XYY Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire XYY pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

http://www.xingyunyi.cn/

Urmăriți

Despre XYY

XYY este prezentat aici ca transportator logistic și entitate de expediere transfrontalieră asociată cu site-ul oficial furnizat mai jos. Detaliile operaționale verificabile public în limba engleză sunt limitate, astfel că acest ghid separă faptele publice confirmate de îndrumările practice de urmărire pentru coletele în cazul cărora XYY apare ca transportator selectat, expeditor de marfă, operator al primei etape, coordonator al transportului principal sau sursă de date de urmărire.

Profil de bază XYY

Câmp	Informații verificate
Denumire oficială	XYY
Site oficial	http://www.xingyunyi.cn/
Tip de transportator	Dovezile publice susțin tratarea XYY ca transportator logistic sau entitate de urmărire pentru expediere de marfă; domeniul juridic exact nu este confirmat public în sursa oficială disponibilă.
Regiune principală	Cazurile de utilizare pentru logistică ecommerce cu origine în China și transfrontalieră reprezintă cel mai probabil context de urmărire, dar acoperirea exactă a serviciilor nu este confirmată public.
Pagină de urmărire	Utilizați site-ul oficial dacă este disponibil un instrument de urmărire sau utilizați 17TRACK pentru a agrega evenimentele disponibile ale expedierii XYY.
Organizație-mamă	Nu este confirmat public.
Fondat	Nu este confirmat public.
Sediu central	Nu este confirmat public.

Relații între entitățile transportatorului

Entitate

Relație

XYY

XYY este denumirea canonică a transportatorului utilizată pe această pagină.

Vizualizați toate detaliile pentru XYY

Tip de entitate	Entitate canonică de transportator.
De ce contează pentru urmărire	Utilizați XYY ca denumire a transportatorului atunci când o piață online, un expeditor sau o pagină de urmărire identifică expedierea ca XYY.
Dovadă oficială	Site-ul oficial furnizat pentru transportator este asociat cu XYY.

Servicii operate de XYY

XYY poate apărea ca furnizor logistic operator sau coordonator pentru colete ecommerce.

Vizualizați toate detaliile pentru serviciile operate de XYY

Tip de entitate	Entitate de serviciu.
De ce contează pentru urmărire	Un eveniment de urmărire poate afișa XYY înainte ca un colet să fie transferat către o companie aeriană, un broker vamal, un operator poștal sau un transportator pentru ultima etapă.
Dovadă oficială	Denumirile specifice actuale ale serviciilor nu sunt confirmate public în dovezile oficiale accesibile, astfel că etichetele serviciilor trebuie verificate în raport cu înregistrarea expeditorului.

Număr de urmărire

Un număr afișat pentru XYY poate fi emis de XYY, de un sistem al comerciantului, de un partener logistic din punctul de origine sau de un transportator de livrare din aval.

Vezi toate detaliile despre numerele de urmărire XYY

Tip de entitate	Entitate identificatoare de urmărire.
De ce contează pentru urmărire	Faptul că poate fi interogat în cadrul XYY nu dovedește că XYY a emis numărul sau că deține fizic coletul în fiecare etapă.
Dovadă oficială	Documentația oficială publică nu confirmă o specificație completă a numărului de urmărire XYY.

Vamă și parteneri de ultim kilometru

Coletelor internaționale XYY le pot fi implicate operațiuni de export, vamă la import și un transportator de livrare din destinație.

Vezi toate detaliile despre predările XYY

Tip de entitate	Entități ale rețelei și partenerilor.
De ce contează pentru urmărire	Lacunele de vizibilitate apar adesea între preavizul electronic, plecarea fizică la export, vămuirea la import și primul scan de ultim kilometru.
Dovadă oficială	Partenerii numiți explicit depind de expediție, dacă nu sunt confirmați în rezultatul de urmărire sau de către vânzător.

17TRACK

17TRACK agregă evenimentele de urmărire disponibile de la XYY și alți transportatori atunci când acestea sunt susținute de datele transportatorului.

Vezi toate detaliile despre 17TRACK și XYY

Tip de entitate	Platformă independentă de urmărire multi-transportator.
De ce contează pentru urmărire	17TRACK poate ajuta la identificarea evenimentelor transportatorului și la normalizarea statusurilor, dar 17TRACK nu transportă colete, nu schimbă adrese, nu efectuează vămuirea și nu aprobă rambursări.
Dovadă oficială	Documentația API 17TRACK descrie fluxurile de înregistrare și interogare pentru urmărirea multi-transportator.

Răspuns rapid

Pentru a urmări un colet XYY, introduceți numărul de urmărire de la vânzător, eticheta de expediere, e-mailul de expediere sau pagina comenzii din marketplace pe site-ul oficial XYY, dacă este disponibil, sau folosiți 17TRACK pentru a verifica evenimentele XYY disponibile și posibilele evenimente ale transportatorului din aval. Dacă rezultatul este gol, confirmați mai întâi că numărul nu este un ID de comandă, eliminați spațiile sau cratimele, așteptați primul scan de acceptare fizică și verificați că coletul a fost într-adevăr predat către XYY.

Sfat util: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire. 17TRACK poate afișa evenimentele de urmărire disponibile, dar 17TRACK nu poate ridica coletul, schimba adresa de livrare, grăbi vămuirea, emite rambursări sau aproba reclamații pentru expedierile XYY.

Cum să urmăriți coletele XYY

Folosiți identificatorul furnizat de vânzător sau expeditor, nu numărul comenzii din marketplace. Urmărirea XYY începe de obicei după ce datele sunt create și devine mai fiabilă după ce coletul primește primul scan fizic de acceptare sau procesare.

Găsiți numărul de urmărire în e-mailul de confirmare a expedierii, pagina cu detaliile comenzii, scrisoarea de transport, etichetă sau mesajul vânzătorului.
Copiați identificatorul complet, inclusiv orice litere de la început sau de la sfârșit, și eliminați spațiile sau semnele de punctuație suplimentare.
Verificați site-ul oficial XYY dacă este disponibilă o înregistrare de urmărire pentru expedierea dvs.
Folosiți 17TRACK când aveți nevoie de recunoaștere multi-transportator, vizibilitate posibilă asupra predării către partener sau interpretare standardizată a evenimentelor.
Dacă rezultatul de urmărire este încă gol, cereți vânzătorului să confirme numele transportatorului, data expedierii și dacă coletul a fost predat fizic.

Tipuri de identificatori pe care le puteți vedea

Identificator	Se folosește pentru urmărirea XYY?
Număr de urmărire	Da. Acesta este numărul principal folosit pentru a interoga XYY sau 17TRACK.
Număr de comandă	De obicei nu. Acesta identifică achiziția, nu expedierea transportatorului.
Număr de referință	Doar dacă vânzătorul sau XYY spune explicit că poate fi folosit pentru urmărire.
Număr de ultim kilometru	Uneori. Folosiți-l pe 17TRACK sau pe site-ul transportatorului de destinație dacă coletul XYY a fost predat.

Formate și exemple de numere de urmărire

XYY nu publică, în dovezile publice disponibile, un set complet de reguli pentru numerele de urmărire, confirmat independent. Tratați exemplele de mai jos ca familii de formate normalizate și mascate pentru recunoaștere și depanare, nu ca dovadă că fiecare număr similar a fost emis de XYY.

