XYY отслеживание

Введите номер отслеживания XYY, чтобы проверить последний статус доставки.

http://www.xingyunyi.cn/

Трек

О XYY

XYY здесь представлен как логистический перевозчик и трансграничная служба доставки, связанная с официальным сайтом, указанным ниже. Публично проверяемые сведения об операционной деятельности на английском языке ограничены, поэтому это руководство отделяет подтвержденные публичные факты от практических рекомендаций по отслеживанию посылок, где XYY фигурирует как выбранный перевозчик, экспедитор, обработчик первого этапа, координатор магистральной перевозки или источник данных для отслеживания.

Основной профиль XYY

Поле	Проверенная информация
Официальное название	XYY
Официальный сайт	http://www.xingyunyi.cn/
Тип перевозчика	Публичные данные позволяют рассматривать XYY как логистического перевозчика или сущность для отслеживания экспедиторских перевозок; точный юридический статус в доступном официальном источнике публично не подтвержден.
Основной регион	Наиболее вероятный контекст отслеживания — отправления из Китая и логистика трансграничной электронной коммерции, но точный охват услуг публично не подтвержден.
Страница отслеживания	Используйте официальный сайт, если там доступен инструмент отслеживания, или 17TRACK, чтобы собрать доступные события отправления XYY.
Материнская организация	Публично не подтверждено.
Основана	Публично не подтверждено.
Штаб-квартира	Публично не подтверждено.

Связи с сущностью перевозчика

Сущность

Связь

XYY

XYY — это каноническое название перевозчика, используемое на этой странице.

Посмотреть все сведения о XYY

Тип сущности	Каноническая сущность перевозчика.
Почему это важно для отслеживания	Используйте XYY как название перевозчика, когда маркетплейс, отправитель или страница отслеживания указывает, что отправление относится к XYY.
Официальные сведения	Указанный официальный сайт перевозчика связан с XYY.

Услуги, выполняемые XYY

XYY может указываться как логистический оператор или координатор перевозки для посылок e-commerce.

Посмотреть все сведения об услугах, выполняемых XYY

Тип сущности	Сервисная сущность.
Почему это важно для отслеживания	Событие отслеживания может показывать XYY до передачи посылки авиакомпании, таможенному брокеру, почтовому оператору или перевозчику последней мили.
Официальные сведения	Конкретные текущие названия услуг публично не подтверждены в доступных официальных источниках, поэтому обозначения услуг следует сверять по записи отправителя.

Номер отслеживания

Номер, отображаемый для XYY, может быть выдан XYY, системой продавца, логистическим партнером в стране отправления или последующим перевозчиком доставки.

Посмотреть все сведения о номерах отслеживания XYY

Тип сущности	Сущность идентификатора отслеживания.
Почему это важно для отслеживания	Возможность запроса в системе XYY не доказывает, что XYY выдала номер или физически удерживает посылку на каждом этапе.
Официальные сведения	Публичная официальная документация не подтверждает полную спецификацию номеров отслеживания XYY.

Таможня и партнеры последней мили

Международные посылки XYY могут включать экспортную обработку, импортное таможенное оформление и перевозчика доставки в стране назначения.

Посмотреть все сведения о передачах XYY

Тип сущности	Сетевые и партнерские сущности.
Почему это важно для отслеживания	Пробелы в видимости часто возникают между электронным предварительным уведомлением, фактическим экспортным отправлением, импортным таможенным оформлением и первым сканированием на последней миле.
Официальные сведения	Конкретные названные партнеры зависят от отправления, если они не подтверждены в результате отслеживания или продавцом.

17TRACK

17TRACK агрегирует доступные события отслеживания от XYY и других перевозчиков, если это поддерживается данными перевозчика.

Посмотреть все сведения о 17TRACK и XYY

Тип сущности	Независимая платформа отслеживания с поддержкой нескольких перевозчиков.
Почему это важно для отслеживания	17TRACK может помочь определить события перевозчика и нормализовать статусы, но 17TRACK не перевозит посылки, не изменяет адреса, не оформляет таможенную очистку и не одобряет возвраты средств.
Официальные сведения	Документация 17TRACK API описывает рабочие процессы регистрации и запросов отслеживания для нескольких перевозчиков.

Краткий ответ

Чтобы отследить посылку XYY, введите номер отслеживания, полученный от продавца, с транспортной этикетки, из письма об отправке или со страницы заказа на маркетплейсе, на официальном сайте XYY, если он доступен, либо используйте 17TRACK для проверки доступных событий XYY и возможных событий последующего перевозчика. Если результат пустой, сначала убедитесь, что номер не является ID заказа, удалите пробелы или дефисы, дождитесь первого сканирования фактической приемки и проверьте, что посылка действительно была передана XYY.

Совет: 17TRACK — независимая платформа отслеживания. 17TRACK может отображать доступные события отслеживания, но 17TRACK не может забрать посылку, изменить адрес доставки, ускорить таможенное оформление, выдать возврат средств или одобрить претензии по отправлениям XYY.

Как отслеживать посылки XYY

Используйте идентификатор, предоставленный продавцом или отправителем, а не номер заказа на маркетплейсе. Отслеживание XYY обычно начинается после создания данных и становится более надежным после того, как посылка получает первое сканирование фактической приемки или обработки.

Найдите номер отслеживания в электронном письме с подтверждением отправки, на странице сведений о заказе, в накладной, на этикетке или в сообщении продавца.
Скопируйте полный идентификатор, включая все буквы в начале или конце, и удалите лишние пробелы или знаки препинания.
Проверьте официальный сайт XYY, если для вашего отправления доступна запись отслеживания.
Используйте 17TRACK, если вам нужно распознавание нескольких перевозчиков, возможная видимость передачи партнеру или стандартизированная интерпретация событий.
Если результат отслеживания по-прежнему пустой, попросите продавца подтвердить название перевозчика, дату отправки и была ли посылка физически передана.

Типы идентификаторов, которые вы можете встретить

Идентификатор	Использовать его для отслеживания XYY?
Номер отслеживания	Да. Это основной номер, используемый для запроса в XYY или 17TRACK.
Номер заказа	Обычно нет. Он идентифицирует покупку, а не отправление перевозчика.
Референсный номер	Только если продавец или XYY прямо указывает, что его можно использовать для отслеживания.
Номер последней мили	Иногда. Используйте его в 17TRACK или на сайте перевозчика в стране назначения, если посылка XYY была передана.

Форматы и примеры номеров отслеживания

XYY не публикует полный, независимо подтвержденный набор правил для номеров отслеживания в доступных публичных источниках. Рассматривайте приведенные ниже примеры как нормализованные, замаскированные семейства форматов для распознавания и устранения неполадок, а не как доказательство того, что каждый похожий номер был выдан XYY.

Формат номера отслеживания

Семейство идентификаторов

Нормализованный шаблон

Номер перевозчика или платформы XYY

Буквы и цифры, например XYY #### #### ##

Посмотреть все сведения о номере перевозчика или платформы XYY

Длина/структура	Точная длина публично не подтверждена; нормализуйте, удаляя пробелы и дефисы, сохраняя все буквы и цифры.
Выдано	Может быть выдано XYY или платформой отправителя, подключенной к XYY.
Типичная услуга/использование	Используется для посылок электронной коммерции, где XYY указана как логистический перевозчик или поставщик услуг пересылки.
Кто это видит и где	Покупатели на маркетплейсе могут видеть это на странице заказа; продавцы могут видеть это в записях системы доставки.
Область отслеживания	Обычно охватывает события создания отправления, приема, обработки, экспорта и передачи, если данные доступны.
Важная оговорка	Не делайте вывод о уровне сервиса или направлении только по префиксу, если только продавец или XYY не подтвердит сопоставление.

