XYY Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi XYY pour vérifier le dernier statut d’expédition.

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À propos de XYY

XYY est présenté ici comme un transporteur logistique et une entité d’expédition transfrontalière associée au site web officiel indiqué ci-dessous. Les informations opérationnelles vérifiables publiquement en anglais sont limitées ; ce guide distingue donc les faits publics confirmés des conseils pratiques de suivi pour les colis lorsque XYY apparaît comme le transporteur sélectionné, le transitaire, l’intervenant du premier kilomètre, le coordinateur du transport principal ou la source des données de suivi.

Profil principal de XYY

Champ	Informations vérifiées
Nom officiel	XYY
Site web officiel	http://www.xingyunyi.cn/
Type de transporteur	Les éléments publics permettent de considérer XYY comme un transporteur logistique ou une entité de suivi de transit ; le périmètre juridique exact n’est pas confirmé publiquement dans la source officielle disponible.
Région principale	Les cas d’utilisation logistiques liés aux envois depuis la Chine et à l’e-commerce transfrontalier constituent le contexte de suivi le plus probable, mais la couverture exacte des services n’est pas confirmée publiquement.
Page de suivi	Utilisez le site web officiel si un outil de suivi est disponible, ou utilisez 17TRACK pour agréger les événements d’expédition XYY disponibles.
Organisation mère	Non confirmé publiquement.
Fondée	Non confirmé publiquement.
Siège social	Non confirmé publiquement.

Relations entre entités de transport

Entité

Relation

XYY

XYY est le nom de transporteur canonique utilisé sur cette page.

Voir tous les détails pour XYY

Type d’entité	Entité de transporteur canonique.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Utilisez XYY comme nom de transporteur lorsqu’une place de marché, un expéditeur ou une page de suivi identifie l’envoi comme XYY.
Preuve officielle	Le site web officiel fourni pour le transporteur est associé à XYY.

Services exploités par XYY

XYY peut apparaître comme le prestataire logistique opérant ou coordonnant des colis d’e-commerce.

Voir tous les détails des services exploités par XYY

Type d’entité	Entité de service.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Un événement de suivi peut afficher XYY avant qu’un colis soit transféré à une compagnie aérienne, un courtier en douane, un opérateur postal ou un transporteur du dernier kilomètre.
Preuve officielle	Les noms de services actuellement spécifiques ne sont pas confirmés publiquement dans les preuves officielles accessibles ; les libellés de service doivent donc être vérifiés avec le dossier de l’expéditeur.

Numéro de suivi

Un numéro affiché pour XYY peut être émis par XYY, un système marchand, un partenaire logistique d’origine ou un transporteur de livraison en aval.

Voir tous les détails des numéros de suivi XYY

Type d’entité	Entité d’identifiant de suivi.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Le fait qu’un numéro puisse être recherché sous XYY ne prouve pas que XYY a émis le numéro ni qu’il détient physiquement le colis à chaque étape.
Preuve officielle	La documentation publique officielle ne confirme pas une spécification complète des numéros de suivi XYY.

Douanes et partenaires du dernier kilomètre

Les colis internationaux XYY peuvent impliquer une prise en charge à l’exportation, des formalités douanières à l’importation et un transporteur de livraison à destination.

Voir tous les détails des transferts XYY

Type d’entité	Entités du réseau et des partenaires.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Des lacunes de visibilité surviennent souvent entre le préavis électronique, le départ physique à l’exportation, le dédouanement à l’importation et le premier scan du dernier kilomètre.
Preuve officielle	Les partenaires nommément désignés dépendent de l’expédition, sauf confirmation dans le résultat de suivi ou par le vendeur.

17TRACK

17TRACK agrège les événements de suivi disponibles de XYY et d’autres transporteurs lorsque les données des transporteurs le permettent.

Voir tous les détails sur 17TRACK et XYY

Type d’entité	Plateforme indépendante de suivi multi-transporteurs.
Pourquoi c’est important pour le suivi	17TRACK peut aider à identifier les événements des transporteurs et à normaliser les statuts, mais 17TRACK ne transporte pas les colis, ne modifie pas les adresses, ne dédouane pas les envois et n’approuve pas les remboursements.
Preuve officielle	La documentation de l’API 17TRACK décrit les workflows d’enregistrement et de requête de suivi multi-transporteurs.

Réponse rapide

Pour suivre un colis XYY, saisissez le numéro de suivi fourni par votre vendeur, l’étiquette d’expédition, l’e-mail d’expédition ou la page de commande de la place de marché sur le site officiel de XYY lorsqu’il est disponible, ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements XYY disponibles et les éventuels événements du transporteur en aval. Si le résultat est vide, vérifiez d’abord que le numéro n’est pas un ID de commande, supprimez les espaces ou les traits d’union, attendez le premier scan d’acceptation physique et vérifiez que le colis a bien été remis à XYY.

Conseil de pro : 17TRACK est une plateforme de suivi indépendante. 17TRACK peut afficher les événements de suivi disponibles, mais 17TRACK ne peut pas prendre en charge le colis, modifier l’adresse de livraison, accélérer le dédouanement, émettre des remboursements ni approuver des réclamations pour les expéditions XYY.

Comment suivre les colis XYY

Utilisez l’identifiant fourni par le vendeur ou l’expéditeur, et non le numéro de commande de la place de marché. Le suivi XYY commence généralement après la création des données et devient plus fiable une fois que le colis reçoit son premier scan d’acceptation ou de traitement physique.

Trouvez le numéro de suivi dans l’e-mail de confirmation d’expédition, la page de détail de la commande, la lettre de transport, l’étiquette ou le message du vendeur.
Copiez l’identifiant complet, y compris les éventuelles lettres au début ou à la fin, et supprimez les espaces ou signes de ponctuation supplémentaires.
Consultez le site officiel de XYY si une entrée de suivi est disponible pour votre expédition.
Utilisez 17TRACK lorsque vous avez besoin d’une reconnaissance multi-transporteurs, d’une visibilité possible sur les transferts entre partenaires ou d’une interprétation standardisée des événements.
Si le résultat de suivi reste vide, demandez au vendeur de confirmer le nom du transporteur, la date d’expédition et si le colis a été physiquement remis.

Types d’identifiants que vous pouvez voir

Identifiant	L’utiliser pour le suivi XYY ?
Numéro de suivi	Oui. C’est le numéro principal utilisé pour interroger XYY ou 17TRACK.
Numéro de commande	Généralement non. Il identifie l’achat, pas l’expédition par le transporteur.
Numéro de référence	Uniquement si le vendeur ou XYY indique explicitement qu’il peut être utilisé pour le suivi.
Numéro du dernier kilomètre	Parfois. Utilisez-le sur 17TRACK ou sur le site du transporteur de destination si le colis XYY a été remis.