Formatul numărului de urmărire

Familie de identificatori

Model normalizat

Număr de transportator sau platformă XYY

Litere și cifre, de exemplu XYY #### #### ##

Vezi toate detaliile despre numărul de transportator sau platformă XYY

Lungime/structură	Lungimea exactă nu este confirmată public; normalizați prin eliminarea spațiilor și cratimelor, păstrând toate literele și cifrele.
Emis de	Poate fi emis de XYY sau de o platformă de expediere conectată la XYY.
Utilizare/serviciu tipic	Folosit pentru colete de comerț electronic în care XYY este menționat ca transportator logistic sau furnizor de redirecționare.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii de pe marketplace îl pot vedea în pagina comenzii; comercianții îl pot vedea în înregistrările sistemului de expediere.
Domeniul de urmărire	De obicei acoperă evenimentele de creare a expedierii, acceptare, procesare, export și predare atunci când datele sunt disponibile.
Avertisment important	Nu deduceți nivelul serviciului sau destinația doar din prefix, cu excepția cazului în care vânzătorul sau XYY confirmă corespondența.

Referință comerciant sau număr asociat comenzii

Cifre și litere combinate, specifice vânzătorului

Vedeți toate detaliile pentru numerele de referință ale comerciantului

Lungime/structură	Variază în funcție de marketplace, sistemul de gestionare a depozitului sau software-ul de expediere al vânzătorului.
Emis de	Comerciant, marketplace sau sistem de depozit.
Utilizare/serviciu tipic	Utilizat intern pentru a lega o comandă de achiziție de o expediere.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii îl pot vedea ca ID de comandă; utilizatorii business îl pot vedea în exporturile de fulfillment.
Domeniul de urmărire	Este posibil să nu returneze evenimente ale transportatorului decât dacă referința este mapată la un număr de urmărire real.
Avertisment important	Solicitați vânzătorului numărul de urmărire al transportatorului dacă este afișat doar un ID de comandă.

Număr poștal de predare UPU S10

AA ######### CC

Vedeți toate detaliile pentru numerele poștale de predare

Lungime/structură	Două litere, nouă cifre, inclusiv o cifră de verificare, și un cod de țară din două litere, cum ar fi LP ######### CN sau RR ######### CN ca exemple mascate.
Emis de	De obicei un operator poștal de origine sau un partener logistic conectat la serviciile poștale, nu neapărat XYY.
Utilizare/serviciu tipic	Colete poștale internaționale, corespondență recomandată sau fluxuri de corespondență transfrontalieră economică.
Cine îl vede și unde	Cumpărătorii transfrontalieri pot vedea acest număr după export sau când poșta de destinație preia responsabilitatea.
Domeniul de urmărire	Poate afișa evenimente de export, import, vamă și livrare poștală pe ultimul kilometru atunci când operatorii poștali participanți furnizează scanări.
Avertisment important	Dacă XYY poate afișa un număr S10, acest lucru nu înseamnă că XYY a emis numărul S10.

Număr de livrare pe ultimul kilometru la destinație

Cifre sau litere specifice transportatorului

Vedeți toate detaliile pentru numerele de livrare pe ultimul kilometru la destinație

Lungime/structură	Depinde de transportatorul de livrare de la destinație și poate fi diferit de numărul inițial afișat pentru XYY.
Emis de	Operator poștal de destinație, curier, rețea de colete sau furnizor local de livrare contractat.
Utilizare/serviciu tipic	Livrare pe ultimul tronson după vămuire la import sau introducere locală.
Cine îl vede și unde	Afișat în urmărirea detaliată după predare, de către vânzător sau de către 17TRACK atunci când asocierea cu transportatorul este disponibilă.
Domeniul de urmărire	De obicei acoperă sortarea locală, plecarea pentru livrare, tentativa de livrare, ridicarea și confirmarea livrării.
Avertisment important	O schimbare a numărului de urmărire poate crea un decalaj temporar de vizibilitate până când cele două numere sunt asociate.

Statusuri de urmărire și semnificații

Evenimentele de urmărire XYY trebuie citite ca un lanț de custodie. Un eveniment de date înseamnă că există informații despre expediere; un eveniment de acceptare înseamnă că un transportator sau o unitate a scanat fizic articolul; un eveniment de predare înseamnă că responsabilitatea se poate muta către un alt operator.

Căutare rapidă a statusului

Status

Ce înseamnă

Informații despre expediere primite

Există o etichetă sau o înregistrare electronică, dar posesia fizică nu este confirmată.

Vedeți toate detaliile pentru informațiile despre expediere primite

Etapa ciclului de viață	Pre-expediere.
Partea responsabilă curentă	Vânzător, depozit sau expeditor până când este scanată acceptarea fizică.
Ce se întâmplă în continuare	Coletul ar trebui predat către XYY sau unui partener first-mile.
Ce ar trebui să faceți	Așteptați prima scanare de acceptare; întrebați vânzătorul dacă nu există nicio mișcare după intervalul de expediere promis.

Acceptat sau primit

Coletul a fost scanat fizic de XYY sau de o unitate de manipulare conectată.

Vizualizați toate detaliile pentru acceptat sau primit

Etapa ciclului de viață	Acceptat.
Partea responsabilă curentă	XYY sau unitatea logistică de scanare.
Ce se întâmplă în continuare	Sortare, consolidare, pregătire pentru export sau transfer către un partener de transport pe distanțe lungi.
Ce ar trebui să faceți	Monitorizați procesarea pentru expediere; de obicei nu este necesară nicio acțiune.

În tranzit

Coletul se deplasează între unități, porți sau rețele partenere.

Vizualizați toate detaliile pentru în tranzit

Etapa ciclului de viață	În tranzit.
Partea responsabilă curentă	XYY, un operator de transport pe distanțe lungi, un manipulator de marfă din aeroport sau un curier partener, în funcție de ultima scanare.
Ce se întâmplă în continuare	Expedierea ar trebui să primească o nouă scanare la următorul hub, poarta de export, poarta de import sau unitatea de destinație.
Ce ar trebui să faceți	Permiteți pauze normale între scanări, în special în timpul transportului aerian și al transferului transfrontalier.

Vămuire

Expedierea se află în proces de vămuire la export sau import, inspecție ori verificare a datelor.

Vizualizați toate detaliile pentru vămuire

Etapa ciclului de viață	Vamă/Predare.
Partea responsabilă curentă	Autoritatea vamală, brokerul, operatorul poștal sau curierul de import, în funcție de țară.
Ce se întâmplă în continuare	Eliberare, solicitare de taxe, solicitare de documente, inspecție, returnare sau confiscare dacă regulile sunt încălcate.
Ce ar trebui să faceți	Urmăriți notificările de taxe sau documente de la curierul de destinație; contactați vânzătorul dacă datele din factură sunt greșite.

În curs de livrare

Curierul de livrare de la destinație a încărcat coletul pentru livrare astăzi sau în ciclul curent de livrare.

Vizualizați toate detaliile pentru în curs de livrare

Etapa ciclului de viață	În curs de livrare.
Partea responsabilă curentă	Curierul de ultim kilometru de la destinație sau depozitul local de livrare.
Ce se întâmplă în continuare	Livrare, tentativă de livrare, aviz de ridicare sau scanare de excepție.
Ce ar trebui să faceți	Verificați instrucțiunile de acces, intrarea în clădire, disponibilitatea telefonului și avizele de ridicare.

Livrat

Curierul de ultim kilometru a înregistrat o scanare de livrare sau finalizarea ridicării.

Vizualizați toate detaliile pentru livrat

Etapa ciclului de viață	Livrat.
Partea responsabilă curentă	Locația destinatarului, punctul de ridicare, recepția, dulapul de ridicare sau înregistrarea curierului de ultim kilometru, în funcție de detaliile dovezii.
Ce se întâmplă în continuare	Nu sunt așteptate alte scanări de transport, cu excepția cazului în care se deschide o corecție sau o retur.
Ce ar trebui să faceți	Verificați locurile sigure, membrii familiei, personalul clădirii, vecinii, dulapurile de ridicare și dovada livrării înainte de a escalada.

