UBI Sledování

O UBI

UBI je značka přeshraniční logistiky ecommerce zásilek spojená s UBI Smart Parcel. UBI se běžně objevuje u objednávek z tržišť, kde je zásilka vyzvednuta nebo vložena do logistické sítě v zemi původu, přepravena mezinárodně, proclena v rámci exportních a importních procesů a předána poštovnímu nebo doručovacímu dopravci v cílové zemi pro konečné doručení.

Základní fakta o UBI

Vztahy mezi subjekty dopravců

Rychlá odpověď

Chcete-li sledovat zásilku UBI, zadejte sledovací číslo od prodejce, ze stránky objednávky na tržišti, e-mailu o odeslání nebo štítku zásilky na oficiálním webu UBI nebo na 17TRACK. Pokud je výsledek prázdný, nejprve zkontrolujte, zda číslo není číslem objednávky místo sledovacího čísla, zda byl štítek vytvořen teprve nedávno a zda cílový přepravce dosud neobdržel fyzickou zásilku.

Jak sledovat zásilky UBI

Použijte sledovací identifikátor přesně tak, jak jej poskytl prodejce. Sledování UBI může začít elektronickými informacemi o zásilce a poté zobrazit fyzické zpracování, export, dálkovou přepravu, dovozní celní odbavení, předání partnerovi a události konečného doručení.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Sledovací identifikátory UBI mohou být vydané UBI, vydané partnerem, poskytnuté tržištěm nebo identifikátory poslední míle propojené po předání. Číslo, které lze vyhledat u UBI, automaticky nedokazuje, že jej UBI vydala.

Formát sledovacího čísla

Stavy sledování a jejich význam

Stavy sledování UBI je třeba číst podle fáze životního cyklu. Elektronické informace, fyzické přijetí, celní zpracování, předání partnerovi a konečné doručení znamenají různé odpovědné strany a různé další kroky.

Rychlé vyhledání stavu

Služby a dodací lhůty

Doba doručení UBI závisí na předání prodávajícím, exportním zpracování, kapacitě letecké nebo dálkové přepravy, celním řízení, zavedení v cílové zemi a výkonu doručovatele poslední míle. Veřejné stránky UBI neposkytují univerzální záruku vrácení peněz za doručení pro každou sledovanou e-commerce zásilku.

Srovnání služeb

Doba doručení

Doby doručení podle cílové země

Tabulka zemí uvádí plánované rozsahy na základě běžných vzorců výkonnosti přeshraničního ecommerce, nikoli záruku vrácení peněz od UBI. Skutečné doručení se může dostat mimo tyto rozsahy během hlavní sezóny, celní kontroly, narušení letecké dopravy, směrování do odlehlých oblastí nebo při chybějících údajích o příjemci.

Běžné problémy se sledováním a řešení

Problém a řešení

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání mezi dopravci

Zásilky UBI mohou zahrnovat více správců. Aktualizace sledování od partnera ne vždy znamená, že následující dopravce již zásilku fyzicky drží; elektronické předběžné avízo může dorazit dříve než samotná zásilka.

Mezinárodní tok

Správa doručení a možnosti po odeslání zásilky

U zásilek UBI závisí většina akcí po odeslání na fázi zásilky. Před předáním v cílové zemi má obvykle větší kontrolu prodejce nebo odesílatel. Po převzetí místním dopravcem řídí pokusy o doručení, vyzvednutí a záznamy o potvrzení doručení partnerský poštovní nebo kurýrní dopravce v cílové zemi.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování, šetření ztracené zásilky, reklamace u dopravce, pojistná událost, vrácení poštovného a refundace na tržišti jsou odlišné procesy. U mnoha e-commerce zásilek UBI musí šetření na straně dopravce zahájit držitel účtu prodejce nebo odesílatele.

17TRACK nemůže schvalovat reklamace, refundace, opětovné odeslání ani pojistná plnění. Uchovejte balík, štítek a obal, dokud prodejce nebo dopravce nepotvrdí uzavření vyšetřování.

Přepravní omezení a zvláštní zacházení

Přeshraniční zásilky zpracovávané společností UBI musí splňovat pravidla dopravce, pravidla letecké bezpečnosti, vývozní pravidla, celní dovozní pravidla a omezení tržiště. Níže uvedený souhrn není úplným právním průvodcem ani průvodcem nebezpečným zbožím.

Zákaznický servis

U zásilky UBI kontaktujte stranu, která má v danou chvíli problém pod kontrolou: prodejce kvůli odeslání a refundacím, UBI nebo účet odesílatele kvůli přeshraničnímu šetření, celnici nebo celního zástupce kvůli dovozním dokumentům a dopravce v cílové zemi kvůli místním pokusům o doručení.

Zákaznický servis

Sledování pro ecommerce a firmy

Obchodníci musí oddělit sledování pro spotřebitele od provozního sledování. Sledování pro spotřebitele odpovídá na otázku „kde je můj balík“, zatímco obchodní sledování propojuje ID objednávek, UBI ID, ID partnerů, výjimky, oznámení a pracovní postupy zákaznického servisu.

FAQ

/* 1. UBI official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Do not implement an unofficial UBI endpoint without current documentation,
   authentication rules, and permission from UBI or the shipper account channel.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register an UBI shipment for tracking through 17TRACK.
   Replace YourKey, TRACKING_NUMBER, and CARRIER_CODE with your actual values.
   If the current 17TRACK carrier code for UBI is not confirmed in your account,
   keep CARRIER_CODE as a placeholder or let your integration use carrier detection
   where supported by your 17TRACK workflow.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Zdroje a reference

• Oficiální web UBI — UBI Smart Parcel. UBI
• Dokumentace 17TRACK API. 17TRACK
• Standardy UPU a zdroje pro poštovní adresování. Universal Postal Union

17TRACK je nezávislá sledovací platforma a není přidružena k UBI.