Formats et exemples de numéros de suivi

XYY ne publie pas, dans les preuves publiques disponibles, d’ensemble complet de règles relatives aux numéros de suivi confirmé de manière indépendante. Considérez les exemples ci-dessous comme des familles de formats normalisés et masqués pour la reconnaissance et le dépannage, et non comme la preuve que chaque numéro similaire a été émis par XYY.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Numéro de transporteur ou de plateforme XYY

Lettres et chiffres, par exemple XYY #### #### ##

Voir tous les détails du numéro de transporteur ou de plateforme XYY

Longueur/structure	La longueur exacte n’est pas confirmée publiquement ; normalisez en supprimant les espaces et les traits d’union tout en conservant toutes les lettres et tous les chiffres.
Émis par	Peut être émis par XYY ou par une plateforme d’expéditeur connectée à XYY.
Service/utilisation typique	Utilisé pour les colis e-commerce lorsque XYY est désigné comme transporteur logistique ou prestataire d’acheminement.
Qui le voit et où	Les acheteurs de la marketplace peuvent le voir sur la page de commande ; les commerçants peuvent le voir dans les enregistrements du système d’expédition.
Portée du suivi	Couvre généralement les événements de création d’expédition, d’acceptation, de traitement, d’exportation et de transfert lorsque les données sont disponibles.
Mise en garde importante	Ne déduisez pas le niveau de service ou la destination à partir du seul préfixe, sauf si le vendeur ou XYY confirme la correspondance.

Référence commerçant ou numéro lié à la commande

Mélange de chiffres et de lettres, spécifique au vendeur

Voir tous les détails des numéros de référence commerçant

Longueur/structure	Varie selon la marketplace, le système de gestion d’entrepôt ou le logiciel d’expédition du vendeur.
Émis par	Commerçant, marketplace ou système d’entrepôt.
Service/utilisation typique	Utilisé en interne pour lier une commande d’achat à une expédition.
Qui le voit et où	Les acheteurs peuvent le voir comme un ID de commande ; les utilisateurs professionnels peuvent le voir dans les exports d’exécution des commandes.
Portée du suivi	Peut ne pas renvoyer d’événements du transporteur, sauf si la référence est associée à un véritable numéro de suivi.
Mise en garde importante	Demandez au vendeur le numéro de suivi du transporteur si seul un ID de commande est affiché.

Numéro de transfert postal UPU S10

AA ######### CC

Voir tous les détails des numéros de transfert postal

Longueur/structure	Deux lettres, neuf chiffres incluant un chiffre de contrôle, et un code pays à deux lettres, comme LP ######### CN ou RR ######### CN à titre d’exemples masqués.
Émis par	Généralement un opérateur postal d’origine ou un partenaire logistique connecté au réseau postal, pas nécessairement XYY.
Service/utilisation typique	Colis postaux internationaux, courrier recommandé ou flux de courrier transfrontalier économique.
Qui le voit et où	Les acheteurs transfrontaliers peuvent voir ce numéro après l’exportation ou lorsque la poste de destination prend le relais.
Portée du suivi	Peut afficher les événements d’exportation, d’importation, de douane et de livraison du dernier kilomètre lorsque les postes participantes fournissent des scans.
Mise en garde importante	Si XYY peut afficher un numéro S10, cela ne signifie pas que XYY a émis le numéro S10.

Numéro de dernier kilomètre à destination

Chiffres ou lettres spécifiques au transporteur

Voir tous les détails des numéros de dernier kilomètre à destination

Longueur/structure	Dépend du transporteur de livraison à destination et peut être différent du numéro initial visible par XYY.
Émis par	Opérateur postal de destination, coursier, réseau de colis ou prestataire local de livraison sous contrat.
Service/utilisation typique	Livraison du dernier kilomètre après le dédouanement à l’importation ou l’injection locale.
Qui le voit et où	Affiché dans le suivi détaillé après le transfert, par le vendeur ou par 17TRACK lorsque l’association au transporteur est disponible.
Portée du suivi	Couvre généralement le tri local, la mise en livraison, la tentative de livraison, le retrait et la confirmation de livraison.
Mise en garde importante	Un changement de numéro de suivi peut créer un écart temporaire de visibilité jusqu’à ce que les deux numéros soient liés.

Statuts de suivi et significations

Les événements de suivi XYY doivent être lus comme une chaîne de possession. Un événement de données signifie que des informations d’expédition existent ; un événement d’acceptation signifie qu’un transporteur ou une installation a physiquement scanné l’article ; un événement de transfert signifie que la responsabilité peut être en train de passer à un autre opérateur.

Consultation rapide du statut

Statut

Ce que cela signifie

Informations d’expédition reçues

Une étiquette ou un enregistrement électronique existe, mais la possession physique n’est pas confirmée.

Voir tous les détails des informations d’expédition reçues

Étape du cycle de vie	Pré-expédition.
Partie actuellement responsable	Vendeur, entrepôt ou expéditeur jusqu’à ce que l’acceptation physique soit scannée.
Ce qui se passe ensuite	Le colis doit être remis à XYY ou à un partenaire du premier kilomètre.
Ce que vous devez faire	Attendez le premier scan d’acceptation ; demandez au vendeur s’il n’y a aucun mouvement après la fenêtre d’expédition promise.

Accepté ou reçu

Le colis a été physiquement scanné par XYY ou par une installation de traitement connectée.

Voir tous les détails pour accepté ou reçu

Étape du cycle de vie	Accepté.
Partie actuellement responsable	XYY ou l’installation logistique de numérisation.
Ce qui se passe ensuite	Tri, consolidation, préparation à l’exportation ou transfert vers un partenaire de transport longue distance.
Ce que vous devez faire	Surveiller le traitement sortant ; aucune action n’est généralement nécessaire.

En transit

Le colis se déplace entre des installations, des passerelles ou des réseaux partenaires.

Voir tous les détails pour en transit

Étape du cycle de vie	En transit.
Partie actuellement responsable	XYY, un opérateur de transport longue distance, un manutentionnaire de fret aéroportuaire ou un transporteur partenaire selon le dernier scan.
Ce qui se passe ensuite	L’envoi devrait recevoir un nouveau scan au prochain hub, à la passerelle d’exportation, à la passerelle d’importation ou à l’installation de destination.
Ce que vous devez faire	Prévoir des intervalles normaux entre les scans, en particulier pendant le transport aérien et le transfert transfrontalier.

Dédouanement

L’envoi est en cours de traitement douanier à l’exportation ou à l’importation, d’inspection ou d’examen des données.

Voir tous les détails pour le dédouanement

Étape du cycle de vie	Douane/Remise.
Partie actuellement responsable	Autorité douanière, courtier, opérateur postal ou transporteur d’importation selon le pays.
Ce qui se passe ensuite	Mainlevée, demande de taxes, demande de documents, inspection, retour ou saisie si les règles sont enfreintes.
Ce que vous devez faire	Surveillez les avis de taxes ou de documents du transporteur de destination ; contactez le vendeur si les données de la facture sont incorrectes.

En cours de livraison

Le transporteur de livraison de destination a chargé le colis pour une livraison aujourd’hui ou pendant le cycle de livraison en cours.

Voir tous les détails pour en cours de livraison

Étape du cycle de vie	En cours de livraison.
Partie actuellement responsable	Transporteur du dernier kilomètre de destination ou dépôt de livraison local.
Ce qui se passe ensuite	Livraison, tentative de livraison, avis de retrait ou scan d’exception.
Ce que vous devez faire	Vérifiez les instructions d’accès, l’entrée du bâtiment, la disponibilité par téléphone et les avis de retrait.

Livré

Le transporteur du dernier kilomètre a enregistré un scan de livraison ou la finalisation du retrait.

Voir tous les détails pour livré

Étape du cycle de vie	Livré.
Partie actuellement responsable	Emplacement du destinataire, point de retrait, réception, casier ou enregistrement du transporteur du dernier kilomètre selon les détails de la preuve.
Ce qui se passe ensuite	Aucun autre scan de transport n’est attendu, sauf si une correction ou un retour est ouvert.
Ce que vous devez faire	Vérifiez les lieux sûrs, les membres du foyer, le personnel de l’immeuble, les voisins, les casiers et la preuve de livraison avant d’escalader.

