UBI Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін UBI бақылау нөмірін енгізіңіз.

http://www.ubismartparcel.com/

Қадағалау

UBI туралы

UBI — UBI Smart Parcel-мен байланысты трансшекаралық электрондық коммерция сәлемдеме логистикасы бренді. UBI көбіне сәлемдеме бастапқы логистикалық желі арқылы жиналатын немесе енгізілетін, халықаралық деңгейде тасымалданатын, экспорт және импорт рәсімдерінен өтетін және соңғы жеткізу үшін межелі елдің пошта немесе соңғы миль тасымалдаушысына берілетін маркетплейс тапсырыстарында кездеседі.

UBI туралы негізгі деректер

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	UBI / UBI Smart Parcel брендингі; нақты бір жөнелтілімнің артындағы дәл заңды тұлға шыққан елге, келісімшарт жасаған сатушыға немесе логистикалық серіктеске байланысты болуы мүмкін.
Ресми веб-сайт	https://www.ubismartparcel.com/
Тасымалдаушы түрі	Трансшекаралық электрондық коммерция логистикасының провайдері, консолидатор, магистральдық тасымалдауды үйлестіруші және қадағалау деректерінің көзі; соңғы жеткізуді көбіне межелі елдегі пошта немесе курьерлік серіктес орындайды.
Негізгі аймақ	Халықаралық электрондық коммерция бағыттары, әсіресе маркетплейс сатушылары трансшекаралық маршруттау үшін UBI пайдаланатын шыққан жерден межелі орынға дейінгі сәлемдеме ағындары.
Қадағалау беті	UBI ресми веб-сайты және 17TRACK көп тасымалдаушыны қадағалау.
Бас ұйым	Әрбір UBI жөнелтілімі үшін қолдануға болатындай түрде көпшілікке ресми расталмаған.
Құрылған жылы / Бас кеңсесі	Көрсетілген көпшілікке қолжетімді беттердегі барлық UBI брендімен жүргізілетін операциялар үшін көпшілікке ресми расталмаған.

Тасымалдаушы ұйымдардың өзара байланыстары

Ұйым

Байланыс қысқаша мазмұны

UBI

UBI — осы бетте UBI Smart Parcel қадағалауы үшін пайдаланылатын канондық тасымалдаушы ұйым.

UBI бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Канондық тасымалдаушы бренді
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Маркетплейс, сатушы немесе жапсырма логистикалық провайдер ретінде UBI атауын көрсетсе, пайдаланушылар сәлемдемені UBI бойынша іздеуі керек.
Ресми дәлел	UBI ресми веб-сайты және қадағалау брендингі.

UBI электрондық коммерция сәлемдеме қызметтері

UBI сәлемдеме қызметтері кәдімгі ішкі тұтынушылық пошта бөлімшесі арқылы жіберілетін хат-хабарға емес, трансшекаралық электрондық коммерция жөнелтілімдеріне қолданылады.

UBI электрондық коммерция сәлемдеме қызметтері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Басқарылатын немесе үйлестірілетін қызметтер
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Алғашқы сканерлеулер сәлемдеме тағайындалған елдің пошта тасымалдаушысына көрінгенге дейін логистикалық нысаннан немесе серіктестен келуі мүмкін.
Ресми дәлел	UBI ресми қызметі және қадағалау беттері.

Тағайындалған елдің пошта немесе курьерлік серіктестері

Тағайындалған тасымалдаушылар UBI желілік тасымалы, кедендік немесе енгізу өңдеуінен кейін соңғы миль жеткізілімін орындауы мүмкін.

Тағайындалған серіктестер туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Сәлемдеме тағайындалған елде қабылданғаннан кейін жергілікті жеткізу әрекеттері, алып кету туралы хабарламалар және жеткізу дәлелі әдетте 17TRACK-тен емес, соңғы миль тасымалдаушысынан келеді.
Ресми дәлел	Тағайындалған тасымалдаушының қадағалау оқиғалары және UBI жөнелтілім ағыны туралы ақпарат.

17TRACK

17TRACK қолжетімді UBI және серіктес қадағалау оқиғаларын біріктіреді, бірақ сәлемдемелерді тасымалдамайды және қайтарымдарды мақұлдамайды.

17TRACK туралы барлық мәліметтерді көру

Ұйым түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушылар арасындағы тапсыруларды анықтауға және UBI мен кейінгі тасымалдаушылар бойынша қадағалау күйлерін біріздендіруге көмектесе алады.
Ресми дәлел	17TRACK қадағалау және API құжаттамасы.

Қысқа жауап

UBI сәлемдемесін қадағалау үшін сатушыдан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, жөнелту электрондық хатынан немесе сәлемдеме жапсырмасынан алынған қадағалау нөмірін ресми UBI веб-сайтына немесе 17TRACK-ке енгізіңіз. Егер нәтиже бос болса, алдымен нөмірдің қадағалау нөмірі емес, тапсырыс нөмірі екенін, жапсырманың жақында ғана жасалғанын және тағайындалған тасымалдаушы физикалық сәлемдемені әлі қабылдамағанын тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK UBI және серіктес тасымалдаушылар үшін қолжетімді қадағалау оқиғаларын көрсете алады, бірақ 17TRACK мекенжайды өзгерте алмайды, жеткізілімді тоқтата алмайды, кедендік іс аша алмайды, шағымды мақұлдай алмайды немесе маркетплейс қайтарымын рәсімдей алмайды.

UBI сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Қадағалау идентификаторын сатушы бергендей дәл пайдаланыңыз. UBI қадағалауы электрондық жөнелтілім ақпаратынан басталып, кейін физикалық өңдеу, экспорт, желілік тасымал, импорттық кеден, серіктеске тапсыру және соңғы жеткізу оқиғаларын көрсетуі мүмкін.

