TNT Urmărirea

Introduceți numărul de urmărire TNT pentru a verifica cel mai recent status al expedierii.

https://www.tnt.com/

Urmăriți

Despre TNT

TNT este un brand de transport expres pentru colete și mărfuri din cadrul FedEx. Serviciile TNT sunt utilizate pentru expedieri expres interne și internaționale pe multe piețe, în timp ce FedEx a integrat multe funcții TNT de rezervare, urmărire, asistență și pentru dezvoltatori în sistemele FedEx. Pentru urmărire, distincția importantă este că un număr de expediție TNT poate afișa evenimente pe TNT.com, în urmărirea FedEx, 17TRACK sau la un partener de destinație, în funcție de serviciu și de etapa de transfer.

Prezentare generală TNT

Câmp	Informații verificate
Nume oficial	TNT, istoric TNT Express; serviciile TNT actuale operează ca parte a FedEx.
Site oficial	https://www.tnt.com/
Tip de transportator	Transportator expres de colete, documente și mărfuri; implicat și în vămuire pentru expedierile expres internaționale eligibile.
Regiune principală	Rețea internațională cu disponibilitate TNT și FedEx specifică fiecărei țări; denumirile serviciilor și canalele de asistență variază în funcție de țara de origine.
Pagină de urmărire	Urmărire TNT și urmărire FedEx pentru expedierile integrate acceptate.
Organizație-mamă	FedEx Corporation, prin FedEx Express și companiile operaționale FedEx asociate.
Fondată	Nu este confirmat public pe paginile actuale de urmărire TNT utilizate pentru acest ghid.
Sediu central	Nu este tratat ca un fapt actual esențial pentru urmărire, deoarece operațiunile TNT au fost integrate în structurile regionale FedEx.

Relații între entitățile transportatorului

Entitate

Tip de entitate

TNT

Brand canonic de transportator

Vedeți toate detaliile pentru TNT

Relația cu TNT	TNT este brandul de transportator sub care pot fi prezentate numerele de expediție TNT și evenimentele de expediere TNT.
De ce contează pentru urmărire	Un utilizator ar trebui să caute urmărirea TNT sau FedEx înainte de a presupune că expedierea aparține unui transportator poștal sau unui furnizor logistic exclusiv de marketplace.
Dovezi oficiale	Urmărirea TNT.com și paginile FedEx descriu urmărirea TNT și integrarea FedEx.

FedEx

Grup transportator-mamă și operator de urmărire integrat

Vedeți toate detaliile pentru relația cu FedEx

Relația cu TNT	FedEx deține și operează funcții de rețea expres integrată pentru serviciile TNT în multe țări.
De ce contează pentru urmărire	Unele expedieri TNT pot fi urmărite sau asistate prin sistemele FedEx, în special acolo unde instrumentele TNT au fost migrate.
Dovezi oficiale	Paginile de integrare FedEx TNT și FedEx Developer identifică FedEx drept platforma actuală pentru multe servicii conexe.

TNT Express și TNT Economy Express

Servicii operate

Vedeți toate detaliile pentru serviciile TNT

Relația cu TNT	TNT Express și TNT Economy Express sunt servicii de expediere asociate cu colete, documente și mărfuri TNT, în funcție de disponibilitatea în țară.
De ce contează pentru urmărire	Serviciul selectat afectează viteza de tranzit, procesarea vamală, dovada livrării și ruta pentru reclamații sau asistență.
Dovezi oficiale	Paginile de servicii TNT și site-urile pe țări afișează disponibilitatea și condițiile actuale ale serviciilor.

Număr de consignment TNT

Produs de urmărire și identificator al expedierii

Vedeți toate detaliile pentru numerele de consignment TNT

Relația cu TNT	Un număr de consignment TNT este identificatorul expedierii tipărit pe etichetele TNT, confirmările de rezervare sau documentele comerciale de expediere.
De ce contează pentru urmărire	Numerele de comandă și numerele de factură nu recuperează întotdeauna scanările TNT; numărul de consignment este cheia de urmărire preferată.
Dovezi oficiale	Paginile de urmărire TNT solicită un număr de urmărire sau de consignment.