Exception de livraison

La livraison ne peut pas se dérouler normalement en raison de problèmes d’adresse, d’accès, de douane, de dommages, de refus ou d’exploitation.

Voir tous les détails pour l’exception de livraison

Étape du cycle de vie	Exception.
Partie actuellement responsable	Le dernier transporteur ayant effectué le scan, le bureau de douane, le dépôt de livraison ou le vendeur selon le texte de l’exception.
Ce qui se passe ensuite	Nouvelle tentative, retrait, correction d’adresse, retour, demande douanière ou enquête.
Ce que vous devez faire	Agissez rapidement si le statut demande des documents, un paiement de taxes, une confirmation téléphonique ou un retrait.

Retourné à l’expéditeur

Le colis est renvoyé parce que la livraison, le dédouanement, le retrait ou la résolution de l’adresse a échoué.

Voir tous les détails pour retourné à l’expéditeur

Étape du cycle de vie	Retour.
Partie actuellement responsable	Transporteur du dernier kilomètre, transporteur de retour, XYY ou vendeur selon l’itinéraire de retour.
Ce qui se passe ensuite	Le vendeur peut recevoir l’article et décider d’une réexpédition ou d’un remboursement conformément à la politique d’achat.
Ce que vous devez faire	Contactez immédiatement le vendeur ; les transporteurs ne peuvent souvent pas annuler un retour une fois que l’exportation ou le transport longue distance de retour a commencé.

Services et délais de livraison

Les sources publiques de XYY ne confirment pas un tarif actuel complet, un catalogue de services, un tableau des poids ou une norme de livraison garantie. Les tableaux suivants se concentrent donc sur les catégories de services pratiques couramment observées dans les contextes de suivi XYY et indiquent clairement les informations non confirmées ou fondées sur des estimations.

Comparaison des services

Service

Idéal pour

Colis e-commerce transfrontalier

Petites commandes de vente au détail en ligne expédiées depuis des entrepôts d’origine chinoise vers des acheteurs à l’étranger.

Voir tous les détails pour le colis e-commerce transfrontalier

Type de service	Catégorie de service de colis international ou de réexpédition.
Couverture	La couverture des destinations dépend de l’expédition et n’est pas confirmée publiquement sous forme de liste fixe de pays.
Niveau de suivi	Suivi des jalons depuis la création jusqu’à l’exportation et la remise au partenaire lorsque les données sont disponibles.
Condition clé de taille/poids	Vérifiez les conditions d’expédition du vendeur ; les limites publiques de poids et de dimensions de XYY ne sont pas confirmées.
Protection/service supplémentaire inclus	Non confirmé publiquement ; les réclamations commencent généralement auprès du vendeur ou de l’expéditeur contractant.
Principale limitation	La visibilité peut être limitée pendant le transport principal, le dédouanement et la remise au transporteur du dernier kilomètre.

Itinéraire économique de type postal

Expéditions internationales à faible coût pour lesquelles la rapidité de livraison est moins importante que le coût d’expédition.

Voir tous les détails pour l’itinéraire économique de type postal

Type de service	Catégorie de transport économique transfrontalier ou connecté au réseau postal.
Couverture	Dépend de l’itinéraire du vendeur, des règles d’importation de la destination et des modalités de livraison locales.
Niveau de suivi	Peut afficher moins de scans que les itinéraires de colis standard, en particulier après l’exportation ou avant la livraison locale.
Condition clé de taille/poids	Généralement adapté aux marchandises e-commerce légères ; les limites exactes doivent être confirmées par l’expéditeur.
Protection/service supplémentaire inclus	Non confirmé publiquement.
Principale limitation	Délais de transit plus longs, retenues en douane et fréquence de scan réduite.

Itinéraire prioritaire ou commercial de transport principal

Expéditions de marchands nécessitant une exportation plus rapide, une meilleure visibilité des jalons ou une injection partenaire plus prévisible.

Voir tous les détails pour l’itinéraire prioritaire ou commercial de transport principal

Type de service	Catégorie de logistique commerciale transfrontalière.
Couverture	Dépend du contrat du marchand et de la disponibilité du transport principal.
Niveau de suivi	Visibilité des jalons généralement meilleure que sur les itinéraires économiques lorsque XYY et ses partenaires échangent des données.
Condition clé de taille/poids	Les conditions du contrat du marchand s’appliquent ; les limites publiques exactes ne sont pas confirmées.
Protection/service supplémentaire inclus	Non confirmé publiquement.
Principale limitation	Reste soumis aux douanes, à la capacité des vols, à la qualité de l’adresse et aux performances du transporteur du dernier kilomètre.

Délai de livraison

Service

Norme de livraison publiée

Colis e-commerce transfrontalier

Aucune norme publique actuelle de livraison XYY confirmée.

Voir tous les détails sur les délais des colis e-commerce transfrontaliers

Jours ouvrables ou calendaires	Les plages estimées doivent être interprétées comme des plages de transit en jours calendaires, sauf indication contraire du vendeur.
Statut de garantie	Non confirmé comme garanti.
Décompte à partir de	Acceptation physique ou premier scan de traitement par le transporteur, et non la passation de commande.
Principaux facteurs de retard	Expédition par le vendeur, contrôles de sécurité à l’exportation, capacité des vols, douanes, paiement des taxes, livraison en zone éloignée, jours fériés et scans manqués.
Date/validité de la source officielle	La source publique de XYY ne confirme pas de norme actuelle ; vérifiez auprès du contrat du vendeur ou de l’avis de service officiel actuel.

Itinéraire économique de type postal

Aucune norme publique actuelle de livraison XYY confirmée.

Voir tous les détails sur les délais de l’itinéraire économique de type postal

Jours ouvrables ou calendaires	Utilisez de larges estimations de planification en jours calendaires ; les itinéraires de type postal présentent souvent des intervalles plus longs entre les scans.
Statut de garantie	Non confirmé comme garanti.
Décompte à partir de	Première acceptation physique ou scan de traitement à l’exportation.
Principaux facteurs de retard	Consolidation, file d’attente à l’exportation, douanes, traitement postal à destination et livraison en zone éloignée.
Date/validité de la source officielle	La source publique XYY ne confirme pas de norme actuelle ; vérifiez avant de faire des promesses aux clients.

Itinéraire prioritaire ou commercial de transport principal

Aucune norme publique actuelle de livraison XYY confirmée.

Voir tous les détails pour les délais prioritaires ou commerciaux

Jours ouvrables ou calendaires	Le contrat du vendeur et l’itinéraire de destination déterminent la fenêtre prévue.
Statut de garantie	Non confirmé comme garanti.
Décompte à partir de	Scan d’acceptation ou remise avant l’heure limite contractuelle, et non l’heure du paiement.
Principaux facteurs de retard	Capacité de transport longue distance, mainlevée douanière, injection chez le partenaire de destination, problèmes d’adresse et charge de travail de livraison locale.
Date/validité de la source officielle	La source publique XYY ne confirme pas de norme actuelle ; utilisez le SLA contractuel s’il est disponible.

Délais de livraison par pays de destination

Pays / région de destination

Plage de délais de livraison estimés

États-Unis

8 à 25 jours calendaires ; moyenne d’environ 14 à 18 jours.

