XYY Відстеження посилок

Введіть номер відстеження XYY, щоб перевірити найновіший статус доставки.

http://www.xingyunyi.cn/

Доріжка

Про XYY

XYY представлено тут як логістичного перевізника та суб’єкта транскордонної доставки, пов’язаного з офіційним вебсайтом, зазначеним нижче. Загальнодоступні операційні відомості англійською мовою, які можна перевірити, обмежені, тому цей посібник відокремлює підтверджені публічні факти від практичних рекомендацій щодо відстеження посилок, для яких XYY зазначено як вибраного перевізника, експедитора, оператора першої милі, координатора магістрального перевезення або джерело даних відстеження.

Основний профіль XYY

Поле	Перевірена інформація
Офіційна назва	XYY
Офіційний вебсайт	http://www.xingyunyi.cn/
Тип перевізника	Публічні докази дають підстави розглядати XYY як логістичного перевізника або експедиторську структуру для відстеження; точний юридичний обсяг діяльності не підтверджено публічно в доступному офіційному джерелі.
Основний регіон	Найімовірнішим контекстом відстеження є випадки логістики електронної комерції з відправленням із Китаю та транскордонною доставкою, але точне покриття послуг публічно не підтверджено.
Сторінка відстеження	Скористайтеся офіційним вебсайтом, якщо доступний інструмент відстеження, або використайте 17TRACK для агрегування доступних подій відправлення XYY.
Материнська організація	Публічно не підтверджено.
Засновано	Публічно не підтверджено.
Штаб-квартира	Публічно не підтверджено.

Зв’язки між суб’єктами перевізника

Суб’єкт

Зв’язок

XYY

XYY — це канонічна назва перевізника, що використовується на цій сторінці.

Переглянути всі відомості про XYY

Тип суб’єкта	Канонічний суб’єкт перевізника.
Чому це важливо для відстеження	Використовуйте XYY як назву перевізника, коли маркетплейс, відправник або сторінка відстеження ідентифікує відправлення як XYY.
Офіційне підтвердження	Офіційний вебсайт, наданий для перевізника, пов’язаний із XYY.

Послуги, що виконуються XYY

XYY може зазначатися як операційний або координуючий логістичний провайдер для посилок електронної комерції.

Переглянути всі відомості про послуги, що виконуються XYY

Тип суб’єкта	Суб’єкт послуги.
Чому це важливо для відстеження	Подія відстеження може показувати XYY до передавання посилки авіакомпанії, митному брокеру, поштовому оператору або перевізнику останньої милі.
Офіційне підтвердження	Конкретні актуальні назви послуг не підтверджено публічно в доступних офіційних доказах, тому позначки послуг слід перевіряти за записом відправника.

Номер відстеження

Номер, показаний для XYY, може бути виданий XYY, системою продавця, логістичним партнером на боці відправлення або перевізником доставки на наступному етапі.

Переглянути всі деталі щодо номерів відстеження XYY

Тип суб’єкта	Сутність ідентифікатора відстеження.
Чому це важливо для відстеження	Можливість виконати запит у XYY не доводить, що XYY видала номер або фізично утримує посилку на кожному етапі.
Офіційне підтвердження	Офіційна публічна документація не підтверджує повну специфікацію номера відстеження XYY.

Партнери з митного оформлення та доставки останньої милі

Міжнародні посилки XYY можуть включати обробку експорту, імпортне митне оформлення та перевізника доставки в пункті призначення.

Переглянути всі деталі щодо передач XYY

Тип суб’єкта	Мережеві та партнерські сутності.
Чому це важливо для відстеження	Пробіли в відстежуванні часто виникають між електронним попереднім повідомленням, фактичним відправленням на експорт, імпортним митним оформленням і першим скануванням на останній милі.
Офіційне підтвердження	Конкретні названі партнери залежать від відправлення, якщо інше не підтверджено в результаті відстеження або продавцем.

17TRACK

17TRACK агрегує доступні події відстеження від XYY та інших перевізників, якщо це підтримується даними перевізника.

Переглянути всі деталі щодо 17TRACK і XYY

Тип суб’єкта	Незалежна платформа для відстеження від кількох перевізників.
Чому це важливо для відстеження	17TRACK може допомогти визначити події перевізника та уніфікувати статуси, але 17TRACK не транспортує посилки, не змінює адреси, не проходить митне оформлення і не схвалює повернення коштів.
Офіційне підтвердження	Документація API 17TRACK описує процеси реєстрації та запиту для відстеження від кількох перевізників.

Швидка відповідь

Щоб відстежити посилку XYY, введіть номер відстеження від вашого продавця, транспортної етикетки, листа про відправлення або сторінки замовлення на маркетплейсі на офіційному вебсайті XYY, якщо така можливість доступна, або скористайтеся 17TRACK, щоб перевірити доступні події XYY і можливі події наступного перевізника. Якщо результат порожній, спершу підтвердьте, що номер не є ідентифікатором замовлення, приберіть пробіли або дефіси, зачекайте на перше фізичне сканування приймання та переконайтеся, що посилку справді було передано XYY.

Порада: 17TRACK — незалежна платформа для відстеження. 17TRACK може відображати доступні події відстеження, але 17TRACK не може забрати посилку, змінити адресу доставки, прискорити митне оформлення, видати повернення коштів або схвалити претензії щодо відправлень XYY.

Як відстежувати посилки XYY

Використовуйте ідентифікатор, наданий продавцем або відправником, а не номер замовлення на маркетплейсі. Відстеження XYY зазвичай починається після створення даних і стає надійнішим після того, як посилка отримує своє перше фізичне сканування приймання або обробки.

Знайдіть номер відстеження в електронному листі з підтвердженням відправлення, на сторінці деталей замовлення, у накладній, на етикетці або в повідомленні продавця.
Скопіюйте повний ідентифікатор, включно з будь-якими літерами на початку або в кінці, і приберіть зайві пробіли чи розділові знаки.
Перевірте офіційний вебсайт XYY, якщо для вашого відправлення доступний запис відстеження.
Використовуйте 17TRACK, коли вам потрібне розпізнавання кількох перевізників, можливе відображення передачі партнеру або стандартизоване тлумачення подій.
Якщо результат відстеження все ще порожній, попросіть продавця підтвердити назву перевізника, дату відправлення та те, чи було посилку фактично передано.

Типи ідентифікаторів, які ви можете побачити

Ідентифікатор	Використовувати для відстеження XYY?
Номер відстеження	Так. Це основний номер, який використовується для запиту в XYY або 17TRACK.
Номер замовлення	Зазвичай ні. Він ідентифікує покупку, а не відправлення перевізника.
Довідковий номер	Лише якщо продавець або XYY прямо зазначає, що його можна використовувати для відстеження.
Номер останньої милі	Іноді. Використовуйте його в 17TRACK або на вебсайті перевізника в країні призначення, якщо посилку XYY було передано.

Формати та приклади номерів відстеження

XYY не публікує повний, незалежно підтверджений набір правил для номера відстеження в доступних публічних джерелах. Розглядайте наведені нижче приклади як нормалізовані, замасковані сімейства форматів для розпізнавання та усунення проблем, а не як доказ того, що кожен подібний номер було видано XYY.

