PostNL Követés

Adja meg a(z) PostNL nyomkövetési számát a legfrissebb szállítási állapot ellenőrzéséhez.

https://www.postnl.nl/

Nyomon követés

A PostNL-ről

A PostNL a holland postai és csomagküldő szolgáltató, amely levél-, csomag-, e-kereskedelmi logisztikai, nemzetközi postai export- és import-, valamint utolsó mérföldes kézbesítési szolgáltatásokat nyújt, elsődleges hálózata Hollandiában található, határokon átnyúló szolgáltatásai pedig külföldi postai szolgáltatókhoz és kereskedelmi kézbesítési partnerekhez kapcsolódnak.

Alapvető fuvarozói profil

Mező	Ellenőrzött információ
Hivatalos név	PostNL
Hivatalos weboldal	https://www.postnl.nl/
Fuvarozó típusa	Nemzeti postai szolgáltató, csomagfuvarozó, határokon átnyúló postai logisztikai szolgáltató, visszaküldési szolgáltató és utolsó mérföldes kézbesítő fuvarozó.
Elsődleges régió	Hollandia a belföldi postai és csomagkézbesítéshez; nemzetközi export és import postai csereforgalmon, vámkezelésen és partnerhálózatokon keresztül.
Nyomkövetési oldal	PostNL Track & Trace
Anyaszervezet	A PostNL a PostNL csoportként működik; a fogyasztói csomagkövetési és postai szolgáltatásokat a PostNL márkanév alatt nyújtják.
Alapítás / székhely	A vállalati történetre és a székhelyre vonatkozó információk elérhetők a hivatalos vállalati oldalakon; az aktuális befektetői és jogi részletekért használja a hivatalos vállalati webhelyet.

A PostNL nem tévesztendő össze piactéri rendelési számmal, eladói hivatkozással, külföldi feladó posta által kiadott számmal vagy kézbesítési partner nevével. Egy szám az átadás után kereshetővé válhat a PostNL rendszerében, még akkor is, ha eredetileg kereskedő, külföldi postai szolgáltató vagy határokon átnyúló partner adta ki.

Fuvarozói entitások kapcsolatai

Entitás

Entitás típusa

PostNL

Kanonikus fuvarozó

A PostNL összes részletének megtekintése

Kapcsolat a PostNL-lel	A PostNL a holland levél-, csomag-, kiskereskedelmi és üzleti logisztikai szolgáltatásokhoz használt fuvarozói márka.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	A hivatalos PostNL nyomkövető eszköz az elsődleges forrás a PostNL hálózatában lévő csomagokhoz és kézbesítési lehetőségekhez kapcsolódó, a fuvarozó által kezelt információkhoz.
Hivatalos bizonyíték	A hivatalos PostNL weboldal és Track & Trace oldalak.

Belföldi csomagok, levelek, nemzetközi csomagok és visszaküldések

Működtetett szolgáltatások

A PostNL által működtetett szolgáltatások összes részletének megtekintése

Kapcsolat a PostNL-lel	A belföldi csomagok, levelek, nemzetközi csomagok és visszaküldések a PostNL fogyasztói és üzleti csatornáin keresztül kínált szolgáltatások.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	A szolgáltatás típusa befolyásolja a szkennelési lefedettséget, a kézbesítéskezelést, a kézbesítési igazolást, a vámkezelést és a kárigénylési lehetőségeket.
Hivatalos bizonyíték	PostNL csomag-, nemzetközi, üzleti és visszaküldési szolgáltatási oldalak.

Track & Trace és PostNL app

Nyomonkövetési termékek

Az összes részlet megtekintése a PostNL nyomonkövetési termékekről

Kapcsolat a PostNL-lel	A Track & Trace és a PostNL app a PostNL hivatalos fogyasztói eszközei a küldemények láthatóságához és az elérhető kézbesítési lehetőségekhez.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	A hivatalos eszközök megjeleníthetik a kézbesítési preferenciákat, az átvételi helyeket, a címmel kapcsolatos utasításokat és a belföldi kézbesítés előrehaladását, amelyek nem mindig láthatók harmadik féltől származó nézetekben.
Hivatalos bizonyíték	PostNL Track & Trace és súgóoldalak.

Nemzetközi válogatás, vámkezelés és cserehivatalok

Hálózati és létesítményi entitások

Az összes részlet megtekintése a nemzetközi létesítményekről

Kapcsolat a PostNL-lel	A PostNL a határokon átnyúló leveleket és csomagokat válogatási, export-, import- és vámügyi átadási pontokon keresztül dolgozza fel.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	Az olyan események, mint a vámkezelés, a célországba érkezés és az átadás a kézbesítő partnernek, nem mind jelentik azt, hogy a csomag már kézbesítés alatt van.
Hivatalos bizonyíték	PostNL nemzetközi szállítási, külföldről érkező csomagok átvételével kapcsolatos és vámügyi súgóoldalak.

Külföldi postai szolgáltatók és helyi kézbesítő partnerek

Nemzetközi és last-mile partnerek

Az összes részlet megtekintése a PostNL partnereiről

Kapcsolat a PostNL-lel	Külföldi postai szolgáltatók és helyi kézbesítő partnerek szállíthatják a csomagot azelőtt, hogy a PostNL átvenné, vagy azután, hogy a PostNL exportálta.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	Egy partner előzetes értesítését vagy átadási szkennelését nem szabad úgy értelmezni, hogy a PostNL fizikailag birtokba vette a csomagot, amíg meg nem jelenik egy PostNL átvételi vagy feldolgozási esemény.
Hivatalos bizonyíték	PostNL nemzetközi kézbesítési és külföldről történő átvétellel kapcsolatos súgóoldalak.

17TRACK

Független nyomonkövetési platform

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK és a PostNL kapcsolatáról

Kapcsolat a PostNL-lel	A 17TRACK összesíti a PostNL küldeményekhez elérhető nyomonkövetési eseményeket, és segíthet azonosítani a kapcsolódó szállítói eseményeket egy több fuvarozót érintő útvonalon.
Miért fontos a nyomkövetés szempontjából	A 17TRACK segít a fogyasztóknak és a kereskedőknek követni a PostNL csomagokat, de nem szállít csomagokat, nem módosít címeket, nem hagy jóvá visszatérítéseket és nem rendez kárigényeket.
Hivatalos bizonyíték	17TRACK nyomonkövetési és API dokumentáció.

Gyors válasz

PostNL csomagok nyomon követéséhez adja meg a címkén, nyugtán, eladói e-mailben vagy kézbesítési értesítőn szereplő nyomonkövetési számot a hivatalos PostNL Track & Trace oldalon vagy a 17TRACK felületén. Ha nem jelenik meg eredmény, először ellenőrizze, hogy nem rendelési számot adott-e meg nyomonkövetési szám helyett, hogy az eladó csak címkét hozott-e létre, illetve hogy egy másik szállító még nem tartja-e magánál a csomagot, mielőtt a PostNL átvenné.

Nyomonkövetési útvonal	Mikor használja
Hivatalos PostNL Track & Trace	Szüksége van a fuvarozó saját kézbesítési opcióira, átvételi információira, kézbesítési értesítéseire vagy a legközvetlenebb PostNL státuszmegfogalmazásra.
17TRACK	Egyetlen nézetet szeretne a PostNL, a kiindulási fuvarozók, a célországi postai szolgáltatók és az e-kereskedelmi logisztikai partnerek eseményeiről.
Eladói vagy feladói rendelési oldal	Csak rendelési száma, piactéri hivatkozása vagy olyan nyomonkövetési linkje van, amely még nem eredményezett fuvarozói eseményt.

Profi tipp: A 17TRACK független a PostNL-től. A 17TRACK meg tudja jeleníteni az elérhető nyomonkövetési eseményeket, de a címváltozásokat, kézbesítési vitákat, kárigényeket és visszatérítéseket a PostNL-nek, a feladónak, az online áruháznak vagy a kézbesítő partnernek kell kezelnie.

PostNL-csomagok nyomon követése

Fuvarozói nyomonkövetési számot használjon, ne az üzlet rendelési számát. A PostNL nyomon követés általában azután válik hasznossá, hogy a címke létrejött, és fizikai vagy elektronikus esemény érhető el a PostNL vagy a partner hálózatában.

Lépés	Művelet
1. Keresse meg a nyomonkövetési számot	Ellenőrizze a szállítási címkét, a postai nyugtát, az eladó feladási e-mailjét, a PostNL app értesítését vagy a sikertelen kézbesítésről szóló értesítőt.
2. Kövesse nyomon a PostNL-en	Nyissa meg PostNL Track & Trace és adja meg a nyomonkövetési számot; egyes belföldi szolgáltatásoknál irányítószámra is szükség lehet.
3. Kövesse nyomon a 17TRACK-en	Adja meg a számot a 17TRACK-en annak ellenőrzéséhez, hogy a PostNL, egy kiindulási fuvarozó vagy egy célországi kézbesítő partner rendelkezik-e egyező eseményekkel.
4. Ellenőrizze az azonosító típusát	Ha az eredmény üres, hasonlítsa össze a számot az alábbi nyomonkövetési formátumtáblázattal, és kérje el az eladótól a fuvarozói nyomonkövetési számot, ha csak rendelési hivatkozással rendelkezik.
5. Cselekedjen a státusz alapján	Az alábbi státuszkereső és problématáblázat segítségével döntse el, hogy várjon, felvegye a kapcsolatot a feladóval, kapcsolatba lépjen a PostNL-lel, vagy érdeklődjön a helyi kézbesítő partnernél.

Nyomkövetési számformátumok és példák

A PostNL nyomonkövetési azonosítói szolgáltatásonként és útvonalanként eltérnek. A PostNL-en kereshető számot nem mindig a PostNL adja ki; a nemzetközi postai csomagok UPU S10 azonosítókat használhatnak, a belföldi csomagok numerikus vagy alfanumerikus címkeszámokat használhatnak, az e-kereskedelmi küldemények pedig kereskedői vagy partnerhivatkozást jeleníthetnek meg, mielőtt a fuvarozói nyomonkövetési szám aktívvá válik.

