UBI Seuranta

Syötä UBI-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

http://www.ubismartparcel.com/

Seuraa

Tietoa UBI:stä

UBI on rajat ylittävä verkkokaupan pakettilogistiikan brändi, joka liittyy UBI Smart Parceliin. UBI näkyy yleisesti markkinapaikkojen tilauksissa, joissa paketti noudetaan tai syötetään lähtömaan logistiikkaverkostoon, kuljetetaan kansainvälisesti, käsitellään vienti- ja tuontiprosessien kautta ja luovutetaan kohdemaan posti- tai viimeisen kilometrin kuljetusliikkeelle lopullista toimitusta varten.

UBI:n keskeiset tiedot

Kenttä	Vahvistetut tiedot
Virallinen nimi	UBI / UBI Smart Parcel -brändäys; tietyn lähetyksen taustalla oleva tarkka oikeushenkilö voi riippua lähtömaasta, sopimuksen tehneestä myyjästä tai logistiikkakumppanista.
Virallinen verkkosivusto	https://www.ubismartparcel.com/
Kuljetusliikkeen tyyppi	Rajat ylittävän verkkokaupan logistiikkapalvelujen tarjoaja, konsolidoija, runkokuljetusten koordinoija ja seurantatietojen lähde; lopullisen toimituksen hoitaa usein kohdemaan posti- tai kuriirikumppani.
Pääasiallinen alue	Kansainväliset verkkokaupan reitit, erityisesti lähtömaasta kohdemaahan kulkevat pakettivirrat, joissa markkinapaikkojen myyjät käyttävät UBI:tä rajat ylittävään reititykseen.
Seurantasivu	UBI:n virallinen verkkosivusto ja 17TRACK-monikuljetusliikeseuranta.
Emo-organisaatio	Ei julkisesti vahvistettu tavalla, jota tulisi käyttää jokaisen UBI-lähetyksen kohdalla.
Perustettu / pääkonttori	Ei julkisesti vahvistettu kaikkien UBI-brändättyjen toimintojen osalta mainituilla julkisilla sivuilla.

Kuljetusliike-entiteettien suhteet

Entiteetti

Yhteenveto suhteesta

UBI

UBI on tällä sivulla UBI Smart Parcel -seurannassa käytetty kanoninen kuljetusliike-entiteetti.

Näytä kaikki UBI:n tiedot

Entiteetin tyyppi	Kanoninen kuljetusliikebrändi
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Käyttäjien tulisi etsiä pakettia UBI:n alta, kun markkinapaikka, myyjä tai etiketti nimeää UBI:n logistiikkapalvelujen tarjoajaksi.
Virallinen näyttö	UBI:n virallinen verkkosivusto ja seurantabrändäys.

UBI:n verkkokaupan pakettipalvelut

UBI:n pakettipalveluja käytetään rajat ylittäviin verkkokauppalähetyksiin, ei tavalliseen kotimaiseen kuluttajien tiskipostiin.

Näytä kaikki UBI:n verkkokaupan pakettipalvelujen tiedot

Entiteetin tyyppi	Ylläpidetyt tai koordinoidut palvelut
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Ensimmäiset skannaukset voivat tulla logistiikkakeskuksesta tai kumppanilta ennen kuin paketti näkyy kohdemaan postikuljetusyritykselle.
Virallinen näyttö	UBI:n viralliset palvelu- ja seurantasivut.

Kohdemaan posti- tai kuriirikumppanit

Kohdemaan kuljetusyritykset voivat hoitaa viimeisen kilometrin toimituksen UBI:n linjakuljetuksen, tullauksen tai jakeluverkkoon siirron jälkeen.

Näytä kaikki kohdekumppaneiden tiedot

Entiteetin tyyppi	Kansainväliset tai viimeisen kilometrin kumppanit
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	Kun paketti on vastaanotettu kohdemaassa, paikalliset toimitusyritykset hoitavat yleensä toimitusyritykset, noutoilmoitukset ja toimitustodistukset, eivät 17TRACK.
Virallinen näyttö	Kohdemaan kuljetusyrityksen seurantatapahtumat ja UBI-lähetyksen kulkutiedot.

17TRACK

17TRACK kokoaa saatavilla olevat UBI:n ja kumppaneiden seurantatapahtumat, mutta ei kuljeta paketteja eikä hyväksy hyvityksiä.

Näytä kaikki 17TRACKin tiedot

Entiteetin tyyppi	Riippumaton useiden kuljetusyritysten seurantapalvelu
Miksi sillä on merkitystä seurannassa	17TRACK voi auttaa tunnistamaan kuljetusyritysten väliset luovutukset ja yhtenäistämään seurantatilat UBI:n ja jatkokuljetusyritysten välillä.
Virallinen näyttö	17TRACK-seuranta ja API-dokumentaatio.

Nopea vastaus

Voit seurata UBI-pakettia syöttämällä myyjältä, kauppapaikan tilaussivulta, lähetyssähköpostista tai pakettitarrasta saamasi seurantanumeron UBI:n virallisella verkkosivustolla tai 17TRACKissa. Jos tulos on tyhjä, tarkista ensin, onko numero tilausnumero eikä seurantanumero, onko tarra luotu vasta hiljattain ja eikö kohdemaan kuljetusyritys ole vielä vastaanottanut fyysistä pakettia.

Pro-vinkki: 17TRACK on riippumaton seurantapalvelu. 17TRACK voi näyttää saatavilla olevia seurantatapahtumia UBI:lle ja kumppanikuljetusyrityksille, mutta 17TRACK ei voi muuttaa osoitetta, pysäyttää toimitusta, avata tullitapausta, hyväksyä korvausvaatimusta tai myöntää kauppapaikan hyvitystä.

UBI-pakettien seuranta

Käytä seurantatunnistetta täsmälleen siinä muodossa kuin myyjä on sen antanut. UBI-seuranta voi alkaa sähköisillä lähetystiedoilla ja näyttää sen jälkeen fyysisen käsittelyn, viennin, linjakuljetuksen, tuontitullauksen, luovutuksen kumppanille ja lopullisen toimituksen tapahtumat.

