UBI Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на UBI, за да проверите най-новия статус на доставката.

http://www.ubismartparcel.com/

Проследи

Относно UBI

UBI е марка за трансгранична логистика на пратки за електронна търговия, свързана с UBI Smart Parcel. UBI често се появява при поръчки от онлайн пазари, при които пратката се събира или въвежда чрез логистична мрежа в страната на произход, транспортира се международно, преминава през процеси по износ и внос и се предава на пощенски оператор или превозвач за последната миля в страната на местоназначение за окончателна доставка.

Основни факти за UBI

Поле	Проверена информация
Официално име	Брандиране UBI / UBI Smart Parcel; точният юридически субект зад конкретна пратка може да зависи от страната на произход, договорния продавач или логистичния партньор.
Официален уебсайт	https://www.ubismartparcel.com/
Тип превозвач	Доставчик на трансгранична логистика за електронна търговия, консолидатор, координатор на междуградски/международен транспорт и източник на данни за проследяване; окончателната доставка често се извършва от пощенски или куриерски партньор в страната на местоназначение.
Основен регион	Международни маршрути за електронна търговия, особено потоци от пратки от произход до местоназначение, при които продавачи от онлайн пазари използват UBI за трансгранично маршрутизиране.
Страница за проследяване	Официален уебсайт на UBI и мултипревозваческо проследяване на 17TRACK.
Организация майка	Не е публично потвърдено по начин, който да се използва за всяка пратка на UBI.
Основана / Седалище	Не е публично потвърдено за всички операции с бранда UBI на цитираните публични страници.

Връзки между субекти на превозвача

Субект

Обобщение на връзката

UBI

UBI е каноничният субект на превозвач, използван на тази страница за проследяване на UBI Smart Parcel.

Вижте всички подробности за UBI

Тип субект	Канонична марка на превозвач
Защо това има значение за проследяването	Потребителите трябва да търсят пратката под UBI, когато онлайн пазарът, продавачът или етикетът посочва UBI като логистичен доставчик.
Официално доказателство	Официален уебсайт и брандиране за проследяване на UBI.

Услуги за пратки за електронна търговия на UBI

Услугите за пратки на UBI се използват за трансгранични пратки за електронна търговия, а не за обикновена вътрешна потребителска поща на гише.

Вижте всички подробности за услугите за пратки за електронна търговия на UBI

Тип субект	Управлявани или координирани услуги
Защо това има значение за проследяването	Първите сканирания може да са от логистичен обект или партньор, преди пратката да стане видима за пощенския превозвач в дестинацията.
Официално доказателство	Официални страници за услуги и проследяване на UBI.

Пощенски или куриерски партньори в дестинацията

Превозвачите в дестинацията може да извършат доставката на последната миля след line-haul, митническа обработка или обработка при въвеждане от UBI.

Вижте всички подробности за партньорите в дестинацията

Тип субект	Международни партньори или партньори за последната миля
Защо това има значение за проследяването	След като пратката бъде получена в държавата на дестинация, опитите за местна доставка, известията за получаване и доказателството за доставка обикновено идват от превозвача за последната миля, а не от 17TRACK.
Официално доказателство	Събития за проследяване от превозвача в дестинацията и информация за движението на пратката с UBI.

17TRACK

17TRACK агрегира наличните събития за проследяване от UBI и партньори, но не транспортира пратки и не одобрява възстановявания на суми.

Вижте всички подробности за 17TRACK

Тип субект	Независима платформа за проследяване на множество превозвачи
Защо това има значение за проследяването	17TRACK може да помогне за идентифициране на предавания между превозвачи и да нормализира статусите за проследяване при UBI и последващи превозвачи.
Официално доказателство	Проследяване и API документация на 17TRACK.

Бърз отговор

За да проследите пратка на UBI, въведете номера за проследяване от продавача, страницата на поръчката в marketplace, имейла за доставка или етикета на пратката на официалния уебсайт на UBI или в 17TRACK. Ако резултатът е празен, първо проверете дали номерът не е номер на поръчка вместо номер за проследяване, дали етикетът не е създаден съвсем наскоро и дали превозвачът в дестинацията все още не е получил физическата пратка.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да показва наличните събития за проследяване за UBI и партньорски превозвачи, но 17TRACK не може да промени адреса, да прихване доставка, да отвори митническо досие, да одобри иск или да издаде възстановяване на сума от marketplace.

Как да проследявате пратки на UBI

Използвайте идентификатора за проследяване точно както е предоставен от продавача. Проследяването на UBI може да започне с електронна информация за пратката, след това да покаже физическа обработка, износ, line-haul, вносно митническо оформяне, предаване на партньор и финални събития за доставка.

Път на проследяване	Какво да направите
Официално проследяване на UBI	Отворете официалния уебсайт на UBI, поставете номера за проследяване на пратката, премахнете интервали или тирета, ако страницата ги отхвърля, и сравнете последното събитие на UBI с датата на изпращане от продавача.
Проследяване с 17TRACK	Въведете същия номер в 17TRACK, за да видите наличните събития от UBI и възможни последващи превозвачи в една времева линия.
Страница на поръчката в marketplace	Проверете дали продавачът е предоставил номер за проследяване на UBI, партньорски номер или само ID на поръчка от marketplace. ID на поръчка не е номер за проследяване на превозвач.
Няма номер за проследяване	Попитайте продавача или изпращача за номера за проследяване на превозвача и точното име на превозвача. Получателят обикновено не може да създаде видимост за проследяване без валиден идентификатор на пратка.
Номерът не е активен	Изчакайте първото сканиране за физическо приемане или обработка. Електронните данни за пратката може да се появят преди UBI или партньор физически да получи пратката.