Қадағалау жолы	Не істеу керек
Ресми UBI қадағалауы	UBI ресми веб-сайтын ашып, сәлемдеменің қадағалау нөмірін қойыңыз, егер бет оларды қабылдамаса, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз және соңғы UBI оқиғасын сатушының жөнелту күнімен салыстырыңыз.
17TRACK қадағалауы	UBI және ықтимал кейінгі тасымалдаушылардан қолжетімді оқиғаларды бір уақыт шкаласында көру үшін сол нөмірді 17TRACK-ке енгізіңіз.
Маркетплейстегі тапсырыс беті	Сатушы UBI қадағалау нөмірін, серіктес нөмірін немесе тек маркетплейстегі тапсырыс ID бергенін тексеріңіз. Тапсырыс ID тасымалдаушының қадағалау нөмірі болып саналмайды.
Қадағалау нөмірі жоқ	Сатушыдан немесе жөнелтушіден тасымалдаушының қадағалау нөмірін және нақты тасымалдаушы атауын сұраңыз. Әдетте алушы жарамды жөнелтілім идентификаторынсыз қадағалау көрінуін жасай алмайды.
Нөмір белсенді емес	Алғашқы физикалық қабылдау немесе өңдеу сканерлеуін күтіңіз. Электрондық жөнелтілім деректері UBI немесе серіктес сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанға дейін пайда болуы мүмкін.

Қадағалау нөмірінің пішімдері мен мысалдары

UBI қадағалау идентификаторлары UBI берген, серіктес берген, маркетплейс ұсынған немесе тапсырудан кейін байланыстырылған соңғы миль идентификаторлары болуы мүмкін. UBI арқылы іздеуге болатын нөмір UBI бұл нөмірді бергенінің автоматты дәлелі емес.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор отбасы

Қалыптандырылған үлгі

UBI сәлемдемесін қадағалау ID

Әріптік-цифрлық немесе сандық сәлемдеме идентификаторы; егер қадағалау беті пішімдеуді қабылдамаса, іздеу алдында бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз.

UBI сәлемдемесін қадағалау ID туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындық/құрылым	Әмбебап ресми жария ережеде толық жарияланбаған; мысалдар толық нақты нөмірлер емес, бүркемеленген үлгілер ретінде қарастырылуы керек.
Кім берген	UBI немесе UBI-ге қосылған логистикалық жүйе.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Сатушы қоймасынан немесе біріктіру хабынан тағайындалған елге дейінгі трансшекаралық ecommerce сәлемдемелері.
Кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушысы, сатушы панелі, жөнелту электрондық хаты немесе жөнелту жапсырмасы.
Қадағалау аясы	Әдетте UBI өңдеуі арқылы көрінеді және серіктес оқиғалары байланыстырылған болса, тағайындалған жерде тапсыруға дейін жалғасуы мүмкін.
Маңызды ескерту	Сатушы немесе ресми қадағалау беті растамаса, тек префикс бойынша қызмет жылдамдығын немесе тағайындалған тасымалдаушыны қорытындыламаңыз.

UPU S10 пошта идентификаторы

AA ### ### ### CC, мұнда әріптер мен ел коды LX ### ### ### CN сияқты пошта үлгісіндегі жөнелтілім тобының түрін анықтайды.

UPU S10 идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындық/құрылым	Екі әріп, тексеру цифрын қоса алғанда тоғыз цифр және соңындағы екі ел коды әрпі.
Кім берген	Әдетте бұл шыққан елдің пошта операторы немесе пошта логистикасы бойынша серіктес, міндетті түрде UBI емес.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Халықаралық пошта пакеттері, тіркелген жөнелтілімдер немесе пошта үлгісіндегі ecommerce жөнелтілімдері.
Кім және қайда көреді	Маркетплейс сатып алушысы оны сатушы жөнелткеннен кейін көруі мүмкін; импорттан кейін тағайындалған елдің пошта қадағалауы дәл сол нөмірді көрсетуі мүмкін.
Қадағалау аясы	Пошта операторлары оқиғалармен алмасқанда, шыққан жерде қабылдау, экспорт, халықаралық алмасу, импорт және тағайындалған жерде жеткізу.
Маңызды ескерту	UBI маршруттау кезінде нөмірді көрсетуі немесе оған сілтеме беруі мүмкін, бірақ ел кодының жұрнағы көбіне оны берген пошта әкімшілігін көрсетеді.

Соңғы миль тасымалдаушысының қадағалау ID

Тағайындалған жер тасымалдаушысының форматы, мысалы енгізуден кейін жасалған жергілікті пошта немесе курьерлік нөмір.

Соңғы миль тасымалдаушысының қадағалау ID бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындық/құрылым	Тағайындалған жер тасымалдаушысына қарай өзгереді және сандық, әріптік-сандық немесе пошта стандартына сай болуы мүмкін.
Кім берген	Тағайындалған жердің пошта операторы немесе курьерлік серіктесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Соңғы мильдегі жеткізу, алып кету, жеткізу әрекеті және жеткізілгенін растау оқиғалары.
Кім және қайда көреді	UBI қадағалауында, 17TRACK, тағайындалған жер тасымалдаушысының веб-сайтында немесе жеткізу туралы хабарламада пайда болуы мүмкін.
Қадағалау аясы	Әдетте тағайындалған жер тасымалдаушысы манифест деректерін немесе физикалық сәлемдемені алған кезде басталады.
Маңызды ескерту	Соңғы миль нөмірі импорттық өңдеуден немесе тасымалдаушыға тапсырудан бұрын жұмыс істемеуі мүмкін.

Маркетплейс тапсырысының/анықтамалық ID

Сатушының немесе платформаның тапсырыс анықтамасы; мысалдар ORDER-#### сияқты немесе маркетплейске тән ID түрінде көрінеді.

Маркетплейс анықтамалары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындық/құрылым	Платформа белгілейді және тасымалдаушы жапсырмасының нөмірі ретінде стандартталмаған.
Кім берген	Маркетплейс, сатушы, қойма немесе тапсырыстарды басқару жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Клиенттерге қолдау көрсету үшін іздеу, шот-фактураны іздеу немесе сатушының тапсырыстарды басқаруы.
Кім және қайда көреді	Сатып алушының тапсырыс беті, шот-фактура, сатушының қолдау тикеті немесе төлем түбіртегі.
Қадағалау аясы	Сатушы ішкі түрде сәйкестендірмесе, бұл тасымалдаушының қадағалау аясына кірмейді.
Маңызды ескерту	Егер UBI немесе 17TRACK нәтиже жоқ десе, сатушыдан нақты тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

UBI қадағалау мәртебелерін өмірлік цикл кезеңі бойынша оқу керек. Электрондық ақпарат, физикалық қабылдау, кедендік өңдеу, серіктеске тапсыру және соңғы жеткізу әртүрлі жауапты тараптарды және әртүрлі келесі әрекеттерді білдіреді.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жапсырма немесе электрондық манифест жасалды, бірақ бұл физикалық түрде тапсырылғанын дәлелдемейді.
Қазіргі жауапты тарап	Сатушы, қойма немесе шыққан жердегі логистика серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме жиналуы, қабылдануы немесе шыққан жердегі нысанда сканерленуі тиіс.
Сіз не істеуіңіз керек	Физикалық сканерлеуді күтіңіз; егер тапсырыс уәде етілген жөнелту мерзіміне қарағанда әдеттен тыс ұзақ уақыт жөнелту алдындағы кезеңде қалса, сатушыға хабарласыңыз.