Seurantapolku	Mitä tehdä
Virallinen UBI-seuranta	Avaa UBI:n virallinen verkkosivusto, liitä paketin seurantanumero, poista välilyönnit tai yhdysmerkit, jos sivu ei hyväksy niitä, ja vertaa viimeisintä UBI-tapahtumaa myyjän lähetyspäivään.
17TRACK-seuranta	Syötä sama numero 17TRACKiin nähdäksesi saatavilla olevat tapahtumat UBI:lta ja mahdollisilta jatkokuljetusyrityksiltä yhdellä aikajanalla.
Kauppapaikan tilaussivu	Tarkista, onko myyjä toimittanut UBI-seurantanumeron, kumppanin numeron vai ainoastaan kauppapaikan tilaustunnuksen. Tilaustunnus ei ole kuljetusyrityksen seurantanumero.
Ei seurantanumeroa	Pyydä myyjältä tai lähettäjältä kuljetusyrityksen seurantanumero ja tarkka kuljetusyrityksen nimi. Vastaanottaja ei yleensä voi luoda seurantanäkyvyyttä ilman kelvollista lähetystunnistetta.
Numero ei ole aktiivinen	Odota ensimmäistä fyysistä vastaanotto- tai käsittelyskannausta. Sähköiset lähetystiedot voivat näkyä ennen kuin UBI tai kumppani vastaanottaa paketin fyysisesti.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

UBI-seurantatunnisteet voivat olla UBI:n myöntämiä, kumppanin myöntämiä, kauppapaikan tarjoamia tai viimeisen kilometrin tunnisteita, jotka on linkitetty luovutuksen jälkeen. Numero, jota voi hakea UBI:lla, ei automaattisesti todista, että UBI on myöntänyt numeron.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

UBI-paketin seurantatunnus

Aakkosnumeerinen tai numeerinen pakettitunniste; poista välilyönnit ja yhdysmerkit ennen hakua, jos seurantasivu ei hyväksy muotoilua.

Näytä kaikki UBI-paketin seurantatunnuksen tiedot

Pituus/rakenne	Ei täysin julkaistu yleisenä virallisena julkisena sääntönä; esimerkkejä tulee käsitellä peitettyinä malleina, ei täydellisinä käytössä olevina numeroina.
Myöntäjä	UBI tai UBI:hin liitetty logistiikkajärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Rajat ylittävät verkkokauppapaketit myyjän varastosta tai yhdistelykeskuksesta kohdemaahan.
Kuka näkee sen ja missä	Kauppapaikan ostaja, myyjän hallintapaneeli, lähetyssähköposti tai lähetystarra.
Seurannan kattavuus	Näkyy yleensä UBI-käsittelyn aikana ja voi jatkua kohdemaan luovutukseen asti, jos kumppanitapahtumat on linkitetty.
Tärkeä huomio	Älä päättele palvelun nopeutta tai kohdemaan kuljetusyritystä pelkän etuliitteen perusteella, ellei myyjä tai virallinen seurantasivu vahvista sitä.

UPU S10 -postitunniste

AA ### ### ### CC, jossa kirjaimet ja maakoodi tunnistavat postityylisen lähetyksen tuoteperheen, kuten LX ### ### ### CN.

Näytä kaikki tiedot UPU S10 -tunnisteista

Pituus/rakenne	Kaksi kirjainta, yhdeksän numeroa mukaan lukien tarkistusnumero, ja kaksi lopussa olevaa maakoodikirjainta.
Myöntäjä	Yleensä lähtömaan postioperaattori tai postilogistiikkakumppani, ei välttämättä UBI.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Kansainväliset postipaketit, kirjatut lähetykset tai postityyliset verkkokauppalähetykset.
Kuka näkee sen ja missä	Markkinapaikan ostaja voi nähdä sen myyjän lähetyksen jälkeen; kohdemaan postiseuranta voi näyttää saman numeron tuonnin jälkeen.
Seurannan kattavuus	Lähtömaan hyväksyntä, vienti, kansainvälinen vaihto, tuonti ja toimitus kohdemaassa, kun postioperaattorit vaihtavat tapahtumatietoja.
Tärkeä huomio	UBI voi näyttää numeron tai linkittää siihen reitityksen aikana, mutta maakoodipääte kertoo usein tunnisteen myöntäneen postihallinnon.

Viimeisen mailin kuljetusliikkeen seurantatunnus

Kohdemaan kuljetusliikkeen muoto, kuten paikallinen posti- tai kuriirinumero, joka luodaan injektoinnin jälkeen.

Näytä kaikki tiedot viimeisen mailin kuljetusliikkeen seurantatunnuksesta

Pituus/rakenne	Vaihtelee kohdemaan kuljetusliikkeen mukaan ja voi olla numeerinen, aakkosnumeerinen tai postistandardin mukainen.
Myöntäjä	Kohdemaan postioperaattori tai kuriirikumppani.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Viimeisen osuuden toimitus, nouto, toimitusyritys ja toimitustodistustapahtumat.
Kuka näkee sen ja missä	Voi näkyä UBI-seurannassa, 17TRACK-palvelussa, kohdemaan kuljetusliikkeen verkkosivustolla tai toimitusilmoituksessa.
Seurannan kattavuus	Alkaa yleensä, kun kohdemaan kuljetusliike vastaanottaa manifestitiedot tai fyysisen paketin.
Tärkeä huomio	Viimeisen mailin numero ei välttämättä toimi ennen tuontikäsittelyä tai kuljetusliikkeelle luovutusta.

Markkinapaikan tilaus-/viitetunnus

Myyjän tai alustan tilausviite; esimerkit näyttävät muodolta ORDER-#### tai markkinapaikkakohtaisilta tunnuksilta.

Näytä kaikki tiedot markkinapaikan viitteistä

Pituus/rakenne	Alustan määrittämä, eikä sitä ole standardoitu kuljetusliikkeen lähetystunnukseksi.
Myöntäjä	Markkinapaikka, myyjä, varasto tai tilaustenhallintajärjestelmä.
Tyypillinen palvelu/käyttö	Asiakastuen haku, laskun haku tai myyjän tilaustenhallinta.
Kuka näkee sen ja missä	Ostajan tilaussivu, lasku, myyjän tukipyyntö tai maksukuitti.
Seurannan kattavuus	Ei kuulu kuljetusliikkeen seurannan piiriin, ellei myyjä ole yhdistänyt sitä sisäisesti.
Tärkeä huomio	Jos UBI tai 17TRACK ilmoittaa, ettei tuloksia ole, pyydä myyjältä varsinainen kuljetusliikkeen seurantanumero.

Seurantatilat ja niiden merkitykset

UBI-seurantatilat tulee tulkita elinkaarivaiheen mukaan. Sähköinen tieto, fyysinen hyväksyntä, tullikäsittely, luovutus kumppanille ja lopullinen toimitus tarkoittavat eri vastuullisia osapuolia ja eri seuraavia toimia.

Tilojen pikahaku

Tila

Elinkaarivaihe

Lähetystiedot vastaanotettu

Ennakkolähetys

Näytä kaikki tiedot vastaanotetuista lähetystiedoista

Mitä se tarkoittaa	Lähetystarra tai sähköinen manifesti luotiin, mutta tämä ei todista fyysistä luovutusta.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Myyjä, varasto tai lähtömaan logistiikkakumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Paketti tulisi noutaa, hyväksyä tai skannata lähtöpaikan toimipisteessä.
Mitä sinun tulisi tehdä	Odota fyysistä skannausta; ota yhteyttä myyjään, jos tilaus pysyy ennakkolähetysvaiheessa poikkeuksellisen pitkään luvattuun lähetysikkunaan nähden.