Voir tous les détails pour les États-Unis

Type de service principal	Colis e-commerce transfrontalier ou itinéraire économique de type postal.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 14 à 18 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Généralement un transporteur postal ou local de colis sélectionné selon l’itinéraire ; confirmez sur le dernier scan.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les scans d’importation peuvent être en retard après l’arrivée du vol ; vérifiez les avis de taxe ou d’adresse du transporteur de destination.

Canada

10 à 30 jours calendaires ; moyenne d’environ 16 à 22 jours.

Voir tous les détails pour le Canada

Type de service principal	Colis e-commerce transfrontalier.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 16 à 22 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal ou de colis local indiqué après l’importation.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les provinces éloignées et la perception des droits de douane peuvent prolonger la livraison finale.

Mexique

12 à 35 jours calendaires ; moyenne d’environ 20 à 26 jours.

Voir tous les détails pour le Mexique

Type de service principal	Colis transfrontalier économique ou standard.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 20 à 26 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur local ou opérateur postal propre à l’itinéraire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L’inspection douanière et la normalisation de l’adresse sont des causes fréquentes de délai supplémentaire.

Royaume-Uni

7 à 22 jours calendaires ; moyenne d’environ 12 à 16 jours.

Voir tous les détails pour le Royaume-Uni

Type de service principal	Colis e-commerce transfrontalier.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 12 à 16 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal ou de livraison de colis local indiqué après l’injection au Royaume-Uni.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les données de TVA et de taxe de la marketplace doivent correspondre à la déclaration du colis afin d’éviter les blocages.

Allemagne

8 à 24 jours calendaires ; moyenne d’environ 13 à 18 jours.

Voir tous les détails pour l’Allemagne

Type de service principal	Colis e-commerce transfrontalier ou itinéraire de type postal.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 13 à 18 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal ou de colis de destination selon l’itinéraire d’injection.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les données de TVA à l’importation dans l’UE et une description précise du produit réduisent les questions douanières.

France

8 à 25 jours calendaires ; moyenne d’environ 14 à 19 jours.

Voir tous les détails pour la France

Type de service principal	Colis e-commerce transfrontalier.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne, environ 14–19 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Réseau postal local ou de livraison de colis commercial.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Vérifiez les messages de perception de TVA ou de point relais si la livraison se bloque après l'importation.

Espagne

9–28 jours calendaires ; en moyenne environ 15–21 jours.

Voir tous les détails pour l'Espagne

Type de service principal	Colis e-commerce standard.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne, environ 15–21 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal local ou de colis.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les territoires insulaires peuvent nécessiter un traitement plus long et des formalités d'importation supplémentaires.

Italie

10 à 30 jours calendaires ; moyenne d’environ 16 à 22 jours.

Voir tous les détails pour l'Italie

Type de service principal	Colis e-commerce économique ou standard.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 16 à 22 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal ou local de colis après l'importation.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les douanes et le tri régional peuvent créer des écarts de scan de plusieurs jours.

Pays-Bas

8–22 jours calendaires ; en moyenne environ 12–17 jours.

Voir tous les détails pour les Pays-Bas

Type de service principal	Colis e-commerce transfrontalier.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne, environ 12–17 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Réseau postal local ou de livraison de colis.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La qualité des données douanières de l'UE est importante ; l'injection locale peut être rapide après le dédouanement.

Pologne

9–26 jours calendaires ; en moyenne environ 15–20 jours.

Voir tous les détails pour la Pologne

Type de service principal	Colis e-commerce standard.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne, environ 15–20 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou de colis de destination.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le format de l'adresse et l'exactitude du numéro de téléphone facilitent la livraison locale.

Suède

10–28 jours calendaires ; en moyenne environ 16–22 jours.

Voir tous les détails pour la Suède

Type de service principal	Colis e-commerce standard.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 16 à 22 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal local ou de colis.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La notification fiscale et la livraison en point relais sont des étapes courantes du dernier kilomètre.

Belgique

8 à 24 jours calendaires ; moyenne d’environ 13 à 18 jours.

Voir tous les détails pour la Belgique

Type de service principal	Colis e-commerce transfrontalier.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 13 à 18 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Réseau postal local ou de colis.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les données de TVA de l'UE et la description du colis doivent être cohérentes.

Autriche

9–25 jours calendaires ; en moyenne environ 14–19 jours.

Voir tous les détails pour l'Autriche

Type de service principal	Colis e-commerce standard.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne, environ 14–19 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal local ou de colis.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les zones de montagne et rurales peuvent rallonger les délais après le tri local.

Suisse

9–26 jours calendaires ; en moyenne environ 15–20 jours.

Voir tous les détails pour la Suisse

Type de service principal	Colis transfrontalier standard.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne, environ 15–20 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal local ou de colis.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L'évaluation de l'importation hors UE peut ajouter des étapes de notification des droits ou des taxes.

Japon

6–18 jours calendaires ; en moyenne environ 10–14 jours.

Voir tous les détails pour le Japon

Type de service principal	Colis e-commerce transfrontalier.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne, environ 10–14 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal ou de colis local indiqué après l’importation.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Un code postal précis et le format correct du nom du destinataire aident à éviter les exceptions de livraison locale.

Corée du Sud

6–18 jours calendaires ; en moyenne environ 10–14 jours.

Voir tous les détails pour la Corée du Sud

Type de service principal	Colis e-commerce transfrontalier.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne, environ 10–14 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur local de colis ou postal.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L'identifiant douanier du destinataire ou la validation du téléphone peuvent être requis pour certaines importations.

Australie

8–25 jours calendaires ; en moyenne environ 13–18 jours.

Afficher tous les détails pour l'Australie

Type de service principal	Colis e-commerce transfrontalier.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 13 à 18 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Réseau postal ou de colis du pays de destination.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La biosécurité et l'acheminement vers les zones reculées peuvent allonger le délai de livraison.

Nouvelle-Zélande

10–28 jours calendaires ; en moyenne environ 16–22 jours.

Afficher tous les détails pour la Nouvelle-Zélande

Type de service principal	Colis transfrontalier standard.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 16 à 22 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal local ou de colis.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le contrôle de biosécurité peut retarder les marchandises alimentaires, végétales, en bois ou d'origine animale.

Singapour

5–16 jours calendaires ; en moyenne environ 8–12 jours.

Afficher tous les détails pour Singapour

Type de service principal	Colis e-commerce transfrontalier.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 8–12 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal local ou de colis.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les réseaux de livraison du dernier kilomètre, denses en milieu urbain, avancent généralement rapidement après le dédouanement.

Malaisie

7 à 22 jours calendaires ; moyenne d’environ 12 à 16 jours.

Afficher tous les détails pour la Malaisie

Type de service principal	Colis e-commerce standard.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 12 à 16 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Réseau local de colis ou postal.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La collecte des taxes et la validation du numéro de téléphone de l'adresse peuvent affecter la livraison.

Thaïlande

7–24 jours calendaires ; en moyenne environ 12–17 jours.

Afficher tous les détails pour la Thaïlande

Type de service principal	Colis e-commerce transfrontalier.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne, environ 12–17 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Réseau postal local ou de livraison de colis.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L'exactitude du numéro de téléphone du destinataire est importante pour le contact lié aux taxes ou à la livraison.

Inde

12–35 jours calendaires ; en moyenne environ 20–27 jours.

Afficher tous les détails pour l'Inde

Type de service principal	Colis transfrontalier économique ou standard.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 20–27 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal ou de messagerie propre à l'itinéraire.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le KYC, l'évaluation des droits de douane et la qualité de l'adresse locale peuvent influencer considérablement la livraison.

