Apie TNT
TNT yra skubių siuntinių ir krovinių vežėjo prekės ženklas, priklausantis FedEx. TNT paslaugos daugelyje rinkų naudojamos vietinėms ir tarptautinėms skubioms siuntoms, o FedEx integravo daugelį TNT užsakymo, sekimo, pagalbos ir kūrėjams skirtų funkcijų į FedEx sistemas. Sekimui svarbus skirtumas yra tas, kad TNT važtaraščio numeris gali rodyti įvykius TNT.com, FedEx sekime, 17TRACK arba paskirties šalies partnerio sistemoje, priklausomai nuo paslaugos ir perdavimo etapo.
TNT apžvalga
| Laukas | Patikrinta informacija |
|---|
| Oficialus pavadinimas | TNT, istoriškai TNT Express; dabartinės TNT paslaugos teikiamos kaip FedEx dalis. |
| Oficiali svetainė | https://www.tnt.com/ |
| Vežėjo tipas | Skubių siuntinių, dokumentų ir krovinių vežėjas; taip pat dalyvauja atliekant muitinės formalumus tinkamoms tarptautinėms skubioms siuntoms. |
| Pagrindinis regionas | Tarptautinis tinklas su konkrečiai šaliai būdingu TNT ir FedEx prieinamumu; paslaugų pavadinimai ir pagalbos kanalai skiriasi pagal kilmės šalį. |
| Sekimo puslapis | TNT sekimas ir FedEx sekimas palaikomoms integruotoms siuntoms. |
| Patronuojančioji organizacija | FedEx Corporation per FedEx Express ir susijusias FedEx veiklos bendroves. |
| Įkurta | Nėra viešai patvirtinta dabartiniuose TNT sekimo puslapiuose, naudojamuose šiam vadovui. |
| Būstinė | Nelaikoma šiuo metu sekimui itin svarbiu faktu, nes TNT veikla buvo integruota į FedEx regionines struktūras. |
Vežėjų subjektų ryšiai
| Subjektas | Subjekto tipas |
|---|
| TNT | Kanoninis vežėjo prekės ženklas |
Peržiūrėti visą TNT informaciją| Ryšys su TNT | TNT yra vežėjo prekės ženklas, kuriuo gali būti pateikiami TNT važtaraščių numeriai ir TNT siuntų įvykiai. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Vartotojas turėtų ieškoti TNT arba FedEx sekime prieš manydamas, kad siunta priklauso pašto vežėjui arba tik prekyvietės logistikos paslaugų teikėjui. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | TNT.com sekimo ir FedEx puslapiuose aprašomas TNT sekimas ir FedEx integracija. |
|---|
|
| FedEx | Patronuojančioji vežėjų grupė ir integruoto sekimo operatorius |
Peržiūrėti visą informaciją apie ryšį su FedEx| Ryšys su TNT | FedEx valdo integruoto skubiųjų siuntų tinklo funkcijas TNT paslaugoms daugelyje šalių. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Kai kurias TNT siuntas galima sekti arba gauti pagalbą per FedEx sistemas, ypač ten, kur TNT įrankiai buvo perkelti. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | FedEx TNT integracijos ir FedEx Developer puslapiuose FedEx nurodoma kaip dabartinė daugelio susijusių paslaugų platforma. |
|---|
|
| TNT Express ir TNT Economy Express | Teikiamos paslaugos |
Peržiūrėti visą informaciją apie TNT paslaugas| Ryšys su TNT | TNT Express ir TNT Economy Express yra siuntimo paslaugos, susijusios su TNT siuntiniais, dokumentais ir kroviniu, priklausomai nuo prieinamumo šalyje. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Pasirinkta paslauga turi įtakos tranzito greičiui, muitinės procedūroms, pristatymo patvirtinimui ir pretenzijų ar pagalbos teikimo būdui. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | TNT paslaugų puslapiuose ir šalių svetainėse pateikiamas dabartinis paslaugų prieinamumas ir sąlygos. |
|---|
|
| TNT siuntos numeris | Sekimo produktas ir siuntos identifikatorius |
Peržiūrėti visą informaciją apie TNT siuntų numerius| Ryšys su TNT | TNT siuntos numeris yra siuntos identifikatorius, atspausdintas ant TNT etikečių, užsakymo patvirtinimų arba komercinių siuntimo dokumentų. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Užsakymo numeriai ir sąskaitų faktūrų numeriai ne visada pateikia TNT nuskaitymus; siuntos numeris yra pageidaujamas sekimo raktas. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | TNT sekimo puslapiuose prašoma įvesti sekimo arba siuntos numerį. |
|---|
|
| Muitinės institucijos ir paskirties vietos partneriai | Tinklo ir perdavimo subjektai |
Peržiūrėti visą informaciją apie TNT perdavimo subjektus| Ryšys su TNT | Muitinės institucijos tikrina importo ir eksporto duomenis, o paskirties vietos partneriai arba FedEx vietinės operacijos kai kuriais maršrutais gali užbaigti pristatymą. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Muitinės arba partnerio įvykis gali pristabdyti TNT sekimą, tačiau tai nereiškia, kad TNT prarado siuntą. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | TNT muitinės ir sekimo pagalbos puslapiuose paaiškinami muitinės dokumentai, muitai, mokesčiai ir pristatymo įvykiai. |
|---|
|
| 17TRACK | Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma |
Peržiūrėti visą informaciją apie ryšį su 17TRACK| Ryšys su TNT | 17TRACK sujungia prieinamus TNT ir kitų vežėjų sekimo įvykius, kai galima nustatyti vežėją ir numerį. |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK padeda naudotojams palyginti nuskaitymus tarp vežėjų, tačiau negali gabenti siuntinių, keisti adresų, patvirtinti pretenzijų ar išduoti pinigų grąžinimų. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK vežėjų sekimo ir API dokumentacijoje aprašomos kelių vežėjų sekimo galimybės. |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti TNT siuntas, įveskite TNT siuntos numerį iš siuntimo etiketės, užsakymo patvirtinimo, prekybininko el. laiško arba kvito oficialiame TNT sekimo puslapyje, FedEx sekime, kur palaikoma, arba 17TRACK. Jei rezultato nėra, pirmiausia pašalinkite tarpus, patikrinkite, ar numeris nėra užsakymo numeris, palaukite pirmojo fizinio priėmimo nuskaitymo ir patvirtinkite, ar siunta perėjo į FedEx arba partnerio sekimo aplinką.