Autorități vamale și parteneri de la destinație

Entități de rețea și de predare

Vedeți toate detaliile pentru entitățile de predare TNT

Relația cu TNT	Autoritățile vamale inspectează datele de import și export, în timp ce partenerii de la destinație sau operațiunile locale FedEx pot finaliza livrarea pe anumite rute.
De ce contează pentru urmărire	Un eveniment vamal sau al unui partener poate întrerupe urmărirea TNT fără ca aceasta să însemne că TNT a pierdut expedierea.
Dovezi oficiale	Paginile de ajutor TNT pentru vamă și urmărire explică documentele vamale, taxele vamale, impozitele și evenimentele de livrare.

17TRACK

Platformă independentă de urmărire multi-transportator

Vedeți toate detaliile pentru relația cu 17TRACK

Relația cu TNT	17TRACK agregă evenimentele de urmărire disponibile pentru TNT și alți transportatori atunci când transportatorul și numărul pot fi identificate.
De ce contează pentru urmărire	17TRACK îi ajută pe utilizatori să compare scanările între transportatori, dar nu poate transporta colete, modifica adrese, aproba reclamații sau emite rambursări.
Dovezi oficiale	Documentația de urmărire a transportatorilor și API a 17TRACK descrie capabilitățile de urmărire multi-transportator.

Răspuns rapid

Pentru a urmări coletele TNT, introduceți numărul de consignment TNT de pe eticheta de expediere, confirmarea de rezervare, e-mailul comerciantului sau chitanță pe pagina oficială de urmărire TNT, în urmărirea FedEx acolo unde este acceptată, sau pe 17TRACK. Dacă nu apare niciun rezultat, eliminați mai întâi spațiile, verificați că numărul nu este un număr de comandă, așteptați prima scanare fizică de acceptare și confirmați dacă expedierea a intrat într-un mediu de urmărire FedEx sau al unui partener.

Sfat util: 17TRACK este o platformă independentă de urmărire. 17TRACK poate afișa evenimentele de urmărire TNT disponibile și poate ajuta la identificarea transportatorilor, dar TNT, FedEx, expeditorul sau comerciantul trebuie să gestioneze preluarea, modificările de livrare, documentele vamale, reclamațiile, rambursările și compensațiile.

Cum să urmăriți coletele TNT

Folosiți numărul de consignment TNT ori de câte ori este posibil. Numărul de comandă identifică o achiziție, numărul de referință poate identifica expedierea internă a expeditorului, iar numărul de consignment este cheia de urmărire a transportatorului cu cele mai mari șanse să returneze scanări.

Deschideți pagina oficială Pagina de urmărire TNT și introduceți numărul de consignment exact așa cum a fost furnizat.
Dacă pagina TNT redirecționează sau oferă o opțiune FedEx, încercați Urmărirea FedEx deoarece multe sisteme TNT sunt integrate cu FedEx.
Folosiți 17TRACK pentru vizibilitate multi-transportator, în special atunci când poate fi implicat un marketplace, un expeditor de mărfuri sau un partener de la destinație.
Dacă urmărirea este goală, verificați tipul identificatorului, eliminați spațiile sau cratimele, confirmați că expeditorul a predat coletul și verificați dacă a fost emis un număr separat de livrare locală.

Unde găsiți identificatorul corect

Identificator	Unde îl văd de obicei utilizatorii	Se folosește pentru urmărire?
Număr de consignment TNT	Etichetă TNT, confirmare de la expeditor, chitanță de preluare, documente comerciale sau e-mail de expediere de la comerciant.	Da, acesta este identificatorul principal de urmărire.
Număr de comandă	Cont de marketplace, e-mail de finalizare a comenzii sau factură.	De obicei nu; cereți vânzătorului numărul de consignment TNT.
Număr de referință	Înregistrări ale expedierilor comerciale sau propriul sistem de expediere al expeditorului.	Uneori; instrumentele oficiale pot accepta căutarea după referință în anumite regiuni.
Număr aviz de livrare	Card de încercare a livrării, notificare prin email sau SMS.	Utilizați pentru instrucțiuni de relivrare sau ridicare de la depozit dacă site-ul local TNT/FedEx acceptă acest lucru.

