UBI отслеживание

О UBI

UBI — это бренд трансграничной логистики для посылок ecommerce, связанный с UBI Smart Parcel. UBI часто встречается в заказах на маркетплейсах, где посылка принимается или вводится в логистическую сеть страны отправления, перевозится международным маршрутом, проходит экспортные и импортные процедуры и передается почтовому оператору или перевозчику последней мили в стране назначения для финальной доставки.

Основные факты об UBI

Связи между сущностями перевозчика

Краткий ответ

Чтобы отследить посылку UBI, введите номер отслеживания, полученный от продавца, на странице заказа маркетплейса, в письме о доставке или на этикетке посылки на официальном сайте UBI или в 17TRACK. Если результат пустой, сначала проверьте, не является ли номер номером заказа, а не номером отслеживания, не была ли этикетка создана совсем недавно и не получил ли еще физическую посылку перевозчик в стране назначения.

Как отслеживать посылки UBI

Используйте идентификатор отслеживания точно в том виде, в котором его предоставил продавец. Отслеживание UBI может начинаться с электронных данных об отправлении, затем показывать физическую обработку, экспорт, магистральную перевозку, импортную таможню, передачу партнеру и события финальной доставки.

Форматы и примеры трек-номеров

Идентификаторы отслеживания UBI могут быть выданы UBI, выданы партнером, предоставлены маркетплейсом или представлять собой идентификаторы последней мили, связанные после передачи. Номер, который можно найти в UBI, не является автоматическим доказательством того, что номер был выдан UBI.

Формат номера отслеживания

Статусы отслеживания и их значения

Статусы отслеживания UBI следует читать по этапам жизненного цикла. Электронная информация, физический прием, таможенная обработка, передача партнеру и окончательная доставка означают разных ответственных и разные следующие действия.

Краткая сводка статусов

Услуги и сроки доставки

Срок доставки UBI зависит от передачи продавцом, экспортной обработки, доступности авиаперевозки или магистральной перевозки, таможни, приема в стране назначения и работы перевозчика последней мили. Публичные страницы UBI не предоставляют универсальной гарантии возврата денег за доставку для каждой отслеживаемой ecommerce-посылки.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки по странам назначения

Таблица стран предоставляет плановые диапазоны на основе распространенных моделей эффективности трансграничной электронной торговли, а не гарантию возврата денег от UBI. Фактическая доставка может выйти за пределы этих диапазонов в пиковый сезон, при таможенной проверке, сбоях в авиаперевозках, маршрутизации в удаленные районы или отсутствии информации о получателе.

Распространенные проблемы с отслеживанием и решения

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача между перевозчиками

Отправления UBI могут проходить через нескольких ответственных хранителей. Обновление отслеживания от партнера не всегда означает, что следующий перевозчик уже физически получил посылку; электронное предварительное уведомление может поступить раньше посылки.

Международный процесс

Управление доставкой и варианты после отправки

Для посылок UBI большинство действий после отправки зависит от этапа доставки. До передачи в стране назначения продавец или отправитель обычно имеет больше контроля. После получения местным перевозчиком почтовый или курьерский партнер в стране назначения контролирует попытки доставки, получение и записи о подтверждении доставки.

Утрата, повреждение, претензии, страхование и возвраты

Запрос по отслеживанию, расследование по утерянной посылке, претензия к перевозчику, страховая претензия, возврат почтовых расходов и возврат средств через маркетплейс — это разные процессы. Для многих ecommerce-посылок UBI расследование со стороны перевозчика должен инициировать продавец или владелец учетной записи отправителя.

17TRACK не может одобрять претензии, возвраты средств, повторные отправки или страховые выплаты. Сохраняйте посылку, ярлык и упаковку до тех пор, пока продавец или перевозчик не подтвердит, что расследование закрыто.

Ограничения на отправку и особая обработка

Трансграничные посылки, обрабатываемые UBI, должны соответствовать правилам перевозчика, правилам авиационной безопасности, экспортным правилам, таможенным правилам импорта и ограничениям торговых площадок. Приведенная ниже сводка не является полным юридическим руководством или руководством по опасным грузам.

Служба поддержки клиентов

По посылке UBI обращайтесь к стороне, которая в данный момент контролирует проблему: к продавцу — по вопросам отправки и возвратов средств, к UBI или аккаунту отправителя — по вопросам трансграничного расследования, к таможне или брокеру — по импортным документам, а к перевозчику в стране назначения — по попыткам местной доставки.

Служба поддержки клиентов

Отслеживание для ecommerce и бизнеса

Продавцам необходимо разделять отслеживание для потребителей и операционное отслеживание. Отслеживание для потребителей отвечает на вопрос «где моя посылка», тогда как бизнес-отслеживание связывает ID заказов, UBI ID, ID партнеров, исключения, уведомления и рабочие процессы службы поддержки клиентов.

Часто задаваемые вопросы

/* 1. UBI official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Do not implement an unofficial UBI endpoint without current documentation,
   authentication rules, and permission from UBI or the shipper account channel.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register an UBI shipment for tracking through 17TRACK.
   Replace YourKey, TRACKING_NUMBER, and CARRIER_CODE with your actual values.
   If the current 17TRACK carrier code for UBI is not confirmed in your account,
   keep CARRIER_CODE as a placeholder or let your integration use carrier detection
   where supported by your 17TRACK workflow.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Источники и ссылки

• Официальный сайт UBI — UBI Smart Parcel. UBI
• Документация 17TRACK API. 17TRACK
• Стандарты UPU и ресурсы по почтовой адресации. Universal Postal Union

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не аффилированная с UBI.