Profesionalus patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti prieinamus TNT sekimo įvykius ir padėti nustatyti vežėjus, tačiau TNT, FedEx, siuntėjas arba prekybininkas turi tvarkyti paėmimą, pristatymo pakeitimus, muitinės dokumentus, pretenzijas, pinigų grąžinimus ir kompensacijas.
Kaip sekti TNT siuntas
Kai tik įmanoma, naudokite TNT siuntos numerį. Užsakymo numeris identifikuoja pirkimą, nuorodos numeris gali identifikuoti siuntėjo vidinę siuntą, o siuntos numeris yra vežėjo sekimo raktas, kuris greičiausiai pateiks nuskaitymus.
- Atidarykite oficialų TNT sekimo puslapį ir įveskite siuntos numerį tiksliai taip, kaip pateikta.
- Jei TNT puslapis nukreipia arba pateikia FedEx parinktį, pabandykite FedEx sekimą nes daugelis TNT sistemų yra integruotos su FedEx.
- Naudokite 17TRACK kelių vežėjų matomumui, ypač kai gali būti įtrauktas prekybos centras, ekspeditorius arba paskirties vietos partneris.
- Jei sekimas tuščias, patikrinkite identifikatoriaus tipą, pašalinkite tarpus arba brūkšnelius, patvirtinkite, kad siuntėjas perdavė siuntinį, ir patikrinkite, ar nebuvo išduotas atskiras vietinio pristatymo numeris.
Kur rasti tinkamą identifikatorių
| Identifikatorius | Kur naudotojai paprastai jį mato | Naudoti sekimui? |
|---|
| TNT siuntos numeris | TNT etiketė, siuntėjo patvirtinimas, paėmimo kvitas, komerciniai dokumentai arba prekybininko siuntimo el. laiškas. | Taip, tai yra pagrindinis sekimo identifikatorius. |
| Užsakymo numeris | Prekybos platformos paskyra, atsiskaitymo el. laiškas arba sąskaita faktūra. | Paprastai ne; paprašykite pardavėjo TNT siuntos numerio. |
| Nuorodos numeris | Verslo siuntų įrašai arba siuntėjo nuosava išsiuntimo sistema. | Kartais; oficialūs įrankiai gali palaikyti paiešką pagal nuorodą pasirinktuose regionuose. |
| Pristatymo pranešimo numeris | Bandymo pristatyti kortelė, el. laiškas arba SMS pranešimas. | Naudokite pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo iš depo instrukcijoms, jei vietinė TNT/FedEx svetainė tai palaiko. |
Sekimo būsenos ir reikšmės
TNT sekimo būsenas reikėtų vertinti kaip gyvavimo ciklą. Užsakymo arba etiketės įvykis reiškia, kad siuntos duomenys egzistuoja; paėmimo arba sandėlio nuskaitymas reiškia, kad vežėjas fiziškai perėmė siuntą; muitinės būsena reiškia, kad vyksta pasienio procedūros; pristatymo nuskaitymą reikėtų sutikrinti su pristatymo įrodymu ir faktine pristatymo vieta.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Gyvavimo ciklo etapas |
|---|
| Gauta siuntos informacija | Prieš išsiuntimą |
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją| Ką tai reiškia | Siuntėjas sukūrė TNT siuntos įrašą arba perdavė elektroninius duomenis. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Siuntėjas yra atsakingas, kol TNT arba FedEx fiziškai paima arba priima siuntinį. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Po perdavimo turėtų atsirasti paėmimo, sandėlio arba kilmės vietos nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Paklauskite pardavėjo arba siuntėjo, ar paėmimas įvyko, jei būsena išlieka nepakitusi po numatyto paėmimo laiko. |
|---|
|
| Paimta / atsiimta | Priimta |
Peržiūrėti visą informaciją apie paimtą arba atsiimtą siuntą| Ką tai reiškia | TNT arba įgaliota paėmimo tarnyba fiziškai perėmė siuntą. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | TNT arba FedEx operacijų komandos atsakingos už jos pervežimą į kilmės sandėlį arba rūšiavimo centrą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siuntai paprastai priskiriami sandėlio, rūšiavimo arba išvykimo nuskaitymai. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite judėjimą; susisiekite su siuntėju, jei siuntos duomenys, pvz., adresas arba paslauga, yra neteisingi. |
|---|
|
| Tranzite / sandėlyje / išvyko iš objekto | Tranzite |
Peržiūrėti visą informaciją apie tranzitą| Ką tai reiškia | Siunta rūšiuojama, gabenama tarp sandėlių arba juda per TNT/FedEx magistralinio pervežimo tinklą. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Operacinis vežėjas, šiuo metu turintis siuntinį, paprastai TNT arba FedEx, nebent siunta buvo perduota partneriui. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Turėtų atsirasti kitas objekto nuskaitymas, muitinės būsena arba pristatymo sandėlio nuskaitymas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Atsižvelkite į įprastus nuskaitymų tarpus magistralinio pervežimo metu, savaitgaliais, švenčių dienomis ir maršrutuose į atokias vietoves. |
|---|
|
| Vykdomas muitinis įforminimas | Muitinė / perdavimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie vykdomą muitinį įforminimą| Ką tai reiškia | Siuntos duomenys, dokumentai, muitai, mokesčiai arba patikros reikalavimai peržiūrimi eksportui arba importui. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Muitinės institucijos, TNT/FedEx tarpininkavimo komandos, o kartais ir importuotojas arba siuntėjas, jei trūksta dokumentų arba mokėjimo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta gali būti išleista, sulaikyta informacijai gauti, jai gali būti apskaičiuoti muitai ir mokesčiai arba ji gali būti grąžinta, jei jos nepavyksta įforminti. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Nedelsdami atsakykite į dokumentų arba mokėjimo užklausas; nelaikykite atvykimo į muitinę pasirengimu pristatyti. |
|---|
|
| Išvežta pristatyti | Išvežta pristatyti |
Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti| Ką tai reiškia | Siunta priskirta kurjerio maršrutui pristatymo bandymui. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vietinis TNT, FedEx arba įgaliotas pristatymo kurjeris. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siuntinys turėtų būti pristatytas, turėtų būti bandyta jį pristatyti, jis turėtų būti nukreiptas kitur, sulaikytas arba pažymėtas kaip išimtis. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Būkite pasiekiami nurodytu adresu, patikrinkite parašo reikalavimus ir stebėkite galimas pristatymo instrukcijų parinktis. |
|---|
|
| Pristatyta | Pristatyta |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą| Ką tai reiškia | Pristatymo vežėjas užregistravo siuntą kaip pristatytą adresu, priėmimo punkte, kaimynui, į paštomatą arba įgaliotam gavėjui pagal vietos taisykles. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vietinė pristatymo tarnyba pateikia pristatymo įrodymą, kai jis prieinamas; prekybininkas tvarko užsakymo lygio grąžinimus arba pakeitimus. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pristatymo įrodymas arba parašo duomenys gali būti prieinami oficialiame sekime arba per pagalbos tarnybą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš pradėdami pristatymo ginčą, patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, registratūrą ir kaimynus. |