Справочный номер продавца или номер, связанный с заказом

Смешанные цифры и буквы, специфично для продавца

Посмотреть все сведения о справочных номерах продавца

Длина/структура	Зависит от маркетплейса, системы управления складом или программного обеспечения продавца для доставки.
Выдано	Система продавца, маркетплейса или склада.
Типичная услуга/использование	Используется внутри компании для привязки заказа на покупку к отправлению.
Кто это видит и где	Покупатели могут видеть это как ID заказа; бизнес-пользователи могут видеть это в выгрузках по выполнению заказов.
Область отслеживания	Может не возвращать события перевозчика, если ссылка не сопоставлена с реальным номером отслеживания.
Важная оговорка	Попросите у продавца номер отслеживания перевозчика, если отображается только ID заказа.

Почтовый номер передачи по UPU S10

AA ######### CC

Посмотреть все сведения о почтовых номерах передачи

Длина/структура	Две буквы, девять цифр, включая контрольную цифру, и двухбуквенный код страны, например LP ######### CN или RR ######### CN в качестве примеров с маскировкой.
Выдано	Обычно почтовый оператор отправления или логистический партнер, связанный с почтой, не обязательно XYY.
Типичная услуга/использование	Международные почтовые посылки, заказная почта или экономичные трансграничные почтовые потоки.
Кто это видит и где	Покупатели из других стран могут увидеть этот номер после экспорта или когда его возьмет на себя почта назначения.
Область отслеживания	Может показывать события экспорта, импорта, таможенного оформления и почтовой доставки на последней миле, если участвующие почтовые службы предоставляют сканы.
Важная оговорка	Если XYY может отображать номер S10, это не означает, что XYY выдал номер S10.

Номер доставки на последней миле в стране назначения

Цифры или буквы, зависящие от перевозчика

Посмотреть все сведения о номерах доставки на последней миле в стране назначения

Длина/структура	Зависит от перевозчика доставки в стране назначения и может отличаться от исходного номера, видимого в XYY.
Выдано	Почтовый оператор страны назначения, курьерская служба, посылочная сеть или привлеченный местный поставщик доставки.
Типичная услуга/использование	Доставка на последней миле после импортного таможенного оформления или локальной передачи.
Кто это видит и где	Отображается в подробном отслеживании после передачи, продавцом или в 17TRACK, когда доступна связь с перевозчиком.
Область отслеживания	Обычно охватывает местную сортировку, отправку на доставку, попытку доставки, самовывоз и подтверждение доставки.
Важная оговорка	Изменение номера отслеживания может создать временный пробел в видимости, пока два номера не будут связаны.

Статусы отслеживания и их значения

События отслеживания XYY следует рассматривать как цепочку передачи ответственности. Событие данных означает, что информация об отправлении существует; событие приема означает, что перевозчик или объект физически отсканировал товар; событие передачи означает, что ответственность может переходить к другому оператору.

Быстрый поиск статуса

Статус

Что это означает

Информация об отправлении получена

Этикетка или электронная запись существуют, но физическое владение не подтверждено.

Посмотреть все сведения об информации об отправлении получена

Этап жизненного цикла	До отправки.
Текущая ответственная сторона	Продавец, склад или отправитель до момента физического подтверждения приема сканированием.
Что происходит дальше	Посылка должна быть передана XYY или партнеру первой мили.
Что вам следует сделать	Подождите первого сканирования приема; обратитесь к продавцу, если после обещанного окна отправки нет движения.

Принято или получено

Посылка была физически отсканирована XYY или связанной с ним обрабатывающей площадкой.

Посмотреть все сведения для статуса «принято» или «получено»

Этап жизненного цикла	Принято.
Текущая ответственная сторона	XYY или логистический объект, выполняющий сканирование.
Что происходит дальше	Сортировка, консолидация, подготовка к экспорту или передача партнеру по магистральной перевозке.
Что вам следует сделать	Следите за исходящей обработкой; обычно никаких действий не требуется.

В пути

Посылка перемещается между объектами, шлюзами или партнерскими сетями.

Посмотреть все сведения для статуса «в пути»

Этап жизненного цикла	В пути.
Текущая ответственная сторона	XYY, оператор магистральной перевозки, обработчик авиагрузов в аэропорту или партнерский перевозчик в зависимости от последнего сканирования.
Что происходит дальше	Отправление должно получить новое сканирование в следующем хабе, экспортном шлюзе, импортном шлюзе или объекте назначения.
Что вам следует сделать	Учитывайте обычные промежутки между сканированиями, особенно при авиаперевозке и трансграничной передаче.

Таможенное оформление

Отправление проходит экспортную или импортную таможенную обработку, досмотр или проверку данных.

Посмотреть все сведения для таможенного оформления

Этап жизненного цикла	Таможня/передача.
Текущая ответственная сторона	Таможенный орган, брокер, почтовый оператор или импортный перевозчик в зависимости от страны.
Что происходит дальше	Выпуск, запрос на оплату налогов, запрос документов, досмотр, возврат или конфискация при нарушении правил.
Что вам следует сделать	Следите за уведомлениями о налогах или документах от перевозчика в стране назначения; свяжитесь с продавцом, если данные счета неверны.

Передано на доставку

Перевозчик доставки в стране назначения загрузил посылку для доставки сегодня или в текущем цикле доставки.

Посмотреть все сведения для статуса «передано на доставку»

Этап жизненного цикла	Передано на доставку.
Текущая ответственная сторона	Перевозчик последней мили в стране назначения или местное доставочное отделение.
Что происходит дальше	Доставка, попытка доставки, уведомление о самовывозе или сканирование исключения.
Что вам следует сделать	Проверьте инструкции по доступу, вход в здание, доступность телефона и уведомления о самовывозе.

Доставлено

Перевозчик последней мили зафиксировал сканирование доставки или завершение получения.

Посмотреть все сведения для статуса «доставлено»

Этап жизненного цикла	Доставлено.
Текущая ответственная сторона	Местоположение получателя, пункт выдачи, стойка регистрации, постамат или запись перевозчика последней мили в зависимости от сведений в подтверждении.
Что происходит дальше	Дальнейших транспортных сканирований не ожидается, если не будет открыта корректировка или возврат.
Что вам следует сделать	Перед эскалацией проверьте безопасные места, членов семьи, сотрудников здания, соседей, постаматы и подтверждение доставки.

Исключение при доставке

Доставка не может продолжаться в обычном режиме из-за проблем с адресом, доступом, таможней, повреждением, отказом или операционными вопросами.

Посмотреть все сведения для исключения при доставке

Этап жизненного цикла	Исключение.
Текущая ответственная сторона	Последний перевозчик, выполнивший сканирование, таможня, доставочное отделение или продавец в зависимости от текста исключения.
Что происходит дальше	Повторная попытка, самовывоз, исправление адреса, возврат, таможенный запрос или расследование.
Что вам следует сделать	Действуйте быстро, если статус запрашивает документы, оплату налогов, подтверждение по телефону или самовывоз.