Формати и примери за номера за проследяване

Идентификаторите за проследяване на UBI може да са издадени от UBI, издадени от партньор, предоставени от marketplace или идентификатори за последната миля, свързани след предаване. Номер, който може да бъде търсен чрез UBI, не е автоматично доказателство, че UBI е издала номера.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

ID за проследяване на пратка на UBI

Буквено-цифров или цифров идентификатор на пратка; премахнете интервали и тирета преди търсене, ако страницата за проследяване отхвърля форматирането.

Вижте всички подробности за ID за проследяване на пратка на UBI

Дължина/структура	Не е напълно публикувано в универсално официално публично правило; примерите трябва да се разглеждат като маскирани шаблони, а не като пълни активни номера.
Издадено от	UBI или логистична система, свързана с UBI.
Типична услуга/употреба	Трансгранични ecommerce пратки от склад на продавач или консолидационен хъб до държавата на дестинация.
Кой го вижда и къде	Купувач в marketplace, табло на продавача, имейл за изпращане или етикет за доставка.
Обхват на проследяване	Обикновено е видимо през обработката от UBI и може да продължи чрез предаване в дестинацията, ако събитията на партньора са свързани.
Важно уточнение	Не правете извод за скоростта на услугата или превозвача в дестинацията само по префикса, освен ако продавачът или официалната страница за проследяване не го потвърдят.

Пощенски идентификатор UPU S10

AA ### ### ### CC, където буквите и кодът на държавата идентифицират семейство пратки в пощенски стил, като например LX ### ### ### CN.

Вижте всички подробности за идентификаторите UPU S10

Дължина/структура	Две букви, девет цифри, включително контролна цифра, и две крайни букви за код на държава.
Издадено от	Обикновено пощенски оператор в страната на произход или партньор за пощенска логистика, не непременно UBI.
Типична услуга/употреба	Международни пощенски пакети, препоръчани пратки или ecommerce пратки в пощенски стил.
Кой го вижда и къде	Купувачът в marketplace може да го види след изпращането от продавача; проследяването на пощенската служба в държавата на получаване може да показва същия номер след внос.
Обхват на проследяване	Приемане в страната на произход, износ, международен обмен, внос и доставка в държавата на получаване, когато пощенските оператори обменят събития.
Важно уточнение	UBI може да показва или свързва номера по време на маршрутизирането, но суфиксът с код на държава често указва издаващата пощенска администрация.

ID за проследяване на превозвача за последната миля

Формат на превозвача в държавата на получаване, като например местен пощенски или куриерски номер, генериран след въвеждане в мрежата.

Вижте всички подробности за ID за проследяване на превозвача за последната миля

Дължина/структура	Варира според превозвача в държавата на получаване и може да бъде цифров, буквено-цифров или по пощенски стандарт.
Издадено от	Пощенски оператор или куриерски партньор в държавата на получаване.
Типична услуга/употреба	Доставка на последната миля, вземане, опит за доставка и събития за доказателство за доставка.
Кой го вижда и къде	Може да се появи в проследяването на UBI, 17TRACK, уебсайта на превозвача в държавата на получаване или в известие за доставка.
Обхват на проследяване	Обикновено започва, когато превозвачът в държавата на получаване получи данни от манифеста или физическата пратка.
Важно уточнение	Номерът за последната миля може да не работи преди обработката при внос или въвеждането при превозвача.

ID на поръчка/референция в marketplace

Референция на поръчка от продавача или платформата; примерите изглеждат като ORDER-#### или специфични за marketplace ID-та.

Вижте всички подробности за референциите в marketplace

Дължина/структура	Дефинира се от платформата и не е стандартизирано като номер на етикет на превозвач.
Издадено от	Marketplace, продавач, склад или система за управление на поръчки.
Типична услуга/употреба	Търсене от отдела за обслужване на клиенти, търсене на фактура или управление на поръчки от продавача.
Кой го вижда и къде	Страница на поръчката на купувача, фактура, тикет за поддръжка от продавача или разписка за плащане.
Обхват на проследяване	Не е обхват за проследяване на превозвач, освен ако не е вътрешно свързан от продавача.
Важно уточнение	Ако UBI или 17TRACK казва, че няма резултат, поискайте от продавача действителния номер за проследяване на превозвача.

Статуси на проследяване и значения

Статусите за проследяване на UBI трябва да се четат според етапа от жизнения цикъл. Електронна информация, физическо приемане, митническа обработка, предаване на партньор и окончателна доставка означават различни отговорни страни и различни следващи действия.

Бърза справка за статус

Статус

Етап от жизнения цикъл

Получена информация за пратката

Преди изпращане

Вижте всички подробности за получената информация за пратката

Какво означава	Създаден е етикет или електронен манифест, но това не доказва физическо предаване.
Текущо отговорна страна	Продавач, склад или логистичен партньор в страната на произход.
Какво следва	Пратката трябва да бъде събрана, приета или сканирана в обект в страната на произход.
Какво трябва да направите	Изчакайте физическо сканиране; свържете се с продавача, ако поръчката остане в етап преди изпращане необичайно дълго за обещания срок на изпращане.

Приета / получена от превозвача

Приета

Вижте всички подробности за приемането от превозвача

Какво означава	Пратката е постъпила в логистичен обект на UBI или партньор.
Текущо отговорна страна	UBI или приемащият партньор в страната на произход.
Какво следва	Сортиране, подготовка за износ и маршрутизиране по основен транспорт.
Какво трябва да направите	Следете следващото събитие за износ или заминаване.