|---|
|
| Bandyta pristatyti / gavėjas nepasiekiamas | Paėmimas arba išimtis |
Peržiūrėti visą informaciją apie bandymą pristatyti| Ką tai reiškia | Kurjeris bandė pristatyti, bet negalėjo užbaigti pristatymo dėl gavėjo nebuvimo, prieigos, adreso, mokėjimo arba parašo reikalavimų. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | Vietinė pristatymo tarnyba laiko siuntą pakartotiniam pristatymui, atsiėmimui arba nurodymams, atsižvelgiant į šalies taisykles. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Gali būti parodytas pakartotinio pristatymo, sulaikymo, atsiėmimo pranešimas, grąžinimas arba kita išimtis. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Greitai pasinaudokite oficialiu pranešimu arba pagalbos kanalu, nes laikymo laikotarpiai ir pakartotinio pristatymo galimybės skiriasi pagal šalį. |
|---|
|
| Grąžinta siuntėjui | Grąžinimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui| Ką tai reiškia | Siunta keliauja atgal siuntėjui, nes pristatymo, muitinio įforminimo arba priėmimo nepavyko užbaigti. |
|---|
| Dabartinė atsakinga šalis | TNT/FedEx arba grąžinimo maršruto partneris transportavimo metu; siuntėjas priima sprendimus dėl pakartotinio siuntimo arba pinigų grąžinimo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Turėtų būti rodomi grąžinimo tranzito ir galutinio grąžinimo pristatymo nuskaitymai. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Susisiekite su pardavėju arba siuntėju, nes gavėjas paprastai negali atšaukti grąžinimo, kai jis jau yra operatyviai įsipareigotas. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
TNT paslaugų pavadinimai ir pristatymo standartai priklauso nuo šalies ir juos paveikė integracija su FedEx. Privalomą informaciją apie paslaugų prieinamumą, galutinį priėmimo laiką, papildomus mokesčius, svorį ir garantijos taisykles rasite išsiuntimo šalies TNT arba FedEx paslaugų puslapyje.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Paslaugos tipas |
|---|
| TNT Express | Tarptautinė arba vietinė skubi siuntinių ir dokumentų paslauga |
Peržiūrėti visą informaciją apie TNT Express| Geriausiai tinka | Skubiems siuntiniams, dokumentams ir komercinėms siuntoms. |
|---|
| Aprėptis | Prieinama tik palaikomomis išsiuntimo ir paskirties kryptimis, nurodytomis dabartinėse TNT arba FedEx šalių svetainėse. |
|---|
| Sekimo lygis | Paėmimo, sandėlio, tranzito, muitinės, bandymo pristatyti ir pristatymo patvirtinimo įvykiai, kai jie prieinami. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Limitai skiriasi pagal šalį, maršrutą, paslaugą ir siuntos tipą; prieš siųsdami nestandartinio dydžio arba sunkius krovinius, patikrinkite informaciją. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Standartinė atsakomybė ir pasirenkamos paslaugos priklauso nuo vietinių sąlygų ir nuostatų. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Galutiniai priėmimo laikai, pavojingų krovinių taisyklės, muitinės dokumentai ir atokių vietovių aptarnavimas gali turėti įtakos pristatymui. |
|---|
|
| TNT Economy Express | Ekonominė tarptautinė skubi paslauga |
Peržiūrėti visą informaciją apie TNT Economy Express| Geriausiai tinka | Mažiau skubiems komerciniams siuntiniams ir kroviniams, kai kaina yra svarbesnė už greičiausią tranzitą. |
|---|
| Aprėptis | Prieinamumas pagal šalį ir maršrutą skiriasi ir integruotose rinkose gali būti pakeistas FedEx ekonominėmis paslaugomis. |
|---|
| Sekimo lygis | Sekimas nuo pradžios iki pabaigos pagal pagrindinius etapus, kai paslauga prieinama, įskaitant muitinės įvykius tarptautinėse siuntose. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Siuntos dydžio ir palečių taisyklės skiriasi pagal vietinį paslaugų vadovą. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Pasirenkama vertės deklaracija, draudimas arba specialus tvarkymas priklauso nuo vietinių TNT/FedEx sąlygų. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Netinka, kai pirkėjui reikia konkretaus pristatymo ankstyvą dienos metą įsipareigojimo, nebent įsigyjama nustatyto laiko paslauga. |
|---|
|
| TNT Special Services | Individualizuotas, skubus arba specialaus tvarkymo transportavimas |
Peržiūrėti visą informaciją apie TNT Special Services| Geriausiai tinka | Skubioms, didelės vertės, neįprastoms, dedikuotos transporto priemonės reikalaujančioms arba standartų neatitinkančioms siuntoms, kai paslauga prieinama. |
|---|
| Aprėptis | Prieinama tik pasirinktose rinkose ir jai taikomas patvirtinimas. |
|---|
| Sekimo lygis | Sekimas priklauso nuo individualizuoto gabenimo ir operacinės sąrankos. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Sąlygos pateikiamos kiekvienu atveju atskirai. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Specialaus tvarkymo sąlygos nustatomos užsakymo metu. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Tai nėra standartinė vartotojų siuntinių parinktis ir paprastai reikalauja koordinavimo su siuntėju. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
|---|
| TNT Express | Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, galutinio priėmimo laiko, paslaugos ir muitinės reikalavimų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie TNT Express pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Komercinėms skubioms paslaugoms paprastai skaičiuojama darbo dienomis, nebent vietinis paslaugų vadovas nurodo kitaip. |
|---|
| Garantijos būsena | Garantijos arba pinigų grąžinimo taisyklės nėra universalios; patikrinkite konkrečiai šaliai taikomas TNT/FedEx sąlygas. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Priimto paėmimo arba priėmimo terminale, kai įvykdomos galutinio priėmimo laiko sąlygos, o ne nuo užsakymo pateikimo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Vėlyvas paėmimas, praleistas galutinis priėmimo laikas, adreso problema, muitinės sulaikymas, muitai ar mokesčiai, pavojingų krovinių patikra, oro sąlygos, paslaugos sutrikimas ir pristatymas į atokią vietovę. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite dabartinį kilmės šalies TNT/FedEx paslaugų vadovą ir tranzito laiko įrankį, nes standartai skiriasi pagal maršrutą. |