Excepție de livrare

Livrarea nu poate continua normal din cauza adresei, accesului, vămuirii, deteriorării, refuzului sau problemelor operaționale.

Vizualizați toate detaliile pentru excepție de livrare

Etapa ciclului de viață	Excepție.
Partea responsabilă curentă	Ultimul curier care a scanat, biroul vamal, depozitul de livrare sau vânzătorul, în funcție de textul excepției.
Ce se întâmplă în continuare	Reîncercare, ridicare, corectare adresă, retur, solicitare vamală sau investigație.
Ce ar trebui să faceți	Acționați rapid dacă statusul solicită documente, plata taxei, confirmare telefonică sau ridicare.

Returnat expeditorului

Coletul este trimis înapoi deoarece livrarea, vămuirea, ridicarea sau rezolvarea adresei a eșuat.

Vizualizați toate detaliile pentru returnat expeditorului

Etapa ciclului de viață	Retur.
Partea responsabilă curentă	Curierul de ultim kilometru, curierul de retur, XYY sau vânzătorul, în funcție de ruta de retur.
Ce se întâmplă în continuare	Vânzătorul poate primi articolul și poate decide asupra reexpedierii sau rambursării conform politicii de achiziție.
Ce ar trebui să faceți	Contactați imediat vânzătorul; curierii adesea nu pot inversa un retur odată ce transportul de export sau retur pe distanțe lungi a început.

Servicii și timpi de livrare

Sursele publice XYY nu confirmă un tarif complet și actual, un catalog de servicii, un tabel de greutate sau un standard de livrare garantat. Tabelele următoare se concentrează, prin urmare, pe categorii de servicii practice întâlnite frecvent în contexte de urmărire XYY și marchează clar informațiile neconfirmate sau bazate pe estimări.

Compararea serviciilor

Serviciu

Cel mai potrivit pentru

Colet de comerț electronic transfrontalier

Comenzi mici de retail online expediate din depozite de origine China către cumpărători din străinătate.

Vezi toate detaliile pentru coletul de comerț electronic transfrontalier

Tip de serviciu	Categorie de serviciu internațional de coletărie sau redirecționare.
Acoperire	Acoperirea destinațiilor depinde de expediere și nu este confirmată public ca listă fixă de țări.
Nivel de urmărire	Urmărire pe etape, de la creare până la export și predarea către partener, atunci când datele sunt disponibile.
Condiție principală de dimensiune/greutate	Verificați condițiile de livrare ale vânzătorului; limitele publice de greutate și dimensiuni XYY nu sunt confirmate.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Nu este confirmat public; reclamațiile încep de obicei cu vânzătorul sau expeditorul contractant.
Limitare principală	Vizibilitatea poate fi limitată în timpul transportului pe distanță lungă, al vămuirii și al predării pentru livrarea pe ultimul segment.

Rută economică de tip poștal

Expedieri internaționale cu cost redus, unde viteza livrării este mai puțin importantă decât costul transportului.

Vezi toate detaliile pentru ruta economică de tip poștal

Tip de serviciu	Categorie de transport economic transfrontalier sau conectat la servicii poștale.
Acoperire	Depinde de ruta vânzătorului, regulile de import ale destinației și aranjamentele de livrare locală.
Nivel de urmărire	Poate afișa mai puține scanări decât rutele standard de coletărie, mai ales după export sau înainte de livrarea locală.
Condiție principală de dimensiune/greutate	De obicei potrivită pentru produse ușoare de comerț electronic; limitele exacte trebuie confirmate de expeditor.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Nu este confirmat public.
Limitare principală	Intervale de tranzit mai lungi, rețineri vamale și frecvență redusă a scanărilor.

Rută prioritară sau comercială de transport pe distanță lungă

Expedieri ale comercianților care necesită export mai rapid, vizibilitate mai bună a etapelor sau introducere mai previzibilă în rețeaua partenerului.

Vezi toate detaliile pentru ruta prioritară sau comercială de transport pe distanță lungă

Tip de serviciu	Categorie de logistică transfrontalieră comercială.
Acoperire	Depinde de contractul comerciantului și de disponibilitatea transportului pe distanță lungă.
Nivel de urmărire	De obicei oferă o vizibilitate mai bună a etapelor decât rutele economice, atunci când XYY și partenerii fac schimb de date.
Condiție principală de dimensiune/greutate	Se aplică termenii contractului comerciantului; limitele publice exacte nu sunt confirmate.
Protecție/serviciu suplimentar inclus	Nu este confirmat public.
Limitare principală	Rămâne supusă vămuirii, capacității de zbor, calității adresei și performanței transportatorului de pe ultimul segment.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

Colet de comerț electronic transfrontalier

Nu există un standard public actual de livrare XYY confirmat.

Vezi toate detaliile pentru durata coletului de comerț electronic transfrontalier

Zile lucrătoare sau calendaristice	Intervalele estimate trebuie interpretate ca intervale de tranzit în zile calendaristice, cu excepția cazului în care vânzătorul precizează altfel.
Statutul garanției	Nu este confirmat ca garantat.
Începe să se calculeze de la	Acceptarea fizică sau prima scanare de procesare a transportatorului, nu plasarea comenzii.
Principalii factori de întârziere	Expedierea de către vânzător, securitatea la export, capacitatea de zbor, vama, plata taxelor, livrarea în zone îndepărtate, sărbătorile și scanările omise.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Sursa publică XYY nu confirmă un standard actual; verificați cu contractul vânzătorului sau cu notificarea oficială curentă a serviciului.

Rută economică de tip poștal

Nu există un standard public actual de livrare XYY confirmat.

Vezi toate detaliile pentru durata rutei economice de tip poștal

Zile lucrătoare sau calendaristice	Folosiți estimări ample de planificare în zile calendaristice; rutele de tip poștal au adesea intervale mai lungi fără scanări.
Statutul garanției	Nu este confirmat ca garantat.
Începe să se calculeze de la	Prima acceptare fizică sau scanare de procesare la export.
Principalii factori de întârziere	Consolidare, coadă la export, vamă, procesare poștală la destinație și livrare în zone îndepărtate.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Sursa publică XYY nu confirmă un standard actual; verificați înainte de a face promisiuni clienților.

Rută prioritară sau comercială de transport pe distanță lungă

Nu există un standard public actual de livrare XYY confirmat.

Vedeți toate detaliile pentru termene prioritare sau comerciale

Zile lucrătoare sau calendaristice	Contractul vânzătorului și ruta către destinație determină intervalul estimat.
Statutul garanției	Nu este confirmat ca garantat.
Începe să se calculeze de la	Scanarea de acceptare sau predarea la ora-limită contractuală, nu momentul plății.
Principalii factori de întârziere	Capacitatea transportului pe distanțe lungi, eliberarea vamală, introducerea la partenerul de destinație, problemele de adresă și volumul de lucru al livrării locale.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Sursa publică XYY nu confirmă un standard actual; utilizați SLA contractual dacă este disponibil.

Timpi de livrare în țara de destinație

Țara / regiunea de destinație

Interval estimat al timpului de livrare

Statele Unite

8–25 de zile calendaristice; în medie aproximativ 14–18 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Statele Unite

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce transfrontalier sau rută economică de tip poștal.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 14–18 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	De obicei, un transportator poștal sau local de colete selectat de rută; confirmați pe cea mai recentă scanare.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Scanările de import pot întârzia după sosirea zborului; verificați notificările privind taxele sau adresa de la transportatorul de destinație.