В транзит / напуснала обекта

В транзит

Вижте всички подробности за пратка в транзит

Какво означава	Пратката се придвижва между съоръжения или изчаква следващия етап от транспорта.
Текущо отговорна страна	UBI, договорен оператор за магистрален превоз или партньор за сортиране.
Какво следва	Експортно сканиране, движение със самолет или камион, пристигане в държавата на местоназначение или въвеждане при партньор.
Какво трябва да направите	Очаквайте пропуски в сканирането по време на консолидиран международен транспорт.

Митническо освобождаване / задържано от митницата

Митница/предаване

Вижте всички подробности за митническото освобождаване

Какво означава	Пратката или нейните електронни данни се преглеждат от митнически или органи за сигурност.
Текущо отговорна страна	Митнически орган, брокер или процес по внос в държавата на местоназначение.
Какво следва	Освобождаване, искане за мито, искане за документи, проверка или решение за връщане.
Какво трябва да направите	Следете за инструкции относно данъци, мита или документи от превозвача в държавата на местоназначение или митническия канал.

Излязла за доставка

Вижте всички подробности за излязла за доставка

Какво означава	Местният превозвач за последната миля е назначил пратката за доставка през този ден или цикъл на доставка.
Текущо отговорна страна	Пощенски оператор или куриерски партньор в държавата на получаване.
Какво следва	Доставка, известие за получаване, неуспешен опит или сканиране за изключение.
Какво трябва да направите	Следвайте инструкциите на местния превозвач и подгответе достъп, документ за самоличност или подпис, ако се изисква.

Доставена

Вижте всички подробности за доставена

Какво означава	Превозвачът за последната миля е регистрирал окончателна доставка, завършено получаване или доставка до упълномощено място.
Текущо отговорна страна	Превозвачът в държавата на местоназначение за доказателство за доставка; продавачът за разрешаване на въпроси, свързани с обслужването на поръчката.
Какво следва	Не се очаква по-нататъшно физическо движение, освен ако не настъпи корекция или връщане.
Какво трябва да направите	Проверете пощенската кутия, шкафчето за пратки, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и снимката или подписа за доставка, когато са налични.

Връщане на подателя

Връщане

Вижте всички подробности за връщане на подателя

Какво означава	Пратката не е могла да бъде доставена, освободена от митница или получена и се насочва обратно.
Текущо отговорна страна	Превозвачът в държавата на местоназначение, митническият орган или доставчикът на логистика за връщане в зависимост от етапа.
Какво следва	Транспорт за връщане към продавача, унищожаване съгласно местните правила или процес на възстановяване на сумата от продавача.
Какво трябва да направите	Свържете се незабавно с продавача, тъй като изпращачът обикновено контролира решенията за повторно изпращане или възстановяване на сумата.

Услуги и срокове за доставка

Времето за доставка на UBI зависи от предаването от продавача, експортната обработка, капацитета за въздушен или магистрален превоз, митниците, въвеждането в държавата на местоназначение и представянето на превозвача за последната миля. Публичните страници на UBI не предоставят универсална гаранция за доставка с връщане на парите за всяка проследявана пратка от електронна търговия.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

Трансгранична пратка от електронна търговия на UBI

Международна логистика на пратки

Вижте всички подробности за трансгранична пратка от електронна търговия на UBI

Най-подходящо за	Пратки от маркетплейси и поръчки директно към потребителя.
Покритие	Покритието на местоназначенията зависи от маршрута на продавача и договореното направление.
Ниво на проследяване	Проследяване по етапи от манифеста през международните и финалните събития за последната миля, когато партньорите предоставят данни.
Ключово условие за размер/тегло	Конкретните ограничения зависят от договора за пратката и трябва да бъдат проверени с продавача или чрез акаунт канала на UBI.
Включена защита/допълнителна услуга	Не е публично потвърдено за всички потребителски пратки.
Основно ограничение	Промените в доставката за получателя и рекламациите обикновено се контролират от правилата на продавача или превозвача за последната миля.

Проследяван пакет на UBI / маршрут от пощенски тип

Пощенски маршрут или маршрут чрез пощенски партньор

Вижте всички подробности за проследяваните маршрути на пакети на UBI

Най-подходящо за	Леки стоки за електронна търговия, при които пощенската доставка е приемлива.
Покритие	Зависи от пощенските споразумения за дестинацията и правилата за внос.
Ниво на проследяване	Може да включва пощенски събития S10 и сканирания при местна пощенска доставка.
Ключово условие за размер/тегло	Прилагат се пощенски ограничения и правила на дестинацията.
Включена защита/допълнителна услуга	Варира според договора на продавача и пощенския продукт.
Основно ограничение	Митническата обработка и предаването към пощенската служба могат да създадат пропуски във видимостта.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Пратка за електронна търговия на UBI

Не е потвърден универсален публичен стандарт за доставка за всеки маршрут; доставката варира според произхода, дестинацията, митниците и услугата, избрана от продавача.