Формат номера відстеження

Сімейство ідентифікаторів

Нормалізований шаблон

Номер перевізника або платформи XYY

Літери та цифри, наприклад XYY #### #### ##

Переглянути всі деталі щодо номера перевізника або платформи XYY

Довжина/структура	Точну довжину не підтверджено публічно; нормалізуйте, видаливши пробіли та дефіси, але зберігаючи всі літери й цифри.
Видано	Може бути виданий XYY або платформою відправника, пов’язаною з XYY.
Типове обслуговування/використання	Використовується для посилок електронної комерції, де XYY зазначено як логістичного перевізника або провайдера форвардингу.
Хто це бачить і де	Покупці маркетплейсу можуть бачити це на сторінці замовлення; продавці можуть бачити це в записах shipping-system.
Обсяг відстеження	Зазвичай охоплює події створення відправлення, прийняття, обробки, експорту та передачі, коли дані доступні.
Важливе застереження	Не робіть висновків про рівень сервісу або пункт призначення лише за префіксом, якщо продавець або XYY не підтвердить відповідність.

Референс продавця або номер, пов’язаний із замовленням

Комбінація цифр і літер, специфічна для продавця

Переглянути всі відомості про референсні номери продавця

Довжина/структура	Залежить від маркетплейсу, системи управління складом або програмного забезпечення продавця для доставки.
Видано	Продавець, маркетплейс або складська система.
Типове обслуговування/використання	Використовується внутрішньо для прив’язки замовлення на купівлю до відправлення.
Хто це бачить і де	Покупці можуть бачити його як ID замовлення; бізнес-користувачі можуть бачити його в експортованих даних виконання замовлень.
Обсяг відстеження	Може не повертати події перевізника, якщо референс не зіставлено з реальним номером відстеження.
Важливе застереження	Попросіть у продавця номер відстеження перевізника, якщо показано лише ID замовлення.

Поштовий номер передачі UPU S10

AA ######### CC

Переглянути всі відомості про поштові номери передачі

Довжина/структура	Дві літери, дев’ять цифр, включно з контрольною цифрою, і дволітерний код країни, наприклад LP ######### CN або RR ######### CN як замасковані приклади.
Видано	Зазвичай це поштовий оператор країни відправлення або логістичний партнер, пов’язаний із поштою, не обов’язково XYY.
Типове обслуговування/використання	Міжнародні поштові посилки, рекомендована пошта або економічні транскордонні поштові потоки.
Хто це бачить і де	Транскордонні покупці можуть побачити цей номер після експорту або коли пошта країни призначення перейме відправлення.
Обсяг відстеження	Може показувати події експорту, імпорту, митниці та поштові події останньої милі, якщо поштові оператори-учасники надають сканування.
Важливе застереження	Якщо XYY може відобразити номер S10, це не означає, що XYY видала номер S10.

Номер останньої милі в країні призначення

Цифри або літери, специфічні для перевізника

Переглянути всі відомості про номери останньої милі в країні призначення

Довжина/структура	Залежить від перевізника доставки в країні призначення та може відрізнятися від початкового номера, видимого для XYY.
Видано	Поштовий оператор країни призначення, кур’єр, посилкова мережа або залучений місцевий постачальник доставки.
Типове обслуговування/використання	Доставка останньої милі після митного очищення імпорту або місцевого введення в мережу.
Хто це бачить і де	Показується в детальному відстеженні після передачі, продавцем або 17TRACK, коли доступна асоціація з перевізником.
Обсяг відстеження	Зазвичай охоплює місцеве сортування, передачу на доставку, спробу доставки, отримання та підтвердження доставки.
Важливе застереження	Зміна номера відстеження може створити тимчасовий розрив видимості, доки два номери не буде пов’язано.

Статуси відстеження та їхні значення

Події відстеження XYY слід розглядати як ланцюг відповідальності. Подія даних означає, що інформація про відправлення існує; подія прийняття означає, що перевізник або об’єкт фізично відсканував предмет; подія передачі означає, що відповідальність може переходити до іншого оператора.

Швидкий пошук статусу

Статус

Що це означає

Інформацію про відправлення отримано

Етикетка або електронний запис існує, але фізичне володіння не підтверджено.

Переглянути всі відомості про отриману інформацію про відправлення

Етап життєвого циклу	До відправлення.
Поточна відповідальна сторона	Продавець, склад або відправник до сканування фізичного прийняття.
Що буде далі	Посилку має бути передано XYY або партнеру першої милі.
Що вам слід зробити	Дочекайтеся першого сканування прийняття; зверніться до продавця, якщо немає руху після обіцяного вікна відправлення.

Прийнято або отримано

Посилку було фізично відскановано XYY або пов’язаним обробним об’єктом.

Переглянути всі деталі для прийнято або отримано

Етап життєвого циклу	Прийнято.
Поточна відповідальна сторона	XYY або логістичний об’єкт сканування.
Що буде далі	Сортування, консолідація, підготовка до експорту або передача партнеру магістрального перевезення.
Що вам слід зробити	Стежте за вихідною обробкою; зазвичай жодних дій не потрібно.

У дорозі

Посилка переміщується між об’єктами, шлюзами або партнерськими мережами.

Переглянути всі деталі для у дорозі

Етап життєвого циклу	У дорозі.
Поточна відповідальна сторона	XYY, оператор магістрального перевезення, обробник авіавантажів в аеропорту або партнерський перевізник залежно від останнього сканування.
Що буде далі	Відправлення має отримати нове сканування в наступному хабі, експортному шлюзі, імпортному шлюзі або на об’єкті призначення.
Що вам слід зробити	Враховуйте звичайні проміжки між скануваннями, особливо під час авіаперевезення та транскордонної передачі.

Митне оформлення

Відправлення перебуває на експортній або імпортній митній обробці, інспекції чи перевірці даних.

Переглянути всі деталі для митного оформлення

Етап життєвого циклу	Митниця/Передача.
Поточна відповідальна сторона	Митний орган, брокер, поштовий оператор або імпортний перевізник залежно від країни.
Що буде далі	Випуск, запит на сплату податку, запит документів, інспекція, повернення або конфіскація в разі порушення правил.
Що вам слід зробити	Стежте за повідомленнями про податки або документи від перевізника в країні призначення; зв’яжіться з продавцем, якщо дані рахунку-фактури неправильні.

Передано на доставку

Перевізник доставки в країні призначення завантажив посилку для доставки сьогодні або в поточному циклі доставки.

Переглянути всі деталі для передано на доставку

Етап життєвого циклу	Передано на доставку.
Поточна відповідальна сторона	Перевізник останньої милі в країні призначення або місцеве депо доставки.
Що буде далі	Доставка, спроба доставки, повідомлення про самовивіз або сканування винятку.
Що вам слід зробити	Перевірте інструкції щодо доступу, вхід до будівлі, доступність телефону та повідомлення про самовивіз.

Доставлено

Перевізник останньої милі зафіксував сканування доставки або завершення самовивозу.

Переглянути всі деталі для доставлено

Етап життєвого циклу	Доставлено.
Поточна відповідальна сторона	Місцезнаходження одержувача, пункт самовивозу, стійка реєстрації, поштомат або запис перевізника останньої милі залежно від деталей підтвердження.
Що буде далі	Подальші транспортні сканування не очікуються, якщо не відкрито виправлення або повернення.
Що вам слід зробити	Перед ескалацією перевірте безпечні місця, членів домогосподарства, персонал будівлі, сусідів, поштомати та підтвердження доставки.

Виняток доставки

Доставка не може відбуватися у звичайному режимі через проблеми з адресою, доступом, митницею, пошкодженням, відмовою або операційні проблеми.