Philippines

10–32 jours calendaires ; en moyenne environ 18–24 jours.

Afficher tous les détails pour les Philippines

Type de service principal	Colis e-commerce standard.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 18–24 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal local ou de colis.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La distribution insulaire et le traitement douanier peuvent prolonger la livraison finale.

Indonésie

10–35 jours calendaires ; en moyenne environ 18–25 jours.

Afficher tous les détails pour l'Indonésie

Type de service principal	Colis e-commerce économique ou standard.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 18–25 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Réseau postal local ou de colis.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Les données sur les droits d'importation, le numéro de téléphone du destinataire et l'acheminement insulaire sont des facteurs importants de retard.

Brésil

18–60 jours calendaires ; en moyenne environ 30–42 jours.

Afficher tous les détails pour le Brésil

Type de service principal	Colis transfrontalier économique ou de type postal.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 30–42 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal ou de colis sous contrat du pays de destination.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	L'évaluation des taxes et les exigences d'identification du destinataire sont des facteurs majeurs de retard.

Chili

14–40 jours calendaires ; en moyenne environ 24–32 jours.

Afficher tous les détails pour le Chili

Type de service principal	Colis transfrontalier économique ou standard.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 24–32 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal local ou de colis.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le dédouanement et le transport régional en ligne depuis le point d'entrée à l'importation peuvent allonger les délais.

Émirats arabes unis

8 à 24 jours calendaires ; moyenne d’environ 13 à 18 jours.

Voir tous les détails pour les Émirats arabes unis

Type de service principal	Colis e-commerce transfrontalier.
Nombre moyen de jours de livraison	Moyenne d’environ 13 à 18 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal local ou de colis.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Un numéro de téléphone complet et une adresse de livraison sont essentiels pour le contact du dernier kilomètre.

Arabie saoudite

10 à 30 jours calendaires ; en moyenne environ 17 à 23 jours.

Voir tous les détails pour l'Arabie saoudite

Type de service principal	Colis transfrontalier standard.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 17 à 23 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Partenaire postal ou de messagerie local indiqué après l'importation.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	La normalisation de l'adresse locale et un numéro mobile peuvent influencer les tentatives de livraison.

Afrique du Sud

18 à 55 jours calendaires ; en moyenne environ 30 à 40 jours.

Voir tous les détails pour l'Afrique du Sud

Type de service principal	Colis transfrontalier économique ou de type postal.
Nombre moyen de jours de livraison	En moyenne environ 30 à 40 jours.
Partenaire du dernier kilomètre / transporteur de remise	Transporteur postal local ou de colis.
Conseils pour les douanes et le dédouanement	Le traitement à l'importation et la distribution régionale peuvent créer de longs intervalles entre les scans.

Ces plages par pays sont des estimations de planification basées sur les comportements courants d'acheminement du commerce électronique transfrontalier, et non des garanties publiées par XYY. La livraison réelle peut être plus courte ou plus longue en raison du délai d'expédition du vendeur, des douanes, du paiement des taxes, de la capacité du transport en ligne, de la météo, des jours fériés, de la livraison en zone éloignée et de la couverture de scan du partenaire.

Problèmes de suivi courants et solutions

La plupart des problèmes de suivi XYY proviennent des données avant expédition, des transferts entre transporteurs, des douanes ou d'exceptions de livraison du dernier kilomètre. Utilisez le dernier scan pour déterminer qui contrôle actuellement la prochaine action.

Problème et solution

Problème/statut affiché

Action immédiate

Numéro invalide

Vérifiez chaque caractère, supprimez les espaces et confirmez que vous n'utilisez pas un numéro de commande.

Voir tous les détails pour un numéro invalide

Cause probable	Identifiant erroné, erreur de saisie, étiquette non activée ou incompatibilité de transporteur.
À vérifier d'abord	E-mail d'expédition, page de commande du vendeur et vérification que XYY est bien le transporteur sélectionné.
Quand escalader	Une fois le délai d'expédition indiqué par le vendeur dépassé, sans numéro de suivi utilisable.
Qui contacter	Le vendeur ou l'expéditeur d'abord ; XYY ne peut aider que si le numéro est reconnu dans son système.

Aucune mise à jour de suivi

Attendez l'acceptation physique ou le prochain scan au hub, puis demandez au vendeur de vérifier la remise s'il n'y a toujours aucun mouvement.

Voir tous les détails pour aucune mise à jour de suivi

Cause probable	Étiquette créée mais non remise, retard de consolidation, intervalle de transport en ligne ou scan manqué.
À vérifier d'abord	Emplacement du dernier scan, date d'expédition et itinéraire du service.
Quand escalader	Lorsque le colis dépasse la promesse de livraison du vendeur ou s'écarte fortement de l'estimation normale de la ligne.
Qui contacter	Le vendeur pour la preuve d'expédition ; XYY ou le transporteur du dernier kilomètre uniquement après l'existence d'un scan reconnu du transporteur.

Bloqué en douane

Recherchez des demandes de taxes, de documents ou d'identité de la part du transporteur de destination ou du courtier en douane.

Voir tous les détails pour le retard douanier

Cause probable	Vérification des données d'importation, calcul des droits, inspection, marchandises restreintes ou données du destinataire manquantes.
À vérifier d'abord	E-mail, SMS, avis dans la boîte aux lettres, site du transporteur de destination et informations fiscales de la marketplace.
Quand escalader	Lorsque les douanes demandent des documents ou que le statut reste inchangé bien au-delà du délai d'importation habituel de la destination.
Qui contacter	Transporteur de destination, courtier en douane, vendeur ou marketplace selon qui a demandé les informations.

Échec de livraison

Vérifiez la raison, corrigez les problèmes d'accès et suivez les instructions de nouvelle livraison ou de retrait du transporteur local.

Voir tous les détails pour l'échec de livraison

Cause probable	Destinataire indisponible, accès impossible, adresse incomplète, frais impayés ou retrait requis.
À vérifier d'abord	Avis de livraison, site web du transporteur local, messages téléphoniques et détails du point de retrait.
Quand escalader	Immédiatement si le statut indique que le retour va bientôt commencer ou si l’adresse est incorrecte.
Qui contacter	Transporteur du dernier kilomètre à destination pour une nouvelle livraison ; vendeur si la correction de l’adresse nécessite l’autorisation de l’expéditeur.

Livré mais non reçu

Vérifiez les lieux sûrs, les membres du foyer, l’accueil, les voisins, les consignes et la preuve de livraison avant d’ouvrir un dossier.

Voir tous les détails pour livré mais non reçu

Cause probable	Livraison dans un lieu sûr, réception à l’accueil, mauvaise unité, scan prématuré, vol ou mauvaise livraison.
À vérifier d'abord	Photo de livraison, signature, note GPS si disponible, salle de courrier de l’immeuble et dépôt local.
Quand escalader	Escaladez rapidement après avoir vérifié le lieu de livraison, car l’enquête du dépôt local est sensible au temps.
Qui contacter	Transporteur du dernier kilomètre pour la recherche de livraison ; vendeur ou place de marché pour la politique de remboursement ou de remplacement.

Perdu ou endommagé

Conservez l’emballage, les photos, la facture et les captures d’écran du suivi ; demandez au vendeur ou à l’expéditeur contractant de lancer la procédure auprès du transporteur.