Canada

10–30 de zile calendaristice; în medie aproximativ 16–22 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Canada

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce transfrontalier.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 16–22 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator poștal sau de colete local afișat după import.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Provinciile îndepărtate și colectarea taxelor vamale pot prelungi livrarea finală.

Mexic

12–35 de zile calendaristice; în medie aproximativ 20–26 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Mexic

Tip principal de serviciu	Colet transfrontalier economic sau standard.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 20–26 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator local sau operator poștal specific rutei.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Inspecția vamală și normalizarea adresei sunt cauze frecvente ale timpului suplimentar.

Regatul Unit

7–22 de zile calendaristice; în medie aproximativ 12–16 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Regatul Unit

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce transfrontalier.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 12–16 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator poștal sau de colete local afișat după introducerea în UK.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele privind TVA și taxele marketplace-ului trebuie să corespundă declarației coletului pentru a evita reținerile.

Germania

8–24 de zile calendaristice; în medie aproximativ 13–18 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Germania

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce transfrontalier sau rută de tip poștal.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 13–18 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator poștal sau de colete la destinație, în funcție de ruta de introducere.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele privind TVA la import în UE și descrierea exactă a produsului reduc întrebările vamale.

Franța

8–25 de zile calendaristice; în medie aproximativ 14–19 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Franța

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce transfrontalier.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 14–19 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Rețea locală poștală sau comercială de livrare a coletelor.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Verificați mesajele privind colectarea TVA sau punctul de ridicare dacă livrarea stagnează după import.

Spania

9–28 de zile calendaristice; în medie aproximativ 15–21 de zile.

Vedeți toate detaliile pentru Spania

Tip principal de serviciu	Colet standard de comerț electronic.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 15–21 de zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator local poștal sau de colete.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Teritoriile insulare pot necesita o procesare mai lungă și formalități suplimentare de import.

Italia

10–30 de zile calendaristice; în medie aproximativ 16–22 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Italia

Tip principal de serviciu	Colet economic sau standard de comerț electronic.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 16–22 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator poștal sau local de colete după import.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Vama și sortarea regională pot crea întreruperi de câteva zile între scanări.

Țările de Jos

8–22 de zile calendaristice; în medie aproximativ 12–17 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Țările de Jos

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce transfrontalier.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 12–17 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Rețea locală poștală sau de livrare a coletelor.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Calitatea datelor vamale UE este importantă; introducerea în rețeaua locală poate fi rapidă după eliberare.

Polonia

9–26 de zile calendaristice; în medie aproximativ 15–20 de zile.

Vedeți toate detaliile pentru Polonia

Tip principal de serviciu	Colet standard de comerț electronic.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 15–20 de zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Partener poștal sau de colete la destinație.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Formatul adresei și exactitatea numărului de telefon ajută livrarea locală.

Suedia

10–28 de zile calendaristice; în medie aproximativ 16–22 de zile.

Vedeți toate detaliile pentru Suedia

Tip principal de serviciu	Colet standard de comerț electronic.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 16–22 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator local poștal sau de colete.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Notificarea fiscală și livrarea la punctul de ridicare sunt pași obișnuiți pe ultimul tronson.

Belgia

8–24 de zile calendaristice; în medie aproximativ 13–18 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Belgia

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce transfrontalier.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 13–18 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Rețea locală poștală sau de colete.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele privind TVA UE și descrierea coletului ar trebui să fie consecvente.

Austria

9–25 de zile calendaristice; în medie aproximativ 14–19 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Austria

Tip principal de serviciu	Colet standard de comerț electronic.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 14–19 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator local poștal sau de colete.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Zonele montane și rurale de livrare pot adăuga timp după sortarea locală.

Elveția

9–26 de zile calendaristice; în medie aproximativ 15–20 de zile.

Vedeți toate detaliile pentru Elveția

Tip principal de serviciu	Colet transfrontalier standard.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 15–20 de zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator local poștal sau de colete.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Evaluarea importului din afara UE poate adăuga pași de notificare privind taxele vamale sau impozitele.

Japonia

6–18 zile calendaristice; în medie aproximativ 10–14 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Japonia

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce transfrontalier.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 10–14 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator poștal sau de colete local afișat după import.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Codul poștal precis și formatul numelui destinatarului ajută la evitarea excepțiilor de livrare locală.

Coreea de Sud

6–18 zile calendaristice; în medie aproximativ 10–14 zile.

Vedeți toate detaliile pentru Coreea de Sud

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce transfrontalier.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 10–14 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator local de colete sau poștal.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Pentru unele importuri poate fi necesară validarea ID-ului vamal sau a telefonului destinatarului.

Australia

8–25 de zile calendaristice; în medie aproximativ 13–18 zile.

Vezi toate detaliile pentru Australia

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce transfrontalier.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 13–18 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Rețea poștală sau de colete la destinație.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Biosecuritatea și rutarea către zone îndepărtate pot crea timp suplimentar de livrare.

Noua Zeelandă

10–28 de zile calendaristice; în medie aproximativ 16–22 de zile.

Vezi toate detaliile pentru Noua Zeelandă

Tip principal de serviciu	Colet transfrontalier standard.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 16–22 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator local poștal sau de colete.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Controlul de biosecuritate poate întârzia alimentele, plantele, produsele din lemn sau bunurile de origine animală.

Singapore

5–16 zile calendaristice; în medie aproximativ 8–12 zile.

Vezi toate detaliile pentru Singapore

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce transfrontalier.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 8–12 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator local poștal sau de colete.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Rețelele urbane dense de livrare pe ultimul kilometru se mișcă de obicei rapid după eliberarea importului.

Malaezia

7–22 de zile calendaristice; în medie aproximativ 12–16 zile.

Vezi toate detaliile pentru Malaezia

Tip principal de serviciu	Colet standard de comerț electronic.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 12–16 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Rețea locală de colete sau poștală.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Colectarea taxelor și validarea telefonului din adresă pot afecta livrarea.

Thailanda

7–24 de zile calendaristice; în medie aproximativ 12–17 zile.

Vezi toate detaliile pentru Thailanda

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce transfrontalier.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 12–17 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Rețea locală poștală sau de livrare a coletelor.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Acuratețea numărului de telefon al destinatarului este importantă pentru taxe sau contactul de livrare.

India

12–35 de zile calendaristice; în medie aproximativ 20–27 de zile.

Vezi toate detaliile pentru India

Tip principal de serviciu	Colet transfrontalier economic sau standard.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 20–27 de zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator poștal sau de curierat specific rutei.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	KYC, evaluarea taxelor vamale și calitatea adresei locale pot afecta semnificativ livrarea.

Filipine

10–32 de zile calendaristice; în medie aproximativ 18–24 de zile.

Vezi toate detaliile pentru Filipine

Tip principal de serviciu	Colet standard de comerț electronic.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 18–24 de zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator local poștal sau de colete.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Distribuția între insule și procesarea vamală pot prelungi livrarea finală.

Indonezia

10–35 de zile calendaristice; în medie aproximativ 18–25 de zile.

Vezi toate detaliile pentru Indonezia

Tip principal de serviciu	Colet economic sau standard de comerț electronic.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 18–25 de zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Rețea locală poștală sau de colete.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Datele privind taxele de import, numărul de telefon al destinatarului și rutarea între insule sunt factori importanți de întârziere.

Brazilia

18–60 de zile calendaristice; în medie aproximativ 30–42 de zile.