Возвращено отправителю

Посылка отправляется обратно, потому что доставка, таможенное оформление, самовывоз или уточнение адреса не удались.

Посмотреть все сведения для статуса «возвращено отправителю»

Этап жизненного цикла	Возврат.
Текущая ответственная сторона	Перевозчик последней мили, перевозчик возврата, XYY или продавец в зависимости от маршрута возврата.
Что происходит дальше	Продавец может получить товар и принять решение о повторной отправке или возврате средств в соответствии с политикой покупки.
Что вам следует сделать	Немедленно свяжитесь с продавцом; перевозчики часто не могут отменить возврат после начала экспортной или возвратной магистральной перевозки.

Услуги и сроки доставки

Открытые источники XYY не подтверждают полный актуальный тариф, каталог услуг, таблицу веса или гарантированный стандарт доставки. Поэтому следующие таблицы сосредоточены на практических категориях услуг, часто встречающихся в контекстах отслеживания XYY, и четко отмечают неподтвержденную или основанную на оценках информацию.

Сравнение услуг

Услуга

Лучше всего подходит для

Трансграничная посылка для электронной коммерции

Небольшие заказы онлайн-ритейла, отправляемые со складов отправления в Китае зарубежным покупателям.

Посмотреть все сведения о трансграничной посылке для электронной коммерции

Тип услуги	Категория международной посылки или экспедиторской услуги.
Покрытие	Покрытие направлений зависит от отправления и публично не подтверждено в виде фиксированного списка стран.
Уровень отслеживания	Отслеживание этапов от создания до экспорта и передачи партнеру при наличии данных.
Ключевое условие по размеру/весу	Проверьте условия доставки продавца; публичные ограничения XYY по весу и габаритам не подтверждены.
Включенная защита/дополнительная услуга	Публично не подтверждено; претензии обычно сначала направляются продавцу или отправителю по договору.
Основное ограничение	Видимость может быть ограничена во время магистральной перевозки, таможенного оформления и передачи на последнюю милю.

Экономичный маршрут почтового типа

Недорогие международные отправления, где скорость доставки менее важна, чем стоимость доставки.

Посмотреть все сведения об экономичном маршруте почтового типа

Тип услуги	Категория экономичной трансграничной или связанной с почтой перевозки.
Покрытие	Зависит от маршрута продавца, правил импорта в стране назначения и местных условий доставки.
Уровень отслеживания	Может показывать меньше сканирований, чем стандартные маршруты посылок, особенно после экспорта или до местной доставки.
Ключевое условие по размеру/весу	Обычно подходит для легких товаров электронной коммерции; точные ограничения должны быть подтверждены отправителем.
Включенная защита/дополнительная услуга	Публично не подтверждено.
Основное ограничение	Более длительные сроки транзита, задержки на таможне и сниженная частота сканирований.

Приоритетный или коммерческий магистральный маршрут

Отправления продавцов, которым нужны более быстрый экспорт, лучшая видимость этапов или более предсказуемая передача партнеру.

Посмотреть все сведения о приоритетном или коммерческом магистральном маршруте

Тип услуги	Категория коммерческой трансграничной логистики.
Покрытие	Зависит от договора продавца и доступности магистральной перевозки.
Уровень отслеживания	Обычно обеспечивает лучшую видимость этапов, чем экономичные маршруты, когда XYY и партнеры обмениваются данными.
Ключевое условие по размеру/весу	Применяются условия договора продавца; точные публичные ограничения не подтверждены.
Включенная защита/дополнительная услуга	Публично не подтверждено.
Основное ограничение	По-прежнему зависит от таможни, доступности авиамощностей, качества адреса и работы перевозчика последней мили.

Срок доставки

Услуга

Опубликованный стандарт доставки

Трансграничная посылка для электронной коммерции

Текущий публичный стандарт доставки XYY не подтвержден.

Посмотреть все сведения о сроках трансграничной посылки для электронной коммерции

Рабочие или календарные дни	Оценочные диапазоны следует трактовать как сроки транзита в календарных днях, если продавец не указал иное.
Статус гарантии	Не подтверждено как гарантированное.
Отсчет начинается с	Физического приема или первого сканирования обработки перевозчиком, а не с момента размещения заказа.
Основные факторы задержек	Отправка продавцом, экспортная безопасность, доступность авиамощностей, таможня, уплата налогов, доставка в удаленные районы, праздники и пропущенные сканирования.
Дата/действительность официального источника	Публичный источник XYY не подтверждает текущий стандарт; уточняйте по договору с продавцом или актуальному официальному уведомлению об услуге.

Экономичный маршрут почтового типа

Текущий публичный стандарт доставки XYY не подтвержден.

Посмотреть все сведения о сроках экономичного маршрута почтового типа

Рабочие или календарные дни	Используйте широкие плановые оценки в календарных днях; маршруты почтового типа часто имеют более длительные интервалы между сканированиями.
Статус гарантии	Не подтверждено как гарантированное.
Отсчет начинается с	Первый физический прием или сканирование экспортной обработки.
Основные факторы задержек	Консолидация, очередь на экспорт, таможня, почтовая обработка в стране назначения и доставка в удаленные районы.
Дата/действительность официального источника	Публичный источник XYY не подтверждает текущий стандарт; проверьте перед тем, как обещать клиентам.

Приоритетный или коммерческий магистральный маршрут

Текущий публичный стандарт доставки XYY не подтвержден.

Просмотреть все сведения о приоритетных или коммерческих сроках

Рабочие или календарные дни	Договор продавца и направление доставки определяют ожидаемое окно.
Статус гарантии	Не подтверждено как гарантированное.
Отсчет начинается с	Сканирование при приемке или передача до согласованного времени отсечения, а не время оплаты.
Основные факторы задержек	Пропускная способность магистральной перевозки, выпуск таможней, передача партнеру в стране назначения, проблемы с адресом и загрузка местной доставки.
Дата/действительность официального источника	Публичный источник XYY не подтверждает текущий стандарт; используйте договорной SLA, если он доступен.

Сроки доставки по стране назначения

Страна / регион назначения

Оценочный диапазон сроков доставки

США

8–25 календарных дней; в среднем около 14–18 дней.

Просмотреть все сведения для США

Основной тип услуги	Трансграничная посылка ecommerce или экономичный маршрут почтового типа.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 14–18 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Обычно почтовый или местный посылочный перевозчик, выбранный для маршрута; подтвердите по последнему сканированию.
Советы по таможне и оформлению	Сканирования импорта могут задерживаться после прибытия рейса; проверяйте уведомления о налогах или адресе от перевозчика в стране назначения.

Канада

10–30 календарных дней; в среднем около 16–22 дней.

Просмотреть все сведения для Канады

Основной тип услуги	Трансграничная посылка ecommerce.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 16–22 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местный почтовый или посылочный перевозчик, указанный после импорта.
Советы по таможне и оформлению	Удаленные провинции и сбор таможенных пошлин могут продлить финальную доставку.

Мексика

12–35 календарных дней; в среднем около 20–26 дней.