Переглянути всі деталі для винятку доставки

Етап життєвого циклу	Виняток.
Поточна відповідальна сторона	Останній перевізник, що виконав сканування, митниця, депо доставки або продавець залежно від тексту винятку.
Що буде далі	Повторна спроба, самовивіз, виправлення адреси, повернення, митний запит або розслідування.
Що вам слід зробити	Дійте швидко, якщо статус вимагає документи, сплату податку, підтвердження телефоном або самовивіз.

Повернено відправнику

Посилка надсилається назад, оскільки доставка, митне оформлення, самовивіз або уточнення адреси не вдалися.

Переглянути всі деталі для повернено відправнику

Етап життєвого циклу	Повернення.
Поточна відповідальна сторона	Перевізник останньої милі, перевізник повернення, XYY або продавець залежно від маршруту повернення.
Що буде далі	Продавець може отримати товар і вирішити питання повторного відправлення або відшкодування відповідно до політики покупки.
Що вам слід зробити	Негайно зв’яжіться з продавцем; перевізники часто не можуть скасувати повернення після початку експортного або зворотного магістрального перевезення.

Послуги та терміни доставки

Публічні джерела XYY не підтверджують повний актуальний тариф, каталог послуг, таблицю ваги або гарантований стандарт доставки. Тому наведені нижче таблиці зосереджені на практичних категоріях послуг, які часто трапляються в контекстах відстеження XYY, і чітко позначають непідтверджену інформацію або інформацію на основі оцінок.

Порівняння послуг

Послуга

Найкраще для

Посилка для транскордонної електронної комерції

Невеликі онлайн-роздрібні замовлення, що відправляються зі складів у Китаї покупцям за кордоном.

Переглянути всі деталі для посилки транскордонної електронної комерції

Тип послуги	Категорія міжнародної посилки або форвардингової послуги.
Покриття	Покриття напрямків залежить від відправлення і публічно не підтверджене як фіксований перелік країн.
Рівень відстеження	Відстеження ключових етапів від створення до експорту та передачі партнеру, коли дані доступні.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Перевірте умови доставки продавця; публічні обмеження XYY щодо ваги та розмірів не підтверджені.
Включений захист/додаткова послуга	Публічно не підтверджено; претензії зазвичай подаються через продавця або контрактного відправника.
Основне обмеження	Видимість може бути обмеженою під час магістрального перевезення, митного оформлення та передачі на останній милі.

Економічний маршрут поштового типу

Недорогі міжнародні відправлення, де швидкість доставки менш важлива, ніж вартість доставки.

Переглянути всі деталі для економічного маршруту поштового типу

Тип послуги	Категорія економічного транскордонного або пов’язаного з поштою перевезення.
Покриття	Залежить від маршруту продавця, правил імпорту в країні призначення та місцевих умов доставки.
Рівень відстеження	Може відображати менше сканувань, ніж стандартні посилкові маршрути, особливо після експорту або перед місцевою доставкою.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Зазвичай підходить для легких товарів електронної комерції; точні обмеження має підтвердити відправник.
Включений захист/додаткова послуга	Публічно не підтверджено.
Основне обмеження	Довші діапазони транспортування, затримки на митниці та знижена частота сканувань.

Пріоритетний або комерційний маршрут магістрального перевезення

Відправлення продавців, яким потрібні швидший експорт, краща видимість ключових етапів або більш передбачувана передача партнеру.

Переглянути всі деталі для пріоритетного або комерційного маршруту магістрального перевезення

Тип послуги	Категорія комерційної транскордонної логістики.
Покриття	Залежить від контракту продавця та доступності магістрального перевезення.
Рівень відстеження	Зазвичай краща видимість ключових етапів, ніж на економічних маршрутах, коли XYY і партнери обмінюються даними.
Ключова умова щодо розміру/ваги	Застосовуються умови контракту продавця; точні публічні обмеження не підтверджені.
Включений захист/додаткова послуга	Публічно не підтверджено.
Основне обмеження	Усе ще залежить від митниці, місткості рейсів, якості адреси та роботи перевізника на останній милі.

Час доставки

Послуга

Опублікований стандарт доставки

Посилка для транскордонної електронної комерції

Наразі немає підтвердженого публічного стандарту доставки XYY.

Переглянути всі деталі щодо строків для посилки транскордонної електронної комерції

Робочі або календарні дні	Оцінкові діапазони слід трактувати як діапазони транзиту в календарних днях, якщо продавець не вказав інше.
Статус гарантії	Не підтверджено як гарантований.
Починає рахуватися від	Фізичного прийняття або першого сканування обробки перевізником, а не з моменту оформлення замовлення.
Основні фактори затримки	Відправка продавцем, експортна безпека, пропускна здатність рейсів, митниця, сплата податків, доставка у віддалені райони, свята та пропущені сканування.
Дата/чинність офіційного джерела	Публічне джерело XYY не підтверджує чинний стандарт; перевірте контракт продавця або поточне офіційне повідомлення про послугу.

Економічний маршрут поштового типу

Наразі немає підтвердженого публічного стандарту доставки XYY.

Переглянути всі деталі щодо строків економічного маршруту поштового типу

Робочі або календарні дні	Використовуйте широкі оцінки планування в календарних днях; маршрути поштового типу часто мають довші проміжки між скануваннями.
Статус гарантії	Не підтверджено як гарантований.
Починає рахуватися від	Перше фізичне прийняття або сканування експортної обробки.
Основні фактори затримки	Консолідація, експортна черга, митниця, поштова обробка в країні призначення та доставка у віддалені райони.
Дата/чинність офіційного джерела	Публічне джерело XYY не підтверджує поточний стандарт; перевірте, перш ніж обіцяти клієнтам.

Пріоритетний або комерційний маршрут магістрального перевезення

Наразі немає підтвердженого публічного стандарту доставки XYY.

Переглянути всі деталі щодо пріоритетних або комерційних строків

Робочі або календарні дні	Договір продавця та маршрут до країни призначення визначають очікуване вікно доставки.
Статус гарантії	Не підтверджено як гарантований.
Починає рахуватися від	Сканування прийняття або передача до узгодженого кінцевого часу, а не час оплати.
Основні фактори затримки	Пропускна здатність магістрального перевезення, митне оформлення, передача партнеру в країні призначення, проблеми з адресою та навантаження місцевої доставки.
Дата/чинність офіційного джерела	Публічне джерело XYY не підтверджує поточний стандарт; використовуйте договірний SLA, якщо він доступний.

Терміни доставки до країни призначення

Країна / регіон призначення

Орієнтовний діапазон часу доставки

Сполучені Штати

8–25 календарних днів; у середньому близько 14–18 днів.

Переглянути всі деталі для Сполучених Штатів

Основний тип послуги	Транскордонна посилка електронної комерції або економний маршрут поштового типу.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 14–18 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Зазвичай поштовий або місцевий посилковий перевізник, обраний відповідно до маршруту; підтвердьте за останнім скануванням.
Поради щодо митниці та оформлення	Сканування імпорту можуть затримуватися після прибуття рейсу; перевіряйте повідомлення про податки або адресу від перевізника країни призначення.

Канада

10–30 календарних днів; у середньому близько 16–22 днів.

Переглянути всі деталі для Канади

Основний тип послуги	Транскордонна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 16–22 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцевий поштовий або посилковий перевізник, показаний після імпорту.
Поради щодо митниці та оформлення	Віддалені провінції та стягнення митних зборів можуть подовжити остаточну доставку.