Kuljetusliike hyväksynyt / vastaanottanut

Hyväksytty

Näytä kaikki tiedot kuljetusliikkeen hyväksymästä lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Paketti on saapunut UBI:n tai kumppanin logistiikkatoimipisteeseen.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	UBI tai vastaanottava lähtömaan kumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Lajittelu, viennin valmistelu ja runkokuljetuksen reititys.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa seuraavaa vienti- tai lähtötapahtumaa.

Kuljetuksessa / lähtenyt toimipisteestä

Kuljetuksessa

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa olevasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Paketti liikkuu toimipaikkojen välillä tai odottaa seuraavaa kuljetusosuutta.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	UBI, sopimuksen mukainen runkokuljetusoperaattori tai lajittelukumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Vientiskannaus, lento- tai kuorma-autokuljetus, saapuminen kohdemaahan tai kumppanin vastaanotto.
Mitä sinun tulisi tehdä	Skannaustietoihin voi tulla katkoksia koottujen kansainvälisten kuljetusten aikana.

Tulliselvitys / tullin hallussa

Tulli/Luovutus

Näytä kaikki tiedot tulliselvityksestä

Mitä se tarkoittaa	Tulli- tai turvallisuusviranomaiset tarkastavat pakettia tai sen sähköisiä tietoja.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Tulliviranomainen, huolitsija tai kohdemaan tuontiprosessi.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Vapautus, tullimaksupyyntö, asiakirjapyyntö, tarkastus tai palautuspäätös.
Mitä sinun tulisi tehdä	Seuraa kohdemaan kuljetusyrityksen tai tullikanavan vero-, tullimaksu- tai asiakirjaohjeita.

Jakelussa

Näytä kaikki tiedot jakelussa olevasta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Paikallinen viimeisen mailin kuljetusyritys on osoittanut paketin toimitettavaksi kyseisenä päivänä tai jakelukierroksella.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan postioperaattori tai kuriirikumppani.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Toimitus, noutoilmoitus, epäonnistunut toimitusyritys tai poikkeusskannaus.
Mitä sinun tulisi tehdä	Noudata paikallisen kuljetusyrityksen ohjeita ja valmistele pääsy, henkilöllisyystodistus tai allekirjoitus tarvittaessa.

Toimitettu

Näytä kaikki tiedot toimitetusta lähetyksestä

Mitä se tarkoittaa	Viimeisen mailin kuljetusyritys kirjasi lopullisen toimituksen, noudon valmistumisen tai toimituksen valtuutettuun paikkaan.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan kuljetusyritys toimitustodistusta varten; myyjä tilauspalvelun ratkaisua varten.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Fyysistä lisäliikettä ei odoteta, ellei korjausta tai palautusta tapahdu.
Mitä sinun tulisi tehdä	Tarkista postilaatikko, pakettiautomaatti, vastaanotto, talouden jäsenet, naapurit sekä toimituskuva tai allekirjoitus, jos saatavilla.

Palautus lähettäjälle

Palautus

Näytä kaikki tiedot palautuksesta lähettäjälle

Mitä se tarkoittaa	Pakettia ei voitu toimittaa, tulliselvittää tai noutaa, ja sitä ohjataan takaisin.
Nykyinen vastuullinen osapuoli	Kohdemaan kuljetusyritys, tulliviranomainen tai palautuslogistiikan palveluntarjoaja vaiheesta riippuen.
Mitä tapahtuu seuraavaksi	Palautuskuljetus myyjälle, hävittäminen paikallisten sääntöjen mukaisesti tai myyjän hyvitysprosessi.
Mitä sinun tulisi tehdä	Ota välittömästi yhteyttä myyjään, koska lähettäjä yleensä hallitsee uudelleenlähetys- tai hyvityspäätöksiä.

Palvelut ja toimitusajat

UBI-toimitusaika riippuu myyjän luovutuksesta, vientikäsittelystä, lento- tai runkokuljetuskapasiteetista, tullista, kohdemaan vastaanotosta ja viimeisen mailin kuljetusyrityksen suorituskyvystä. UBI:n julkiset sivut eivät tarjoa yleistä rahat takaisin -toimitustakuuta jokaiselle seuratulle verkkokauppapaketille.

Palveluvertailu

Palvelu

Palvelutyyppi

UBI:n rajat ylittävä verkkokauppapaketti

Kansainvälinen pakettilogistiikka

Näytä kaikki tiedot UBI:n rajat ylittävästä verkkokauppapaketista

Sopii parhaiten	Markkinapaikkapaketit ja suoraan kuluttajille toimitettavat tilaukset.
Kattavuus	Kohteiden kattavuus riippuu myyjän reitistä ja sopimuksen mukaisesta kuljetusvälistä.
Seurannan taso	Välitapahtumien seuranta manifestista kansainvälisiin ja viimeisen mailin tapahtumiin asti, kun kumppanit toimittavat tietoja.
Keskeinen koko-/painoehto	Tarkat rajat riippuvat lähetyssopimuksesta, ja ne tulee tarkistaa myyjältä tai UBI-tilikanavasta.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Ei julkisesti vahvistettu kaikille kuluttajapaketeille.
Päärajoitus	Vastaanottajan toimitusmuutoksia ja reklamaatioita säätelevät yleensä myyjän tai viimeisen mailin kuljetusyrityksen säännöt.

UBI-seurattu pikkupaketti / postityyppinen reitti

Postin tai postikumppanin reitti

Näytä kaikki tiedot UBI-seuratun pikkupaketin reiteistä

Sopii parhaiten	Kevyet verkkokauppatavarat, joille postitoimitus on hyväksyttävä.
Kattavuus	Riippuu kohdemaan postisopimuksista ja tuontisäännöistä.
Seurannan taso	Voi sisältää S10-postitapahtumia ja paikallisen postitoimituksen skannauksia.
Keskeinen koko-/painoehto	Postirajoitukset ja kohdemaan säännöt ovat voimassa.
Sisältyvä suoja/lisäpalvelu	Vaihtelee myyjän sopimuksen ja postituotteen mukaan.
Päärajoitus	Tullaus ja luovutus postille voivat aiheuttaa näkyvyyskatkoja.

Toimitusaika

Palvelu

Julkaistu toimitusstandardi

UBI-verkkokauppapaketti

Yleistä julkista toimitusstandardia ei ole vahvistettu jokaiselle reitille; toimitus vaihtelee lähtömaan, kohdemaan, tullauksen ja myyjän valitseman palvelun mukaan.

Näytä kaikki tiedot UBI-verkkokauppapaketin toimitusajasta

Arki- tai kalenteripäivät	Myyjän arviot voivat käyttää kalenteripäiviä tai arkipäiviä; tarkista markkinapaikan lupauksen sanamuoto.
Takuun tila	Ei vahvistettu yleiseksi rahat takaisin -takuuksi.
Laskenta alkaa	Käytä käytännön seurantaan fyysistä vastaanottoa tai myyjän lähetyspäivää, ei pelkkää osoitekortin luontia.
Tärkeimmät viivästystekijät	Myyjän lähetysviive, viennin ruuhkautuminen, lentokapasiteetti, tullitarkastus, veronmaksu, osoitteen laatu, syrjäseudun reititys ja kohdemaan postin ruuhkautuminen.
Virallisen lähteen päivämäärä/voimassaolo	Nykyiset julkiset UBI-sivut tulee tarkistaa reittikohtaisten palvelulupausten osalta ennen ostoa.