Тасымалдаушы қабылдады / алды

Қабылданды

Тасымалдаушы қабылдағаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме UBI немесе серіктес логистика нысанына кірді.
Қазіргі жауапты тарап	UBI немесе қабылдаушы шыққан жердегі серіктес.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, экспортқа дайындау және магистральдық тасымалдау маршруты.
Сіз не істеуіңіз керек	Келесі экспорт немесе жөнелу оқиғасын бақылаңыз.

Жолда / нысаннан жөнелді

Жолда

Жолда келе жатқан жөнелтілімнің барлық мәліметтерін көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме нысандар арасында қозғалып жатыр немесе келесі тасымалдау кезеңін күтіп тұр.
Қазіргі жауапты тарап	UBI, келісімшарттық магистральдық тасымалдау операторы немесе сұрыптау серіктесі.
Әрі қарай не болады	Экспорттық сканерлеу, әуе немесе жүк көлігімен қозғалыс, межелі елге келу немесе серіктеске тапсыру.
Сіз не істеуіңіз керек	Шоғырландырылған халықаралық тасымалдау кезінде сканерлеу аралықтарында үзілістер болуы мүмкін.

Кедендік рәсімдеу / кеденде ұсталған

Кеден/Тапсыру

Кедендік рәсімдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме немесе оның электрондық деректері кеден немесе қауіпсіздік органдары тарапынан тексеріліп жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Кеден органы, брокер немесе межелі елдегі импорт процесі.
Әрі қарай не болады	Шығару, баж төлеу сұрауы, құжат сұрауы, тексеру немесе қайтару туралы шешім.
Сіз не істеуіңіз керек	Межелі елдегі тасымалдаушыдан немесе кеден арнасынан салық, баж немесе құжаттар бойынша нұсқауларды қадағалаңыз.

Жеткізуге шығарылды

Жеткізуге шығарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жергілікті соңғы кезең тасымалдаушысы сәлемдемені сол күнге немесе жеткізу цикліне жеткізуге тағайындады.
Қазіргі жауапты тарап	Тағайындалған жердің пошта операторы немесе курьерлік серіктесі.
Әрі қарай не болады	Жеткізу, алып кету туралы хабарлама, сәтсіз әрекет немесе ерекше жағдай сканерлеуі.
Сіз не істеуіңіз керек	Жергілікті тасымалдаушының нұсқауларын орындаңыз және қажет болса, кіру мүмкіндігін, жеке куәлікті немесе қол қоюды дайындаңыз.

Жеткізілді

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Соңғы кезең тасымалдаушысы соңғы жеткізуді, алып кетудің аяқталуын немесе уәкілетті орынға жеткізуді тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу дәлелі үшін межелі елдің тасымалдаушысы; тапсырыс қызметі мәселесін шешу үшін сатушы.
Әрі қарай не болады	Түзету немесе қайтару болмаса, әрі қарай физикалық қозғалыс күтілмейді.
Сіз не істеуіңіз керек	Пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, қабылдау орнын, үй мүшелерін, көршілерді және қолжетімді болса жеткізу фотосын немесе қолтаңбаны тексеріңіз.

Жөнелтушіге қайтару

Қайтару

Жөнелтушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдемені жеткізу, кеденнен өткізу немесе алып кету мүмкін болмады және ол кері бағытталып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Кезеңіне байланысты межелі елдің тасымалдаушысы, кеден органы немесе қайтару логистикасы провайдері.
Әрі қарай не болады	Сатушыға кері тасымалдау, жергілікті ережелер бойынша жою немесе сатушының ақшаны қайтару процесі.
Сіз не істеуіңіз керек	Сатушымен дереу хабарласыңыз, өйткені қайта жіберу немесе ақшаны қайтару шешімдерін әдетте жөнелтуші бақылайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

UBI жеткізу уақыты сатушының тапсыруына, экспорттық өңдеуге, әуе немесе магистральдық тасымалдау қуатына, кеденге, межелі елде қабылдауға және соңғы кезең тасымалдаушысының жұмысына байланысты. UBI жария беттері әрбір бақыланатын электрондық коммерция сәлемдемесі үшін әмбебап ақшаны қайтару жеткізу кепілдігін ұсынбайды.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

UBI трансшекаралық электрондық коммерция сәлемдемесі

Халықаралық сәлемдеме логистикасы

UBI трансшекаралық электрондық коммерция сәлемдемесінің барлық мәліметтерін көру

Ең қолайлысы	Маркетплейс сәлемдемелері және тікелей тұтынушыға жіберілетін тапсырыстар.
Қамту аймағы	Межелі бағыттарды қамту сатушының бағытына және келісімшарттық маршрутқа байланысты.
Бақылау деңгейі	Серіктестер деректер ұсынған кезде манифесттен бастап халықаралық және соңғы кезең оқиғаларына дейінгі кезеңдік бақылау.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Нақты шектеулер жөнелту келісімшартына байланысты және сатушымен немесе UBI аккаунт арнасымен тексерілуі керек.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Барлық тұтынушы сәлемдемелері үшін жария түрде расталмаған.
Негізгі шектеу	Алушының жеткізу өзгерістері мен шағымдары әдетте сатушының немесе соңғы кезең тасымалдаушысының ережелерімен бақыланады.

UBI бақыланатын шағын пакет / пошта стиліндегі бағыт

Пошталық немесе пошталық серіктес бағыты

UBI қадағаланатын пакет бағыттары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Пошталық жеткізу қолайлы болатын салмағы аз электрондық сауда тауарлары.
Қамту аймағы	Тағайындалған елдің пошталық келісімдеріне және импорт ережелеріне байланысты.
Бақылау деңгейі	S10 пошталық оқиғаларын және жергілікті пошталық жеткізу сканерлеулерін қамтуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Пошталық шектеулер мен тағайындалған елдің ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Сатушы келісімшартына және пошталық өнімге байланысты өзгереді.
Негізгі шектеу	Кедендік рәсімдеу және поштаға тапсыру көрінімде үзілістер тудыруы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

UBI электрондық сауда сәлемдемесі

Әрбір бағыт үшін әмбебап қоғамдық жеткізу стандарты расталмаған; жеткізу шығу орнына, тағайындалған жерге, кеденге және сатушы таңдаған қызметке байланысты өзгереді.