Nyomonkövetési szám formátuma

Azonosítócsalád

Normalizált minta

PostNL belföldi csomagcímke-szám

Általában numerikus vagy alfanumerikus címkeazonosítók; keresés előtt távolítsa el a szóközöket és a kötőjeleket.

Összes részlet megtekintése a PostNL belföldi csomagcímke-számhoz

Hossz/struktúra	A struktúra a címketerméktől és a csatornától függően változhat; a felhasználók csoportosított számjegyeket vagy betűket láthatnak a nyugtán vagy a címkén.
Kibocsátó	PostNL vagy egy hivatalos PostNL szállítási rendszer.
Tipikus szolgáltatás/használat	Belföldi csomagok Hollandián belül, beleértve a lakossági és üzleti csomagszolgáltatásokat.
Ki látja és hol	A feladó a nyugtán vagy az online címkén látja; a címzett a kézbesítési e-mailben, az alkalmazásban vagy a kereskedő szállítási üzenetében látja.
Nyomonkövetési kör	PostNL átvételi, válogatási, kézbesítési, átvételi ponti, kivételkezelési és kézbesítési visszaigazolási események, ahol elérhetők.
Fontos megjegyzés	PostNL egyes hivatalos belföldi nyomonkövetési lekérdezésekhez kérheti a címzett irányítószámát.

UPU S10 nemzetközi postai küldemény

Két betű + kilenc számjegy + kétbetűs országkód, például XX ### ### ### NL.

Összes részlet megtekintése az UPU S10 nemzetközi postai küldeményhez

Hossz/struktúra	13 karakter; a kilencjegyű blokk a postai S10 szabvány szerinti ellenőrző számjegyet tartalmaz.
Kibocsátó	Általában a származási postai szolgáltató; az utótag a kibocsátó országot jelzi, például NL Hollandiát.
Tipikus szolgáltatás/használat	Ajánlott levél, nyomon követett kiscsomag, nemzetközi csomag és expressz postai termékek a szolgáltatási betűktől függően.
Ki látja és hol	A határon átnyúló feladó a postai nyugtán vagy címkén látja; a vevő a piactéren vagy az eladó feladási e-mailjében látja.
Nyomonkövetési kör	Feladási, export-, légitársasági vagy vonali szállítási, import-, vám- és célországi kézbesítési események, amikor azokat a postai szolgáltatók kicserélik.
Fontos megjegyzés	Az első két betű postai szolgáltatási kategóriára utal, de a fuvarozó megerősítése nélkül nem bizonyítja a pontos kereskedelmi szolgáltatást.

Bejövő külföldi postai szám

S10 szám külföldi országkóddal a végén, például LX ### ### ### CN.

Összes részlet megtekintése a bejövő külföldi postai számhoz

Hossz/struktúra	13 karakteres, Hollandián kívül kibocsátott postai azonosító.
Kibocsátó	Származási postai szolgáltató vagy határon átnyúló postai csatorna, nem feltétlenül PostNL.
Tipikus szolgáltatás/használat	Hollandiába vámkezelésre és végső kézbesítésre importált nemzetközi e-kereskedelmi csomagok.
Ki látja és hol	A címzett láthatja egy piactéri rendelési oldalon, mielőtt PostNL fizikailag megkapná a küldeményt.
Nyomonkövetési kör	Származási ország, valamint PostNL import- és kézbesítési események, amikor PostNL átveszi a csomagot a hollandiai utolsó mérföldes kézbesítéshez.
Fontos megjegyzés	PostNL néha nyomon tud követni vagy kézbesíteni tud egy külföldön kibocsátott számot, de ez nem jelenti azt, hogy PostNL bocsátotta ki a számot.

Partneri vagy e-kereskedelmi logisztikai referencia

Betűk és számjegyek keveréke; a formátum a szállítási partnertől vagy a piactértől függ.

Összes részlet megtekintése a partneri vagy e-kereskedelmi referenciákhoz

Hossz/struktúra	Nincs egyetlen nyilvános PostNL szabály; lehet logisztikai partnerazonosító, kereskedői referencia vagy összevont csomagazonosító.
Kibocsátó	Kereskedő, piactér, határon átnyúló konszolidátor vagy származási logisztikai szolgáltató.
Tipikus szolgáltatás/használat	Piactéri rendelések, amelyek később belépnek a PostNL vagy egy célországi kézbesítési partner hálózatába.
Ki látja és hol	A vevő a rendelési oldalon látja, mielőtt a fuvarozói nyomonkövetési számot megerősítik.
Nyomonkövetési kör	Partnereseményeket jeleníthet meg a 17TRACK-en; a hivatalos PostNL nyomon követés csak az átadás vagy az adatcsere után indulhat el.
Fontos megjegyzés	Kérje el az eladótól a végleges fuvarozói nyomonkövetési számot, ha PostNL nem talál egyezést.

Kézbesítési értesítő vagy átvételi kód

Értesítőszám, vonalkód vagy átvételi referencia, amely egy kézbesítési kísérlet után jelenik meg.

Összes részlet megtekintése a kézbesítési értesítőhöz vagy átvételi kódhoz

Hossz/struktúra	Az értesítőtől, az alkalmazásbeli folyamattól, az átvételi ponttól és a helyi kézbesítési folyamattól függően változik.
Kibocsátó	PostNL a kézbesítési vagy átvételi folyamat során.
Tipikus szolgáltatás/használat	Átvétel egy PostNL ponton, sikertelen kézbesítés utáni teendők vagy kézbesítéskezelés.
Ki látja és hol	A címzett a fizikai értesítőn, e-mailben, az alkalmazásban vagy a nyomkövetési oldalon látja.
Nyomonkövetési kör	Hasznos az átvételhez vagy a személyazonosság ellenőrzéséhez; nem minden rendszerben helyettesíti a küldemény nyomkövetési számát.
Fontos megjegyzés	Csomag átvételekor vigye magával a PostNL által megjelölt szükséges személyazonosító okmányt vagy átvételi információt.

Webáruházi rendelés- vagy számlaszám

A kereskedő által létrehozott hivatkozás; nincs egységes fuvarozói minta.

Az összes részlet megtekintése a webáruházi rendelés- vagy számlaszámhoz

Hossz/struktúra	Az e-kereskedelmi platformtól függ, és nem postai nyomkövetési szabvány.
Kibocsátó	Eladó, piactér vagy fizetési rendszer.
Tipikus szolgáltatás/használat	Ügyfélszolgálat, rendeléskeresés és eladói támogatás.
Ki látja és hol	A vásárló a webáruházi fiókban vagy a rendelés-visszaigazolásban látja.
Nyomonkövetési kör	A PostNL által közvetlenül nem nyomon követhető, kivéve, ha az eladó rendszere összekapcsolja egy fuvarozói címkével.
Fontos megjegyzés	Ne tekintse a rendelési számot bizonyítéknak arra, hogy a PostNL átvette a csomagot.

Nyomkövetési állapotok és jelentésük

A PostNL nyomkövetési státuszai a küldemény életciklusát írják le, nem csupán a helyét. A legfontosabb különbség az, hogy a PostNL fizikailag birtokában van-e a csomagnak, egy partnernél van-e még a csomag, illetve hogy a vámhatóságnak vagy a címzettnek kell-e intézkednie.

Státusz gyorskeresése

Státusz

Életciklus-szakasz

Küldeményinformáció beérkezett

Feladás előtti állapot

Az összes részlet megtekintése a beérkezett küldeményinformációhoz

Mit jelent	Létrehoztak egy címkét vagy elektronikus adatot, de a fizikai átvétel lehet, hogy még nem történt meg.
Jelenlegi felelős fél	A feladó, a kereskedő vagy a kiindulási partner, amíg a PostNL be nem szkenneli a csomagot.
Mi történik ezután	A csomagot át kell adni a PostNL-nek vagy egy partnernek, amely továbbítja azt a PostNL felé.
Mit kell tennie	Várjon az átvételi szkennelésre; kérdezze meg az eladót, ha a várt átadási időablak után sem jelenik meg fizikai szkennelés.

A PostNL átvette

Átvéve

Az összes részlet megtekintése a PostNL által átvett küldeményhez

Mit jelent	A PostNL fizikailag átvette vagy feldolgozta a csomagot.
Jelenlegi felelős fél	PostNL.
Mi történik ezután	Megkezdődik a válogatás, a kézbesítési depóba szállítás vagy az exportfeldolgozás.
Mit kell tennie	Kövesse a várható kézbesítési dátumot, és ellenőrizze az elérhető kézbesítési lehetőségeket.

Válogatva / feldolgozva a válogatóközpontban

Úton

Az összes részlet megtekintése a válogatott vagy feldolgozott állapothoz

Mit jelent	A csomag áthaladt egy PostNL válogatási folyamaton.
Jelenlegi felelős fél	PostNL vagy a PostNL hálózatán belüli szerződött szállítási szolgáltató.
Mi történik ezután	A csomag a kézbesítési útvonal, az exportkapu vagy a célországi átadás felé halad.
Mit kell tennie	Általában nincs szükség intézkedésre, kivéve, ha a csomag állapota a szolgáltatási elváráson túl változatlan marad.

A küldemény úton van a célország felé

Nemzetközi szállítás

Az összes részlet megtekintése a nemzetközi szállításhoz

Mit jelent	A küldemény elhagyta vagy éppen előkészítik, hogy elhagyja a kiindulási hálózatot nemzetközi szállítás céljából.
Jelenlegi felelős fél	PostNL, légitársaság, postai cserepartner vagy távolsági fuvarozó, a pontos eseménytől függően.
Mi történik ezután	A célországi postai szolgáltató vagy importlétesítmény rögzíti az érkezési szkennelést.
Mit kell tennie	Számítson láthatósági szünetre a légi vagy távolsági szállítás és a vámkezelési átvétel során.