Вижте всички подробности за времето за доставка на пратка за електронна търговия на UBI

Работни или календарни дни	Оценките на продавача може да използват календарни или работни дни; проверете формулировката на обещанието в маркетплейса.
Статус на гаранцията	Не е потвърдено като универсална гаранция за връщане на парите.
Броенето започва от	За практическо проследяване използвайте физическото приемане или датата на изпращане от продавача, а не само създаването на етикет.
Основни фактори за забавяне	Забавяне при изпращане от продавача, натрупване при износ, капацитет на полетите, митническа проверка, плащане на данъци, качество на адреса, маршрутизиране до отдалечен район и задръстване в пощенската система на дестинацията.
Дата/валидност на официалния източник	Текущите публични страници на UBI трябва да се проверяват за ангажименти за услуга за конкретния маршрут преди покупка.

Срокове за доставка по държава на дестинация

Държава/регион на дестинация

Прогнозен диапазон на времето за доставка

Съединени щати

8–25 работни дни; средно ~14 дни

Вижте всички подробности за Съединени щати

Основен тип услуга	Проследявана пратка за електронна търговия или пакет от пощенски тип
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	USPS или договорен местен партньор за доставка в зависимост от маршрута
Съвети за митница и освобождаване	Видимостта при внос може да спре между пристигането на летището и въвеждането в USPS; проверете за проблеми с данъци, адрес или ограничени стоки, ако митническият статус се повтаря.

Канада

10–30 работни дни; средно ~17 дни

Вижте всички подробности за Канада

Основен тип услуга	Проследявана пратка за електронна търговия
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Canada Post или местен куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Митническата и данъчната оценка може да добави няколко дни; отдалечените провинции може да удължат времето за последната миля.

Обединено кралство

7–22 работни дни; средно ~13 дни

Вижте всички подробности за Обединено кралство

Основен тип услуга	Проследявана пратка за електронна търговия
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Royal Mail или партньор за въвеждане към куриерска мрежа
Съвети за митница и освобождаване	Качеството на данните за ДДС и митницата влияе върху освобождаването; местната доставка може да започне само след сканиране при предаване след внос.

Германия

8–25 работни дни; средно ~15 дни

Вижте всички подробности за Германия

Основен тип услуга	Маршрут за проследявана пратка в ЕС
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Deutsche Post, DHL Paket или партньор за доставка според продукта
Съвети за митница и освобождаване	IOSS или точни данни за VAT помагат за намаляване на задържанията при внос; непълните описания на стоките могат да забавят митническото оформяне.

Франция

8–25 работни дни; средно ~15 дни

Вижте всички подробности за Франция

Основен тип услуга	Маршрут за проследявана пратка в ЕС
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	La Poste, Colissimo или партньорски куриер
Съвети за митница и освобождаване	Данните за VAT и телефонът/имейлът на получателя улесняват контакта при митническо оформяне; известията за доставка може да бъдат издадени от френския превозвач за последната миля.

Испания

9–28 работни дни; средно ~17 дни

Вижте всички подробности за Испания

Основен тип услуга	Маршрут за проследявана пратка в ЕС
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correos или местен куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Канарските острови, Сеута и Мелиля може да имат различни митнически процедури и по-дълъг транзит от континентална Испания.

Италия

9–30 работни дни; средно ~18 дни

Вижте всички подробности за Италия

Основен тип услуга	Маршрут за проследявана пратка в ЕС
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Poste Italiane или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Митническото оформяне и регионалното сортиране за последната миля могат да създадат пропуски в сканиранията след пристигане в Италия.

Нидерландия

7–22 работни дни; средно ~13 дни

Вижте всички подробности за Нидерландия

Основен тип услуга	Маршрут за проследявана пратка в ЕС
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PostNL или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Качеството на данните за EU VAT е важно; сканиранията в cross-dock може да предхождат окончателното въвеждане в PostNL.

Австралия

8–24 работни дни; средно ~14 дни

Вижте всички подробности за Австралия

Основен тип услуга	Проследявана пратка за електронна търговия
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Australia Post или договорен куриер
Съвети за митница и освобождаване	Отдалечените райони и проверките за биосигурност могат да удължат доставката след пристигане.

Япония

6–18 работни дни; средно ~11 дни

Вижте всички подробности за Япония

Основен тип услуга	Маршрут за проследявана малка пратка или колет
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Japan Post или местен куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Точният адрес на получателя на японски или в пълна романизирана форма намалява изключенията при последната миля.

Южна Корея

6–18 работни дни; средно ~11 дни

Вижте всички подробности за Южна Корея

Основен тип услуга	Проследявана пратка за електронна търговия
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Korea Post или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Някои продавачи и превозвачи може да изискват личен митнически код или данни за получателя.

Сингапур

5–16 работни дни; средно ~10 дни

Вижте всички подробности за Сингапур

Основен тип услуга	Проследявана пратка за електронна търговия
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Singapore Post или местен куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Кратките вътрешни разстояния намаляват времето за последната миля, но митническите или данъчните инструкции все пак изискват бърза реакция.

Нова Зеландия

9–28 работни дни; средно ~17 дни

Вижте всички подробности за Нова Зеландия

Основен тип услуга	Проследявана пратка за електронна търговия
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	NZ Post или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Биосигурността или зоните за отдалечена доставка могат да удължат последния етап.

Бразилия

15–45 работни дни; средно ~28 дни

Вижте всички подробности за Бразилия

Основен тип услуга	Проследявана пратка от пощенски тип или ecommerce колет
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correios или местен партньор
Съвети за митница и освобождаване	Данъчната оценка и изискванията за идентификация на получателя са чести причини за забавяне.

Обединени арабски емирства

8–24 работни дни; средно ~15 дни

Вижте всички подробности за Обединени арабски емирства

Основен тип услуга	Проследявана пратка за електронна търговия
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Emirates Post или куриерски партньор
Съвети за митница и освобождаване	Качеството на телефонния номер е важно за уговорка за доставка, контакт относно мита или уточняване на адреса.

