UBI Śledzenie

Wprowadź numer śledzenia UBI, aby sprawdzić najnowszy status wysyłki.

http://www.ubismartparcel.com/

Śledzić

O UBI

UBI to marka logistyki przesyłek transgranicznych dla e-commerce, powiązana z UBI Smart Parcel. UBI często pojawia się przy zamówieniach z platform handlowych, w których paczka jest odbierana lub wprowadzana do sieci logistycznej w kraju nadania, transportowana międzynarodowo, przechodzi procesy eksportowe i importowe oraz jest przekazywana pocztowemu lub kurierskiemu partnerowi w kraju docelowym do doręczenia na ostatnim etapie.

Podstawowe informacje o UBI

Pole	Zweryfikowane informacje
Oficjalna nazwa	Branding UBI / UBI Smart Parcel; dokładny podmiot prawny stojący za konkretną przesyłką może zależeć od kraju nadania, sprzedawcy zawierającego umowę lub partnera logistycznego.
Oficjalna strona internetowa	https://www.ubismartparcel.com/
Typ przewoźnika	Dostawca logistyki transgranicznej dla e-commerce, konsolidator, koordynator przewozu liniowego i źródło danych śledzenia; końcowa dostawa jest często realizowana przez pocztowego lub kurierskiego partnera w kraju docelowym.
Główny region	Międzynarodowe szlaki e-commerce, zwłaszcza przepływy paczek od miejsca nadania do miejsca docelowego, w których sprzedawcy z platform handlowych korzystają z UBI do routingu transgranicznego.
Strona śledzenia	Oficjalna strona internetowa UBI oraz wieloprzewoźnikowe śledzenie 17TRACK.
Organizacja nadrzędna	Nie potwierdzono publicznie w sposób, który można by stosować do każdej przesyłki UBI.
Data założenia / siedziba główna	Nie potwierdzono publicznie dla wszystkich operacji oznaczonych marką UBI na cytowanych stronach publicznych.

Relacje między podmiotami przewoźnika

Podmiot

Podsumowanie relacji

UBI

UBI to kanoniczny podmiot przewoźnika używany na tej stronie do śledzenia UBI Smart Parcel.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące UBI

Typ podmiotu	Kanoniczna marka przewoźnika
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Użytkownicy powinni wyszukiwać paczkę pod UBI, gdy platforma handlowa, sprzedawca lub etykieta wskazuje UBI jako dostawcę usług logistycznych.
Oficjalne potwierdzenie	Oficjalna strona internetowa UBI i branding śledzenia.

Usługi paczkowe UBI dla e-commerce

Usługi paczkowe UBI są wykorzystywane do transgranicznych przesyłek e-commerce, a nie do zwykłych krajowych przesyłek konsumenckich nadawanych w okienku.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące usług paczkowych UBI dla e-commerce

Typ podmiotu	Usługi obsługiwane lub koordynowane
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Pierwsze skany mogą pochodzić z obiektu logistycznego lub od partnera, zanim paczka będzie widoczna dla pocztowego przewoźnika docelowego.
Oficjalne potwierdzenie	Oficjalne strony usług i śledzenia UBI.

Docelowi partnerzy pocztowi lub kurierscy

Przewoźnicy docelowi mogą realizować doręczenie ostatniej mili po transporcie liniowym UBI, odprawie celnej lub przetwarzaniu wprowadzenia do sieci.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące partnerów docelowych

Typ podmiotu	Partnerzy międzynarodowi lub ostatniej mili
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	Gdy paczka zostanie odebrana w kraju docelowym, lokalne próby doręczenia, awiza odbioru i potwierdzenie doręczenia zwykle pochodzą od przewoźnika ostatniej mili, a nie od 17TRACK.
Oficjalne potwierdzenie	Zdarzenia śledzenia przewoźnika docelowego i informacje o przepływie przesyłki UBI.

17TRACK

17TRACK agreguje dostępne zdarzenia śledzenia UBI i partnerów, ale nie transportuje paczek ani nie zatwierdza zwrotów środków.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące 17TRACK

Typ podmiotu	Niezależna platforma śledzenia wielu przewoźników
Dlaczego ma to znaczenie dla śledzenia	17TRACK może pomóc identyfikować przekazania między przewoźnikami i normalizować statusy śledzenia w UBI oraz u przewoźników dalszego etapu.
Oficjalne potwierdzenie	Śledzenie 17TRACK i dokumentacja API.

Szybka odpowiedź

Aby śledzić paczkę UBI, wprowadź numer śledzenia otrzymany od sprzedawcy, ze strony zamówienia w marketplace, z wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki lub z etykiety paczki na oficjalnej stronie UBI albo w 17TRACK. Jeśli wynik jest pusty, najpierw sprawdź, czy numer nie jest numerem zamówienia zamiast numeru śledzenia, czy etykieta nie została utworzona dopiero niedawno oraz czy przewoźnik docelowy nie otrzymał jeszcze fizycznie paczki.

Wskazówka: 17TRACK to niezależna platforma śledzenia. 17TRACK może wyświetlać dostępne zdarzenia śledzenia dla UBI i przewoźników partnerskich, ale 17TRACK nie może zmienić adresu, przechwycić doręczenia, otworzyć sprawy celnej, zatwierdzić roszczenia ani wydać zwrotu środków w marketplace.

Jak śledzić paczki UBI

Użyj identyfikatora śledzenia dokładnie w takiej formie, w jakiej został podany przez sprzedawcę. Śledzenie UBI może rozpocząć się od elektronicznych informacji o przesyłce, a następnie pokazywać fizyczne przetwarzanie, eksport, transport liniowy, odprawę celną importową, przekazanie partnerowi i zdarzenia doręczenia końcowego.

Ścieżka śledzenia	Co zrobić
Oficjalne śledzenie UBI	Otwórz oficjalną stronę UBI, wklej numer śledzenia paczki, usuń spacje lub łączniki, jeśli strona je odrzuca, i porównaj najnowsze zdarzenie UBI z datą wysyłki podaną przez sprzedawcę.
Śledzenie 17TRACK	Wprowadź ten sam numer w 17TRACK, aby zobaczyć dostępne zdarzenia od UBI i możliwych przewoźników dalszego etapu na jednej osi czasu.
Strona zamówienia w marketplace	Sprawdź, czy sprzedawca podał numer śledzenia UBI, numer partnera, czy tylko ID zamówienia w marketplace. ID zamówienia nie jest numerem śledzenia przewoźnika.
Brak numeru śledzenia	Poproś sprzedawcę lub nadawcę o numer śledzenia przewoźnika i dokładną nazwę przewoźnika. Odbiorca zwykle nie może uzyskać widoczności śledzenia bez ważnego identyfikatora przesyłki.
Numer nieaktywny	Poczekaj na pierwsze fizyczne przyjęcie lub skan przetwarzania. Elektroniczne dane przesyłki mogą pojawić się, zanim UBI lub partner fizycznie odbierze paczkę.

