TNT Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін TNT бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.tnt.com/

Қадағалау

TNT туралы

TNT — FedEx құрамындағы экспресс сәлемдеме және жүк тасымалдаушы бренді. TNT қызметтері көптеген нарықтарда ішкі және халықаралық экспресс жөнелтілімдер үшін қолданылады, ал FedEx көптеген TNT брондау, қадағалау, қолдау және әзірлеуші функцияларын FedEx жүйелеріне біріктірді. Қадағалау үшін маңызды айырмашылық — TNT жүкқұжат нөмірі қызмет түріне және тапсыру кезеңіне байланысты TNT.com, FedEx tracking, 17TRACK немесе межелі жердегі серіктесте оқиғаларды көрсетуі мүмкін.

TNT шолуы

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	TNT, тарихи түрде TNT Express; қазіргі TNT қызметтері FedEx құрамында жұмыс істейді.
Ресми веб-сайт	https://www.tnt.com/
Тасымалдаушы түрі	Экспресс сәлемдеме, құжат және жүк тасымалдаушы; сондай-ақ жарамды халықаралық экспресс жөнелтілімдер үшін кедендік рәсімдеуге қатысады.
Негізгі өңір	Елге байланысты TNT және FedEx қолжетімділігі бар халықаралық желі; қызмет атаулары мен қолдау арналары жөнелтуші елге қарай өзгереді.
Қадағалау беті	TNT tracking және қолдау көрсетілетін біріктірілген жөнелтілімдер үшін FedEx tracking.
Бас ұйым	FedEx Corporation, FedEx Express және байланысты FedEx операциялық компаниялары арқылы.
Құрылған жылы	Осы нұсқаулықта пайдаланылған қазіргі TNT қадағалау беттерінде көпшілікке ресми түрде расталмаған.
Бас кеңсе	Қазіргі қадағалау үшін аса маңызды факт ретінде қарастырылмайды, өйткені TNT операциялары FedEx өңірлік құрылымдарына біріктірілген.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Субъект түрі

TNT

Канондық тасымалдаушы бренді

TNT бойынша барлық мәліметтерді көру

TNT-пен байланысы	TNT — TNT жүкқұжат нөмірлері мен TNT жөнелтілім оқиғалары ұсынылуы мүмкін тасымалдаушы бренді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Пайдаланушы жөнелтілім пошта тасымалдаушысына немесе тек маркетплейс логистикасы провайдеріне тиесілі деп болжамас бұрын TNT немесе FedEx tracking арқылы іздеуі керек.
Ресми дәлел	TNT.com tracking және FedEx беттері TNT tracking пен FedEx интеграциясын сипаттайды.

FedEx

Бас тасымалдаушы тобы және біріктірілген қадағалау операторы

FedEx қатынасы туралы барлық мәліметтерді көру

TNT-пен байланысы	FedEx көптеген елдерде TNT қызметтері үшін интеграцияланған экспресс желі функцияларына иелік етеді және оларды басқарады.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Кейбір TNT жөнелтілімдерін FedEx жүйелері арқылы бақылауға немесе қолдауға болады, әсіресе TNT құралдары көшірілген жерлерде.
Ресми дәлел	FedEx TNT интеграциясы және FedEx Developer беттері FedEx-ті көптеген байланысты қызметтер үшін қазіргі платформа ретінде көрсетеді.

TNT Express және TNT Economy Express

Көрсетілетін қызметтер

TNT қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру

TNT-пен байланысы	TNT Express және TNT Economy Express — ел бойынша қолжетімділікке байланысты TNT сәлемдемелерімен, құжаттарымен және жүктерімен байланысты жөнелту қызметтері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Таңдалған қызмет тасымалдау жылдамдығына, кедендік рәсімдеуге, жеткізуді растауға және шағым немесе қолдау бағытына әсер етеді.
Ресми дәлел	TNT қызмет беттері мен елдік сайттар ағымдағы қызмет қолжетімділігі мен шарттарын көрсетеді.

TNT жөнелтілім нөмірі

Бақылау өнімі және жөнелтілім идентификаторы

TNT жөнелтілім нөмірлері туралы барлық мәліметтерді көру

TNT-пен байланысы	TNT жөнелтілім нөмірі — TNT жапсырмаларында, брондау растауларында немесе коммерциялық жөнелту құжаттарында басылған жөнелтілім идентификаторы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Тапсырыс нөмірлері мен шот-фактура нөмірлері TNT сканерлеулерін әрдайым шығармайды; жөнелтілім нөмірі — ұсынылатын бақылау кілті.
Ресми дәлел	TNT бақылау беттері бақылау немесе жөнелтілім нөмірін сұрайды.

Кеден органдары және межелі жердегі серіктестер

Желі және тапсыру субъектілері

TNT тапсыру субъектілері туралы барлық мәліметтерді көру

TNT-пен байланысы	Кеден органдары импорт және экспорт деректерін тексереді, ал межелі жердегі серіктестер немесе FedEx жергілікті операциялары кейбір бағыттарда жеткізуді аяқтауы мүмкін.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Кедендік немесе серіктес оқиғасы TNT бақылауын уақытша тоқтатуы мүмкін, бұл TNT жөнелтілімді жоғалтты дегенді білдірмейді.
Ресми дәлел	TNT кеден және бақылау бойынша көмек беттері кеден құжаттарын, баждарды, салықтарды және жеткізу оқиғаларын түсіндіреді.

17TRACK

Тәуелсіз көп тасымалдаушыны бақылау платформасы

17TRACK қатынасы туралы барлық мәліметтерді көру

TNT-пен байланысы	17TRACK тасымалдаушы мен нөмір анықталған кезде TNT және басқа тасымалдаушылар үшін қолжетімді бақылау оқиғаларын біріктіреді.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK пайдаланушыларға тасымалдаушылар арасындағы сканерлеулерді салыстыруға көмектеседі, бірақ сәлемдемелерді тасымалдай алмайды, мекенжайларды өзгерте алмайды, шағымдарды мақұлдай алмайды немесе ақшаны қайтара алмайды.
Ресми дәлел	17TRACK тасымалдаушыны бақылау және API құжаттамасы көп тасымалдаушыны бақылау мүмкіндіктерін сипаттайды.

Жылдам жауап

TNT пакеттерін бақылау үшін жөнелту жапсырмасындағы, брондау растауындағы, сатушының электрондық хатындағы немесе түбіртектегі TNT жөнелтілім нөмірін ресми TNT бақылау бетіне, қолдау көрсетілетін жерде FedEx tracking қызметіне немесе 17TRACK-ке енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен бос орындарды алып тастаңыз, нөмірдің тапсырыс нөмірі емес екенін тексеріңіз, алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуін күтіңіз және жөнелтілім FedEx немесе серіктес бақылау ортасына өткен-өтпегенін растаңыз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. 17TRACK қолжетімді TNT бақылау оқиғаларын көрсете алады және тасымалдаушыларды анықтауға көмектеседі, бірақ алып кетуді, жеткізу өзгерістерін, кеден құжаттарын, шағымдарды, қайтарымдарды және өтемақыны TNT, FedEx, жөнелтуші немесе сатушы өңдеуі керек.

