TNT Seguimiento

Introduzca el número de seguimiento de TNT para comprobar el estado de envío más reciente.

https://www.tnt.com/

Rastrear

Acerca de TNT

TNT es una marca de transportista de paquetería y carga exprés dentro de FedEx. Los servicios de TNT se utilizan para envíos exprés nacionales e internacionales en muchos mercados, mientras que FedEx ha integrado muchas funciones de reserva, seguimiento, soporte y desarrollo de TNT en los sistemas de FedEx. Para el seguimiento, la distinción importante es que un número de envío de TNT puede mostrar eventos en TNT.com, el seguimiento de FedEx, 17TRACK o un socio de destino, según el servicio y la etapa de traspaso.

Descripción general de TNT

Campo	Información verificada
Nombre oficial	TNT, históricamente TNT Express; los servicios actuales de TNT operan como parte de FedEx.
Sitio web oficial	https://www.tnt.com/
Tipo de transportista	Transportista de paquetería exprés, documentos y carga; también participa en el despacho de aduanas para envíos exprés internacionales elegibles.
Región principal	Red internacional con disponibilidad de TNT y FedEx específica por país; los nombres de los servicios y los canales de soporte varían según el país de origen.
Página de seguimiento	Seguimiento de TNT y seguimiento de FedEx para envíos integrados compatibles.
Organización matriz	FedEx Corporation, a través de FedEx Express y empresas operativas relacionadas de FedEx.
Fundación	No confirmado públicamente en las páginas actuales de seguimiento de TNT utilizadas para esta guía.
Sede central	No se trata como un dato actualmente crítico para el seguimiento porque las operaciones de TNT se han integrado en las estructuras regionales de FedEx.

Relaciones entre entidades de transportistas

Entidad

Tipo de entidad

TNT

Marca de transportista canónica

Ver todos los detalles de TNT

Relación con TNT	TNT es la marca de transportista bajo la cual pueden presentarse los números de envío de TNT y los eventos de envío de TNT.
Por qué es importante para el seguimiento	Un usuario debe buscar en el seguimiento de TNT o FedEx antes de asumir que el envío pertenece a un transportista postal o a un proveedor logístico exclusivo de un marketplace.
Evidencia oficial	El seguimiento de TNT.com y las páginas de FedEx describen el seguimiento de TNT y la integración con FedEx.

FedEx

Grupo transportista matriz y operador de seguimiento integrado

Ver todos los detalles de la relación con FedEx

Relación con TNT	FedEx posee y opera funciones de red exprés integrada para los servicios de TNT en muchos países.
Por qué es importante para el seguimiento	Algunos envíos de TNT se pueden rastrear o recibir soporte a través de los sistemas de FedEx, especialmente donde las herramientas de TNT se han migrado.
Evidencia oficial	La integración de FedEx TNT y las páginas de FedEx Developer identifican a FedEx como la plataforma actual para muchos servicios relacionados.

TNT Express y TNT Economy Express

Servicios operados

Ver todos los detalles de los servicios de TNT

Relación con TNT	TNT Express y TNT Economy Express son servicios de envío asociados con paquetes, documentos y carga de TNT, sujetos a disponibilidad por país.
Por qué es importante para el seguimiento	El servicio seleccionado afecta la velocidad de tránsito, la gestión aduanera, la prueba de entrega y la ruta de reclamación o soporte.
Evidencia oficial	Las páginas de servicios de TNT y los sitios de cada país enumeran la disponibilidad y las condiciones actuales del servicio.

Número de consignación de TNT

Producto de seguimiento e identificador de envío

Ver todos los detalles de los números de consignación de TNT

Relación con TNT	Un número de consignación de TNT es el identificador de envío impreso en las etiquetas de TNT, confirmaciones de reserva o documentos comerciales de envío.
Por qué es importante para el seguimiento	Los números de pedido y los números de factura no siempre recuperan los escaneos de TNT; el número de consignación es la clave de seguimiento preferida.
Evidencia oficial	Las páginas de seguimiento de TNT solicitan un número de seguimiento o de consignación.

Autoridades aduaneras y socios de destino

Entidades de red y traspaso

Ver todos los detalles de las entidades de traspaso de TNT

Relación con TNT	Las autoridades aduaneras inspeccionan los datos de importación y exportación, mientras que los socios de destino o las operaciones locales de FedEx pueden completar la entrega en algunas rutas.
Por qué es importante para el seguimiento	Un evento de aduana o de un socio puede pausar el seguimiento de TNT sin que eso signifique que TNT haya perdido el envío.
Evidencia oficial	Las páginas de ayuda de aduanas y seguimiento de TNT explican los documentos aduaneros, aranceles, impuestos y eventos de entrega.

17TRACK

Plataforma independiente de seguimiento multitransportista

Ver todos los detalles de la relación con 17TRACK

Relación con TNT	17TRACK agrega los eventos de seguimiento disponibles para TNT y otros transportistas cuando se pueden identificar el transportista y el número.
Por qué es importante para el seguimiento	17TRACK ayuda a los usuarios a comparar escaneos entre transportistas, pero no puede transportar paquetes, cambiar direcciones, aprobar reclamaciones ni emitir reembolsos.
Evidencia oficial	La documentación de seguimiento de transportistas y API de 17TRACK describe las capacidades de seguimiento multitransportista.

Respuesta rápida

Para rastrear paquetes de TNT, introduce el número de consignación de TNT de la etiqueta de envío, la confirmación de reserva, el correo electrónico del comerciante o el recibo en la página oficial de seguimiento de TNT, en el seguimiento de FedEx donde sea compatible, o en 17TRACK. Si no aparece ningún resultado, primero elimina los espacios, comprueba que el número no sea un número de pedido, espera el primer escaneo de aceptación física y confirma si el envío se ha trasladado a un entorno de seguimiento de FedEx o de un socio.

Consejo profesional: 17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente. 17TRACK puede mostrar eventos de seguimiento de TNT disponibles y ayudar a identificar transportistas, pero TNT, FedEx, el remitente o el comerciante deben gestionar la recogida, los cambios de entrega, los documentos aduaneros, las reclamaciones, los reembolsos y las compensaciones.