Voir tous les détails pour l’envoi perdu ou endommagé

Cause probable	Perte dans le réseau, emballage endommagé, contenu manquant, saisie douanière ou litige de livraison.
À vérifier d'abord	Dernier scan, preuve de livraison, conditions du vendeur et photos de l’emballage extérieur et intérieur.
Quand escalader	Lorsque la fenêtre de livraison est dépassée, que le suivi confirme un dommage ou que la preuve de livraison est contestée.
Qui contacter	Vendeur ou expéditeur pour les réclamations ; place de marché pour la protection de l’acheteur ; transporteur uniquement lorsque les réclamations directes sont autorisées.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Pour les envois internationaux XYY, la visibilité du suivi dépend généralement de l’échange de données entre le vendeur, XYY, les prestataires d’exportation, la compagnie aérienne ou les opérateurs de transport longue distance, les douanes et le transporteur de livraison à destination. L’arrivée dans un pays de destination ne signifie pas que les douanes ont libéré le colis.

Flux international

Étape

Ce qui se passe

Préparation à l’origine

Le vendeur crée les données d’expédition et prépare le colis pour l’enlèvement ou le dépôt.

Voir tous les détails pour la préparation à l’origine

Dépositaire physique/entité responsable	Vendeur ou entrepôt.
Événement de suivi typique	Informations d’expédition reçues ou étiquette créée.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Oui, si un numéro de transporteur est ajouté après le traitement en entrepôt.
Intervalle normal de visibilité	Jusqu’à ce que le colis reçoive un premier scan physique.
Ce que le client doit faire	Confirmez la date d’expédition auprès du vendeur si le statut n’évolue pas.

Acceptation et tri XYY

Le colis est scanné, trié, consolidé et préparé pour l’exportation ou le transfert à un partenaire.

Voir tous les détails pour l’acceptation et le tri XYY

Dépositaire physique/entité responsable	XYY ou une installation de traitement d’origine connectée.
Événement de suivi typique	Accepté, reçu, traité, parti de l’installation.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Généralement non, mais un numéro en aval peut être associé ultérieurement.
Intervalle normal de visibilité	De courts intervalles entre les scans des hubs sont courants.
Ce que le client doit faire	Aucune action, sauf si le colis s’arrête bien au-delà du délai de traitement prévu par le vendeur.

Exportation et transport longue distance

L’envoi passe les procédures d’exportation et se déplace par avion, camion ou itinéraire de fret consolidé.

Voir tous les détails pour l’exportation et le transport longue distance

Dépositaire physique/entité responsable	Prestataire d’exportation, compagnie aérienne, transitaire ou opérateur de transport longue distance.
Événement de suivi typique	Parti de l’installation d’exportation, départ de la compagnie aérienne, en transit vers la destination.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Possible si l’envoi entre dans un réseau partenaire postal ou de colis.
Intervalle normal de visibilité	Plusieurs jours peuvent s’écouler sans scan public pendant que le fret est en transit.
Ce que le client doit faire	Attendez un scan d’importation ou de destination ; ne considérez pas l’arrivée du vol comme une préparation à la livraison.

Douane d’importation

Le pays de destination examine les données de déclaration, les droits, les taxes et l’admissibilité.

Voir tous les détails pour le dédouanement à l’importation

Dépositaire physique/entité responsable	Autorité douanière, courtier, opérateur postal ou transporteur d’importation.
Événement de suivi typique	Arrivé à destination, dédouanement, libéré par les douanes, retenu par les douanes.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Oui, un numéro de livraison local peut être créé après la mainlevée.
Intervalle normal de visibilité	Spécifique à chaque pays ; aucun délai de dédouanement universel ne peut être promis.
Ce que le client doit faire	Répondez aux demandes de taxe, d’identité ou de facture du transporteur ou du courtier de destination.

Livraison du dernier kilomètre

Un transporteur de destination gère le tri local, la tentative de livraison, le retrait ou le retour.

Voir tous les détails pour la livraison du dernier kilomètre

Dépositaire physique/entité responsable	Opérateur postal de destination, coursier, dépôt de colis, réseau de consignes ou prestataire final contractuel.
Événement de suivi typique	Arrivé à l’installation de livraison, en cours de livraison, tentative de livraison, livré, disponible pour retrait.
Le numéro de suivi peut-il changer ?	Oui, et le numéro local peut devenir le meilleur numéro pour l’assistance à la livraison.
Intervalle normal de visibilité	Généralement plus court que les intervalles du transport longue distance, mais les week-ends, les zones éloignées et les tentatives échouées peuvent retarder les scans.
Ce que le client doit faire	Utilisez les dernières instructions du transporteur local pour le retrait, la nouvelle livraison, les codes d’accès ou la clarification de l’adresse.

Gestion de la livraison et options après expédition

Les sources publiques XYY ne confirment pas l’existence d’un portail consommateur universel pour les changements d’adresse, les interceptions de livraison ou les nouvelles livraisons. Après l’entrée d’un colis dans le réseau de destination, le transporteur du dernier kilomètre contrôle généralement les instructions de livraison et les options de retrait.

Gestion de la livraison

Option

Qui peut faire la demande

Correction d’adresse

Généralement le vendeur ou l’expéditeur avant le transfert ; les options du destinataire dépendent du transporteur du dernier kilomètre.

Voir tous les détails pour la correction d’adresse

Éligibilité	Possible uniquement si le colis n’a pas atteint une étape où l’acheminement ne peut plus être modifié.
Date limite/étape disponible	Avant la livraison locale ou le traitement du retour ; la date limite exacte n’est pas confirmée publiquement.
Frais	Non confirmé publiquement.
Garanti ?	Aucune garantie publique confirmée.
Lien d’action officiel	Utilisez le site Web officiel XYY, l’assistance du vendeur ou les instructions du transporteur de destination.

Nouvelle livraison ou retrait

Destinataire, si le transporteur de destination propose une option de nouvelle livraison ou de retrait.

Voir tous les détails pour la nouvelle livraison ou le retrait

Éligibilité	Disponible après une livraison échouée, un avis de retrait, une affectation à une consigne ou une instruction de mise en attente du transporteur du dernier kilomètre.
Date limite/étape disponible	Avant l’expiration de la période de conservation locale du transporteur ; la durée exacte dépend du transporteur de destination.
Frais	Spécifique au transporteur et au pays.
Garanti ?	Non ; la nouvelle livraison dépend de la politique du transporteur et de la capacité des tournées.
Lien d’action officiel	Utilisez le site Web du transporteur de destination indiqué dans les derniers détails de suivi.

Demande de preuve de livraison

Destinataire, vendeur ou expéditeur selon la politique de preuve du transporteur du dernier kilomètre.

Voir tous les détails pour la preuve de livraison

Éligibilité	Disponible uniquement si le transporteur de livraison a enregistré une preuve telle qu’une signature, une photo, le lieu de livraison ou une confirmation de retrait.
Date limite/étape disponible	Après le scan indiquant livré ou retrait effectué.
Frais	Non confirmé publiquement pour XYY ; les règles du transporteur local s’appliquent.
Garanti ?	Non, car tous les services n’incluent pas une preuve détaillée.
Lien d’action officiel	Faites la demande via le vendeur, XYY si pris en charge, ou le transporteur final.

Colis perdus, endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête sur un colis perdu, une réclamation d’assurance, un remboursement des frais d’affranchissement et un remboursement de l’acheteur sur une marketplace sont des processus différents. Pour de nombreuses expéditions e-commerce XYY, le vendeur ou l’expéditeur contractuel doit lancer l’action côté transporteur, car le destinataire peut ne pas être le titulaire du compte payeur du fret.

