UBI Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo UBI a skontrolujte najnovší stav zásielky.

http://www.ubismartparcel.com/

Sledovať

O UBI

UBI je značka logistiky cezhraničných e-commerce zásielok spojená s UBI Smart Parcel. UBI sa bežne objavuje pri objednávkach z marketplace, kde je zásielka vyzdvihnutá alebo zaradená do pôvodnej logistickej siete, prepravená medzinárodne, prejde exportnými a importnými procesmi a je odovzdaná poštovému alebo doručovaciemu partnerovi v cieľovej krajine na konečné doručenie.

Základné fakty o UBI

Pole	Overené informácie
Oficiálny názov	Značenie UBI / UBI Smart Parcel; presná právnická osoba zodpovedná za konkrétnu zásielku môže závisieť od krajiny pôvodu, zmluvného predajcu alebo logistického partnera.
Oficiálna webová stránka	https://www.ubismartparcel.com/
Typ dopravcu	Poskytovateľ cezhraničnej e-commerce logistiky, konsolidátor, koordinátor line-haul prepravy a zdroj sledovacích údajov; konečné doručenie často vykonáva cieľový poštový alebo kuriérsky partner.
Primárny región	Medzinárodné e-commerce trasy, najmä toky zásielok od pôvodu do cieľa, pri ktorých predajcovia na marketplace používajú UBI na cezhraničné smerovanie.
Stránka sledovania	Oficiálna webová stránka UBI a sledovanie viacerých dopravcov 17TRACK.
Materská organizácia	Nie je verejne potvrdená spôsobom, ktorý by sa mal používať pre každú zásielku UBI.
Založenie / sídlo	Nie je verejne potvrdené pre všetky operácie pod značkou UBI na citovaných verejných stránkach.

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt

Zhrnutie vzťahu

UBI

UBI je kanonický subjekt dopravcu používaný na tejto stránke na sledovanie UBI Smart Parcel.

Zobraziť všetky podrobnosti pre UBI

Typ subjektu	Kanonická značka dopravcu
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Používatelia by mali zásielku vyhľadávať pod UBI, keď marketplace, predajca alebo štítok uvádza UBI ako poskytovateľa logistiky.
Oficiálny dôkaz	Oficiálna webová stránka UBI a značenie sledovania.

E-commerce služby pre zásielky UBI

Služby zásielok UBI sa používajú na cezhraničné e-commerce zásielky, nie na bežnú vnútroštátnu spotrebiteľskú poštovú službu pri priehradke.

Zobraziť všetky podrobnosti pre e-commerce služby pre zásielky UBI

Typ subjektu	Prevádzkované alebo koordinované služby
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Prvé skeny môžu pochádzať z logistického zariadenia alebo od partnera ešte predtým, ako je zásielka viditeľná pre poštového dopravcu v cieľovej krajine.
Oficiálny dôkaz	Oficiálne stránky služieb a sledovania UBI.

Poštoví alebo kuriérski partneri v cieľovej krajine

Dopravcovia v cieľovej krajine môžu vykonať doručenie na poslednom úseku po linkovej preprave UBI, colnom konaní alebo spracovaní pri vstupe do siete.

Zobraziť všetky podrobnosti o partneroch v cieľovej krajine

Typ subjektu	Medzinárodní partneri alebo partneri pre doručenie na poslednom úseku
Prečo je to dôležité pre sledovanie	Po prijatí zásielky v cieľovej krajine zvyčajne miestne pokusy o doručenie, oznámenia o vyzdvihnutí a potvrdenie o doručení poskytuje dopravca posledného úseku, nie 17TRACK.
Oficiálny dôkaz	Udalosti sledovania dopravcu v cieľovej krajine a informácie o toku zásielky UBI.

17TRACK

17TRACK zhromažďuje dostupné udalosti sledovania UBI a partnerov, ale zásielky neprepravuje ani neschvaľuje vrátenia peňazí.

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK

Typ subjektu	Nezávislá platforma na sledovanie viacerých dopravcov
Prečo je to dôležité pre sledovanie	17TRACK môže pomôcť identifikovať odovzdania medzi dopravcami a zjednotiť stavy sledovania naprieč UBI a nadväzujúcimi dopravcami.
Oficiálny dôkaz	Dokumentácia k sledovaniu a API 17TRACK.

Rýchla odpoveď

Ak chcete sledovať zásielku UBI, zadajte sledovacie číslo od predajcu, zo stránky objednávky na trhovisku, z e-mailu o odoslaní alebo zo štítku zásielky na oficiálnej webovej stránke UBI alebo na 17TRACK. Ak je výsledok prázdny, najprv skontrolujte, či nejde o číslo objednávky namiesto sledovacieho čísla, či bol štítok vytvorený len nedávno a či dopravca v cieľovej krajine ešte fyzicky neprevzal zásielku.

Profesionálny tip: 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie. 17TRACK môže zobraziť dostupné udalosti sledovania pre UBI a partnerských dopravcov, ale 17TRACK nemôže zmeniť adresu, zachytiť doručenie, otvoriť colný spis, schváliť reklamáciu ani vydať vrátenie peňazí cez trhovisko.

Ako sledovať zásielky UBI

Použite identifikátor sledovania presne tak, ako ho poskytol predajca. Sledovanie UBI sa môže začať elektronickými informáciami o zásielke, potom môže zobrazovať fyzické spracovanie, export, linkovú prepravu, dovozné colné konanie, odovzdanie partnerovi a udalosti konečného doručenia.

Cesta sledovania	Čo robiť
Oficiálne sledovanie UBI	Otvorte oficiálnu webovú stránku UBI, vložte sledovacie číslo zásielky, odstráňte medzery alebo spojovníky, ak ich stránka odmieta, a porovnajte najnovšiu udalosť UBI s dátumom odoslania od predajcu.
Sledovanie 17TRACK	Zadajte rovnaké číslo na 17TRACK, aby ste v jednej časovej osi zobrazili dostupné udalosti od UBI a možných nadväzujúcich dopravcov.
Stránka objednávky na trhovisku	Skontrolujte, či predajca poskytol sledovacie číslo UBI, číslo partnera alebo iba ID objednávky z trhoviska. ID objednávky nie je sledovacie číslo dopravcu.
Žiadne sledovacie číslo	Požiadajte predajcu alebo odosielateľa o sledovacie číslo dopravcu a presný názov dopravcu. Príjemca zvyčajne nemôže vytvoriť viditeľnosť sledovania bez platného identifikátora zásielky.
Číslo nie je aktívne	Počkajte na prvý fyzický sken prijatia alebo spracovania. Elektronické údaje o zásielke sa môžu objaviť skôr, ako UBI alebo partner fyzicky prevezme zásielku.