Cómo rastrear paquetes de TNT

Usa el número de consignación de TNT siempre que sea posible. El número de pedido identifica una compra, el número de referencia puede identificar el envío interno del remitente, y el número de consignación es la clave de seguimiento del transportista con mayor probabilidad de devolver escaneos.

Abre la página oficial de seguimiento de TNT e introduce el número de consignación exactamente como se proporcionó.
Si la página de TNT redirige o ofrece una opción de FedEx, prueba seguimiento de FedEx porque muchos sistemas de TNT están integrados con FedEx.
Usa 17TRACK para obtener visibilidad multitransportista, especialmente cuando pueda estar involucrado un marketplace, un transitario o un socio de destino.
Si el seguimiento está vacío, verifica el tipo de identificador, elimina espacios o guiones, confirma que el remitente haya entregado el paquete y comprueba si se emitió un número de entrega local separado.

Dónde encontrar el identificador correcto

Identificador	Dónde suelen verlo los usuarios	¿Usarlo para el seguimiento?
Número de consignación de TNT	Etiqueta de TNT, confirmación del remitente, recibo de recogida, documentación comercial o correo electrónico de envío del comerciante.	Sí, este es el identificador principal de seguimiento.
Número de pedido	Cuenta del marketplace, correo electrónico de pago o factura.	Normalmente no; pide al vendedor el número de consignación de TNT.
Número de referencia	Registros de envíos comerciales o sistema de despacho propio del remitente.	A veces; las herramientas oficiales pueden admitir la búsqueda por referencia en regiones seleccionadas.
Número de aviso de entrega	Tarjeta de intento de entrega, correo electrónico o notificación por SMS.	Úselo para instrucciones de nueva entrega o recogida en depósito si el sitio local de TNT/FedEx lo admite.

Formatos y ejemplos de números de seguimiento

El seguimiento de TNT suele utilizar un número de consignación emitido por TNT o por un sistema de envíos integrado de FedEx. TNT no publica una única regla pública universal que identifique de forma segura todos los números TNT actuales e históricos solo por el prefijo, por lo que los usuarios deben tratar los ejemplos como orientación de formato y validar el número mediante el reconocimiento oficial de TNT, FedEx o 17TRACK.

Formato del número de seguimiento

Familia de identificadores

Patrón normalizado

Número de consignación de TNT

Normalmente numérico; elimine espacios y guiones antes de buscar. Ejemplo: #########

Ver todos los detalles del número de consignación TNT

Longitud/estructura	A menudo de 8 a 12 dígitos en ejemplos y etiquetas TNT orientados al usuario, pero las reglas actuales completas no están confirmadas públicamente para todos los países y productos históricos.
Emitido por	TNT o una aplicación de envíos TNT/FedEx utilizada por el remitente.
Servicio/uso típico	Envíos nacionales exprés, internacionales exprés, documentos, paquetes y algunas consignaciones de carga.
Quién lo ve y dónde	Los remitentes lo ven en la etiqueta y en el registro de reserva; los destinatarios lo ven en correos electrónicos de despacho del comerciante, notificaciones por SMS o avisos de entrega.
Alcance del seguimiento	Rastrea eventos de TNT desde la reserva o recogida hasta la clasificación, transporte principal, aduanas cuando corresponda, intento de entrega, entregado, excepción o devolución.
Advertencia importante	Una cadena numérica por sí sola no demuestra la propiedad de TNT; verifique siempre con la detección de transportista de TNT, FedEx o 17TRACK.

Número de seguimiento integrado con FedEx

Número de seguimiento numérico de estilo FedEx. Ejemplo: #### #### ####

Ver todos los detalles del número de seguimiento integrado con FedEx

Longitud/estructura	Los números de seguimiento de FedEx varían según el servicio y el sistema; los ejemplos públicos habituales son numéricos y están agrupados para facilitar la lectura.
Emitido por	FedEx o una plataforma de envíos FedEx/TNT integrada.
Servicio/uso típico	Envíos reservados después de la integración TNT-FedEx o movidos a través de sistemas operativos de FedEx.
Quién lo ve y dónde	Los remitentes comerciales y compradores de ecommerce pueden ver un número de FedEx aunque el comerciante describa al transportista como TNT.
Alcance del seguimiento	Los eventos pueden ser visibles en el seguimiento de FedEx, el seguimiento de TNT, 17TRACK o en los tres, según la migración y el enrutamiento del país.
Advertencia importante	No asuma que un número visible en FedEx fue emitido por la TNT heredada; el operador actual puede ser FedEx.

Referencia del remitente

Letras, números o texto mixto elegido por el remitente. Ejemplo: REF-ORDER-####

Ver todos los detalles de la referencia del remitente

Longitud/estructura	Variable; el formato depende del sistema interno de pedidos, facturas o despacho del remitente.
Emitido por	Comerciante, almacén, vendedor de marketplace o remitente empresarial.
Servicio/uso típico	Conciliación comercial, búsqueda de atención al cliente o correspondencia de facturas.
Quién lo ve y dónde	A menudo se imprime en la documentación comercial o se muestra en portales de vendedores.
Alcance del seguimiento	Puede funcionar solo en herramientas oficiales seleccionadas si se admite el seguimiento por referencia y el remitente proporcionó detalles coincidentes de origen/destino.
Advertencia importante	Una referencia no es lo mismo que un número de consignación TNT y puede no funcionar en 17TRACK.

Número de socio o de última milla

Identificador numérico o alfanumérico específico del socio. Ejemplo: XX #### #### XX

Ver todos los detalles del número de socio o de última milla

Longitud/estructura	Varía según el transportista asociado, el país y el servicio.
Emitido por	Transportista de destino, socio de carga, operador postal o subcontratista de entrega local cuando se utilice.
Servicio/uso típico	Entrega de última milla, transferencia aduanera, entrega en áreas remotas o enrutamiento transfronterizo de ecommerce.
Quién lo ve y dónde	Los destinatarios pueden verlo en una notificación del país de destino o en un paquete reetiquetado.
Alcance del seguimiento	Puede mostrar escaneos de última milla después de que el socio reciba el paquete; los eventos anteriores de TNT pueden permanecer bajo el número de consignación TNT original.
Advertencia importante	Que sea rastreable junto con TNT no significa que el número de socio haya sido emitido por TNT.