TNT жөнелтілімдерін қалай қадағалау керек

Мүмкіндігінше TNT жөнелтілім нөмірін пайдаланыңыз. Тапсырыс нөмірі сатып алуды анықтайды, анықтамалық нөмір жөнелтушінің ішкі жөнелтілімін анықтауы мүмкін, ал жөнелтілім нөмірі — сканерлеулерді қайтаруы ең ықтимал тасымалдаушының бақылау кілті.

Ресми бетті ашыңыз TNT бақылау беті және жөнелтілім нөмірін берілгеніндей дәл енгізіңіз.
Егер TNT беті қайта бағыттаса немесе FedEx опциясын ұсынса, мынаны қолданып көріңіз: FedEx tracking өйткені көптеген TNT жүйелері FedEx-пен интеграцияланған.
Көп тасымалдаушы бойынша көріну үшін, әсіресе маркетплейс, экспедитор немесе межелі жердегі серіктес қатысуы мүмкін болғанда, 17TRACK пайдаланыңыз.
Егер бақылау бос болса, идентификатор түрін тексеріңіз, бос орындарды немесе дефистерді алып тастаңыз, жөнелтушінің сәлемдемені тапсырғанын растаңыз және бөлек жергілікті жеткізу нөмірі берілген-берілмегенін тексеріңіз.

Дұрыс идентификаторды қайдан табуға болады

Идентификатор	Пайдаланушылар оны әдетте қайдан көреді	Бақылау үшін пайдалану керек пе?
TNT жөнелтілім нөмірі	TNT жапсырмасы, жөнелтуші растауы, алып кету түбіртегі, коммерциялық құжаттар немесе сатушының жөнелту туралы электрондық хаты.	Иә, бұл негізгі бақылау идентификаторы.
Тапсырыс нөмірі	Маркетплейс аккаунты, тапсырысты рәсімдеу электрондық хаты немесе шот-фактура.	Әдетте жоқ; сатушыдан TNT жөнелтілім нөмірін сұраңыз.
Анықтамалық нөмір	Іскерлік жөнелтілім жазбалары немесе жөнелтушінің өз dispatch жүйесі.	Кейде; ресми құралдар таңдалған өңірлерде анықтама бойынша іздеуді қолдауы мүмкін.
Жеткізу хабарламасының нөмірі	Жеткізу әрекеті туралы карточка, email немесе SMS хабарламасы.	Егер жергілікті TNT/FedEx сайты қолдаса, қайта жеткізу немесе depot pickup нұсқаулары үшін пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

TNT tracking әдетте TNT немесе біріктірілген FedEx shipping system берген consignment number нөмірін пайдаланады. TNT қазіргі және тарихи TNT нөмірлерінің әрқайсысын тек prefix бойынша қауіпсіз анықтайтын бірыңғай әмбебап ашық ережені жарияламайды, сондықтан пайдаланушылар мысалдарды пішім бойынша нұсқаулық ретінде қарастырып, нөмірді ресми TNT, FedEx немесе 17TRACK тануы арқылы тексеруі керек.

Tracking Number пішімі

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

TNT жөнелтілім нөмірі

Әдетте сандық; іздеу алдында бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз. Мысал: #########

TNT consignment number бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Пайдаланушыға көрінетін TNT мысалдары мен жапсырмаларында жиі 8-ден 12 цифрға дейін болады, бірақ барлық елдер мен тарихи өнімдер үшін толық ағымдағы ережелер ашық түрде расталмаған.
Кім берген	TNT немесе жіберуші пайдаланатын TNT/FedEx shipping application.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Ішкі express, халықаралық express, құжат, parcel және кейбір freight consignments.
Кім және қайда көреді	Жөнелтушілер оны жапсырмада және booking record жазбасында көреді; алушылар оны саудагердің dispatch emails, SMS хабарламалары немесе delivery notices ішінен көреді.
Tracking қамту аясы	TNT оқиғаларын booking немесе pickup кезеңінен бастап сұрыптау, line-haul, қажет болғанда кеден, жеткізу әрекеті, жеткізілді, exception немесе return кезеңіне дейін қадағалайды.
Маңызды ескерту	Тек сандық жолдың өзі TNT тиесілігін дәлелдемейді; әрқашан TNT, FedEx немесе 17TRACK carrier detection арқылы тексеріңіз.

FedEx-біріктірілген tracking number

Сандық FedEx-style tracking number. Мысал: #### #### ####

FedEx-біріктірілген tracking number бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	FedEx tracking numbers қызмет пен жүйеге қарай өзгереді; кең таралған ашық мысалдар сандық және оқуға ыңғайлы болу үшін топтастырылған.
Кім берген	FedEx немесе біріктірілген FedEx/TNT shipping platform.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	TNT-FedEx integration кейін брондалған немесе FedEx operational systems арқылы жылжытылған жөнелтілімдер.
Кім және қайда көреді	Іскерлік жөнелтушілер мен ecommerce сатып алушылары, тіпті саудагер carrier ретінде TNT деп сипаттаса да, FedEx нөмірін көруі мүмкін.
Tracking қамту аясы	Оқиғалар көшіру және ел бойынша маршруттауға байланысты FedEx tracking, TNT tracking, 17TRACK немесе үшеуінің бәрінде көрінуі мүмкін.
Маңызды ескерту	FedEx жүйесінде көрінетін нөмір legacy TNT берген деп болжай бермеңіз; қазіргі оператор FedEx болуы мүмкін.

Жөнелтуші анықтамасы

Жіберуші таңдаған әріптер, сандар немесе аралас мәтін. Мысал: REF-ORDER-####

Жөнелтуші анықтамасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Айнымалы; пішімі жөнелтушінің ішкі order, invoice немесе dispatch system жүйесіне байланысты.
Кім берген	Саудагер, қойма, marketplace сатушысы немесе enterprise shipper.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Іскерлік салыстыру, customer service lookup немесе invoice matching.
Кім және қайда көреді	Көбіне коммерциялық құжаттарда басылады немесе seller portals ішінде көрсетіледі.
Tracking қамту аясы	Reference tracking қолдау тапса және жіберуші сәйкес origin/destination мәліметтерін ұсынса, тек таңдалған ресми құралдарда жұмыс істеуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Анықтама TNT consignment number нөмірімен бірдей емес және 17TRACK жүйесінде жұмыс істемеуі мүмкін.

Серіктес немесе last-mile нөмірі

Серіктеске тән сандық немесе әріптік-сандық идентификатор. Мысал: XX #### #### XX

Серіктес немесе last-mile нөмірі бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Серіктес carrier, ел және қызмет бойынша өзгереді.
Кім берген	Пайдаланылатын жерде destination carrier, freight partner, postal operator немесе local delivery subcontractor.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Final-mile delivery, customs handoff, remote-area delivery немесе ecommerce cross-border routing.
Кім және қайда көреді	Алушылар оны destination-country notification ішінде немесе қайта жапсырмаланған parcel үстінде көруі мүмкін.
Tracking қамту аясы	Серіктес parcel алғаннан кейін final-mile scans көрсетуі мүмкін; бұрынғы TNT оқиғалары бастапқы TNT consignment number астында қалуы мүмкін.
Маңызды ескерту	TNT-пен қатар қадағалануы серіктес нөмірін TNT бергенін білдірмейді.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

TNT қадағалау мәртебелерін өмірлік цикл ретінде оқу керек. Брондау немесе жапсырма оқиғасы жөнелтілім деректері бар екенін білдіреді; алып кету немесе депо сканерлеуі тасымалдаушының жөнелтілімді физикалық түрде өз иелігіне алғанын білдіреді; кеден мәртебесі шекаралық өңдеудің қатысы бар екенін білдіреді; жеткізу сканерлеуі жеткізуді растау деректерімен және нақты жеткізу орнымен салыстырылуы керек.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелту алдындағы кезең

Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жіберуші TNT жөнелтілім жазбасын жасады немесе электрондық деректерді жіберді.
Қазіргі жауапты тарап	TNT немесе FedEx сәлемдемені физикалық түрде алып кеткенше немесе қабылдағанша, жауапкершілік жіберушіде болады.
Әрі қарай не болады	Тапсырғаннан кейін алып кету, депо немесе шығу нүктесі сканерлеуі пайда болуы керек.
Не істеуіңіз керек	Егер күтілетін алып кету уақытынан кейін мәртебе өзгеріссіз қалса, сатушыдан немесе жөнелтушіден алып кету орындалған-орындалмағанын сұраңыз.