Formate și exemple de numere de urmărire

Urmărirea TNT utilizează în mod obișnuit un număr de expediție emis de TNT sau de un sistem de expediere FedEx integrat. TNT nu publică o regulă publică universală unică ce identifică în siguranță fiecare număr TNT actual și istoric doar după prefix, așa că utilizatorii trebuie să trateze exemplele ca orientări de format și să valideze numărul prin recunoașterea oficială TNT, FedEx sau 17TRACK.

Formatul numărului de urmărire

Familie de identificatori

Model normalizat

Număr de consignment TNT

De obicei numeric; eliminați spațiile și cratimele înainte de căutare. Exemplu: #########

Vedeți toate detaliile pentru numărul de expediție TNT

Lungime/structură	Adesea 8 până la 12 cifre în exemplele și etichetele TNT orientate către utilizatori, dar regulile actuale complete nu sunt confirmate public pentru toate țările și produsele istorice.
Emis de	TNT sau o aplicație de expediere TNT/FedEx utilizată de expeditor.
Serviciu/utilizare tipică	Expedieri express interne, express internaționale, documente, colete și unele expedieri de marfă.
Cine îl vede și unde	Expeditorii îl văd pe etichetă și în înregistrarea rezervării; destinatarii îl văd în emailurile de expediere ale comerciantului, notificările SMS sau avizele de livrare.
Domeniul urmăririi	Urmărește evenimentele TNT de la rezervare sau preluare până la sortare, transport pe distanță lungă, vamă acolo unde este cazul, încercare de livrare, livrat, excepție sau retur.
Avertisment important	Un șir numeric singur nu dovedește apartenența la TNT; verificați întotdeauna cu detectarea transportatorului TNT, FedEx sau 17TRACK.

Număr de urmărire integrat FedEx

Număr de urmărire numeric în stil FedEx. Exemplu: #### #### ####

Vedeți toate detaliile pentru numărul de urmărire integrat FedEx

Lungime/structură	Numerele de urmărire FedEx variază în funcție de serviciu și sistem; exemplele publice comune sunt numerice și grupate pentru lizibilitate.
Emis de	FedEx sau o platformă de expediere FedEx/TNT integrată.
Serviciu/utilizare tipică	Expedieri rezervate după integrarea TNT-FedEx sau mutate prin sistemele operaționale FedEx.
Cine îl vede și unde	Expeditorii comerciali și cumpărătorii ecommerce pot vedea un număr FedEx chiar dacă comerciantul descrie transportatorul ca TNT.
Domeniul urmăririi	Evenimentele pot fi vizibile în urmărirea FedEx, urmărirea TNT, 17TRACK sau în toate trei, în funcție de migrare și rutarea pe țară.
Avertisment important	Nu presupuneți că un număr vizibil în FedEx a fost emis de vechiul TNT; operatorul actual poate fi FedEx.

Referința expeditorului

Litere, numere sau text mixt ales de expeditor. Exemplu: REF-ORDER-####

Vedeți toate detaliile pentru referința expeditorului

Lungime/structură	Variabil; formatul depinde de sistemul intern de comenzi, facturare sau expediere al expeditorului.
Emis de	Comerciant, depozit, vânzător de pe marketplace sau expeditor enterprise.
Serviciu/utilizare tipică	Reconciliere comercială, căutare pentru serviciul clienți sau potrivire cu factura.
Cine îl vede și unde	Adesea tipărită pe documentele comerciale sau afișată în portalurile vânzătorilor.
Domeniul urmăririi	Poate funcționa doar în anumite instrumente oficiale dacă urmărirea după referință este acceptată și expeditorul a furnizat detalii corespunzătoare despre origine/destinație.
Avertisment important	O referință nu este același lucru cu un număr de expediție TNT și este posibil să nu funcționeze pe 17TRACK.