Vezi toate detaliile pentru Brazilia

Tip principal de serviciu	Colet transfrontalier economic sau de tip poștal.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 30–42 de zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator poștal sau transportator de colete contractat la destinație.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Evaluarea taxelor și cerințele de identificare a destinatarului sunt factori majori de întârziere.

Chile

14–40 de zile calendaristice; în medie aproximativ 24–32 de zile.

Vezi toate detaliile pentru Chile

Tip principal de serviciu	Colet transfrontalier economic sau standard.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 24–32 de zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator local poștal sau de colete.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Eliberarea vamală și transportul regional pe linia principală de la poarta de import pot adăuga timp.

Emiratele Arabe Unite

8–24 de zile calendaristice; în medie aproximativ 13–18 zile.

Vezi toate detaliile pentru Emiratele Arabe Unite

Tip principal de serviciu	Colet ecommerce transfrontalier.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 13–18 zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator local poștal sau de colete.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Numărul de telefon complet și adresa de livrare sunt esențiale pentru contactul pe ultima milă.

Arabia Saudită

10–30 de zile calendaristice; în medie aproximativ 17–23 de zile.

Vezi toate detaliile pentru Arabia Saudită

Tip principal de serviciu	Colet transfrontalier standard.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 17–23 de zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Partenerul poștal sau de curierat local afișat după import.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Standardizarea adresei locale și contactul mobil pot afecta încercările de livrare.

Africa de Sud

18–55 de zile calendaristice; în medie aproximativ 30–40 de zile.

Vezi toate detaliile pentru Africa de Sud

Tip principal de serviciu	Colet transfrontalier economic sau de tip poștal.
Zile medii de livrare	În medie aproximativ 30–40 de zile.
Partener de ultimă milă / transportator de predare	Transportator local poștal sau de colete.
Sfaturi pentru vamă și vămuire	Procesarea importului și distribuția regională pot crea intervale lungi între scanări.

Aceste intervale pe țări sunt estimări de planificare bazate pe comportamentul obișnuit de rutare transfrontalieră în ecommerce, nu garanții publicate de XYY. Livrarea efectivă poate fi mai scurtă sau mai lungă din cauza timpului de expediere al vânzătorului, a vămii, a plății taxelor, a capacității de transport pe linia principală, a vremii, a sărbătorilor, a livrării în zone îndepărtate și a acoperirii scanărilor de către parteneri.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Cele mai multe probleme de urmărire XYY provin din datele pre-expediere, transferurile între transportatori, vamă sau excepțiile de livrare pe ultima milă. Folosește cea mai recentă scanare pentru a decide cine controlează în prezent următoarea acțiune.

Problemă și soluție

Problemă/status afișat

Acțiune imediată

Număr invalid

Verifică din nou fiecare caracter, elimină spațiile și confirmă că nu folosești un număr de comandă.

Vezi toate detaliile pentru număr invalid

Cauză probabilă	Identificator greșit, eroare de tastare, etichetă neactivată sau nepotrivire a transportatorului.
Verifică mai întâi	Emailul de expediere, pagina comenzii la vânzător și dacă XYY este transportatorul selectat.
Când să escaladezi	După ce fereastra de expediere declarată de vânzător a trecut fără un număr de urmărire utilizabil.
Pe cine să contactezi	Mai întâi vânzătorul sau expeditorul; XYY poate ajuta doar dacă numărul este recunoscut în sistemul său.

Nu există actualizări de urmărire

Așteaptă acceptarea fizică sau următoarea scanare în hub, apoi cere vânzătorului să verifice predarea dacă nu urmează nicio mișcare.

Vezi toate detaliile pentru lipsa actualizărilor de urmărire

Cauză probabilă	Etichetă creată, dar nepredată, întârziere de consolidare, interval fără scanări pe linia principală sau scanare omisă.
Verifică mai întâi	Locația celei mai recente scanări, data expedierii și ruta serviciului.
Când să escaladezi	Când coletul depășește promisiunea de livrare a vânzătorului sau este cu mult în afara estimării normale pentru ruta respectivă.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul pentru dovada expedierii; XYY sau transportatorul de ultimă milă doar după ce există o scanare recunoscută a transportatorului.

Blocat în vamă

Caută solicitări de taxe, documente sau identitate de la transportatorul de destinație sau brokerul vamal.

Vezi toate detaliile pentru întârziere vamală

Cauză probabilă	Verificarea datelor de import, evaluarea taxelor vamale, inspecție, bunuri restricționate sau date lipsă ale destinatarului.
Verifică mai întâi	Email, SMS, notificări în cutia poștală, site-ul transportatorului de destinație și informații fiscale ale marketplace-ului.
Când să escaladezi	Când vama solicită documente sau statusul rămâne neschimbat mult peste fereastra tipică de import a destinației.
Pe cine să contactezi	Transportatorul de destinație, brokerul vamal, vânzătorul sau marketplace-ul, în funcție de cine a solicitat informațiile.

Livrare eșuată

Verifică motivul, corectează problemele de acces și urmează instrucțiunile transportatorului local pentru relivrare sau ridicare.

Vezi toate detaliile pentru livrare eșuată

Cauză probabilă	Destinatar indisponibil, lipsă acces, adresă incompletă, taxe neplătite sau ridicare necesară.
Verifică mai întâi	Aviz de livrare, site-ul transportatorului local, mesaje telefonice și detalii despre punctul de ridicare.
Când să escaladezi	Imediat dacă statusul spune că returul va începe în curând sau dacă adresa este greșită.
Pe cine să contactezi	Transportatorul de ultimă milă de la destinație pentru relivrare; vânzătorul dacă corectarea adresei necesită autorizarea expeditorului.

Livrat, dar neprimit

Verificați locurile sigure, membrii gospodăriei, recepția, vecinii, lockerele și dovada livrării înainte de a deschide un caz.

Vedeți toate detaliile pentru livrat, dar neprimit

Cauză probabilă	Livrare într-un loc sigur, confirmare de primire la recepție, unitate greșită, scanare prematură, furt sau livrare greșită.
Verifică mai întâi	Fotografie de livrare, semnătură, notă GPS dacă este disponibilă, camera poștală a clădirii și depozitul local.
Când să escaladezi	Escaladați rapid după verificarea locației de livrare, deoarece investigația depozitului local este sensibilă la timp.
Pe cine să contactezi	Transportatorul de ultimă milă pentru urmărirea livrării; vânzătorul sau marketplace-ul pentru politica de rambursare sau înlocuire.

Pierdut sau deteriorat

Păstrați ambalajul, fotografiile, factura și capturile de ecran ale urmăririi; cereți vânzătorului sau expeditorului contractant să inițieze procesul cu transportatorul.

Vedeți toate detaliile pentru expedierea pierdută sau deteriorată

Cauză probabilă	Pierdere în rețea, ambalaj deteriorat, conținut lipsă, sechestru vamal sau dispută privind livrarea.
Verifică mai întâi	Ultima scanare, dovada livrării, termenii vânzătorului și fotografii ale ambalajului exterior și interior.
Când să escaladezi	Când fereastra de livrare a trecut, urmărirea confirmă deteriorarea sau dovada livrării este contestată.
Pe cine să contactezi	Vânzătorul sau expeditorul pentru reclamații; marketplace-ul pentru protecția cumpărătorului; transportatorul doar acolo unde reclamațiile directe sunt permise.

Expediere internațională, vamă și transferuri între transportatori

Pentru expedierile internaționale XYY, vizibilitatea urmăririi depinde de obicei de schimbul de date dintre vânzător, XYY, operatorii de export, compania aeriană sau operatorii de transport principal, vamă și transportatorul de livrare de la destinație. Sosirea într-o țară de destinație nu înseamnă că vama a eliberat coletul.