Жиналды / алып кетілді

Қабылданды

Жиналған немесе алып кетілгені жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	TNT немесе уәкілетті алып кету қызметі жөнелтілімді физикалық түрде өз иелігіне алды.
Қазіргі жауапты тарап	Оны шығу депосына немесе сұрыптау нысанына жеткізуге TNT немесе FedEx операциялары жауапты.
Әрі қарай не болады	Жөнелтілім әдетте депо, сұрыптау немесе жөнелу сканерлеулерін алады.
Не істеуіңіз керек	Қозғалысты бақылаңыз; мекенжай немесе қызмет сияқты жөнелтілім мәліметтері қате болса, жөнелтушіге хабарласыңыз.

Жолда / депода / нысаннан жөнелді

Жолда

Жолда екені жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім сұрыпталып жатыр, деполар арасында тасымалданып жатыр немесе TNT/FedEx магистральдық желісі арқылы жылжытылып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Қазіргі уақытта сәлемдемені ұстап тұрған операциялық тасымалдаушы, әдетте серіктеске беру орын алмаса, TNT немесе FedEx болады.
Әрі қарай не болады	Тағы бір нысан сканерлеуі, кеден мәртебесі немесе жеткізу депосы сканерлеуі пайда болуы керек.
Не істеуіңіз керек	Магистральдық тасымал, демалыс күндері, мерекелер және шалғай аймақтарға бағыттау кезінде қалыпты сканерлеу үзілістерін ескеріңіз.

Кедендік рәсімдеу жүріп жатыр

Кеден/Тапсыру

Кедендік рәсімдеу жүріп жатқаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім деректері, құжаттар, баждар, салықтар немесе тексеру талаптары экспорт немесе импорт үшін қарастырылып жатыр.
Қазіргі жауапты тарап	Кеден органдары, TNT/FedEx брокерлік топтары, ал кейде құжаттар немесе төлем жетіспесе, импорттаушы немесе жөнелтуші.
Әрі қарай не болады	Жөнелтілім босатылуы, ақпарат күту үшін ұсталып қалуы, баждар мен салықтар есептелуі немесе рәсімделе алмаса, кері қайтарылуы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Құжат немесе төлем сұрауларына жедел жауап беріңіз; кеденге келуді жеткізуге дайын босату ретінде қарастырмаңыз.

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шыққаны жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім жеткізу әрекеті үшін курьер бағытына тағайындалды.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті TNT, FedEx немесе уәкілетті жеткізу курьері.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме жеткізілуі, жеткізу әрекеті жасалуы, басқа жерге бағытталуы, ұсталып қалуы немесе ерекшелікпен белгіленуі керек.
Не істеуіңіз керек	Мекенжайда қолжетімді болыңыз, қол қою талаптарын тексеріңіз және жеткізу нұсқауларының кез келген опцияларын қадағалаңыз.

Жеткізілді

Жеткізілгені жөніндегі барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізу тасымалдаушысы жөнелтілімді жергілікті ережелерге сәйкес мекенжайға, қабылдау орнына, көршіге, локерге немесе уәкілетті алушыға жеткізілді деп тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті жеткізу операциясы қолжетімді болған жағдайда жеткізуді растау құжатын ұсынады; сатушы тапсырыс деңгейіндегі ақшаны қайтару немесе ауыстыру мәселелерін шешеді.
Әрі қарай не болады	Жеткізуді растау немесе қол қою мәліметтері ресми қадағалау немесе қолдау қызметі арқылы қолжетімді болуы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Жеткізу бойынша дау ашпас бұрын жеткізу орнын, үй ішін, ресепшнді және көршілерді тексеріңіз.

Жеткізу әрекеті жасалды / алушы қолжетімді емес

Алып кету немесе ерекшелік

Жеткізу әрекеті жасалғаны туралы барлық мәліметтерді қарау

Бұл нені білдіреді	Курьер жеткізуге әрекет жасады, бірақ алушының болмауы, қолжетімділік, мекенжай, төлем немесе қолтаңба талаптарына байланысты жеткізуді аяқтай алмады.
Қазіргі жауапты тарап	Жергілікті жеткізу қызметі ел ережелеріне сәйкес жөнелтімді қайта жеткізу, алып кету немесе нұсқау алу үшін ұстап тұрады.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, ұстап тұру, алып кету туралы хабарлама, қайтару немесе қосымша ерекше жағдай пайда болуы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Ресми хабарламаны немесе қолдау арнасын тез пайдаланыңыз, өйткені ұстап тұру мерзімдері мен қайта жеткізу нұсқалары елге қарай өзгереді.

Жіберушіге қайтарылды

Қайтару

Жіберушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді қарау

Бұл нені білдіреді	Жөнелтім жіберушіге қайта бағытталуда, себебі жеткізу, кедендік ресімдеу немесе қабылдау аяқталмады.
Қазіргі жауапты тарап	Тасымалдау кезінде TNT/FedEx немесе қайтару бағыты бойынша серіктес; қайта жөнелту немесе ақшаны қайтару шешімдерін жіберуші бақылайды.
Әрі қарай не болады	Қайтару транзиті және түпкілікті қайтару жеткізілімі бойынша сканерлеулер пайда болуы керек.
Не істеуіңіз керек	Сатушымен немесе жөнелтушімен байланысыңыз, өйткені қайтару операциялық тұрғыдан бекітілгеннен кейін алушы әдетте оны кері қайтара алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

TNT қызмет атаулары мен жеткізу стандарттары елге байланысты және FedEx интеграциясының әсеріне ұшыраған. Міндетті қызмет қолжетімділігі, қабылдау уақытының шегі, қосымша төлем, салмақ және кепілдік ережелері үшін жөнелтуші елдің TNT немесе FedEx қызмет бетін пайдаланыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Қызмет түрі

TNT Express

Халықаралық немесе ішкі экспресс сәлемдеме және құжат қызметі

TNT Express туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлы	Уақыты маңызды сәлемдемелер, құжаттар және коммерциялық жөнелтімдер.
Қамту аймағы	Тек ағымдағы TNT немесе FedEx ел сайттарында көрсетілген қолдау көрсетілетін жөнелту және жеткізу бағыттарында қолжетімді.
Қадағалау деңгейі	Қолжетімді болған жағдайда алып кету, депо, транзит, кеден, жеткізу әрекеті және жеткізуді растау оқиғалары.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Шектеулер елге, бағытқа, қызметке және жөнелтім түріне қарай өзгереді; өлшемі үлкен немесе ауыр тауарларды жібермес бұрын тексеріңіз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Стандартты жауапкершілік және қосымша қызметтер жергілікті шарттар мен талаптарға байланысты.
Негізгі шектеу	Қабылдау уақытының шектері, қауіпті жүктер ережелері, кедендік құжаттар және шалғай аймақтарға қызмет көрсету жеткізуге әсер етуі мүмкін.