Estados de seguimiento y significados

Los estados de seguimiento de TNT deben leerse como un ciclo de vida. Un evento de reserva o etiqueta significa que existen datos del envío; un escaneo de recogida o en depósito significa que el transportista tiene la custodia física; un estado de aduanas significa que interviene el procesamiento fronterizo; un escaneo de entrega debe cotejarse con el comprobante de entrega y la ubicación real de entrega.

Búsqueda rápida de estado

Estado

Etapa del ciclo de vida

Información del envío recibida

Preenvío

Ver todos los detalles de la información del envío recibida

Qué significa	El remitente creó un registro de envío de TNT o transmitió datos electrónicos.
Parte responsable actual	El remitente es responsable hasta que TNT o FedEx recoge o acepta físicamente el paquete.
Qué sucede después	Debería aparecer un escaneo de recogida, depósito u origen después de la entrega al transportista.
Qué debe hacer	Pregunte al vendedor o remitente si la recogida se ha realizado si el estado permanece sin cambios después de la hora de recogida prevista.

Recogido / retirado

Aceptado

Ver todos los detalles de recogido o retirado

Qué significa	TNT o una operación de recogida autorizada ha tomado posesión física del envío.
Parte responsable actual	Las operaciones de TNT o FedEx son responsables de trasladarlo al depósito de origen o a la instalación de clasificación.
Qué sucede después	El envío normalmente recibe escaneos de depósito, clasificación o salida.
Qué debe hacer	Supervise el movimiento; contacte con el remitente si los detalles del envío, como la dirección o el servicio, son incorrectos.

En tránsito / en depósito / salió de la instalación

En tránsito

Ver todos los detalles de en tránsito

Qué significa	El envío se está clasificando, transportando entre depósitos o moviendo a través de la red de transporte de larga distancia de TNT/FedEx.
Parte responsable actual	El transportista operativo que tiene actualmente el paquete, normalmente TNT o FedEx, salvo que se haya producido una transferencia a un socio.
Qué sucede después	Debería aparecer otro escaneo de instalación, un estado de aduanas o un escaneo en el depósito de entrega.
Qué debe hacer	Tenga en cuenta las brechas normales entre escaneos durante el transporte de larga distancia, fines de semana, festivos y rutas a zonas remotas.

Despacho de aduanas en curso

Aduanas/Entrega

Ver todos los detalles de despacho de aduanas en curso

Qué significa	Se están revisando los datos del envío, documentos, aranceles, impuestos o requisitos de inspección para exportación o importación.
Parte responsable actual	Las autoridades aduaneras, los equipos de corretaje de TNT/FedEx y, a veces, el importador o remitente si faltan documentos o pagos.
Qué sucede después	El envío puede ser liberado, retenido por falta de información, sujeto a aranceles e impuestos, o devuelto si no puede despacharse.
Qué debe hacer	Responda con prontitud a las solicitudes de documentos o pago; no considere la llegada a aduanas como una liberación lista para entrega.

En reparto

Ver todos los detalles de en reparto

Qué significa	El envío está asignado a una ruta de mensajería para un intento de entrega.
Parte responsable actual	El mensajero local de TNT, FedEx o de entrega autorizada.
Qué sucede después	El paquete debería entregarse, intentarse entregar, redirigirse, retenerse o marcarse con una excepción.
Qué debe hacer	Esté disponible en la dirección, compruebe los requisitos de firma y supervise cualquier opción de instrucciones de entrega.

Entregado

Ver todos los detalles de entregado

Qué significa	El transportista de entrega registró el envío como entregado en la dirección, punto de recepción, vecino, taquilla o destinatario autorizado según las normas locales.
Parte responsable actual	La operación de entrega local proporciona comprobante de entrega cuando está disponible; el comerciante gestiona los reembolsos o reemplazos a nivel de pedido.
Qué sucede después	Los detalles del comprobante de entrega o de la firma pueden estar disponibles a través del seguimiento oficial o soporte.
Qué debe hacer	Compruebe la ubicación de entrega, el hogar, la recepción y los vecinos antes de abrir una disputa de entrega.

Intento de entrega / destinatario no disponible

Recogida o excepción

Ver todos los detalles de intento de entrega

Qué significa	El mensajero intentó realizar la entrega, pero no pudo completarla debido a requisitos de ausencia, acceso, dirección, pago o firma.
Parte responsable actual	La operación de entrega local retiene el envío para reentrega, recogida o instrucciones, sujeto a las normas del país.
Qué sucede después	Puede aparecer una reentrega, retención, aviso de recogida, devolución u otra excepción.
Qué debe hacer	Use rápidamente el aviso oficial o el canal de soporte, porque los períodos de retención y las opciones de reentrega varían según el país.

Devuelto al remitente

Devolución

Ver todos los detalles de devuelto al remitente

Qué significa	El envío está regresando al remitente porque no se pudo completar la entrega, el despacho o la aceptación.
Parte responsable actual	TNT/FedEx o el socio de la ruta de devolución durante el transporte; el remitente controla las decisiones de reenvío o reembolso.
Qué sucede después	Deben aparecer los escaneos del tránsito de devolución y de la entrega final de devolución.
Qué debe hacer	Contacte con el comercio o el remitente, porque el destinatario normalmente no puede revertir una devolución una vez que está comprometida operativamente.

Servicios y tiempos de entrega

Los nombres de los servicios de TNT y los estándares de entrega son específicos de cada país y se han visto afectados por la integración con FedEx. Use la página de servicio de TNT o FedEx del país de origen para consultar la disponibilidad de servicio vinculante, la hora límite, los recargos, el peso y las reglas de garantía.

Comparación de servicios

Servicio

Tipo de servicio

TNT Express

Servicio exprés internacional o nacional de paquetes y documentos

Ver todos los detalles de TNT Express

Ideal para	Paquetes, documentos y envíos comerciales urgentes.
Cobertura	Disponible solo en las rutas de origen y destino admitidas que se muestran en los sitios actuales de TNT o FedEx del país.
Nivel de seguimiento	Eventos de recogida, depósito, tránsito, aduanas, intento de entrega y prueba de entrega donde estén disponibles.
Condición clave de tamaño/peso	Los límites varían según el país, la ruta, el servicio y el tipo de envío; verifíquelos antes de enviar mercancías sobredimensionadas o pesadas.
Protección incluida/servicio adicional	La responsabilidad estándar y los servicios opcionales dependen de los términos y condiciones locales.
Limitación principal	Las horas límite, las normas sobre mercancías peligrosas, los documentos aduaneros y la gestión de zonas remotas pueden afectar la entrega.