Flux internațional

Etapă

Ce se întâmplă

Pregătire la origine

Vânzătorul creează datele de expediere și pregătește coletul pentru ridicare sau predare.

Vedeți toate detaliile pentru pregătirea la origine

Custode fizic/entitate responsabilă	Vânzător sau depozit.
Eveniment tipic de urmărire	Informații despre expediere primite sau etichetă creată.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, dacă se adaugă un număr de transportator după procesarea în depozit.
Interval normal fără vizibilitate	Până când coletul primește o primă scanare fizică.
Ce ar trebui să facă clientul	Confirmați data expedierii cu vânzătorul dacă statusul nu se schimbă.

Acceptare și sortare XYY

Coletul este scanat, sortat, consolidat și pregătit pentru export sau transfer către partener.

Vedeți toate detaliile pentru acceptarea și sortarea XYY

Custode fizic/entitate responsabilă	XYY sau o facilitate conectată de manipulare la origine.
Eveniment tipic de urmărire	Acceptat, primit, procesat, plecat din facilitate.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei nu, dar un număr ulterior poate fi asociat mai târziu.
Interval normal fără vizibilitate	Intervalele scurte între scanările din hub sunt obișnuite.
Ce ar trebui să facă clientul	Nu este necesară nicio acțiune decât dacă coletul se oprește mult în afara timpului de procesare estimat de vânzător.

Export și transport principal

Expedierea trece prin procesele de export și se deplasează pe calea aerului, cu camionul sau pe o rută de marfă consolidată.

Vedeți toate detaliile pentru export și transport principal

Custode fizic/entitate responsabilă	Operator de export, companie aeriană, expeditor de mărfuri sau operator de transport principal.
Eveniment tipic de urmărire	Plecat din facilitatea de export, plecare a companiei aeriene, în tranzit către destinație.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Posibil dacă expedierea intră într-o rețea parteneră poștală sau de colete.
Interval normal fără vizibilitate	Pot trece câteva zile fără nicio scanare publică în timp ce marfa este în tranzit.
Ce ar trebui să facă clientul	Așteptați scanarea de import sau de destinație; nu considerați sosirea zborului drept pregătire pentru livrare.

Vamă de import

Țara de destinație verifică datele declarației, taxele vamale, impozitele și admisibilitatea.

Vezi toate detaliile pentru vămuirea la import

Custode fizic/entitate responsabilă	Autoritatea vamală, brokerul, operatorul poștal sau transportatorul de import.
Eveniment tipic de urmărire	Ajuns la destinație, vămuire, eliberat din vamă, reținut de vamă.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, după eliberare poate fi creat un număr local de livrare.
Interval normal fără vizibilitate	Specific fiecărei țări; nu se poate promite un timp universal de vămuire.
Ce ar trebui să facă clientul	Răspunde la solicitările privind taxele, identitatea sau factura din partea transportatorului ori brokerului de destinație.

Livrare pe ultimul segment

Un transportator de destinație gestionează sortarea locală, tentativa de livrare, ridicarea sau returnarea.

Vezi toate detaliile pentru livrarea pe ultimul segment

Custode fizic/entitate responsabilă	Operator poștal de destinație, curier, depozit de colete, rețea de lockere sau furnizor contractat pentru ultimul segment.
Eveniment tipic de urmărire	Ajuns la unitatea de livrare, în curs de livrare, tentativă de livrare, livrat, disponibil pentru ridicare.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Da, iar numărul local poate deveni cel mai bun număr pentru asistența privind livrarea.
Interval normal fără vizibilitate	De obicei mai scurte decât intervalele fără actualizări de pe transportul principal, dar weekendurile, zonele îndepărtate și tentativele eșuate pot întârzia scanările.
Ce ar trebui să facă clientul	Folosește cele mai recente instrucțiuni ale transportatorului local pentru ridicare, relivrare, coduri de acces sau clarificarea adresei.

Gestionarea livrării și opțiuni post-expediere

Sursele publice XYY nu confirmă un portal universal pentru consumatori destinat modificărilor de adresă, interceptării livrării sau relivrării. După ce un colet intră în rețeaua de destinație, transportatorul de pe ultimul segment controlează de obicei instrucțiunile de livrare și opțiunile de ridicare.

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Corectarea adresei

De obicei vânzătorul sau expeditorul înainte de predare; opțiunile destinatarului depind de transportatorul de pe ultimul segment.

Vezi toate detaliile pentru corectarea adresei

Eligibilitate	Posibil doar dacă coletul nu a ajuns într-o etapă în care rutarea nu mai poate fi schimbată.
Termen-limită/etapă disponibilă	Înainte de livrarea locală sau de procesarea returului; termenul exact nu este confirmat public.
Taxă	Nu este confirmat public.
Garantat?	Nu este confirmată public nicio garanție.
Link oficial pentru acțiune	Folosește site-ul oficial XYY, suportul vânzătorului sau instrucțiunile transportatorului de destinație.

Relivrare sau ridicare

Destinatarul, dacă transportatorul de destinație oferă o opțiune de relivrare sau ridicare.

Vezi toate detaliile pentru relivrare sau ridicare

Eligibilitate	Disponibil după o livrare eșuată, o notificare de ridicare, alocarea unui locker sau o instrucțiune de reținere din partea transportatorului de pe ultimul segment.
Termen-limită/etapă disponibilă	Înainte de expirarea perioadei locale de păstrare a transportatorului; perioada exactă depinde de transportatorul de destinație.
Taxă	Specific transportatorului și țării.
Garantat?	Nu; relivrarea depinde de politica transportatorului și de capacitatea rutei.
Link oficial pentru acțiune	Folosește site-ul transportatorului de destinație afișat în cele mai recente detalii de urmărire.

Solicitare dovadă de livrare

Destinatarul, vânzătorul sau expeditorul, în funcție de politica privind dovada de livrare a transportatorului de pe ultimul segment.

Vezi toate detaliile pentru dovada de livrare

Eligibilitate	Disponibilă doar dacă transportatorul de livrare a capturat o dovadă, cum ar fi semnătura, fotografia, locația livrării sau confirmarea ridicării.
Termen-limită/etapă disponibilă	După scanarea de livrare sau de ridicare finalizată.
Taxă	Nu este confirmat public pentru XYY; se aplică regulile transportatorului local.
Garantat?	Nu, deoarece nu fiecare serviciu include dovadă detaliată.
Link oficial pentru acțiune	Solicită prin vânzător, XYY dacă este acceptat, sau transportatorul de pe ultimul segment.

Pierderi, deteriorări, reclamații, asigurare și rambursări

O solicitare de urmărire, o investigație pentru colet pierdut, o cerere de despăgubire prin asigurare, o rambursare a taxelor poștale și o rambursare pentru cumpărător pe marketplace sunt procese diferite. Pentru multe expedieri ecommerce XYY, vânzătorul sau expeditorul contractant trebuie să inițieze acțiunea din partea transportatorului, deoarece destinatarul poate să nu fie titularul contului care plătește transportul.

Reclamații și rambursări

Proces

Utilizați când

Cerere de urmărire

Utilizați când coletul nu are actualizări, scanări confuze sau există un gol la predare.