Kohdemaan toimitusajat

Kohdemaa/-alue

Arvioitu toimitusaikaväli

Yhdysvallat

8–25 arkipäivää; keskimäärin ~14 päivää

Näytä kaikki tiedot Yhdysvalloista

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattu verkkokauppapaketti tai postityylinen pikkupaketti
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	USPS tai sopimuspohjainen paikallinen toimituskumppani reitistä riippuen
Tulli- ja tullausvinkit	Tuonnin näkyvyys voi keskeytyä lentokentälle saapumisen ja USPS:lle luovutuksen välillä; tarkista vero-, osoite- tai rajoitettuihin tavaroihin liittyvät ongelmat, jos tullitila toistuu.

Kanada

10–30 arkipäivää; keskimäärin ~17 päivää

Näytä kaikki tiedot Kanadasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattu verkkokauppapaketti
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Canada Post tai paikallinen kuriirikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Tullaus ja verojen arviointi voivat lisätä useita päiviä; syrjäiset provinssit voivat pidentää viimeisen osuuden toimitusaikaa.

Yhdistynyt kuningaskunta

7–22 arkipäivää; keskimäärin ~13 päivää

Näytä kaikki tiedot Yhdistyneestä kuningaskunnasta

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattu verkkokauppapaketti
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Royal Mail tai kuriirille luovuttava kumppani
Tulli- ja tullausvinkit	ALV ja tullitietojen laatu vaikuttavat tullaukseen; paikallinen toimitus voi alkaa vasta tuonnin luovutusskannauksen jälkeen.

Saksa

8–25 arkipäivää; keskimäärin ~15 päivää

Näytä kaikki tiedot Saksasta

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n seurattu pakettireitti
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Deutsche Post, DHL Paket tai toimituskumppani tuotteen mukaan
Tulli- ja tullausvinkit	IOSS tai tarkat VAT-tiedot auttavat vähentämään tuontipysäytyksiä; puutteelliset tavarakuvaukset voivat viivästyttää tulliselvitystä.

Ranska

8–25 arkipäivää; keskimäärin ~15 päivää

Näytä kaikki Ranskan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n seurattu pakettireitti
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	La Poste, Colissimo tai kumppanikuriiri
Tulli- ja tullausvinkit	VAT-tiedot ja vastaanottajan puhelinnumero/sähköposti parantavat yhteydenpitoa tulliselvityksessä; toimitusilmoitukset voi lähettää ranskalainen viimeisen osuuden kuljetusyhtiö.

Espanja

9–28 arkipäivää; keskimäärin ~17 päivää

Näytä kaikki Espanjan tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n seurattu pakettireitti
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Correos tai paikallinen kuriirikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Kanariansaarilla, Ceutassa ja Melillassa voi olla erilaiset tullikäytännöt ja pidempi kuljetusaika kuin Manner-Espanjassa.

Italia

9–30 arkipäivää; keskimäärin ~18 päivää

Näytä kaikki Italian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n seurattu pakettireitti
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Poste Italiane tai kuriirikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Tullaus ja alueellinen viimeisen osuuden lajittelu voivat aiheuttaa skannaustaukoja Italiaan saapumisen jälkeen.

Alankomaat

7–22 arkipäivää; keskimäärin ~13 päivää

Näytä kaikki Alankomaiden tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	EU:n seurattu pakettireitti
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	PostNL tai kuriirikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	EU:n VAT-tietojen laatu on tärkeää; cross-dock-skannaukset voivat edeltää lopullista PostNL-vastaanottoa.

Australia

8–24 arkipäivää; keskimäärin ~14 päivää

Näytä kaikki Australian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattu verkkokauppapaketti
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Australia Post tai sopimuskuriiri
Tulli- ja tullausvinkit	Syrjäiset alueet ja bioturvallisuustarkastukset voivat pidentää toimitusta saapumisen jälkeen.

Japani

6–18 arkipäivää; keskimäärin ~11 päivää

Näytä kaikki Japanin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattu pikkupaketti- tai pakettireitti
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Japan Post tai paikallinen kuriirikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Tarkka vastaanottajan osoite japaniksi tai täydellisessä romanisoidussa muodossa vähentää viimeisen osuuden poikkeuksia.

Etelä-Korea

6–18 arkipäivää; keskimäärin ~11 päivää

Näytä kaikki Etelä-Korean tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattu verkkokauppapaketti
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Korea Post tai kuriirikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Jotkin myyjät ja kuljetusyhtiöt voivat vaatia henkilökohtaisen tullikoodin tai vastaanottajan tietoja.

Singapore

5–16 arkipäivää; keskimäärin ~10 päivää

Näytä kaikki Singaporen tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattu verkkokauppapaketti
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Singapore Post tai paikallinen kuriirikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Lyhyet kotimaan etäisyydet lyhentävät viimeisen osuuden aikaa, mutta tulli- tai vero-ohjeisiin on silti vastattava nopeasti.

Uusi-Seelanti

9–28 arkipäivää; keskimäärin ~17 päivää

Näytä kaikki Uuden-Seelannin tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattu verkkokauppapaketti
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	NZ Post tai kuriirikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Bioturvallisuus tai syrjäiset toimitusalueet voivat pidentää viimeistä osuutta.

Brasilia

15–45 arkipäivää; keskimäärin ~28 päivää

Näytä kaikki Brasilian tiedot

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattu postityyppinen tai ecommerce-paketti
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Correios tai paikallinen kumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Verotuksen arviointi ja vastaanottajan tunnistamisvaatimukset ovat yleisiä viivästysten syitä.

Yhdistyneet arabiemiirikunnat

8–24 arkipäivää; keskimäärin ~15 päivää

Näytä kaikki tiedot kohteelle Yhdistyneet arabiemiirikunnat

Ensisijainen palvelutyyppi	Seurattu verkkokauppapaketti
Viimeisen osuuden kumppani / luovutuskuljetusyhtiö	Emirates Post tai kuriirikumppani
Tulli- ja tullausvinkit	Puhelinnumeron laatu on tärkeää toimitusajan sopimista, tullimaksuyhteydenottoa tai osoitteen tarkennusta varten.

Maataulukko antaa suunnitteluvälejä, jotka perustuvat yleisiin rajat ylittävän verkkokaupan suorituskykymalleihin, ei UBI-rahat takaisin -takuuta. Todellinen toimitus voi poiketa näistä väleistä sesonkiaikana, tullitarkastuksen, lentoliikennehäiriön, syrjäseutureitityksen tai puuttuvien vastaanottajatietojen vuoksi.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila

Todennäköinen syy

Virheellinen numero

Käyttäjä syötti tilaustunnuksen, kopioi välilyönnit väärin tai valitsi väärän kuljetusliikkeen.