Formaty numerów śledzenia i przykłady

Identyfikatory śledzenia UBI mogą być wydane przez UBI, wydane przez partnera, dostarczone przez marketplace lub być identyfikatorami ostatniej mili powiązanymi po przekazaniu. Numer, który można wyszukać w UBI, nie jest automatycznie dowodem na to, że został wydany przez UBI.

Format numeru śledzenia

Rodzina identyfikatorów

Znormalizowany wzorzec

ID śledzenia paczki UBI

Alfanumeryczny lub numeryczny identyfikator paczki; usuń spacje i łączniki przed wyszukiwaniem, jeśli strona śledzenia odrzuca formatowanie.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące ID śledzenia paczki UBI

Długość/struktura	Nie jest w pełni opublikowane w uniwersalnej oficjalnej publicznej regule; przykłady należy traktować jako zamaskowane wzorce, a nie kompletne aktywne numery.
Wydane przez	UBI lub system logistyczny połączony z UBI.
Typowa usługa/zastosowanie	Transgraniczne paczki ecommerce z magazynu sprzedawcy lub centrum konsolidacyjnego do kraju docelowego.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący w marketplace, panel sprzedawcy, wiadomość e-mail o wysyłce lub etykieta wysyłkowa.
Zakres śledzenia	Zwykle widoczne podczas przetwarzania przez UBI i może być kontynuowane po przekazaniu w kraju docelowym, jeśli zdarzenia partnera są powiązane.
Ważne zastrzeżenie	Nie wnioskuj o szybkości usługi ani przewoźniku docelowym wyłącznie na podstawie prefiksu, chyba że potwierdzi to sprzedawca lub oficjalna strona śledzenia.

Identyfikator pocztowy UPU S10

AA ### ### ### CC, gdzie litery i kod kraju identyfikują rodzinę przesyłek w stylu pocztowym, na przykład LX ### ### ### CN.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatorów UPU S10

Długość/struktura	Dwie litery, dziewięć cyfr, w tym cyfra kontrolna, oraz dwie końcowe litery kodu kraju.
Wydane przez	Zwykle operator pocztowy w kraju nadania lub partner logistyki pocztowej, niekoniecznie UBI.
Typowa usługa/zastosowanie	Międzynarodowe paczki pocztowe, przesyłki polecone lub przesyłki ecommerce w stylu pocztowym.
Kto to widzi i gdzie	Kupujący na marketplace może zobaczyć go po wysyłce przez sprzedawcę; śledzenie pocztowe w kraju docelowym może pokazywać ten sam numer po imporcie.
Zakres śledzenia	Przyjęcie w kraju nadania, eksport, wymiana międzynarodowa, import i doręczenie w miejscu docelowym, gdy operatorzy pocztowi wymieniają zdarzenia.
Ważne zastrzeżenie	UBI może pokazywać lub linkować numer podczas routingu, ale sufiks kodu kraju często wskazuje administrację pocztową, która go wydała.

Identyfikator śledzenia przewoźnika ostatniej mili

Format przewoźnika docelowego, taki jak lokalny numer pocztowy lub kurierski wygenerowany po wprowadzeniu przesyłki do sieci.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące identyfikatora śledzenia przewoźnika ostatniej mili

Długość/struktura	Różni się w zależności od przewoźnika docelowego i może być numeryczny, alfanumeryczny lub zgodny ze standardem pocztowym.
Wydane przez	Operator pocztowy lub partner kurierski w kraju docelowym.
Typowa usługa/zastosowanie	Doręczenie na ostatnim etapie, odbiór, próba doręczenia i zdarzenia potwierdzenia doręczenia.
Kto to widzi i gdzie	Może pojawić się w śledzeniu UBI, 17TRACK, na stronie internetowej przewoźnika docelowego lub w awizo doręczenia.
Zakres śledzenia	Zwykle zaczyna działać, gdy przewoźnik docelowy otrzyma dane manifestu lub fizyczną paczkę.
Ważne zastrzeżenie	Numer ostatniej mili może nie działać przed przetworzeniem importowym lub przyjęciem przez przewoźnika.

Identyfikator zamówienia/referencji marketplace

Referencja zamówienia sprzedawcy lub platformy; przykłady wyglądają jak ORDER-#### lub identyfikatory specyficzne dla marketplace.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące referencji marketplace

Długość/struktura	Zdefiniowany przez platformę i nieustandaryzowany jako numer etykiety przewoźnika.
Wydane przez	Marketplace, sprzedawca, magazyn lub system zarządzania zamówieniami.
Typowa usługa/zastosowanie	Wyszukiwanie przez obsługę klienta, wyszukiwanie faktury lub zarządzanie zamówieniami przez sprzedawcę.
Kto to widzi i gdzie	Strona zamówienia kupującego, faktura, zgłoszenie do obsługi sprzedawcy lub potwierdzenie płatności.
Zakres śledzenia	Nie jest to zakres śledzenia przewoźnika, chyba że sprzedawca zmapował go wewnętrznie.
Ważne zastrzeżenie	Jeśli UBI lub 17TRACK podaje brak wyniku, poproś sprzedawcę o rzeczywisty numer śledzenia przewoźnika.

Statusy śledzenia i ich znaczenie

Statusy śledzenia UBI należy odczytywać według etapu cyklu życia. Informacje elektroniczne, fizyczne przyjęcie, odprawa celna, przekazanie partnerowi i końcowe doręczenie oznaczają różne strony odpowiedzialne oraz różne kolejne działania.

Szybkie wyszukiwanie statusu

Status

Etap cyklu życia

Otrzymano informacje o przesyłce

Przed wysyłką

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące otrzymania informacji o przesyłce

Co to oznacza	Utworzono etykietę lub manifest elektroniczny, ale nie potwierdza to fizycznego przekazania.
Obecnie odpowiedzialna strona	Sprzedawca, magazyn lub partner logistyczny w kraju nadania.
Co dzieje się dalej	Paczka powinna zostać odebrana, przyjęta lub zeskanowana w placówce w kraju nadania.
Co należy zrobić	Poczekaj na skan fizyczny; skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli zamówienie pozostaje w statusie przed wysyłką wyjątkowo długo w stosunku do obiecanego terminu nadania.

Przyjęto / odebrano przez przewoźnika

Przyjęto

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przyjęcia przez przewoźnika

Co to oznacza	Paczka trafiła do placówki logistycznej UBI lub partnera.
Obecnie odpowiedzialna strona	UBI lub przyjmujący partner w kraju nadania.
Co dzieje się dalej	Sortowanie, przygotowanie do eksportu i routing transportu liniowego.
Co należy zrobić	Monitoruj kolejne zdarzenie eksportu lub wyjazdu.