Таблицата по държави предоставя диапазони за планиране въз основа на обичайни модели на представяне при трансгранична електронна търговия, а не гаранция за връщане на парите от UBI. Реалната доставка може да излезе извън тези диапазони по време на пиков сезон, митническа проверка, смущения в авиопревозите, маршрутизиране към отдалечен район или липсваща информация за получателя.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер

Потребителят е въвел ID на поръчка, копирал е неправилно интервали или е избрал грешен превозвач.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Първо проверете	Сравнете номера с имейла за пратката от продавача и премахнете интервалите или тиретата.
Незабавно действие	Използвайте автоматичното разпознаване на превозвач от 17TRACK или помолете продавача да потвърди превозвача.
Кога да ескалирате	Ако продавачът не може да предостави номер за проследяване от превозвача след изпращането.
С кого да се свържете	Първо с продавача или marketplace.

Няма актуализация на проследяването след създаване на етикета

Съществуват електронни данни, но пратката може да не е била физически приета.

Вижте всички подробности за липса на актуализация след създаване на етикета

Първо проверете	Дата на изпращане от продавача и обещано време за обработка.
Незабавно действие	Изчакайте сканиране за приемане; не приемайте създаването на етикет за физическо вземане.
Кога да ескалирате	Когато посоченото от продавача време за обработка е изтекло без събитие за приемане.
С кого да се свържете	Поддръжка на продавача или склада.

Заседнала в транзит

Консолидиран магистрален превоз, опашка за износ, опашка за внос или пропуснати междинни сканирания.

Вижте всички подробности за пратка, заседнала в транзит

Първо проверете	Последно физическо местоположение, дали е преди или след митницата, и прогнозна услуга за дестинацията.
Незабавно действие	Продължете да наблюдавате, освен ако пратката не надвиши обещания от продавача срок за доставка или периода за защита на marketplace.
Кога да ескалирате	Когато маршрутът е далеч извън очаквания срок или не се появява сканиране за внос след продължително международно движение.
С кого да се свържете	Продавачът за проверка; превозвачът в държавата на дестинация, ако е получил пратката.

Задържане от митница

Органът по вноса изисква преглед, плащане на мито, документи или проверка.

Вижте всички подробности за задържане от митница

Първо проверете	Имейл, SMS, приложение на превозвача в държавата на дестинация и известия за митническо плащане.
Незабавно действие	Предоставяйте поисканата данъчна информация, ID, фактура или информация за внос само чрез официални канали.
Кога да ескалирате	Ако митницата поиска информация, с която не разполагате, или продавачът е декларирал стоките неправилно.
С кого да се свържете	Превозвачът в държавата на дестинация, митническият брокер или продавачът в зависимост от известието.

Доставено, но не е получено

Доставено до пощенска кутия, помещение за пратки, съсед, рецепция, алтернативно безопасно място или сканирано предварително от местния превозвач.

Вижте всички подробности за доставено, но неполучено

Първо проверете	Пощенска кутия, праг на вратата, шкаф за пратки, рецепция на сградата, членове на домакинството, съседи и снимка или подпис при доставка.
Незабавно действие	Свържете се бързо с превозвача в държавата на дестинация с номера за проследяване и адреса за доставка.
Кога да ескалирате	Ако местният превозвач не може да открие пратката или потвърди грешна доставка.
С кого да се свържете	Превозвачът в държавата на дестинация за доказателство за доставка; продавачът или marketplace за разрешаване на въпроса с поръчката.

Изгубено или повредено

Пратката липсва след проверка, повредена е в транзит или съдържанието липсва.

Вижте всички подробности за изгубена или повредена пратка

Първо проверете	Снимки, опаковка, фактура, хронология на проследяването и политика на продавача за връщане или рекламации.
Незабавно действие	Запазете опаковката и помолете продавача да започне разследване при превозвача, ако акаунтът на изпращача при превозвача контролира рекламацията.
Кога да ескалирате	Преди да изтекат сроковете за защита на купувача в marketplace или за рекламация от продавача.
С кого да се свържете	Продавачът, marketplace или превозвачът за последната миля според договора и етапа на доставката.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Пратките на UBI могат да включват множество пазители. Актуализация на проследяването от партньор не винаги означава, че следващият превозвач вече държи физически колета; електронното предварително известие може да пристигне преди колета.

Международен поток

Етап

Физически пазител/отговорен субект

Изпращане от продавача

Продавач, склад или партньор за вземане в страната на произход

Вижте всички подробности за изпращането от продавача

Типично събитие при проследяване	Получена информация за пратката или създаден е етикет.
Какво се случва	Поръчката се подготвя и данните се предават.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, по-късно може да бъде добавен номер на превозвач или за последната миля.
Нормална липса на видимост	До първото сканиране за приемане.
Какво трябва да направи клиентът	Проверете времето за обработка от продавача.

Обработка в страната на произход

UBI или логистичен партньор в страната на произход

Вижте всички подробности за обработката в страната на произход

Типично събитие при проследяване	Приета, обработена в съоръжение, напуснала сортировъчен център.
Какво се случва	Колетът се сортира, консолидира и подготвя за износ.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Възможно е, ако бъде генериран пощенски етикет или етикет за държавата на местоназначение.
Нормална липса на видимост	Кратки интервали без информация между сканиранията при консолидиране.
Какво трябва да направи клиентът	Следете за събитие за износ или заминаване.