Просмотреть все сведения для Мексики

Основной тип услуги	Экономичная или стандартная трансграничная посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 20–26 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местный перевозчик или почтовый оператор, зависящий от маршрута.
Советы по таможне и оформлению	Таможенный досмотр и нормализация адреса — частые причины дополнительного времени.

Великобритания

7–22 календарных дней; в среднем около 12–16 дней.

Просмотреть все сведения для Великобритании

Основной тип услуги	Трансграничная посылка ecommerce.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 12–16 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местный почтовый или посылочный перевозчик, указанный после ввода в сеть в UK.
Советы по таможне и оформлению	Данные по VAT и налогам маркетплейса должны соответствовать декларации посылки, чтобы избежать задержек.

Германия

8–24 календарных дней; в среднем около 13–18 дней.

Просмотреть все сведения для Германии

Основной тип услуги	Трансграничная посылка ecommerce или маршрут почтового типа.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 13–18 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Почтовый или посылочный перевозчик в стране назначения в зависимости от маршрута ввода в сеть.
Советы по таможне и оформлению	Данные по импортному VAT в EU и точное описание товара уменьшают количество вопросов на таможне.

Франция

8–25 календарных дней; в среднем около 14–19 дней.

Просмотреть все сведения для Франции

Основной тип услуги	Трансграничная посылка ecommerce.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 14–19 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местная сеть доставки почтовых или коммерческих посылок.
Советы по таможне и оформлению	Проверьте сообщения о взимании НДС или о пункте выдачи, если после импорта доставка задерживается.

Испания

9–28 календарных дней; в среднем около 15–21 дня.

Посмотреть все подробности для Испании

Основной тип услуги	Стандартная посылка для электронной коммерции.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 15–21 дня.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местный почтовый или посылочный перевозчик.
Советы по таможне и оформлению	Островные территории могут требовать более длительной обработки и дополнительного импортного оформления.

Италия

10–30 календарных дней; в среднем около 16–22 дней.

Посмотреть все подробности для Италии

Основной тип услуги	Посылка эконом-класса или стандартная посылка для электронной коммерции.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 16–22 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Почтовый или местный посылочный перевозчик после импорта.
Советы по таможне и оформлению	Таможня и региональная сортировка могут создавать несколькодневные пробелы в сканировании.

Нидерланды

8–22 календарных дня; в среднем около 12–17 дней.

Посмотреть все подробности для Нидерландов

Основной тип услуги	Трансграничная посылка ecommerce.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 12–17 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местная почтовая сеть или сеть доставки посылок.
Советы по таможне и оформлению	Качество таможенных данных ЕС важно; местная передача может быть быстрой после выпуска.

Польша

9–26 календарных дней; в среднем около 15–20 дней.

Посмотреть все подробности для Польши

Основной тип услуги	Стандартная посылка для электронной коммерции.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 15–20 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Почтовый или посылочный партнер в стране назначения.
Советы по таможне и оформлению	Формат адреса и точность номера телефона помогают местной доставке.

Швеция

10–28 календарных дней; в среднем около 16–22 дней.

Посмотреть все подробности для Швеции

Основной тип услуги	Стандартная посылка для электронной коммерции.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 16–22 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местный почтовый или посылочный перевозчик.
Советы по таможне и оформлению	Уведомление о налогах и доставка в пункт выдачи — обычные этапы последней мили.

Бельгия

8–24 календарных дней; в среднем около 13–18 дней.

Посмотреть все подробности для Бельгии

Основной тип услуги	Трансграничная посылка ecommerce.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 13–18 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местная почтовая сеть или сеть доставки посылок.
Советы по таможне и оформлению	Данные по НДС ЕС и описание посылки должны быть согласованы.

Австрия

9–25 календарных дней; в среднем около 14–19 дней.

Посмотреть все подробности для Австрии

Основной тип услуги	Стандартная посылка для электронной коммерции.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 14–19 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местный почтовый или посылочный перевозчик.
Советы по таможне и оформлению	В горных и сельских районах доставка после местной сортировки может занять больше времени.

Швейцария

9–26 календарных дней; в среднем около 15–20 дней.

Посмотреть все подробности для Швейцарии

Основной тип услуги	Стандартная трансграничная посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 15–20 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местный почтовый или посылочный перевозчик.
Советы по таможне и оформлению	Оценка импорта вне ЕС может добавить этапы уведомления о пошлине или налогах.

Япония

6–18 календарных дней; в среднем около 10–14 дней.

Посмотреть все подробности для Японии

Основной тип услуги	Трансграничная посылка ecommerce.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 10–14 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местный почтовый или посылочный перевозчик, указанный после импорта.
Советы по таможне и оформлению	Точный формат почтового индекса и имени получателя помогают избежать местных исключений доставки.

Южная Корея

6–18 календарных дней; в среднем около 10–14 дней.

Посмотреть все подробности для Южной Кореи

Основной тип услуги	Трансграничная посылка ecommerce.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 10–14 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местный курьерский или почтовый перевозчик.
Советы по таможне и оформлению	Для некоторых импортных отправлений может потребоваться таможенный идентификатор получателя или подтверждение телефона.

Австралия

8–25 календарных дней; в среднем около 13–18 дней.

Просмотреть все сведения об Австралии

Основной тип услуги	Трансграничная посылка ecommerce.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 13–18 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Почтовая или посылочная сеть назначения.
Советы по таможне и оформлению	Биобезопасность и маршрутизация в удалённые районы могут увеличить срок доставки.

Новая Зеландия

10–28 календарных дней; в среднем около 16–22 дней.

Просмотреть все сведения о Новой Зеландии

Основной тип услуги	Стандартная трансграничная посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 16–22 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местный почтовый или посылочный перевозчик.
Советы по таможне и оформлению	Проверка биобезопасности может задержать продукты питания, товары растительного, деревянного или животного происхождения.

Сингапур

5–16 календарных дней; в среднем около 8–12 дней.

Просмотреть все сведения о Сингапуре

Основной тип услуги	Трансграничная посылка ecommerce.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 8–12 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местный почтовый или посылочный перевозчик.
Советы по таможне и оформлению	Плотные городские сети доставки последней мили обычно работают быстро после выпуска груза после импорта.

Малайзия

7–22 календарных дней; в среднем около 12–16 дней.

Просмотреть все сведения о Малайзии

Основной тип услуги	Стандартная посылка для электронной коммерции.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 12–16 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местная посылочная или почтовая сеть.
Советы по таможне и оформлению	Взыскание налогов и подтверждение телефона по адресу могут повлиять на доставку.

Таиланд

7–24 календарных дней; в среднем около 12–17 дней.

Просмотреть все сведения о Таиланде

Основной тип услуги	Трансграничная посылка ecommerce.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 12–17 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местная почтовая сеть или сеть доставки посылок.
Советы по таможне и оформлению	Точность номера телефона получателя важна для связи по вопросам налогов или доставки.

Индия

12–35 календарных дней; в среднем около 20–27 дней.

Просмотреть все сведения об Индии

Основной тип услуги	Экономичная или стандартная трансграничная посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 20–27 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Почтовый или курьерский перевозчик, зависящий от маршрута.
Советы по таможне и оформлению	KYC, начисление пошлин и качество местного адреса могут значительно повлиять на доставку.