Număr de partener sau de ultimă milă

Identificator numeric sau alfanumeric specific partenerului. Exemplu: XX #### #### XX

Vedeți toate detaliile pentru numărul de partener sau de ultimă milă

Lungime/structură	Variază în funcție de transportatorul partener, țară și serviciu.
Emis de	Transportator de destinație, partener de marfă, operator poștal sau subcontractor local de livrare, acolo unde este utilizat.
Serviciu/utilizare tipică	Livrare pe ultima milă, transfer vamal, livrare în zone îndepărtate sau rutare ecommerce transfrontalieră.
Cine îl vede și unde	Destinatarii îl pot vedea într-o notificare din țara de destinație sau pe un colet reetichetat.
Domeniul urmăririi	Poate afișa scanări de ultimă milă după ce partenerul primește coletul; evenimentele TNT anterioare pot rămâne sub numărul original de expediție TNT.
Avertisment important	Faptul că poate fi urmărit alături de TNT nu înseamnă că numărul partenerului a fost emis de TNT.

Stări de urmărire și semnificații

Statusurile de urmărire TNT trebuie citite ca un ciclu de viață. Un eveniment de rezervare sau de etichetă înseamnă că există date despre expediere; o scanare la preluare sau la depozit înseamnă că transportatorul are custodia fizică; un status vamal înseamnă că este implicată procesarea la frontieră; o scanare de livrare trebuie comparată cu dovada livrării și cu locația efectivă a livrării.

Căutare rapidă status

Status

Etapa ciclului de viață

Informații despre expediere primite

Înainte de expediere

Vezi toate detaliile pentru informațiile despre expediere primite

Ce înseamnă	Expeditorul a creat o înregistrare de expediere TNT sau a transmis date electronice.
Partea responsabilă în prezent	Expeditorul este responsabil până când TNT sau FedEx colectează sau acceptă fizic coletul.
Ce se întâmplă în continuare	După predare ar trebui să apară o scanare la preluare, la depozit sau la origine.
Ce ar trebui să faceți	Întrebați vânzătorul sau expeditorul dacă preluarea a avut loc, dacă statusul rămâne neschimbat după ora de colectare estimată.

Colectat / preluat

Acceptat

Vezi toate detaliile pentru colectat sau preluat

Ce înseamnă	TNT sau o operațiune de preluare autorizată a intrat în posesia fizică a expedierii.
Partea responsabilă în prezent	Operațiunile TNT sau FedEx sunt responsabile pentru transportarea acesteia către depozitul de origine sau centrul de sortare.
Ce se întâmplă în continuare	Expedierea primește în mod normal scanări la depozit, la sortare sau la plecare.
Ce ar trebui să faceți	Monitorizați deplasarea; contactați expeditorul dacă detaliile expedierii, precum adresa sau serviciul, sunt incorecte.

În tranzit / la depozit / a plecat din unitate

În tranzit

Vezi toate detaliile pentru în tranzit

Ce înseamnă	Expedierea este sortată, transportată între depozite sau deplasată prin rețeaua de transport pe distanțe lungi TNT/FedEx.
Partea responsabilă în prezent	Transportatorul operațional care deține în prezent coletul, de obicei TNT sau FedEx, cu excepția cazului în care a avut loc o predare către un partener.
Ce se întâmplă în continuare	Ar trebui să apară o altă scanare la o unitate, un status vamal sau o scanare la depozitul de livrare.
Ce ar trebui să faceți	Luați în calcul intervale normale fără scanări în timpul transportului pe distanțe lungi, în weekenduri, sărbători și pe rutele către zone îndepărtate.

Vămuire în curs

Vamă/Predare

Vezi toate detaliile pentru vămuire în curs

Ce înseamnă	Datele expedierii, documentele, taxele vamale, taxele sau cerințele de inspecție sunt analizate pentru export sau import.
Partea responsabilă în prezent	Autoritățile vamale, echipele de brokeraj TNT/FedEx și, uneori, importatorul sau expeditorul, dacă lipsesc documente sau plata.
Ce se întâmplă în continuare	Expedierea poate fi eliberată, reținută pentru informații, supusă taxelor vamale și taxelor sau returnată dacă nu poate fi vămuită.
Ce ar trebui să faceți	Răspundeți prompt la solicitările de documente sau plată; nu considerați sosirea la vamă drept eliberare pregătită pentru livrare.