|---|
|
| TNT Economy Express | Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės ir vietinio FedEx/TNT paslaugų prieinamumo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie TNT Economy Express pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Paprastai grindžiama darbo dienomis, kai yra paskelbtas standartas. |
|---|
| Garantijos būsena | Nelaikykite, kad taikoma garantija, nebent nurodyta paslauga ir vietinės sąlygos aiškiai ją numato. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Vežėjo priėmimas po galiojančių dokumentų pateikimo ir galutinio priėmimo laiko laikymosi. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Konsoliduotas maršrutizavimas, muitinė, perdavimas partneriui, atoki vietovė ir trūkstama importo informacija. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Taikomi dabartiniai oficialūs šalies paslaugų puslapiai ir užsakymo pasiūlymas. |
|---|
|
Dažnos sekimo problemos ir sprendimai
Daugumą TNT sekimo problemų galima suskirstyti į identifikatoriaus problemas, fizinio perdavimo spragas, muitinės ar pristatymo išimtis ir ginčus po pristatymo. Greičiausias sprendimas priklauso nuo to, kas gali imtis veiksmų: siuntėjas gali pataisyti komercinius duomenis ir pateikti pretenzijas, gavėjas gali suteikti prieigą arba sumokėti muitus, o pardavėjas valdo užsakymo pinigų grąžinimus.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
|---|
| Neteisingas numeris | Neteisingas identifikatorius, rašybos klaida, užsakymo numeris, nepalaikoma nuoroda arba vežėjo neatitikimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį| Pirmiausia patikrinkite | Pašalinkite tarpus, palyginkite su etikete ir išbandykite TNT, FedEx bei 17TRACK vežėjo atpažinimą. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo pateikti TNT siuntos numerį. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, jei siuntėjas patvirtina paėmimą, bet jokia oficiali sistema neatpažįsta numerio. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Pirmiausia su pardavėju arba siuntėju; su TNT/FedEx pagalba, jei numeris patvirtintas kaip vežėjo numeris. |
|---|
|
| Nėra sekimo arba tik sukurta etiketė | Elektroniniai siuntos duomenys yra, tačiau fizinis paėmimas arba pirmasis nuskaitymas terminale dar neįvyko. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo nebuvimą| Pirmiausia patikrinkite | Patvirtinkite paėmimo datą, galutinį priėmimo laiką ir ar siunta buvo perduota siuntimo partneriui. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Palaukite pirmojo priėmimo nuskaitymo, jei paėmimas ką tik suplanuotas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite siuntėjui, jei paėmimas buvo pažadėtas, bet po numatyto paėmimo laikotarpio nėra paėmimo nuskaitymo. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjas arba pardavėjas, nes TNT gali dar neturėti siuntos savo žinioje. |
|---|
|
| Ilgą laiką nėra atnaujinimo / užstrigo tranzite | Magistralinio pervežimo nuskaitymo spraga, savaitgalis, muitinės apdorojimas, tinklo sutrikimas arba praleistas nuskaitymas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie užstrigimą tranzite| Pirmiausia patikrinkite | Peržiūrėkite paskutinę fizinę vietą, paslaugos tipą, muitinės būseną ir paskirties šalies šventines dienas. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Stebėkite oficialų sekimą ir surinkite siuntos duomenis, jei prireiktų tyrimo. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai siunta viršija nurodytą arba oficialiai numatomą tos paslaugos ir maršruto pristatymo laikotarpį. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Siuntėjui dėl tyrimo arba TNT/FedEx pagalbai, jei esate paskyros savininkas arba turite pristatymo įgaliojimus. |
|---|
|
| Muitinės sulaikymas | Trūksta sąskaitos faktūros, ribojamos prekės, muito / mokesčių įvertinimas, atitikties peržiūra arba importo patikra. |
Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės sulaikymą| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite el. paštą, SMS ir oficialų sekimą dėl prašymų pateikti importuotojo duomenis, sąskaitas faktūras arba atlikti mokėjimą. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Dokumentus pateikite arba apskaičiuotus muitus sumokėkite tik oficialiu kanalu. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, jei prašomi dokumentai buvo pateikti, bet nėra išleidimo arba tolesnių nurodymų. |
|---|
| Su kuo susisiekti | TNT/FedEx tarpininkavimo skyrius, siuntėjas arba registruotas importuotojas, priklausomai nuo to, kas turi pateikti trūkstamą informaciją. |
|---|
|
| Adreso problema arba pristatymo išimtis | Neišsamus adresas, prieigos problema, uždaryta įmonė, neteisingas pašto kodas, nesumokėti mokesčiai arba parašo problema. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį| Pirmiausia patikrinkite | Palyginkite siuntos adresą su prekybininko užsakymu ir pristatymo pranešimu. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Naudokite oficialų pristatymo valdymą arba susisiekite su siuntėju, kad prireikus būtų leista atlikti pataisymus. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite prieš pasibaigiant vietiniam sulaikymo laikotarpiui arba prieš siuntą pažymint grąžinimui. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Gavėjas – dėl prieigos nurodymų; siuntėjas – jei vežėjui reikia siuntėjo leidimo pakeisti adresą. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Pristatymas į saugią vietą, registratūrą, kaimynui, neteisingu adresu, per ankstyvas nuskaitymas arba vagystė po pristatymo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite pristatymo įrodymą, pristatymo nuotrauką arba parašą, jei jie prieinami, tada patikrinkite namų ūkį, registratūrą, pašto kambarį, kaimynus ir alternatyvius įėjimus. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Greitai susisiekite su vietine TNT/FedEx pagalba ir paprašykite prekybininko, jei reikia, pradėti vežėjo paiešką. |
|---|
| Kada eskaluoti | Nedelsdami eskaluokite, jei pristatymo įrodymas rodo neteisingą vietą arba gavėjas neleido palikti siuntos. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Vietinė TNT/FedEx pristatymo pagalba ir prekybininkas; 17TRACK negali patikrinti fizinės pristatymo vietos. |
|---|
|
| Prarasta arba sugadinta siunta | Patvirtintas praradimas, trūkstamas turinys, matomas pažeidimas arba paslėptas pažeidimas, aptiktas gavus siuntą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prarastą arba sugadintą siuntą| Pirmiausia patikrinkite | Išsaugokite pakuotę, etiketes, turinį, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir vertės įrodymą. |