Formáty sledovacích čísel a príklady

Identifikátory sledovania UBI môžu byť vydané UBI, vydané partnerom, poskytnuté trhoviskom alebo môžu ísť o identifikátory posledného úseku prepojené po odovzdaní. Číslo, ktoré je možné vyhľadať pomocou UBI, automaticky nedokazuje, že číslo vydala UBI.

Formát sledovacieho čísla

Rodina identifikátorov

Normalizovaný vzor

ID sledovania zásielky UBI

Alfanumerický alebo číselný identifikátor zásielky; ak stránka sledovania odmieta formátovanie, pred vyhľadávaním odstráňte medzery a spojovníky.

Zobraziť všetky podrobnosti o ID sledovania zásielky UBI

Dĺžka/štruktúra	Nie je úplne zverejnené v univerzálnom oficiálnom verejnom pravidle; príklady by sa mali považovať za maskované vzory, nie za úplné platné čísla.
Vydal	UBI alebo logistický systém prepojený s UBI.
Typická služba/použitie	Cezhraničné e-commerce zásielky zo skladu predajcu alebo konsolidačného centra do cieľovej krajiny.
Kto to vidí a kde	Kupujúci na trhovisku, panel predajcu, e-mail o odoslaní alebo prepravný štítok.
Rozsah sledovania	Zvyčajne viditeľné počas spracovania UBI a môže pokračovať cez odovzdanie v cieľovej krajine, ak sú udalosti partnera prepojené.
Dôležitá výhrada	Neodvodzujte rýchlosť služby ani dopravcu v cieľovej krajine iba z prefixu, pokiaľ to nepotvrdí predajca alebo oficiálna stránka sledovania.

Poštový identifikátor UPU S10

AA ### ### ### CC, kde písmená a kód krajiny identifikujú rodinu zásielok poštového typu, napríklad LX ### ### ### CN.

Zobraziť všetky podrobnosti pre identifikátory UPU S10

Dĺžka/štruktúra	Dve písmená, deväť číslic vrátane kontrolnej číslice a dve koncové písmená kódu krajiny.
Vydal	Zvyčajne pôvodný poštový operátor alebo poštový logistický partner, nie nevyhnutne UBI.
Typická služba/použitie	Medzinárodné poštové balíčky, doporučené zásielky alebo ecommerce zásielky poštového typu.
Kto to vidí a kde	Kupujúci na marketplace ho môže vidieť po odoslaní predajcom; sledovanie pošty v cieľovej krajine môže po importe zobrazovať rovnaké číslo.
Rozsah sledovania	Prijatie v krajine pôvodu, export, medzinárodná výmena, import a doručenie v cieľovej krajine, keď si poštoví operátori vymieňajú udalosti.
Dôležitá výhrada	UBI môže číslo zobraziť alebo naň odkazovať počas smerovania, ale prípona s kódom krajiny často označuje vydávajúcu poštovú správu.

Sledovacie ID dopravcu na poslednej míli

Formát cieľového dopravcu, napríklad miestne poštové alebo kuriérske číslo vygenerované po zaradení do siete.

Zobraziť všetky podrobnosti pre sledovacie ID dopravcu na poslednej míli

Dĺžka/štruktúra	Líši sa podľa cieľového dopravcu a môže byť číselné, alfanumerické alebo podľa poštového štandardu.
Vydal	Cieľový poštový operátor alebo kuriérsky partner.
Typická služba/použitie	Doručenie na poslednej míli, vyzdvihnutie, pokus o doručenie a udalosti potvrdenia o doručení.
Kto to vidí a kde	Môže sa objaviť v sledovaní UBI, 17TRACK, na webovej stránke cieľového dopravcu alebo v oznámení o doručení.
Rozsah sledovania	Zvyčajne začína, keď cieľový dopravca prijme údaje z manifestu alebo fyzický balík.
Dôležitá výhrada	Číslo poslednej míle nemusí fungovať pred spracovaním importu alebo prijatím dopravcom.

ID objednávky/referencie marketplace

Referencia objednávky predajcu alebo platformy; príklady vyzerajú ako ORDER-#### alebo ID špecifické pre marketplace.

Zobraziť všetky podrobnosti pre referencie marketplace

Dĺžka/štruktúra	Definované platformou a neštandardizované ako číslo štítku dopravcu.
Vydal	Marketplace, predajca, sklad alebo systém na správu objednávok.
Typická služba/použitie	Vyhľadanie pre zákaznícku podporu, vyhľadanie faktúry alebo správa objednávok predajcu.
Kto to vidí a kde	Stránka objednávky kupujúceho, faktúra, tiket podpory predajcu alebo potvrdenie o platbe.
Rozsah sledovania	Nie je to rozsah sledovania dopravcu, pokiaľ ho predajca interne nenamapuje.
Dôležitá výhrada	Ak UBI alebo 17TRACK uvádza, že nie je žiadny výsledok, požiadajte predajcu o skutočné sledovacie číslo dopravcu.

Stavy sledovania a ich významy

Stavy sledovania UBI by sa mali čítať podľa fázy životného cyklu. Elektronické informácie, fyzické prijatie, colné spracovanie, odovzdanie partnerovi a konečné doručenie znamenajú rôzne zodpovedné strany a rôzne ďalšie kroky.

Rýchle vyhľadanie stavu

Stav

Fáza životného cyklu

Informácie o zásielke prijaté

Pred odoslaním

Zobraziť všetky podrobnosti pre prijaté informácie o zásielke

Čo to znamená	Bol vytvorený štítok alebo elektronický manifest, ale to nedokazuje fyzické odovzdanie.
Aktuálne zodpovedná strana	Predajca, sklad alebo logistický partner v krajine pôvodu.
Čo bude nasledovať	Balík by mal byť vyzdvihnutý, prijatý alebo naskenovaný v zariadení v krajine pôvodu.
Čo by ste mali urobiť	Počkajte na fyzické naskenovanie; kontaktujte predajcu, ak objednávka zostáva v stave pred odoslaním nezvyčajne dlho vzhľadom na sľúbený termín odoslania.

Prijaté / prijaté dopravcom

Prijaté

Zobraziť všetky podrobnosti pre prijatie dopravcom

Čo to znamená	Balík vstúpil do logistického zariadenia UBI alebo partnera.
Aktuálne zodpovedná strana	UBI alebo prijímajúci partner v krajine pôvodu.
Čo bude nasledovať	Triedenie, príprava na export a smerovanie diaľkovou prepravou.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte ďalšiu exportnú udalosť alebo udalosť odchodu.