Филиппины

10–32 календарных дней; в среднем около 18–24 дней.

Просмотреть все сведения о Филиппинах

Основной тип услуги	Стандартная посылка для электронной коммерции.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–24 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местный почтовый или посылочный перевозчик.
Советы по таможне и оформлению	Островная доставка и таможенная обработка могут увеличить срок окончательной доставки.

Индонезия

10–35 календарных дней; в среднем около 18–25 дней.

Просмотреть все сведения об Индонезии

Основной тип услуги	Посылка эконом-класса или стандартная посылка для электронной коммерции.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 18–25 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местная почтовая сеть или сеть доставки посылок.
Советы по таможне и оформлению	Данные о ввозной пошлине, номер телефона получателя и маршрутизация по островам — важные факторы задержки.

Бразилия

18–60 календарных дней; в среднем около 30–42 дней.

Просмотреть все сведения о Бразилии

Основной тип услуги	Бюджетная или почтового типа трансграничная посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 30–42 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Почтовый или контрактный посылочный перевозчик в стране назначения.
Советы по таможне и оформлению	Начисление налогов и требования к идентификации получателя являются основными причинами задержек.

Чили

14–40 календарных дней; в среднем около 24–32 дней.

Просмотреть все сведения о Чили

Основной тип услуги	Экономичная или стандартная трансграничная посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 24–32 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местный почтовый или посылочный перевозчик.
Советы по таможне и оформлению	Таможенный выпуск и региональная магистральная перевозка от импортного шлюза могут занять дополнительное время.

Объединенные Арабские Эмираты

8–24 календарных дней; в среднем около 13–18 дней.

Посмотреть все сведения для Объединенных Арабских Эмиратов

Основной тип услуги	Трансграничная посылка ecommerce.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 13–18 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местный почтовый или посылочный перевозчик.
Советы по таможне и оформлению	Полный номер телефона и адрес доставки критически важны для контакта на последней миле.

Саудовская Аравия

10–30 календарных дней; в среднем около 17–23 дней.

Посмотреть все сведения для Саудовской Аравии

Основной тип услуги	Стандартная трансграничная посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 17–23 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местный почтовый или курьерский партнер отображается после импорта.
Советы по таможне и оформлению	Местная стандартизация адреса и контакт по мобильному телефону могут влиять на попытки доставки.

Южная Африка

18–55 календарных дней; в среднем около 30–40 дней.

Посмотреть все сведения для Южной Африки

Основной тип услуги	Бюджетная или почтового типа трансграничная посылка.
Среднее количество дней доставки	В среднем около 30–40 дней.
Партнер последней мили / перевозчик для передачи	Местный почтовый или посылочный перевозчик.
Советы по таможне и оформлению	Обработка импорта и региональное распределение могут вызывать длительные промежутки между сканированиями.

Эти диапазоны по странам являются плановыми оценками, основанными на типичном поведении маршрутизации трансграничной электронной коммерции, а не опубликованными гарантиями XYY. Фактическая доставка может быть короче или дольше из-за времени отправки продавцом, таможни, оплаты налогов, пропускной способности магистральной перевозки, погоды, праздников, удаленной доставки и покрытия сканирования партнерами.

Распространенные проблемы с отслеживанием и их решения

Большинство проблем с отслеживанием XYY связаны с данными до отправки, передачей между перевозчиками, таможней или исключениями при доставке на последней миле. Используйте последнее сканирование, чтобы определить, кто в данный момент контролирует следующее действие.

Проблема и решение

Показанная проблема/статус

Немедленное действие

Недействительный номер

Перепроверьте каждый символ, удалите пробелы и убедитесь, что вы не используете номер заказа.

Посмотреть все сведения для недействительного номера

Вероятная причина	Неверный идентификатор, ошибка ввода, неактивированная этикетка или несоответствие перевозчика.
Сначала проверьте	Письмо об отправлении, страницу заказа у продавца и то, выбран ли XYY в качестве перевозчика.
Когда передавать на эскалацию	После того как заявленное продавцом окно отправки прошло без пригодного для использования номера отслеживания.
К кому обращаться	Сначала к продавцу или отправителю; XYY может помочь только если номер распознан в ее системе.

Нет обновлений отслеживания

Дождитесь фактического приема или следующего сканирования в хабе, затем попросите продавца подтвердить передачу, если дальнейшего движения не будет.

Посмотреть все сведения при отсутствии обновлений отслеживания

Вероятная причина	Этикетка создана, но посылка не передана, задержка консолидации, разрыв в магистральной перевозке или пропущенное сканирование.
Сначала проверьте	Последнее место сканирования, дата отправки и маршрут услуги.
Когда передавать на эскалацию	Когда посылка вышла за пределы обещанного продавцом срока доставки или значительно превышает обычную оценку для этого направления.
К кому обращаться	К продавцу — за подтверждением отправки; к XYY или перевозчику последней мили — только после появления распознанного сканирования перевозчика.

Застряла на таможне

Проверьте, нет ли запросов на оплату налогов, предоставление документов или подтверждение личности от перевозчика в стране назначения или таможенного брокера.

Посмотреть все сведения о таможенной задержке

Вероятная причина	Проверка импортных данных, начисление пошлины, досмотр, товары с ограничениями или отсутствующие данные получателя.
Сначала проверьте	Электронная почта, SMS, уведомления в почтовом ящике, сайт перевозчика в стране назначения и налоговая информация маркетплейса.
Когда передавать на эскалацию	Когда таможня запрашивает документы или статус остается неизменным значительно дольше типичного окна импорта в стране назначения.
К кому обращаться	Перевозчик в стране назначения, таможенный брокер, продавец или маркетплейс — в зависимости от того, кто запросил информацию.

Доставка не удалась

Проверьте причину, устраните проблемы с доступом и следуйте инструкциям местного перевозчика по повторной доставке или самовывозу.

Посмотреть все сведения о неудачной доставке

Вероятная причина	Получатель недоступен, нет доступа, неполный адрес, неоплаченные сборы или требуется самовывоз.
Сначала проверьте	Уведомление о доставке, сайт местного перевозчика, телефонные сообщения и сведения о пункте самовывоза.
Когда передавать на эскалацию	Немедленно, если статус указывает, что возврат скоро начнется, или если адрес неверный.
К кому обращаться	Перевозчик последней мили в стране назначения для повторной доставки; продавец — если исправление адреса требует разрешения отправителя.

Доставлено, но не получено

Проверьте безопасные места, членов семьи, ресепшен, соседей, постаматы и подтверждение доставки, прежде чем открывать обращение.

Посмотреть все сведения о ситуации «доставлено, но не получено»

Вероятная причина	Доставка в безопасное место, получение на стойке регистрации, неверная квартира/офис, преждевременное сканирование, кража или ошибочная доставка.
Сначала проверьте	Фото доставки, подпись, отметка GPS при наличии, почтовая комната в здании и местное отделение.
Когда передавать на эскалацию	Быстро передайте вопрос на эскалацию после проверки места доставки, поскольку расследование в местном отделении ограничено по времени.
К кому обращаться	Перевозчик последней мили — для отслеживания доставки; продавец или маркетплейс — по вопросам политики возврата средств или замены.