În curs de livrare

Vezi toate detaliile pentru în curs de livrare

Ce înseamnă	Expedierea este alocată unei rute de curierat pentru o încercare de livrare.
Partea responsabilă în prezent	Curierul local TNT, FedEx sau curierul de livrare autorizat.
Ce se întâmplă în continuare	Coletul ar trebui să fie livrat, să existe o încercare de livrare, să fie redirecționat, reținut sau marcat cu o excepție.
Ce ar trebui să faceți	Fiți disponibil la adresă, verificați cerințele privind semnătura și monitorizați orice opțiuni pentru instrucțiuni de livrare.

Livrat

Vezi toate detaliile pentru livrat

Ce înseamnă	Transportatorul de livrare a înregistrat expedierea ca livrată la adresă, punctul de recepție, vecin, locker sau destinatar autorizat, conform regulilor locale.
Partea responsabilă în prezent	Operațiunea locală de livrare furnizează dovada livrării acolo unde este disponibilă; comerciantul gestionează rambursările sau înlocuirile la nivel de comandă.
Ce se întâmplă în continuare	Dovada livrării sau detaliile semnăturii pot fi disponibile prin urmărirea oficială sau asistență.
Ce ar trebui să faceți	Verificați locația livrării, locuința, recepția și vecinii înainte de a deschide o dispută privind livrarea.

Încercare de livrare / destinatar indisponibil

Preluare sau excepție

Vezi toate detaliile pentru încercarea de livrare

Ce înseamnă	Curierul a încercat să livreze, dar nu a putut finaliza livrarea din cauza absenței, accesului, adresei, plății sau cerințelor privind semnătura.
Partea responsabilă în prezent	Operațiunea locală de livrare reține expedierea pentru relivrare, ridicare sau instrucțiuni, sub rezerva regulilor din țară.
Ce se întâmplă în continuare	Poate apărea o relivrare, o reținere, o notificare de ridicare, un retur sau o altă excepție.
Ce ar trebui să faceți	Folosește rapid notificarea oficială sau canalul de asistență, deoarece perioadele de reținere și opțiunile de relivrare variază în funcție de țară.

Returnat expeditorului

Retur

Vezi toate detaliile pentru returnat expeditorului

Ce înseamnă	Expedierea se întoarce la expeditor deoarece livrarea, vămuirea sau acceptarea nu a putut fi finalizată.
Partea responsabilă în prezent	TNT/FedEx sau partenerul de pe ruta de retur în timpul transportului; expeditorul controlează deciziile privind reexpedierea sau rambursarea.
Ce se întâmplă în continuare	Ar trebui să apară scanările pentru tranzitul de retur și livrarea finală de retur.
Ce ar trebui să faceți	Contactează comerciantul sau expeditorul, deoarece destinatarul de obicei nu poate anula un retur odată ce acesta este angajat operațional.

Servicii și timpi de livrare

Denumirile serviciilor TNT și standardele de livrare sunt specifice fiecărei țări și au fost afectate de integrarea FedEx. Folosește pagina de servicii TNT sau FedEx a țării de origine pentru disponibilitatea obligatorie a serviciului, ora-limită, suprataxa, regulile privind greutatea și garanția.

Comparație servicii

Serviciu

Tip de serviciu

TNT Express

Serviciu express internațional sau intern pentru colete și documente

Vezi toate detaliile pentru TNT Express

Cel mai potrivit pentru	Colete, documente și expedieri comerciale sensibile la timp.
Acoperire	Disponibil numai pe rutele de origine și destinație acceptate, afișate pe site-urile curente TNT sau FedEx pentru fiecare țară.
Nivel de urmărire	Evenimente de ridicare, depozit, tranzit, vamă, încercare de livrare și dovadă a livrării, acolo unde sunt disponibile.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Limitele variază în funcție de țară, rută, serviciu și tipul expedierii; verifică înainte de a expedia bunuri supradimensionate sau grele.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Răspunderea standard și serviciile opționale depind de termenii și condițiile locale.
Limitare principală	Orele-limită, regulile privind mărfurile periculoase, documentele vamale și gestionarea zonelor îndepărtate pot afecta livrarea.