Vámkezelés folyamatban

Vámkezelés / átadás

Az összes részlet megtekintése a folyamatban lévő vámkezelésről

Mit jelent	A küldeményt a vámhatóság vizsgálja, vagy importadatokra, adómegállapításra vagy kiadásra van szükség.
Jelenlegi felelős fél	Vámhatóság, PostNL vámkezelési folyamat, illetve a kérelemtől függően a címzett vagy a feladó.
Mi történik ezután	A küldeményt kiadják, információhiány miatt visszatartják, vagy visszaküldik, ha nem importálható.
Mit kell tennie	Válaszoljon a hivatalos adó- vagy információkérésekre, és ne tekintse az érkezést vámhatósági kiadásnak.

Kézbesítés alatt

Az összes részlet megtekintése a kézbesítés alatt álló küldeményről

Mit jelent	A csomagot egy kézbesítési útvonalhoz vagy helyi kézbesítési folyamathoz rendelték.
Jelenlegi felelős fél	PostNL vagy a nyomon követésben megjelenített célországi last-mile partner.
Mi történik ezután	Kézbesítés, leadás átvételi ponton vagy sikertelen kézbesítési kísérlet.
Mit kell tennie	Ellenőrizze a kézbesítési címet, az elérhető kézbesítési beállításokat és az átvételi utasításokat.

Kézbesítve

Az összes részlet megtekintése a kézbesített küldeményről

Mit jelent	A fuvarozó kézbesítési szkennelést vagy kézbesítési visszaigazolást rögzített.
Jelenlegi felelős fél	Sikeres kézbesítés után a címzett, kivéve, ha kézbesítési vita áll fenn.
Mi történik ezután	A kézbesítés igazolása vagy a kézbesítési hely részletei elérhetők lehetnek a jogosult szolgáltatások esetén.
Mit kell tennie	Ellenőrizze a postaládát, a biztonságos helyet, a szomszédokat, a recepciót, az átvételi pontot és a PostNL kézbesítési adatait, mielőtt továbbítaná az ügyet.

Átvételre kész

Átvétel

Az összes részlet megtekintése az átvételre kész küldeményről

Mit jelent	A csomag egy PostNL ponton vagy átvételi helyen van.
Jelenlegi felelős fél	Átvételi hely a PostNL nevében.
Mi történik ezután	A címzett átveszi a csomagot, vagy a csomagot a megőrzési idő lejárta után visszaküldhetik.
Mit kell tennie	Vigye magával a szükséges személyazonosító okmányt és a PostNL által megadott átvételi információkat.

Sikertelen kézbesítés

Kivétel

Az összes részlet megtekintése a sikertelen kézbesítésről

Mit jelent	A kézbesítési kísérlet távollét, hozzáférési probléma, címhiba, fizetés vagy üzemeltetési körülmények miatt sikertelen volt.
Jelenlegi felelős fél	PostNL, a címzett vagy a feladó, a kivétel okától függően.
Mi történik ezután	Újrakézbesítés, átvétel, címellenőrzés vagy visszaküldés következhet.
Mit kell tennie	Kövesse a Track & Trace utasításait, és lépjen kapcsolatba a feladóval, ha címjavításra van szükség.

Visszaküldés a feladónak

Visszaküldés

Az összes részlet megtekintése a feladónak való visszaküldésről

Mit jelent	A csomagot visszaküldik, mert nem lehetett kézbesíteni, visszautasították, nem vették át, vagy nem felelt meg az importkövetelményeknek.
Jelenlegi felelős fél	PostNL, partner fuvarozó vagy feladó, a visszaküldési szakasztól függően.
Mi történik ezután	Visszaszállítás és feladói feldolgozás.
Mit kell tennie	Lépjen kapcsolatba az eladóval vagy a feladóval az újraküldési vagy visszatérítési lehetőségekért.

Szolgáltatások és kézbesítési idők

A PostNL kézbesítési ideje a szolgáltatástól, a célállomástól, az átvételi időtől, a cím minőségétől, a vámkezeléstől, a partnerek közötti átadásoktól és a fennakadásoktól függ. A kézbesítési becsléseket szolgáltatási normáknak vagy előrejelzéseknek tekintse, kivéve, ha a PostNL kifejezetten garanciát vállal az adott szolgáltatás pontos idejére.

Szolgáltatás-összehasonlítás

Szolgáltatás

Szolgáltatástípus

Belföldi csomag

Csomagkézbesítés Hollandiában

Az összes részlet megtekintése a belföldi csomagról

Leginkább ajánlott	Fogyasztók és üzletek számára, akik csomagokat küldenek Hollandián belül.
Lefedettség	Hollandia, beleértve a házhoz kézbesítést és az átvételi pontokat, ahol elérhetők.
Nyomon követési szint	Végponttól végpontig tartó csomagkövetés a címke- és átvételi események után.
Fő méret-/súlyfeltétel	Az aktuális korlátok termékenként eltérnek, és azokat a hivatalos díjszabási és csomagszabályzati oldalakon kell ellenőrizni.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Az opciók a kiválasztott terméktől függően tartalmazhatnak aláírást, biztosítást vagy átvételt.
Fő korlátozás	A kézbesítési lehetőségek és a kárigénylési jogok eltérhetnek a feladó, a címzett és az üzleti szerződéses küldemények esetében.

Nemzetközi csomag

Határokon átnyúló csomagexport és -import

Az összes részlet megtekintése a nemzetközi csomagról

Leginkább ajánlott	Csomagok küldése Hollandiából egy másik országba, vagy külföldi csomagok fogadása a PostNL-en keresztül.
Lefedettség	A célország elérhetősége a PostNL nemzetközi szolgáltatási listáitól, a vámszabályoktól és a partnerhálózatoktól függ.
Nyomon követési szint	A nyomon követés folytatódhat a postai cserepontokon és a célországi partnereken keresztül, ahol adatcsere történik.
Fő méret-/súlyfeltétel	Országspecifikus méret-, súly-, tartalom- és vámokmány-feltételek érvényesek.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Biztosítási vagy ajánlott/biztosított opciók a terméktől és a célországtól függően elérhetők lehetnek.
Fő korlátozás	A vámkezelés, a légitársasági kapacitás és a célországi fuvarozói szkennelések láthatósági hiányosságokat okozhatnak.

Postaládába kézbesíthető csomag és levélszekrényes kézbesítés

Kis méretű tételek kézbesítése

Az összes részlet megtekintése a postaládába kézbesíthető csomagról

Leginkább ajánlott	Kis e-kereskedelmi tételek, amelyek megfelelnek a levélszekrényes vagy postaládás kézbesítési követelményeknek.
Lefedettség	Főként Hollandia és kiválasztott határokon átnyúló forgalmak, terméktől függően.
Nyomon követési szint	A terméktől függően korlátozottabb nyomon követéssel rendelkezhet, mint a teljes csomagszolgáltatások.
Fő méret-/súlyfeltétel	Meg kell felelnie a hivatalos postaládai méret- és súlyfeltételeknek.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Az extra szolgáltatások a kiválasztott címkétől függenek.
Fő korlátozás	A kézbesítés történhet postaládába, a címzett személyes aláírása nélkül.

Üzleti csomagok és e-kereskedelmi logisztika

Szerződéses logisztikai és szállítási platformszolgáltatások

Az összes részlet megtekintése az üzleti csomagokról

Leginkább ajánlott	Online áruházak és üzleti feladók, akiknek címkékre, visszaküldésekre, átvételre és szerződéses díjakra van szükségük.
Lefedettség	Belföldi és nemzetközi útvonalak érhetők el üzleti megállapodások alapján.
Nyomon követési szint	A küldeményadatok, címkeszámok és szkennelések továbbíthatók az üzleti rendszerekbe és az ügyfélértesítésekbe.
Fő méret-/súlyfeltétel	Szerződéses és termékkorlátok érvényesek.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	Szerződésspecifikus kézbesítési, visszaküldési és biztosítási lehetőségek.
Fő korlátozás	A címzettek általában nem módosíthatják közvetlenül a kereskedelmi kárigények vagy visszatérítések kimenetelét.

Visszaküldések

Fogyasztói és e-kereskedelmi visszaküldési logisztika

Az összes részlet megtekintése a visszaküldésekről

Leginkább ajánlott	Online vásárlások visszaküldése a kereskedőknek visszaküldési címke vagy visszaküldési kód használatával.
Lefedettség	A kereskedő visszaküldési megállapodásától és az elérhető PostNL pontoktól függ.
Nyomon követési szint	Visszaküldés nyomon követése a leadás és az átvétel után.
Fő méret-/súlyfeltétel	Meg kell felelnie a kereskedő címkéjének és a PostNL visszaküldési átvételi szabályainak.
Tartalmazott védelem/extra szolgáltatás	A leadás igazolása fontos lehet a kereskedővel kapcsolatos visszatérítési vitákban.
Fő korlátozás	A visszatérítés időzítéséről a visszaküldés átvétele vagy a szabályzat ellenőrzése után a kereskedő dönt, nem a 17TRACK.

Kézbesítési idő

Szolgáltatás

Közzétett kézbesítési standard

Belföldi csomag

A szabványos belföldi forgalmaknál az átvétel után gyakran a következő munkanapra irányul, a feladási határidőtől és az üzemeltetési feltételektől függően.

Az összes részlet megtekintése a belföldi csomag kézbesítési idejéről

Munkanapok vagy naptári napok	Munkanap-alapú szolgáltatási elvárás, kivéve, ha a kiválasztott termék támogatja a hétvégi kézbesítést.
Garancia állapota	Nem általános pénzvisszafizetési garancia, kivéve, ha a megvásárolt szolgáltatás kifejezetten tartalmazza.
A számítás kezdete	Fizikai átvétel vagy PostNL-feldolgozás, nem pusztán a címke létrehozása.
Fő késedelmi tényezők	Késői átadás, címhibák, főszezon, működési zavarok és kézbesítési hozzáférési problémák.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Az aktuális szolgáltatási feltételekért ellenőrizze a hivatalos PostNL csomagsegítség- és termékoldalakat.

Nemzetközi csomag Európán belül

Jellemzően több munkanap az export után, az országtól, a terméktől, a vámkezeléstől és a célországi partnertől függően.