Réclamations et remboursements

Processus

Utiliser lorsque

Demande de suivi

Utiliser lorsque le colis ne présente aucune mise à jour, des scans confus ou une interruption lors du transfert.

Voir tous les détails de la demande de suivi

Qui dépose la demande	Le destinataire, le vendeur ou l’expéditeur peut demander une clarification du statut.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Aucune date limite universelle publique XYY confirmée ; suivez les instructions du vendeur et du transporteur.
Preuves requises	Numéro de suivi, numéro de commande, date d’expédition, adresse du destinataire et dernier scan.
Issue possible	Explication du statut, demande d’attente, recherche par le transporteur ou renvoi vers le transporteur du dernier kilomètre.
Lien officiel	Utilisez le site officiel XYY ou l’assistance du vendeur.

Réclamation pour perte ou dommage

Utiliser lorsque le suivi ou les preuves de livraison indiquent une perte, un dommage ou un contenu manquant.

Voir tous les détails de la réclamation pour perte ou dommage

Qui dépose la demande	Généralement le vendeur ou l’expéditeur contractuel ; le destinataire peut fournir des preuves.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Aucune période de réclamation publique XYY confirmée ; conservez immédiatement les preuves et suivez la politique du vendeur.
Preuves requises	Photos de l’emballage et de l’article, facture ou preuve de valeur, historique de suivi, poids si disponible et preuve de livraison.
Issue possible	Enquête du transporteur, indemnisation du titulaire du compte, remplacement par le vendeur, remboursement, refus ou demande de preuves supplémentaires.
Lien officiel	Utilisez l’assistance du vendeur, le centre de résolution de la marketplace ou le contact officiel XYY s’il est disponible.

Remboursement ou remplacement par la marketplace

Utiliser lorsque le vendeur est responsable au titre de la protection des achats ou de la politique de la boutique.

Voir tous les détails du remboursement ou du remplacement par la marketplace

Qui dépose la demande	L’acheteur ouvre un dossier auprès du vendeur ou de la marketplace.
Délai de dépôt le plus tôt/le plus tard	Dépend de la marketplace et de la politique du vendeur, et n’est pas contrôlé publiquement par XYY.
Preuves requises	ID de commande, captures d’écran du suivi, messages, détails du litige de livraison et photos en cas de dommage.
Issue possible	Remboursement, remplacement, réexpédition, remboursement partiel ou refus selon la politique.
Lien officiel	Utilisez la page d’assistance de la marketplace ou du vendeur où la commande a été passée.

Restrictions d’expédition et manutention spéciale

Les sources publiques XYY ne confirment pas une liste complète et à jour des articles interdits. Les expéditeurs internationaux doivent néanmoins respecter les règles d’exportation, les règles relatives aux marchandises dangereuses des compagnies aériennes, les règles d’importation du pays de destination et les restrictions de service du vendeur.

Restrictions d’expédition

Catégorie

Impact possible sur le suivi/la livraison

Marchandises dangereuses

Peut être rejeté, retenu, retourné ou retardé lors du contrôle de sécurité.

Voir tous les détails des marchandises dangereuses

Interdit ou restreint	Généralement restreint ou interdit selon l’article et le mode de transport.
Exemples typiques	Aérosols, liquides inflammables, gaz comprimé, produits corrosifs, explosifs et certains produits chimiques.
Condition/emballage clé	Nécessite une classification, un emballage, un marquage et une documentation conformes lorsque cela est autorisé.
Limitation de transport	Les restrictions du transport aérien peuvent être strictes.
Règles officielles	Vérifiez les règles en vigueur auprès de XYY, les règles des compagnies aériennes et les réglementations du pays de destination avant l’expédition.

Batteries et appareils électroniques

Peut nécessiter une déclaration spéciale et être retardé ou refusé si non déclaré.

Voir tous les détails des batteries et appareils électroniques

Interdit ou restreint	Restreint, en particulier les batteries au lithium expédiées en vrac ou en grande quantité.
Exemples typiques	Batteries externes, cellules de batterie, ordinateurs portables, jouets avec batteries et appareils rechargeables.
Condition/emballage clé	Un emballage approprié, une isolation et une déclaration peuvent être requis.
Limitation de transport	Certaines routes n’autorisent que les batteries installées ou limitent le type de batterie et la puissance en wattheures.
Règles officielles	Confirmez auprès du vendeur, de XYY et des règles actuelles du transport aérien.

Aliments, liquides, cosmétiques et médicaments

Une inspection douanière, un risque de fuite, une sensibilité à la température ou des permis d’importation peuvent retarder ou bloquer la livraison.

Voir tous les détails pour les produits de consommation réglementés

Interdit ou restreint	Souvent restreint par le pays de destination.
Exemples typiques	Compléments alimentaires, médicaments, liquides de soins de la peau, parfum, aliments, graines et produits d’origine animale.
Condition/emballage clé	Une description précise, un emballage étanche et des documents d’importation peuvent être requis.
Limitation de transport	Certains articles peuvent être interdits sur les voies postales ou aériennes.
Règles officielles	Vérifiez les règles douanières du pays de destination et les règles d’acceptation de XYY avant l’expédition.

Service client

Utilisez le site officiel de XYY pour connaître les options de contact actuelles. Si le colis a été acheté en ligne, le moyen d’assistance le plus rapide est souvent le support du vendeur ou de la place de marché, car le vendeur contrôle le contrat d’expédition et la politique de remboursement de la commande.

Service client

Canal

Lien/contact vérifié

Site web officiel

http://www.xingyunyi.cn/

Voir tous les détails pour l’assistance du site officiel

Idéal pour	Vérification des informations actuelles de XYY, de l’entrée de suivi et de tout moyen de contact publié.
Région/langue	La prise en charge des langues et des régions n’est pas confirmée publiquement.
Horaires et fuseau horaire	Non confirmé publiquement.
Informations à préparer	Numéro de suivi, nom du vendeur, numéro de commande, date d’expédition, adresse du destinataire, dernier scan et description de l’article.
Limitation importante	La disponibilité du site web et les options de contact peuvent changer ; ne vous fiez pas à des numéros de téléphone tiers non vérifiés.

Support du vendeur ou de la place de marché

Utilisez la page de commande où l’achat a été effectué.

Voir tous les détails pour l’assistance du vendeur ou de la place de marché

Idéal pour	Mauvais numéro, commande non expédiée, remboursement, remplacement, erreur d’adresse avant l’envoi et ouverture de réclamation.
Région/langue	Dépend de la place de marché ou du vendeur.
Horaires et fuseau horaire	Dépend de la place de marché ou du vendeur.
Informations à préparer	ID de commande, numéro de suivi, date de paiement, fenêtre de livraison promise, captures d’écran et photos des dommages.
Limitation importante	Le vendeur peut avoir besoin de temps pour demander une enquête à XYY ou au transporteur en aval.

Transporteur local du dernier kilomètre

Utilisez le transporteur local indiqué dans le dernier événement de suivi lorsqu’il est disponible.

Voir tous les détails pour l’assistance du transporteur local du dernier kilomètre

Idéal pour	En cours de livraison, échec de livraison, retrait, consigne, accès local à l’adresse ou litiges de colis livré non reçu.
Région/langue	La langue du pays de destination et la politique du transporteur s’appliquent.
Horaires et fuseau horaire	Les horaires du transporteur de destination s’appliquent.
Informations à préparer	Numéro de suivi, numéro de suivi local s’il est différent, nom du destinataire, adresse, téléphone et avis de livraison.
Limitation importante	Le transporteur du dernier kilomètre peut exiger que l’expéditeur autorise les changements d’adresse ou les réclamations.