W tranzycie / opuściła placówkę

W tranzycie

Wyświetl wszystkie szczegóły dla przesyłki w tranzycie

Co to oznacza	Przesyłka przemieszcza się między placówkami lub oczekuje na kolejny etap transportu.
Obecnie odpowiedzialna strona	UBI, zakontraktowany operator transportu liniowego lub partner sortujący.
Co dzieje się dalej	Skan eksportowy, transport lotniczy lub drogowy, przybycie do kraju docelowego albo przyjęcie przez partnera.
Co należy zrobić	Podczas skonsolidowanego transportu międzynarodowego należy spodziewać się przerw między skanami.

Odprawa celna / zatrzymane przez urząd celny

Cło/Przekazanie

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej

Co to oznacza	Przesyłka lub jej dane elektroniczne są weryfikowane przez organy celne lub bezpieczeństwa.
Obecnie odpowiedzialna strona	Organ celny, broker lub proces importowy w kraju docelowym.
Co dzieje się dalej	Zwolnienie, żądanie opłaty celnej, żądanie dokumentów, kontrola lub decyzja o zwrocie.
Co należy zrobić	Zwracaj uwagę na instrukcje dotyczące podatku, cła lub dokumentów od przewoźnika docelowego albo kanału celnego.

W doręczeniu

Wyświetl wszystkie szczegóły dla przesyłki w doręczeniu

Co to oznacza	Lokalny przewoźnik ostatniej mili przydzielił przesyłkę do doręczenia w tym dniu lub cyklu doręczeń.
Obecnie odpowiedzialna strona	Operator pocztowy lub partner kurierski w kraju docelowym.
Co dzieje się dalej	Doręczenie, awizo odbioru, nieudana próba doręczenia lub skan wyjątku.
Co należy zrobić	Postępuj zgodnie z instrukcjami lokalnego przewoźnika i przygotuj dostęp, dokument tożsamości lub podpis, jeśli są wymagane.

Doręczono

Wyświetl wszystkie szczegóły dla doręczonej przesyłki

Co to oznacza	Przewoźnik ostatniej mili zarejestrował końcowe doręczenie, zakończenie odbioru lub doręczenie do upoważnionego miejsca.
Obecnie odpowiedzialna strona	Przewoźnik docelowy w sprawie potwierdzenia doręczenia; sprzedawca w sprawie rozwiązania dotyczącego obsługi zamówienia.
Co dzieje się dalej	Nie oczekuje się dalszego fizycznego przemieszczania, chyba że nastąpi korekta lub zwrot.
Co należy zrobić	Sprawdź skrzynkę pocztową, automat paczkowy, recepcję, domowników, sąsiadów oraz zdjęcie lub podpis doręczenia, jeśli są dostępne.

Zwrot do nadawcy

Zwrot

Wyświetl wszystkie szczegóły dla zwrotu do nadawcy

Co to oznacza	Przesyłki nie udało się doręczyć, odprawić lub odebrać i jest kierowana z powrotem.
Obecnie odpowiedzialna strona	Przewoźnik docelowy, organ celny lub dostawca logistyki zwrotów, w zależności od etapu.
Co dzieje się dalej	Transport zwrotny do sprzedawcy, utylizacja zgodnie z lokalnymi przepisami lub proces zwrotu pieniędzy przez sprzedawcę.
Co należy zrobić	Natychmiast skontaktuj się ze sprzedawcą, ponieważ to nadawca zwykle kontroluje decyzje dotyczące ponownej wysyłki lub zwrotu pieniędzy.

Usługi i czasy dostawy

Czas dostawy UBI zależy od przekazania przez sprzedawcę, przetwarzania eksportowego, dostępności transportu lotniczego lub liniowego, odprawy celnej, przyjęcia w kraju docelowym oraz wydajności przewoźnika ostatniej mili. Publiczne strony UBI nie zapewniają uniwersalnej gwarancji zwrotu pieniędzy za dostawę dla każdej śledzonej przesyłki e-commerce.

Porównanie usług

Usługa

Typ usługi

Transgraniczna przesyłka e-commerce UBI

Międzynarodowa logistyka przesyłek

Wyświetl wszystkie szczegóły dla transgranicznej przesyłki e-commerce UBI

Najlepsze dla	Przesyłki z marketplace’ów i zamówienia bezpośrednio do konsumenta.
Zasięg	Zasięg docelowy zależy od trasy sprzedawcy i zakontraktowanej linii.
Poziom śledzenia	Śledzenie kamieni milowych od manifestu przez zdarzenia międzynarodowe i ostatniej mili, gdy partnerzy dostarczają dane.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Konkretne limity zależą od umowy przesyłki i należy je sprawdzić u sprzedawcy lub w kanale konta UBI.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Niepotwierdzone publicznie dla wszystkich przesyłek konsumenckich.
Główne ograniczenie	Zmiany doręczenia przez odbiorcę i roszczenia są zwykle kontrolowane przez zasady sprzedawcy lub przewoźnika ostatniej mili.

Śledzona mała przesyłka UBI / trasa w stylu pocztowym

Trasa pocztowa lub partnerska poczty

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące tras przesyłek rejestrowanych UBI

Najlepsze dla	Lekkie towary e-commerce, dla których dostawa pocztowa jest akceptowalna.
Zasięg	Zależy od umów pocztowych kraju docelowego i przepisów importowych.
Poziom śledzenia	Może obejmować zdarzenia pocztowe S10 i skany lokalnej dostawy pocztowej.
Kluczowy warunek dotyczący rozmiaru/wagi	Obowiązują ograniczenia pocztowe i przepisy kraju docelowego.
Uwzględniona ochrona/usługa dodatkowa	Różni się w zależności od umowy sprzedawcy i produktu pocztowego.
Główne ograniczenie	Odprawa celna i przekazanie pocztowe mogą powodować luki w widoczności.

Czas dostawy

Usługa

Opublikowany standard dostawy

Paczka e-commerce UBI

Uniwersalny publiczny standard dostawy nie jest potwierdzony dla każdej trasy; dostawa różni się w zależności od miejsca nadania, kraju docelowego, odprawy celnej i usługi wybranej przez sprzedawcę.

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące czasu dostawy paczki e-commerce UBI

Dni robocze lub kalendarzowe	Szacunki sprzedawcy mogą używać dni kalendarzowych lub roboczych; sprawdź treść obietnicy na platformie sprzedażowej.
Status gwarancji	Nie potwierdzono jako uniwersalnej gwarancji zwrotu pieniędzy.
Liczenie rozpoczyna się od	Do praktycznego monitorowania używaj fizycznego przyjęcia przesyłki lub daty wysyłki sprzedawcy, a nie samego utworzenia etykiety.
Główne czynniki opóźnień	Opóźnienie wysyłki przez sprzedawcę, zatory eksportowe, dostępność lotów, kontrola celna, płatność podatku, jakość adresu, trasa przez obszary odległe oraz przeciążenie poczty w kraju docelowym.
Data/ważność oficjalnego źródła	Przed zakupem należy sprawdzić aktualne publiczne strony UBI pod kątem zobowiązań dotyczących usług dla konkretnej trasy.