|---|
| Neatidėliotinas veiksmas | Praneškite siuntėjui ir vežėjui per oficialų pretenzijų arba pagalbos procesą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite per oficialų pretenzijos laikotarpį, nurodytą taikomose TNT/FedEx sąlygose kilmės šaliai ir paslaugai. |
|---|
| Su kuo susisiekti | Sąskaitos turėtojas arba siuntėjas paprastai pateikia transportavimo pretenziją; prekybininkas tvarko pirkimo grąžinimus arba pakeitimus. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams
TNT tarptautinis sekimas apima vežėjo nuskaitymus, tarpininkavimo veiklą, muitinės sprendimus ir galimus perdavimus partneriams. Atvykimas į šalį, oro uostą ar vartus nereiškia muitinio išleidimo; siunta tampa pristatoma tik atlikus reikiamą muitinį įforminimą, mokėjimą ir vietinį maršrutizavimą.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas |
|---|
| Elektroniniai duomenys ir paėmimas | Siuntėjas iki paėmimo; TNT/FedEx po paėmimo nuskaitymo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie elektroninius duomenis ir paėmimą| Tipinis sekimo įvykis | Siuntos informacija gauta, surinkta, paimta. |
|---|
| Kas vyksta | Siuntos įrašas sukuriamas, o tada siunta fiziškai perduodama vežėjui. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai šiame etape – ne, bet gali būti susietas FedEx integruotas numeris. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Tarp etiketės sukūrimo ir pirmojo paėmimo nuskaitymo gali būti tarpas. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Patvirtinkite paėmimą su siuntėju, jei matomi tik elektroniniai duomenys. |
|---|
|
| Eksporto apdorojimas ir saugumas | TNT/FedEx kilmės depas, vartai ir eksporto atitikties komandos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą| Tipinis sekimo įvykis | Depo vietoje, tranzitu, išvyko iš objekto, eksporto apdorojimas. |
|---|
| Kas vyksta | Siuntinys rūšiuojamas, konsoliduojamas ir tikrinamas dėl transportavimo atitikties. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai tas pats TNT siuntos numeris išlieka klientui matomu raktu. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Magistralinių pervežimų išvykimai gali būti neskenuojami nuolat oro ar kelių transporto judėjimo metu. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Stebėkite siuntos sekimą ir įsitikinkite, kad siuntėjas pateikė tikslius sąskaitos faktūros ir prekių duomenis. |
|---|
|
| Importo muitinė | Muitinės institucija, TNT/FedEx tarpininkas ir registruotas importuotojas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę| Tipinis sekimo įvykis | Vyksta muitinis įforminimas, muitinio įforminimo vėlavimas, išleista muitinės. |
|---|
| Kas vyksta | Peržiūrimi importo duomenys, muitai, mokesčiai ir leistinumas. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Paprastai ne TNT express tracking atveju, tačiau kai kuriuose maršruto modeliuose gali būti pridėtas vietinio pristatymo numeris. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Matomumas priklauso nuo muitinės apdorojimo ir atsakymo laiko į dokumentų ar mokėjimo užklausas. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Atsakykite tik per oficialius TNT/FedEx muitinės ar mokėjimo kanalus ir patikrinkite įtartinus mokėjimo pranešimus. |
|---|
|
| Perdavimas partneriui arba pristatymas paskirties vietoje | TNT/FedEx vietinė operacija arba įgaliotas partneris vežėjas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui arba pristatymą paskirties vietoje| Tipinis sekimo įvykis | Atvyko į pristatymo depą, išvežta pristatymui, pristatyta, bandyta pristatyti. |
|---|
| Kas vyksta | Po muitinio įforminimo ir rūšiavimo paskirties vietoje siunta nukreipiama vietiniam pristatymo kurjeriui arba partneriui. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Ji gali būti susieta su partnerio arba vietinio pristatymo numeriu; pradinis siuntos numeris vis dar gali būti naudojamas istorijai. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Gali atsirasti tarpas tarp elektroninio perdavimo pranešimo ir pirmojo partnerio gavimo nuskaitymo. |
|---|
| Ką klientas turėtų daryti | Pristatymo instrukcijoms, atsiėmimui depe arba pristatymo įrodymui naudokite naujausią vežėją, rodomą sekime. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo
TNT pristatymo pakeitimus kontroliuoja vietinė TNT/FedEx paslauga, siuntos tinkamumas, muitinės statusas ir siuntėjo leidimas. Gavėjai dažnai gali pateikti prieigos informaciją arba susitarti dėl pakartotinio pristatymo po bandymo, tačiau adreso taisymams ir grąžinimo sprendimams gali reikėti siuntėjo arba paskyros turėtojo.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti užklausą |
|---|
| Pakartotinis pristatymas po nesėkmingo bandymo | Gavėjas arba įgaliotas kontaktinis asmuo, naudodamas vietinį pranešimą arba pagalbos kanalą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą| Tinkamumas | Galima tik ten, kur vietinės TNT/FedEx pristatymo operacijos leidžia pakartotinį siuntos pristatymą. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Po bandymo pristatyti ir prieš siuntai grąžinant arba disponuojant ja pagal vietines taisykles. |
|---|
| Mokestis | Mokestis, jei taikomas, priklauso nuo šalies ir siuntos tipo. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; vis tiek taikomi veiklos apribojimai ir adreso galiojimas. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | Naudokite konkrečiai šaliai skirtą TNT kontaktą, pristatymo pranešimą arba FedEx pristatymo valdymo puslapį, jei į jį nukreipiama. |
|---|
|
| Adreso taisymas | Paprastai siuntėjas arba paskyros turėtojas; gavėjo įgaliojimai skiriasi. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą| Tinkamumas | Priklauso nuo vietinių taisyklių, muitinės statuso, paslaugos tipo ir saugumo apribojimų. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Prieš siuntai išvežant pristatymui, grąžinant arba įforminant pagal fiksuotą gavėjo įrašą. |
|---|
| Mokestis | Pagal vietines sąlygas gali būti taikomas galimas papildomas mokestis arba priemoka. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; taisymai gali būti atmesti arba apriboti. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | Susisiekite su TNT/FedEx klientų aptarnavimo tarnyba arba pardavėju, priklausomai nuo siuntos nuosavybės. |