UBI электрондық сауда сәлемдемесінің жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Сатушы бағалаулары күнтізбелік күндерді немесе жұмыс күндерін қолдануы мүмкін; маркетплейстегі уәде мәтінін тексеріңіз.
Кепілдік мәртебесі	Әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі ретінде расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Практикалық бақылау үшін тек жапсырма жасалған уақытты емес, нақты қабылдау немесе сатушының жөнелту күнін пайдаланыңыз.
Негізгі кешігу факторлары	Сатушының жөнелтуді кешіктіруі, экспорттық кідіріс, рейс сыйымдылығы, кедендік тексеру, салық төлеу, мекенжай сапасы, шалғай аймақ бағыты және тағайындалған жердегі пошта кептелісі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Сатып алудан бұрын бағытқа тән қызмет міндеттемелерін ағымдағы ашық UBI беттерінен тексеру керек.

Тағайындалған ел бойынша жеткізу уақыттары

Тағайындалған ел / аймақ

Болжалды жеткізу уақытының аралығы

Америка Құрама Штаттары

8–25 жұмыс күні; орташа ~14 күн

Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық сауда сәлемдемесі немесе поштаға ұқсас пакет
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Бағытқа байланысты USPS немесе келісімшарттық жергілікті жеткізу серіктесі
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Импорт көрінімі әуежайға келгеннен кейін және USPS жүйесіне енгізілгенге дейін тоқтап қалуы мүмкін; кеден мәртебесі қайталанса, салық, мекенжай немесе шектеулі тауарлар мәселелерін тексеріңіз.

Канада

10–30 жұмыс күні; орташа ~17 күн

Канада бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық сауда сәлемдемесі
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Canada Post немесе жергілікті курьерлік серіктес
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Кедендік рәсімдеу және салықты бағалау бірнеше күн қосуы мүмкін; шалғай провинциялар соңғы миль уақытын ұзартуы мүмкін.

Ұлыбритания

7–22 жұмыс күні; орташа ~13 күн

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық сауда сәлемдемесі
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Royal Mail немесе курьерлік енгізу серіктесі
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT және кедендік деректердің сапасы рәсімдеуге әсер етеді; жергілікті жеткізу тек импортты тапсыру сканерлеуінен кейін басталуы мүмкін.

Германия

8–25 жұмыс күні; орташа ~15 күн

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU қадағаланатын сәлемдеме бағыты
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Deutsche Post, DHL Paket немесе өнімге байланысты жеткізу серіктесі
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	IOSS немесе нақты VAT деректері импорт кезінде кідірістерді азайтуға көмектеседі; тауар сипаттамалары толық болмаса, кедендік рәсімдеу кешігуі мүмкін.

Франция

8–25 жұмыс күні; орташа ~15 күн

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU қадағаланатын сәлемдеме бағыты
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	La Poste, Colissimo немесе серіктес курьер
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	VAT деректері және алушының телефоны/email кедендік рәсімдеу бойынша байланысуды жақсартады; жеткізу хабарламаларын француздық соңғы кезең тасымалдаушысы жіберуі мүмкін.

Испания

9–28 жұмыс күні; Орташа ~17 күн

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU қадағаланатын сәлемдеме бағыты
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correos немесе жергілікті курьер серіктесі
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Канар аралдары, Сеута және Мелильяда материктік Испанияға қарағанда кедендік талаптар өзгеше және жеткізу уақыты ұзағырақ болуы мүмкін.

Италия

9–30 жұмыс күні; Орташа ~18 күн

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU қадағаланатын сәлемдеме бағыты
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Poste Italiane немесе курьер серіктесі
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Кеден және өңірлік соңғы кезеңдегі сұрыптау Италияға келгеннен кейін сканерлеу аралықтарының пайда болуына әкелуі мүмкін.

Нидерланд

7–22 жұмыс күні; орташа ~13 күн

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	EU қадағаланатын сәлемдеме бағыты
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	PostNL немесе курьер серіктесі
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	EU VAT деректерінің сапасы маңызды; cross-dock сканерлеулері соңғы PostNL қабылдауынан бұрын болуы мүмкін.

Австралия

8–24 жұмыс күні; Орташа ~14 күн

Австралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық сауда сәлемдемесі
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Australia Post немесе келісімшарт бойынша курьер
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Қашық аймақтар және биоқорғаныс тексерістері келгеннен кейін жеткізуді ұзартуы мүмкін.

Жапония

6–18 жұмыс күні; Орташа ~11 күн

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын шағын пакет немесе сәлемдеме бағыты
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Japan Post немесе жергілікті курьер серіктесі
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Алушының мекенжайын жапон тілінде немесе толық романизацияланған түрде дәл көрсету соңғы кезеңдегі ерекшеліктерді азайтады.

Оңтүстік Корея

6–18 жұмыс күні; Орташа ~11 күн

Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық сауда сәлемдемесі
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Korea Post немесе курьер серіктесі
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Кейбір сатушылар мен тасымалдаушылар жеке кедендік кодты немесе алушы деректерін талап етуі мүмкін.

Сингапур

5–16 жұмыс күні; Орташа ~10 күн

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық сауда сәлемдемесі
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Singapore Post немесе жергілікті курьер серіктесі
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Ішкі қашықтықтардың қысқа болуы соңғы кезең уақытын азайтады, бірақ кеден немесе салық нұсқауларына бәрібір жедел жауап беру қажет.

Жаңа Зеландия

9–28 жұмыс күні; Орташа ~17 күн

Жаңа Зеландия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық сауда сәлемдемесі
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	NZ Post немесе курьер серіктесі
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Биоқорғаныс немесе қашық жеткізу аймақтары соңғы кезеңді ұзартуы мүмкін.

Бразилия

15–45 жұмыс күні; Орташа ~28 күн

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Бақыланатын пошталық үлгідегі немесе ecommerce сәлемдемесі
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Correios немесе жергілікті серіктес
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Салықты бағалау және алушыны сәйкестендіру талаптары кідірістің жиі кездесетін себептері болып табылады.