Czasy dostawy do kraju docelowego

Kraj / region docelowy

Szacowany zakres czasu dostawy

Stany Zjednoczone

8–25 dni roboczych; średnio ~14 dni

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące Stanów Zjednoczonych

Główny typ usługi	Rejestrowana paczka e-commerce lub przesyłka w stylu pocztowym
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazania	USPS lub zakontraktowany lokalny partner dostawczy w zależności od trasy
Wskazówki dotyczące cła i odprawy	Widoczność importu może zostać wstrzymana między przylotem na lotnisko a wprowadzeniem do USPS; jeśli status celny się powtarza, sprawdź kwestie podatku, adresu lub towarów objętych ograniczeniami.

Kanada

10–30 dni roboczych; średnio ~17 dni

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące Kanady

Główny typ usługi	Rejestrowana paczka e-commerce
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazania	Canada Post lub lokalny partner kurierski
Wskazówki dotyczące cła i odprawy	Odprawa celna i naliczanie podatków mogą dodać kilka dni; odległe prowincje mogą wydłużyć czas dostawy ostatniej mili.

Wielka Brytania

7–22 dni roboczych; średnio ~13 dni

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące Wielkiej Brytanii

Główny typ usługi	Rejestrowana paczka e-commerce
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazania	Royal Mail lub partnerski przewoźnik wprowadzający przesyłki
Wskazówki dotyczące cła i odprawy	VAT i jakość danych celnych wpływają na odprawę; lokalna dostawa może rozpocząć się dopiero po skanie przekazania importowego.

Niemcy

8–25 dni roboczych; średnio ~15 dni

Zobacz wszystkie szczegóły dotyczące Niemiec

Główny typ usługi	Trasa rejestrowanej paczki UE
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazania	Deutsche Post, DHL Paket lub partner dostawczy w zależności od produktu
Wskazówki dotyczące cła i odprawy	IOSS lub dokładne dane VAT pomagają ograniczyć zatrzymania importowe; niepełne opisy towarów mogą opóźnić odprawę celną.

Francja

8–25 dni roboczych; średnio ~15 dni

Zobacz wszystkie szczegóły dla Francji

Główny typ usługi	Trasa rejestrowanej paczki UE
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazania	La Poste, Colissimo lub partnerska firma kurierska
Wskazówki dotyczące cła i odprawy	Dane VAT oraz telefon/e-mail odbiorcy usprawniają kontakt w sprawie odprawy celnej; powiadomienia o doręczeniu mogą być wystawiane przez francuskiego przewoźnika ostatniej mili.

Hiszpania

9–28 dni roboczych; średnio ~17 dni

Zobacz wszystkie szczegóły dla Hiszpanii

Główny typ usługi	Trasa rejestrowanej paczki UE
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazania	Correos lub lokalny partner kurierski
Wskazówki dotyczące cła i odprawy	Wyspy Kanaryjskie, Ceuta i Melilla mogą mieć inne procedury celne oraz dłuższy czas tranzytu niż kontynentalna Hiszpania.

Włochy

9–30 dni roboczych; średnio ~18 dni

Zobacz wszystkie szczegóły dla Włoch

Główny typ usługi	Trasa rejestrowanej paczki UE
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazania	Poste Italiane lub partner kurierski
Wskazówki dotyczące cła i odprawy	Odprawa celna i regionalne sortowanie ostatniej mili mogą powodować przerwy w skanach po przybyciu do Włoch.

Holandia

7–22 dni roboczych; średnio ~13 dni

Zobacz wszystkie szczegóły dla Holandii

Główny typ usługi	Trasa rejestrowanej paczki UE
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazania	PostNL lub partner kurierski
Wskazówki dotyczące cła i odprawy	Jakość danych VAT UE ma znaczenie; skany cross-dock mogą poprzedzać końcowe przyjęcie do PostNL.

Australia

8–24 dni roboczych; średnio ~14 dni

Zobacz wszystkie szczegóły dla Australii

Główny typ usługi	Rejestrowana paczka e-commerce
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazania	Australia Post lub zakontraktowana firma kurierska
Wskazówki dotyczące cła i odprawy	Obszary odległe i kontrole bioasekuracyjne mogą wydłużyć doręczenie po przybyciu.

Japonia

6–18 dni roboczych; średnio ~11 dni

Zobacz wszystkie szczegóły dla Japonii

Główny typ usługi	Trasa przesyłki śledzonej lub paczki
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazania	Japan Post lub lokalny partner kurierski
Wskazówki dotyczące cła i odprawy	Dokładny adres odbiorcy w języku japońskim lub pełna forma zromanizowana zmniejsza liczbę wyjątków na ostatniej mili.

Korea Południowa

6–18 dni roboczych; średnio ~11 dni

Zobacz wszystkie szczegóły dla Korei Południowej

Główny typ usługi	Rejestrowana paczka e-commerce
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazania	Korea Post lub partner kurierski
Wskazówki dotyczące cła i odprawy	Niektórzy sprzedawcy i przewoźnicy mogą wymagać osobistego kodu celnego lub danych odbiorcy.

Singapur

5–16 dni roboczych; średnio ~10 dni

Zobacz wszystkie szczegóły dla Singapuru

Główny typ usługi	Rejestrowana paczka e-commerce
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazania	Singapore Post lub lokalny partner kurierski
Wskazówki dotyczące cła i odprawy	Krótkie odległości krajowe skracają czas ostatniej mili, ale instrukcje celne lub podatkowe nadal wymagają szybkiej reakcji.

Nowa Zelandia

9–28 dni roboczych; średnio ~17 dni

Zobacz wszystkie szczegóły dla Nowej Zelandii

Główny typ usługi	Rejestrowana paczka e-commerce
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazania	NZ Post lub partner kurierski
Wskazówki dotyczące cła i odprawy	Bioasekuracja lub odległe strefy doręczeń mogą wydłużyć ostatni etap.

Brazylia

15–45 dni roboczych; średnio ~28 dni

Zobacz wszystkie szczegóły dla Brazylii

Główny typ usługi	Śledzona przesyłka pocztowa lub paczka ecommerce
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazania	Correios lub lokalny partner
Wskazówki dotyczące cła i odprawy	Naliczanie podatków i wymagania dotyczące identyfikacji odbiorcy są częstymi przyczynami opóźnień.

Zjednoczone Emiraty Arabskie

8–24 dni robocze; średnio ~15 dni

Wyświetl wszystkie szczegóły dla Zjednoczone Emiraty Arabskie

Główny typ usługi	Rejestrowana paczka e-commerce
Partner ostatniej mili / przewoźnik przekazania	Emirates Post lub partnerska firma kurierska
Wskazówki dotyczące cła i odprawy	Jakość numeru telefonu jest ważna dla umówienia dostawy, kontaktu w sprawie cła lub wyjaśnienia adresu.