Näytä kaikki tiedot virheellisestä numerosta

Tarkista ensin	Vertaa numeroa myyjän lähetyssähköpostiin ja poista välilyönnit tai yhdysmerkit.
Välitön toimenpide	Käytä 17TRACK-kuljetusliikkeen automaattista tunnistusta tai pyydä myyjää vahvistamaan kuljetusliike.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Jos myyjä ei pysty antamaan kuljetusliikkeen seurantanumeroa lähetyksen jälkeen.
Kehen ottaa yhteyttä	Ensin myyjään tai markkinapaikkaan.

Ei seurantapäivitystä lähetystarran luomisen jälkeen

Sähköiset tiedot ovat olemassa, mutta pakettia ei ehkä ole fyysisesti hyväksytty.

Näytä kaikki tiedot tilanteesta, jossa päivitystä ei ole lähetystarran luomisen jälkeen

Tarkista ensin	Myyjän lähetyspäivä ja luvattu käsittelyaika.
Välitön toimenpide	Odota hyväksymisskannausta; älä pidä lähetystarran luomista fyysisenä noutona.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Kun myyjän ilmoittama käsittelyaika on kulunut ilman hyväksymistapahtumaa.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä tai varaston tuki.

Jumissa kuljetuksessa

Yhdistetty runkokuljetus, vientijono, tuontijono tai puuttuneet väliskannaukset.

Näytä kaikki tiedot kuljetuksessa jumissa olevasta lähetyksestä

Tarkista ensin	Viimeisin fyysinen sijainti, onko se ennen vai jälkeen tullin, ja kohdemaan palvelun toimitusarvio.
Välitön toimenpide	Jatka seurantaa, ellei paketti ylitä myyjän toimituslupausta tai markkinapaikan suoja-aikaa.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Kun reitti on selvästi odotetun aikaikkunan ulkopuolella tai tuontiskannausta ei näy pitkään jatkuneen kansainvälisen kuljetuksen jälkeen.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä tutkimusta varten; kohdemaan kuljetusliike, jos se on vastaanottanut paketin.

Tullissa pidossa

Tuontiviranomainen tarvitsee tarkistuksen, tullimaksun, asiakirjoja tai tarkastuksen.

Näytä kaikki tiedot tullissa pidossa olevasta lähetyksestä

Tarkista ensin	Sähköposti, SMS, kohdemaan kuljetusliikkeen sovellus ja tullimaksuilmoitukset.
Välitön toimenpide	Anna pyydetyt vero-, henkilöllisyys-, lasku- tai tuontitiedot vain virallisten kanavien kautta.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Jos tulli pyytää tietoja, joita sinulla ei ole, tai myyjä on ilmoittanut tavarat väärin.
Kehen ottaa yhteyttä	Kohdemaan kuljetusliike, tullivälittäjä tai myyjä ilmoituksesta riippuen.

Toimitettu, mutta ei vastaanotettu

Toimitettu postilaatikkoon, pakettihuoneeseen, naapurille, vastaanottoon, vaihtoehtoiseen turvalliseen paikkaan tai paikallinen kuljetusliike on skannannut sen liian aikaisin.

Näytä kaikki tiedot toimitettu mutta ei vastaanotettu -tilanteesta

Tarkista ensin	Postilaatikko, kotiovi, pakettiautomaatti, talon vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit sekä toimituskuva tai allekirjoitus.
Välitön toimenpide	Ota nopeasti yhteyttä kohdemaan kuljetusliikkeeseen seurantanumeron ja toimitusosoitteen kanssa.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Jos paikallinen kuljetusliike ei löydä pakettia tai vahvistaa virheellisen toimituksen.
Kehen ottaa yhteyttä	Kohdemaan kuljetusliike toimitustodistusta varten; myyjä tai markkinapaikka tilauksen ratkaisemista varten.

Kadonnut tai vaurioitunut

Paketti puuttuu tutkimuksen jälkeen, on vaurioitunut kuljetuksessa tai sisältöä puuttuu.

Näytä kaikki kadonneen tai vaurioituneen lähetyksen tiedot

Tarkista ensin	Valokuvat, pakkaus, lasku, seurannan aikajana sekä myyjän palautus- tai korvausvaatimuskäytäntö.
Välitön toimenpide	Säilytä pakkaus ja pyydä myyjää avaamaan kuljetusyhtiön tutkinta, jos lähettäjätili hallinnoi korvausvaatimusta.
Milloin asiaa kannattaa viedä eteenpäin	Ennen kuin markkinapaikan ostajansuoja- tai myyjän korvausvaatimusten määräajat umpeutuvat.
Kehen ottaa yhteyttä	Myyjä, markkinapaikka tai viimeisen osuuden kuljetusyhtiö sopimuksen ja toimitusvaiheen mukaan.

Kansainvälinen toimitus, tullaus ja kuljetusliikkeiden vaihdot

UBI-lähetyksissä voi olla mukana useita säilyttäjiä. Kumppanin seurantapäivitys ei aina tarkoita, että seuraava kuljetusyhtiö pitää pakettia jo fyysisesti hallussaan; sähköinen ennakkoilmoitus voi saapua ennen pakettia.

Kansainvälinen kulku

Vaihe

Fyysinen säilyttäjä / vastuullinen taho

Myyjän lähetys

Myyjä, varasto tai lähtömaan noutokumppani

Näytä kaikki myyjän lähetyksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähetystiedot vastaanotettu tai osoitetarra luotu.
Mitä tapahtuu	Tilaus valmistellaan ja tiedot välitetään.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, kuljetusyhtiön tai viimeisen osuuden numero voidaan lisätä myöhemmin.
Normaali näkyvyyskatko	Ensimmäiseen vastaanottoskannaukseen asti.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Tarkista myyjän käsittelyaika.

Lähtömaan käsittely

UBI tai lähtömaan logistiikkakumppani

Näytä kaikki lähtömaan käsittelyn tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Hyväksytty, käsitelty toimipisteessä, lähtenyt lajittelukeskuksesta.
Mitä tapahtuu	Paketti lajitellaan, yhdistetään muihin lähetyksiin ja valmistellaan vientiä varten.
Voiko seurantanumero muuttua?	Mahdollista, jos posti- tai kohdemaan osoitetarra luodaan.
Normaali näkyvyyskatko	Lyhyitä katkoja yhdistämisskannausten välillä.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Seuraa vienti- tai lähtötapahtumaa.