TNT Economy Express

Servicio exprés internacional económico

Ver todos los detalles de TNT Economy Express

Ideal para	Paquetes comerciales y carga menos urgentes donde el costo es más importante que el tránsito más rápido.
Cobertura	La disponibilidad por país y ruta varía y puede ser reemplazada por servicios económicos de FedEx en mercados integrados.
Nivel de seguimiento	Seguimiento de hitos de extremo a extremo donde el servicio esté disponible, incluidos eventos aduaneros en envíos internacionales.
Condición clave de tamaño/peso	Las reglas de tamaño del envío y de palés varían según la guía de servicio local.
Protección incluida/servicio adicional	El valor opcional, el seguro o la manipulación especial dependen de los términos locales de TNT/FedEx.
Limitación principal	No es adecuado cuando el comprador necesita un compromiso de entrega específico a primera hora del día, a menos que se contrate un servicio con hora definida.

TNT Special Services

Transporte personalizado, urgente o con manipulación especial

Ver todos los detalles de TNT Special Services

Ideal para	Envíos urgentes, de alto valor, inusuales, con vehículo dedicado o fuera de los estándares donde estén disponibles.
Cobertura	Solo disponible en mercados seleccionados y sujeto a aprobación.
Nivel de seguimiento	El seguimiento depende del movimiento personalizado y de la configuración operativa.
Condición clave de tamaño/peso	Las condiciones se cotizan caso por caso.
Protección incluida/servicio adicional	Los términos de manipulación especial se determinan durante la reserva.
Limitación principal	No es una opción estándar de paquete para consumidores y normalmente requiere coordinación con el remitente.

Tiempo de entrega

Servicio

Estándar de entrega publicado

TNT Express

Varía según el origen, el destino, la hora límite, el servicio y los requisitos aduaneros.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de TNT Express

Días hábiles o naturales	Normalmente se calcula en días hábiles para los servicios exprés comerciales, a menos que la guía de servicio local indique lo contrario.
Estado de la garantía	Las reglas de garantía o de devolución de dinero no son universales; consulta los términos específicos del país de TNT/FedEx.
Empieza a contar desde	La recogida aceptada o la aceptación en el depósito una vez cumplidas las condiciones de la hora límite, no desde la realización del pedido.
Principales factores de retraso	Recogida tardía, hora límite incumplida, problema con la dirección, retención aduanera, aranceles o impuestos, revisión de mercancías peligrosas, clima, interrupción del servicio y entrega en zona remota.
Fecha/validez de la fuente oficial	Usa la guía de servicio TNT/FedEx vigente del país de origen y la herramienta de tiempo de tránsito, ya que los estándares cambian según la ruta.

TNT Economy Express

Varía según el origen, el destino, las aduanas y la disponibilidad del servicio local de FedEx/TNT.

Ver todos los detalles del tiempo de entrega de TNT Economy Express

Días hábiles o naturales	Normalmente se basa en días hábiles cuando se publica un estándar.
Estado de la garantía	No presupongas una garantía a menos que el servicio cotizado y los términos locales la contemplen expresamente.
Empieza a contar desde	Aceptación del transportista después de la documentación válida y el cumplimiento de la hora límite.
Principales factores de retraso	Enrutamiento consolidado, aduanas, traspaso a socios, zona remota e información de importación faltante.
Fecha/validez de la fuente oficial	Rigen las páginas oficiales actuales de servicio por país y la cotización de la reserva.

Problemas comunes de seguimiento y soluciones

La mayoría de los problemas de seguimiento de TNT pueden separarse en problemas de identificador, brechas de entrega física, excepciones aduaneras o de entrega y disputas posteriores a la entrega. La solución más rápida depende de quién pueda actuar: el remitente puede corregir datos comerciales y presentar reclamaciones, el destinatario puede proporcionar acceso o pagar aranceles, y el comerciante controla los reembolsos del pedido.

Problema y solución

Problema/estado mostrado

Causa probable

Número no válido

Identificador incorrecto, error tipográfico, número de pedido, referencia no compatible o transportista no coincidente.

Ver todos los detalles del número no válido

Comprobar primero	Elimina los espacios, compara con la etiqueta y prueba la detección de transportista de TNT, FedEx y 17TRACK.
Acción inmediata	Pide al vendedor o al remitente el número de envío de TNT.
Cuándo escalar	Escala el problema si el remitente confirma la recogida pero ningún sistema oficial reconoce el número.
A quién contactar	Primero al comerciante o remitente; al soporte de TNT/FedEx si se confirma que el número es un número del transportista.

Sin seguimiento o solo etiqueta creada

Existen datos electrónicos del envío, pero aún no se ha producido la recogida física ni el primer escaneo en el depósito.

Ver todos los detalles de la ausencia de seguimiento

Comprobar primero	Confirma la fecha de recogida, la hora límite y si el envío fue entregado a un socio de transporte.
Acción inmediata	Espera el primer escaneo de aceptación si la recogida acaba de programarse.
Cuándo escalar	Escala el problema al remitente si se prometió la recogida pero no aparece ningún escaneo de recogida después de la ventana de recogida esperada.
A quién contactar	Remitente o comerciante, porque es posible que TNT aún no tenga la custodia.

Mucho tiempo sin actualización / atascado en tránsito

Brecha de escaneo en el transporte de larga distancia, fin de semana, procesamiento aduanero, interrupción de la red o escaneo omitido.

Ver todos los detalles de atascado en tránsito

Comprobar primero	Revisa la última ubicación física, el tipo de servicio, el estado aduanero y los días festivos del país de destino.
Acción inmediata	Supervisa el seguimiento oficial y recopila los detalles del envío por si se necesita una investigación.
Cuándo escalar	Escala el problema cuando el envío haya superado el período de entrega cotizado u oficialmente esperado para ese servicio y ruta.
A quién contactar	Remitente para investigación o soporte de TNT/FedEx si eres el titular de la cuenta o tienes autoridad de entrega.