Износ и line-haul

Съоръжение за износ, авиокомпания, спедитор или line-haul оператор

Вижте всички подробности за износа и line-haul

Типично събитие при проследяване	Напуснала страната на произход, митница за износ, заминаване на авиокомпания, в транзит към местоназначението.
Какво се случва	Международен транспорт и възможна проверка за сигурност.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено се свързва, вместо да се заменя, но може да се появят партньорски ID.
Нормална липса на видимост	Няколко дни без сканиране са обичайни по време на въздушен или консолидиран транспорт.
Какво трябва да направи клиентът	Избягвайте да подавате дублиращи се запитвания по време на нормален интервал без информация при транспортиране.

Митница при внос

Митница в държавата на местоназначение, брокер или пощенска служба за внос

Вижте всички подробности за митницата при внос

Типично събитие при проследяване	Пристигнала в държавата на местоназначение, митническо освобождаване, задържана от митницата.
Какво се случва	Преглед на декларацията, начисляване на мита, проверка или освобождаване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	ID за проследяване в държавата на местоназначение може да стане активен след митническо освобождаване или приемане в мрежата.
Нормална липса на видимост	Варира според държавата и натовареността при проверките.
Какво трябва да направи клиентът	Отговорете на официални искания за данъци или документи.

Доставка на последната миля

Пощенски оператор в държавата на местоназначение или куриерски партньор

Вижте всички подробности за доставката на последната миля

Типично събитие при проследяване	Получена от местен превозвач, излязла за доставка, доставена, известие за получаване, изключение при доставка.
Какво се случва	Местно сортиране, определяне на маршрут за доставка, опит за доставка, получаване или връщане.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, използвайте номера на местния превозвач, ако е показан.
Нормална липса на видимост	Един или повече цикли на местно сортиране след освобождаване от митница.
Какво трябва да направи клиентът	Следвайте указанията на превозвача в страната на местоназначение за адрес, получаване, доказателство за доставка и действия при неуспешен опит.

Управление на доставката и опции след изпращане

За пратки UBI повечето действия след изпращане зависят от етапа на пратката. Преди въвеждане в страната на местоназначение продавачът или изпращачът обикновено има по-голям контрол. След получаване от местния превозвач пощенският или куриерският партньор в страната на местоназначение контролира опитите за доставка, получаването и записите за доказателство за доставка.

Опция

Кой може да подаде заявка

Корекция на адрес преди изпращане

Купувачът чрез продавача или поддръжката на маркетплейса

Вижте всички подробности за корекция на адрес

Допустимост	Само ако продавачът не е предал или заключил пратката.
Краен срок/наличен етап	Преди изпращане или преди финализиране на етикета.
Такса	Зависи от политиката на продавача.
Гарантирано ли е?	Не.
Официална връзка за действие	Използвайте канала за поддръжка на продавача или маркетплейса.

Повторна доставка или получаване

Получателят чрез превозвача в страната на местоназначение, когато е налично

Вижте всички подробности за повторна доставка или получаване

Допустимост	Само след като местният превозвач е направил опит за доставка или я е насрочил.
Краен срок/наличен етап	Преди крайния срок за връщане или съхранение при местния превозвач.
Такса	Зависи от политиката на превозвача в страната на местоназначение.
Гарантирано ли е?	Не.
Официална връзка за действие	Използвайте известието, приложението, уебсайта или местното депо на превозвача в страната на местоназначение.

Изгубени и повредени пратки, искове, застраховка и възстановявания

Запитване за проследяване, разследване за изгубена пратка, рекламация към превозвача, застрахователна претенция, възстановяване на пощенски разходи и възстановяване на сума от маркетплейс са различни процеси. За много UBI пратки за електронна търговия продавачът или титулярят на акаунта на изпращача трябва да инициира разследването от страна на превозвача.

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Пратката няма актуализация, изглежда забавена или превозвачът в страната на местоназначение все още не я е получил.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване

Кой подава	Продавач, изпращач, получател или поддръжка на маркетплейса в зависимост от достъпа.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Няма потвърден универсален публичен краен срок на UBI; следвайте сроковете за защита на продавача и маркетплейса.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, ID на поръчка, дата на изпращане, адрес за доставка, последно сканиране и екранни снимки.
Възможен резултат	Обяснение на статуса, искане да изчакате, разследване, повторно изпращане или възстановяване на сума съгласно политиката на продавача.
Официална връзка	Официалният уебсайт на UBI или каналът за поддръжка на продавача.

Доклад за повреда или липсващо съдържание

Пратката пристига повредена, отворена, мокра, смачкана или непълна.

Вижте всички подробности за доклад за повреда или липсващо съдържание

Кой подава	Обикновено продавачът или изпращачът за рекламация към превозвача; получателят предоставя доказателства.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Докладвайте незабавно и преди да изтекат крайните срокове за рекламация към маркетплейса или продавача.
Необходими доказателства	Снимки на външната опаковка, вътрешната опаковка, етикета, продукта, фактурата и съдържанието.
Възможен резултат	Разследване от превозвача, замяна от продавача, частично възстановяване на сума, пълно възстановяване на сума или отказ на претенцията.
Официална връзка	Поддръжка от продавача и процедура за иск към превозвача в дестинацията, ако е приложимо.

17TRACK не може да одобрява искове, възстановявания на суми, повторни изпращания или застрахователни обезщетения. Запазете пратката, етикета и опаковката, докато продавачът или превозвачът не потвърди, че разследването е приключено.