Мексика

12–35 календарних днів; у середньому близько 20–26 днів.

Переглянути всі деталі для Мексики

Основний тип послуги	Економна або стандартна транскордонна посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 20–26 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцевий перевізник або поштовий оператор залежно від маршруту.
Поради щодо митниці та оформлення	Митний огляд і нормалізація адреси є поширеними причинами додаткового часу.

Велика Британія

7–22 календарних днів; у середньому близько 12–16 днів.

Переглянути всі деталі для Великої Британії

Основний тип послуги	Транскордонна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 12–16 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцевий поштовий або посилковий перевізник, показаний після ін’єкції у UK.
Поради щодо митниці та оформлення	Дані про VAT і податки маркетплейсу мають відповідати декларації посилки, щоб уникнути затримок.

Німеччина

8–24 календарних днів; у середньому близько 13–18 днів.

Переглянути всі деталі для Німеччини

Основний тип послуги	Транскордонна посилка електронної комерції або маршрут поштового типу.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 13–18 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштовий або посилковий перевізник країни призначення залежно від маршруту введення.
Поради щодо митниці та оформлення	Дані про імпортний VAT у ЄС та точний опис товару зменшують кількість запитань на митниці.

Франція

8–25 календарних днів; у середньому близько 14–19 днів.

Переглянути всі деталі для Франції

Основний тип послуги	Транскордонна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 14–19 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцева поштова або комерційна мережа доставки посилок.
Поради щодо митниці та оформлення	Перевірте повідомлення про стягнення VAT або пункт видачі, якщо доставка зупиняється після імпорту.

Іспанія

9–28 календарних днів; у середньому близько 15–21 дня.

Переглянути всі деталі для Іспанії

Основний тип послуги	Стандартна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 15–21 дня.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцевий поштовий або посилковий перевізник.
Поради щодо митниці та оформлення	Острівні території можуть потребувати довшої обробки та додаткового імпортного оформлення.

Італія

10–30 календарних днів; у середньому близько 16–22 днів.

Переглянути всі деталі для Італії

Основний тип послуги	Економна або стандартна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 16–22 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштовий або місцевий посилковий перевізник після імпорту.
Поради щодо митниці та оформлення	Митниця та регіональне сортування можуть спричинити кількаденні проміжки між скануваннями.

Нідерланди

8–22 календарні дні; у середньому близько 12–17 днів.

Переглянути всі деталі для Нідерландів

Основний тип послуги	Транскордонна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 12–17 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцева поштова або посилкова мережа доставки.
Поради щодо митниці та оформлення	Якість митних даних ЄС є важливою; локальне введення в мережу може бути швидким після випуску.

Польща

9–26 календарних днів; у середньому близько 15–20 днів.

Переглянути всі деталі для Польщі

Основний тип послуги	Стандартна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 15–20 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштовий або посилковий партнер у країні призначення.
Поради щодо митниці та оформлення	Точність формату адреси та номера телефону допомагає місцевій доставці.

Швеція

10–28 календарних днів; у середньому близько 16–22 днів.

Переглянути всі деталі для Швеції

Основний тип послуги	Стандартна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 16–22 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцевий поштовий або посилковий перевізник.
Поради щодо митниці та оформлення	Податкове повідомлення та доставка до пункту видачі є поширеними етапами останньої милі.

Бельгія

8–24 календарних днів; у середньому близько 13–18 днів.

Переглянути всі деталі для Бельгії

Основний тип послуги	Транскордонна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 13–18 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцева поштова або посилкова мережа.
Поради щодо митниці та оформлення	Дані щодо VAT в ЄС і опис посилки мають бути узгодженими.

Австрія

9–25 календарних днів; у середньому близько 14–19 днів.

Переглянути всі деталі для Австрії

Основний тип послуги	Стандартна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 14–19 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцевий поштовий або посилковий перевізник.
Поради щодо митниці та оформлення	Гірські та сільські райони доставки можуть додати час після місцевого сортування.

Швейцарія

9–26 календарних днів; у середньому близько 15–20 днів.

Переглянути всі деталі для Швейцарії

Основний тип послуги	Стандартна транскордонна посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 15–20 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцевий поштовий або посилковий перевізник.
Поради щодо митниці та оформлення	Оцінка імпорту поза межами ЄС може додати етапи повідомлення про мито або податок.

Японія

6–18 календарних днів; у середньому близько 10–14 днів.

Переглянути всі деталі для Японії

Основний тип послуги	Транскордонна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 10–14 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцевий поштовий або посилковий перевізник, показаний після імпорту.
Поради щодо митниці та оформлення	Точний поштовий індекс і формат імені одержувача допомагають уникнути винятків під час місцевої доставки.

Південна Корея

6–18 календарних днів; у середньому близько 10–14 днів.

Переглянути всі деталі для Південної Кореї

Основний тип послуги	Транскордонна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 10–14 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцевий перевізник посилок або поштовий оператор.
Поради щодо митниці та оформлення	Для деяких імпортних відправлень може знадобитися митний ідентифікатор отримувача або підтвердження телефону.

Австралія

8–25 календарних днів; у середньому близько 13–18 днів.

Переглянути всі деталі для Австралії

Основний тип послуги	Транскордонна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 13–18 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштова або посилкова мережа країни призначення.
Поради щодо митниці та оформлення	Біобезпекові перевірки та маршрутизація до віддалених районів можуть збільшити час доставки.

Нова Зеландія

10–28 календарних днів; у середньому близько 16–22 днів.

Переглянути всі деталі для Нової Зеландії

Основний тип послуги	Стандартна транскордонна посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 16–22 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцевий поштовий або посилковий перевізник.
Поради щодо митниці та оформлення	Біобезпекова перевірка може затримати товари харчового, рослинного, дерев’яного або тваринного походження.

Сінгапур

5–16 календарних днів; у середньому близько 8–12 днів.

Переглянути всі деталі для Сінгапуру

Основний тип послуги	Транскордонна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 8–12 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцевий поштовий або посилковий перевізник.
Поради щодо митниці та оформлення	Щільні міські мережі доставки останньої милі зазвичай швидко обробляють відправлення після митного випуску імпорту.

Малайзія

7–22 календарних днів; у середньому близько 12–16 днів.

Переглянути всі деталі для Малайзії

Основний тип послуги	Стандартна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 12–16 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцева посилкова або поштова мережа.
Поради щодо митниці та оформлення	Стягнення податків і перевірка телефону в адресі можуть вплинути на доставку.

Таїланд

7–24 календарні дні; у середньому близько 12–17 днів.

Переглянути всі деталі для Таїланду

Основний тип послуги	Транскордонна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 12–17 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцева поштова або посилкова мережа доставки.
Поради щодо митниці та оформлення	Точність номера телефону отримувача важлива для податкового або доставного контакту.

Індія

12–35 календарних днів; у середньому близько 20–27 днів.

Переглянути всі деталі для Індії

Основний тип послуги	Економна або стандартна транскордонна посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 20–27 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштовий або кур’єрський перевізник, визначений для конкретного маршруту.
Поради щодо митниці та оформлення	KYC, оцінка мита та якість місцевої адреси можуть суттєво вплинути на доставку.

Філіппіни

10–32 календарні дні; у середньому близько 18–24 днів.

Переглянути всі деталі для Філіппін

Основний тип послуги	Стандартна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–24 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцевий поштовий або посилковий перевізник.
Поради щодо митниці та оформлення	Острівна дистрибуція та митне оформлення можуть подовжити фінальну доставку.