Tabela krajów podaje zakresy planowania na podstawie typowych wzorców wydajności transgranicznego ecommerce, a nie gwarancję zwrotu pieniędzy UBI. Rzeczywista dostawa może wykraczać poza te zakresy w szczycie sezonu, podczas kontroli celnej, zakłóceń lotniczych, trasowania do obszarów odległych lub przy brakujących informacjach o odbiorcy.

Typowe problemy ze śledzeniem i rozwiązania

Problem i rozwiązanie

Wyświetlany problem/status

Prawdopodobna przyczyna

Nieprawidłowy numer

Użytkownik wprowadził identyfikator zamówienia, nieprawidłowo skopiował spacje lub wybrał niewłaściwego przewoźnika.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące nieprawidłowego numeru

Najpierw sprawdź	Porównaj numer z e-mailem wysyłkowym od sprzedawcy i usuń spacje lub myślniki.
Natychmiastowe działanie	Użyj automatycznego wykrywania przewoźnika 17TRACK lub poproś sprzedawcę o potwierdzenie przewoźnika.
Kiedy eskalować	Jeśli sprzedawca nie może podać numeru śledzenia przewoźnika po wysyłce.
Z kim się skontaktować	Najpierw sprzedawca lub platforma marketplace.

Brak aktualizacji śledzenia po utworzeniu etykiety

Dane elektroniczne istnieją, ale paczka mogła nie zostać fizycznie przyjęta.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące braku aktualizacji po utworzeniu etykiety

Najpierw sprawdź	Data wysyłki sprzedawcy i obiecany czas obsługi.
Natychmiastowe działanie	Poczekaj na skan przyjęcia; nie traktuj utworzenia etykiety jako fizycznego odbioru.
Kiedy eskalować	Gdy podany przez sprzedawcę czas obsługi minął bez zdarzenia przyjęcia.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca lub wsparcie magazynu.

Utknęło w tranzycie

Skonsolidowany transport liniowy, kolejka eksportowa, kolejka importowa lub pominięte skany pośrednie.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące utknięcia w tranzycie

Najpierw sprawdź	Ostatnia fizyczna lokalizacja, czy jest przed czy po odprawie celnej, oraz szacowany czas usługi w kraju docelowym.
Natychmiastowe działanie	Kontynuuj monitorowanie, chyba że paczka przekroczy obietnicę dostawy sprzedawcy lub okres ochrony na platformie marketplace.
Kiedy eskalować	Gdy trasa znacznie przekracza oczekiwany przedział czasowy lub po przedłużonym ruchu międzynarodowym nie pojawia się skan importowy.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca w celu dochodzenia; przewoźnik docelowy, jeśli otrzymał paczkę.

Zatrzymanie celne

Organ importowy wymaga weryfikacji, opłacenia cła, dokumentów lub kontroli.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zatrzymania celnego

Najpierw sprawdź	E-mail, SMS, aplikacja przewoźnika docelowego i powiadomienia o płatnościach celnych.
Natychmiastowe działanie	Przekazuj wymagane informacje podatkowe, identyfikacyjne, fakturowe lub importowe wyłącznie oficjalnymi kanałami.
Kiedy eskalować	Jeśli urząd celny wymaga informacji, których nie masz, lub sprzedawca nieprawidłowo zadeklarował towary.
Z kim się skontaktować	Przewoźnik docelowy, agent celny lub sprzedawca, w zależności od powiadomienia.

Dostarczono, ale nie otrzymano

Dostarczono do skrzynki pocztowej, pokoju paczek, sąsiada, recepcji, alternatywnego bezpiecznego miejsca lub zeskanowano z wyprzedzeniem przez lokalnego przewoźnika.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące statusu dostarczono, ale nie otrzymano

Najpierw sprawdź	Skrzynka pocztowa, próg drzwi, automat paczkowy, recepcja budynku, domownicy, sąsiedzi oraz zdjęcie lub podpis z dostawy.
Natychmiastowe działanie	Szybko skontaktuj się z przewoźnikiem docelowym, podając numer śledzenia i adres dostawy.
Kiedy eskalować	Jeśli lokalny przewoźnik nie może zlokalizować paczki lub potwierdza błędną dostawę.
Z kim się skontaktować	Przewoźnik docelowy w celu uzyskania dowodu dostawy; sprzedawca lub platforma marketplace w celu rozwiązania sprawy zamówienia.

Zagubione lub uszkodzone

Paczka zaginęła po dochodzeniu, została uszkodzona w tranzycie lub brakuje zawartości.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zagubienia lub uszkodzenia

Najpierw sprawdź	Zdjęcia, opakowanie, faktura, harmonogram śledzenia oraz polityka zwrotów lub roszczeń sprzedawcy.
Natychmiastowe działanie	Zachowaj opakowanie i poproś sprzedawcę o wszczęcie dochodzenia u przewoźnika, jeśli konto nadawcy kontroluje roszczenie.
Kiedy eskalować	Zanim upłyną terminy ochrony kupującego na platformie lub terminy roszczeń sprzedawcy.
Z kim się skontaktować	Sprzedawca, platforma sprzedażowa lub przewoźnik ostatniej mili zgodnie z umową i etapem doręczenia.

Wysyłka międzynarodowa, odprawa celna i przekazywanie przesyłek przewoźnikom

Przesyłki UBI mogą obejmować wielu opiekunów. Aktualizacja śledzenia od partnera nie zawsze oznacza, że następny przewoźnik już fizycznie posiada paczkę; elektroniczna awizacja wstępna może dotrzeć przed paczką.

Przepływ międzynarodowy

Etap

Fizyczny opiekun/podmiot odpowiedzialny

Wysyłka przez sprzedawcę

Sprzedawca, magazyn lub partner odbioru w kraju nadania

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wysyłki przez sprzedawcę

Typowe zdarzenie śledzenia	Otrzymano informacje o przesyłce lub utworzono etykietę.
Co się dzieje	Zamówienie jest przygotowywane, a dane są przesyłane.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, numer przewoźnika lub numer ostatniej mili może zostać dodany później.
Normalna przerwa w widoczności	Do pierwszego skanu przyjęcia.
Co klient powinien zrobić	Sprawdź czas obsługi przez sprzedawcę.

Przetwarzanie w kraju nadania

UBI lub partner logistyczny w kraju nadania

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przetwarzania w kraju nadania

Typowe zdarzenie śledzenia	Przyjęto, przetworzono w placówce, opuściło centrum sortowania.
Co się dzieje	Paczka jest sortowana, konsolidowana i przygotowywana do eksportu.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Możliwe, jeśli zostanie wygenerowana etykieta pocztowa lub docelowa.
Normalna przerwa w widoczności	Krótkie przerwy między skanami konsolidacji.
Co klient powinien zrobić	Monitoruj zdarzenie eksportu lub wyjazdu.

