UBI Tracking

Sobre a UBI

A UBI é uma marca de logística de encomendas de ecommerce transfronteiriço associada à UBI Smart Parcel. A UBI costuma aparecer em pedidos de marketplaces em que uma encomenda é coletada ou inserida por meio de uma rede logística de origem, transportada internacionalmente, liberada por processos de exportação e importação e entregue a uma operadora postal ou transportadora de última milha no destino para a entrega final.

Fatos principais sobre a UBI

Relações entre entidades de transportadoras

Resposta rápida

Para rastrear um pacote da UBI, insira o número de rastreamento fornecido pelo vendedor, pela página do pedido no marketplace, pelo e-mail de envio ou pela etiqueta da encomenda no site oficial da UBI ou na 17TRACK. Se o resultado estiver vazio, verifique primeiro se o número é um número de pedido em vez de um número de rastreamento, se a etiqueta foi criada apenas recentemente e se o transportador de destino ainda não recebeu a encomenda física.

Como rastrear encomendas da UBI

Use o identificador de rastreamento exatamente como fornecido pelo vendedor. O rastreamento da UBI pode começar com informações eletrônicas de envio e, em seguida, mostrar processamento físico, exportação, transporte de longa distância, alfândega de importação, transferência para parceiro e eventos de entrega final.

Formatos e exemplos de números de rastreamento

Os identificadores de rastreamento da UBI podem ser emitidos pela UBI, emitidos por parceiros, fornecidos pelo marketplace ou identificadores de última milha vinculados após a transferência. Um número que pode ser pesquisado com a UBI não é automaticamente prova de que a UBI emitiu o número.

Formato do número de rastreamento

Status de rastreamento e significados

Os status de rastreamento UBI devem ser lidos por etapa do ciclo de vida. Informações eletrónicas, aceitação física, processamento alfandegário, transferência para parceiro e entrega final significam diferentes partes responsáveis e diferentes próximas ações.

Consulta rápida de status

Serviços e prazos de entrega

O prazo de entrega da UBI depende da entrega pelo vendedor, processamento de exportação, capacidade aérea ou de transporte de longa distância, alfândega, indução no destino e desempenho do transportador de última milha. As páginas públicas da UBI não oferecem uma garantia universal de entrega com devolução do dinheiro para todas as encomendas de ecommerce rastreadas.

Comparação de serviços

Tempo de entrega

Tempos de entrega por país de destino

A tabela de países fornece intervalos de planejamento com base em padrões comuns de desempenho do comércio eletrônico transfronteiriço, não uma garantia de reembolso da UBI. A entrega real pode ficar fora desses intervalos durante a alta temporada, inspeção alfandegária, interrupção aérea, roteamento para áreas remotas ou falta de informações do destinatário.

Problemas comuns de rastreamento e soluções

Problema e solução

Envio internacional, alfândega e repasses entre transportadoras

As remessas UBI podem envolver vários custodiantes. Uma atualização de rastreamento de um parceiro nem sempre significa que a próxima transportadora já está fisicamente com a encomenda; o pré-aviso eletrônico pode chegar antes da encomenda.

Fluxo internacional

Gerenciamento de entrega e opções pós-envio

Para encomendas UBI, a maioria das ações após o envio depende da etapa da remessa. Antes da indução no destino, o vendedor ou remetente geralmente tem mais controle. Após o recebimento pela transportadora local, o parceiro postal ou de courier do destino controla as tentativas de entrega, a retirada e os registros de comprovante de entrega.

Perdas, danos, reclamações, seguro e reembolsos

Uma consulta de rastreamento, uma investigação de encomenda perdida, uma reclamação à transportadora, uma reclamação de seguro, o reembolso do frete e o reembolso do marketplace são processos diferentes. Para muitas encomendas de e-commerce UBI, o titular da conta do vendedor ou remetente deve iniciar a investigação junto à transportadora.

O 17TRACK não pode aprovar reclamações, reembolsos, reenvios nem indenizações de seguro. Guarde o pacote, a etiqueta e a embalagem até que o vendedor ou a transportadora confirme que a investigação foi encerrada.

Restrições de envio e manuseio especial

Encomendas transfronteiriças manuseadas pela UBI devem cumprir as regras da transportadora, as regras de segurança aérea, as regras de exportação, as regras alfandegárias de importação e as restrições do marketplace. O resumo abaixo não é um guia jurídico completo nem um guia completo de mercadorias perigosas.

Atendimento ao cliente

Para uma encomenda UBI, contacte a parte que atualmente controla o problema: o vendedor para envio e reembolsos, a UBI ou a conta do remetente para investigação transfronteiriça, a alfândega ou o despachante para documentos de importação e a transportadora de destino para tentativas de entrega local.

Atendimento ao cliente

Rastreamento para ecommerce e empresas

Os comerciantes precisam separar o rastreamento do consumidor do rastreamento operacional. O rastreamento do consumidor responde “onde está o meu pacote”, enquanto o rastreamento empresarial conecta IDs de pedido, IDs UBI, IDs de parceiros, exceções, notificações e fluxos de trabalho de atendimento ao cliente.

FAQ

/* 1. UBI official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Do not implement an unofficial UBI endpoint without current documentation,
   authentication rules, and permission from UBI or the shipper account channel.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register an UBI shipment for tracking through 17TRACK.
   Replace YourKey, TRACKING_NUMBER, and CARRIER_CODE with your actual values.
   If the current 17TRACK carrier code for UBI is not confirmed in your account,
   keep CARRIER_CODE as a placeholder or let your integration use carrier detection
   where supported by your 17TRACK workflow.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Fontes e referências

• Site oficial da UBI — UBI Smart Parcel. UBI
• Documentação da API do 17TRACK. 17TRACK
• Padrões da UPU e recursos de endereçamento postal. Universal Postal Union

A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliada à UBI.