|---|
|
| Pristatymo įrodymas | Siuntėjas, gavėjas arba paskyros turėtojas, kai įrodymas yra prieinamas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymą| Tinkamumas | Galima siuntoms, kurių pristatymo patvirtinimo arba parašo įrašus palaiko vietinis sekimas. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Kai siunta pažymima kaip pristatyta. |
|---|
| Mokestis | Paprastai tai yra sekimo matomumo dalis, kai pateikiama; prieiga prie oficialių dokumentų gali skirtis. |
|---|
| Garantuojama? | Įrašas atspindi vežėjo duomenis, tačiau pats savaime neišsprendžia užsakymo ginčų. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | Naudokite oficialų TNT/FedEx sekimą arba paskirties šalies pagalbos tarnybą. |
|---|
|
Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas
TNT sekimo užklausa, transportavimo pretenzija, paslaugos grąžinimas ir prekybininko grąžinimas yra skirtingi procesai. Siuntėjas arba FedEx/TNT paskyros turėtojas dažnai yra šalis, turinti sutartinius įgaliojimus pateikti vežėjui pretenziją, o pirkėjas paprastai prašo užsakymo pinigų grąžinimo arba pakeitimo iš pardavėjo.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimai
| Procesas | Kada naudoti |
|---|
| Sekimo užklausa arba paieška | Sekimo informacija vėluoja, yra nenuosekli, nurodo pristatymą į nežinomą vietą arba trūksta tikėtinų nuskaitymų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą| Kas pateikia | Siuntėjas, paskyros turėtojas, gavėjas arba prekybininkas, atsižvelgiant į vietines pagalbos taisykles. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Vadovaukitės dabartine vietine TNT/FedEx pagalbos riba; nėra universalaus viešo TNT termino, taikomo visoms šalims. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Siuntos numeris, išsiuntimo data, adresai, paslauga, paskutinis nuskaitymas, turinio aprašymas ir kontaktiniai duomenys. |
|---|
| Galimas rezultatas | Vietos paieška, pristatymo patvirtinimas, prašymas pateikti daugiau informacijos arba eskalavimas į pretenziją. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Konkrečios šalies TNT/FedEx kontaktų arba pretenzijų puslapis. |
|---|
|
| Pretenzija dėl praradimo, sugadinimo arba trūkstamo turinio | Patvirtinta, kad siunta prarasta, sugadinta arba pristatyta su trūkstamu turiniu. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl praradimo arba sugadinimo| Kas pateikia | Paprastai siuntėjas arba paskyros turėtojas; gavėjo dalyvavimas gali būti reikalingas apžiūrai arba įrodymams. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Terminai skiriasi priklausomai nuo šalies, paslaugos ir sutarties; prieš laukdami patikrinkite taikomas TNT/FedEx sąlygas. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo numeris, sąskaita faktūra, vertės įrodymas, nuotraukos, pakuotė, turinys, remonto sąmata, jei aktualu, ir rašytinis aprašymas. |
|---|
| Galimas rezultatas | Atsiskaitymas pagal atsakomybės sąlygas, atmetimas, prašymas atlikti apžiūrą arba prašymas pateikti daugiau dokumentų. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite oficialų TNT/FedEx pretenzijų kanalą pagal siuntos kilmės vietą arba atsiskaitymo paskyrą. |
|---|
|
| Prekybininko pinigų grąžinimas arba pakeitimas | Pirkėjas negavo prekių, gavo sugadintas prekes arba jam reikia el. prekybos aptarnavimo po pardavimo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko pinigų grąžinimą| Kas pateikia | Pirkėjas kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę; pardavėjas gali atskirai pateikti pretenziją TNT/FedEx. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Taikomos prekyvietės ir prekybininko taisyklės, o ne 17TRACK taisyklės. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo numeris, sekimo ekrano kopija, pristatymo ginčo detalės, nuotraukos ir susirašinėjimas. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pardavėjo tyrimas arba prekyvietės ginčo sprendimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite pardavėjo, prekyvietės arba mokėjimo paslaugų teikėjo ginčų kanalą. |
|---|
|
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
TNT ir FedEx apribojimai priklauso nuo kilmės vietos, paskirties, transporto rūšies, prekės ir paskyros patvirtinimo. Aukšto lygio santrauka negali pakeisti dabartinių oficialių pavojingų krovinių, draudžiamų prekių, muitinės ir pakavimo taisyklių.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
|---|
| Pavojingi kroviniai | Ribojama ir gali reikėti patvirtintos paslaugos, dokumentų, ženklinimo ir apmokyto siuntėjo tvarkymo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius| Tipiniai pavyzdžiai | Aerozoliai, degūs skysčiai, cheminės medžiagos, suslėgtos dujos ir reguliuojamos baterijos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Turi būti laikomasi oficialių pavojingų krovinių ir oro / kelių transporto taisyklių. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti atsisakyta priimti, nukreipta kitu maršrutu arba priimama tik patvirtintoms paskyroms. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Atitikties patikra gali sukelti sulaikymus, grąžinimus arba vėlavimus. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Dabartiniai TNT/FedEx pavojingų krovinių ir draudžiamų prekių puslapiai. |
|---|
|
| Ličio baterijos ir elektronika | Ribojama; taisyklės skiriasi pagal baterijos tipą, vatvalandžių įvertį, pakuotę ir transportavimo būdą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie ličio baterijas| Tipiniai pavyzdžiai | Telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, išorinės baterijos, atsarginiai elementai ir baterijomis maitinami įrankiai. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali būti reikalaujama teisingos deklaracijos, izoliacijos, įkrovos lygio ir pakuotės. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Atsarginėms ličio baterijoms taikomos griežtesnės taisyklės nei įrangoje esančioms baterijoms. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Saugumo patikros arba trūkstamos deklaracijos gali uždelsti arba sustabdyti gabenimą. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Dabartinės TNT/FedEx ličio baterijų ir pavojingų krovinių gairės. |
|---|
|