V preprave / odišlo zo zariadenia

V preprave

Zobraziť všetky podrobnosti pre zásielku v preprave

Čo to znamená	Balík sa presúva medzi zariadeniami alebo čaká na ďalší úsek prepravy.
Aktuálne zodpovedná strana	UBI, zmluvný operátor diaľkovej prepravy alebo triediaci partner.
Čo bude nasledovať	Exportný sken, letecká alebo kamiónová preprava, príchod do cieľovej krajiny alebo prevzatie partnerom.
Čo by ste mali urobiť	Počas konsolidovanej medzinárodnej prepravy očakávajte medzery medzi skenmi.

Colné odbavenie / zadržané colnými orgánmi

Colné konanie/odovzdanie

Zobraziť všetky podrobnosti pre colné odbavenie

Čo to znamená	Balík alebo jeho elektronické údaje kontrolujú colné alebo bezpečnostné orgány.
Aktuálne zodpovedná strana	Colný orgán, colný sprostredkovateľ alebo proces dovozu v cieľovej krajine.
Čo bude nasledovať	Prepustenie, výzva na úhradu cla, žiadosť o dokumenty, kontrola alebo rozhodnutie o vrátení.
Čo by ste mali urobiť	Sledujte pokyny týkajúce sa dane, cla alebo dokumentov od cieľového dopravcu alebo colného kanála.

Na doručení

Zobraziť všetky podrobnosti pre zásielku na doručení

Čo to znamená	Miestny dopravca poslednej míle priradil balík na doručenie v daný deň alebo doručovací cyklus.
Aktuálne zodpovedná strana	Cieľový poštový operátor alebo kuriérsky partner.
Čo bude nasledovať	Doručenie, oznámenie o vyzdvihnutí, neúspešný pokus alebo sken výnimky.
Čo by ste mali urobiť	Postupujte podľa pokynov miestneho dopravcu a v prípade potreby pripravte prístup, doklad totožnosti alebo podpis.

Doručené

Zobraziť všetky podrobnosti pre doručené

Čo to znamená	Dopravca poslednej míle zaznamenal konečné doručenie, dokončenie vyzdvihnutia alebo doručenie na autorizované miesto.
Aktuálne zodpovedná strana	Cieľový dopravca pre potvrdenie o doručení; predajca pre riešenie služby objednávky.
Čo bude nasledovať	Neočekáva sa žiadny ďalší fyzický pohyb, pokiaľ nedôjde k oprave alebo vráteniu.
Čo by ste mali urobiť	Skontrolujte poštovú schránku, balíkový box, recepciu, členov domácnosti, susedov a fotografiu doručenia alebo podpis, ak sú k dispozícii.

Vrátenie odosielateľovi

Vrátenie

Zobraziť všetky podrobnosti pre vrátenie odosielateľovi

Čo to znamená	Balík nebolo možné doručiť, colne odbaviť alebo vyzdvihnúť a smeruje späť.
Aktuálne zodpovedná strana	Cieľový dopravca, colný orgán alebo poskytovateľ spätnej logistiky v závislosti od fázy.
Čo bude nasledovať	Spätná preprava predajcovi, likvidácia podľa miestnych pravidiel alebo proces vrátenia peňazí predajcom.
Čo by ste mali urobiť	Okamžite kontaktujte predajcu, pretože o opätovnom odoslaní alebo vrátení peňazí zvyčajne rozhoduje odosielateľ.

Služby a dodacie lehoty

Doba doručenia UBI závisí od odovzdania predajcom, exportného spracovania, leteckej alebo diaľkovej prepravnej kapacity, colného konania, prevzatia v cieľovej krajine a výkonu dopravcu poslednej míle. Verejné stránky UBI neposkytujú univerzálnu záruku vrátenia peňazí za doručenie pre každý sledovaný balík z elektronického obchodu.

Porovnanie služieb

Služba

Typ služby

Cezhraničný balík elektronického obchodu UBI

Medzinárodná balíková logistika

Zobraziť všetky podrobnosti pre cezhraničný balík elektronického obchodu UBI

Najvhodnejšie pre	Balíky z online trhovísk a objednávky priamo pre spotrebiteľov.
Pokrytie	Pokrytie cieľových destinácií závisí od trasy predajcu a zmluvnej linky.
Úroveň sledovania	Sledovanie míľnikov od manifestu cez medzinárodné udalosti až po udalosti poslednej míle, keď partneri poskytujú údaje.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Konkrétne limity závisia od zmluvy o zásielke a mali by sa overiť u predajcu alebo cez účet UBI.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Nie je verejne potvrdené pre všetky spotrebiteľské balíky.
Hlavné obmedzenie	Zmeny doručenia a reklamácie príjemcu sa zvyčajne riadia pravidlami predajcu alebo dopravcu poslednej míle.

Sledovaná malá zásielka UBI / trasa poštového typu

Poštová alebo partnerská poštová trasa

Zobraziť všetky podrobnosti o sledovaných paketových trasách UBI

Najvhodnejšie pre	Ľahký tovar z elektronického obchodu, pri ktorom je poštové doručenie prijateľné.
Pokrytie	Závisí od poštových dohôd cieľovej krajiny a pravidiel dovozu.
Úroveň sledovania	Môže zahŕňať poštové udalosti S10 a skeny miestneho poštového doručenia.
Kľúčová podmienka veľkosti/hmotnosti	Platia poštové obmedzenia a pravidlá cieľovej krajiny.
Zahrnutá ochrana/doplnková služba	Líši sa podľa zmluvy predajcu a poštového produktu.
Hlavné obmedzenie	Colné konanie a odovzdanie pošte môžu vytvárať medzery vo viditeľnosti.

Čas doručenia

Služba

Zverejnený štandard doručenia

Balík elektronického obchodu UBI

Univerzálny verejný štandard doručenia nie je potvrdený pre každú trasu; doručenie sa líši podľa pôvodu, cieľa, colného konania a služby vybranej predajcom.

Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia balíka elektronického obchodu UBI

Pracovné alebo kalendárne dni	Odhady predajcu môžu používať kalendárne dni alebo pracovné dni; skontrolujte znenie prísľubu na trhovisku.
Stav záruky	Nie je potvrdená ako univerzálna záruka vrátenia peňazí.
Počítanie začína od	Na praktické monitorovanie použite fyzické prijatie alebo dátum odoslania predajcom, nie iba vytvorenie štítka.
Hlavné faktory oneskorenia	Oneskorenie odoslania predajcom, vývozná zápcha, kapacita letov, colná kontrola, platba dane, kvalita adresy, smerovanie do odľahlej oblasti a preťaženie pošty v cieľovej krajine.
Dátum/platnosť oficiálneho zdroja	Pred nákupom by sa mali skontrolovať aktuálne verejné stránky UBI pre záväzky služieb špecifické pre trasu.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Cieľová krajina / región

Odhadovaný rozsah času doručenia

Spojené štáty

8–25 pracovných dní; priemer ~14 dní

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené štáty

Primárny typ služby	Sledovaný balík elektronického obchodu alebo poštový paket
Partner poslednej míle / odovzdávajúci prepravca	USPS alebo zmluvný miestny doručovací partner v závislosti od trasy
Tipy pre colné konanie a odbavenie	Viditeľnosť dovozu sa môže pozastaviť medzi príchodom na letisko a prevzatím USPS; ak sa colný stav opakuje, skontrolujte problémy s daňou, adresou alebo obmedzeným tovarom.