TNT Economy Express

Serviciu express economic internațional

Vezi toate detaliile pentru TNT Economy Express

Cel mai potrivit pentru	Colete comerciale și transport de marfă mai puțin urgente, unde costul este mai important decât cel mai rapid tranzit.
Acoperire	Disponibilitatea în funcție de țară și rută variază și poate fi înlocuită de serviciile economy FedEx pe piețele integrate.
Nivel de urmărire	Urmărirea etapelor de la cap la cap acolo unde serviciul este disponibil, inclusiv evenimente vamale pentru expedierile internaționale.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Regulile privind dimensiunea expedierii și paleții variază în funcție de ghidul local al serviciului.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Valoarea opțională, asigurarea sau manipularea specială depind de termenii locali TNT/FedEx.
Limitare principală	Nu este potrivit atunci când cumpărătorul are nevoie de un angajament specific de livrare la începutul zilei, cu excepția cazului în care este achiziționat un serviciu cu timp definit.

TNT Special Services

Transport personalizat, urgent sau cu manipulare specială

Vezi toate detaliile pentru TNT Special Services

Cel mai potrivit pentru	Expedieri urgente, de mare valoare, neobișnuite, cu vehicul dedicat sau în afara standardului, acolo unde sunt disponibile.
Acoperire	Disponibil numai pe piețe selectate și supus aprobării.
Nivel de urmărire	Urmărirea depinde de mișcarea personalizată și de configurația operațională.
Condiție principală privind dimensiunea/greutatea	Condițiile sunt ofertate de la caz la caz.
Protecție inclusă/serviciu suplimentar	Termenii de manipulare specială sunt stabiliți în timpul rezervării.
Limitare principală	Nu este o opțiune standard pentru colete de consum și de obicei necesită coordonarea expeditorului.

Timp de livrare

Serviciu

Standard de livrare publicat

TNT Express

Variază în funcție de origine, destinație, ora limită, serviciu și cerințele vamale.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare TNT Express

Zile lucrătoare sau calendaristice	De obicei calculat în zile lucrătoare pentru serviciile comerciale expres, cu excepția cazului în care ghidul local al serviciului prevede altfel.
Statutul garanției	Regulile privind garanția sau rambursarea banilor nu sunt universale; verifică termenii TNT/FedEx specifici țării.
Începe să se calculeze de la	Preluarea acceptată sau acceptarea în depozit după îndeplinirea condițiilor privind ora limită, nu de la plasarea comenzii.
Principalii factori de întârziere	Preluare întârziată, depășirea orei limită, problemă de adresă, reținere la vamă, taxe vamale sau impozite, verificarea mărfurilor periculoase, vreme, întrerupere a serviciului și livrare în zonă îndepărtată.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Folosește ghidul actual al serviciilor TNT/FedEx pentru țara de origine și instrumentul pentru timpul de tranzit, deoarece standardele se schimbă în funcție de rută.

TNT Economy Express

Variază în funcție de origine, destinație, vamă și disponibilitatea locală a serviciilor FedEx/TNT.

Vezi toate detaliile pentru timpul de livrare TNT Economy Express

Zile lucrătoare sau calendaristice	De obicei se bazează pe zile lucrătoare acolo unde este publicat un standard.
Statutul garanției	Nu presupune existența unei garanții decât dacă serviciul ofertat și termenii locali prevăd în mod expres una.
Începe să se calculeze de la	Acceptarea de către transportator după documente valide și respectarea orei limită.
Principalii factori de întârziere	Rutare consolidată, vamă, predare către partener, zonă îndepărtată și informații de import lipsă.
Data/valabilitatea sursei oficiale	Paginile oficiale actuale ale serviciilor pe țară și oferta de rezervare sunt cele care se aplică.

Probleme frecvente de urmărire și soluții

Majoritatea problemelor de urmărire TNT pot fi împărțite în probleme de identificator, lacune la predarea fizică, excepții vamale sau de livrare și dispute după livrare. Cea mai rapidă soluție depinde de cine poate acționa: expeditorul poate corecta datele comerciale și depune reclamații, destinatarul poate asigura accesul sau plăti taxele, iar comerciantul controlează rambursările comenzilor.