Індонезія

10–35 календарних днів; у середньому близько 18–25 днів.

Переглянути всі деталі для Індонезії

Основний тип послуги	Економна або стандартна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 18–25 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцева поштова або посилкова мережа.
Поради щодо митниці та оформлення	Дані про імпортне мито, номер телефону отримувача та острівна маршрутизація є важливими факторами затримок.

Бразилія

18–60 календарних днів; у середньому близько 30–42 днів.

Переглянути всі деталі для Бразилії

Основний тип послуги	Економічна або поштова транскордонна посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 30–42 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Поштовий оператор або контрактний перевізник посилок у країні призначення.
Поради щодо митниці та оформлення	Оцінка податків і вимоги до ідентифікації отримувача є основними чинниками затримок.

Чилі

14–40 календарних днів; у середньому близько 24–32 днів.

Переглянути всі деталі для Чилі

Основний тип послуги	Економна або стандартна транскордонна посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 24–32 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцевий поштовий або посилковий перевізник.
Поради щодо митниці та оформлення	Митне оформлення та регіональна магістральна перевезення з імпортного хабу можуть додати час.

Об'єднані Арабські Емірати

8–24 календарних днів; у середньому близько 13–18 днів.

Переглянути всі деталі для Об'єднаних Арабських Еміратів

Основний тип послуги	Транскордонна посилка електронної комерції.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 13–18 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцевий поштовий або посилковий перевізник.
Поради щодо митниці та оформлення	Повний номер телефону та адреса доставки є критично важливими для зв'язку на останній милі.

Саудівська Аравія

10–30 календарних днів; у середньому близько 17–23 днів.

Переглянути всі деталі для Саудівської Аравії

Основний тип послуги	Стандартна транскордонна посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 17–23 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцевого поштового або кур'єрського партнера показано після імпорту.
Поради щодо митниці та оформлення	Стандартизація місцевої адреси та мобільний контакт можуть впливати на спроби доставки.

Південна Африка

18–55 календарних днів; у середньому близько 30–40 днів.

Переглянути всі деталі для Південної Африки

Основний тип послуги	Економічна або поштова транскордонна посилка.
Середня кількість днів доставки	У середньому близько 30–40 днів.
Партнер останньої милі / перевізник для передачі	Місцевий поштовий або посилковий перевізник.
Поради щодо митниці та оформлення	Імпортна обробка та регіональний розподіл можуть створювати довгі проміжки між скануваннями.

Ці діапазони для країн є плановими оцінками на основі типової поведінки маршрутизації транскордонної електронної комерції, а не опублікованими гарантіями XYY. Фактична доставка може бути швидшою або повільнішою через час відправлення продавцем, митницю, сплату податків, пропускну здатність магістральних перевезень, погоду, свята, доставку у віддалені райони та покриття сканування партнерами.

Поширені проблеми з відстеженням і рішення

Більшість проблем відстеження XYY виникають через дані до відвантаження, передачу між перевізниками, митницю або винятки під час доставки на останній милі. Використовуйте останнє сканування, щоб визначити, хто наразі контролює наступну дію.

Проблема та рішення

Показана проблема/статус

Негайна дія

Неприпустимий номер

Перевірте кожен символ ще раз, приберіть пробіли та переконайтеся, що ви не використовуєте номер замовлення.

Переглянути всі деталі для неприпустимого номера

Ймовірна причина	Неправильний ідентифікатор, помилка введення, неактивована етикетка або невідповідність перевізника.
Спершу перевірте	Лист про відправлення, сторінка замовлення продавця та чи є XYY вибраним перевізником.
Коли ескалювати	Після завершення заявленого продавцем терміну відправлення без придатного номера відстеження.
З ким зв’язатися	Спочатку продавець або відправник; XYY може допомогти лише якщо номер розпізнано в його системі.

Немає оновлень відстеження

Зачекайте на фізичне прийняття або наступне сканування в хабі, а потім попросіть продавця підтвердити передачу, якщо руху далі немає.

Переглянути всі деталі для відсутності оновлень відстеження

Ймовірна причина	Етикетку створено, але не передано, затримка консолідації, розрив у магістральному перевезенні або пропущене сканування.
Спершу перевірте	Місце останнього сканування, дата відправлення та маршрут обслуговування.
Коли ескалювати	Коли посилка перевищує обіцяну продавцем дату доставки або значно виходить за межі звичайної оцінки маршруту.
З ким зв’язатися	Продавець — для підтвердження відправлення; XYY або перевізник останньої милі — лише після появи визнаного сканування перевізника.

Застрягло на митниці

Шукайте запити на податок, документи або підтвердження особи від перевізника в країні призначення чи митного брокера.

Переглянути всі деталі щодо митної затримки

Ймовірна причина	Перевірка імпортних даних, нарахування мита, огляд, обмежені товари або відсутні дані отримувача.
Спершу перевірте	Електронна пошта, SMS, повідомлення в поштовій скриньці, сайт перевізника в країні призначення та податкова інформація на торговельному майданчику.
Коли ескалювати	Коли митниця просить документи або статус залишається без змін значно довше за типовий імпортний термін у країні призначення.
З ким зв’язатися	Перевізник у країні призначення, митний брокер, продавець або торговельний майданчик — залежно від того, хто запросив інформацію.

Доставку не вдалося здійснити

Перевірте причину, усуньте проблеми з доступом і дотримуйтеся інструкцій місцевого перевізника щодо повторної доставки або самовивезення.

Переглянути всі деталі для невдалої доставки

Ймовірна причина	Отримувач недоступний, немає доступу, неповна адреса, несплачені збори або потрібне самовивезення.
Спершу перевірте	Повідомлення про доставку, вебсайт місцевого перевізника, телефонні повідомлення та дані пункту самовивезення.
Коли ескалювати	Негайно, якщо статус вказує, що повернення скоро розпочнеться, або якщо адреса неправильна.
З ким зв’язатися	Місцевий перевізник останньої милі для повторної доставки; продавець, якщо виправлення адреси потребує авторизації відправника.

Доставлено, але не отримано

Перевірте безпечні місця, членів домогосподарства, рецепцію, сусідів, поштомати та підтвердження доставки, перш ніж відкривати звернення.

Переглянути всі деталі щодо відправлення, яке доставлено, але не отримано

Ймовірна причина	Доставка в безпечне місце, отримання на стійці реєстрації, неправильний блок/квартира, передчасне сканування, крадіжка або помилкова доставка.
Спершу перевірте	Фото доставки, підпис, GPS-примітка, якщо доступна, поштова кімната будівлі та місцеве депо.
Коли ескалювати	Швидко передайте на ескалацію після перевірки місця доставки, оскільки розслідування місцевого депо є обмеженим у часі.
З ким зв’язатися	Перевізник останньої милі для відстеження доставки; продавець або маркетплейс щодо політики відшкодування чи заміни.

Втрачено або пошкоджено

Збережіть пакування, фотографії, рахунок-фактуру та скріншоти відстеження; попросіть продавця або відправника за договором розпочати процедуру з перевізником.

Переглянути всі деталі щодо втраченого або пошкодженого відправлення

Ймовірна причина	Втрата в мережі, пошкоджене пакування, відсутній вміст, вилучення митницею або спір щодо доставки.
Спершу перевірте	Останнє сканування, докази доставки, умови продавця та фотографії зовнішнього й внутрішнього пакування.
Коли ескалювати	Коли термін доставки минув, відстеження підтверджує пошкодження або докази доставки оскаржуються.
З ким зв’язатися	Продавець або відправник для претензій; маркетплейс для захисту покупця; перевізник лише там, де дозволені прямі претензії.