Eksport i transport liniowy

Placówka eksportowa, linia lotnicza, spedytor lub operator transportu liniowego

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące eksportu i transportu liniowego

Typowe zdarzenie śledzenia	Opuściło kraj nadania, odprawa celna eksportowa, odlot linią lotniczą, w tranzycie do kraju docelowego.
Co się dzieje	Transport międzynarodowy i możliwa kontrola bezpieczeństwa.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Zwykle powiązany, a nie zastąpiony, ale mogą pojawić się identyfikatory partnerów.
Normalna przerwa w widoczności	Kilka dni bez skanu jest powszechne podczas transportu lotniczego lub skonsolidowanego.
Co klient powinien zrobić	Unikaj otwierania zdublowanych zapytań podczas normalnej przerwy w transporcie.

Odprawa celna importowa

Służba celna kraju docelowego, broker lub pocztowy urząd importowy

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące odprawy celnej importowej

Typowe zdarzenie śledzenia	Dotarło do kraju docelowego, odprawa celna, zatrzymane przez służby celne.
Co się dzieje	Weryfikacja deklaracji, naliczenie cła, kontrola lub zwolnienie.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Identyfikator śledzenia w kraju docelowym może stać się aktywny po odprawie lub wprowadzeniu do sieci.
Normalna przerwa w widoczności	Różni się w zależności od kraju i obciążenia kontrolami.
Co klient powinien zrobić	Odpowiadaj na oficjalne żądania dotyczące podatków lub dokumentów.

Doręczenie ostatniej mili

Operator pocztowy kraju docelowego lub partner kurierski

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące doręczenia ostatniej mili

Typowe zdarzenie śledzenia	Otrzymane przez lokalnego przewoźnika, wydane do doręczenia, doręczone, awizo odbioru, wyjątek doręczenia.
Co się dzieje	Lokalne sortowanie, przypisanie trasy doręczenia, próba doręczenia, odbiór lub zwrot.
Czy numer śledzenia może się zmienić?	Tak, użyj numeru lokalnego przewoźnika, jeśli jest widoczny.
Normalna przerwa w widoczności	Jeden lub więcej lokalnych cykli sortowania po zwolnieniu przez odprawę celną.
Co klient powinien zrobić	Postępuj zgodnie z instrukcjami przewoźnika w kraju docelowym w sprawach dotyczących adresu, odbioru, potwierdzenia doręczenia oraz działań po nieudanej próbie doręczenia.

Zarządzanie dostawą i opcje po nadaniu przesyłki

W przypadku przesyłek UBI większość działań po nadaniu zależy od etapu przesyłki. Przed przekazaniem do kraju docelowego sprzedawca lub nadawca zwykle ma większą kontrolę. Po odebraniu przez lokalnego przewoźnika docelowy partner pocztowy lub kurierski kontroluje próby doręczenia, odbiór i rejestry potwierdzenia doręczenia.

Opcja

Kto może złożyć wniosek

Korekta adresu przed wysyłką

Kupujący za pośrednictwem sprzedawcy lub obsługi marketplace

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące korekty adresu

Kwalifikowalność	Tylko jeśli sprzedawca nie przekazał jeszcze przesyłki ani jej nie zablokował.
Termin/dostępny etap	Przed wysyłką lub przed finalizacją etykiety.
Opłata	Zależna od polityki sprzedawcy.
Gwarantowane?	Nie.
Oficjalny link do działania	Skorzystaj z kanału wsparcia sprzedawcy lub marketplace.

Ponowne doręczenie lub odbiór

Odbiorca za pośrednictwem przewoźnika w kraju docelowym, gdy jest to dostępne

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące ponownego doręczenia lub odbioru

Kwalifikowalność	Dopiero po podjęciu przez lokalnego przewoźnika próby doręczenia lub zaplanowaniu doręczenia.
Termin/dostępny etap	Przed terminem zwrotu lub przechowywania u lokalnego przewoźnika.
Opłata	Zależne od polityki przewoźnika w kraju docelowym.
Gwarantowane?	Nie.
Oficjalny link do działania	Skorzystaj z awiza przewoźnika w kraju docelowym, aplikacji, strony internetowej lub lokalnego punktu.

Zagubione i uszkodzone przesyłki, roszczenia, ubezpieczenie i zwroty

Zapytanie dotyczące śledzenia, dochodzenie w sprawie zagubionej przesyłki, roszczenie wobec przewoźnika, roszczenie ubezpieczeniowe, zwrot opłaty pocztowej i zwrot środków przez marketplace to różne procesy. W przypadku wielu przesyłek e-commerce UBI dochodzenie po stronie przewoźnika musi zainicjować sprzedawca lub posiadacz konta nadawcy.

Proces

Kiedy używać

Zapytanie dotyczące śledzenia

Przesyłka nie ma aktualizacji, wydaje się opóźniona lub przewoźnik w kraju docelowym jeszcze jej nie otrzymał.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zapytania o śledzenie

Kto zgłasza	Sprzedawca, nadawca, odbiorca lub obsługa marketplace w zależności od dostępu.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Nie potwierdzono uniwersalnego publicznego terminu UBI; należy przestrzegać okresów ochrony sprzedawcy i marketplace.
Wymagane dowody	Numer śledzenia, identyfikator zamówienia, data wysyłki, adres doręczenia, ostatni skan i zrzuty ekranu.
Możliwy wynik	Wyjaśnienie statusu, prośba o oczekiwanie, dochodzenie, ponowna wysyłka lub zwrot środków zgodnie z polityką sprzedawcy.
Oficjalny link	Oficjalna strona internetowa UBI lub kanał wsparcia sprzedawcy.

Zgłoszenie uszkodzenia lub brakującej zawartości

Przesyłka dociera uszkodzona, otwarta, mokra, zgnieciona lub niekompletna.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zgłoszenia uszkodzenia lub brakującej zawartości

Kto zgłasza	Zwykle sprzedawca lub nadawca w przypadku roszczenia wobec przewoźnika; odbiorca dostarcza dowody.
Najwcześniejszy/najpóźniejszy termin zgłoszenia	Zgłoś natychmiast i przed upływem terminów roszczeń marketplace lub sprzedawcy.
Wymagane dowody	Zdjęcia opakowania zewnętrznego, opakowania wewnętrznego, etykiety, produktu, faktury i zawartości.
Możliwy wynik	Dochodzenie przewoźnika, wymiana przez sprzedawcę, częściowy zwrot środków, pełny zwrot środków lub odrzucenie roszczenia.
Oficjalny link	Wsparcie sprzedawcy i ścieżka reklamacyjna u przewoźnika docelowego, jeśli ma zastosowanie.

17TRACK nie może zatwierdzać reklamacji, zwrotów środków, ponownych wysyłek ani rozliczeń ubezpieczeniowych. Zachowaj paczkę, etykietę i opakowanie, dopóki sprzedawca lub przewoźnik nie potwierdzi zakończenia dochodzenia.