Az Európán belüli nemzetközi csomag kézbesítési idejének összes részletének megtekintése

Munkanapok vagy naptári napok	A szolgáltatási szabványoknál általában munkanapokban adják meg; a követési szünetek naptári napokat is átfoghatnak.
Garancia állapota	Becslés, kivéve, ha a kiválasztott termék garantált kézbesítési vállalást tartalmaz.
A számítás kezdete	Átvétel és exportfeldolgozás, miután rendelkezésre állnak a helyes vám- vagy címadatok.
Fő késedelmi tényezők	Exportfeldolgozás, import vámkezelés, helyi ünnepnapok, partneri szkennelések és címellenőrzés.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Feladás előtt ellenőrizze a célországi feltételeket a PostNL nemzetközi oldalain.

Nemzetközi csomag Európán kívül

Általában hosszabb, és erősen függ a vámkezeléstől, a szállítási kapacitástól és a célországi postai kézbesítéstől.

Az Európán kívüli nemzetközi csomag kézbesítési idejének összes részletének megtekintése

Munkanapok vagy naptári napok	Gyakoriak a munkanap-alapú becslések, de a vámkezelési és távolsági szállítási szünetek naptári napos várakozási időként jelennek meg.
Garancia állapota	Nincs általános garancia; ellenőrizze a pontos szolgáltatást és célországot.
A számítás kezdete	Átvétel, miután az exportadatok és a vámnyomtatványok kellően teljesek.
Fő késedelmi tényezők	Vámkezelés, biztonsági ellenőrzések, korlátozott termékek, távoli célállomások, repülési kapacitás és helyi postai torlódás.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Használja a PostNL nemzetközi szolgáltatási információit és a célországi fuvarozó tájékoztatóit.

Visszaküldések

A kereskedő visszaküldési címétől, a leadási időponttól és a visszáru-feldolgozási folyamattól függ.

A visszaküldés kézbesítési idejének összes részletének megtekintése

Munkanapok vagy naptári napok	Munkanapokon történő fuvarozói mozgatás plusz a kereskedő feldolgozási ideje.
Garancia állapota	A fuvarozói kézbesítés nem garantálja a kereskedői visszatérítés időzítését.
A számítás kezdete	Visszaküldemény leadása és átvételi szkennelés.
Fő késedelmi tényezők	Késői leadás, hiányzó visszaküldési címke, kereskedői raktári feldolgozás és nemzetközi visszaküldési vámkezelés.
Hivatalos forrás dátuma/érvényessége	Ellenőrizze a PostNL visszaküldési utasításait és a kereskedő visszaküldési szabályzatát.

Célország szerinti kézbesítési idők

Célország / régió

Becsült kézbesítési időtartomány

Egyesült Államok

7–18 munkanap; átlagosan körülbelül 11–14 nap.

Az Egyesült Államokra vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi nyomon követett postai csomag vagy kiscsomag.
Átlagos kézbesítési napok	Normál nyomon követett folyamatok esetén átlagosan körülbelül 11–14 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Postai küldemények esetén általában célországi postai kézbesítés, például USPS.
Vámkezelési tippek	Érkezés és vámátvétel körül számítson importszkennelési szünetekre; adjon meg pontos termékleírást és értéket.

Kanada

8–20 munkanap; átlagosan körülbelül 12–16 nap.

A Kanadára vonatkozó összes részlet megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi nyomon követett csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 12–16 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Canada Post sok postai átadás esetén.
Vámkezelési tippek	Az adók és vámok megállapítása késleltetheti a kiadást; a távoli tartományok növelhetik a kézbesítési időt.

Mexikó

10–30 munkanap; átlagosan körülbelül 18–22 nap.

Mexikó összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi postai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 18–22 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Helyi posta vagy szerződött utolsó mérföldes partner az útvonaltól függően.
Vámkezelési tippek	A vám- és helyi elosztási szkennelések ritkák lehetnek; a spanyol címformátum csökkenti a kivételeket.

Egyesült Királyság

4–12 munkanap; átlagosan körülbelül 6–8 nap.

Az Egyesült Királyság összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi nyomon követett csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 6–8 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Royal Mail vagy csomagküldő partner a terméktől függően.
Vámkezelési tippek	A Brexit utáni vámadatok, az áfa és a termékleírás minősége befolyásolja a sebességet.

Németország

2–7 munkanap; átlagosan körülbelül 4–5 nap.

Németország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Európai csomag vagy postai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 4–5 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Deutsche Post, DHL vagy partnerhálózat a címkétől függően.
Vámkezelési tippek	Az EU-n belüli mozgás általában gyorsabb, de a címformátum és a packstation-szabályok számítanak.

Franciaország

3–8 munkanap; átlagosan körülbelül 5–6 nap.

Franciaország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Európai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 5–6 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	La Poste, Colissimo vagy partner fuvarozó a szolgáltatástól függően.
Vámkezelési tippek	Az EU-s útvonalakon az EU-s áruk esetében elkerülhető az importvámkezelés, de a francia tengerentúli területek külön vámcélállomások.

Spanyolország

4–10 munkanap; átlagosan körülbelül 6–8 nap.

Spanyolország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Európai nyomon követett csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 6–8 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Correos vagy partner fuvarozó a szolgáltatástól függően.
Vámkezelési tippek	A Kanári-szigetek, Ceuta és Melilla vámkezelést igényelnek, és lassabbak lehetnek, mint a kontinentális Spanyolország.

Olaszország

4–11 munkanap; átlagosan körülbelül 7–9 nap.

Olaszország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Európai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 7–9 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Poste Italiane vagy partner fuvarozó az útvonaltól függően.
Vámkezelési tippek	A szigeti és vidéki címek növelhetik az időt; a címzett teljes telefonszáma segít a kivételek kezelésében.

Belgium

1–4 munkanap; átlagosan körülbelül 2–3 nap.

Belgium összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Benelux csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 2–3 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	bpost vagy csomagküldő partner az útvonaltól függően.
Vámkezelési tippek	Gyors EU-s útvonal; a lakásba való bejutás és az átvételi pontra irányítás gyakori kivételi okok.

Ausztria

3–8 munkanap; átlagosan körülbelül 5–6 nap.

Ausztria összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Európai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 5–6 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Austria Post vagy partnerhálózat.
Vámkezelési tippek	EU-n belüli útvonal; az alpesi és távoli területek meghosszabbíthatják az utolsó mérföldes kézbesítés idejét.

Svájc

4–12 munkanap; átlagosan körülbelül 7–9 nap.

Svájc összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag az EU vámterületén kívül.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 7–9 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Swiss Post vagy partnerfuvarozó.
Vámkezelési tippek	A vámáru-nyilatkozat és az adómegállapítás még a közeli európai útvonalakon is fontos.

Lengyelország

4–10 munkanap; átlagosan körülbelül 6–8 nap.

Lengyelország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Európai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 6–8 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Poczta Polska vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	EU-s útvonal; a helyi depó- és átvételi ponti szkennelések rövid szünet után jelenhetnek meg.

Svédország

4–10 munkanap; átlagosan körülbelül 6–8 nap.

Svédország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Európai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 6–8 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	PostNord vagy partnerhálózat.
Vámkezelési tippek	A távoli északi kézbesítési területek többletidőt jelenthetnek; a címzett értesítése gyakran fontos.

Norvégia

5–13 munkanap; átlagosan körülbelül 8–10 nap.

Norvégia összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi csomag az EU vámterületén kívül.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 8–10 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Posten Norge vagy partnerfuvarozó.
Vámkezelési tippek	Az import áfa és a vámadatok minősége befolyásolja a kiadást; a távoli régiók meghosszabbíthatják a kézbesítést.

Dánia

3–8 munkanap; átlagosan körülbelül 5–6 nap.

Dánia összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Európai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 5–6 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	PostNord vagy partnerhálózat.
Vámkezelési tippek	EU-s útvonal; sikertelen házhoz kézbesítés esetén gyakori az átvételi pontra történő átirányítás.

Írország

4–11 munkanap; átlagosan körülbelül 7–9 nap.

Írország összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Európai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 7–9 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	An Post vagy csomagküldő partner.
Vámkezelési tippek	EU-s útvonal EU-s árukhoz; a hiányzó Eircode lassíthatja az utolsó mérföldes kezelést.

Japán

7–18 munkanap; átlagosan körülbelül 11–14 nap.

Japán összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi nyomkövetett postai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 11–14 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Japan Post sok postai csomag esetében.
Vámkezelési tippek	A pontos HS-szerű áruleírás és érték csökkenti a vámhatósági kérdések számát.

Dél-Korea

7–18 munkanap; átlagosan körülbelül 11–14 nap.

Dél-Korea összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi nyomon követett csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 11–14 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Korea Post vagy partnerfuvarozó.
Vámkezelési tippek	Import esetén kérhetik a címzett személyazonosságát vagy vámkezelési adatait.

Ausztrália

8–22 munkanap; átlagosan körülbelül 13–17 nap.

Ausztrália összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi nyomkövetett postai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 13–17 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Australia Post sok postai átadás esetében.
Vámkezelési tippek	A biobiztonsági korlátozások és a távoli kézbesítési területek többletidőt jelenthetnek.

Új-Zéland

9–24 munkanap; átlagosan körülbelül 14–18 nap.

Új-Zéland összes részletének megtekintése

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi nyomon követett csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 14–18 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	NZ Post vagy partnerfuvarozó.
Vámkezelési tippek	A biobiztonsági és vámellenőrzések késést okozhatnak a megérkezés és a kiadás között.

Szingapúr

6–15 munkanap; átlagosan kb. 9–12 nap.

Az összes részlet megtekintése Szingapúrra vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi nyomon követett csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan kb. 9–12 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Singapore Post vagy kereskedelmi partner.
Vámkezelési tippek	Az alacsony értékű GST-szabályok és a teljes tételleírás fontosak az e-kereskedelmi csomagoknál.

Malajzia

8–22 munkanap; átlagosan körülbelül 13–17 nap.

Az összes részlet megtekintése Malajziára vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi postai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 13–17 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Pos Malaysia vagy partner fuvarozó.
Vámkezelési tippek	A helyi vámellenőrzés és a regionális elosztás hosszabb frissítési szüneteket okozhat.