Ограничения за доставка и специална обработка

Трансграничните пратки, обработвани от UBI, трябва да отговарят на правилата на превозвачите, правилата за авиационна безопасност, правилата за износ, митническите правила за внос и ограниченията на платформите за търговия. Обобщението по-долу не е пълно правно ръководство или ръководство за опасни товари.

Категория

Забранени или ограничени

Опасни товари

Ограничени или забранени в зависимост от артикула, маршрута, опаковката и декларацията.

Вижте всички подробности за опасните товари

Типични примери	Запалими течности, аерозоли, сгъстени газове, химикали, фойерверки и недекларирани опасни материали.
Основно условие/опаковка	Трябва да се спазват специфичните за маршрута правила за опасни товари, когато са приемани.
Ограничение при транспортиране	Въздушният транспорт може да не е наличен или да изисква специална декларация.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане за проверка за сигурност, връщане, изземване или унищожаване.
Официални правила	Проверете правилата на UBI, авиокомпанията, митниците и превозвача в дестинацията преди изпращане.

Батерии и електроника

Ограничени; литиевите батерии изискват съответстваща опаковка и декларация, когато са разрешени.

Вижте всички подробности за батериите и електрониката

Типични примери	Външни батерии, телефони, таблети, електронни цигари, батерийни пакети и устройства с литиеви клетки.
Основно условие/опаковка	Типът батерия, номиналът във ватчасове, статусът на инсталиране и опаковката са от значение.
Ограничение при транспортиране	Някои маршрути забраняват самостоятелни батерии или изискват специална обработка.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Отхвърляне при проверка за сигурност при износ или връщане към продавача.
Официални правила	Потвърдете с продавача, правилата на акаунта в UBI и ограниченията на превозвача в дестинацията.

Забранен внос

Специфични за страната забранени или контролирани стоки не се приемат за нормална доставка на пратки.

Вижте всички подробности за забранения внос

Типични примери	Фалшиви стоки, оръжия, контролирани лекарства, ограничени храни, растения, семена и регулирани животински продукти.
Основно условие/опаковка	Може да се изискват разрешителни за внос или лицензирани канали.
Ограничение при транспортиране	Може да бъде отказано в страната на произход или блокирано от митниците.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Митническо задържане, конфискация, връщане или унищожаване.
Официални правила	Проверете митническите и пощенските правила за внос в дестинацията.

Обслужване на клиенти

За пратка на UBI се свържете със страната, която в момента контролира проблема: продавача за изпращане и възстановяване на суми, UBI или акаунта на изпращача за трансгранично разследване, митниците или брокера за документи за внос и превозвача в дестинацията за опити за местна доставка.

Обслужване на клиенти

Канал

Проверен контакт/връзка

Официален уебсайт на UBI

https://www.ubismartparcel.com/

Вижте всички подробности за официалния уебсайт на UBI

Най-подходящо за	Официално проследяване, информация за компанията и налични начини за контакт.
Регион/език	Международен; езиците и местната поддръжка зависят от текущите опции на сайта.
Работно време и часова зона	Не е публично потвърдено за всички запитвания.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, номер на поръчка, име на подателя, адрес на получателя, последно сканиране и описание на проблема.
Важно ограничение	Решенията за възстановяване на суми към потребители може да останат в правомощията на продавача или платформата за търговия.

Поддръжка от продавач или платформа за търговия

Използвайте страницата на поръчката, центъра за защита на купувача или нишката със съобщения до продавача.

Вижте всички подробности за поддръжката от продавача

Най-подходящо за	Липсващ проследяващ номер, неправилен адрес преди изпращане, повторно изпращане, възстановяване на сума и заявка за разследване от превозвача.
Регион/език	Зависи от marketplace.
Работно време и часова зона	Зависи от marketplace.
Информация за подготовка	Order ID, доказателство за плащане, проследяващ номер, обещан срок за доставка, екранни снимки и снимки.
Важно ограничение	На продавача може да му е необходимо време, за да получи резултат от разследването на превозвача.

Превозвач в държавата на местоназначение

Използвайте местния пощенски или куриерски уебсайт, след като се появи локално събитие за проследяване.

Вижте всички подробности за превозвача в държавата на местоназначение

Най-подходящо за	Опит за доставка, получаване, безопасно място, доказателство за доставка, проблем с местния адрес и разследване на доставено, но неполучено пратка.
Регион/език	Държава на местоназначение и местен език.
Работно време и часова зона	Зависи от превозвача в държавата на местоназначение.
Информация за подготовка	Местен проследяващ номер, адрес на получателя, телефонен номер, известие за доставка и документ за самоличност, ако се изисква получаване.
Важно ограничение	Местният превозвач може да не помогне, преди пратката да бъде въведена в неговата мрежа.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да разграничават потребителското проследяване от оперативното проследяване. Потребителското проследяване отговаря на въпроса „къде е моят пакет“, докато бизнес проследяването свързва order IDs, UBI IDs, partner IDs, изключения, известия и работни процеси за обслужване на клиенти.