Ograniczenia wysyłkowe i obsługa specjalna

Przesyłki transgraniczne obsługiwane przez UBI muszą być zgodne z zasadami przewoźników, zasadami bezpieczeństwa linii lotniczych, przepisami eksportowymi, przepisami celnymi importowymi oraz ograniczeniami platform handlowych. Poniższe podsumowanie nie jest kompletnym przewodnikiem prawnym ani przewodnikiem dotyczącym towarów niebezpiecznych.

Kategoria

Zabronione lub ograniczone

Towary niebezpieczne

Ograniczone lub zabronione w zależności od przedmiotu, trasy, opakowania i deklaracji.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące towarów niebezpiecznych

Typowe przykłady	Ciecze łatwopalne, aerozole, sprężone gazy, chemikalia, fajerwerki i niezadeklarowane materiały niebezpieczne.
Kluczowy warunek/opakowanie	Muszą być zgodne z zasadami dotyczącymi towarów niebezpiecznych właściwymi dla danej trasy, jeśli są akceptowane.
Ograniczenie transportu	Transport lotniczy może być niedostępny lub wymagać specjalnej deklaracji.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Wstrzymanie ze względów bezpieczeństwa, zwrot, zajęcie lub utylizacja.
Oficjalne zasady	Przed wysyłką sprawdź zasady UBI, linii lotniczych, urzędu celnego i przewoźnika docelowego.

Baterie i elektronika

Ograniczone; baterie litowe wymagają zgodnego opakowania i deklaracji tam, gdzie są dozwolone.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące baterii i elektroniki

Typowe przykłady	Power banki, telefony, tablety, e-papierosy, pakiety baterii i urządzenia z ogniwami litowymi.
Kluczowy warunek/opakowanie	Znaczenie mają typ baterii, pojemność w watogodzinach, status instalacji i opakowanie.
Ograniczenie transportu	Niektóre trasy zabraniają wysyłki samodzielnych baterii lub wymagają specjalnej obsługi.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Odrzucenie ze względów bezpieczeństwa eksportu lub zwrot do sprzedawcy.
Oficjalne zasady	Potwierdź ze sprzedawcą, zasadami konta UBI i ograniczeniami przewoźnika docelowego.

Zakazane towary importowe

Towary zabronione lub kontrolowane w danym kraju nie są przyjmowane do standardowej dostawy paczek.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące zakazanych towarów importowych

Typowe przykłady	Towary podrobione, broń, leki kontrolowane, żywność objęta ograniczeniami, rośliny, nasiona i regulowane produkty pochodzenia zwierzęcego.
Kluczowy warunek/opakowanie	Mogą być wymagane zezwolenia importowe lub licencjonowane kanały.
Ograniczenie transportu	Może zostać odmówione przyjęcie w miejscu nadania lub przesyłka może zostać zablokowana przez urząd celny.
Możliwy wpływ na śledzenie/dostawę	Wstrzymanie przez urząd celny, konfiskata, zwrot lub zniszczenie.
Oficjalne zasady	Sprawdź przepisy celne miejsca docelowego i pocztowe zasady importu.

Obsługa klienta

W przypadku przesyłki UBI skontaktuj się z podmiotem, który obecnie kontroluje problem: ze sprzedawcą w sprawie wysyłki i zwrotów środków, z UBI lub kontem nadawcy w sprawie dochodzenia transgranicznego, z urzędem celnym lub brokerem w sprawie dokumentów importowych oraz z przewoźnikiem docelowym w sprawie lokalnych prób doręczenia.

Obsługa klienta

Kanał

Zweryfikowany kontakt/link

Oficjalna strona internetowa UBI

https://www.ubismartparcel.com/

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnej strony internetowej UBI

Najlepsze dla	Oficjalne śledzenie, informacje o firmie i dostępne ścieżki kontaktu.
Region/język	Międzynarodowe; języki i wsparcie lokalne zależą od aktualnych opcji witryny.
Godziny i strefa czasowa	Niepotwierdzone publicznie dla wszystkich zapytań.
Informacje do przygotowania	Numer śledzenia, numer zamówienia, imię i nazwisko/nazwa nadawcy, adres odbiorcy, ostatni skan i opis problemu.
Ważne ograniczenie	Decyzje dotyczące zwrotu środków konsumentowi mogą pozostawać po stronie sprzedawcy lub platformy handlowej.

Wsparcie sprzedawcy lub platformy handlowej

Użyj strony zamówienia, centrum ochrony kupujących lub wątku wiadomości ze sprzedawcą.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące wsparcia sprzedawcy

Najlepsze dla	Brak numeru śledzenia, nieprawidłowy adres przed wysyłką, ponowna wysyłka, zwrot pieniędzy oraz wniosek o dochodzenie u przewoźnika.
Region/język	Zależne od marketplace’u.
Godziny i strefa czasowa	Zależne od marketplace’u.
Informacje do przygotowania	ID zamówienia, potwierdzenie płatności, numer śledzenia, obietnica dostawy, zrzuty ekranu i zdjęcia.
Ważne ograniczenie	Sprzedawca może potrzebować czasu, aby otrzymać wynik dochodzenia przewoźnika.

Przewoźnik docelowy

Skorzystaj ze strony lokalnej poczty lub firmy kurierskiej, gdy pojawi się lokalne zdarzenie śledzenia.

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące przewoźnika docelowego

Najlepsze dla	Próba doręczenia, odbiór, bezpieczne miejsce, potwierdzenie doręczenia, lokalny problem z adresem oraz dochodzenie w sprawie przesyłki oznaczonej jako doręczona, ale nieotrzymanej.
Region/język	Kraj docelowy i język lokalny.
Godziny i strefa czasowa	Zależne od przewoźnika docelowego.
Informacje do przygotowania	Lokalny numer śledzenia, adres odbiorcy, numer telefonu, awizo oraz dokument tożsamości, jeśli wymagany jest odbiór.
Ważne ograniczenie	Lokalny przewoźnik może nie pomóc, zanim paczka nie zostanie wprowadzona do jego sieci.

Śledzenie dla e-commerce i firm

Sprzedawcy muszą oddzielić śledzenie konsumenckie od śledzenia operacyjnego. Śledzenie konsumenckie odpowiada na pytanie „gdzie jest moja paczka”, podczas gdy śledzenie biznesowe łączy ID zamówień, ID UBI, ID partnerów, wyjątki, powiadomienia i przepływy pracy obsługi klienta.