Потеряно или повреждено

Сохраните упаковку, фотографии, счет-фактуру и скриншоты отслеживания; попросите продавца или отправителя по договору инициировать процесс у перевозчика.

Посмотреть все сведения о потерянном или поврежденном отправлении

Вероятная причина	Потеря в сети, поврежденная упаковка, отсутствующее содержимое, изъятие таможней или спор по доставке.
Сначала проверьте	Последнее сканирование, доказательства доставки, условия продавца и фотографии внешней и внутренней упаковки.
Когда передавать на эскалацию	Когда окно доставки истекло, отслеживание подтверждает повреждение или доказательства доставки оспариваются.
К кому обращаться	Продавец или отправитель — для претензий; маркетплейс — для защиты покупателя; перевозчик — только там, где разрешены прямые претензии.

Международная доставка, таможня и передачи между перевозчиками

Для международных отправлений XYY видимость отслеживания обычно зависит от обмена данными между продавцом, XYY, экспортными обработчиками, авиакомпанией или операторами магистральной перевозки, таможней и перевозчиком доставки в стране назначения. Прибытие в страну назначения не означает, что таможня выпустила посылку.

Международный процесс

Этап

Что происходит

Подготовка в стране отправления

Продавец создает данные об отправлении и подготавливает посылку к забору или сдаче.

Посмотреть все сведения о подготовке в стране отправления

Физический хранитель/ответственная организация	Продавец или склад.
Типичное событие отслеживания	Информация об отправлении получена или этикетка создана.
Может ли измениться номер отслеживания?	Да, если номер перевозчика добавлен после обработки на складе.
Обычный промежуток без видимости	До тех пор, пока посылка не получит первое физическое сканирование.
Что должен сделать клиент	Уточнить дату отправки у продавца, если статус не меняется.

Прием и сортировка XYY

Посылка сканируется, сортируется, консолидируется и подготавливается к экспорту или передаче партнеру.

Посмотреть все сведения о приеме и сортировке XYY

Физический хранитель/ответственная организация	XYY или связанный пункт обработки в стране отправления.
Типичное событие отслеживания	Принято, получено, обработано, отправлено из объекта.
Может ли измениться номер отслеживания?	Обычно нет, но номер следующего участника доставки может быть привязан позже.
Обычный промежуток без видимости	Короткие промежутки между сканированиями в хабах — обычное дело.
Что должен сделать клиент	Никаких действий не требуется, если посылка не остановилась значительно за пределами ожидаемого продавцом времени обработки.

Экспорт и магистральная перевозка

Отправление проходит экспортные процедуры и перемещается самолетом, грузовиком или по консолидированному грузовому маршруту.

Посмотреть все сведения об экспорте и магистральной перевозке

Физический хранитель/ответственная организация	Экспортный обработчик, авиакомпания, экспедитор или оператор магистральной перевозки.
Типичное событие отслеживания	Отправлено из экспортного объекта, вылет авиарейса, в пути к месту назначения.
Может ли измениться номер отслеживания?	Возможно, если отправление попадает в почтовую или посылочную партнерскую сеть.
Обычный промежуток без видимости	Может пройти несколько дней без публичного сканирования, пока груз находится в пути.
Что должен сделать клиент	Дождитесь сканирования при импорте или в стране назначения; не считайте прибытие рейса готовностью к доставке.

Импортная таможня

Страна назначения проверяет данные декларации, пошлины, налоги и допустимость ввоза.

Просмотреть все сведения о таможенном оформлении при импорте

Физический хранитель/ответственная организация	Таможенный орган, брокер, почтовый оператор или импортный перевозчик.
Типичное событие отслеживания	Прибыло в страну назначения, таможенное оформление, выпущено таможней, задержано таможней.
Может ли измениться номер отслеживания?	Да, после выпуска может быть создан местный номер доставки.
Обычный промежуток без видимости	Зависит от страны; нельзя обещать универсальный срок таможенного оформления.
Что должен сделать клиент	Отвечайте на запросы о налогах, личности или счете от перевозчика назначения или брокера.

Доставка на последней миле

Перевозчик в стране назначения выполняет местную сортировку, попытку доставки, получение или возврат.

Просмотреть все сведения о доставке на последней миле

Физический хранитель/ответственная организация	Почтовый оператор страны назначения, курьер, посылочный пункт, сеть локеров или привлеченный провайдер последней мили.
Типичное событие отслеживания	Прибыло в центр доставки, передано на доставку, попытка доставки, доставлено, доступно для получения.
Может ли измениться номер отслеживания?	Да, и местный номер может стать лучшим номером для поддержки доставки.
Обычный промежуток без видимости	Обычно короче, чем промежутки при магистральной перевозке, но выходные, отдаленные районы и неудачные попытки могут задерживать сканы.
Что должен сделать клиент	Используйте последние инструкции местного перевозчика для получения, повторной доставки, кодов доступа или уточнения адреса.

Управление доставкой и варианты после отправки

Публичные источники XYY не подтверждают наличие универсального пользовательского портала для изменения адреса, перехвата доставки или повторной доставки. После попадания посылки в сеть страны назначения перевозчик последней мили обычно контролирует инструкции по доставке и варианты получения.

Управление доставкой

Вариант

Кто может запросить

Исправление адреса

Обычно продавец или отправитель до передачи; варианты для получателя зависят от перевозчика последней мили.

Просмотреть все сведения об исправлении адреса

Право на услугу	Возможно только если посылка не достигла этапа, на котором маршрут уже нельзя изменить.
Срок/доступный этап	До местной доставки или обработки возврата; точный срок публично не подтвержден.
Плата	Публично не подтверждено.
Гарантируется?	Публичная гарантия не подтверждена.
Официальная ссылка для действия	Используйте официальный сайт XYY, поддержку продавца или инструкции перевозчика назначения.

Повторная доставка или получение

Получатель, если перевозчик страны назначения предоставляет вариант повторной доставки или получения.

Просмотреть все сведения о повторной доставке или получении

Право на услугу	Доступно после неудачной доставки, уведомления о получении, назначения локера или инструкции о приостановке хранения от перевозчика последней мили.
Срок/доступный этап	До истечения местного срока хранения у перевозчика; точный срок зависит от перевозчика назначения.
Плата	Зависит от перевозчика и страны.
Гарантируется?	Нет; повторная доставка зависит от политики перевозчика и вместимости маршрута.
Официальная ссылка для действия	Используйте сайт перевозчика назначения, указанный в последних сведениях отслеживания.

Запрос подтверждения доставки

Получатель, продавец или отправитель, в зависимости от политики подтверждения перевозчика последней мили.

Просмотреть все сведения о подтверждении доставки

Право на услугу	Доступно только если перевозчик доставки зафиксировал подтверждение, например подпись, фото, место доставки или подтверждение получения.
Срок/доступный этап	После скана «доставлено» или «получение завершено».
Плата	Публично не подтверждено для XYY; применяются местные правила перевозчика.
Гарантируется?	Нет, потому что не каждая услуга включает подробное подтверждение.
Официальная ссылка для действия	Запрос через продавца, XYY, если поддерживается, или перевозчика последней мили.

Утеря, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию, расследование утерянной посылки, страховая претензия, возврат стоимости доставки и возврат средств покупателю на торговой площадке — это разные процессы. Для многих отправлений XYY в электронной коммерции продавец или нанявший перевозку отправитель должен инициировать действия у перевозчика, поскольку получатель может не быть плательщиком по счету за перевозку.