Thaiföld

8–24 munkanap; átlagosan kb. 14–18 nap.

Az összes részlet megtekintése Thaiföldre vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi nyomon követett csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 14–18 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Thailand Post vagy partner fuvarozó.
Vámkezelési tippek	A telefonszám és a thai címadatok segítik a kézbesítést; az importellenőrzés időt vehet igénybe.

India

10–30 munkanap; átlagosan körülbelül 18–22 nap.

Az összes részlet megtekintése Indiára vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi postai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 18–22 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	India Post vagy partner fuvarozó.
Vámkezelési tippek	KYC- vagy importdokumentumokat kérhetnek; a regionális utolsó mérföldes időtartamok nagyon eltérőek.

Fülöp-szigetek

10–35 munkanap; átlagosan kb. 20–25 nap.

Az összes részlet megtekintése a Fülöp-szigetekre vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi postai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan kb. 20–25 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	A Fülöp-szigeteki postai vagy partner kézbesítési hálózat.
Vámkezelési tippek	A szigeteken belüli elosztás és a vámkezelési sorok lehetnek a fő késleltető tényezők.

Indonézia

10–35 munkanap; átlagosan kb. 20–25 nap.

Az összes részlet megtekintése Indonéziára vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi postai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan kb. 20–25 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Pos Indonesia vagy partner fuvarozó.
Vámkezelési tippek	Az importvámok, a szigetek közötti útvonaltervezés és a címzett elérhetőségi adatai gyakori késleltető tényezők.

Brazília

15–45 munkanap; átlagosan kb. 25–32 nap.

Az összes részlet megtekintése Brazíliára vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi postai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan kb. 25–32 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Correios vagy partner hálózat.
Vámkezelési tippek	CPF- vagy adózással kapcsolatos információk szükségesek lehetnek; a vámfizetési késedelmek gyakoriak.

Chile

12–35 munkanap; átlagosan kb. 20–26 nap.

Az összes részlet megtekintése Chilére vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi postai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan kb. 20–26 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	CorreosChile vagy partner kézbesítési hálózat.
Vámkezelési tippek	A vámellenőrzés és a nagy kiterjedésű belföldi földrajz meghosszabbíthatja az utolsó mérföldes kézbesítést.

Egyesült Arab Emírségek

7–20 munkanap; átlagosan kb. 12–16 nap.

Az összes részlet megtekintése az Egyesült Arab Emírségekre vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi nyomon követett csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 12–16 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Emirates Post vagy partner fuvarozó.
Vámkezelési tippek	A telefonszám, az emírség, az épület és a PO box adatai csökkentik a kézbesítési kivételeket.

Szaúd-Arábia

8–24 munkanap; átlagosan kb. 14–18 nap.

Az összes részlet megtekintése Szaúd-Arábiára vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi postai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 14–18 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	Saudi Post vagy partner fuvarozó.
Vámkezelési tippek	A belföldi cím és a címzett telefonszáma fontos; a korlátozott áruk visszatarthatók.

Dél-Afrika

12–40 munkanap; átlagosan körülbelül 24–30 nap.

Az összes részlet megtekintése Dél-Afrikára vonatkozóan

Elsődleges szolgáltatástípus	Nemzetközi postai csomag.
Átlagos kézbesítési napok	Átlagosan körülbelül 24–30 nap.
Utolsó mérföldes partner / átadó fuvarozó	South African Post Office vagy partnerhálózat.
Vámkezelési tippek	A vámkezelés és a helyi hálózati késések jelentősek lehetnek; kövesse nyomon mind a PostNL, mind a célországbeli eseményeket.

A célországonkénti időtartományok tervezési becslések, amelyek tipikus korábbi postai és e-kereskedelmi folyamatokon alapulnak; a tényleges PostNL kézbesítés rövidebb vagy hosszabb is lehet a vámkezelés, a légitársasági kapacitás, a munkaszüneti napok, a szolgáltatási fennakadások, a távoli kézbesítési zónák és a partneri szkennelési gyakorlatok miatt.

Gyakori nyomkövetési problémák és megoldások

A legtöbb PostNL nyomon követési probléma három csoportba tartozik: a nyomkövetési szám nem fuvarozói szám, a csomagot még nem adták át fizikailag a következő fuvarozónak, vagy a kézbesítéshez/vámkezeléshez a feladónak vagy a címzettnek kell intézkednie.

Probléma és megoldás

Megjelenített probléma/állapot

Valószínű ok

Érvénytelen szám

Az érték lehet rendelési szám, hibásan lett beírva, vagy a PostNL még nem ismerte fel.

Az összes részlet megtekintése érvénytelen szám esetén

Először ellenőrizze	Távolítsa el a szóközöket és kötőjeleket; hasonlítsa össze az eladó feladási e-mailjében szereplő adattal.
Azonnali teendő	Próbálja meg a hivatalos PostNL nyomkövetést és a 17TRACK fuvarozó-automatikus felismerését.
Mikor kell eszkalálni	Ha az eladó megerősíti a feladást, de nem tud fuvarozói nyomkövetési számot megadni.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	Először az eladóval vagy a feladóval.

Nincsenek nyomkövetési események

A címke létezik, de nincs elérhető fuvarozói szkennelés vagy partneradat.

Az összes részlet megtekintése, ha nincsenek nyomkövetési események

Először ellenőrizze	Keressen címke létrehozására vagy előzetes értesítésre vonatkozó eseményt és a feladási dátumot.
Azonnali teendő	Hagyjon időt az első fizikai szkennelésre az átadás után.
Mikor kell eszkalálni	Amikor az eladó által ígért feladási időablak elfogadás nélkül lejárt.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	Eladó vagy feladó.

Címke létrehozva

A szállítási adatok léteznek; a fizikai csomag még a feladónál lehet.

Az összes részlet megtekintése a létrehozott címkéhez

Először ellenőrizze	Ellenőrizze, hogy van-e későbbi átvételi szkennelés.
Azonnali teendő	Ne feltételezze, hogy a PostNL-nél van a csomag, amíg a PostNL nem rögzíti az átvételt vagy a feldolgozást.
Mikor kell eszkalálni	Ha a címke az eladó kezelési idején túl is változatlan marad.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	Feladó vagy kereskedő.

Hosszú ideje nincs frissítés

Előfordulhat, hogy a válogatási, távolsági szállítási, vámkezelési vagy célországi partneri szkennelések hiányoznak.

Az összes részlet megtekintése, ha hosszú ideje nincs frissítés

Először ellenőrizze	Azonosítsa az utolsó felelős felet, és azt, hogy a csomag belföldi vagy nemzetközi-e.
Azonnali teendő	Ellenőrizze a PostNL, a 17TRACK és a célországbeli fuvarozó nyomkövetését.
Mikor kell eszkalálni	Miután a közzétett kézbesítési becslést vagy az eladói védelmi időszakot egyértelműen túllépték.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	PostNL, ha nála van a csomag; ellenkező esetben a feladó vagy a célországbeli fuvarozó.

Kézbesítési kivétel

Címmel, hozzáféréssel, fizetéssel, vámkezeléssel vagy működéssel kapcsolatos probléma.

Az összes részlet megtekintése kézbesítési kivétel esetén

Először ellenőrizze	Olvassa el a legfrissebb PostNL utasítást, és ellenőrizze a címet.
Azonnali teendő	Használja a rendelkezésre álló kézbesítési lehetőségeket, vagy vegye fel a kapcsolatot a feladóval, ha a cím hibás.
Mikor kell eszkalálni	Ha a csomagot visszaküldik, vagy a hivatalos utasítás nem egyértelmű.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	PostNL a kézbesítési lehetőségekhez; a feladó a cím- vagy rendelésmódosításokhoz.

Kézbesítve, de nem érkezett meg

Kézbesítve postaládába, biztonságos helyre, szomszédhoz, recepcióra, átvételi pontra vagy rossz helyre.

Az összes részlet megtekintése a kézbesített, de át nem vett küldeményről

Először ellenőrizze	Ellenőrizze a postaládát, a háztartás tagjait, a szomszédokat, a recepciót, a csomagautomatát, az átvételi pontot és a kézbesítési fotót vagy igazolást, ha elérhető.
Azonnali teendő	Jelentse a problémát haladéktalanul a PostNL-nek és az eladónak a legfrissebb nyomonkövetési eseménnyel.
Mikor kell eszkalálni	Ha a PostNL kézbesítési adatai nem tisztázzák a helyszínt, vagy az eladónak fuvarozói vizsgálatra van szüksége.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	PostNL a kézbesítési részletekhez; az eladó a visszatérítéshez vagy az újraküldéshez.

Vámnál tartva

Hiányzó importadatok, adómegállapítás, korlátozott termék felülvizsgálata vagy vámellenőrzés.

Az összes részlet megtekintése a vámnál tartásról

Először ellenőrizze	Keressen PostNL-től vagy a vámhatóságtól érkező fizetési vagy információkérési értesítést.
Azonnali teendő	Csak hivatalos fuvarozói vagy vámügyi csatornákon keresztül válaszoljon.
Mikor kell eszkalálni	Ha a dokumentumokat benyújtották, de a tartás a megadott feldolgozási útmutatásnál tovább fennáll.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	PostNL vámügyi támogatás, a feladó vagy a helyi vámhatóság, a kéréstől függően.

Visszaküldés a feladónak

Sikertelen kézbesítés, át nem vett csomag, visszautasítás, vámügyi visszautasítás vagy címprobléma.

Az összes részlet megtekintése a feladónak való visszaküldési problémáról

Először ellenőrizze	Keresse meg az első visszaküldési eseményt és annak okát.
Azonnali teendő	Ha újraküldésre van szükség, vegye fel a kapcsolatot az eladóval, mielőtt a visszaküldés befejeződik.
Mikor kell eszkalálni	Ha a visszaküldés oka helytelen, vagy a termék nagy értékű.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	A feladó vagy az eladó a kereskedelmi rendezéshez; a PostNL a kézbesítési tényekhez.

Elveszett vagy sérült

A csomag nem található, sérülten érkezett meg, vagy hiányzik a tartalma.