Vezi toate detaliile pentru solicitarea de urmărire

Cine depune	Destinatarul, vânzătorul sau expeditorul poate cere clarificarea statusului.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Nu a fost confirmat un termen limită universal public XYY; urmați instrucțiunile vânzătorului și ale transportatorului.
Dovezi necesare	Număr de urmărire, număr de comandă, data expedierii, adresa destinatarului și ultima scanare.
Rezultat posibil	Explicația statusului, cerere de a aștepta, urmărire la transportator sau trimitere către transportatorul de ultim kilometru.
Link oficial	Utilizați site-ul oficial XYY sau suportul vânzătorului.

Cerere pentru pierdere sau avarie

Utilizați când dovezile de urmărire sau livrare indică pierdere, avarie sau conținut lipsă.

Vezi toate detaliile pentru cererea de pierdere sau avarie

Cine depune	De obicei vânzătorul sau expeditorul contractant; destinatarul poate furniza dovezi.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Nu a fost confirmat public un termen de depunere XYY; păstrați imediat dovezile și urmați politica vânzătorului.
Dovezi necesare	Fotografii ale ambalajului și articolului, factură sau dovadă a valorii, înregistrarea urmăririi, greutatea dacă este disponibilă și dovezi de livrare.
Rezultat posibil	Investigație a transportatorului, despăgubire către titularul contului, înlocuire de către vânzător, rambursare, respingere sau solicitare de dovezi suplimentare.
Link oficial	Utilizați suportul vânzătorului, centrul de soluționare al marketplace-ului sau contactul oficial XYY, dacă este disponibil.

Rambursare sau înlocuire în marketplace

Utilizați când vânzătorul este responsabil conform protecției cumpărăturii sau politicii magazinului.

Vezi toate detaliile pentru rambursare sau înlocuire în marketplace

Cine depune	Cumpărătorul deschide un caz la vânzător sau în marketplace.
Cel mai devreme/cel mai târziu moment de depunere	Depinde de politica marketplace-ului și a vânzătorului, nu este controlat public de XYY.
Dovezi necesare	ID-ul comenzii, capturi de ecran cu urmărirea, mesaje, detalii despre disputa de livrare și fotografii ale avariei.
Rezultat posibil	Rambursare, înlocuire, reexpediere, rambursare parțială sau respingere conform politicii.
Link oficial	Utilizați pagina de suport a marketplace-ului sau a vânzătorului unde a fost plasată comanda.

Restricții de expediere și manipulare specială

Sursele publice XYY nu confirmă o listă completă și actuală de articole interzise. Expeditorii internaționali trebuie totuși să respecte regulile de export, regulile aeriene pentru mărfuri periculoase, regulile de import ale destinației și restricțiile de serviciu ale vânzătorului.

Restricții de expediere

Categorie

Impact posibil asupra urmăririi/livrării

Mărfuri periculoase

Pot fi respinse, reținute, returnate sau întârziate în timpul controlului de securitate.

Vezi toate detaliile pentru mărfuri periculoase

Interzise sau restricționate	În general restricționate sau interzise, în funcție de articol și de modul de transport.
Exemple tipice	Aerosoli, lichide inflamabile, gaze comprimate, substanțe corozive, explozivi și anumite substanțe chimice.
Condiție/ambalare principală	Necesită clasificare, ambalare, etichetare și documentație conforme, acolo unde este permis.
Limitare de transport	Restricțiile pentru transportul aerian pot fi stricte.
Reguli oficiale	Verificați regulile actuale cu XYY, regulile companiei aeriene și reglementările destinației înainte de expediere.

Baterii și electronice

Pot necesita declarație specială și pot fi întârziate sau refuzate dacă nu sunt declarate.

Vezi toate detaliile pentru baterii și electronice

Interzise sau restricționate	Restricționate, în special bateriile cu litiu expediate separat sau în cantități mari.
Exemple tipice	Baterii externe, celule de baterie, laptopuri, jucării cu baterii și dispozitive reîncărcabile.
Condiție/ambalare principală	Pot fi necesare ambalare corespunzătoare, izolare și declarație.
Limitare de transport	Unele rute permit doar baterii instalate sau limitează tipul bateriei și valoarea nominală în wați-oră.
Reguli oficiale	Confirmați cu vânzătorul, XYY și regulile actuale de transport aerian.

Alimente, lichide, cosmetice și medicamente

Inspecția vamală, riscul de scurgere, sensibilitatea la temperatură sau permisele de import pot întârzia sau bloca livrarea.

Vedeți toate detaliile pentru bunurile de consum reglementate

Interzise sau restricționate	Adesea restricționate de țara de destinație.
Exemple tipice	Suplimente, medicamente, lichide pentru îngrijirea pielii, parfum, alimente, semințe și produse de origine animală.
Condiție/ambalare principală	Pot fi necesare descriere exactă, ambalaj etanș și documente de import.
Limitare de transport	Unele articole pot fi interzise pe rutele poștale sau aeriene.
Reguli oficiale	Verificați regulile vamale ale destinației și regulile de acceptare XYY înainte de expediere.

Serviciu clienți

Folosiți site-ul oficial XYY pentru opțiunile de contact actuale. Dacă pachetul a fost cumpărat online, cea mai rapidă cale de asistență este adesea suportul vânzătorului sau al marketplace-ului, deoarece vânzătorul controlează contractul de expediere și politica de rambursare a comenzii.

Serviciu clienți

Canal

Contact/link verificat

Site oficial

http://www.xingyunyi.cn/

Vedeți toate detaliile pentru suportul de pe site-ul oficial

Cel mai potrivit pentru	Verificarea informațiilor actuale XYY, a introducerii numărului de urmărire și a oricărei metode de contact publicate.
Regiune/limbă	Suportul pentru limbă și regiune nu este confirmat public.
Program și fus orar	Nu este confirmat public.
Informații de pregătit	Număr de urmărire, numele vânzătorului, numărul comenzii, data expedierii, adresa destinatarului, cea mai recentă scanare și descrierea articolului.
Limitare importantă	Disponibilitatea site-ului și opțiunile de contact se pot schimba; nu vă bazați pe numere de telefon neverificate ale unor terți.

Suportul vânzătorului sau al marketplace-ului

Folosiți pagina comenzii de unde a fost efectuată achiziția.

Vedeți toate detaliile pentru suportul vânzătorului sau al marketplace-ului

Cel mai potrivit pentru	Număr greșit, comandă neexpediată, rambursare, înlocuire, eroare de adresă înainte de expediere și inițierea unei reclamații.
Regiune/limbă	Depinde de marketplace sau de vânzător.
Program și fus orar	Depinde de marketplace sau de vânzător.
Informații de pregătit	ID-ul comenzii, numărul de urmărire, data plății, intervalul de livrare promis, capturi de ecran și fotografii pentru daune.
Limitare importantă	Vânzătorul poate avea nevoie de timp pentru a solicita o investigație de la XYY sau de la transportatorul ulterior.

Transportatorul de ultimă milă de la destinație

Folosiți transportatorul local afișat în cel mai recent eveniment de urmărire, atunci când este disponibil.

Vedeți toate detaliile pentru suportul transportatorului de ultimă milă de la destinație

Cel mai potrivit pentru	În curs de livrare, livrare eșuată, ridicare, locker, acces la adresa locală sau dispute privind livrat-dar-neprimit.
Regiune/limbă	Se aplică limba țării de destinație și politica transportatorului.
Program și fus orar	Se aplică programul transportatorului de la destinație.
Informații de pregătit	Număr de urmărire, număr local de urmărire dacă este diferit, numele destinatarului, adresa, telefonul și avizul de livrare.
Limitare importantă	Transportatorul de ultimă milă poate solicita expeditorului să autorizeze modificări de adresă sau reclamații.