Претензии и возвраты

Процесс

Использовать, когда

Запрос по отслеживанию

Использовать, когда по посылке нет обновлений, сканы непонятны или есть пробел при передаче.

Просмотреть все сведения по запросу отслеживания

Кто подает	Получатель, продавец или отправитель могут запросить уточнение статуса.
Самый ранний/поздний срок подачи	Публично подтвержденного универсального срока XYY нет; следуйте инструкциям продавца и перевозчика.
Необходимые доказательства	Номер отслеживания, номер заказа, дата отправки, адрес получателя и последний скан.
Возможный результат	Объяснение статуса, просьба подождать, розыск перевозчиком или направление к перевозчику последней мили.
Официальная ссылка	Используйте официальный сайт XYY или поддержку продавца.

Претензия по утрате или повреждению

Использовать, когда данные отслеживания или доставки указывают на утрату, повреждение или недостачу содержимого.

Просмотреть все сведения по претензии об утрате или повреждении

Кто подает	Обычно продавец или отправитель, заключивший договор; получатель может предоставить доказательства.
Самый ранний/поздний срок подачи	Публично подтвержденного срока подачи претензии XYY нет; немедленно сохраните доказательства и следуйте политике продавца.
Необходимые доказательства	Фотографии упаковки и товара, счет или подтверждение стоимости, запись отслеживания, вес при наличии и доказательства доставки.
Возможный результат	Расследование перевозчиком, компенсация владельцу аккаунта, замена продавцом, возврат средств, отказ или запрос дополнительных доказательств.
Официальная ссылка	Используйте поддержку продавца, центр разрешения споров маркетплейса или официальный контакт XYY, если доступен.

Возврат средств или замена на маркетплейсе

Использовать, когда продавец несет ответственность согласно защите покупки или политике магазина.

Просмотреть все сведения по возврату средств или замене на маркетплейсе

Кто подает	Покупатель открывает обращение у продавца или на маркетплейсе.
Самый ранний/поздний срок подачи	Зависит от политики маркетплейса и продавца, а не регулируется публично XYY.
Необходимые доказательства	ID заказа, скриншоты отслеживания, сообщения, детали спора по доставке и фотографии повреждений.
Возможный результат	Возврат средств, замена, повторная отправка, частичный возврат средств или отказ согласно политике.
Официальная ссылка	Используйте страницу поддержки маркетплейса или продавца, где был размещен заказ.

Ограничения на перевозку и специальная обработка

Публичные источники XYY не подтверждают полный актуальный список запрещенных товаров. Международные отправители все равно должны соблюдать правила экспорта, правила авиаперевозки опасных грузов, правила импорта страны назначения и ограничения сервиса продавца.

Ограничения на отправку

Категория

Возможное влияние на отслеживание/доставку

Опасные грузы

Может быть отклонено, задержано, возвращено или отложено при проверке безопасности.

Просмотреть все сведения об опасных грузах

Запрещено или ограничено	Как правило, ограничено или запрещено в зависимости от товара и вида транспорта.
Типичные примеры	Аэрозоли, легковоспламеняющиеся жидкости, сжатый газ, едкие вещества, взрывчатые вещества и некоторые химикаты.
Ключевое условие/упаковка	Требуются соответствующая классификация, упаковка, маркировка и документация там, где это разрешено.
Ограничение перевозки	Ограничения на авиаперевозку могут быть строгими.
Официальные правила	Перед отправкой проверьте актуальные правила у XYY, правила авиакомпаний и нормы страны назначения.

Батареи и электроника

Может потребоваться специальная декларация; отправление может быть задержано или отклонено, если декларация не подана.

Просмотреть все сведения о батареях и электронике

Запрещено или ограничено	Ограничено, особенно литиевые батареи, отправляемые отдельно или в больших количествах.
Типичные примеры	Внешние аккумуляторы, аккумуляторные элементы, ноутбуки, игрушки с батарейками и устройства с перезарядкой.
Ключевое условие/упаковка	Может потребоваться надлежащая упаковка, изоляция и декларирование.
Ограничение перевозки	На некоторых маршрутах разрешены только установленные батареи или ограничены тип батареи и номинал в ватт-часах.
Официальные правила	Уточните у продавца, XYY и по действующим правилам воздушной перевозки.

Продукты питания, жидкости, косметика и лекарства

Таможенный досмотр, риск протечки, чувствительность к температуре или разрешения на импорт могут задержать или заблокировать доставку.

Посмотреть все подробности о регулируемых потребительских товарах

Запрещено или ограничено	Часто ограничено страной назначения.
Типичные примеры	Добавки, лекарства, жидкости для ухода за кожей, духи, продукты питания, семена и товары животного происхождения.
Ключевое условие/упаковка	Может потребоваться точное описание, герметичная упаковка и импортные документы.
Ограничение перевозки	Некоторые товары могут быть запрещены для почтовых или авиационных маршрутов.
Официальные правила	Перед отправкой проверьте таможенные правила страны назначения и правила приема XYY.

Служба поддержки клиентов

Используйте официальный сайт XYY для актуальных вариантов связи. Если посылка была куплена онлайн, самый быстрый путь к поддержке — часто продавец или поддержка маркетплейса, поскольку именно продавец контролирует договор перевозки и политику возврата по заказу.

Служба поддержки клиентов

Канал

Подтвержденный контакт/ссылка

Официальный сайт

http://www.xingyunyi.cn/

Посмотреть все подробности по поддержке через официальный сайт

Лучше всего подходит для	Проверка актуальной информации XYY, записи отслеживания и любого опубликованного способа связи.
Регион/язык	Поддержка языков и регионов публично не подтверждена.
Часы работы и часовой пояс	Публично не подтверждено.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, имя продавца, номер заказа, дата отправки, адрес получателя, последний статус сканирования и описание товара.
Важное ограничение	Доступность сайта и варианты связи могут меняться; не полагайтесь на неподтвержденные сторонние номера телефонов.

Поддержка продавца или маркетплейса

Используйте страницу заказа, где была совершена покупка.

Посмотреть все подробности по поддержке продавца или маркетплейса

Лучше всего подходит для	Неверный номер, заказ не отправлен, возврат, замена, ошибка адреса до отправки и инициирование претензии.
Регион/язык	Зависит от маркетплейса или продавца.
Часы работы и часовой пояс	Зависит от маркетплейса или продавца.
Информация для подготовки	ID заказа, номер отслеживания, дата оплаты, обещанное окно доставки, скриншоты и фотографии повреждений.
Важное ограничение	Продавцу может потребоваться время, чтобы запросить расследование у XYY или у следующего перевозчика.

Местный перевозчик в стране назначения

Используйте местного перевозчика, указанного в последнем событии отслеживания, если он доступен.

Посмотреть все подробности по поддержке местного перевозчика в стране назначения

Лучше всего подходит для	Вручение к доставке, неудачная доставка, получение, постамат, доступ по местному адресу или споры о том, что доставлено, но не получено.
Регион/язык	Применяются язык страны назначения и правила перевозчика.
Часы работы и часовой пояс	Применяются часы работы перевозчика в стране назначения.
Информация для подготовки	Номер отслеживания, местный номер отслеживания, если отличается, имя получателя, адрес, телефон и уведомление о доставке.
Важное ограничение	Местный перевозчик последней мили может потребовать, чтобы отправитель разрешил изменение адреса или подачу претензий.