Az összes részlet megtekintése az elveszett vagy sérült PostNL Parcels küldeményekről

Először ellenőrizze	Őrizze meg a csomagolást, a fotókat, az értékigazolást és a nyomonkövetési előzményeket.
Azonnali teendő	Értesítse a feladót vagy az eladót; gyakran náluk van a szerződés és a kárigény benyújtásának joga.
Mikor kell eszkalálni	Amikor a PostNL vizsgálata vagy az eladó ügyfélszolgálata megerősíti az elvesztést, sérülést vagy a hiányzó tartalmat.
Kivel vegye fel a kapcsolatot	A feladó vagy az eladó a kárigényhez/visszatérítéshez; a PostNL a vizsgálathoz, ha jogosult.

Nemzetközi szállítás, vámkezelés és fuvarozói átadások

A PostNL nemzetközi nyomon követése több szereplőt is érinthet: a feladót, a PostNL-t, az exportbiztonságot, a vámhatóságot, a légitársaságokat, a célország postai szolgáltatóit és a helyi utolsó mérföldes fuvarozókat. Az átadás csak akkor teljes, amikor a következő fuvarozó átveszi vagy feldolgozza a fizikai csomagot, nem pusztán akkor, amikor az elektronikus adatokat elküldik.

Nemzetközi folyamat

Szakasz

Fizikai őrző/felelős szervezet

Címke és vámadatok létrehozva

Feladó, kereskedő vagy szállítási platform

Az összes részlet megtekintése a címke és vámadatok létrehozásáról

Tipikus nyomonkövetési esemény	Szállítási információk beérkeztek.
Mi történik	Az adatok léteznek, de a csomag még lehet a feladónál.
Megváltozhat a nyomonkövetési szám?	Igen, a partner- vagy kereskedői hivatkozások később összekapcsolhatók egy postai vagy PostNL-számmal.
Normál láthatósági szünet	A fizikai leadásig vagy átvételig.
Mit tegyen az ügyfél	Kérjen az eladótól feladási megerősítést, ha nem jelenik meg átvétel.

PostNL átvétel és válogatás

PostNL

Az összes részlet megtekintése a PostNL átvételről és válogatásról

Tipikus nyomonkövetési esemény	A PostNL átvette, válogatta vagy feldolgozta.
Mi történik	A PostNL előkészíti a csomagot belföldi kézbesítésre vagy exportra.
Megváltozhat a nyomonkövetési szám?	Általában a fuvarozói címke továbbra is kereshető marad, de összekapcsolt partnerszámok is megjelenhetnek.
Normál láthatósági szünet	Gyakoriak a rövid szünetek a válogatás és az exportfeldolgozás között.
Mit tegyen az ügyfél	Figyelje a következő export- vagy kézbesítési eseményt.

Export vámkezelés és biztonság

PostNL, exportbiztonsági folyamat és hatóságok

Az export vámkezelés és biztonság összes részletének megtekintése

Tipikus nyomonkövetési esemény	A küldeményt exportálásra feldolgozták, vagy elküldték a célországba.
Mi történik	Az export útvonaltervezése és biztonsági feldolgozása a távolsági szállítás előtt történik.
Megváltozhat a nyomonkövetési szám?	A postai S10 számok általában továbbra is használatban maradnak; partneri számok is társíthatók hozzájuk.
Normál láthatósági szünet	Több nap is eltelhet, mielőtt a célországba érkezést jelző szkennelések megjelennek.
Mit tegyen az ügyfél	Várja meg a célországba érkezést vagy a vámkezelési eseményt, hacsak nem jelennek meg hivatalos utasítások.

Távolsági szállítás

Légitársaság, teherautó, postai szállítás vagy logisztikai partner

A távolsági szállítás összes részletének megtekintése

Tipikus nyomonkövetési esemény	Úton van a célország felé.
Mi történik	A csomag postai hálózatok között mozog, és előfordulhat, hogy repülés közben vagy lezárt zsákos szállítás során nem szkennelik.
Megváltozhat a nyomonkövetési szám?	Postai nyomon követésnél általában nem, de kapcsolt utolsó mérföldes azonosítók hozzáadhatók.
Normál láthatósági szünet	Ez az egyik leggyakoribb szkennelési hézag a nemzetközi nyomon követésben.
Mit tegyen az ügyfél	Ne nyújtson be igényt pusztán azért, mert nem jelenik meg légi szkennelés; hasonlítsa össze a célországi időtartománnyal.

Import vámkezelés

Célországi vámhatóság és importkezelő fuvarozó

Az import vámkezelés összes részletének megtekintése

Tipikus nyomonkövetési esemény	Megérkezett a célországba, vámkezelés alatt áll, vámhatóság visszatartja, vagy kiadták.
Mi történik	A vámhatóság ellenőrzi az értéket, a tartalmat, az adót, a tiltott tételeket és a szükséges címzetti adatokat.
Megváltozhat a nyomonkövetési szám?	A célországi fuvarozó belső kézbesítési hivatkozást rendelhet hozzá, miközben az eredeti szám továbbra is kereshető marad.
Normál láthatósági szünet	Kiszámíthatatlan; a vámkezelési idő nem garantált.
Mit tegyen az ügyfél	Vámot fizetni vagy dokumentumokat benyújtani kizárólag hivatalos vámhatósági vagy fuvarozói csatornákon keresztül szabad.

Célországi utolsó mérföld

Célországi postai szolgáltató vagy helyi kézbesítési partner

A célországi utolsó mérföld összes részletének megtekintése

Tipikus nyomonkövetési esemény	Kézbesítés alatt, kézbesítési kísérlet, átvételre kész vagy kézbesítve.
Mi történik	A helyi fuvarozó végzi a kézbesítést vagy az átvételi ponton történő kezelést.
Megváltozhat a nyomonkövetési szám?	Igen, megjelenhet egy helyi nyomon követési szám, de az eredeti szám továbbra is működhet a 17TRACK-en.
Normál láthatósági szünet	Rövid szünetek a helyi depóban történő szkennelések vagy az átvételi értesítések előtt.
Mit tegyen az ügyfél	Helyi kézbesítési módosításokhoz vagy átvételhez kövesse a célországi fuvarozó utasításait.

Kézbesítéskezelés és feladás utáni lehetőségek

A PostNL kézbesítési lehetőségei a terméktől, a csomag állapotától és a feladó korlátozásaitól függenek. A címzettek gyakran kiválaszthatják a hivatalos nyomon követési folyamatban megjelenő elérhető kézbesítési preferenciákat, míg a címjavítás, a visszatérítések és számos vizsgálat továbbra is a feladó vagy a kereskedő ellenőrzése alatt marad.

Kézbesítés kezelése

Lehetőség

Ki kérheti

Kézbesítési preferencia módosítása

A címzett, ahol a PostNL elérhetővé teszi a lehetőségeket.

A kézbesítési preferencia módosításának összes részletének megtekintése

Jogosultság	A szolgáltatástól, a feladó beállításaitól és a csomag állapotától függ.
Határidő/elérhető szakasz	A végső útvonal végrehajtása előtt, ahol a Track & Trace-ben vagy az alkalmazásban felajánlják.
Díj	Az esetleges díj a megjelenített lehetőségtől és a terméktől függ.
Garantált?	Nem; működési korlátozások megakadályozhatják a kért módosítást.
Hivatalos műveleti hivatkozás	PostNL Track & Trace

Átvétel PostNL ponton

Az átvételi utasítás a címzett számára jelenik meg.

Az összes részlet megtekintése a PostNL ponton történő átvételhez

Jogosultság	Akkor érhető el, amikor a PostNL a csomagot átvételi helyre irányítja, vagy amikor a kiválasztott termék támogatja az átvételt.
Határidő/elérhető szakasz	A nyomkövetésben megjelenített átvételi időszak alatt.
Díj	Általában a szállítási termék és a feladóval kötött megállapodás határozza meg.
Garantált?	Az átvételhez érvényes személyazonosító okmány vagy átvételi információ szükséges, ahol ezt kérik.
Hivatalos műveleti hivatkozás	PostNL helykereső

Kézbesítési értesítések

A címzett vagy a feladó, az alkalmazástól, az e-mailtől és a küldeményadatoktól függően.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítési értesítésekhez

Jogosultság	Elérhető küldeményadatok és kapcsolattartási adatok szükségesek.
Határidő/elérhető szakasz	Miután a címkeadatok elérhetővé váltak, valamint a szállítás során.
Díj	Az értesítési csatornától és a szolgáltatási megállapodástól függ.
Garantált?	Nem; az értesítések kiegészítik a nyomkövetést, és nem helyettesítik a kézbesítési szkenneléseket.
Hivatalos műveleti hivatkozás	PostNL csomagátvételi segítség

Kézbesítési igazolás vagy kézbesítési adatok

A feladó, a címzett vagy az üzleti feladó, ahol a szolgáltatás ezt támogatja.

Az összes részlet megtekintése a kézbesítési igazoláshoz

Jogosultság	Az aláírásos, biztosított, ajánlott vagy üzleti termékopcióktól függ.
Határidő/elérhető szakasz	A kézbesítési szkennelés után.
Díj	A terméktől függően benne lehet, vagy extra szolgáltatásként fizetendő.
Garantált?	Az igazolás elérhetősége a szolgáltatástól és a szkennelés rögzítésétől függ.
Hivatalos műveleti hivatkozás	PostNL ügyfélszolgálat

Elveszett, sérült küldemények, kárigények, biztosítás és visszatérítések

A nyomkövetési megkeresések, a fuvarozói vizsgálatok, a biztosítási igények, a postaköltség-visszatérítések és az e-kereskedelmi visszatérítések külön folyamatok. Online vásárlások esetén általában az eladó dönt a visszatérítésről vagy a cseréről, míg a szerződő feladó gyakran a legjobb helyzetben van ahhoz, hogy fuvarozói kárigényt nyújtson be a PostNL felé.

Kárigények és visszatérítések

Folyamat

Mikor használja

Nyomkövetési megkeresés

A csomag késik, nincs frissítés, vagy zavaros állapotot mutat.