Retención aduanera

Falta de factura, mercancías restringidas, evaluación de aranceles/impuestos, revisión de cumplimiento o inspección de importación.

Ver todos los detalles de la retención en aduanas

Comprobar primero	Revise el correo electrónico, los SMS y el seguimiento oficial para solicitudes de datos del importador, facturas o pago.
Acción inmediata	Proporcione documentos o pague los aranceles evaluados únicamente a través del canal oficial.
Cuándo escalar	Escale el caso si se enviaron los documentos solicitados pero no aparece ninguna liberación ni instrucción adicional.
A quién contactar	Corretaje de TNT/FedEx, el remitente o el importador registrado, según quién deba proporcionar la información faltante.

Problema de dirección o excepción de entrega

Dirección incompleta, problema de acceso, negocio cerrado, código postal incorrecto, cargos impagos o problema con la firma.

Ver todos los detalles de la excepción de entrega

Comprobar primero	Compare la dirección de envío con el pedido del comerciante y el aviso de entrega.
Acción inmediata	Use la gestión de entrega oficial o contacte al remitente para autorizar correcciones si es necesario.
Cuándo escalar	Escale el caso antes de que expire el período de retención local o antes de que el envío se marque para devolución.
A quién contactar	Destinatario para instrucciones de acceso; remitente si el transportista requiere autorización del remitente para cambiar la dirección.

Entregado pero no recibido

Entrega en lugar seguro, recepción, entrega a vecino, dirección incorrecta, escaneo prematuro o robo después de la entrega.

Ver todos los detalles de entregado pero no recibido

Comprobar primero	Revise la prueba de entrega, la foto de entrega o la firma cuando estén disponibles; luego revise el hogar, la recepción, la sala de correo, los vecinos y las entradas alternativas.
Acción inmediata	Contacte rápidamente con el soporte local de TNT/FedEx y pida al comerciante que abra una investigación con el transportista si es necesario.
Cuándo escalar	Escale de inmediato si la prueba de entrega muestra la ubicación incorrecta o si el destinatario no autorizó la entrega sin firma.
A quién contactar	Soporte de entrega local de TNT/FedEx y el comerciante; 17TRACK no puede verificar la ubicación física de la entrega.

Paquete perdido o dañado

Pérdida confirmada, contenido faltante, daño visible o daño oculto descubierto después de la recepción.

Ver todos los detalles del paquete perdido o dañado

Comprobar primero	Conserve el embalaje, las etiquetas, el contenido, las fotos, la factura y el comprobante de valor.
Acción inmediata	Notifique al remitente y al transportista mediante el proceso oficial de reclamación o soporte.
Cuándo escalar	Escale dentro del período oficial de reclamación indicado en los términos aplicables de TNT/FedEx para el país de origen y el servicio.
A quién contactar	El titular de la cuenta o el remitente suele presentar la reclamación de transporte; el comerciante gestiona los reembolsos o reemplazos de la compra.

Envíos internacionales, aduanas y traspasos entre transportistas

El seguimiento internacional de TNT combina escaneos del transportista, actividad de corretaje, decisiones aduaneras y posibles traspasos a socios. La llegada a un país, aeropuerto o gateway no significa liberación aduanera; el envío solo puede entregarse después de que se completen el despacho requerido, el pago y el enrutamiento local.

Flujo internacional

Etapa

Custodio físico/entidad responsable

Datos electrónicos y recogida

Remitente antes de la recogida; TNT/FedEx después del escaneo de recogida.

Ver todos los detalles de datos electrónicos y recogida

Evento de seguimiento típico	Información del envío recibida, recolectado, recogido.
Qué está ocurriendo	El registro del envío se crea y luego se entrega físicamente al transportista.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Por lo general, no en esta etapa, pero puede asociarse un número integrado de FedEx.
Brecha de visibilidad normal	Puede haber una brecha entre la creación de la etiqueta y el primer escaneo de recogida.
Qué debe hacer el cliente	Confirme la recogida con el remitente si solo son visibles los datos electrónicos.

Procesamiento de exportación y seguridad

Equipos de depósito de origen, gateway y cumplimiento de exportación de TNT/FedEx.

Ver todos los detalles del procesamiento de exportación

Evento de seguimiento típico	En depósito, en tránsito, salió de la instalación, procesamiento de exportación.
Qué está ocurriendo	El paquete se clasifica, se consolida y se revisa para verificar el cumplimiento del transporte.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Por lo general, la misma consignación de TNT sigue siendo la clave visible para el cliente.
Brecha de visibilidad normal	Es posible que las salidas de transporte de larga distancia no se escaneen de forma continua durante el movimiento aéreo o por carretera.
Qué debe hacer el cliente	Monitorea el seguimiento y asegúrate de que el remitente haya proporcionado detalles precisos de la factura y de la mercancía.

Aduanas de importación

Autoridad aduanera, agente de TNT/FedEx e importador registrado.

Ver todos los detalles de las aduanas de importación

Evento de seguimiento típico	Despacho de aduanas en curso, retraso en el despacho, liberado por aduanas.
Qué está ocurriendo	Se revisan los datos de importación, aranceles, impuestos y admisibilidad.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Normalmente no para el seguimiento exprés de TNT, pero se puede añadir un número de entrega local en algunos modelos de enrutamiento.
Brecha de visibilidad normal	La visibilidad depende del procesamiento aduanero y del tiempo de respuesta a las solicitudes de documentos o pago.
Qué debe hacer el cliente	Responde solo a través de los canales oficiales de aduanas o pago de TNT/FedEx y verifica los mensajes de pago sospechosos.

Traspaso a socio o entrega en destino

Operación local de TNT/FedEx o transportista asociado autorizado.

Ver todos los detalles del traspaso a socio o la entrega en destino

Evento de seguimiento típico	Llegó al depósito de entrega, en reparto, entregado, intento de entrega.
Qué está ocurriendo	El envío se dirige a un mensajero de entrega local o a un socio después del despacho y la clasificación en destino.
¿Puede cambiar el número de seguimiento?	Puede asociarse con un número de entrega de un socio o local; el envío original aún puede usarse para el historial.
Brecha de visibilidad normal	Puede producirse un intervalo entre el aviso electrónico de traspaso y el primer escaneo de recepción del socio.
Qué debe hacer el cliente	Utiliza el último transportista mostrado en el seguimiento para las instrucciones de entrega, la recogida en depósito o la prueba de entrega.