Отслеживание для e-commerce и бизнеса

Для продавцов отслеживание XYY следует вести вместе с данными заказа, уведомлениями покупателя, мониторингом исключений и передачей данных последующим перевозчикам. 17TRACK может помочь бизнесу стандартизировать отслеживание через нескольких перевозчиков, а любой официальный API XYY следует использовать только если актуальная документация и доступ к аккаунту подтверждены напрямую XYY.

Сравнение для разработчиков/API

Вариант

Поставщик

Отслеживание для потребителей

XYY или 17TRACK

Посмотреть все подробности по отслеживанию для потребителей

Покрытие перевозчиков	XYY и доступные последующие перевозчики в зависимости от обмена данными.
Основное использование	Проверка одной отправки и решение проблем клиента.
Аутентификация	Для обычного поиска на сайте аутентификация в публичном API не требуется.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Только ручной поиск, если не используется бизнес-API.
Актуальная документация для разработчиков	Не применимо для ручного отслеживания.
Примечание о миграции/прекращении поддержки	Не применимо.

Официальный API отслеживания XYY

XYY

Посмотреть все сведения об официальном API отслеживания XYY

Покрытие перевозчиков	Отправления XYY — только если для учетных записей клиентов существует официальный API.
Основное использование	Прямая интеграция с перевозчиком для владельцев учетных записей.
Аутентификация	Текущий публичный метод не подтвержден.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Текущие публичные возможности не подтверждены.
Актуальная документация для разработчиков	Наличие актуальной публичной официальной документации API отслеживания XYY не подтверждено.
Примечание о миграции/прекращении поддержки	Наличие публичного уведомления о миграции или прекращении поддержки не подтверждено.

API отслеживания 17TRACK

17TRACK

Посмотреть все сведения об API отслеживания 17TRACK

Покрытие перевозчиков	Отслеживание по нескольким перевозчикам, включая XYY, если это поддерживается данными перевозчиков 17TRACK.
Основное использование	Регистрация отправлений, отслеживание в масштабе, нормализация событий и поддержка WISMO-процессов в электронной коммерции.
Аутентификация	Использует API-токен 17TRACK в заголовке 17token.
Возможности отслеживания/пакетной обработки/webhook	Рабочие процессы регистрации и отслеживания документированы 17TRACK; возможность webhook зависит от настройки продукта.
Актуальная документация для разработчиков	https://api.17track.net/en/doc
Примечание о миграции/прекращении поддержки	Используйте актуальную документацию API 17TRACK для версионирования endpoint и формата запроса.

FAQ

1. Как отследить мою посылку XYY?

Введите номер отслеживания на официальном сайте XYY, если запись отслеживания доступна, или используйте 17TRACK, чтобы посмотреть доступные события XYY и партнерских перевозчиков.

2. Где найти мой номер отслеживания XYY?

Проверьте письмо с подтверждением отправки, страницу заказа на маркетплейсе, сообщение продавца, накладную или этикетку. Если вы видите только номер заказа, попросите продавца предоставить номер отслеживания перевозчика.

3. Как выглядит номер отслеживания XYY?

XYY публично не подтверждает единый универсальный формат номера отслеживания, поэтому используйте полный идентификатор точно в том виде, в котором он предоставлен, и не определяйте сервис только по префиксу.

4. Когда появится первое обновление отслеживания XYY?

Первое значимое обновление обычно появляется после физического приема или обработки на объекте, а не обязательно в момент, когда продавец создает этикетку.

5. Почему мое отслеживание XYY не обновляется?

Отслеживание XYY может приостанавливаться во время передачи от продавца, консолидации, магистральной перевозки, таможенного оформления или передачи перевозчику последней мили. Перед эскалацией проверьте, какая сторона отвечает за отправление на текущем этапе.

6. Сколько времени занимает доставка XYY?

XYY публично не подтверждает единый универсальный стандарт доставки; срок доставки зависит от места отправления, пункта назначения, типа маршрута, таможни и перевозчика в стране назначения.

7. Что делать, если доставка XYY не удалась?

Следуйте последней инструкции местного перевозчика по повторной доставке, самовывозу, доступу по адресу или оплате налогов и свяжитесь с продавцом, если перевозчику требуется разрешение отправителя.

8. Что делать, если отслеживание XYY показывает, что посылка доставлена, но я ее не получил?

Проверьте безопасные места, стойку ресепшена в здании, членов семьи, соседей, постаматы и подтверждение доставки, затем свяжитесь с перевозчиком в стране назначения и продавцом, если посылка все еще не найдена.

9. Кто занимается утерянной или поврежденной посылкой XYY?

Претензию перевозчику обычно подает продавец или отправитель по договору, а получателю следует сохранить упаковку, фотографии, подтверждение стоимости и данные отслеживания.

10. Как связаться со службой поддержки XYY?

Используйте официальный сайт XYY для актуальных вариантов связи и сначала обращайтесь к продавцу или на маркетплейс, если проблема связана с отправкой, возвратом средств, заменой или претензиями владельца учетной записи.

11. Может ли отслеживание XYY показывать передачу партнеру?

Да, отправление XYY может показывать события передачи, когда данные обмениваются с экспортными операторами, таможней, почтовыми операторами или перевозчиками доставки в стране назначения.

12. Означает ли событие отслеживания XYY, что XYY физически располагает посылкой?

Не всегда. Событие предварительной отправки или электронных данных может означать только, что информация об отправлении была создана, тогда как прием или сканирование на объекте лучше указывает на физическую обработку.

13. Может ли номер отслеживания XYY измениться во время международной доставки?

Да, последующий почтовый оператор или перевозчик последней мили может добавить местный номер отслеживания после экспорта, импортного оформления или передачи в сеть страны назначения.

14. Что означает таможенное оформление для посылки XYY?

Таможенное оформление означает, что отправление проверяется на допустимость, пошлины, налоги и документы; прибытие в страну назначения — это не то же самое, что выпуск из таможни.

15. Могут ли компании отслеживать отправления XYY через API?

На данный момент подтверждённого публичного официального API отслеживания XYY нет, но компании могут использовать 17TRACK Tracking API для поддерживаемых рабочих процессов отслеживания через нескольких перевозчиков.

16. Какой код перевозчика следует использовать для XYY в API 17TRACK?

Используйте код перевозчика, подтверждённый в вашей учётной записи 17TRACK или в списке перевозчиков; если он не подтверждён, оставьте поле carrier как заполнитель или используйте автоматическое определение перевозчика, где это поддерживается.

API отслеживания

/*
  1. XYY official tracking API

  Current public official tracking API not confirmed.
  Do not build a production integration from unofficial endpoint examples.
  Request current endpoint, HTTP method, authentication, rate limits,
  and deprecation notices directly from XYY if you are an account holder.
*/

/*
  2. 17TRACK Tracking API

  Endpoint:
  POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

  Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

  Note:
  The current 17TRACK carrier code for XYY was not independently confirmed
  for this page. Replace CARRIER_CODE with the carrier code confirmed in
  your 17TRACK account or carrier list.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'