Az összes részlet megtekintése a PostNL nyomkövetési megkereséshez

Ki nyújtja be	A címzett, a feladó vagy a kereskedő, a küldeményadatoktól és a szerződéstől függően.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Használja a hivatalos PostNL útmutatást a kiválasztott szolgáltatáshoz; kerülje a benyújtást, mielőtt a szokásos kézbesítési várakozási idő letelt volna.
Szükséges bizonyítékok	Nyomkövetési szám, feladó és címzett címe, feladási dátum, szolgáltatástípus és legutóbbi szkennelés.
Lehetséges kimenetel	Pontosítás, kézbesítési utasítás, vizsgálat vagy tanács a feladóval való kapcsolatfelvételre.
Hivatalos link	PostNL ügyfélszolgálat

Sérülés vagy hiányzó tartalom bejelentése

A csomag sérülten érkezik meg, vagy hiányzik belőle tartalom.

Az összes részlet megtekintése a sérülés vagy hiányzó tartalom bejelentéséhez

Ki nyújtja be	A feladó vagy a címzett jelentheti a tényeket, de a kártérítési jogok a szállítási szerződéstől és a terméktől függnek.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	Jelentse be haladéktalanul, és kövesse a PostNL aktuális határidőit az adott szolgáltatásra vonatkozóan.
Szükséges bizonyítékok	Fényképek a külső csomagolásról, a belső csomagolásról, a tartalomról, a címkéről, a számláról és az értéket igazoló dokumentumról.
Lehetséges kimenetel	Vizsgálat, kártérítés jogosultság esetén, elutasítás vagy további bizonyíték bekérése.
Hivatalos link	PostNL ügyfélszolgálat

Elveszett csomagra vonatkozó kárigény

A PostNL vagy a partnerhálózat a vizsgálat után sem találja a csomagot.

Az összes részlet megtekintése az elveszett csomagra vonatkozó kárigényhez

Ki nyújtja be	Általában a szerződő feladó vagy üzleti feladó; a címzetteknek be kell vonniuk az eladót.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A belföldi vagy nemzetközi szolgáltatástól és a megvásárolt biztosítástól függ; ellenőrizze a hivatalos PostNL kártérítési szabályokat.
Szükséges bizonyítékok	Nyomonkövetési előzmények, feladási bizonylat, értékigazolás, termékleírás és levelezés.
Lehetséges kimenetel	Keresési eredmény, a szolgáltatási feltételek szerinti kártérítés, vagy nincs kártérítés, ha nem terjed ki rá a fedezet.
Hivatalos link	PostNL ügyfélszolgálat

E-kereskedelmi visszatérítés vagy újraküldés

A vevő pénzvisszatérítést vagy csereterméket kér egy rendeléshez.

Az e-kereskedelmi visszatérítés vagy újraküldés összes részletének megtekintése

Ki nyújtja be	A vevő ezt az eladótól vagy a piactértől kéri, nem a 17TRACK-től.
Legkorábbi/legkésőbbi benyújtási idő	A piactér és az eladó szabályzatában meghatározott határidők érvényesek.
Szükséges bizonyítékok	Rendelésszám, nyomonkövetési szám, képernyőképek, a kézbesítési probléma leírása és az eladóval folytatott kommunikáció.
Lehetséges kimenetel	Visszatérítés, csere, várakozási idő, az eladó által a PostNL-nél benyújtott kárigény, vagy elutasítás az eladói szabályzat alapján.
Hivatalos link	Használja az eladó vagy a piactér ügyfélszolgálati központját, valamint a PostNL nyomonkövetési bizonyítékait.

Szállítási korlátozások és különleges kezelés

A PostNL korlátozásai a belföldi vagy nemzetközi szolgáltatástól, a célországtól, a veszélyes árukra vonatkozó jogszabályoktól, a postai szabályoktól és a vámkövetelményektől függenek. Akkumulátorok, folyadékok, élelmiszerek, gyógyszerek, értéktárgyak vagy szabályozott áruk feladása előtt mindig ellenőrizze az aktuális hivatalos szabályokat.

Szállítási korlátozások

Kategória

Tiltott vagy korlátozott

Veszélyes áruk

Az anyagtól és a szállítási módtól függően korlátozott vagy tiltott.

A veszélyes áruk összes részletének megtekintése

Tipikus példák	Aeroszolok, gyúlékony folyadékok, gázok, maró anyagok, oxidálószerek és veszélyes vegyi anyagok.
Fő feltétel/csomagolás	Különleges szállítási és nyilatkozattételi szabályok lehetnek érvényben; a hagyományos csomagküldési csatornák nem feltétlenül fogadják el ezeket.
Szállítási korlátozás	A légi szállítás és a nemzetközi postai szállítás különösen szigorú.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Elutasítás, visszatartás, visszaküldés, lefoglalás vagy megsemmisítés.
Hivatalos szabályok	PostNL csomagkorlátozások

Lítium akkumulátorok és elektronikai eszközök

Korlátozott, és csomagolási, célországbeli és termékszabályok vonatkoznak rá.

A lítium akkumulátorok és elektronikai eszközök összes részletének megtekintése

Tipikus példák	Power bankok, laptopok, Mobile DE telefonok, különálló lítiumcellák és akkumulátorral működő eszközök.
Fő feltétel/csomagolás	A különálló akkumulátorok és a sérült akkumulátorok általában korlátozottak; az eszközbe beépített akkumulátorokhoz előírásoknak megfelelő csomagolás lehet szükséges.
Szállítási korlátozás	A célországra és a légi szállításra vonatkozó szabályok bizonyos tételeket kizárhatnak.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Biztonsági visszatartás, visszaküldés vagy megsemmisítés.
Hivatalos szabályok	PostNL csomagkorlátozások

Élelmiszerek, növények és romlandó áruk

A célország, a vám, az egészségügyi és az eltarthatósági szabályok korlátozzák.

Az élelmiszerek, növények és romlandó áruk összes részletének megtekintése

Tipikus példák	Friss élelmiszerek, magvak, növények, állati eredetű termékek és hőmérséklet-érzékeny áruk.
Fő feltétel/csomagolás	Tanúsítványokra lehet szükség, vagy postai csomagként történő feladásuk tiltott lehet.
Szállítási korlátozás	A nemzetközi vám- és egészségügyi ellenőrzések megakadályozhatják a kézbesítést.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Vámügyi visszatartás, megsemmisítés, visszaküldés vagy romlás miatti késedelem.
Hivatalos szabályok	PostNL nemzetközi csomaginformációk

Értéktárgyak és dokumentumok

Korlátozott, vagy megfelelő biztosított vagy ajánlott szolgáltatást igényel.

Az értéktárgyak és dokumentumok összes részletének megtekintése

Tipikus példák	Készpénz, ékszerek, útlevelek, tanúsítványok, nagy értékű áruk és forgatható értékpapírok.
Fő feltétel/csomagolás	Használja a hivatalosan igénybe vehető szolgáltatást, és őrizze meg az érték- és feladásigazolást.
Szállítási korlátozás	Egyes értéktárgyak ki lehetnek zárva, vagy kártérítési limitek vonatkozhatnak rájuk.
Lehetséges hatás a nyomon követésre/kézbesítésre	Kiegészítő aláírási, biztosítási ellenőrzési vagy kárigény-dokumentációs követelmények.
Hivatalos szabályok	PostNL csomagkorlátozások

Ügyfélszolgálat

Mielőtt kapcsolatba lépne a PostNL-lel, készítse elő a nyomkövetési számot, a feladó nevét, a címzett címét, a feladás dátumát, a szolgáltatás típusát, a legutóbbi státuszt, a tartalom leírását, az érték igazolását és fényképeket, ha a csomag sérült. E-kereskedelmi rendelések esetén ezzel párhuzamosan lépjen kapcsolatba az eladóval, mert a kárigényeket és visszatérítéseket gyakran az eladó kezeli.

Ügyfélszolgálat

Csatorna

Ellenőrzött kapcsolat/link

Track & Trace

https://www.postnl.nl/en/tracktrace/

Az összes részlet megtekintése a Track & Trace szolgáltatáshoz

Leginkább ajánlott	Nyomkövetés, kézbesítési dátum, átvételi információk és elérhető kézbesítési lehetőségek.
Régió/nyelv	Hollandiai és nemzetközi felhasználók; holland és angol nyelvű oldalak érhetők el.
Nyitvatartás és időzóna	Az online önkiszolgálás általában folyamatosan elérhető, karbantartás függvényében.
Előkészítendő információk	Nyomkövetési szám és, ahol kérik, a célállomás irányítószáma.
Fontos korlátozás	A nyomkövetés nem igazolja a kártérítésre való jogosultságot.

Ügyfélszolgálati súgóközpont

https://www.postnl.nl/en/customer-service/

Az összes részlet megtekintése a PostNL ügyfélszolgálati súgóközponthoz

Leginkább ajánlott	Csomaggal kapcsolatos kérdések, kézbesítési problémák, útmutatás eltűnt csomag esetén, sérülés és kapcsolatfelvételi lehetőségek.
Régió/nyelv	Főként hollandiai támogatás, angol nyelvű oldalakkal a gyakori témákhoz.
Nyitvatartás és időzóna	Az aktuális élő kapcsolatfelvételi időpontokért és a csatornák elérhetőségéért használja a hivatalos oldalt.
Előkészítendő információk	Nyomkövetési szám, cím, feladási dátum, feladó és a probléma leírása.
Fontos korlátozás	Egyes ügyeket a feladónak vagy a kereskedőnek kell elindítania.

PostNL helykereső

https://www.postnl.nl/locatiewijzer

Az összes részlet megtekintése a PostNL helykeresőhöz

Leginkább ajánlott	PostNL pontok keresése átvételhez, feladáshoz és visszaküldéshez.
Régió/nyelv	Hollandia; a helyi nyitvatartási idők üzletenként eltérnek.
Nyitvatartás és időzóna	Az aktuális nyitvatartásért ellenőrizze a kiválasztott hely adatlapját.
Előkészítendő információk	Átvételi értesítő, nyomkövetési szám és szükséges személyazonosító okmány.
Fontos korlátozás	A kiskereskedelmi helyszínek nem dönthetnek e-kereskedelmi visszatérítésekről vagy fuvarozói kárigények rendezéséről.