Gestión de entregas y opciones posteriores al envío

Los cambios de entrega de TNT están controlados por el servicio local de TNT/FedEx, la elegibilidad del envío, el estado aduanero y la autorización del remitente. Los destinatarios a menudo pueden proporcionar información de acceso o organizar una nueva entrega después de un intento, pero las correcciones de dirección y las decisiones de devolución pueden requerir al remitente o al titular de la cuenta.

Gestión de entrega

Opción

Quién puede solicitarlo

Nueva entrega después de un intento fallido

Destinatario o contacto autorizado usando el aviso local o la ruta de soporte.

Ver todos los detalles de la nueva entrega

Elegibilidad	Disponible solo donde las operaciones locales de entrega de TNT/FedEx permitan la nueva entrega para el envío.
Fecha límite/etapa disponible	Después de un intento de entrega y antes de que el envío sea devuelto o eliminado según las normas locales.
Tarifa	La tarifa, si la hay, varía según el país y el tipo de envío.
¿Garantizado?	No; las restricciones operativas y la validez de la dirección siguen aplicándose.
Enlace de acción oficial	Usa el contacto de TNT específico del país, el aviso de entrega o la página de gestión de entregas de FedEx cuando se te redirija.

Corrección de dirección

Por lo general, el remitente o el titular de la cuenta; la autorización del destinatario varía.

Ver todos los detalles de la corrección de dirección

Elegibilidad	Depende de las normas locales, el estado aduanero, el tipo de servicio y las restricciones de seguridad.
Fecha límite/etapa disponible	Antes de que el paquete esté en reparto, sea devuelto o despachado bajo un registro de consignatario fijo.
Tarifa	Puede aplicarse un cargo adicional o recargo según los términos locales.
¿Garantizado?	No; las correcciones pueden ser rechazadas o limitadas.
Enlace de acción oficial	Contacta con el servicio de atención al cliente de TNT/FedEx o con el comerciante, según la propiedad del envío.

Prueba de entrega

Remitente, destinatario o titular de la cuenta cuando la prueba esté disponible.

Ver todos los detalles de la prueba de entrega

Elegibilidad	Disponible para envíos con confirmación de entrega o registros de firma compatibles con el seguimiento local.
Fecha límite/etapa disponible	Después de que el envío se marque como entregado.
Tarifa	Normalmente forma parte de la visibilidad del seguimiento cuando se proporciona; el acceso al documento oficial puede variar.
¿Garantizado?	El registro refleja datos del transportista, pero por sí solo no resuelve disputas de pedidos.
Enlace de acción oficial	Utiliza el seguimiento oficial de TNT/FedEx o el soporte del país de destino.

Pérdidas, daños, reclamaciones, seguro y reembolsos

Una consulta de seguimiento de TNT, una reclamación de transporte, un reembolso de servicio y un reembolso del comerciante son procesos diferentes. El remitente o el titular de la cuenta FedEx/TNT suele ser la parte con autoridad contractual para presentar una reclamación al transportista, mientras que el comprador normalmente solicita al vendedor un reembolso o reemplazo del pedido.

Reclamaciones y reembolsos

Proceso

Usar cuando

Consulta de seguimiento o rastreo

El seguimiento está retrasado, es inconsistente, figura como entregado en un lugar desconocido o faltan escaneos esperados.

Ver todos los detalles de la consulta de seguimiento

Quién presenta la solicitud	Remitente, titular de la cuenta, destinatario o comerciante, según las reglas de soporte locales.
Plazo más temprano/más tardío para presentar la solicitud	Utiliza el umbral actual del soporte local de TNT/FedEx; no existe un plazo público universal de TNT aplicable en todos los países.
Pruebas requeridas	Número de consignación, fecha de envío, direcciones, servicio, último escaneo, descripción del contenido y datos de contacto.
Resultado posible	Búsqueda de ubicación, verificación de entrega, solicitud de más información o escalado a reclamación.
Enlace oficial	Página de contacto o reclamaciones de TNT/FedEx específica del país.

Reclamación por pérdida, daños o contenido faltante

El envío está confirmado como perdido, dañado o entregado con contenido faltante.

Ver todos los detalles de la reclamación por pérdida o daños

Quién presenta la solicitud	Normalmente el remitente o el titular de la cuenta; puede requerirse la participación del destinatario para inspección o pruebas.
Plazo más temprano/más tardío para presentar la solicitud	Los plazos varían según el país, el servicio y el contrato; verifica las condiciones aplicables de TNT/FedEx antes de esperar.
Pruebas requeridas	Número de seguimiento, factura, prueba de valor, fotos, embalaje, contenido, presupuesto de reparación si corresponde y descripción por escrito.
Resultado posible	Compensación según los términos de responsabilidad, denegación, solicitud de inspección o solicitud de más documentos.
Enlace oficial	Utiliza el canal oficial de reclamaciones de TNT/FedEx para el origen del envío o la cuenta de facturación.

Reembolso o reemplazo del comerciante

El comprador no recibió los productos, recibió productos dañados o necesita soporte posventa de ecommerce.

Ver todos los detalles del reembolso del comerciante

Quién presenta la solicitud	El comprador presenta la solicitud al vendedor o marketplace; el vendedor puede presentar por separado una reclamación contra TNT/FedEx.
Plazo más temprano/más tardío para presentar la solicitud	Se aplican las políticas del marketplace y del comerciante, no las políticas de 17TRACK.
Pruebas requeridas	Número de pedido, captura de pantalla del seguimiento, detalles de la disputa de entrega, fotos y comunicaciones.
Resultado posible	Reembolso, reemplazo, investigación del vendedor o decisión de disputa del marketplace.
Enlace oficial	Utiliza el canal de disputas del vendedor, marketplace o proveedor de pago.

Restricciones de envío y manipulación especial

Las restricciones de TNT y FedEx dependen del origen, el destino, el modo de transporte, el producto y la aprobación de la cuenta. Un resumen general no puede reemplazar las normas oficiales vigentes sobre mercancías peligrosas, artículos prohibidos, aduanas y embalaje.