Kanada

10–30 pracovných dní; priemer ~17 dní

Zobraziť všetky podrobnosti pre Kanadu

Primárny typ služby	Sledovaný balík elektronického obchodu
Partner poslednej míle / odovzdávajúci prepravca	Canada Post alebo miestny kuriérsky partner
Tipy pre colné konanie a odbavenie	Colné a daňové posúdenie môže pridať niekoľko dní; odľahlé provincie môžu predĺžiť čas doručenia na poslednej míli.

Spojené kráľovstvo

7–22 pracovných dní; priemer ~13 dní

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené kráľovstvo

Primárny typ služby	Sledovaný balík elektronického obchodu
Partner poslednej míle / odovzdávajúci prepravca	Royal Mail alebo partnerský kuriér na vstup do doručovacej siete
Tipy pre colné konanie a odbavenie	Kvalita údajov o DPH a colných údajov ovplyvňuje odbavenie; miestne doručenie sa môže začať až po skene odovzdania pri dovoze.

Nemecko

8–25 pracovných dní; priemer ~15 dní

Zobraziť všetky podrobnosti pre Nemecko

Primárny typ služby	Trasa sledovaného balíka v EÚ
Partner poslednej míle / odovzdávajúci prepravca	Deutsche Post, DHL Paket alebo doručovací partner podľa produktu
Tipy pre colné konanie a odbavenie	IOSS alebo presné údaje o DPH pomáhajú znížiť zadržania pri dovoze; neúplné opisy tovaru môžu zdržať colné vybavenie.

Francúzsko

8–25 pracovných dní; priemer ~15 dní

Zobraziť všetky podrobnosti pre Francúzsko

Primárny typ služby	Trasa sledovaného balíka v EÚ
Partner poslednej míle / odovzdávajúci prepravca	La Poste, Colissimo alebo partnerský kuriér
Tipy pre colné konanie a odbavenie	Údaje o DPH a telefón/e-mail príjemcu zlepšujú kontakt pri colnom vybavení; oznámenia o doručení môže vydávať francúzsky dopravca poslednej míle.

Španielsko

9–28 pracovných dní; priemerne ~17 dní

Zobraziť všetky podrobnosti pre Španielsko

Primárny typ služby	Trasa sledovaného balíka v EÚ
Partner poslednej míle / odovzdávajúci prepravca	Correos alebo miestny kuriérsky partner
Tipy pre colné konanie a odbavenie	Kanárske ostrovy, Ceuta a Melilla môžu mať odlišné colné postupy a dlhší čas prepravy než pevninské Španielsko.

Taliansko

9–30 pracovných dní; priemerne ~18 dní

Zobraziť všetky podrobnosti pre Taliansko

Primárny typ služby	Trasa sledovaného balíka v EÚ
Partner poslednej míle / odovzdávajúci prepravca	Poste Italiane alebo kuriérsky partner
Tipy pre colné konanie a odbavenie	Colné spracovanie a regionálne triedenie poslednej míle môžu po príchode do Talianska vytvárať medzery v skenovaní.

Holandsko

7–22 pracovných dní; priemer ~13 dní

Zobraziť všetky podrobnosti pre Holandsko

Primárny typ služby	Trasa sledovaného balíka v EÚ
Partner poslednej míle / odovzdávajúci prepravca	PostNL alebo kuriérsky partner
Tipy pre colné konanie a odbavenie	Kvalita údajov o DPH v EÚ je dôležitá; skeny v cross-docku môžu predchádzať finálnemu prijatiu do PostNL.

Austrália

8–24 pracovných dní; priemerne ~14 dní

Zobraziť všetky podrobnosti pre Austráliu

Primárny typ služby	Sledovaný balík elektronického obchodu
Partner poslednej míle / odovzdávajúci prepravca	Australia Post alebo zmluvný kuriér
Tipy pre colné konanie a odbavenie	Odľahlé oblasti a kontroly biologickej bezpečnosti môžu po príchode predĺžiť doručenie.

Japonsko

6–18 pracovných dní; priemerne ~11 dní

Zobraziť všetky podrobnosti pre Japonsko

Primárny typ služby	Sledovaná trasa pre packet alebo balík
Partner poslednej míle / odovzdávajúci prepravca	Japan Post alebo miestny kuriérsky partner
Tipy pre colné konanie a odbavenie	Presná adresa príjemcu v japončine alebo v úplnej romanizovanej podobe znižuje výnimky pri doručení poslednou míľou.

Južná Kórea

6–18 pracovných dní; priemerne ~11 dní

Zobraziť všetky podrobnosti pre Južnú Kóreu

Primárny typ služby	Sledovaný balík elektronického obchodu
Partner poslednej míle / odovzdávajúci prepravca	Korea Post alebo kuriérsky partner
Tipy pre colné konanie a odbavenie	Niektorí predajcovia a dopravcovia môžu vyžadovať osobný colný kód alebo údaje príjemcu.

Singapur

5–16 pracovných dní; priemerne ~10 dní

Zobraziť všetky podrobnosti pre Singapur

Primárny typ služby	Sledovaný balík elektronického obchodu
Partner poslednej míle / odovzdávajúci prepravca	Singapore Post alebo miestny kuriérsky partner
Tipy pre colné konanie a odbavenie	Krátke vnútroštátne vzdialenosti skracujú čas doručenia poslednou míľou, ale colné alebo daňové pokyny stále vyžadujú rýchlu reakciu.

Nový Zéland

9–28 pracovných dní; priemerne ~17 dní

Zobraziť všetky podrobnosti pre Nový Zéland

Primárny typ služby	Sledovaný balík elektronického obchodu
Partner poslednej míle / odovzdávajúci prepravca	NZ Post alebo kuriérsky partner
Tipy pre colné konanie a odbavenie	Biologická bezpečnosť alebo odľahlé doručovacie zóny môžu predĺžiť posledný úsek.

Brazília

15–45 pracovných dní; priemerne ~28 dní

Zobraziť všetky podrobnosti pre Brazíliu

Primárny typ služby	Sledovaná zásielka poštového typu alebo ecommerce balík
Partner poslednej míle / odovzdávajúci prepravca	Correios alebo miestny partner
Tipy pre colné konanie a odbavenie	Daňové posúdenie a požiadavky na identifikáciu príjemcu sú bežnými príčinami zdržania.