Біріккен Араб Әмірліктері

8–24 жұмыс күні; орташа ~15 күн

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Қадағаланатын электрондық сауда сәлемдемесі
Соңғы миль серіктесі / тапсыру тасымалдаушысы	Emirates Post немесе курьерлік серіктес
Кедендік рәсімдеу бойынша кеңестер	Телефон нөмірінің сапасы жеткізу уақытын келісу, баж салығы бойынша байланысу немесе мекенжайды нақтылау үшін маңызды.

Елдер кестесі UBI ақшаны қайтару кепілдігі емес, трансшекаралық ecommerce қызметінің жиі кездесетін үлгілеріне негізделген жоспарлау ауқымдарын береді. Нақты жеткізу уақыты қарбалас маусымда, кедендік тексеріс кезінде, әуе қатынасы бұзылғанда, шалғай аймаққа бағыттау кезінде немесе алушы туралы ақпарат жетіспегенде осы ауқымдардан тыс өзгеруі мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/күй

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Пайдаланушы тапсырыс ID енгізген, бос орындарды қате көшірген немесе қате тасымалдаушыны таңдаған.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеру	Нөмірді сатушының жөнелту туралы электрондық хатымен салыстырып, бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз.
Дереу әрекет	17TRACK тасымалдаушыны автоматты анықтауын пайдаланыңыз немесе сатушыдан тасымалдаушыны растауды сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер сатушы жөнелткеннен кейін тасымалдаушының бақылау нөмірін бере алмаса.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе маркетплейске.

Жапсырма жасалғаннан кейін бақылау жаңартуы жоқ

Электрондық деректер бар, бірақ сәлемдеме физикалық түрде қабылданбаған болуы мүмкін.

Жапсырма жасалғаннан кейін жаңарту жоқ жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеру	Сатушының жөнелту күні және уәде етілген өңдеу уақыты.
Дереу әрекет	Қабылдау сканын күтіңіз; жапсырманың жасалуын физикалық алып кету деп есептемеңіз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Сатушы көрсеткен өңдеу уақыты өтіп, қабылдау оқиғасы болмаған кезде.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе қойма қолдау қызметі.

Транзитте тұрып қалды

Біріктірілген магистральдық тасымал, экспорт кезегі, импорт кезегі немесе аралық скандардың өткізіліп кетуі.

Транзитте тұрып қалған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеру	Соңғы физикалық орналасқан жері, оның кеденге дейін немесе кеденнен кейін екені және межелі қызметтің болжамды мерзімі.
Дереу әрекет	Сәлемдеме сатушының жеткізу уәдесінен немесе маркетплейстің қорғау мерзімінен асып кетпесе, бақылауды жалғастырыңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Бағыт күтілетін мерзімнен едәуір асып кеткенде немесе ұзақ халықаралық қозғалыстан кейін импорт сканы шықпағанда.
Кімге хабарласу керек	Тексеру үшін сатушыға; егер сәлемдеме межелі тасымалдаушыға жеткен болса, сол тасымалдаушыға.

Кеденде ұсталды

Импорт органы тексеруді, баж төлемін, құжаттарды немесе инспекцияны талап етеді.

Кеденде ұсталу бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеру	Email, SMS, межелі тасымалдаушы қолданбасы және кедендік төлем туралы хабарламалар.
Дереу әрекет	Сұралған салық, ID, шот-фактура немесе импорт ақпаратын тек ресми арналар арқылы беріңіз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер кеден сізде жоқ ақпаратты сұраса немесе сатушы тауарларды қате мәлімдеген болса.
Кімге хабарласу керек	Хабарламаға байланысты межелі тасымалдаушы, кеден брокері немесе сатушы.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Пошта жәшігіне, сәлемдеме бөлмесіне, көршіге, қабылдау бөліміне, балама қауіпсіз орынға жеткізілген немесе жергілікті тасымалдаушы ерте скандаған.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеру	Пошта жәшігі, есік алды, сәлемдеме локері, ғимараттың қабылдау бөлімі, үй мүшелері, көршілер және жеткізу фотосы немесе қолтаңба.
Дереу әрекет	Бақылау нөмірі мен жеткізу мекенжайын көрсетіп, межелі тасымалдаушыға тез хабарласыңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Егер жергілікті тасымалдаушы сәлемдемені таба алмаса немесе қате жеткізілгенін растаса.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі үшін межелі тасымалдаушыға; тапсырысты шешу үшін сатушыға немесе маркетплейске.

Жоғалған немесе зақымдалған

Тексеруден кейін сәлемдеме табылмады, транзит кезінде зақымдалды немесе ішіндегі заттар жоқ.

Жоғалған немесе зақымдалған жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеру	Фотосуреттер, қаптама, шот-фактура, бақылау хронологиясы және сатушының қайтару немесе шағым саясаты.
Дереу әрекет	Қаптаманы сақтаңыз және егер шағымды жүк жөнелтушінің аккаунты бақылайтын болса, сатушыдан тасымалдаушының тексеруін ашуды сұраңыз.
Қашан жоғары деңгейге жіберу керек	Маркетплейстегі сатып алушыны қорғау немесе сатушының шағым беру мерзімдері аяқталмай тұрып.
Кімге хабарласу керек	Келісімшартқа және жеткізу кезеңіне сәйкес сатушы, маркетплейс немесе соңғы миль тасымалдаушысы.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

UBI жөнелтілімдері бірнеше жауапты сақтаушыларды қамтуы мүмкін. Серіктестен келген бақылау жаңартуы келесі тасымалдаушы сәлемдемені физикалық түрде әлдеқашан алғанын әрдайым білдірмейді; электрондық алдын ала хабарлама сәлемдемеден бұрын келуі мүмкін.

Халықаралық ағым

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым

Сатушының жөнелтуі

Сатушы, қойма немесе шыққан жердегі алып кету серіктесі

Сатушының жөнелтуі жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды немесе затбелгі жасалды.
Не болып жатыр	Тапсырыс дайындалып, деректер жіберіледі.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, тасымалдаушының немесе соңғы миль нөмірі кейінірек қосылуы мүмкін.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Алғашқы қабылдау сканына дейін.
Клиент не істеуі керек	Сатушының өңдеу уақытын тексеріңіз.

Шыққан жердегі өңдеу

UBI немесе шыққан жердегі логистикалық серіктес

Шыққан жердегі өңдеу жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Қабылданды, нысанда өңделді, сұрыптау орталығынан жөнелтілді.
Не болып жатыр	Сәлемдеме сұрыпталып, біріктіріліп, экспортқа дайындалады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Пошталық немесе межелі орын затбелгісі жасалса, мүмкін.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Біріктіру скандары арасындағы қысқа үзілістер.
Клиент не істеуі керек	Экспорт немесе жөнелту оқиғасын бақылаңыз.