TNT Economy Express

Үнемді халықаралық экспресс қызметі

TNT Economy Express туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлы	Ең жылдам транзиттен гөрі құны маңыздырақ болатын аса шұғыл емес коммерциялық сәлемдемелер мен жүк.
Қамту аймағы	Ел мен бағыт бойынша қолжетімділік өзгереді және интеграцияланған нарықтарда FedEx үнемді қызметтерімен ауыстырылуы мүмкін.
Қадағалау деңгейі	Қызмет қолжетімді болған жерде, халықаралық жөнелтімдердегі кеден оқиғаларын қоса алғанда, басынан аяғына дейінгі кезеңдерді қадағалау.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жөнелтім өлшемі мен паллет ережелері жергілікті қызмет нұсқаулығына қарай өзгереді.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қосымша құн, сақтандыру немесе арнайы өңдеу жергілікті TNT/FedEx шарттарына байланысты.
Негізгі шектеу	Егер сатып алушыға күннің белгілі бір ерте уақытында жеткізу міндеттемесі қажет болса, нақты уақытқа кепілдендірілген қызмет сатып алынбаса, бұл қолайлы емес.

TNT Special Services

Жеке бейімделген, шұғыл немесе арнайы өңдеуді қажет ететін тасымалдау

TNT Special Services туралы барлық мәліметтерді қарау

Ең қолайлы	Қолжетімді болған жағдайда шұғыл, жоғары құнды, ерекше, арнайы көлікпен немесе стандарттан тыс жөнелтімдер.
Қамту аймағы	Тек таңдалған нарықтарда қолжетімді және мақұлдауға жатады.
Қадағалау деңгейі	Қадағалау жеке бейімделген қозғалысқа және операциялық баптауға байланысты.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Шарттар әр жағдай бойынша жеке ұсынылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Арнайы өңдеу шарттары брондау кезінде анықталады.
Негізгі шектеу	Бұл стандартты тұтынушылық сәлемдеме нұсқасы емес және әдетте жөнелтушінің үйлестіруін қажет етеді.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

TNT Express

Шығу орнына, тағайындалған жерге, қабылдаудың соңғы уақытына, қызмет түріне және кедендік талаптарға байланысты өзгереді.

TNT Express жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жергілікті қызмет нұсқаулығында басқаша көрсетілмесе, коммерциялық экспресс қызметтер үшін әдетте жұмыс күндерімен есептеледі.
Кепілдік мәртебесі	Кепілдік немесе ақшаны қайтару ережелері әмбебап емес; елге тән TNT/FedEx шарттарын тексеріңіз.
Есептеу басталатын сәт	Тапсырыс берілген сәттен емес, соңғы қабылдау уақыты шарттары орындалғаннан кейін қабылданған алып кетуден немесе депоның қабылдауынан басталады.
Негізгі кідіріс факторлары	Кеш алып кету, соңғы қабылдау уақытын өткізіп алу, мекенжай мәселесі, кеденде ұсталу, баждар немесе салықтар, қауіпті жүктерді тексеру, ауа райы, қызметтің бұзылуы және шалғай жерге жеткізу.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы шығу елінің TNT/FedEx қызмет нұсқаулығын және транзит уақытын есептеу құралын пайдаланыңыз, себебі стандарттар бағытқа қарай өзгереді.

TNT Economy Express

Шығу орнына, тағайындалған жерге, кеденге және жергілікті FedEx/TNT қызметінің қолжетімділігіне байланысты өзгереді.

TNT Economy Express жеткізу уақыты туралы барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Стандарт жарияланған жерде әдетте жұмыс күндеріне негізделеді.
Кепілдік мәртебесі	Ұсынылған қызмет пен жергілікті шарттар оны нақты қарастырмаса, кепілдік бар деп болжамаңыз.
Есептеу басталатын сәт	Жарамды құжаттар және соңғы қабылдау уақыты талаптары сақталғаннан кейін тасымалдаушының қабылдауы.
Негізгі кідіріс факторлары	Біріктірілген маршруттау, кеден, серіктеске тапсыру, шалғай аймақ және импорттық ақпараттың жетіспеуі.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы ресми елдік қызмет беттері және брондау бағалық ұсынысы қолданылады.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

TNT қадағалау мәселелерінің көбін идентификатор мәселелеріне, физикалық тапсырудағы үзілістерге, кедендік немесе жеткізу ерекшеліктеріне және жеткізуден кейінгі дауларға бөлуге болады. Ең жылдам шешім кім әрекет ете алатынына байланысты: жөнелтуші коммерциялық деректерді түзетіп, шағым бере алады, алушы қолжетімділік беріп немесе баждарды төлей алады, ал сатушы тапсырыс бойынша ақшаны қайтаруды басқарады.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Ықтимал себеп

Жарамсыз нөмір

Қате идентификатор, теру қатесі, тапсырыс нөмірі, қолдау көрсетілмейтін анықтама немесе тасымалдаушының сәйкес келмеуі.

Жарамсыз нөмір туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Бос орындарды алып тастаңыз, жапсырмамен салыстырыңыз және TNT, FedEx және 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын қолданып көріңіз.
Жедел әрекет	Сатушыдан немесе жөнелтушіден TNT жүкқұжат нөмірін сұраңыз.
Қашан жоғарылату керек	Егер жөнелтуші алып кетуді растаса, бірақ ешбір ресми жүйе нөмірді танымаса, мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға немесе жөнелтушіге; нөмір тасымалдаушы нөмірі ретінде расталса, TNT/FedEx қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Қадағалау жоқ немесе тек жапсырма жасалған

Электрондық жөнелтілім деректері бар, бірақ физикалық алып кету немесе алғашқы депо сканерлеуі әлі болған жоқ.

Қадағалау жоқ жағдайы туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Алып кету күнін, соңғы қабылдау уақытын және жөнелтілім жеткізу серіктесіне тапсырылған-тапсырылмағанын растаңыз.
Жедел әрекет	Егер алып кету енді ғана жоспарланса, алғашқы қабылдау сканерлеуін күтіңіз.
Қашан жоғарылату керек	Егер алып кету уәде етілген болса, бірақ күтілетін алып кету уақыт аралығынан кейін де жинау сканері пайда болмаса, жөнелтушіге мәселені жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жөнелтуші немесе сатушы, себебі TNT әлі жүкті иелігіне алмаған болуы мүмкін.

Ұзақ уақыт жаңарту жоқ / транзитте тұрып қалды

Магистральдық тасымал сканерлеуіндегі үзіліс, демалыс күндері, кедендік өңдеу, желідегі ақау немесе өткізіп алынған сканерлеу.