| Draudžiamos prekės | Draudžiamų prekių negalima priimti, net jei jos saugiai supakuotos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie draudžiamas prekes| Tipiniai pavyzdžiai | Prekės, draudžiamos pagal vežėjo taisykles, sankcijas, eksporto kontrolę, importo įstatymus arba transportavimo saugos reglamentus. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Pakuotė negali panaikinti teisinio ar vežėjo nustatyto draudimo. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Siunta gali būti atsisakyta priimti, grąžinta, konfiskuota arba sunaikinta pagal taikomas taisykles. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Sekimo informacijoje gali būti rodoma muitinės užlaikymo, išimties, grąžinimo arba reguliacinio sulaikymo būsena. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Dabartiniai TNT/FedEx draudžiamų ir ribojamų prekių sąrašai atitinkamai šaliai. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
TNT pagalba priklauso nuo šalies. Naudokite šalies pasirinkimo funkciją ir oficialų kontaktų puslapį, o ne senus telefonų sąrašus, nes TNT ir FedEx integracija pakeitė vietinius aptarnavimo kanalus, darbo valandas ir atsakomybes.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas/nuoroda |
|---|
| Oficialus TNT sekimas | TNT sekimo puslapį |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų TNT sekimą| Geriausiai tinka | TNT siuntos etapų ir pristatymo įrodymo prieinamumo tikrinimas. |
|---|
| Regionas/kalba | Konkrečiai šaliai pritaikyta TNT svetainės patirtis. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Internetinio puslapio prieinamumas; tiesioginės pagalbos valandos skiriasi pagal šalį. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Siuntos numeris, paskirties vietos pašto kodas, išsiuntimo data ir gavėjo vardas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Sekimas pats savaime negali pakeisti pristatymo ar patvirtinti pretenzijų. |
|---|
|
| FedEx sekimas ir pagalba | FedEx sekimą |
Peržiūrėti visą informaciją apie FedEx sekimą ir pagalbą| Geriausiai tinka | Siuntos, nukreiptos per integruotas FedEx sistemas arba peradresuotos iš TNT įrankių. |
|---|
| Regionas/kalba | FedEx šalių svetainės ir kalbų parinktys skiriasi. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Oficialios pagalbos valandos priklauso nuo šalies ir turėtų būti tikrinamos vietiniame FedEx kontaktų puslapyje. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, paslauga, paskyros arba siuntėjo duomenys, pristatymo adresas ir naujausias nuskaitymas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Kai kurioms senesnėms TNT siuntoms vis dar gali reikėti TNT šalies pagalbos arba pradinio siuntėjo. |
|---|
|
| TNT šalies kontaktų puslapis | TNT pagalba |
Peržiūrėti visą informaciją apie TNT šalies kontaktų puslapį| Geriausiai tinka | Vietinės kontaktinės formos, depo informacija, užklausos dėl siuntų ir konkrečiai šaliai būdingi paslaugų klausimai. |
|---|
| Regionas/kalba | Skiriasi pagal pasirinktą šalį. |
|---|
| Darbo valandos ir laiko juosta | Patikrinkite vietinį puslapį; nepasikliaukite nukopijuotomis trečiųjų šalių telefono darbo valandomis. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Siuntos numeris, paėmimo data, adresai, paslauga, turinys, vertės įrodymas ir nuotraukos žalos atveju. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Vežėjo pagalba negali išduoti prekyvietės grąžinimų; prekybininkas kontroliuoja su užsakymu susijusias priemones. |
|---|
|
El. prekybos ir verslo sekimas
Įmonėms TNT sekimą galima valdyti per vartotojų sekimo puslapius, integruotus FedEx kūrėjų įrankius, kai paskyra ir siunta atitinka reikalavimus, arba kelių vežėjų platformą, pvz., 17TRACK. Tinkamas pasirinkimas priklauso nuo to, ar įmonė siunčia tik su TNT/FedEx, ar jai reikia standartizuoto matomumo tarp daugelio vežėjų.
Kūrėjų/API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
|---|
| Oficialus vartotojų sekimas | TNT ir FedEx |
Peržiūrėti visą oficialaus vartotojų siuntų sekimo informaciją| Vežėjų aprėptis | TNT ir tinkamos FedEx integruotos siuntos. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Rankinė vienos siuntos paieška, pristatymo įrodymas ir klientų aptarnavimo patikros. |
|---|
| Autentifikavimas | Įprastai internetinei paieškai API autentifikavimas nereikalingas; pagalbos veiksmai gali reikalauti paskyros arba siuntos patvirtinimo. |
|---|
| Sekimo / paketinės užklausos / webhook galimybės | Rankinė paieška; paketinės funkcijos priklauso nuo šalies įrankių ir paskyros paslaugų. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Tai nėra API produktas. |
|---|
| Migravimo / atsisakymo pastaba | Kai kurie TNT įrankiai dėl integracijos nukreipia į FedEx. |
|---|
|
| FedEx Track API | FedEx Developer |
Peržiūrėti visą informaciją apie FedEx Track API| Vežėjų aprėptis | FedEx siuntos ir tinkamos integruotos paslaugos, kaip dokumentuota FedEx; tai nėra vieša senosios tik TNT API garantija. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Įmonių sekimo integracija, siuntų matomumas ir klientų pranešimai. |
|---|
| Autentifikavimas | FedEx Developer paskyra ir OAuth stiliaus autentifikavimas pagal dabartinius FedEx API reikalavimus. |
|---|
| Sekimo / paketinės užklausos / webhook galimybės | Track API palaiko programinį sekimą; tikslios paketinės ir pranešimų funkcijos priklauso nuo FedEx dokumentacijos ir paskyros aktyvinimo. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | FedEx Track API dokumentacija. |
|---|
| Migravimo / atsisakymo pastaba | Nereikėtų manyti, kad senosios TNT kūrėjų sąsajos yra aktualios; prieš kuriant patikrinkite FedEx migravimo gaires. |
|---|
|
| 17TRACK API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK API| Vežėjų aprėptis | Kelių vežėjų sekimas, įskaitant TNT, kai 17TRACK palaiko vežėjo identifikavimą. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Prekyviečių, el. prekybos ir logistikos platformos, kurioms reikia vežėjų normalizavimo tarp daugelio vežėjų. |
|---|
| Autentifikavimas | 17TRACK API token 17token header. |
|---|
| Sekimo / paketinės užklausos / webhook galimybės | Registruokite ir užklauskite sekimo numerių naudodami 17TRACK API produktus, kaip dokumentuota. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija. |
|---|
| Migravimo / atsisakymo pastaba | Naudokite dabartinį 17TRACK versijuotą endpoint; vežėjo kodas turėtų būti patvirtintas aktyviame 17TRACK vežėjų sąraše arba paliktas kaip sukonfigūruota reikšmė. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo TNT siuntą?Įveskite TNT važtaraščio numerį oficialiame TNT sekimo puslapyje, FedEx sekime, kur palaikoma, arba 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius.