Экспорт және магистральдық тасымал

Экспорт нысаны, әуе компаниясы, экспедитор немесе магистральдық тасымал операторы

Экспорт және магистральдық тасымал жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Шыққан жерден жөнелтілді, экспорттық кеден, әуе компаниясының ұшуы, межелі жерге тасымалдануда.
Не болып жатыр	Халықаралық тасымал және ықтимал қауіпсіздік тексерісі.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте ауыстырылмай, байланыстырылып көрсетіледі, бірақ серіктес ID-лері пайда болуы мүмкін.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Әуе немесе біріктірілген тасымал кезінде бірнеше күн бойы скан болмауы қалыпты жағдай.
Клиент не істеуі керек	Қалыпты тасымал үзілісі кезінде қайталама сұраулар ашпаңыз.

Импорттық кеден

Межелі елдің кедені, брокер немесе пошталық импорт кеңсесі

Импорттық кеден жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Межелі елге келді, кедендік рәсімдеу, кеденде ұсталды.
Не болып жатыр	Декларацияны қарау, бажды бағалау, тексеру немесе босату.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Межелі жердің бақылау ID-і кедендік рәсімдеуден немесе қабылдаудан кейін белсенді болуы мүмкін.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Елге және тексеру жүктемесіне қарай өзгереді.
Клиент не істеуі керек	Ресми салық немесе құжат сұрауларына жауап беріңіз.

Соңғы миль жеткізу

Межелі елдің пошта операторы немесе курьерлік серіктес

Соңғы миль жеткізу жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жергілікті тасымалдаушы қабылдады, жеткізуге шықты, жеткізілді, алып кету туралы хабарлама, жеткізу ерекшелігі.
Не болып жатыр	Жергілікті сұрыптау, жеткізу бағытын тағайындау, жеткізу әрекеті, алып кету немесе қайтару.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, көрсетілсе, жергілікті тасымалдаушы нөмірін пайдаланыңыз.
Көрінудің қалыпты үзілісі	Кеденнен шығарылғаннан кейін бір немесе бірнеше жергілікті сұрыптау циклі.
Клиент не істеуі керек	Мекенжай, алып кету, жеткізуді растау және сәтсіз әрекет бойынша іс-қимылдар үшін межелі елдің тасымалдаушысын қадағалаңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

UBI сәлемдемелері үшін жөнелтілгеннен кейінгі әрекеттердің көбі жөнелту кезеңіне байланысты. Межелі елге енгізілгенге дейін сатушы немесе жөнелтуші әдетте көбірек бақылауға ие болады. Жергілікті тасымалдаушы қабылдағаннан кейін межелі елдің пошта немесе курьерлік серіктесі жеткізу әрекеттерін, алып кетуді және жеткізуді растау жазбаларын басқарады.

Опция

Кім сұрай алады

Жөнелтуге дейін мекенжайды түзету

Сатып алушы сатушы немесе маркетплейс қолдау қызметі арқылы

Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек сатушы жөнелтімді тапсырмаған немесе бұғаттамаған жағдайда.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жөнелтуге дейін немесе жапсырма түпкілікті бекітілгенге дейін.
Төлем	Сатушы саясатына байланысты.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ.
Ресми әрекет сілтемесі	Сатушының немесе маркетплейстің қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Қайта жеткізу немесе алып кету

Қолжетімді болғанда алушы межелі елдің тасымалдаушысы арқылы

Қайта жеткізу немесе алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек жергілікті тасымалдаушы жеткізуге әрекет жасағаннан немесе жеткізуді жоспарлағаннан кейін.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жергілікті тасымалдаушының қайтару немесе сақтау мерзімі аяқталғанға дейін.
Төлем	Межелі ел тасымалдаушысының саясатына байланысты.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ.
Ресми әрекет сілтемесі	Межелі ел тасымалдаушысының хабарламасын, қолданбасын, веб-сайтын немесе жергілікті депосын пайдаланыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау бойынша сұрау, жоғалған сәлемдемені тергеу, тасымалдаушыға шағым, сақтандыру шағымы, пошта төлемін қайтару және маркетплейс арқылы қаражатты қайтару — әртүрлі процестер. Көптеген UBI электрондық коммерция сәлемдемелері үшін тасымалдаушы тарапындағы тергеуді сатушы немесе жөнелтуші аккаунтының иесі бастауы керек.

Процесс

Қашан пайдалану керек

Бақылау бойынша сұрау

Сәлемдемеде жаңарту жоқ, кешігіп жатқан сияқты немесе межелі елдің тасымалдаушысы оны әлі алған жоқ.

Бақылау бойынша сұраудың барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Қолжетімділікке байланысты сатушы, жөнелтуші, алушы немесе маркетплейс қолдау қызметі.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Жалпыға қолжетімді әмбебап UBI мерзімі расталмаған; сатушы және маркетплейс қорғау терезелерін ұстаныңыз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, тапсырыс ID, жөнелту күні, жеткізу мекенжайы, соңғы сканерлеу және скриншоттар.
Мүмкін нәтиже	Күйдің түсіндірмесі, күту туралы өтініш, тергеу, қайта жіберу немесе сатушы саясаты бойынша қаражатты қайтару.
Ресми сілтеме	UBI ресми веб-сайты немесе сатушының қолдау арнасы.

Зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі туралы есеп

Сәлемдеме зақымдалған, ашылған, суланған, мыжылған немесе толық емес күйде келеді.

Зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі туралы есептің барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Тасымалдаушыға шағым үшін әдетте сатушы немесе жөнелтуші; алушы дәлелдер ұсынады.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Дереу және маркетплейс немесе сатушы шағымдарының мерзімдері аяқталмай тұрып хабарлаңыз.
Қажетті дәлелдер	Сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың, жапсырманың, өнімнің, инвойстың және ішіндегісінің фотосуреттері.
Мүмкін нәтиже	Тасымалдаушының тергеуі, сатушының ауыстырып беруі, ішінара қайтарым, толық қайтарым немесе шағымды қабылдамау.
Ресми сілтеме	Қажет болса, сатушының қолдау қызметі және межелі жердегі тасымалдаушының шағым беру бағыты.