Транзитте тұрып қалу туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Соңғы физикалық орынды, қызмет түрін, кеден мәртебесін және тағайындалған елдегі мерекелерді қарап шығыңыз.
Жедел әрекет	Ресми қадағалауды бақылаңыз және тергеу қажет болған жағдайда жөнелтілім мәліметтерін жинаңыз.
Қашан жоғарылату керек	Жөнелтілім осы қызмет пен бағыт үшін ұсынылған немесе ресми түрде күтілетін жеткізу мерзімінен асып кетсе, мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Тергеу үшін жөнелтушіге немесе егер сіз шот иесі болсаңыз не жеткізуге өкілеттілігіңіз болса, TNT/FedEx қолдау қызметіне хабарласыңыз.

Кеденде ұсталу

Инвойс жоқ, шектеулі тауарлар, баж/салықты есептеу, сәйкестік тексерісі немесе импорттық тексеру.

Кедендік ұстап қалу туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Импорттаушы деректері, инвойстар немесе төлем бойынша сұраулар үшін email, SMS және ресми tracking ақпаратын тексеріңіз.
Жедел әрекет	Құжаттарды ұсыныңыз немесе есептелген баждарды тек ресми арна арқылы төлеңіз.
Қашан жоғарылату керек	Сұралған құжаттар жіберілген, бірақ босату немесе қосымша нұсқау көрінбесе, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жетіспейтін ақпаратты кім беруі тиіс екеніне байланысты TNT/FedEx брокерлік қызметі, жөнелтуші немесе тіркелген импорттаушы.

Мекенжай мәселесі немесе жеткізу ерекшелігі

Толық емес мекенжай, қолжетімділік мәселесі, жабық кәсіпорын, қате пошта индексі, төленбеген алымдар немесе қол қою мәселесі.

Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Жеткізу мекенжайын сатушы тапсырысымен және жеткізу хабарламасымен салыстырыңыз.
Жедел әрекет	Қажет болса, түзетулерге рұқсат беру үшін ресми жеткізуді басқару құралын пайдаланыңыз немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.
Қашан жоғарылату керек	Жергілікті ұстап тұру мерзімі аяқталмай тұрып немесе жөнелтілім қайтаруға белгіленбей тұрып мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Қолжетімділік нұсқаулары үшін алушы; тасымалдаушы мекенжайды өзгертуге жөнелтушінің рұқсатын талап етсе, жөнелтуші.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Қауіпсіз орынға жеткізу, қабылдау үстелі, көршіге жеткізу, қате мекенжай, мерзімінен бұрын сканерлеу немесе жеткізілгеннен кейін ұрлану.

Жеткізілді, бірақ алынбады туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қолжетімді болса, жеткізу дәлелін, жеткізу фотосын немесе қолтаңбаны тексеріңіз, содан кейін үй ішін, қабылдау үстелін, пошта бөлмесін, көршілерді және балама кіреберістерді тексеріңіз.
Жедел әрекет	Жергілікті TNT/FedEx қолдау қызметіне тез хабарласыңыз және қажет болса, сатушыдан тасымалдаушы арқылы іздестіруді ашуды сұраңыз.
Қашан жоғарылату керек	Жеткізу дәлелі қате орынды көрсетсе немесе алушы босатуға рұқсат бермесе, мәселені дереу жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жергілікті TNT/FedEx жеткізу қолдау қызметі және сатушы; 17TRACK физикалық жеткізу орнын растай алмайды.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Расталған жоғалу, ішіндегінің жетіспеуі, көзге көрінетін зақым немесе алғаннан кейін анықталған жасырын зақым.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы барлық мәліметтерді көру

Алдымен тексеріңіз	Қаптаманы, жапсырмаларды, ішіндегіні, фотоларды, инвойсты және құн дәлелін сақтаңыз.
Жедел әрекет	Жөнелтушіге және тасымалдаушыға ресми шағым немесе қолдау процесі арқылы хабарлаңыз.
Қашан жоғарылату керек	Шығу елі мен қызметі үшін қолданылатын TNT/FedEx шарттарында көрсетілген ресми шағым мерзімі ішінде мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Әдетте тасымалдау шағымын аккаунт иесі немесе жөнелтуші береді; сатып алу бойынша ақшаны қайтаруды немесе ауыстыруды сатушы өңдейді.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру

TNT халықаралық tracking тасымалдаушы сканерлеулерін, брокерлік әрекеттерді, кеден шешімдерін және ықтимал серіктеске тапсыруларды біріктіреді. Елге, әуежайға немесе gateway-ге келу кеденнен босатуды білдірмейді; жөнелтілім талап етілетін ресімдеу, төлем және жергілікті бағыттау аяқталғаннан кейін ғана жеткізуге дайын болады.

Халықаралық ағын

Кезең

Физикалық сақтаушы/жауапты тарап

Электрондық деректер және алып кету

Жинап алғанға дейін жөнелтуші; pickup scan-нан кейін TNT/FedEx.

Электрондық деректер және алып кету туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі tracking оқиғасы	Жөнелтілім ақпараты алынды, жиналды, алып кетілді.
Не болып жатыр	Жөнелтілім жазбасы жасалады, содан кейін ол физикалық түрде тасымалдаушыға тапсырылады.
Tracking number өзгере ала ма?	Әдетте бұл кезеңде жоқ, бірақ FedEx-пен біріктірілген нөмір байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Жапсырма жасалғаннан кейін және алғашқы pickup scan арасында үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Тек электрондық деректер көрінсе, жөнелтушімен алып кетуді растаңыз.

Экспорттық өңдеу және қауіпсіздік

TNT/FedEx шығу депосы, gateway және экспорттық сәйкестік топтары.

Экспорттық өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі tracking оқиғасы	Депода, жолда, нысаннан шықты, экспорттық өңдеу.
Не болып жатыр	Сәлемдеме сұрыпталады, біріктіріледі және тасымалдау талаптарына сәйкестігі тексеріледі.
Tracking number өзгере ала ма?	Әдетте сол TNT consignment клиентке көрінетін негізгі идентификатор болып қалады.
Қалыпты көріну үзілісі	Магистральдық тасымал жөнелтілімдері әуе немесе автожол қозғалысы кезінде үздіксіз сканерленбеуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Бақылауды қадағалаңыз және жіберуші шот-фактура мен тауар туралы мәліметтерді дәл ұсынғанына көз жеткізіңіз.

Импорттық кедендік рәсімдеу

Кеден органы, TNT/FedEx брокері және тіркелген импорттаушы.

Импорттық кедендік рәсімдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі tracking оқиғасы	Кедендік рәсімдеу жүріп жатыр, рәсімдеу кешігуі, кеденнен шығарылды.
Не болып жатыр	Импорт деректері, баждар, салықтар және кіргізуге рұқсат етілуі қаралады.
Tracking number өзгере ала ма?	Әдетте TNT express tracking үшін емес, бірақ кейбір маршруттау үлгілерінде жергілікті жеткізу нөмірі қосылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Көріну кедендік өңдеуге және құжат немесе төлем сұрауларына жауап беру уақытына байланысты.
Клиент не істеуі керек	Тек ресми TNT/FedEx кедендік немесе төлем арналары арқылы жауап беріңіз және күдікті төлем хабарламаларын тексеріңіз.

Серіктеске тапсыру немесе межелі жерде жеткізу

TNT/FedEx жергілікті операциясы немесе уәкілетті серіктес тасымалдаушы.