2. Kur yra mano TNT sekimo numeris?TNT sekimo numeris paprastai yra važtaraščio numeris ant siuntos etiketės, užsakymo patvirtinime, paėmimo kvite, prekybininko išsiuntimo el. laiške arba pristatymo pranešime.
3. Kaip atrodo TNT sekimo numeris?TNT sekimo numeris dažniausiai yra skaitinis važtaraščio numeris, tačiau TNT neskelbia vienos universalios viešos taisyklės kiekvienam dabartiniam ir istoriniam šalies formatui.
4. Kodėl mano TNT sekimo numeris nerandamas?TNT numeris gali būti nerastas, jei jis įvestas klaidingai, dar fiziškai nepriimtas, įvestas kaip užsakymo numeris arba juda integruotoje FedEx ar partnerio sistemoje.
5. Kada TNT sekime pasirodys pirmasis atnaujinimas?Pirmasis naudingas TNT atnaujinimas paprastai pasirodo po paėmimo arba priėmimo terminale, nebūtinai tada, kai pardavėjas sukuria siuntos įrašą.
6. Kiek laiko trunka TNT pristatymas?TNT pristatymo laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paslaugos, priėmimo termino, muitinės ir vietinio prieinamumo, todėl oficiali sąmata arba šalies paslaugų vadovas yra pagrindinis šaltinis.
7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio TNT pristatymo bandymo?Naudokite pristatymo pranešimą arba oficialų TNT/FedEx kontaktinį kanalą, kad susitartumėte dėl pakartotinio pristatymo, pateiktumėte prieigos informaciją arba atsiimtumėte siuntą prieš pasibaigiant vietiniam saugojimo laikotarpiui.
8. Ką daryti, jei TNT nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?Pirmiausia patikrinkite pristatymo įrodymą, registratūros zonas, pašto kambarius, namų ūkio narius ir kaimynus, tada susisiekite su vietine TNT/FedEx pagalba ir prekybininku dėl pristatymo paieškos.
9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą TNT siuntą?Išsaugokite pakuotę, etiketę, turinį, nuotraukas ir vertės įrodymą, tada paprašykite siuntėjo arba paskyros turėtojo pateikti atitinkamą TNT/FedEx pretenziją pagal taikomas sąlygas.
10. Kaip susisiekti su TNT klientų aptarnavimo tarnyba?Naudokite oficialų TNT pagalbos puslapį arba FedEx pagalbos maršrutą, rodomą sekime, ir pasiruoškite siuntos numerį, adresus, paslaugą, išsiuntimo datą ir naujausią nuskaitymą.
11. Kodėl TNT siunta gali būti rodoma FedEx sekime?TNT siunta gali būti rodoma FedEx sekime, nes po įsigijimo TNT paslaugos ir sistemos daugelyje rinkų buvo integruotos į FedEx.
12. Ar TNT muitinės būsena reiškia, kad siunta jau išleista?TNT muitinės būsena nebūtinai reiškia išleidimą; ji gali reikšti, kad dokumentai, muitai, mokesčiai arba patikros vis dar tvarkomi.
13. Ar TNT sekimo numeris gali pasikeisti pristatymo metu?TNT siuntos numeris paprastai išlieka pagrindiniu identifikatoriumi, tačiau kai kuriuose maršrutuose gali būti susietas integruotas FedEx numeris arba vietinio partnerio pristatymo numeris.
14. Kas atsakingas TNT perdavimo partneriui metu?Atsakomybė priklauso nuo fizinio siuntos saugotojo: elektroninis išankstinis pranešimas nėra tas pats, kas perdavimas, o partneris tampa operaciškai atsakingas po gavimo nuskaitymo arba pristatymo priskyrimo.
15. Ar galiu pakeisti TNT siuntos adresą?TNT adreso pakeitimas gali būti įmanomas tik tuo atveju, jei siunta atitinka reikalavimus ir siuntėjas arba paskyros turėtojas, kai to reikalaujama, tai patvirtina.
16. Ar įmonės gali sekti TNT siuntas per API?Įmonės turėtų patikrinti dabartinę FedEx Developer Track API tinkamumą integruotoms siuntoms arba naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimui; dabartinė vieša senoji tik TNT skirta sekimo API čia nepatvirtinta.
17. Ar 17TRACK pristato TNT siuntas arba tvarko TNT pretenzijas?17TRACK nepristato TNT siuntų ir netvarko TNT pretenzijų; 17TRACK tik agreguoja prieinamą sekimo informaciją iš palaikomų vežėjų.
Sekimo API
# 1. Official TNT / FedEx tracking API
# Current public legacy TNT-only tracking API not confirmed.
# For eligible integrated shipments, review the current FedEx Developer Track API:
# https://developer.fedex.com/api/en-us/catalog/track.html
# Do not copy legacy TNT endpoints unless FedEx or TNT currently confirms them for your account.
# 2. 17TRACK API
# Register a TNT tracking number with 17TRACK.
# Confirm the active TNT carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
# If the code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a configured placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su TNT.