Spojené arabské emiráty

8–24 pracovných dní; priemerne ~15 dní

Zobraziť všetky podrobnosti pre Spojené arabské emiráty

Primárny typ služby	Sledovaný balík elektronického obchodu
Partner poslednej míle / odovzdávajúci prepravca	Emirates Post alebo kuriérsky partner
Tipy pre colné konanie a odbavenie	Kvalita telefónneho čísla je dôležitá pre dohodnutie doručenia, kontaktovanie ohľadom cla alebo objasnenie adresy.

Tabuľka krajín uvádza plánovacie rozsahy založené na bežných vzorcoch výkonnosti cezhraničného ecommerce, nie záruku vrátenia peňazí UBI. Skutočné doručenie sa môže dostať mimo týchto rozsahov počas hlavnej sezóny, colnej kontroly, narušenia leteckej dopravy, smerovania do odľahlých oblastí alebo pri chýbajúcich informáciách o príjemcovi.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Problém a riešenie

Zobrazený problém/stav

Pravdepodobná príčina

Neplatné číslo

Používateľ zadal ID objednávky, nesprávne skopíroval medzery alebo vybral nesprávneho dopravcu.

Zobraziť všetky podrobnosti pre neplatné číslo

Najprv skontrolujte	Porovnajte číslo s e-mailom o odoslaní od predajcu a odstráňte medzery alebo spojovníky.
Okamžitý krok	Použite automatickú detekciu dopravcu 17TRACK alebo požiadajte predajcu o potvrdenie dopravcu.
Kedy eskalovať	Ak predajca po odoslaní nedokáže poskytnúť sledovacie číslo dopravcu.
Koho kontaktovať	Najprv predajcu alebo marketplace.

Žiadna aktualizácia sledovania po vytvorení štítku

Elektronické údaje existujú, ale zásielka nemusela byť fyzicky prijatá.

Zobraziť všetky podrobnosti pre žiadnu aktualizáciu po vytvorení štítku

Najprv skontrolujte	Dátum odoslania predajcom a sľúbený čas spracovania.
Okamžitý krok	Počkajte na sken prijatia; nepovažujte vytvorenie štítku za fyzické vyzdvihnutie.
Kedy eskalovať	Keď uplynul predajcom uvedený čas spracovania bez udalosti prijatia.
Koho kontaktovať	Podpora predajcu alebo skladu.

Zaseknuté v preprave

Konsolidovaná diaľková preprava, exportný rad, importný rad alebo vynechané priebežné skeny.

Zobraziť všetky podrobnosti pre zaseknutie v preprave

Najprv skontrolujte	Posledná fyzická poloha, či je pred alebo po colnom konaní, a odhad služby v destinácii.
Okamžitý krok	Pokračujte v monitorovaní, pokiaľ zásielka neprekročí sľub doručenia predajcu alebo ochrannú lehotu marketplace.
Kedy eskalovať	Keď je trasa výrazne mimo očakávaného časového okna alebo sa po dlhšom medzinárodnom pohybe neobjaví importný sken.
Koho kontaktovať	Predajca na prešetrenie; dopravca v destinácii, ak zásielku prijal.

Zadržanie na colnici

Dovozný orgán potrebuje kontrolu, úhradu cla, dokumenty alebo inšpekciu.

Zobraziť všetky podrobnosti pre zadržanie na colnici

Najprv skontrolujte	E-mail, SMS, aplikácia dopravcu v destinácii a oznámenia o colných platbách.
Okamžitý krok	Poskytnite požadované daňové údaje, ID, faktúru alebo dovozné informácie iba cez oficiálne kanály.
Kedy eskalovať	Ak colnica požaduje informácie, ktoré nemáte, alebo predajca nesprávne deklaroval tovar.
Koho kontaktovať	Dopravca v destinácii, colný zástupca alebo predajca v závislosti od oznámenia.

Doručené, ale neprijaté

Doručené do poštovej schránky, balíkovej miestnosti, susedovi, na recepciu, na alternatívne bezpečné miesto alebo naskenované miestnym dopravcom predčasne.

Zobraziť všetky podrobnosti pre doručené, ale neprijaté

Najprv skontrolujte	Poštová schránka, prah dverí, balíkomat, recepcia budovy, členovia domácnosti, susedia a fotografia doručenia alebo podpis.
Okamžitý krok	Rýchlo kontaktujte dopravcu v destinácii so sledovacím číslom a doručovacou adresou.
Kedy eskalovať	Ak miestny dopravca nedokáže zásielku nájsť alebo potvrdí nesprávne doručenie.
Koho kontaktovať	Dopravca v destinácii pre dôkaz o doručení; predajca alebo marketplace pre riešenie objednávky.

Stratené alebo poškodené

Zásielka chýba po prešetrení, bola poškodená počas prepravy alebo chýba obsah.

Zobraziť všetky podrobnosti o strate alebo poškodení

Najprv skontrolujte	Fotografie, balenie, faktúra, časová os sledovania a pravidlá predajcu pre vrátenie alebo reklamáciu.
Okamžitý krok	Ponechajte si balenie a požiadajte predajcu, aby otvoril vyšetrovanie u dopravcu, ak reklamáciu spravuje účet odosielateľa.
Kedy eskalovať	Pred uplynutím lehôt na ochranu kupujúceho na trhovisku alebo lehôt na reklamáciu predajcu.
Koho kontaktovať	Predajca, trhovisko alebo dopravca posledného úseku podľa zmluvy a fázy doručenia.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie medzi dopravcami

Zásielky UBI môžu zahŕňať viacerých správcov. Aktualizácia sledovania od partnera nemusí vždy znamenať, že ďalší dopravca už fyzicky drží balík; elektronické predbežné avízo môže doraziť skôr než balík.

Medzinárodný tok

Fáza

Fyzický správca/zodpovedný subjekt

Odoslanie predajcom

Predajca, sklad alebo partner pre vyzdvihnutie v krajine pôvodu

Zobraziť všetky podrobnosti o odoslaní predajcom

Typická udalosť sledovania	Informácie o zásielke prijaté alebo štítok vytvorený.
Čo sa deje	Objednávka je pripravená a údaje sú odoslané.
Môže sa zmeniť sledovacie číslo?	Áno, číslo dopravcu alebo posledného úseku môže byť pridané neskôr.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Do prvého skenu prijatia.
Čo by mal zákazník urobiť	Skontrolovať čas spracovania u predajcu.