Urmărire pentru ecommerce și afaceri

Pentru comercianți, urmărirea XYY ar trebui gestionată împreună cu datele comenzii, notificările cumpărătorilor, monitorizarea excepțiilor și predările către transportatorii ulteriori. 17TRACK poate ajuta companiile să standardizeze urmărirea multi-transportator, în timp ce orice API oficial XYY ar trebui utilizat doar dacă documentația actuală și accesul la cont sunt confirmate direct de XYY.

Comparație dezvoltator/API

Opțiune

Furnizor

Urmărire pentru consumatori

XYY sau 17TRACK

Vedeți toate detaliile pentru urmărirea pentru consumatori

Acoperirea transportatorilor	XYY și transportatorii ulteriori disponibili, în funcție de schimbul de date.
Utilizare principală	Căutarea unei singure expedieri și depanarea problemelor clienților.
Autentificare	Nu este necesară autentificare API publică pentru căutarea web obișnuită.
Funcționalitate de urmărire/lot/webhook	Doar căutare manuală, cu excepția cazului în care se folosește un API de business.
Documentația curentă pentru dezvoltatori	Nu se aplică pentru urmărirea manuală.
Notă privind migrarea/învechirea	Nu se aplică.

API-ul oficial de urmărire XYY

XYY

Vizualizați toate detaliile pentru API-ul oficial de urmărire XYY

Acoperirea transportatorilor	Expedierile XYY doar dacă există un API oficial pentru conturile de client.
Utilizare principală	Integrare directă cu transportatorul pentru deținătorii de cont.
Autentificare	Metoda publică actuală nu este confirmată.
Funcționalitate de urmărire/lot/webhook	Capacitățile publice actuale nu sunt confirmate.
Documentația curentă pentru dezvoltatori	Nu este confirmată nicio documentație publică actuală pentru API-ul oficial de urmărire XYY.
Notă privind migrarea/învechirea	Nu este confirmată nicio notificare publică de migrare sau de învechire.

API-ul de urmărire 17TRACK

17TRACK

Vizualizați toate detaliile pentru API-ul de urmărire 17TRACK

Acoperirea transportatorilor	Urmărire multi-transportator, inclusiv XYY atunci când este acceptat de datele de transportator 17TRACK.
Utilizare principală	Înregistrarea expedierilor, urmărirea la scară, normalizarea evenimentelor și suport pentru fluxurile ecommerce WISMO.
Autentificare	Folosește un token API 17TRACK în antetul 17token.
Funcționalitate de urmărire/lot/webhook	Fluxurile de lucru pentru înregistrare și urmărire sunt documentate de 17TRACK; funcționalitatea webhook depinde de configurarea produsului.
Documentația curentă pentru dezvoltatori	https://api.17track.net/en/doc
Notă privind migrarea/învechirea	Folosiți documentația actuală API 17TRACK pentru versionarea endpoint-urilor și formatul cererii.

Întrebări frecvente

1. Cum urmăresc coletul meu XYY?

Introduceți numărul de urmărire pe site-ul oficial XYY dacă este disponibilă o înregistrare de urmărire, sau folosiți 17TRACK pentru a vedea evenimentele XYY și ale transportatorilor parteneri disponibile.

2. Unde găsesc numărul meu de urmărire XYY?

Căutați în e-mailul de confirmare a expedierii, pe pagina comenzii din marketplace, în mesajul vânzătorului, pe scrisoarea de transport sau pe etichetă. Dacă vedeți doar un număr de comandă, cereți vânzătorului numărul de urmărire al transportatorului.

3. Cum arată un număr de urmărire XYY?

XYY nu confirmă public un format universal pentru numărul de urmărire, așa că folosiți identificatorul complet exact așa cum a fost furnizat și nu deduceți serviciul doar din prefix.

4. Când va apărea prima actualizare de urmărire XYY?

Prima actualizare relevantă apare de obicei după preluarea fizică sau procesarea în depozit, nu neapărat când vânzătorul creează eticheta.

5. De ce nu se actualizează urmărirea mea XYY?

Urmărirea XYY se poate opri în timpul predării de la vânzător, consolidării, transportului pe distanță lungă, vămuirii sau transferului către transportatorul pentru ultima milă. Verificați cea mai recentă parte responsabilă înainte de a escalada.

6. Cât durează livrarea XYY?

XYY nu confirmă public un termen universal de livrare; timpul de livrare depinde de origine, destinație, tipul rutei, vamă și transportatorul din destinație.

7. Ce ar trebui să fac dacă livrarea XYY a eșuat?

Urmați cea mai recentă instrucțiune a transportatorului local pentru redelivrare, ridicare, acces la adresă sau plata taxei și contactați vânzătorul dacă transportatorul necesită autorizarea expeditorului.

8. Ce se întâmplă dacă urmărirea XYY arată livrat, dar nu l-am primit?

Verificați locurile sigure, recepția clădirii, membrii familiei, vecinii, locker-ele și dovada livrării, apoi contactați transportatorul din destinație și vânzătorul dacă pachetul încă lipsește.

9. Cine gestionează un colet XYY pierdut sau deteriorat?

De obicei, vânzătorul sau expeditorul contractant începe reclamația la transportator, iar destinatarul ar trebui să păstreze ambalajul, fotografiile, dovada valorii și dovezile de urmărire.

10. Cum contactez serviciul clienți XYY?

Folosiți site-ul oficial XYY pentru opțiunile de contact curente și contactați mai întâi vânzătorul sau marketplace-ul când problema implică expedierea, rambursarea, înlocuirea sau revendicările deținătorului de cont.

11. Poate urmărirea XYY să arate o predare către un partener?

Da, o expediere XYY poate afișa evenimente de predare atunci când datele sunt schimbate cu operatorii de export, vama, operatorii poștali sau transportatorii de livrare din destinație.

12. Un eveniment de urmărire XYY înseamnă că XYY deține fizic coletul?

Nu întotdeauna. Un eveniment pre-expediere sau de date electronice poate însemna doar că informațiile despre expediere au fost create, în timp ce un scan de acceptare sau de facilități indică mai bine manipularea fizică.

13. Se poate schimba numărul de urmărire XYY în timpul transportului internațional?

Da, un transportator poștal din aval sau de ultimă milă poate adăuga un număr local de urmărire după export, vămuirea importului sau injectarea în rețeaua de destinație.

14. Ce înseamnă vămuirea pentru un colet XYY?

Vămuirea înseamnă că expedierea este verificată pentru admisibilitate, taxe vamale, impozite și documentație; sosirea în țara de destinație nu este același lucru cu eliberarea vamală.

15. Pot companiile să urmărească expedierile XYY printr-un API?

Un API public oficial de urmărire XYY nu este confirmat în prezent, dar companiile pot folosi 17TRACK Tracking API pentru fluxuri de urmărire multi-curier acceptate.

16. Ce cod de curier ar trebui să folosesc pentru XYY în 17TRACK API?

Folosește codul de curier confirmat în contul tău 17TRACK sau în lista de curieri; dacă nu este confirmat, păstrează câmpul carrier ca placeholder sau bazează-te pe detectarea automată a curierului acolo unde este acceptată.

API de urmărire

/*
  1. XYY official tracking API

  Current public official tracking API not confirmed.
  Do not build a production integration from unofficial endpoint examples.
  Request current endpoint, HTTP method, authentication, rate limits,
  and deprecation notices directly from XYY if you are an account holder.
*/

/*
  2. 17TRACK Tracking API

  Endpoint:
  POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

  Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

  Note:
  The current 17TRACK carrier code for XYY was not independently confirmed
  for this page. Replace CARRIER_CODE with the carrier code confirmed in
  your 17TRACK account or carrier list.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'