Міжнародна доставка, митниця та передавання між перевізниками

Для міжнародних відправлень XYY видимість відстеження зазвичай залежить від обміну даними між продавцем, XYY, експортними операторами, авіакомпанією або операторами магістрального перевезення, митницею та перевізником доставки в країні призначення. Прибуття до країни призначення не означає, що митниця випустила посилку.

Міжнародний процес

Етап

Що відбувається

Підготовка в країні відправлення

Продавець створює дані для відправлення та готує посилку до забору або передачі в пункт приймання.

Переглянути всі деталі щодо підготовки в країні відправлення

Фізичний зберігач/відповідальна сторона	Продавець або склад.
Типова подія відстеження	Інформацію про відправлення отримано або етикетку створено.
Чи може номер відстеження змінитися?	Так, якщо номер перевізника додається після обробки на складі.
Звичайний розрив у видимості	Доки посилка не отримає перше фізичне сканування.
Що має зробити клієнт	Підтвердити дату відправлення з продавцем, якщо статус не змінюється.

Приймання та сортування XYY

Посилку сканують, сортують, консолідують і готують до експорту або передачі партнеру.

Переглянути всі деталі щодо приймання та сортування XYY

Фізичний зберігач/відповідальна сторона	XYY або пов’язаний обробний центр у країні відправлення.
Типова подія відстеження	Прийнято, отримано, оброблено, вибуло з об’єкта.
Чи може номер відстеження змінитися?	Зазвичай ні, але номер наступного перевізника може бути пов’язаний пізніше.
Звичайний розрив у видимості	Короткі проміжки між скануваннями в хабах є звичайними.
Що має зробити клієнт	Дії не потрібні, якщо посилка не зупинилася значно поза очікуваним продавцем часом обробки.

Експорт і магістральне перевезення

Відправлення проходить експортні процедури та переміщується повітрям, вантажівкою або консолідованим вантажним маршрутом.

Переглянути всі деталі щодо експорту та магістрального перевезення

Фізичний зберігач/відповідальна сторона	Експортний оператор, авіакомпанія, експедитор або оператор магістрального перевезення.
Типова подія відстеження	Вибуло з експортного об’єкта, виліт авіарейсу, у дорозі до країни призначення.
Чи може номер відстеження змінитися?	Можливо, якщо відправлення потрапляє до мережі поштового або посилкового партнера.
Звичайний розрив у видимості	Під час транзиту вантажу може минути кілька днів без публічного сканування.
Що має зробити клієнт	Дочекайтеся імпортного сканування або сканування в країні призначення; не вважайте прибуття рейсу готовністю до доставки.

Імпортна митниця

Країна призначення перевіряє дані декларації, мита, податки та допустимість ввезення.

Переглянути всі деталі щодо імпортного митного оформлення

Фізичний зберігач/відповідальна сторона	Митний орган, брокер, поштовий оператор або імпортний перевізник.
Типова подія відстеження	Прибуло до країни призначення, митне оформлення, випущено митницею, затримано митницею.
Чи може номер відстеження змінитися?	Так, після випуску може бути створено місцевий номер доставки.
Звичайний розрив у видимості	Залежить від країни; універсальний час митного оформлення не може бути гарантований.
Що має зробити клієнт	Відповідайте на запити щодо податків, посвідчення особи або рахунку-фактури від перевізника чи брокера в країні призначення.

Доставка останньої милі

Перевізник у країні призначення виконує місцеве сортування, спробу доставки, видачу або повернення.

Переглянути всі деталі щодо доставки останньої милі

Фізичний зберігач/відповідальна сторона	Поштовий оператор країни призначення, кур’єрська служба, пункт обробки посилок, мережа поштоматів або підрядний постачальник послуг фінальної милі.
Типова подія відстеження	Прибуло до об’єкта доставки, передано на доставку, спроба доставки, доставлено, доступно для отримання.
Чи може номер відстеження змінитися?	Так, і місцевий номер може стати найкращим номером для підтримки доставки.
Звичайний розрив у видимості	Зазвичай коротше, ніж паузи на магістральному перевезенні, але вихідні, віддалені райони та невдалі спроби можуть затримувати сканування.
Що має зробити клієнт	Використовуйте останні інструкції місцевого перевізника щодо отримання, повторної доставки, кодів доступу або уточнення адреси.

Керування доставкою та опції після відправлення

Публічні джерела XYY не підтверджують наявність універсального споживчого порталу для зміни адреси, перехоплення доставки або повторної доставки. Після того як посилка потрапляє до мережі країни призначення, перевізник останньої милі зазвичай контролює інструкції щодо доставки та варіанти отримання.

Керування доставкою

Варіант

Хто може подати запит

Виправлення адреси

Зазвичай продавець або відправник до передачі; можливості одержувача залежать від перевізника останньої милі.

Переглянути всі деталі щодо виправлення адреси

Право на послугу	Можливо лише якщо посилка ще не досягла етапу, на якому маршрут не можна змінити.
Кінцевий термін/доступний етап	До місцевої доставки або обробки повернення; точний кінцевий термін публічно не підтверджено.
Плата	Публічно не підтверджено.
Гарантовано?	Публічна гарантія не підтверджена.
Офіційне посилання для дії	Використовуйте офіційний вебсайт XYY, підтримку продавця або інструкції перевізника в країні призначення.

Повторна доставка або отримання

Одержувач, якщо перевізник у країні призначення надає можливість повторної доставки або отримання.

Переглянути всі деталі щодо повторної доставки або отримання

Право на послугу	Доступно після невдалої доставки, повідомлення про отримання, призначення поштомата або інструкції щодо утримання від перевізника останньої милі.
Кінцевий термін/доступний етап	До закінчення місцевого строку зберігання у перевізника; точний період залежить від перевізника в країні призначення.
Плата	Залежить від перевізника та країни.
Гарантовано?	Ні; повторна доставка залежить від політики перевізника та пропускної здатності маршруту.
Офіційне посилання для дії	Використовуйте вебсайт перевізника в країні призначення, показаний в останніх деталях відстеження.

Запит підтвердження доставки

Одержувач, продавець або відправник залежно від політики підтвердження перевізника останньої милі.

Переглянути всі деталі щодо підтвердження доставки

Право на послугу	Доступно лише якщо перевізник доставки зафіксував підтвердження, наприклад підпис, фото, місце доставки або підтвердження отримання.
Кінцевий термін/доступний етап	Після сканування «доставлено» або «отримання завершено».
Плата	Публічно не підтверджено для XYY; застосовуються правила місцевого перевізника.
Гарантовано?	Ні, оскільки не кожна послуга включає детальне підтвердження.
Офіційне посилання для дії	Запитуйте через продавця, XYY, якщо підтримується, або перевізника фінальної милі.

Втрачені й пошкоджені відправлення, претензії, страхування та відшкодування

Запит щодо відстеження, розслідування втраченої посилки, страховий позов, повернення поштових витрат і повернення коштів покупцю на маркетплейсі — це різні процеси. Для багатьох ecommerce-відправлень XYY продавець або договірний відправник має ініціювати дії з боку перевізника, оскільки одержувач може не бути власником облікового запису, який оплачує перевезення.