Üzleti kapcsolat

https://www.postnl.nl/en/business/

Az összes részlet megtekintése a PostNL üzleti kapcsolatfelvételhez

Leginkább ajánlott	Üzleti szállítás, fiókszolgáltatások, logisztikai megoldások, visszaküldések és szerződéses támogatás.
Régió/nyelv	PostNL-lel szállító üzleti ügyfelek.
Nyitvatartás és időzóna	Az aktuális elérhetőségi idők a kiválasztott üzleti támogatási csatornától függenek.
Előkészítendő információk	Ügyfélfiók, küldeményazonosítók, szerződéses termék és a probléma részletei.
Fontos korlátozás	A fogyasztói címzetteknek a rendelés-visszatérítésekhez általában az eladó támogatására van szükségük.

E-kereskedelmi és üzleti nyomkövetés

A vállalkozásoknak a fogyasztókétól eltérő nyomkövetési rétegre van szükségük. A PostNL üzleti eszközei hasznosak címkékhez, fiókhoz kapcsolódó küldeményekhez és fuvarozóspecifikus műveletekhez, míg a 17TRACK hasznos több fuvarozóra kiterjedő láthatósághoz, szabványosított eseményekhez, kivételfigyeléshez és ügyfélszolgálati munkafolyamatokhoz piactereken és határokon átnyúló útvonalakon.

Fejlesztői/API összehasonlítás

Lehetőség

Szolgáltató

Hivatalos PostNL üzleti integráció

PostNL

Az összes részlet megtekintése a hivatalos PostNL üzleti integrációhoz

Fuvarozói lefedettség	Az üzleti fiók és a szerződött termékek számára elérhető PostNL szolgáltatások.
Elsődleges felhasználás	Üzleti szállítás, címkék, kézbesítési lehetőségek, visszaküldések és fuvarozóspecifikus fiókműveletek.
Hitelesítés	Hivatalos PostNL üzleti vagy fejlesztői hitelesítő adatok szükségesek, ahol biztosítják őket.
Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség	A képességek a jelenlegi PostNL üzleti platformtól és szerződéstől függenek.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	Használja a PostNL által hivatkozott hivatalos PostNL üzleti és fejlesztői dokumentációt.
Migrációs/elavultatási megjegyzés	Ne hagyatkozz régi endpointokra vagy másolt példákra, hacsak az aktuális PostNL dokumentáció nem erősíti meg őket.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Az összes részlet megtekintése a 17TRACK Tracking API-hoz

Fuvarozói lefedettség	Több fuvarozós nyomon követés, beleértve a PostNL-t is, ha elérhető egy támogatott fuvarozói kód vagy automatikus felismerés.
Elsődleges felhasználás	Nyomkövetési számok regisztrálása, szabványosított nyomkövetési adatok lekérése és WISMO támogatási munkafolyamatok működtetése.
Hitelesítés	17TRACK API tokent használ a 17token headerben.
Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség	Támogatja a 17TRACK által dokumentált API-alapú nyomkövetési munkafolyamatokat; az aktuális korlátokért és webhook opciókért ellenőrizd a dokumentációt.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	17TRACK API dokumentáció
Migrációs/elavultatási megjegyzés	A 17TRACK dokumentációban szereplő aktuális API-verziót használd; ne kódolj be régi példákat fixen.

Piactéri nyomkövetési oldal

Eladó vagy piactér

Az összes részlet megtekintése a piactéri nyomkövetési oldalhoz

Fuvarozói lefedettség	Csak a piactér vagy az eladó által integrált fuvarozók és logisztikai partnerek.
Elsődleges felhasználás	Rendelési állapot, eladói ígéret, visszatérítésre való jogosultság és vevővédelmi bizonyíték.
Hitelesítés	Piactéri fiókba való bejelentkezés.
Nyomkövetési/kötegelt/webhook képesség	A piactér eladói eszközeitől függ.
Aktuális fejlesztői dokumentáció	Használd a piactér eladói dokumentációját.
Migrációs/elavultatási megjegyzés	A piactéri állapot késhet a fuvarozói nyomkövetéshez képest, vagy lefordított állapotkategóriákat használhat.

GYIK

1. Hogyan követhetem nyomon a PostNL csomagomat?

Add meg a nyomkövetési számot a PostNL Track & Trace felületén, vagy kövesd a 17TRACK segítségével az elérhető PostNL-, partner- és célországi fuvarozói események megtekintéséhez.

2. Hol találom a PostNL nyomkövetési számomat?

Megtalálhatod a szállítási címkén, a postai nyugtán, az eladó feladási e-mailjében, a piactéri rendelési oldalon, a PostNL alkalmazás értesítésében vagy a kézbesítési értesítőn.

3. Hogyan néz ki egy PostNL nyomkövetési szám?

A PostNL számok szolgáltatásonként eltérnek; a nemzetközi postai küldemények gyakran 13 karakteres S10 formátumot használnak, például két betűt, kilenc számjegyet és egy országkódot, míg a belföldi címkeformátumok termékenként változhatnak.

4. Mikor jelenik meg az első PostNL nyomkövetési frissítés?

Az első hasznos frissítés általában azután jelenik meg, hogy a címkeadatok létrejöttek, és a csomagot a PostNL vagy egy partnerfuvarozó átvette vagy feldolgozta.

5. Miért nem frissül a PostNL nyomkövetésem?

A PostNL nyomkövetés frissítése megállhat a feladói átadás, a válogatás, a nemzetközi főszállítás, a vámkezelés vagy a célországi fuvarozói feldolgozás során; az eszkaláció előtt azonosítsd az utolsó felelős felet.

6. Mennyi ideig tart a PostNL kézbesítés?

A belföldi PostNL kézbesítés az átvétel után gyakran a következő munkanapra irányul, míg a nemzetközi kézbesítés a közeli európai célországok esetében néhány munkanaptól a távoli vagy vámkezelésben érintett célországok esetében több hétig is tarthat.

7. Mit tegyek, ha egy PostNL kézbesítési kísérlet sikertelen volt?

Nyisd meg a PostNL Track & Trace felületét, és kövesd a megjelenített utasítást az ismételt kézbesítéshez, az átvételhez vagy a kézbesítési beállításhoz; ha a címet javítani kell, lépj kapcsolatba a feladóval.

8. Mit tegyek, ha a PostNL szerint kézbesítve lett, de nem kaptam meg?

Először ellenőrizd a postaládát, a biztonságos helyet, a háztartás tagjait, a szomszédokat, a recepciót és az átvételi pontot, majd a kézbesítési részletekért vedd fel a kapcsolatot a PostNL-lel, visszatérítési vagy csereügyintézésért pedig az eladóval.

9. Hogyan jelenthetek be egy elveszett vagy sérült PostNL csomagot?

Őrizd meg a nyomkövetési számot, a nyugtát, a csomagolást, a fényképeket és az értékigazolást, majd lépj kapcsolatba a feladóval vagy az eladóval, mert a PostNL kárigénylési folyamatát gyakran a szerződő feladónak kell elindítania.

10. Hogyan léphetek kapcsolatba a PostNL ügyfélszolgálatával?

Használd a hivatalos PostNL ügyfélszolgálati oldalt, a Track & Trace felületet, a PostNL helyszínkeresőt vagy az üzleti támogatási területet attól függően, hogy címzett, lakossági feladó vagy üzleti feladó vagy.

11. Miért működik egy külföldi nyomkövetési szám a PostNL-nél?

Egy külföldi nyomkövetési szám működhet a PostNL-nél, ha a csomagot hollandiai importra vagy végső kézbesítésre átadják a PostNL-nek, de a számot ettől még a kiindulási ország postai szolgáltatója adhatta ki.

12. A vámhoz érkezés azt jelenti, hogy a PostNL csomagom átment a vámkezelésen?

Nem. A vámhoz érkezés azt jelenti, hogy a csomag belépett egy import- vagy vámfolyamatba; a kiadás, az adófizetés vagy az információkérések még függőben lehetnek.

13. Kezelhető-e garanciaként a PostNL kézbesítési becslése?

A PostNL kézbesítési becslése nem garancia, kivéve, ha a pontosan megvásárolt szolgáltatás garantált vállalást vagy kompenzációs feltételt tartalmaz.

14. Megváltozhat a PostNL nyomkövetési szám a nemzetközi szállítás során?

Igen, az átadás során partnerhivatkozások és helyi kézbesítési azonosítók kapcsolódhatnak hozzá, bár sok postai S10 szám továbbra is kereshető a kiindulási és célországi postai rendszerekben.

15. Ki a felelős, amikor a nyomkövetés azt mutatja, hogy a szállítási információ megérkezett?

Általában a feladó vagy a szállítási partner felelős addig, amíg a PostNL nem rögzít fizikai átvételi vagy feldolgozási szkennelést.

16. Követhetik a vállalkozások a PostNL küldeményeket API-n keresztül?

A vállalkozások használhatják a hivatalos PostNL üzleti integrációkat, ha rendelkeznek a megfelelő jogosultságokkal, vagy használhatják a 17TRACK szolgáltatást olyan többfuvarozós nyomkövetési munkafolyamatokhoz, amelyek támogatás esetén a PostNL-t is tartalmazzák.

17. A 17TRACK módosíthat egy PostNL-címet vagy jóváhagyhat visszatérítést?

Nem. A 17TRACK egy független nyomkövetési platform, és nem tudja szállítani a csomagot, módosítani a címet, jóváhagyni egy igényt vagy e-kereskedelmi visszatérítést kiadni.

Tracking API

/*
  1. Official PostNL tracking API
  Current public official tracking API not confirmed in this page output.
  Use only the current PostNL business/developer documentation and credentials
  provided by PostNL. Do not reuse old endpoints unless PostNL confirms them.

  2. 17TRACK API
  Register a PostNL tracking number with the 17TRACK Tracking API.
  Replace YourKey and TRACKING_NUMBER.
  Carrier code is left as CARRIER_CODE because the current 17TRACK carrier code
  should be confirmed in the 17TRACK carrier list or API account before production use.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]'