Suivi pour l’e-commerce et les entreprises

Pour les marchands, le suivi XYY doit être géré conjointement avec les données de commande, les notifications acheteur, la surveillance des exceptions et les transferts vers les transporteurs en aval. 17TRACK peut aider les entreprises à standardiser le suivi multi-transporteurs, tandis que toute API officielle de XYY ne doit être utilisée que si la documentation actuelle et l’accès au compte sont confirmés directement par XYY.

Comparaison développeur/API

Option

Fournisseur

Suivi consommateur

XYY ou 17TRACK

Voir tous les détails pour le suivi consommateur

Couverture des transporteurs	XYY et les transporteurs en aval disponibles selon l’échange de données.
Utilisation principale	Recherche d’un seul envoi et résolution des problèmes client.
Authentification	Aucune authentification API publique n’est nécessaire pour une recherche web ordinaire.
Capacité de suivi/lot/webhook	Recherche manuelle uniquement, sauf en cas d’utilisation d’une API professionnelle.
Documentation développeur actuelle	Non applicable au suivi manuel.
Note de migration/dépréciation	Non applicable.

API de suivi officielle XYY

XYY

Voir tous les détails de l’API de suivi officielle XYY

Couverture des transporteurs	Expéditions XYY uniquement si une API officielle existe pour les comptes clients.
Utilisation principale	Intégration directe du transporteur pour les titulaires de compte.
Authentification	Méthode publique actuelle non confirmée.
Capacité de suivi/lot/webhook	Capacités publiques actuelles non confirmées.
Documentation développeur actuelle	Aucune documentation publique officielle actuelle de l’API de suivi XYY confirmée.
Note de migration/dépréciation	Aucun avis public de migration ou de dépréciation confirmé.

API de suivi 17TRACK

17TRACK

Voir tous les détails de l’API de suivi 17TRACK

Couverture des transporteurs	Suivi multi-transporteurs, y compris XYY lorsque pris en charge par les données transporteur de 17TRACK.
Utilisation principale	Enregistrement des expéditions, suivi à grande échelle, normalisation des événements et prise en charge des workflows ecommerce WISMO.
Authentification	Utilise un jeton API 17TRACK dans l’en-tête 17token.
Capacité de suivi/lot/webhook	Les workflows d’enregistrement et de suivi sont documentés par 17TRACK ; la capacité webhook dépend de la configuration du produit.
Documentation développeur actuelle	https://api.17track.net/en/doc
Note de migration/dépréciation	Utilisez la documentation API 17TRACK actuelle pour le versionnement des endpoints et le format des requêtes.

FAQ

1. Comment suivre mon colis XYY ?

Saisissez le numéro de suivi sur le site officiel XYY si une entrée de suivi est disponible, ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements XYY et des transporteurs partenaires disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi XYY ?

Consultez l’e-mail de confirmation d’expédition, la page de commande de la marketplace, le message du vendeur, la lettre de transport ou l’étiquette. Si vous ne voyez qu’un numéro de commande, demandez au vendeur le numéro de suivi du transporteur.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi XYY ?

XYY ne confirme pas publiquement de format universel de numéro de suivi ; utilisez donc l’identifiant complet exactement tel qu’il a été fourni et ne déduisez pas le service à partir du seul préfixe.

4. Quand la première mise à jour de suivi XYY apparaîtra-t-elle ?

La première mise à jour significative apparaît généralement après la prise en charge physique ou le traitement en centre, pas nécessairement lorsque le vendeur crée l’étiquette.

5. Pourquoi mon suivi XYY ne se met-il pas à jour ?

Le suivi XYY peut s’interrompre pendant la remise par le vendeur, la consolidation, le transport longue distance, les douanes ou le transfert au transporteur du dernier kilomètre. Vérifiez la dernière partie responsable avant d’escalader le problème.

6. Combien de temps prend la livraison XYY ?

XYY ne confirme pas publiquement de norme de livraison universelle ; le délai de livraison dépend de l’origine, de la destination, du type d’itinéraire, des douanes et du transporteur de destination.

7. Que dois-je faire si la livraison XYY a échoué ?

Suivez les dernières instructions du transporteur local pour une nouvelle livraison, un retrait, l’accès à l’adresse ou le paiement de taxes, et contactez le vendeur si le transporteur exige une autorisation de l’expéditeur.

8. Que faire si le suivi XYY indique livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez les endroits sûrs, l’accueil de l’immeuble, les membres du foyer, les voisins, les casiers et la preuve de livraison, puis contactez le transporteur de destination et le vendeur si le colis est toujours manquant.

9. Qui prend en charge un colis XYY perdu ou endommagé ?

Le vendeur ou l’expéditeur contractant lance généralement la réclamation auprès du transporteur, tandis que le destinataire doit conserver l’emballage, les photos, la preuve de valeur et les preuves de suivi.

10. Comment contacter le service client XYY ?

Utilisez le site officiel XYY pour connaître les options de contact actuelles et contactez d’abord le vendeur ou la marketplace lorsque le problème concerne l’expédition, le remboursement, le remplacement ou les réclamations du titulaire du compte.

11. Le suivi XYY peut-il afficher une remise à un partenaire ?

Oui, une expédition XYY peut afficher des événements de remise lorsque des données sont échangées avec des prestataires d’exportation, les douanes, des opérateurs postaux ou des transporteurs de livraison à destination.

12. Un événement de suivi XYY signifie-t-il que XYY a physiquement le colis ?

Pas toujours. Un événement de pré-expédition ou de données électroniques peut simplement signifier que les informations d’expédition ont été créées, tandis qu’un scan d’acceptation ou en centre indique mieux une prise en charge physique.

13. Un numéro de suivi XYY peut-il changer pendant l’expédition internationale ?

Oui, un transporteur postal en aval ou du dernier kilomètre peut ajouter un numéro de suivi local après l’exportation, le dédouanement à l’importation ou l’injection dans le réseau de destination.

14. Que signifie le dédouanement pour un colis XYY ?

Le dédouanement signifie que l'envoi est examiné pour vérifier sa recevabilité, les droits, les taxes et la documentation ; l'arrivée dans le pays de destination n'est pas la même chose que la mainlevée en douane.

15. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois XYY via une API ?

Une API publique officielle de suivi XYY n'est pas confirmée, mais les entreprises peuvent utiliser l'API de suivi 17TRACK pour les flux de suivi multi-transporteurs pris en charge.

16. Quel code transporteur dois-je utiliser pour XYY dans l'API 17TRACK ?

Utilisez le code transporteur confirmé dans votre compte 17TRACK ou dans votre liste de transporteurs ; s'il n'est pas confirmé, laissez le champ transporteur comme espace réservé ou fiez-vous à la détection automatique du transporteur lorsque c'est pris en charge.

Tracking API

/*
  1. XYY official tracking API

  Current public official tracking API not confirmed.
  Do not build a production integration from unofficial endpoint examples.
  Request current endpoint, HTTP method, authentication, rate limits,
  and deprecation notices directly from XYY if you are an account holder.
*/

/*
  2. 17TRACK Tracking API

  Endpoint:
  POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

  Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

  Note:
  The current 17TRACK carrier code for XYY was not independently confirmed
  for this page. Replace CARRIER_CODE with the carrier code confirmed in
  your 17TRACK account or carrier list.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'