UBI Suivi

À propos de UBI

UBI est une marque de logistique de colis e-commerce transfrontalière associée à UBI Smart Parcel. UBI apparaît souvent dans les commandes de places de marché lorsqu’un colis est collecté ou injecté via un réseau logistique d’origine, transporté à l’international, dédouané à l’export et à l’import, puis remis à un transporteur postal ou du dernier kilomètre dans le pays de destination pour la livraison finale.

Faits essentiels sur UBI

Relations entre entités transporteur

Réponse rapide

Pour suivre un colis UBI, saisissez le numéro de suivi fourni par le vendeur, la page de commande de la marketplace, l’e-mail d’expédition ou l’étiquette du colis sur le site officiel UBI ou sur 17TRACK. Si le résultat est vide, vérifiez d’abord si le numéro est un numéro de commande plutôt qu’un numéro de suivi, si l’étiquette a été créée très récemment, et si le transporteur de destination n’a pas encore reçu physiquement le colis.

Comment suivre les colis UBI

Utilisez l’identifiant de suivi exactement tel qu’il a été fourni par le vendeur. Le suivi UBI peut commencer par des informations électroniques d’expédition, puis afficher des événements de traitement physique, d’exportation, de transport longue distance, de douane à l’importation, de transfert à un partenaire et de livraison finale.

Formats et exemples de numéros de suivi

Les identifiants de suivi UBI peuvent être émis par UBI, émis par un partenaire, fournis par une marketplace ou être des identifiants du dernier kilomètre liés après le transfert. Un numéro pouvant être recherché avec UBI ne prouve pas automatiquement qu’UBI a émis ce numéro.

Format du numéro de suivi

Statuts de suivi et significations

Les statuts de suivi UBI doivent être interprétés selon l’étape du cycle de vie. Les informations électroniques, l’acceptation physique, le traitement douanier, le transfert au partenaire et la livraison finale correspondent à des parties responsables et à des actions suivantes différentes.

Recherche rapide de statut

Services et délais de livraison

Le délai de livraison UBI dépend de la remise par le vendeur, du traitement à l’exportation, de la capacité aérienne ou de transport longue distance, des douanes, de la prise en charge à destination et des performances du transporteur du dernier kilomètre. Les pages publiques d’UBI ne fournissent pas de garantie universelle de livraison avec remboursement pour chaque colis de commerce électronique suivi.

Comparaison des services

Délai de livraison

Délais de livraison par pays de destination

Le tableau des pays fournit des plages de planification basées sur les schémas de performance courants du commerce électronique transfrontalier, et non une garantie de remboursement UBI. La livraison réelle peut sortir de ces plages pendant la haute saison, une inspection douanière, une perturbation aérienne, un acheminement vers une zone éloignée ou en cas d’informations manquantes sur le destinataire.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème et solution

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Les expéditions UBI peuvent impliquer plusieurs dépositaires. Une mise à jour de suivi provenant d’un partenaire ne signifie pas toujours que le transporteur suivant détient déjà physiquement le colis ; un préavis électronique peut arriver avant le colis.

Flux international

Gestion de la livraison et options après l’expédition

Pour les colis UBI, la plupart des actions après expédition dépendent du stade de l’envoi. Avant la remise au transporteur de destination, le vendeur ou l’expéditeur a généralement plus de contrôle. Après réception par le transporteur local, le partenaire postal ou de messagerie de destination contrôle les tentatives de livraison, le retrait et les enregistrements de preuve de livraison.

Colis perdus, endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête sur un colis perdu, une réclamation auprès du transporteur, une demande d’indemnisation, un remboursement des frais de port et un remboursement de la marketplace sont des प्रक्रés differentes. Pour de nombreux colis e-commerce UBI, le titulaire du compte vendeur ou expéditeur doit lancer l’enquête auprès du transporteur.

17TRACK ne peut pas approuver les réclamations, remboursements, réexpéditions ni règlements d’assurance. Conservez le colis, l’étiquette et l’emballage jusqu’à ce que le vendeur ou le transporteur confirme que l’enquête est close.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Les colis transfrontaliers traités par UBI doivent respecter les règles des transporteurs, les règles de sécurité aérienne, les règles d’exportation, les règles douanières d’importation et les restrictions des marketplaces. Le résumé ci-dessous ne constitue pas un guide juridique complet ni un guide complet sur les marchandises dangereuses.

Service client

Pour un colis UBI, contactez la partie qui contrôle actuellement le problème : le vendeur pour l’expédition et les remboursements, UBI ou le compte expéditeur pour l’enquête transfrontalière, les douanes ou le courtier pour les documents d’importation, et le transporteur de destination pour les tentatives de livraison locales.

Service client

Suivi pour l’e-commerce et les entreprises

Les commerçants doivent distinguer le suivi consommateur du suivi opérationnel. Le suivi consommateur répond à la question « où est mon colis », tandis que le suivi professionnel relie les ID de commande, les ID UBI, les ID partenaires, les exceptions, les notifications et les flux de travail du service client.

FAQ

/* 1. UBI official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Do not implement an unofficial UBI endpoint without current documentation,
   authentication rules, and permission from UBI or the shipper account channel.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register an UBI shipment for tracking through 17TRACK.
   Replace YourKey, TRACKING_NUMBER, and CARRIER_CODE with your actual values.
   If the current 17TRACK carrier code for UBI is not confirmed in your account,
   keep CARRIER_CODE as a placeholder or let your integration use carrier detection
   where supported by your 17TRACK workflow.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Sources et références

• Site officiel UBI — UBI Smart Parcel. UBI
• Documentation de l’API 17TRACK. 17TRACK
• Normes UPU et ressources sur l’adressage postal. Union postale universelle

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante et n’est pas affiliée à UBI.