Restricciones de envío

Categoría

Prohibido o restringido

Mercancías peligrosas

Restringido y puede requerir un servicio aprobado, documentación, etiquetado y manipulación por parte de un remitente capacitado.

Ver todos los detalles de mercancías peligrosas

Ejemplos típicos	Aerosoles, líquidos inflamables, productos químicos, gases comprimidos y baterías reguladas.
Condición/embalaje clave	Debe cumplir las normas oficiales sobre mercancías peligrosas y transporte aéreo/terrestre.
Limitación de transporte	Puede ser rechazado, enrutado de forma diferente o aceptado solo para cuentas aprobadas.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	La revisión de cumplimiento puede generar retenciones, devoluciones o retrasos.
Normas oficiales	Páginas actuales de mercancías peligrosas y artículos prohibidos de TNT/FedEx.

Baterías de litio y dispositivos electrónicos

Restringido; las normas varían según el tipo de batería, la clasificación en vatios-hora, el embalaje y el modo de transporte.

Ver todos los detalles sobre las baterías de litio

Ejemplos típicos	Teléfonos, portátiles, baterías externas, celdas de repuesto y herramientas alimentadas por batería.
Condición/embalaje clave	Puede requerirse una declaración correcta, aislamiento, estado de carga y embalaje.
Limitación de transporte	Las baterías de litio de repuesto están sujetas a normas más estrictas que las baterías contenidas en equipos.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	Los controles de seguridad o la falta de declaraciones pueden retrasar o detener el transporte.
Normas oficiales	Guía actual de TNT/FedEx sobre baterías de litio y mercancías peligrosas.

Mercancías prohibidas

Los artículos prohibidos no pueden aceptarse aunque estén embalados de forma segura.

Ver todos los detalles sobre las mercancías prohibidas

Ejemplos típicos	Artículos prohibidos por las normas del transportista, sanciones, controles de exportación, leyes de importación o normativas de seguridad del transporte.
Condición/embalaje clave	El embalaje no puede anular una prohibición legal o del transportista.
Limitación de transporte	El envío puede ser rechazado, devuelto, incautado o destruido según las normas aplicables.
Posible impacto en el seguimiento/la entrega	El seguimiento puede mostrar retraso en el despacho, excepción, devolución o retención regulatoria.
Normas oficiales	Listas actuales de mercancías prohibidas y restringidas de TNT/FedEx para el país correspondiente.

Atención al cliente

El soporte de TNT es específico de cada país. Utiliza el selector de país y la página oficial de contacto en lugar de listas telefónicas antiguas, porque la integración de TNT y FedEx ha cambiado los canales de servicio locales, los horarios y las responsabilidades.

Atención al cliente

Canal

Contacto/enlace verificado

Seguimiento oficial de TNT

seguimiento de TNT

Ver todos los detalles del seguimiento oficial de TNT

Ideal para	Comprobación de los hitos del envío de TNT y la disponibilidad del comprobante de entrega.
Región/idioma	Experiencia del sitio de TNT específica del país.
Horario y zona horaria	Disponibilidad de la página en línea; los horarios de soporte en directo varían según el país.
Información que preparar	Número de envío, código postal de destino, fecha de envío y nombre del destinatario.
Limitación importante	El seguimiento no puede cambiar la entrega ni aprobar reclamaciones por sí solo.

Seguimiento y soporte de FedEx

seguimiento de FedEx

Ver todos los detalles del seguimiento y soporte de FedEx

Ideal para	Envíos enrutados a través de sistemas integrados de FedEx o redirigidos desde herramientas de TNT.
Región/idioma	Los sitios de FedEx por país y las opciones de idioma varían.
Horario y zona horaria	Los horarios oficiales de soporte son específicos de cada país y deben comprobarse en la página de contacto local de FedEx.
Información que preparar	Número de seguimiento, servicio, datos de la cuenta o del remitente, dirección de entrega y último escaneo.
Limitación importante	Algunos envíos heredados de TNT aún pueden necesitar el soporte de TNT del país o el remitente original.

Página de contacto de TNT del país

Soporte de TNT

Ver todos los detalles de la página de contacto de TNT del país

Ideal para	Formularios de contacto locales, información de depósitos, consultas sobre envíos y preguntas de servicio específicas del país.
Región/idioma	Varía según el país seleccionado.
Horario y zona horaria	Consulta la página local; no te fíes de horarios telefónicos copiados de terceros.
Información que preparar	Número de envío, fecha de recogida, direcciones, servicio, contenido, prueba de valor y fotos de los daños.
Limitación importante	El soporte del transportista no puede emitir reembolsos de marketplace; el comerciante controla las soluciones a nivel de pedido.

Seguimiento para comercio electrónico y empresas

Para empresas, el seguimiento de TNT puede gestionarse mediante páginas de seguimiento para consumidores, herramientas integradas para desarrolladores de FedEx cuando la cuenta y el envío sean elegibles, o una plataforma multitransportista como 17TRACK. La elección correcta depende de si la empresa envía solo con TNT/FedEx o necesita visibilidad estandarizada entre muchos transportistas.

Comparación de desarrolladores/API

Opción

Proveedor

Seguimiento oficial para consumidores

TNT y FedEx

Ver todos los detalles del seguimiento oficial para consumidores

Cobertura del transportista	Envíos de TNT y envíos elegibles integrados con FedEx.
Uso principal	Consulta manual de un solo envío, prueba de entrega y comprobaciones de atención al cliente.
Autenticación	Sin autenticación de API para la consulta web ordinaria; las acciones de soporte pueden requerir verificación de cuenta o de envío.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	Consulta manual; las funciones por lotes dependen de las herramientas del país y de los servicios de cuenta.
Documentación actual para desarrolladores	No es un producto API.
Nota de migración/obsolescencia	Algunas herramientas de TNT redirigen a FedEx debido a la integración.