Spracovanie v krajine pôvodu

UBI alebo logistický partner v krajine pôvodu

Zobraziť všetky podrobnosti o spracovaní v krajine pôvodu

Typická udalosť sledovania	Prijaté, spracované v zariadení, opustilo triediace centrum.
Čo sa deje	Balík sa triedi, konsoliduje a pripravuje na export.
Môže sa zmeniť sledovacie číslo?	Možné, ak je vygenerovaný poštový štítok alebo štítok krajiny určenia.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Krátke medzery medzi skenmi konsolidácie.
Čo by mal zákazník urobiť	Sledujte udalosť exportu alebo odchodu.

Export a line-haul

Exportné zariadenie, letecká spoločnosť, špeditér alebo operátor line-haul

Zobraziť všetky podrobnosti o exporte a line-haul

Typická udalosť sledovania	Opustilo krajinu pôvodu, exportné colné konanie, odlet leteckej spoločnosti, v tranzite do krajiny určenia.
Čo sa deje	Medzinárodná preprava a možná bezpečnostná kontrola.
Môže sa zmeniť sledovacie číslo?	Zvyčajne prepojené, nie nahradené, ale môžu sa objaviť ID partnerov.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Niekoľko dní bez skenu je bežné počas leteckej alebo konsolidovanej prepravy.
Čo by mal zákazník urobiť	Počas bežnej medzery v preprave sa vyhnite otváraniu duplicitných dopytov.

Importné colné konanie

Colnica v krajine určenia, sprostredkovateľ alebo poštový importný úrad

Zobraziť všetky podrobnosti o importnom colnom konaní

Typická udalosť sledovania	Dorazilo do krajiny určenia, colné odbavenie, zadržané colnicou.
Čo sa deje	Kontrola deklarácie, vymeranie cla, kontrola alebo prepustenie.
Môže sa zmeniť sledovacie číslo?	Sledovacie ID krajiny určenia sa môže aktivovať po colnom odbavení alebo zaradení do siete.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Líši sa podľa krajiny a vyťaženosti kontrol.
Čo by mal zákazník urobiť	Reagujte na oficiálne žiadosti o daň alebo dokumenty.

Doručenie posledného úseku

Poštový operátor v krajine určenia alebo kuriérsky partner

Zobraziť všetky podrobnosti o doručení posledného úseku

Typická udalosť sledovania	Prijaté miestnym dopravcom, v doručovaní, doručené, oznámenie o vyzdvihnutí, výnimka pri doručení.
Čo sa deje	Miestne triedenie, pridelenie doručovacej trasy, pokus o doručenie, vyzdvihnutie alebo vrátenie.
Môže sa zmeniť sledovacie číslo?	Áno, použite miestne číslo prepravcu, ak je zobrazené.
Bežná medzera vo viditeľnosti	Jeden alebo viac miestnych triediacich cyklov po prepustení z colnice.
Čo by mal zákazník urobiť	Postupujte podľa pokynov cieľového prepravcu pre adresu, vyzdvihnutie, potvrdenie doručenia a kroky pri neúspešnom pokuse.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Pri zásielkach UBI väčšina úkonov po odoslaní závisí od štádia zásielky. Pred prevzatím v cieľovej krajine má zvyčajne viac kontroly predajca alebo odosielateľ. Po prevzatí miestnym prepravcom kontroluje pokusy o doručenie, vyzdvihnutie a záznamy o potvrdení doručenia partnerská pošta alebo kuriér v cieľovej krajine.

Možnosť

Kto môže požiadať

Oprava adresy pred odoslaním

Kupujúci prostredníctvom podpory predajcu alebo marketplace

Zobraziť všetky podrobnosti o oprave adresy

Oprávnenosť	Len ak predajca zásielku ešte neodovzdal alebo nezablokoval.
Termín/dostupné štádium	Pred odoslaním alebo pred konečným vytvorením štítku.
Poplatok	Závisí od zásad predajcu.
Zaručené?	Nie.
Oficiálny odkaz na akciu	Použite kanál podpory predajcu alebo marketplace.

Opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie

Príjemca prostredníctvom cieľového prepravcu, ak je dostupné

Zobraziť všetky podrobnosti o opätovnom doručení alebo vyzdvihnutí

Oprávnenosť	Až po pokuse alebo naplánovanom doručení miestnym prepravcom.
Termín/dostupné štádium	Pred vrátením alebo uplynutím lehoty na uskladnenie u miestneho prepravcu.
Poplatok	Závisí od zásad cieľového prepravcu.
Zaručené?	Nie.
Oficiálny odkaz na akciu	Použite oznámenie cieľového prepravcu, aplikáciu, webovú stránku alebo miestne depo.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí

Dopyt po sledovaní, vyšetrovanie stratenej zásielky, reklamácia u prepravcu, poistná reklamácia, vrátenie poštovného a refundácia v marketplace sú rôzne procesy. Pri mnohých e-commerce zásielkach UBI musí vyšetrovanie na strane prepravcu iniciovať držiteľ účtu predajcu alebo odosielateľa.

Proces

Použite, keď

Dopyt po sledovaní

Zásielka nemá aktualizáciu, zdá sa byť oneskorená alebo ju cieľový prepravca ešte neprijal.

Zobraziť všetky podrobnosti o dopyte po sledovaní

Kto podáva	Predajca, odosielateľ, príjemca alebo podpora marketplace v závislosti od prístupu.
Najskorší/najneskorší čas podania	Nebola potvrdená žiadna verejná univerzálna lehota UBI; riaďte sa lehotami ochrany predajcu a marketplace.
Požadované dôkazy	Sledovacie číslo, ID objednávky, dátum odoslania, doručovacia adresa, posledný sken a snímky obrazovky.
Možný výsledok	Vysvetlenie stavu, žiadosť o počkanie, vyšetrovanie, opätovné odoslanie alebo refundácia podľa zásad predajcu.
Oficiálny odkaz	Oficiálna webová stránka UBI alebo kanál podpory predajcu.

Hlásenie poškodenia alebo chýbajúceho obsahu

Zásielka dorazí poškodená, otvorená, mokrá, stlačená alebo nekompletná.

Zobraziť všetky podrobnosti o hlásení poškodenia alebo chýbajúceho obsahu

Kto podáva	Zvyčajne predajca alebo odosielateľ pri reklamácii u prepravcu; príjemca poskytuje dôkazy.
Najskorší/najneskorší čas podania	Nahláste okamžite a pred uplynutím lehôt na reklamáciu u marketplace alebo predajcu.
Požadované dôkazy	Fotografie vonkajšieho obalu, vnútorného balenia, štítku, produktu, faktúry a obsahu.
Možný výsledok	Vyšetrovanie u prepravcu, náhrada od predajcu, čiastočná refundácia, plná refundácia alebo zamietnutie reklamácie.
Oficiálny odkaz	Podpora predajcu a postup uplatnenia reklamácie u cieľového dopravcu, ak je to relevantné.