17TRACK шағымдарды, қайтарымдарды, қайта жөнелтулерді немесе сақтандыру төлемдерін мақұлдай алмайды. Сатушы немесе тасымалдаушы тергеудің жабылғанын растағанға дейін сәлемдемені, жапсырманы және қаптаманы сақтаңыз.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

UBI өңдейтін трансшекаралық сәлемдемелер тасымалдаушы ережелеріне, әуе компаниясының қауіпсіздік ережелеріне, экспорт ережелеріне, импорттық кеден ережелеріне және маркетплейс шектеулеріне сәйкес болуы керек. Төмендегі қысқаша мәлімет толық заңдық немесе қауіпті жүктер жөніндегі нұсқаулық емес.

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Затқа, бағытқа, қаптамаға және декларацияға байланысты шектелуі немесе тыйым салынуы мүмкін.

Қауіпті жүктер туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тез тұтанатын сұйықтықтар, аэрозольдер, сығылған газдар, химиялық заттар, отшашулар және декларацияланбаған қауіпті материалдар.
Негізгі шарт/қаптама	Қабылданған жағдайда бағытқа тән қауіпті жүктер ережелерін сақтау қажет.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы қолжетімсіз болуы немесе арнайы декларацияны талап етуі мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік бойынша ұстау, қайтару, тәркілеу немесе жою.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын UBI, әуе компаниясы, кеден және межелі тасымалдаушы ережелерін тексеріңіз.

Батареялар және электроника

Шектелген; литий батареялары рұқсат етілген жерде талаптарға сай қаптаманы және декларацияны қажет етеді.

Батареялар және электроника туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Пауэрбанктер, телефондар, планшеттер, электрондық темекілер, батарея блоктары және литий элементтері бар құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Батарея түрі, ватт-сағат көрсеткіші, орнатылған күйі және қаптамасы маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір бағыттар жеке батареяларға тыйым салады немесе арнайы өңдеуді талап етеді.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Экспорттық қауіпсіздік бойынша қабылдамау немесе сатушыға қайтару.
Ресми ережелер	Сатушымен, UBI есептік жазба ережелерімен және межелі тасымалдаушының шектеулерімен нақтылаңыз.

Тыйым салынған импорт

Елге тән тыйым салынған немесе бақылаудағы тауарлар қалыпты сәлемдеме жеткізуге қабылданбайды.

Тыйым салынған импорт туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Жалған тауарлар, қару-жарақ, бақылаудағы дәрі-дәрмек, шектелген азық-түлік, өсімдіктер, тұқымдар және реттелетін жануар өнімдері.
Негізгі шарт/қаптама	Импорт рұқсаттары немесе лицензияланған арналар қажет болуы мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Шығу орнында бас тартылуы немесе кеден тарапынан бұғатталуы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Кеденде ұстау, тәркілеу, қайтару немесе жою.
Ресми ережелер	Межелі елдің кеден және пошта импорты ережелерін тексеріңіз.

Клиенттерге қызмет көрсету

UBI сәлемдемесі үшін мәселені қазіргі уақытта бақылайтын тарапқа хабарласыңыз: жөнелту және қайтарымдар үшін сатушыға, трансшекаралық тергеу үшін UBI немесе жөнелтуші есептік жазбасына, импорт құжаттары үшін кеденге немесе брокерге, ал жергілікті жеткізу әрекеттері үшін межелі тасымалдаушыға.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

UBI ресми веб-сайты

https://www.ubismartparcel.com/

UBI ресми веб-сайты туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Ресми бақылау, компания туралы ақпарат және қолжетімді байланыс жолдары.
Аймақ/тіл	Халықаралық; тілдер мен жергілікті қолдау ағымдағы сайт опцияларына байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Барлық сұраулар үшін ашық түрде расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жіберушінің аты, алушының мекенжайы, соңғы сканерлеу және мәселе сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Тұтынушыға ақшаны қайтару туралы шешімдер сатушының немесе маркетплейстің құзырында қалуы мүмкін.

Сатушы немесе маркетплейс қолдау қызметі

Тапсырыс бетін, сатып алушыны қорғау орталығын немесе сатушымен хабарлама алмасу тізбегін пайдаланыңыз.

Сатушы қолдау қызметі туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Бақылау нөмірінің болмауы, жөнелтуге дейінгі қате мекенжай, қайта жіберу, ақшаны қайтару және тасымалдаушы тексеруіне сұрау.
Аймақ/тіл	Marketplace-ке байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Marketplace-ке байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс ID, төлем дәлелі, бақылау нөмірі, жеткізу уәдесі, скриншоттар және фотосуреттер.
Маңызды шектеу	Сатушыға тасымалдаушы тексеруінің нәтижесін алу үшін уақыт қажет болуы мүмкін.

Межелі жердегі тасымалдаушы

Жергілікті бақылау оқиғасы пайда болғаннан кейін жергілікті пошта немесе курьерлік веб-сайтты пайдаланыңыз.

Межелі жердегі тасымалдаушы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлысы	Жеткізу әрекеті, алып кету, қауіпсіз орын, жеткізу дәлелі, жергілікті мекенжай мәселесі және жеткізілді-бірақ-алынбады тексеруі.
Аймақ/тіл	Межелі ел және жергілікті тіл.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Межелі жердегі тасымалдаушыға байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Жергілікті бақылау нөмірі, алушының мекенжайы, телефон нөмірі, жеткізу хабарламасы және алып кету қажет болса, ID.
Маңызды шектеу	Сәлемдеме жергілікті тасымалдаушының желісіне енгізілгенге дейін ол көмектеспеуі мүмкін.

Электрондық коммерция және бизнес қадағалау

Саудагерлер тұтынушыға арналған бақылауды операциялық бақылаудан бөлуі керек. Тұтынушыға арналған бақылау “менің сәлемдемем қайда” деген сұраққа жауап береді, ал бизнес бақылау тапсырыс ID, UBI ID, серіктес ID, ерекшеліктерді, хабарландыруларды және клиенттерге қызмет көрсету жұмыс процестерін байланыстырады.

Опция

Провайдер

Ресми UBI tracking/API арнасы

UBI

Ресми UBI tracking/API арнасы туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	UBI жөнелтілімдері және қолжетімді болған жағдайда қосылған серіктес оқиғалары.
Негізгі қолданылуы	Қолдау көрсетілген жерде ресми жөнелтілімді іздеу және аккаунт деңгейіндегі логистикалық операциялар.
Аутентификация	Қазіргі жария ресми tracking API аутентификациясы расталмаған.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	Ашық өзін-өзі қызмет көрсету үшін жария түрде расталмаған.
Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы	UBI аккаунты арқылы тікелей растаусыз қазіргі жария endpoint бар деп есептемеу керек.
Миграция/ескіру туралы ескертпе	Қазіргі UBI растауынсыз ресми емес немесе ескі endpoint мысалдарын қайта пайдаланбаңыз.