Серіктеске тапсыру немесе межелі жерде жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі tracking оқиғасы	Жеткізу қоймасына келді, жеткізуге шықты, жеткізілді, жеткізу әрекеті жасалды.
Не болып жатыр	Жөнелтілім кедендік рәсімдеуден және межелі жерде сұрыптаудан кейін жергілікті жеткізу курьеріне немесе серіктеске бағытталады.
Tracking number өзгере ала ма?	Ол серіктес немесе жергілікті жеткізу нөмірімен байланысты болуы мүмкін; бастапқы жүк жөнелтілімінің нөмірі тарих үшін әлі де пайдаланылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Электрондық тапсыру хабарламасы мен серіктестің алғашқы қабылдау сканері арасында үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жеткізу нұсқаулары, қоймадан алып кету немесе жеткізілгенін растау үшін бақылауда көрсетілген соңғы тасымалдаушыны пайдаланыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

TNT жеткізу өзгерістері жергілікті TNT/FedEx қызметімен, жөнелтілімнің жарамдылығымен, кедендік мәртебемен және жөнелтушінің рұқсатымен реттеледі. Алушылар көбіне қолжетімділік ақпаратын бере алады немесе сәтсіз әрекеттен кейін қайта жеткізуді ұйымдастыра алады, бірақ мекенжайды түзету және қайтару шешімдері жіберушіні немесе шот иесін талап етуі мүмкін.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Сәтсіз әрекеттен кейін қайта жеткізу

Жергілікті хабарлама немесе қолдау арнасы арқылы алушы немесе уәкілетті байланыс тұлғасы.

Қайта жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Тек жергілікті TNT/FedEx жеткізу операциялары осы жөнелтілім үшін қайта жеткізуге рұқсат ететін жерлерде қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу әрекеті жасалғаннан кейін және жөнелтілім жергілікті ережелер бойынша қайтарылғанға немесе жойылғанға дейін.
Төлем	Төлем, егер болса, елге және жөнелтілім түріне қарай өзгереді.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; операциялық шектеулер мен мекенжайдың жарамдылығы әлі де қолданылады.
Ресми әрекет сілтемесі	Қайта бағытталған жағдайда елге арналған TNT байланысын, жеткізу хабарламасын немесе FedEx жеткізуді басқару бетін пайдаланыңыз.

Мекенжайды түзету

Әдетте жіберуші немесе шот иесі; алушының өкілеттігі әртүрлі болады.

Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жергілікті ережелерге, кедендік мәртебеге, қызмет түріне және қауіпсіздік шектеулеріне байланысты.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Сәлемдеме жеткізуге шықпай тұрып, қайтарылмай тұрып немесе бекітілген алушы жазбасы бойынша кеденнен өткізілмей тұрып.
Төлем	Жергілікті шарттарға сәйкес қосымша төлем немесе үстеме ақы алынуы мүмкін.
Кепілдік беріле ме?	Жоқ; түзетулер қабылданбауы немесе шектелуі мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Жөнелтілімге иелік ету жағдайына байланысты TNT/FedEx тұтынушыларға қызмет көрсету орталығына немесе сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізілгенін растау

Растау қолжетімді болған жағдайда жіберуші, алушы немесе шот иесі.

Жеткізілгенін растау бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Жергілікті бақылау қолдайтын жеткізу растауы немесе қолтаңба жазбалары бар жөнелтілімдер үшін қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жөнелтілім жеткізілді деп белгіленгеннен кейін.
Төлем	Әдетте ұсынылған жерде бақылау көрінуінің бөлігі болып табылады; ресми құжатқа қолжетімділік әртүрлі болуы мүмкін.
Кепілдік беріле ме?	Жазба тасымалдаушы деректерін көрсетеді, бірақ өздігінен тапсырыс дауларын шешпейді.
Ресми әрекет сілтемесі	Мақсатты ел үшін ресми TNT/FedEx қадағалау немесе қолдау қызметін пайдаланыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

TNT қадағалау сұрауы, тасымалдау шағымы, қызмет ақысын қайтару және сатушының ақшаны қайтаруы — әртүрлі процестер. Жүк жөнелтуші немесе FedEx/TNT аккаунтының иесі көбіне тасымалдаушыға шағым беруге шарттық өкілеттігі бар тарап болып табылады, ал сатып алушы әдетте сатушыдан тапсырыс үшін ақшаны қайтаруды немесе ауыстыруды сұрайды.

Шағымдар және ақшаны қайтару

Процесс

Қашан пайдалану керек

Қадағалау сұрауы немесе іздестіру

Қадағалау кешігіп тұр, сәйкес емес, белгісіз жерге жеткізілген немесе күтілген сканерлеулер жоқ.

Қадағалау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Жергілікті қолдау ережелеріне байланысты жүк жөнелтуші, аккаунт иесі, алушы немесе сатушы.
Өтініш берудің ең ерте/ең соңғы уақыты	Қолданыстағы жергілікті TNT/FedEx қолдау шегін пайдаланыңыз; барлық елдерге ортақ әмбебап ашық TNT мерзімі қолданылмайды.
Қажетті дәлелдер	Жүкқұжат нөмірі, жөнелту күні, мекенжайлар, қызмет түрі, соңғы сканерлеу, ішіндегінің сипаттамасы және байланыс деректері.
Мүмкін нәтиже	Орналасқан жерін іздеу, жеткізуді растау, қосымша ақпарат сұрау немесе шағымға дейін эскалациялау.
Ресми сілтеме	Елге тән TNT/FedEx байланыс немесе шағымдар беті.

Жоғалу, зақымдану немесе ішіндегінің жетіспеуі бойынша шағым

Жөнелтілімнің жоғалғаны, зақымданғаны немесе ішіндегісі жетіспей жеткізілгені расталды.

Жоғалу немесе зақымдану шағымы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Әдетте жүк жөнелтуші немесе аккаунт иесі; тексеру немесе дәлел үшін алушының қатысуы қажет болуы мүмкін.
Өтініш берудің ең ерте/ең соңғы уақыты	Мерзімдер елге, қызметке және келісімшартқа қарай өзгереді; күтпес бұрын қолданылатын TNT/FedEx шарттарын тексеріңіз.
Қажетті дәлелдер	Қадағалау нөмірі, шот-фактура, құнды растайтын құжат, фотосуреттер, қаптама, ішіндегісі, қажет болса жөндеу сметасы және жазбаша сипаттама.
Мүмкін нәтиже	Жауапкершілік шарттары бойынша өтемақы төлеу, бас тарту, тексеру сұрауы немесе қосымша құжаттар сұрауы.
Ресми сілтеме	Жөнелтілімнің шыққан жері немесе төлем аккаунты үшін ресми TNT/FedEx шағым арнасын пайдаланыңыз.

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы

Сатып алушы тауарды алмады, зақымданған тауар алды немесе ecommerce сатудан кейінгі қолдауына мұқтаж.

Сатушының ақшаны қайтаруы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы сатушыға немесе marketplace алаңына өтініш береді; сатушы бөлек түрде TNT/FedEx-ке шағым бере алады.
Өтініш берудің ең ерте/ең соңғы уақыты	Marketplace және сатушы саясаттары қолданылады, 17TRACK саясаттары емес.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, қадағалау скриншоты, жеткізу дауының мәліметтері, фотосуреттер және хат алмасулар.
Мүмкін нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, сатушының тексеруі немесе marketplace дауы бойынша шешім.
Ресми сілтеме	Сатушы, marketplace немесе төлем провайдерінің дау арнасын пайдаланыңыз.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

TNT және FedEx шектеулері шыққан жеріне, мақсатты жеріне, тасымалдау түріне, тауарға және аккаунттың мақұлдануына байланысты. Жоғары деңгейдегі қысқаша мазмұн қолданыстағы ресми қауіпті жүктер, тыйым салынған заттар, кеден және қаптама ережелерін алмастыра алмайды.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Шектелген және мақұлданған қызметті, құжаттаманы, таңбалауды және оқытылған жүк жөнелтушінің өңдеуін талап етуі мүмкін.

Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Аэрозольдер, жанғыш сұйықтықтар, химиялық заттар, қысылған газдар және реттелетін батареялар.
Негізгі шарт/қаптама	Ресми қауіпті жүктер және әуе/жол тасымалы ережелерін сақтау керек.
Тасымалдау шектеуі	Қабылданбауы, басқа бағытпен жіберілуі немесе тек мақұлданған аккаунттар үшін қабылдануы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Сәйкестікті тексеру ұстап қалуларға, қайтаруларға немесе кідірістерге әкелуі мүмкін.
Ресми ережелер	Қазіргі TNT/FedEx қауіпті жүктер және тыйым салынған заттар беттері.

Литий батареялары және электроника

Шектеулі; ережелер батарея түріне, ватт-сағат көрсеткішіне, қаптамаға және тасымалдау режиміне қарай өзгереді.

Литий батареялары бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Телефондар, ноутбуктер, power banks, қосалқы ұяшықтар және батареямен жұмыс істейтін құралдар.
Негізгі шарт/қаптама	Дұрыс декларация, оқшаулау, заряд деңгейі және қаптама талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Қосалқы литий батареяларына жабдықтың ішіндегі батареяларға қарағанда қатаңырақ ережелер қолданылады.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Қауіпсіздік тексерулері немесе жетіспейтін декларациялар қозғалысты кешіктіруі немесе тоқтатуы мүмкін.
Ресми ережелер	Қазіргі TNT/FedEx литий батареялары және қауіпті жүктер бойынша нұсқаулығы.

Тыйым салынған тауарлар

Тыйым салынған заттар қауіпсіз қапталған болса да қабылданбайды.

Тыйым салынған тауарлар бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Тасымалдаушы ережелері, санкциялар, экспорттық бақылау, импорт заңдары немесе тасымалдау қауіпсіздігі регламенттері бойынша тыйым салынған заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Қаптама заңды немесе тасымалдаушының тыйымын айналып өте алмайды.
Тасымалдау шектеуі	Қолданылатын ережелерге сәйкес жөнелтім қабылданбауы, қайтарылуы, тәркіленуі немесе жойылуы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсері	Бақылауда кедендік рәсімдеу кідірісі, ерекшелік, қайтару немесе реттеуші ұстау көрсетілуі мүмкін.
Ресми ережелер	Тиісті ел үшін қазіргі TNT/FedEx тыйым салынған және шектелген тауарлар тізімдері.

Клиенттерге қызмет көрсету

TNT қолдауы елге байланысты. Ескі телефон тізімдерінің орнына ел таңдағышын және ресми байланыс бетін пайдаланыңыз, себебі TNT және FedEx интеграциясы жергілікті қызмет көрсету арналары, жұмыс уақыты және жауапкершіліктерді өзгертті.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ресми TNT бақылауы

TNT бақылау беті

Ресми TNT бақылауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	TNT жүкқұжаты кезеңдерін және жеткізуді растау қолжетімділігін тексеру.
Аймақ/тіл	Елге тән TNT сайт тәжірибесі.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн беттің қолжетімділігі; тікелей қолдау сағаттары елге қарай өзгереді.
Дайындау қажет ақпарат	Жүкқұжат нөмірі, жеткізу орнының пошта индексі, жөнелту күні және алушының аты-жөні.
Маңызды шектеу	Бақылау өздігінен жеткізуді өзгерте немесе шағымдарды мақұлдай алмайды.

FedEx бақылауы және қолдауы

FedEx tracking

FedEx бақылауы және қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Интеграцияланған FedEx жүйелері арқылы бағытталған немесе TNT құралдарынан қайта бағытталған жөнелтімдер.
Аймақ/тіл	FedEx елдік сайттары мен тіл опциялары әртүрлі болады.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Ресми қолдау сағаттары елге байланысты және жергілікті FedEx байланыс бетінде тексерілуі керек.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, қызмет, аккаунт немесе жөнелтуші мәліметтері, жеткізу мекенжайы және соңғы сканерлеу.
Маңызды шектеу	Кейбір TNT ескі жөнелтімдері әлі де TNT елдік қолдауын немесе бастапқы жөнелтушіні қажет етуі мүмкін.

TNT елдік байланыс беті

TNT қолдауы

TNT елдік байланыс беті бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Жергілікті байланыс формалары, депо ақпараты, жөнелтім сұраулары және елге тән қызмет сұрақтары.
Аймақ/тіл	Таңдалған елге қарай өзгереді.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жергілікті бетті тексеріңіз; көшірілген үшінші тарап телефон жұмыс уақытына сенбеңіз.
Дайындау қажет ақпарат	Жүкқұжат нөмірі, алып кету күні, мекенжайлар, қызмет, ішіндегісі, құнды растау және зақымдану фотосуреттері.
Маңызды шектеу	Тасымалдаушы қолдауы marketplace қайтарымдарын бере алмайды; тапсырыс деңгейіндегі шешімдерді сатушы басқарады.

Электрондық коммерция және бизнес-қадағалау

Бизнес үшін TNT бақылауын тұтынушыларға арналған бақылау беттері, аккаунт пен жөнелтім жарамды болған жағдайда интеграцияланған FedEx developer tools немесе 17TRACK сияқты multi-carrier platform арқылы басқаруға болады. Дұрыс таңдау бизнестің тек TNT/FedEx арқылы жөнелтетініне немесе көптеген тасымалдаушылар бойынша стандартталған көрінуді қажет ететініне байланысты.

Developer/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми тұтынушылық бақылау

TNT және FedEx

Ресми тұтынушылық қадағалау үшін барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	TNT және жарамды FedEx-пен интеграцияланған жөнелтілімдер.
Негізгі қолданылуы	Бір жөнелтілімді қолмен іздеу, жеткізілімді растау және тұтынушыларды қолдау тексерістері.
Аутентификация	Әдеттегі веб-іздеу үшін API аутентификациясы қажет емес; қолдау әрекеттері аккаунтты немесе жөнелтілімді растауды талап етуі мүмкін.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Қолмен іздеу; пакеттік мүмкіндіктер ел құралдары мен аккаунт қызметтеріне байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	API өнімі емес.
Көшу/қолданыстан шығару туралы ескертпе	Интеграцияға байланысты кейбір TNT құралдары FedEx-ке қайта бағыттайды.