17TRACK nemôže schvaľovať reklamácie, vrátenia peňazí, opätovné odoslania ani poistné plnenia. Balík, štítok a obal si ponechajte, kým predajca alebo dopravca nepotvrdí, že vyšetrovanie je ukončené.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Cezhraničné zásielky spracúvané spoločnosťou UBI musia spĺňať pravidlá dopravcu, bezpečnostné pravidlá leteckej dopravy, vývozné pravidlá, dovozné colné pravidlá a obmedzenia trhoviska. Nižšie uvedené zhrnutie nie je úplným právnym sprievodcom ani sprievodcom nebezpečným tovarom.

Kategória

Zakázané alebo obmedzené

Nebezpečný tovar

Obmedzené alebo zakázané v závislosti od položky, trasy, balenia a deklarácie.

Zobraziť všetky podrobnosti o nebezpečnom tovare

Typické príklady	Horľavé kvapaliny, aerosóly, stlačené plyny, chemikálie, zábavná pyrotechnika a nedeklarované nebezpečné materiály.
Kľúčová podmienka/balenie	Musia sa dodržiavať pravidlá pre nebezpečný tovar špecifické pre danú trasu, ak je prijatý na prepravu.
Obmedzenie prepravy	Letecká preprava nemusí byť dostupná alebo môže vyžadovať osobitnú deklaráciu.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Bezpečnostné zadržanie, vrátenie, zaistenie alebo likvidácia.
Oficiálne pravidlá	Pred odoslaním skontrolujte pravidlá UBI, leteckej spoločnosti, colných orgánov a cieľového dopravcu.

Batérie a elektronika

Obmedzené; lítiové batérie vyžadujú vyhovujúce balenie a deklaráciu tam, kde sú povolené.

Zobraziť všetky podrobnosti o batériách a elektronike

Typické príklady	Powerbanky, telefóny, tablety, elektronické cigarety, batériové bloky a zariadenia s lítiovými článkami.
Kľúčová podmienka/balenie	Záleží na type batérie, hodnotení vo watthodinách, tom, či je nainštalovaná, a na balení.
Obmedzenie prepravy	Niektoré trasy zakazujú samostatné batérie alebo vyžadujú osobitnú manipuláciu.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Odmietnutie pri vývoznej bezpečnostnej kontrole alebo vrátenie predajcovi.
Oficiálne pravidlá	Overte si to u predajcu, v pravidlách účtu UBI a v obmedzeniach cieľového dopravcu.

Zakázané dovozy

Tovar zakázaný alebo kontrolovaný v konkrétnej krajine nie je prijímaný na bežné doručenie balíkov.

Zobraziť všetky podrobnosti o zakázaných dovozoch

Typické príklady	Falšovaný tovar, zbrane, kontrolované lieky, obmedzené potraviny, rastliny, semená a regulované živočíšne produkty.
Kľúčová podmienka/balenie	Môžu byť vyžadované dovozné povolenia alebo licencované kanály.
Obmedzenie prepravy	Môže byť odmietnutý v krajine pôvodu alebo zablokovaný colnými orgánmi.
Možný vplyv na sledovanie/doručenie	Colné zadržanie, konfiškácia, vrátenie alebo zničenie.
Oficiálne pravidlá	Skontrolujte colné a poštové dovozné pravidlá cieľovej krajiny.

Zákaznícky servis

Pri zásielke UBI kontaktujte stranu, ktorá aktuálne rieši daný problém: predajcu v prípade odoslania a vrátenia peňazí, UBI alebo účet odosielateľa v prípade cezhraničného vyšetrovania, colné orgány alebo sprostredkovateľa v prípade dovozných dokumentov a cieľového dopravcu v prípade miestnych pokusov o doručenie.

Zákaznícky servis

Kanál

Overený kontakt/odkaz

Oficiálna webová stránka UBI

https://www.ubismartparcel.com/

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnej webovej stránke UBI

Najvhodnejšie pre	Oficiálne sledovanie, informácie o spoločnosti a dostupné kontaktné možnosti.
Región/jazyk	Medzinárodné; jazyky a miestna podpora závisia od aktuálnych možností stránky.
Hodiny a časové pásmo	Nie je verejne potvrdené pre všetky otázky.
Informácie na prípravu	Sledovacie číslo, číslo objednávky, meno odosielateľa, adresa príjemcu, posledný sken a opis problému.
Dôležité obmedzenie	Rozhodnutia o vrátení peňazí spotrebiteľovi môžu zostať na predajcovi alebo trhovisku.

Podpora predajcu alebo trhoviska

Použite stránku objednávky, centrum ochrany kupujúceho alebo vlákno správ s predajcom.

Zobraziť všetky podrobnosti o podpore predajcu

Najvhodnejšie pre	Chýbajúce sledovacie číslo, nesprávna adresa pred odoslaním, opätovné odoslanie, vrátenie peňazí a žiadosť o preverenie u prepravcu.
Región/jazyk	Závisí od marketplace.
Hodiny a časové pásmo	Závisí od marketplace.
Informácie na prípravu	ID objednávky, doklad o platbe, sledovacie číslo, prisľúbený termín doručenia, snímky obrazovky a fotografie.
Dôležité obmedzenie	Predajca môže potrebovať čas na získanie výsledku preverenia od prepravcu.

Cieľový prepravca

Keď sa objaví miestna udalosť sledovania, použite webovú stránku miestnej pošty alebo kuriérskej služby.

Zobraziť všetky podrobnosti o cieľovom prepravcovi

Najvhodnejšie pre	Pokus o doručenie, vyzdvihnutie, bezpečné miesto, potvrdenie o doručení, problém s miestnou adresou a preverenie zásielky označenej ako doručená, ale neprevzatej.
Región/jazyk	Cieľová krajina a miestny jazyk.
Hodiny a časové pásmo	Závisí od cieľového prepravcu.
Informácie na prípravu	Miestne sledovacie číslo, adresa príjemcu, telefónne číslo, oznámenie o doručení a doklad totožnosti, ak je potrebné vyzdvihnutie.
Dôležité obmedzenie	Miestny prepravca nemusí pomôcť, kým zásielka nie je zaradená do jeho siete.

Sledovanie pre e-commerce a firmy

Obchodníci musia oddeliť sledovanie pre spotrebiteľov od prevádzkového sledovania. Sledovanie pre spotrebiteľov odpovedá na otázku „kde je môj balík“, zatiaľ čo firemné sledovanie prepája ID objednávok, UBI IDs, partnerské ID, výnimky, oznámenia a pracovné postupy zákazníckeho servisu.