Претензії та повернення коштів

Процес

Використовуйте, коли

Запит щодо відстеження

Використовуйте, коли посилка не має оновлень, сканування незрозумілі або є прогалина під час передачі.

Переглянути всі деталі щодо запиту про відстеження

Хто подає	Одержувач, продавець або відправник може попросити уточнення статусу.
Найраніший/найпізніший час подання	Публічно підтвердженого універсального кінцевого терміну XYY немає; дотримуйтеся інструкцій продавця та перевізника.
Необхідні докази	Номер відстеження, номер замовлення, дата відправлення, адреса одержувача та останнє сканування.
Можливий результат	Пояснення статусу, прохання зачекати, розшук перевізником або направлення до перевізника останньої милі.
Офіційне посилання	Використовуйте офіційний вебсайт XYY або підтримку продавця.

Претензія щодо втрати або пошкодження

Використовуйте, коли дані відстеження або доставки вказують на втрату, пошкодження чи відсутність вмісту.

Переглянути всі деталі щодо претензії про втрату або пошкодження

Хто подає	Зазвичай продавець або відправник, який уклав договір; одержувач може надати докази.
Найраніший/найпізніший час подання	Публічно підтвердженого періоду подання претензій XYY немає; негайно збережіть докази та дотримуйтеся політики продавця.
Необхідні докази	Фото пакування та товару, рахунок-фактура або підтвердження вартості, запис відстеження, вага за наявності та докази доставки.
Можливий результат	Розслідування перевізником, компенсація власнику облікового запису, заміна продавцем, відшкодування, відмова або запит на додаткові докази.
Офіційне посилання	Використовуйте підтримку продавця, центр вирішення спорів маркетплейсу або офіційний контакт XYY, якщо доступний.

Відшкодування або заміна через маркетплейс

Використовуйте, коли продавець несе відповідальність згідно із захистом покупця або політикою магазину.

Переглянути всі деталі щодо відшкодування або заміни через маркетплейс

Хто подає	Покупець відкриває справу у продавця або на маркетплейсі.
Найраніший/найпізніший час подання	Залежить від політики маркетплейсу та продавця, а не контролюється публічно XYY.
Необхідні докази	ID замовлення, знімки екрана відстеження, повідомлення, деталі спору щодо доставки та фото пошкодження.
Можливий результат	Відшкодування, заміна, повторне відправлення, часткове відшкодування або відмова згідно з політикою.
Офіційне посилання	Використовуйте сторінку підтримки маркетплейсу або продавця, де було оформлено замовлення.

Обмеження щодо відправлень і спеціальне оброблення

Публічні джерела XYY не підтверджують повний актуальний список заборонених товарів. Міжнародні відправники все одно повинні дотримуватися правил експорту, правил авіаперевезення небезпечних вантажів, правил імпорту країни призначення та сервісних обмежень продавця.

Обмеження щодо відправлення

Категорія

Можливий вплив на відстеження/доставку

Небезпечні вантажі

Можуть бути відхилені, затримані, повернені або доставлені із затримкою під час перевірки безпеки.

Переглянути всі деталі щодо небезпечних вантажів

Заборонено або обмежено	Зазвичай обмежено або заборонено залежно від товару та виду транспорту.
Типові приклади	Аерозолі, легкозаймисті рідини, стиснений газ, корозійні речовини, вибухові речовини та деякі хімікати.
Ключова умова/пакування	Потрібна відповідна класифікація, пакування, маркування та документація там, де це дозволено.
Обмеження транспортування	Обмеження на авіаперевезення можуть бути суворими.
Офіційні правила	Перед відправленням перевірте актуальні правила в XYY, правила авіакомпаній і нормативи країни призначення.

Акумулятори та електроніка

Може знадобитися спеціальна декларація, а в разі недекларування відправлення може бути затримане або відхилене.

Переглянути всі деталі щодо акумуляторів та електроніки

Заборонено або обмежено	Обмежено, особливо літієві батареї, що надсилаються окремо або у великих кількостях.
Типові приклади	Павербанки, акумуляторні елементи, ноутбуки, іграшки з батареями та перезаряджувані пристрої.
Ключова умова/пакування	Може вимагатися належне пакування, ізоляція та декларування.
Обмеження транспортування	Деякі маршрути дозволяють лише встановлені батареї або обмежують тип батареї та показник ват-годин.
Офіційні правила	Підтвердьте інформацію у продавця, XYY та відповідно до чинних правил авіаперевезень.

Їжа, рідини, косметика та ліки

Митний огляд, ризик протікання, чутливість до температури або імпортні дозволи можуть затримати або заблокувати доставку.

Переглянути всі відомості про регульовані споживчі товари

Заборонено або обмежено	Часто обмежується країною призначення.
Типові приклади	Добавки, ліки, рідини для догляду за шкірою, парфуми, їжа, насіння та продукти тваринного походження.
Ключова умова/пакування	Може вимагатися точний опис, герметичне пакування та імпортні документи.
Обмеження транспортування	Деякі товари можуть бути заборонені для поштових або авіамаршрутів.
Офіційні правила	Перед відправленням перевірте митні правила країни призначення та правила приймання XYY.

Служба підтримки клієнтів

Використовуйте офіційний вебсайт XYY для актуальних варіантів зв’язку. Якщо посилку було придбано онлайн, найшвидшим шляхом підтримки часто є підтримка продавця або маркетплейсу, оскільки продавець контролює договір перевезення та політику повернення коштів за замовлення.

Служба підтримки клієнтів

Канал

Підтверджений контакт/посилання

Офіційний вебсайт

http://www.xingyunyi.cn/

Переглянути всі відомості про підтримку на офіційному вебсайті

Найкраще для	Перевірка актуальної інформації XYY, запису відстеження та будь-якого опублікованого способу зв’язку.
Регіон/мова	Підтримка мов і регіонів публічно не підтверджена.
Години роботи та часовий пояс	Публічно не підтверджено.
Інформація для підготовки	Номер відстеження, ім’я продавця, номер замовлення, дата відправлення, адреса одержувача, останнє сканування та опис товару.
Важливе обмеження	Доступність вебсайту та варіанти зв’язку можуть змінюватися; не покладайтеся на неперевірені номери телефонів третіх сторін.

Підтримка продавця або маркетплейсу

Використовуйте сторінку замовлення, де було здійснено покупку.

Переглянути всі відомості про підтримку продавця або маркетплейсу

Найкраще для	Неправильний номер, невідправлене замовлення, повернення коштів, заміна, помилка адреси до відправлення та ініціювання претензії.
Регіон/мова	Залежить від маркетплейсу або продавця.
Години роботи та часовий пояс	Залежить від маркетплейсу або продавця.
Інформація для підготовки	ID замовлення, номер відстеження, дата оплати, обіцяне вікно доставки, знімки екрана та фотографії пошкоджень.
Важливе обмеження	Продавцю може знадобитися час, щоб запросити розслідування у XYY або подальшого перевізника.

Перевізник останньої милі в країні призначення

Використовуйте місцевого перевізника, зазначеного в останній події відстеження, якщо він доступний.

Переглянути всі відомості про підтримку перевізника останньої милі в країні призначення

Найкраще для	Передано на доставку, невдала доставка, отримання, поштомат, доступ до місцевої адреси або спори щодо доставлено-але-не-отримано.
Регіон/мова	Застосовуються мова країни призначення та політика перевізника.
Години роботи та часовий пояс	Застосовуються години роботи перевізника в країні призначення.
Інформація для підготовки	Номер відстеження, місцевий номер відстеження, якщо він відрізняється, ім’я одержувача, адреса, телефон і повідомлення про доставку.
Важливе обмеження	Перевізник останньої милі може вимагати від відправника авторизації змін адреси або претензій.