Opcja

Dostawca

Oficjalny kanał śledzenia/API UBI

UBI

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące oficjalnego kanału śledzenia/API UBI

Zasięg przewoźników	Przesyłki UBI i powiązane zdarzenia partnerów, jeśli są dostępne.
Główne zastosowanie	Oficjalne wyszukiwanie przesyłek i operacje logistyczne na poziomie konta, jeśli są obsługiwane.
Uwierzytelnianie	Obecne uwierzytelnianie publicznego oficjalnego API śledzenia nie jest potwierdzone.
Możliwość śledzenia / przetwarzania wsadowego / webhooków	Niepotwierdzone publicznie do otwartego użytku samoobsługowego.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Nie należy zakładać istnienia żadnego obecnego publicznego endpointu bez bezpośredniego potwierdzenia na koncie UBI.
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Nie używaj ponownie nieoficjalnych ani starych przykładów endpointów bez aktualnego potwierdzenia UBI.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Wyświetl wszystkie szczegóły dotyczące 17TRACK Tracking API

Zasięg przewoźników	Śledzenie wielu przewoźników, w tym UBI, gdy dostępny jest obsługiwany kod przewoźnika.
Główne zastosowanie	Rejestracja śledzenia zbiorczego, normalizacja statusów między przewoźnikami oraz widoczność dla obsługi klienta w ecommerce.
Uwierzytelnianie	Nagłówek 17token z kluczem API konta.
Możliwość śledzenia / przetwarzania wsadowego / webhooków	Rejestracja API i późniejsze przepływy pracy śledzenia zgodnie z opisem w dokumentacji 17TRACK.
Aktualna dokumentacja dla deweloperów	Dokumentacja API 17TRACK
Uwaga dotycząca migracji/wycofania	Użyj aktualnego endpointu v2.4 pokazanego w sekcji API, chyba że dokumentacja 17TRACK ogłosi nowszą migrację.

FAQ

1. Jak śledzić moją paczkę UBI?

Wpisz numer śledzenia UBI na oficjalnej stronie UBI lub śledź go za pomocą 17TRACK, aby zobaczyć dostępne zdarzenia przesyłki z UBI i powiązanych przewoźników partnerskich.

2. Gdzie znajdę mój numer śledzenia UBI?

Twój numer śledzenia UBI znajduje się zwykle na stronie zamówienia w marketplace, w e-mailu od sprzedawcy o wysyłce, na etykiecie wysyłkowej lub w wiadomości od wsparcia sprzedawcy; samo ID zamówienia może nie działać jako numer śledzenia przewoźnika.

3. Jak wygląda numer śledzenia UBI?

Śledzenie UBI może używać identyfikatorów alfanumerycznych, numerycznych, w stylu pocztowym lub powiązanych identyfikatorów ostatniej mili, a UBI nie publikuje jednego uniwersalnego publicznego formatu dla każdej trasy przesyłki.

4. Dlaczego nie znaleziono mojego numeru śledzenia UBI?

Numer UBI może nie zostać znaleziony, jeśli został skopiowany nieprawidłowo, sprzedawca nie przekazał jeszcze paczki, numer jest referencją z marketplace’u lub wybrano niewłaściwego przewoźnika.

5. Kiedy pojawi się pierwsza aktualizacja śledzenia UBI?

Pierwsza istotna aktualizacja UBI zwykle pojawia się po elektronicznym zgłoszeniu manifestu lub fizycznym przyjęciu, ale utworzenie etykiety nie dowodzi, że UBI lub partner fizycznie ma paczkę.

6. Dlaczego moja paczka UBI przestała się aktualizować?

Śledzenie UBI może zostać wstrzymane podczas konsolidacji, eksportu, transportu lotniczego, kontroli celnej lub wprowadzania do sieci przewoźnika docelowego, ponieważ nie każdy fizyczny ruch generuje publiczny skan.

7. Jak długo trwa dostawa UBI?

Czas dostawy UBI różni się w zależności od trasy, szybkości wysyłki przez sprzedawcę, odprawy celnej i przewoźnika docelowego; korzystaj z obiecanego przez sprzedawcę okna dostawy i najnowszego fizycznego skanu, a nie wyłącznie z informacji o utworzeniu etykiety.

8. Co zrobić, jeśli doręczenie UBI nie powiodło się?

Jeśli śledzenie UBI pokazuje nieudaną próbę doręczenia po przekazaniu w kraju docelowym, postępuj zgodnie z powiadomieniem lokalnego przewoźnika dotyczącym ponownego doręczenia lub odbioru i skontaktuj się ze sprzedawcą, jeśli adres lub uprawnienia są nieprawidłowe.

9. Co zrobić, jeśli UBI podaje, że przesyłka została doręczona, ale jej nie otrzymałem?

Najpierw sprawdź skrzynkę pocztową, skrytkę paczkową, recepcję, domowników, sąsiadów oraz potwierdzenie doręczenia, a następnie szybko skontaktuj się z przewoźnikiem w kraju docelowym i sprzedawcą, podając numer śledzenia.

10. Jak skontaktować się z UBI w sprawie zagubionej lub uszkodzonej przesyłki?

Przygotuj numer śledzenia, identyfikator zamówienia, zdjęcia, opakowanie, dowód wartości oraz ostatni skan, a następnie skontaktuj się ze sprzedawcą lub kanałem UBI, ponieważ to nadawca często kontroluje dochodzenia przewoźnika i roszczenia.

11. Czy UBI realizuje doręczenie na ostatnim etapie?

UBI może koordynować międzynarodową trasę paczki, ale końcowe doręczenie jest często wykonywane przez operatora pocztowego w kraju docelowym lub partnerską firmę kurierską po imporcie i przekazaniu do lokalnej sieci.

12. Czy numer śledzenia UBI może się zmienić po odprawie celnej?

Tak, przesyłka UBI może zostać powiązana z numerem przewoźnika w kraju docelowym po odprawie celnej lub przekazaniu do lokalnej sieci, dlatego sprawdzaj zarówno pierwotny numer UBI, jak i każdy nowy numer ostatniego etapu widoczny w śledzeniu.

13. Czy „dotarła do kraju docelowego” oznacza, że UBI odprawiło przesyłkę celnie?

Nie, dotarcie do kraju docelowego oznacza, że paczka lub jednostka transportowa dotarła do kraju, natomiast zwolnienie celne to oddzielny proces, który może nastąpić później.

14. Kto ponosi odpowiedzialność, gdy UBI pokazuje przekazanie partnerowi?

Odpowiedzialność zależy od tego, czy partner otrzymał wyłącznie elektroniczne awizo wstępne, czy fizyczną paczkę; pierwszy skan fizycznego przyjęcia jest silniejszym dowodem przekazania pieczy.

15. Czy firmy mogą śledzić przesyłki UBI przez API?

Aktualne publiczne oficjalne API śledzenia UBI nie jest tutaj potwierdzone, ale firmy mogą używać API 17TRACK do obsługiwanych przepływów śledzenia wielu przewoźników z własnym kluczem API 17TRACK.

Tracking API

/* 1. UBI official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed.
   Do not implement an unofficial UBI endpoint without current documentation,
   authentication rules, and permission from UBI or the shipper account channel.
*/

/* 2. 17TRACK API
   Register an UBI shipment for tracking through 17TRACK.
   Replace YourKey, TRACKING_NUMBER, and CARRIER_CODE with your actual values.
   If the current 17TRACK carrier code for UBI is not confirmed in your account,
   keep CARRIER_CODE as a placeholder or let your integration use carrier detection
   where supported by your 17TRACK workflow.
*/

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'