Vienti ja runkokuljetus

Vientitoimipiste, lentoyhtiö, huolintaliike tai runkokuljetusoperaattori

Näytä kaikki viennin ja runkokuljetuksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Lähtenyt alkuperämaasta, vientitullaus, lentoyhtiön lähtö, matkalla kohdemaahan.
Mitä tapahtuu	Kansainvälinen kuljetus ja mahdollinen turvatarkastus.
Voiko seurantanumero muuttua?	Yleensä linkitetään eikä korvata, mutta kumppanitunnuksia voi näkyä.
Normaali näkyvyyskatko	Useiden päivien skannauskatko on tavallista lento- tai yhdistetyssä kuljetuksessa.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vältä päällekkäisten tiedustelujen avaamista normaalin kuljetuskatkon aikana.

Tuontitullaus

Kohdemaan tulli, välittäjä tai postin tuontitoimisto

Näytä kaikki tuontitullauksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Saapunut kohdemaahan, tulliselvitys, tullin hallussa.
Mitä tapahtuu	Ilmoituksen tarkastus, tullimaksun arviointi, tarkastus tai luovutus.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kohdemaan seurantatunnus voi aktivoitua tulliselvityksen tai vastaanoton jälkeen.
Normaali näkyvyyskatko	Vaihtelee maan ja tarkastusten työkuorman mukaan.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Vastaa virallisiin vero- tai asiakirjapyyntöihin.

Viimeisen osuuden toimitus

Kohdemaan postitoimija tai kuriirikuljetuskumppani

Näytä kaikki viimeisen osuuden toimituksen tiedot

Tyypillinen seurantatapahtuma	Paikallinen kuljetusyhtiö vastaanottanut, jaettavana, toimitettu, noutoilmoitus, toimituspoikkeama.
Mitä tapahtuu	Paikallinen lajittelu, toimitusreitin määritys, toimitusyritys, nouto tai palautus.
Voiko seurantanumero muuttua?	Kyllä, käytä paikallisen kuljetusliikkeen numeroa, jos se näkyy.
Normaali näkyvyyskatko	Yksi tai useampi paikallinen lajittelukierros tulliselvityksen jälkeen.
Mitä asiakkaan tulisi tehdä	Osoite-, nouto-, toimitustodistus- ja epäonnistuneen toimitusyrityksen toimenpiteissä noudata kohdemaan kuljetusliikkeen ohjeita.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

UBI-lähetyksissä useimmat lähetyksen jälkeiset toimet riippuvat lähetyksen vaiheesta. Ennen kohdemaan käsittelyyn saapumista myyjällä tai lähettäjällä on yleensä enemmän vaikutusmahdollisuuksia. Kun paikallinen kuljetusliike on vastaanottanut lähetyksen, kohdemaan posti- tai kuriirikumppani hallitsee toimitusyrityksiä, noutoa ja toimitustodistustietoja.

Vaihtoehto

Kuka voi pyytää

Osoitteen korjaus ennen lähettämistä

Ostaja myyjän tai markkinapaikan tuen kautta

Näytä kaikki osoitteen korjauksen tiedot

Kelpoisuus	Vain jos myyjä ei ole vielä luovuttanut tai lukinnut lähetystä.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Ennen lähettämistä tai ennen osoitelapun viimeistelyä.
Maksu	Riippuu myyjän käytännöstä.
Taattu?	Ei.
Virallinen toimintolinkki	Käytä myyjän tai markkinapaikan tukikanavaa.

Uudelleentoimitus tai nouto

Vastaanottaja kohdemaan kuljetusliikkeen kautta, kun saatavilla

Näytä kaikki uudelleentoimituksen tai noudon tiedot

Kelpoisuus	Vasta sen jälkeen, kun paikallinen kuljetusliike on yrittänyt toimitusta tai ajoittanut sen.
Määräaika / käytettävissä oleva vaihe	Ennen paikallisen kuljetusliikkeen palautus- tai säilytysmääräaikaa.
Maksu	Riippuu kohdemaan kuljetusliikkeen käytännöstä.
Taattu?	Ei.
Virallinen toimintolinkki	Käytä kohdemaan kuljetusliikkeen ilmoitusta, sovellusta, verkkosivustoa tai paikallista toimipistettä.

Kadonneet ja vaurioituneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutus ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, kadonneen paketin tutkinta, kuljetusliikkeen korvausvaatimus, vakuutuskorvausvaatimus, postimaksun hyvitys ja markkinapaikan hyvitys ovat eri prosesseja. Monissa UBI-verkkokauppalähetyksissä myyjän tai lähettäjätilin haltijan on käynnistettävä kuljetusliikkeen puoleinen tutkinta.

Prosessi

Käytä, kun

Seurantatiedustelu

Paketilla ei ole päivitystä, se vaikuttaa viivästyneeltä tai kohdemaan kuljetusliike ei ole vielä vastaanottanut sitä.

Näytä kaikki seurantatiedustelun tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Myyjä, lähettäjä, vastaanottaja tai markkinapaikan tuki käyttöoikeuksien mukaan.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Yleistä julkista UBI-määräaikaa ei ole vahvistettu; noudata myyjän ja markkinapaikan suoja-aikoja.
Vaadittavat todisteet	Seurantanumero, tilausnumero, lähetyspäivä, toimitusosoite, viimeisin skannaus ja kuvakaappaukset.
Mahdollinen lopputulos	Tilaselitys, pyyntö odottaa, tutkinta, uudelleenlähetys tai hyvitys myyjän käytännön mukaisesti.
Virallinen linkki	UBI:n virallinen verkkosivusto tai myyjän tukikanava.

Vaurio- tai puuttuvien sisältöjen ilmoitus

Paketti saapuu vaurioituneena, avattuna, märkänä, litistyneenä tai puutteellisena.

Näytä kaikki vaurio- tai puuttuvien sisältöjen ilmoituksen tiedot

Kuka tekee ilmoituksen	Yleensä myyjä tai lähettäjä kuljetusliikkeen korvausvaatimusta varten; vastaanottaja toimittaa todisteet.
Aikaisin/myöhäisin ilmoitusaika	Ilmoita välittömästi ja ennen kuin markkinapaikan tai myyjän reklamaatiomääräajat umpeutuvat.
Vaadittavat todisteet	Kuvat ulkopakkauksesta, sisäpakkauksesta, osoitelapusta, tuotteesta, laskusta ja sisällöstä.
Mahdollinen lopputulos	Kuljetusliikkeen tutkinta, myyjän korvaava tuote, osittainen hyvitys, täysi hyvitys tai korvausvaatimuksen hylkääminen.
Virallinen linkki	Myyjän tuki ja kohdemaan kuljetusyhtiön korvausvaatimusreitti, jos sovellettavissa.

17TRACK ei voi hyväksyä korvausvaatimuksia, hyvityksiä, uudelleenlähetyksiä tai vakuutuskorvauksia. Säilytä paketti, etiketti ja pakkaus, kunnes myyjä tai kuljetusyhtiö vahvistaa, että tutkinta on päättynyt.

Toimitusrajoitukset ja erityiskäsittely

UBI:n käsittelemien rajat ylittävien pakettien on noudatettava kuljetusyhtiön sääntöjä, lentoturvallisuussääntöjä, vientisääntöjä, tuontitullisääntöjä ja markkinapaikan rajoituksia. Alla oleva yhteenveto ei ole kattava oikeudellinen tai vaarallisia aineita koskeva opas.