Відстеження для електронної комерції та бізнесу

Для продавців відстеження XYY слід керувати разом із даними замовлень, повідомленнями покупців, моніторингом винятків і передаванням подальшим перевізникам. 17TRACK може допомогти бізнесу стандартизувати відстеження через кількох перевізників, тоді як будь-який офіційний API XYY слід використовувати лише за умови, що актуальну документацію та доступ до облікового запису підтверджено безпосередньо XYY.

Порівняння для розробників/API

Варіант

Постачальник

Відстеження для споживачів

XYY або 17TRACK

Переглянути всі відомості про відстеження для споживачів

Покриття перевізників	XYY і доступні подальші перевізники залежно від обміну даними.
Основне використання	Пошук окремого відправлення та вирішення проблем клієнтів.
Аутентифікація	Для звичайного веб-пошуку автентифікація через публічний API не потрібна.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	Лише ручний пошук, якщо не використовувати бізнес-API.
Поточна документація для розробників	Не застосовується для ручного відстеження.
Примітка щодо міграції/виведення з експлуатації	Не застосовується.

Офіційний API відстеження XYY

XYY

Переглянути всі деталі офіційного API відстеження XYY

Покриття перевізників	Відправлення XYY лише якщо для облікових записів клієнтів існує офіційний API.
Основне використання	Пряма інтеграція з перевізником для власників облікових записів.
Аутентифікація	Поточний публічний спосіб не підтверджено.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	Поточні публічні можливості не підтверджено.
Поточна документація для розробників	Наразі немає підтвердженої офіційної публічної документації API відстеження XYY.
Примітка щодо міграції/виведення з експлуатації	Наразі немає підтвердженого публічного повідомлення про міграцію або виведення з експлуатації.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Переглянути всі деталі 17TRACK Tracking API

Покриття перевізників	Відстеження кількома перевізниками, зокрема XYY, коли це підтримується даними перевізників 17TRACK.
Основне використання	Реєстрація відправлень, відстеження у великому масштабі, нормалізація подій і підтримка ecommerce-процесів WISMO.
Аутентифікація	Використовує токен API 17TRACK у заголовку 17token.
Можливості відстеження/пакетної обробки/webhook	Робочі процеси реєстрації та відстеження задокументовані 17TRACK; підтримка webhook залежить від налаштування продукту.
Поточна документація для розробників	https://api.17track.net/en/doc
Примітка щодо міграції/виведення з експлуатації	Використовуйте поточну документацію API 17TRACK для версіонування кінцевих точок і формату запитів.

Поширені запитання

1. Як відстежити мою посилку XYY?

Введіть номер відстеження на офіційному сайті XYY, якщо запис відстеження доступний, або скористайтеся 17TRACK, щоб переглянути доступні події XYY та партнерських перевізників.

2. Де знайти мій номер відстеження XYY?

Перевірте електронний лист із підтвердженням відправлення, сторінку замовлення на маркетплейсі, повідомлення продавця, накладну або етикетку. Якщо ви бачите лише номер замовлення, попросіть продавця надати номер відстеження перевізника.

3. Як виглядає номер відстеження XYY?

XYY публічно не підтверджує один універсальний формат номера відстеження, тому використовуйте повний ідентифікатор саме так, як його надано, і не робіть висновків про сервіс лише за префіксом.

4. Коли з’явиться перше оновлення відстеження XYY?

Перше змістовне оновлення зазвичай з’являється після фізичного приймання або обробки на об’єкті, а не обов’язково в момент, коли продавець створює етикетку.

5. Чому моє відстеження XYY не оновлюється?

Відстеження XYY може призупинятися під час передачі від продавця, консолідації, магістрального перевезення, митного оформлення або передачі місцевому перевізнику останньої милі. Перевірте останню відповідальну сторону перед ескалацією.

6. Скільки триває доставка XYY?

XYY публічно не підтверджує універсальний стандарт доставки; час доставки залежить від пункту відправлення, призначення, типу маршруту, митниці та перевізника в пункті призначення.

7. Що робити, якщо доставка XYY не вдалася?

Дотримуйтесь останньої інструкції місцевого перевізника щодо повторної доставки, отримання, доступу до адреси або сплати податків і зверніться до продавця, якщо перевізнику потрібне підтвердження відправника.

8. Що робити, якщо у відстеженні XYY вказано «доставлено», але я не отримав посилку?

Перевірте безпечні місця, рецепцію будівлі, членів домогосподарства, сусідів, поштомати та підтвердження доставки, а потім зверніться до перевізника в пункті призначення та до продавця, якщо посилка все ще не знайдена.

9. Хто займається втраченою або пошкодженою посилкою XYY?

Зазвичай продавець або відправник за договором ініціює претензію до перевізника, а одержувач повинен зберегти упаковку, фото, підтвердження вартості та докази відстеження.

10. Як зв’язатися зі службою підтримки XYY?

Використовуйте офіційний сайт XYY для поточних варіантів зв’язку та звертайтеся спочатку до продавця або маркетплейсу, коли проблема стосується відправлення, повернення коштів, заміни або претензій власника облікового запису.

11. Чи може відстеження XYY показувати передачу партнеру?

Так, відправлення XYY може показувати події передачі, коли дані обмінюються між експортними обробниками, митницею, поштовими операторами або перевізниками доставки в пункті призначення.

12. Чи означає подія відстеження XYY, що XYY фізично має посилку?

Не завжди. Подія перед відправленням або електронна подія даних може означати лише те, що інформацію про відправлення було створено, тоді як сканування приймання або на об’єкті краще вказує на фізичну обробку.

13. Чи може номер відстеження XYY змінюватися під час міжнародного перевезення?

Так, місцевий поштовий оператор або перевізник останньої милі може додати локальний номер відстеження після експорту, імпортного оформлення або передачі в мережу в пункті призначення.

14. Що означає митне оформлення для посилки XYY?

Митне оформлення означає, що відправлення перевіряють на допустимість, мито, податки та документи; прибуття в країну призначення не є тим самим, що й митне звільнення.

15. Чи можуть компанії відстежувати відправлення XYY через API?

Наразі наявність офіційного публічного API для відстеження XYY не підтверджена, але компанії можуть використовувати 17TRACK Tracking API для підтримуваних сценаріїв відстеження з кількома перевізниками.

16. Який код перевізника слід використовувати для XYY в API 17TRACK?

Використовуйте код перевізника, підтверджений у вашому обліковому записі 17TRACK або в списку перевізників; якщо його не підтверджено, залиште поле перевізника як заповнювач або покладіться на автоматичне визначення перевізника там, де це підтримується.

Tracking API

/*
  1. XYY official tracking API

  Current public official tracking API not confirmed.
  Do not build a production integration from unofficial endpoint examples.
  Request current endpoint, HTTP method, authentication, rate limits,
  and deprecation notices directly from XYY if you are an account holder.
*/

/*
  2. 17TRACK Tracking API

  Endpoint:
  POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

  Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

  Note:
  The current 17TRACK carrier code for XYY was not independently confirmed
  for this page. Replace CARRIER_CODE with the carrier code confirmed in
  your 17TRACK account or carrier list.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'