FedEx Track API

FedEx Developer

FedEx Track API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	FedEx құжаттағандай FedEx жөнелтілімдері және жарамды интеграцияланған қызметтер; бұл жалпыға қолжетімді ескі тек TNT-ке арналған API кепілдігі емес.
Негізгі қолданылуы	Кәсіпорын деңгейіндегі қадағалау интеграциясы, жөнелтілімнің көрінуі және тұтынушыларға хабарламалар.
Аутентификация	Ағымдағы FedEx API талаптарына сәйкес FedEx Developer аккаунты және OAuth стиліндегі аутентификация.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Track API бағдарламалық қадағалауды қолдайды; нақты пакеттік және хабарландыру мүмкіндіктері FedEx құжаттамасына және аккаунттың қосылуына байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	FedEx Track API құжаттамасы.
Көшу/қолданыстан шығару туралы ескертпе	Ескі TNT әзірлеуші интерфейстері қазіргі деп есептелмеуі керек; әзірлемес бұрын FedEx көшіру нұсқаулығын тексеріңіз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушыларды қамту	17TRACK тасымалдаушыны сәйкестендіруді қолдайтын жерде TNT қоса алғанда, көп тасымалдаушылы қадағалау.
Негізгі қолданылуы	Көптеген тасымалдаушылар бойынша тасымалдаушыларды біріздендіру қажет маркетплейстер, ecommerce және логистикалық платформалар.
Аутентификация	17token тақырыбындағы 17TRACK API токені.
Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Құжатталғандай, 17TRACK API өнімдері арқылы қадағалау нөмірлерін тіркеу және сұрау.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы.
Көшу/қолданыстан шығару туралы ескертпе	Ағымдағы нұсқаланған 17TRACK endpoint пайдаланыңыз; тасымалдаушы коды белсенді 17TRACK тасымалдаушылар тізімінде расталуы немесе конфигурацияланған мән ретінде қалдырылуы керек.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. TNT пакетімді қалай қадағалаймын?

Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін TNT жүкқұжат нөмірін ресми TNT қадағалау бетіне, қолдау көрсетілетін жерде FedEx қадағалауына немесе 17TRACK жүйесіне енгізіңіз.

2. TNT қадағалау нөмірім қайда?

TNT қадағалау нөмірі әдетте жеткізу жапсырмасындағы, брондау растауындағы, алып кету түбіртегіндегі, сатушының жөнелту электрондық хатындағы немесе жеткізу хабарламасындағы жүкқұжат нөмірі болады.

3. TNT қадағалау нөмірі қандай болады?

TNT қадағалау нөмірі көбіне сандық жүкқұжат нөмірі болады, бірақ TNT әрбір ағымдағы және тарихи ел пішімі үшін бір әмбебап жалпыға қолжетімді ереже жарияламайды.

4. Неліктен менің TNT қадағалау нөмірім табылмады?

TNT нөмірі қате терілсе, әлі физикалық түрде қабылданбаса, тапсырыс нөмірі ретінде енгізілсе немесе интеграцияланған FedEx не серіктес жүйесінде қозғалып жатса, табылмауы мүмкін.

5. TNT қадағалауында алғашқы жаңарту қашан көрсетіледі?

Алғашқы пайдалы TNT жаңартуы әдетте сатушы жөнелтілім жазбасын жасаған кезде емес, алып кеткеннен немесе депо қабылдағаннан кейін пайда болады.

6. TNT жеткізілімі қанша уақыт алады?

TNT жеткізу уақыты жөнелту орнына, межелі жерге, қызметке, қабылдау уақытының шегіне, кеденге және жергілікті қолжетімділікке байланысты өзгереді, сондықтан ресми баға ұсынысы немесе елдің қызмет нұсқаулығы негізгі дереккөз болып табылады.

7. TNT жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталса, не істеуім керек?

Қайта жеткізуді ұйымдастыру, қолжеткізу мәліметтерін беру немесе жергілікті сақтау мерзімі аяқталғанға дейін сәлемдемені алып кету үшін жеткізу хабарламасын немесе ресми TNT/FedEx байланыс арнасын пайдаланыңыз.

8. TNT жеткізілді десе, бірақ мен пакетті алмасам, не істеуім керек?

Алдымен жеткізілім растауын, қабылдау аймақтарын, пошта бөлмелерін, отбасы мүшелерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілімді іздестіру үшін жергілікті TNT/FedEx қолдау қызметіне және сатушыға хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған TNT пакеті туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы, жапсырманы, ішіндегілерді, фотосуреттерді және құн дәлелін сақтаңыз, содан кейін жөнелтушіден немесе аккаунт иесінен қолданылатын шарттарға сәйкес тиісті TNT/FedEx шағымын беруді сұраңыз.

10. TNT тұтынушыларға қызмет көрсету бөлімімен қалай байланысамын?

Ресми TNT қолдау бетін немесе қадағалауда көрсетілген FedEx қолдау бағытын пайдаланыңыз және жүкқұжат нөмірін, мекенжайларды, қызмет түрін, жөнелту күнін және соңғы сканерлеуді дайындаңыз.

11. Неліктен TNT жөнелтілімі FedEx қадағалауында көрінуі мүмкін?

TNT жөнелтілімі FedEx қадағалауында көрінуі мүмкін, өйткені сатып алудан кейін көптеген нарықтарда TNT қызметтері мен жүйелері FedEx жүйесіне біріктірілді.

12. TNT кедендік мәртебесі сәлемдеме әлдеқашан шығарылды дегенді білдіре ме?

TNT кедендік мәртебесі міндетті түрде шығарылғанын білдірмейді; бұл құжаттар, баждар, салықтар немесе тексерулер әлі өңделіп жатқанын білдіруі мүмкін.

13. Жеткізу кезінде TNT қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

TNT жүкқұжат нөмірі әдетте негізгі идентификатор болып қалады, бірақ кейбір бағыттарда біріктірілген FedEx нөмірі немесе жергілікті серіктестің жеткізу нөмірі байланыстырылуы мүмкін.

14. TNT серіктесіне тапсыру кезінде кім жауапты?

Жауапкершілік нақты физикалық сақтаушыға байланысты: электрондық алдын ала хабарлама тапсырумен тең емес, ал серіктес қабылдау сканерлеуінен немесе жеткізу тағайындауынан кейін операциялық тұрғыдан жауапты болады.

15. TNT сәлемдемесінің мекенжайын өзгерте аламын ба?

TNT мекенжайын өзгерту тек жөнелтілім талаптарға сай болса және қажет болған жағдайда жөнелтуші немесе аккаунт иесі рұқсат берсе ғана мүмкін болуы мүмкін.

16. Кәсіпорындар TNT жөнелтілімдерін API арқылы қадағалай ала ма?

Кәсіпорындар біріктірілген жөнелтілімдер үшін ағымдағы FedEx Developer Track API жарамдылығын тексеруі немесе бірнеше тасымалдаушыны қадағалау үшін 17TRACK API пайдалануы керек; қазіргі уақытта жалпыға қолжетімді бұрынғы тек TNT қадағалау API мұнда расталмаған.

17. 17TRACK TNT сәлемдемелерін жеткізе ме немесе TNT шағымдарын өңдей ме?

17TRACK TNT сәлемдемелерін жеткізбейді және TNT шағымдарын өңдемейді; 17TRACK тек қолдау көрсетілетін тасымалдаушылардан қолжетімді қадағалау ақпаратын біріктіреді.

Tracking API

# 1. Official TNT / FedEx tracking API
# Current public legacy TNT-only tracking API not confirmed.
# For eligible integrated shipments, review the current FedEx Developer Track API:
# https://developer.fedex.com/api/en-us/catalog/track.html
# Do not copy legacy TNT endpoints unless FedEx or TNT currently confirms them for your account.

# 2. 17TRACK API
# Register a TNT tracking number with 17TRACK.
# Confirm the active TNT carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
# If the code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a configured placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]