Опция

Доставчик

Официален UBI tracking/API канал

UBI

Вижте всички подробности за официалния UBI tracking/API канал

Покритие на превозвачите	UBI пратки и свързани събития от партньори, когато са налични.
Основна употреба	Официална проверка на пратки и логистични операции на ниво акаунт, когато се поддържат.
Удостоверяване	Текущото удостоверяване за публичния официален tracking API не е потвърдено.
Възможност за tracking/batch/webhook	Не е публично потвърдено за отворено самостоятелно използване.
Текуща документация за разработчици	Не трябва да се приема, че има текущ публичен endpoint без директно потвърждение от UBI акаунт.
Бележка за migration/deprecation	Не използвайте повторно неофициални или стари примери за endpoint без актуално потвърждение от UBI.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK Tracking API

Покритие на превозвачите	Проследяване чрез множество превозвачи, включително UBI, когато е наличен поддържан carrier code.
Основна употреба	Групова регистрация за проследяване, нормализиране на статуси между превозвачи и видимост за обслужване на клиенти в ecommerce.
Удостоверяване	17token header с account API key.
Възможност за tracking/batch/webhook	API регистрация и последващи работни процеси за проследяване, както е описано в документацията на 17TRACK.
Текуща документация за разработчици	17TRACK API документация
Бележка за migration/deprecation	Използвайте текущия v2.4 endpoint, показан в раздела API, освен ако документацията на 17TRACK не обяви по-нова миграция.

ЧЗВ

1. Как да проследя моя UBI пакет?

Въведете UBI проследяващия номер на официалния уебсайт на UBI или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития за пратката от UBI и свързани партньорски превозвачи.

2. Къде мога да намеря моя UBI проследяващ номер?

Вашият UBI проследяващ номер обикновено е на страницата на поръчката в marketplace, в имейла за изпращане от продавача, на етикета за доставка или в съобщение от поддръжката на продавача; само order ID може да не работи като проследяващ номер на превозвач.

3. Как изглежда UBI проследяващ номер?

UBI проследяването може да използва буквено-цифрови, цифрови, пощенски стил или свързани last-mile идентификатори, а UBI не публикува един универсален публичен формат за всеки маршрут на пратка.

4. Защо моят UBI проследяващ номер не е намерен?

UBI номер може да не бъде намерен, ако е копиран неправилно, продавачът не е предал пратката, номерът е референция от marketplace или е избран грешният превозвач.

5. Кога ще се появи първата актуализация за проследяване на UBI?

Първата значима UBI актуализация обикновено се появява след електронно манифестиране или физическо приемане, но създаването на етикет не доказва, че UBI или партньор физически притежава пратката.

6. Защо моят UBI пакет спря да се актуализира?

UBI проследяването може да спре временно по време на консолидация, износ, въздушен транспорт, митническа проверка или въвеждане при превозвача в държавата на местоназначение, защото не всяко физическо движение създава публично сканиране.

7. Колко време отнема доставката с UBI?

Времето за доставка с UBI варира според маршрута, скоростта на изпращане от продавача, митниците и превозвача в държавата на местоназначение; използвайте обещания от продавача прозорец за доставка и последното физическо сканиране, а не само създаването на етикет.

8. Какво трябва да направя, ако доставката на UBI е неуспешна?

Ако проследяването на UBI показва неуспешна доставка след въвеждане в държавата на местоназначение, следвайте известието на местния превозвач за повторна доставка или получаване и се свържете с продавача, ако адресът или правото на получаване са неправилни.

9. Какво трябва да направя, ако UBI показва, че е доставено, но не съм получил пратката?

Първо проверете пощенската кутия, шкафчето за пратки, рецепцията, членовете на домакинството, съседите и доказателството за доставка, след което бързо се свържете с превозвача в държавата на местоназначение и продавача, като предоставите номера за проследяване.

10. Как да се свържа с UBI относно изгубена или повредена пратка?

Подгответе номера за проследяване, ID на поръчката, снимки, опаковката, доказателство за стойност и последното сканиране, след което се свържете с продавача или канала на UBI, тъй като изпращачът често контролира разследванията и рекламациите към превозвача.

11. Извършва ли UBI доставката на последната миля?

UBI може да координира международния маршрут на пратката, но крайната доставка често се извършва от пощенски оператор или куриерски партньор в държавата на местоназначение след внос и местно въвеждане.

12. Може ли номерът за проследяване на UBI да се промени след митницата?

Да, пратка на UBI може да бъде свързана с номер на превозвача в държавата на местоназначение след митницата или местното въвеждане, затова проверявайте както оригиналния номер на UBI, така и всеки нов номер за последната миля, показан в проследяването.

13. Означава ли „пристигна в държавата на местоназначение“, че UBI е преминала митническо освобождаване?

Не, пристигането в държавата на местоназначение означава, че пратката или транспортната единица е достигнала страната, докато митническото освобождаване е отделен процес, който може да се случи по-късно.

14. Кой носи отговорност, когато UBI показва предаване на партньор?

Отговорността зависи от това дали партньорът е получил само електронно предварително уведомление или физическата пратка; първото сканиране за физическо приемане е по-силното доказателство за прехвърляне на попечителството.

15. Могат ли бизнесите да проследяват пратки на UBI чрез API?

Тук не е потвърден актуален публичен официален API за проследяване на UBI, но бизнесите могат да използват 17TRACK API за поддържани работни процеси за проследяване с множество превозвачи със собствен 17TRACK API key.

Tracking API

/* 1. UBI official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Do not implement an unofficial UBI endpoint without current documentation,
   authentication rules, and permission from UBI or the shipper account channel.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register an UBI shipment for tracking through 17TRACK.
   Replace YourKey, TRACKING_NUMBER, and CARRIER_CODE with your actual values.
   If the current 17TRACK carrier code for UBI is not confirmed in your account,
   keep CARRIER_CODE as a placeholder or let your integration use carrier detection
   where supported by your 17TRACK workflow.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'