17TRACK Tracking API

17TRACK

17TRACK Tracking API туралы барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	Көп тасымалдаушыны бақылау, оның ішінде қолдау көрсетілетін тасымалдаушы коды қолжетімді болғанда UBI.
Негізгі қолданылуы	Жаппай бақылауды тіркеу, тасымалдаушылар арасындағы мәртебені қалыпқа келтіру және ecommerce клиенттерге қызмет көрсету көрінісі.
Аутентификация	Аккаунт API кілті бар 17token header.
Tracking/batch/webhook мүмкіндігі	17TRACK құжаттамасында сипатталғандай API тіркеуі және кейінгі бақылау жұмыс процестері.
Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Миграция/ескіру туралы ескертпе	17TRACK құжаттамасы жаңа миграцияны жарияламаса, API бөлімінде көрсетілген қазіргі v2.4 endpoint-ті пайдаланыңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. UBI сәлемдемемді қалай бақылаймын?

UBI және байланыстырылған серіктес тасымалдаушылардан қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін ресми UBI веб-сайтында UBI бақылау нөмірін енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.

2. UBI бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

UBI бақылау нөміріңіз әдетте marketplace тапсырыс бетінде, сатушының жөнелту email хабарында, shipping label-да немесе сатушының қолдау хабарламасында болады; тек тапсырыс ID тасымалдаушының бақылау нөмірі ретінде жұмыс істемеуі мүмкін.

3. UBI бақылау нөмірі қандай болады?

UBI бақылауы әріптік-сандық, сандық, пошта стиліндегі немесе байланыстырылған last-mile идентификаторларын пайдалана алады, және UBI әрбір жөнелтілім бағыты үшін бір әмбебап жария форматты жарияламайды.

4. Неліктен UBI бақылау нөмірім табылмады?

UBI нөмірі қате көшірілсе, сатушы сәлемдемені әлі тапсырмаса, нөмір marketplace сілтемесі болса немесе қате тасымалдаушы таңдалса, ол табылмауы мүмкін.

5. Алғашқы UBI бақылау жаңартуы қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды UBI жаңартуы әдетте электрондық манифесттеуден немесе физикалық қабылдаудан кейін пайда болады, бірақ label creation UBI немесе серіктесте сәлемдеме физикалық түрде бар екенін дәлелдемейді.

6. Неліктен UBI сәлемдемемнің жаңартулары тоқтап қалды?

UBI бақылауы біріктіру, экспорт, әуе тасымалы, кедендік тексеру немесе межелі тасымалдаушы желісіне енгізу кезінде тоқтап қалуы мүмкін, өйткені әрбір физикалық қозғалыс жария скан шығармайды.

7. UBI жеткізуі қанша уақыт алады?

UBI жеткізу уақыты бағытқа, сатушының жөнелту жылдамдығына, кеденге және межелі тасымалдаушыға байланысты өзгереді; тек label creation-ға емес, сатушы уәде еткен жеткізу мерзіміне және соңғы физикалық сканға сүйеніңіз.

8. UBI жеткізуі сәтсіз аяқталса, не істеуім керек?

Егер UBI қадағалауы межелі жерде қабылданғаннан кейін жеткізудің сәтсіз болғанын көрсетсе, қайта жеткізу немесе алып кету үшін жергілікті тасымалдаушының хабарламасын орындаңыз және мекенжай немесе жарамдылық қате болса, сатушымен байланысыңыз.

9. UBI жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?

Алдымен пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін қадағалау нөмірімен межелі тасымалдаушыға және сатушыға тез хабарласыңыз.

10. Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы UBI-ға қалай хабарласамын?

Қадағалау нөмірін, тапсырыс ID, фотосуреттерді, қаптаманы, құнды растайтын құжатты және соңғы сканды дайындаңыз, содан кейін сатушымен немесе UBI арнасымен байланысыңыз, өйткені жөнелтуші көбіне тасымалдаушының тексерулері мен шағымдарын басқарады.

11. UBI соңғы миль жеткізуін орындай ма?

UBI халықаралық сәлемдеме бағытын үйлестіруі мүмкін, бірақ соңғы жеткізуді көбіне импорттан және жергілікті қабылдаудан кейін межелі елдің пошта операторы немесе курьер серіктесі орындайды.

12. Кеденнен кейін UBI қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Иә, UBI жөнелтілімі кеденнен немесе жергілікті қабылдаудан кейін межелі тасымалдаушының нөмірімен байланыстырылуы мүмкін, сондықтан бастапқы UBI нөмірін де, қадағалауда көрсетілген кез келген жаңа соңғы миль нөмірін де тексеріңіз.

13. “межелі елге келді” дегені UBI кеденнен өтті дегенді білдіре ме?

Жоқ, межелі елге келу сәлемдеме немесе тасымалдау бірлігі елге жеткенін білдіреді, ал кедендік босату — кейінірек болуы мүмкін бөлек процесс.

14. UBI серіктеске тапсырылғанын көрсеткенде кім жауапты?

Жауапкершілік серіктестің тек электрондық алдын ала хабарлама алғанына немесе физикалық сәлемдемені алғанына байланысты; алғашқы физикалық қабылдау сканы сақтау жауапкершілігінің ауысуын дәлелдейтін күштірек айғақ болып табылады.

15. Кәсіпорындар UBI жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Қазіргі жария ресми UBI tracking API мұнда расталмаған, бірақ кәсіпорындар қолдау көрсетілетін көп тасымалдаушыны қадағалау жұмыс процестері үшін өздерінің 17TRACK API key арқылы 17TRACK API пайдалана алады.

Tracking API

/* 1. UBI official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Do not implement an unofficial UBI endpoint without current documentation,
   authentication rules, and permission from UBI or the shipper account channel.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register an UBI shipment for tracking through 17TRACK.
   Replace YourKey, TRACKING_NUMBER, and CARRIER_CODE with your actual values.
   If the current 17TRACK carrier code for UBI is not confirmed in your account,
   keep CARRIER_CODE as a placeholder or let your integration use carrier detection
   where supported by your 17TRACK workflow.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'