Možnosť

Poskytovateľ

Oficiálny kanál sledovania/API UBI

UBI

Zobraziť všetky podrobnosti o oficiálnom kanáli sledovania/API UBI

Pokrytie prepravcov	Zásielky UBI a udalosti prepojených partnerov, ak sú dostupné.
Primárne použitie	Oficiálne vyhľadávanie zásielok a logistické operácie na úrovni účtu, ak sú podporované.
Autentifikácia	Aktuálna verejná autentifikácia oficiálneho tracking API nie je potvrdená.
Možnosti sledovania/dávok/webhook	Nie je verejne potvrdené pre otvorené samoobslužné použitie.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Bez priameho potvrdenia účtu UBI by sa nemalo predpokladať použitie žiadneho aktuálneho verejného endpoint.
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	Nepoužívajte neoficiálne ani staré príklady endpoint bez aktuálneho potvrdenia od UBI.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Zobraziť všetky podrobnosti o 17TRACK Tracking API

Pokrytie prepravcov	Sledovanie viacerých prepravcov vrátane UBI, keď je k dispozícii podporovaný kód prepravcu.
Primárne použitie	Hromadná registrácia sledovania, normalizácia stavov naprieč prepravcami a viditeľnosť pre ecommerce zákaznícky servis.
Autentifikácia	Hlavička 17token s API kľúčom účtu.
Možnosti sledovania/dávok/webhook	Registrácia API a následné pracovné postupy sledovania podľa dokumentácie 17TRACK.
Aktuálna dokumentácia pre vývojárov	Dokumentácia 17TRACK API
Poznámka k migrácii/ukončeniu podpory	Použite aktuálny endpoint v2.4 uvedený v sekcii API, pokiaľ dokumentácia 17TRACK neoznámi novšiu migráciu.

Často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoj balík UBI?

Zadajte sledovacie číslo UBI na oficiálnej webovej stránke UBI alebo ho sledujte cez 17TRACK, aby ste zobrazili dostupné udalosti zásielky od UBI a prepojených partnerských prepravcov.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo UBI?

Vaše sledovacie číslo UBI je zvyčajne na stránke objednávky na marketplace, v e-maile predajcu o odoslaní, na prepravnom štítku alebo v správe podpory predajcu; samotné ID objednávky nemusí fungovať ako sledovacie číslo prepravcu.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo UBI?

Sledovanie UBI môže používať alfanumerické, číselné, poštové alebo prepojené identifikátory poslednej míle a UBI nezverejňuje jeden univerzálny verejný formát pre každú trasu zásielky.

4. Prečo sa moje sledovacie číslo UBI nenašlo?

Číslo UBI sa nemusí nájsť, ak bolo nesprávne skopírované, predajca ešte neodovzdal zásielku, číslo je referenciou marketplace alebo bol vybraný nesprávny prepravca.

5. Kedy sa objaví prvá aktualizácia sledovania UBI?

Prvá zmysluplná aktualizácia UBI sa zvyčajne objaví po elektronickom vytvorení manifestu alebo fyzickom prijatí, no vytvorenie štítku nedokazuje, že UBI alebo partner má zásielku fyzicky pri sebe.

6. Prečo sa môj balík UBI prestal aktualizovať?

Sledovanie UBI sa môže pozastaviť počas konsolidácie, exportu, leteckej prepravy, colnej kontroly alebo zaradenia u cieľového prepravcu, pretože nie každý fyzický pohyb vytvorí verejné skenovanie.

7. Ako dlho trvá doručenie UBI?

Čas doručenia UBI sa líši podľa trasy, rýchlosti odoslania predajcom, colného konania a cieľového prepravcu; používajte prisľúbené dodacie obdobie od predajcu a najnovšie fyzické skenovanie, nie iba samotné vytvorenie štítku.

8. Čo mám robiť, ak doručenie UBI zlyhalo?

Ak sledovanie UBI zobrazuje neúspešné doručenie po odovzdaní v cieľovej krajine, postupujte podľa oznámenia miestneho dopravcu pre opätovné doručenie alebo vyzdvihnutie a kontaktujte predajcu, ak je adresa alebo oprávnenosť nesprávna.

9. Čo mám robiť, ak UBI uvádza, že zásielka bola doručená, ale balík som nedostal?

Najprv skontrolujte poštovú schránku, balíkový box, recepciu, členov domácnosti, susedov a dôkaz o doručení, potom čo najskôr kontaktujte cieľového dopravcu a predajcu s číslom zásielky.

10. Ako môžem kontaktovať UBI v súvislosti so strateným alebo poškodeným balíkom?

Pripravte si číslo zásielky, ID objednávky, fotografie, obal, doklad o hodnote a posledný sken, potom kontaktujte predajcu alebo kanál UBI, pretože odosielateľ často riadi vyšetrovania dopravcu a reklamácie.

11. Doručuje UBI poslednú míľu?

UBI môže koordinovať medzinárodnú trasu balíka, ale konečné doručenie často vykonáva poštový operátor v cieľovej krajine alebo kuriérsky partner po importe a miestnom odovzdaní.

12. Môže sa číslo zásielky UBI po colnom konaní zmeniť?

Áno, zásielka UBI môže byť po colnom konaní alebo miestnom odovzdaní prepojená s číslom cieľového dopravcu, preto skontrolujte pôvodné číslo UBI aj akékoľvek nové číslo pre poslednú míľu zobrazené v sledovaní.

13. Znamená „arrived in destination country“, že UBI dokončilo colné konanie?

Nie, príchod do cieľovej krajiny znamená, že balík alebo prepravná jednotka dorazili do krajiny, zatiaľ čo colné prepustenie je samostatný proces, ktorý môže prebehnúť neskôr.

14. Kto je zodpovedný, keď UBI zobrazuje odovzdanie partnerovi?

Zodpovednosť závisí od toho, či partner prijal iba elektronické predbežné oznámenie alebo fyzický balík; prvý sken fyzického prijatia je silnejším dôkazom o prevode držby.

15. Môžu firmy sledovať zásielky UBI cez API?

Aktuálne verejné oficiálne UBI tracking API tu nie je potvrdené, ale firmy môžu použiť 17TRACK API pre podporované pracovné postupy sledovania viacerých dopravcov s vlastným 17TRACK API key.

Tracking API

/* 1. UBI official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Do not implement an unofficial UBI endpoint without current documentation,
   authentication rules, and permission from UBI or the shipper account channel.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register an UBI shipment for tracking through 17TRACK.
   Replace YourKey, TRACKING_NUMBER, and CARRIER_CODE with your actual values.
   If the current 17TRACK carrier code for UBI is not confirmed in your account,
   keep CARRIER_CODE as a placeholder or let your integration use carrier detection
   where supported by your 17TRACK workflow.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'