FedEx Track API

FedEx Developer

Ver todos los detalles de FedEx Track API

Cobertura del transportista	Envíos de FedEx y servicios integrados elegibles según lo documentado por FedEx; no es una garantía de API pública heredada exclusiva de TNT.
Uso principal	Integración de seguimiento empresarial, visibilidad de envíos y notificaciones a clientes.
Autenticación	Cuenta de FedEx Developer y autenticación de estilo OAuth según los requisitos actuales de FedEx API.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	Track API admite el seguimiento programático; las funciones exactas de lotes y notificaciones dependen de la documentación de FedEx y de la habilitación de la cuenta.
Documentación actual para desarrolladores	Documentación de FedEx Track API.
Nota de migración/obsolescencia	No se debe asumir que las interfaces heredadas para desarrolladores de TNT estén vigentes; verifica la guía de migración de FedEx antes de desarrollar.

17TRACK API

17TRACK

Ver todos los detalles de 17TRACK API

Cobertura del transportista	Seguimiento multitransportista, incluido TNT, donde 17TRACK admite la identificación del transportista.
Uso principal	Marketplaces, comercio electrónico y plataformas logísticas que necesitan normalización de transportistas entre muchos transportistas.
Autenticación	Token de 17TRACK API en el encabezado 17token.
Capacidad de seguimiento/lotes/webhook	Registra y consulta números de seguimiento mediante los productos 17TRACK API según lo documentado.
Documentación actual para desarrolladores	Documentación de 17TRACK API.
Nota de migración/obsolescencia	Utiliza el endpoint versionado actual de 17TRACK; el código de transportista debe confirmarse en la lista activa de transportistas de 17TRACK o dejarse como un valor configurado.

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi paquete de TNT?

Introduce el número de consignación de TNT en la página oficial de seguimiento de TNT, en el seguimiento de FedEx donde esté disponible, o en 17TRACK para ver los eventos de envío disponibles.

2. ¿Dónde está mi número de seguimiento de TNT?

El número de seguimiento de TNT suele ser el número de consignación que aparece en la etiqueta de envío, la confirmación de reserva, el recibo de recogida, el correo electrónico de despacho del comerciante o el aviso de entrega.

3. ¿Cómo es un número de seguimiento de TNT?

Un número de seguimiento de TNT suele ser un número de consignación numérico, pero TNT no publica una regla pública universal para todos los formatos de país actuales e históricos.

4. ¿Por qué no se encuentra mi número de seguimiento de TNT?

Es posible que no se encuentre un número de TNT si está mal escrito, aún no ha sido aceptado físicamente, se introdujo como número de pedido o se está moviendo en un sistema integrado de FedEx o de un socio.

5. ¿Cuándo mostrará el seguimiento de TNT la primera actualización?

La primera actualización útil de TNT normalmente aparece después de la recogida o aceptación en el depósito, no necesariamente cuando el vendedor crea el registro del envío.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de TNT?

El tiempo de entrega de TNT varía según el origen, el destino, el servicio, la hora límite, las aduanas y la disponibilidad local, por lo que la cotización oficial o la guía de servicios del país es la fuente determinante.

7. ¿Qué debo hacer después de un intento de entrega fallido de TNT?

Usa el aviso de entrega o el canal de contacto oficial de TNT/FedEx para organizar una nueva entrega, proporcionar detalles de acceso o recoger el paquete antes de que finalice el período de retención local.

8. ¿Qué debo hacer si TNT indica entregado pero no recibí el paquete?

Comprueba primero la prueba de entrega, las áreas de recepción, las salas de correo, los miembros del hogar y los vecinos; luego contacta con el soporte local de TNT/FedEx y con el comerciante para iniciar una investigación de entrega.

9. ¿Cómo informo de un paquete de TNT perdido o dañado?

Conserva el embalaje, la etiqueta, el contenido, las fotos y la prueba de valor; luego pide al remitente o al titular de la cuenta que presente la reclamación correspondiente de TNT/FedEx según los términos aplicables.

10. ¿Cómo contacto con el servicio de atención al cliente de TNT?

Usa la página oficial de soporte de TNT o la ruta de soporte de FedEx que se muestra en el seguimiento, y prepara el número de envío, las direcciones, el servicio, la fecha de envío y el último escaneo.

11. ¿Por qué puede aparecer un envío de TNT en el seguimiento de FedEx?

Un envío de TNT puede aparecer en el seguimiento de FedEx porque los servicios y sistemas de TNT se han integrado en FedEx en muchos mercados después de la adquisición.

12. ¿Un estado de aduanas de TNT significa que el paquete ya ha sido liberado?

Un estado de aduanas de TNT no significa necesariamente la liberación; puede indicar que aún se están procesando documentos, aranceles, impuestos o inspecciones.

13. ¿Puede cambiar el número de seguimiento de TNT durante la entrega?

El número de envío de TNT normalmente sigue siendo el identificador principal, pero en algunas rutas puede asociarse un número integrado de FedEx o un número de entrega de un socio local.

14. ¿Quién es responsable durante una entrega a un socio de TNT?

La responsabilidad depende del custodio físico: el preaviso electrónico no equivale a la entrega, mientras que el socio pasa a ser responsable operativamente después de un escaneo de recepción o una asignación de entrega.

15. ¿Puedo cambiar la dirección de un paquete de TNT?

Un cambio de dirección de TNT puede ser posible solo si el envío es elegible y el remitente o el titular de la cuenta lo autoriza cuando sea necesario.

16. ¿Pueden las empresas rastrear envíos de TNT mediante una API?

Las empresas deben verificar la elegibilidad actual de FedEx Developer Track API para envíos integrados o usar 17TRACK API para seguimiento multitransportista; aquí no se confirma una API pública actual de seguimiento heredada exclusiva de TNT.

17. ¿17TRACK entrega paquetes de TNT o gestiona reclamaciones de TNT?

17TRACK no entrega paquetes de TNT ni gestiona reclamaciones de TNT; 17TRACK solo agrega la información de seguimiento disponible de los transportistas compatibles.

API de seguimiento

# 1. Official TNT / FedEx tracking API
# Current public legacy TNT-only tracking API not confirmed.
# For eligible integrated shipments, review the current FedEx Developer Track API:
# https://developer.fedex.com/api/en-us/catalog/track.html
# Do not copy legacy TNT endpoints unless FedEx or TNT currently confirms them for your account.

# 2. 17TRACK API
# Register a TNT tracking number with 17TRACK.
# Confirm the active TNT carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
# If the code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a configured placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]