Luokka

Kielletty tai rajoitettu

Vaaralliset aineet

Rajoitettu tai kielletty tuotteesta, reitistä, pakkauksesta ja ilmoituksesta riippuen.

Näytä kaikki vaarallisia aineita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Syttyvät nesteet, aerosolit, paineistetut kaasut, kemikaalit, ilotulitteet ja ilmoittamattomat vaaralliset materiaalit.
Keskeinen ehto/pakkaus	On noudatettava reittikohtaisia vaarallisia aineita koskevia sääntöjä siellä, missä ne hyväksytään.
Kuljetusrajoitus	Lentokuljetus ei välttämättä ole saatavilla tai se voi edellyttää erityisilmoitusta.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Turvatarkastuksesta johtuva pidätys, palautus, takavarikointi tai hävittäminen.
Viralliset säännöt	Tarkista UBI:n, lentoyhtiön, tullin ja kohdemaan kuljetusyhtiön säännöt ennen lähettämistä.

Akut ja elektroniikka

Rajoitettu; litiumakut edellyttävät vaatimustenmukaista pakkausta ja ilmoitusta siellä, missä ne ovat sallittuja.

Näytä kaikki akkuja ja elektroniikkaa koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Virtapankit, puhelimet, tabletit, sähkösavukkeet, akkupaketit ja laitteet, joissa on litiumkennoja.
Keskeinen ehto/pakkaus	Akun tyyppi, wattituntiarvo, asennustila ja pakkaus ovat merkityksellisiä.
Kuljetusrajoitus	Jotkin reitit kieltävät erilliset akut tai edellyttävät erityiskäsittelyä.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Viennin turvatarkastuksen hylkäys tai palautus myyjälle.
Viralliset säännöt	Vahvista myyjältä, UBI-tilin säännöistä ja kohdemaan kuljetusyhtiön rajoituksista.

Kielletyt tuontituotteet

Maakohtaisia kiellettyjä tai valvottuja tavaroita ei hyväksytä normaaliin pakettilähetykseen.

Näytä kaikki kiellettyjä tuontituotteita koskevat tiedot

Tyypillisiä esimerkkejä	Väärennetyt tavarat, aseet, valvotut lääkkeet, rajoitetut elintarvikkeet, kasvit, siemenet ja säännellyt eläinperäiset tuotteet.
Keskeinen ehto/pakkaus	Tuontiluvat tai lisensoidut kanavat voivat olla tarpeen.
Kuljetusrajoitus	Voidaan evätä lähtöpaikassa tai tullin toimesta.
Mahdollinen vaikutus seurantaan/toimitukseen	Tullin pidätys, takavarikointi, palautus tai tuhoaminen.
Viralliset säännöt	Tarkista kohdemaan tulli- ja postituontisäännöt.

Asiakaspalvelu

UBI-paketin osalta ota yhteyttä tahoon, joka tällä hetkellä hallitsee ongelmaa: myyjään lähetyksen ja hyvitysten osalta, UBI:hin tai lähettäjätiliin rajat ylittävän tutkinnan osalta, tulliin tai huolitsijaan tuontiasiakirjojen osalta ja kohdemaan kuljetusyhtiöön paikallisten toimitusyritysten osalta.

Asiakaspalvelu

Kanava

Vahvistettu yhteystieto/linkki

UBI:n virallinen verkkosivusto

https://www.ubismartparcel.com/

Näytä kaikki UBI:n virallista verkkosivustoa koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Virallinen seuranta, yritystiedot ja saatavilla olevat yhteydenottotavat.
Alue/kieli	Kansainvälinen; kielet ja paikallinen tuki riippuvat sivuston nykyisistä vaihtoehdoista.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Ei julkisesti vahvistettu kaikkien tiedustelujen osalta.
Valmisteltavat tiedot	Seurantanumero, tilausnumero, lähettäjän nimi, vastaanottajan osoite, viimeisin skannaus ja ongelman kuvaus.
Tärkeä rajoitus	Kuluttajan hyvityspäätökset voivat jäädä myyjän tai markkinapaikan vastuulle.

Myyjän tai markkinapaikan tuki

Käytä tilaussivua, ostajansuojakeskusta tai myyjän viestiketjua.

Näytä kaikki myyjän tukea koskevat tiedot

Sopii parhaiten	Puuttuva seurantanumero, virheellinen osoite ennen lähetystä, uudelleenlähetys, hyvitys ja kuljetusyhtiön selvityspyyntö.
Alue/kieli	Riippuu markkinapaikasta.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Riippuu markkinapaikasta.
Valmisteltavat tiedot	Tilaustunnus, maksukuitti, seurantanumero, toimituslupaus, kuvakaappaukset ja valokuvat.
Tärkeä rajoitus	Myyjä voi tarvita aikaa saadakseen kuljetusyhtiön selvitystuloksen.

Kohdemaan kuljetusyhtiö

Käytä paikallisen postin tai kuriirin verkkosivustoa, kun paikallinen seurantaeventti ilmestyy.

Näytä kaikki kohdemaan kuljetusyhtiön tiedot

Sopii parhaiten	Toimitusyritys, nouto, turvallinen paikka, toimituksen todiste, paikallisen osoitteen ongelma ja perille toimittamatta jäämistä koskeva selvitys.
Alue/kieli	Kohdemaa ja paikallinen kieli.
Aukioloajat ja aikavyöhyke	Riippuu kohdemaan kuljetusyhtiöstä.
Valmisteltavat tiedot	Paikallinen seurantanumero, vastaanottajan osoite, puhelinnumero, toimitusilmoitus ja henkilötodistus, jos nouto vaaditaan.
Tärkeä rajoitus	Paikallinen kuljetusyhtiö ei välttämättä auta ennen kuin lähetys on kirjattu sen verkkoon.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Kauppiaiden on erotettava kuluttajaseuranta operatiivisesta seurannasta. Kuluttajaseuranta vastaa kysymykseen “missä pakettini on”, kun taas liiketoimintaseuranta yhdistää tilaustunnukset, UBI-tunnukset, kumppanitunnukset, poikkeamat, ilmoitukset ja asiakaspalvelun työnkulut.

