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่ไม่ การมาถึง การนำเสนอพัสดุต่อศุลกากร การตรวจสอบ และการปล่อยสินค้าเป็นขั้นตอนแยกจากกัน รอเหตุการณ์ที่ระบุชัดเจนว่าปล่อยสินค้าแล้วหรือดำเนินการต่อ และตอบสนองต่อคำขอเอกสารหรือการชำระเงินที่ตรวจสอบแล้ว
14. วันที่จัดส่งโดยประมาณของ Purolator Shipping รับประกันหรือไม่การประมาณการไม่ได้ถือเป็นการรับประกันโดยอัตโนมัติ ข้อผูกพันที่มีผลบังคับใช้จะมีขึ้นก็ต่อเมื่อเงื่อนไขของการจัดส่งที่จองไว้ระบุไว้อย่างชัดเจน และเป็นไปตามเงื่อนไขดังกล่าว
15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ Purolator Shipping ผ่าน API ได้หรือไม่ธุรกิจต่าง ๆ สามารถใช้ 17TRACK multi-carrier API ที่มีเอกสารประกอบได้ โดยใช้คีย์ที่ถูกต้องและตัวระบุผู้ให้บริการขนส่งที่ถูกต้อง หลักฐานสาธารณะของ Purolator Shipping ที่อ้างถึงระบุถึงการเข้าสู่ระบบสมาชิกด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน แทนที่จะเป็น public tracking API endpoint
API การติดตาม
หน้าเว็บสาธารณะของ Purolator Shipping ที่อ้างถึงระบุถึงการเข้าสู่ระบบสมาชิก แทนที่จะเป็น public developer endpoint สำหรับการติดตามพัสดุจากหลายผู้ให้บริการ ให้ใช้ current เอกสาร API ของ 17TRACK. เก็บค่า carrier ไว้เป็น placeholder จนกว่าจะเลือก code ปัจจุบันที่เหมาะสมจากเอกสาร 17TRACK หรือเครื่องมือบัญชีผู้ใช้
# 1. Purolator Shipping official tracking API
# The cited public official evidence documents member login,
# not a public developer endpoint. Do not automate the login page.
# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามพัสดุอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ Purolator Shipping