Vaihtoehto

Palveluntarjoaja

Virallinen UBI-seuranta/API-kanava

UBI

Näytä kaikki virallisen UBI-seuranta/API-kanavan tiedot

Kuljetusyhtiön kattavuus	UBI-lähetykset ja niihin liittyvät kumppanitapahtumat, kun saatavilla.
Ensisijainen käyttö	Virallinen lähetyshaku ja tilitasoisten logistiikkatoimintojen käyttö, missä tuettu.
Todennus	Nykyisen julkisen virallisen seuranta-API:n todennusta ei ole vahvistettu.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	Ei ole julkisesti vahvistettu avoimeen itsepalvelukäyttöön.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	Mitään nykyistä julkista päätepistettä ei tule olettaa ilman suoraa UBI-tilin vahvistusta.
Muutto-/poistumisilmoitus	Älä käytä uudelleen epävirallisia tai vanhoja päätepisteesimerkkejä ilman nykyistä UBI-vahvistusta.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Näytä kaikki 17TRACK Tracking API:n tiedot

Kuljetusyhtiön kattavuus	Usean kuljetusyhtiön seuranta, mukaan lukien UBI, kun tuettu kuljetusyhtiökoodi on saatavilla.
Ensisijainen käyttö	Joukkoseurannan rekisteröinti, eri kuljetusyhtiöiden tilojen normalisointi ja verkkokaupan asiakaspalvelun näkyvyys.
Todennus	17token-otsake ja tilin API-avain.
Seuranta-/erä-/webhook-ominaisuus	API-rekisteröinti ja sitä seuraavat seurantatyönkulut 17TRACK-dokumentaation mukaisesti.
Nykyinen kehittäjädokumentaatio	17TRACK API -dokumentaatio
Muutto-/poistumisilmoitus	Käytä API-osiossa näytettyä nykyistä v2.4-päätepistettä, ellei 17TRACK-dokumentaatio ilmoita uudemmasta siirtymästä.

UKK

1. Kuinka seuraan UBI-pakettiani?

Syötä UBI-seurantanumero viralliselle UBI-verkkosivustolle tai seuraa sitä 17TRACKilla nähdäksesi UBI:n ja linkitettyjen kumppanikuljetusyhtiöiden saatavilla olevat lähetystapahtumat.

2. Mistä löydän UBI-seurantanumeroni?

UBI-seurantanumerosi on yleensä markkinapaikan tilaussivulla, myyjän lähetyssähköpostissa, toimitusmerkissä tai myyjän tukiviestissä; pelkkä tilaustunnus ei välttämättä toimi kuljetusyhtiön seurantanumerona.

3. Miltä UBI-seurantanumero näyttää?

UBI-seurantaa voidaan käyttää alfanumeerisilla, numeerisilla, postityylisillä tai linkitetyillä viimeisen osuuden tunnisteilla, eikä UBI julkaise yhtä yleispätevää julkista muotoa jokaiselle lähetysreitille.

4. Miksi UBI-seurantanumeroni ei löydy?

UBI-numeroa ei ehkä löydy, jos se on kopioitu väärin, myyjä ei ole luovuttanut lähetystä, numero on markkinapaikan viite tai väärä kuljetusyhtiö on valittu.

5. Milloin ensimmäinen UBI-seurantapäivitys ilmestyy?

Ensimmäinen merkityksellinen UBI-päivitys ilmestyy yleensä sähköisen manifestoinnin tai fyysisen vastaanoton jälkeen, mutta tarran luonti ei todista, että UBI:lla tai kumppanilla on lähetys fyysisesti hallussaan.

6. Miksi UBI-pakettini päivitykset ovat pysähtyneet?

UBI-seuranta voi keskeytyä yhdistelyn, viennin, lentokuljetuksen, tullitarkastuksen tai kohdemaan kuljetusyhtiöön kirjaamisen aikana, koska jokainen fyysinen liike ei tuota julkista skannausta.

7. Kuinka kauan UBI-toimitus kestää?

UBI-toimitusaika vaihtelee reitin, myyjän lähetysnopeuden, tullin ja kohdemaan kuljetusyhtiön mukaan; käytä myyjän lupaamaa toimitusaikaa ja uusinta fyysistä skannausta pelkän tarran luomisen sijaan.

8. Mitä minun pitäisi tehdä, jos UBI-toimitus epäonnistui?

Jos UBI-seuranta näyttää epäonnistuneen toimituksen kohdemaahan saapumisen jälkeen, noudata paikallisen kuljetusliikkeen ilmoitusta uudelleentoimituksesta tai noudosta ja ota yhteyttä myyjään, jos osoite tai toimituskelpoisuus on virheellinen.

9. Mitä minun pitäisi tehdä, jos UBI ilmoittaa toimitetuksi, mutta en saanut pakettia?

Tarkista ensin postilaatikko, pakettiautomaatti, vastaanotto, kotitalouden jäsenet, naapurit ja toimitustodiste, ja ota sitten nopeasti yhteyttä kohdemaan kuljetusliikkeeseen ja myyjään seurantanumeron kanssa.

10. Miten otan yhteyttä UBI:hin kadonneesta tai vahingoittuneesta paketista?

Valmistele seurantanumero, tilausnumero, valokuvat, pakkaus, arvon todistus ja viimeisin skannaus, ja ota sitten yhteyttä myyjään tai UBI-kanavaan, koska lähettäjä hallitsee usein kuljetusliikkeen tutkimuksia ja korvausvaatimuksia.

11. Toimittaako UBI viimeisen mailin?

UBI voi koordinoida kansainvälisen pakettireitin, mutta lopullisen toimituksen suorittaa usein kohdemaan postitoimija tai kuriirikumppani tuonnin ja paikallisen vastaanoton jälkeen.

12. Voiko UBI-seurantanumero muuttua tullauksen jälkeen?

Kyllä, UBI-lähetys voidaan yhdistää kohdemaan kuljetusliikkeen numeroon tullauksen tai paikallisen vastaanoton jälkeen, joten tarkista sekä alkuperäinen UBI-numero että mahdollinen uusi viimeisen mailin numero, joka näkyy seurannassa.

13. Tarkoittaako ”saapunut kohdemaahan”, että UBI on tullannut lähetyksen?

Ei, saapuminen kohdemaahan tarkoittaa, että paketti tai kuljetusyksikkö on saapunut maahan, kun taas tullin luovutus on erillinen prosessi, joka voi tapahtua myöhemmin.

14. Kuka on vastuussa, kun UBI näyttää luovutuksen kumppanille?

Vastuu riippuu siitä, saiko kumppani vain sähköisen ennakkoilmoituksen vai fyysisen paketin; ensimmäinen fyysinen vastaanottoskannaus on vahvempi todiste hallinnan siirtymisestä.

15. Voivatko yritykset seurata UBI-lähetyksiä API:n kautta?

Ajantasaista julkista virallista UBI-seuranta-API:a ei ole vahvistettu tässä, mutta yritykset voivat käyttää 17TRACK API:a tuettuihin usean kuljetusliikkeen seurantatyönkulkuihin omalla 17TRACK API -avaimellaan.

Tracking API

/* 1. UBI official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Do not implement an unofficial UBI endpoint without current documentation,
   authentication rules, and permission from UBI or the shipper account channel.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register an UBI shipment for tracking through 17TRACK.
   Replace YourKey, TRACKING_NUMBER, and CARRIER_CODE with your actual values.
   If the current 17TRACK carrier code for UBI is not confirmed in your account,
   keep CARRIER_CODE as a placeholder or let your integration use carrier detection
   where supported by your 17TRACK workflow.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'