Problemă și soluție

Problema/starea afișată

Cauză probabilă

Număr invalid

Identificator greșit, greșeală de tastare, număr de comandă, referință neacceptată sau neconcordanță cu transportatorul.

Vezi toate detaliile pentru număr invalid

Verifică mai întâi	Elimină spațiile, compară cu eticheta și încearcă detectarea transportatorului TNT, FedEx și 17TRACK.
Acțiune imediată	Cere vânzătorului sau expeditorului numărul de expediție TNT.
Când să escaladezi	Escaladează dacă expeditorul confirmă preluarea, dar niciun sistem oficial nu recunoaște numărul.
Pe cine să contactezi	Mai întâi comerciantul sau expeditorul; suportul TNT/FedEx dacă numărul este confirmat ca fiind un număr de transportator.

Fără urmărire sau doar etichetă creată

Există date electronice ale expedierii, dar preluarea fizică sau prima scanare în depozit nu a avut loc.

Vezi toate detaliile pentru lipsa urmăririi

Verifică mai întâi	Confirmă data preluării, ora limită și dacă expedierea a fost predată unui partener de transport.
Acțiune imediată	Așteaptă prima scanare de acceptare dacă preluarea tocmai a fost programată.
Când să escaladezi	Escaladează către expeditor dacă preluarea a fost promisă, dar nu apare nicio scanare de colectare după intervalul de preluare așteptat.
Pe cine să contactezi	Expeditorul sau comerciantul, deoarece este posibil ca TNT să nu aibă încă custodia.

Mult timp fără actualizare / blocat în tranzit

Lacună de scanare pe transportul principal, weekend, procesare vamală, perturbare a rețelei sau scanare omisă.

Vezi toate detaliile pentru blocat în tranzit

Verifică mai întâi	Revizuiește ultima locație fizică, tipul serviciului, starea vamală și sărbătorile din țara de destinație.
Acțiune imediată	Monitorizează urmărirea oficială și colectează detaliile expedierii în cazul în care este necesară o investigație.
Când să escaladezi	Escaladează când expedierea a depășit perioada de livrare ofertată sau așteptată oficial pentru acel serviciu și acea rută.
Pe cine să contactezi	Expeditorul pentru investigație sau suportul TNT/FedEx dacă ești titularul contului sau ai autoritate de livrare.

Reținere la vamă

Factură lipsă, mărfuri restricționate, evaluare a taxelor vamale/impozitelor, revizuire de conformitate sau inspecție la import.

Vezi toate detaliile pentru reținerea în vamă

Verifică mai întâi	Verifică e-mailul, SMS-urile și urmărirea oficială pentru solicitări privind detaliile importatorului, facturi sau plată.
Acțiune imediată	Furnizează documentele sau plătește taxele evaluate numai prin canalul oficial.
Când să escaladezi	Escaladează situația dacă documentele solicitate au fost trimise, dar nu apare nicio eliberare sau instrucțiune suplimentară.
Pe cine să contactezi	Brokerajul TNT/FedEx, expeditorul sau importatorul înregistrat, în funcție de cine trebuie să furnizeze informațiile lipsă.

Problemă cu adresa sau excepție de livrare

Adresă incompletă, problemă de acces, firmă închisă, cod poștal greșit, taxe neplătite sau problemă cu semnătura.

Vezi toate detaliile pentru excepția de livrare

Verifică mai întâi	Compară adresa de expediere cu comanda comerciantului și notificarea de livrare.
Acțiune imediată	Folosește gestionarea oficială a livrării sau contactează expeditorul pentru a autoriza corecțiile, dacă este necesar.
Când să escaladezi	Escaladează înainte ca perioada locală de reținere să expire sau înainte ca expedierea să fie marcată pentru retur.
Pe cine să contactezi	Destinatarul pentru instrucțiuni de acces; expeditorul dacă transportatorul cere autorizarea expeditorului pentru schimbarea adresei.

Livrat, dar neprimit

Livrare într-un loc sigur, la recepție, la un vecin, la adresă greșită, scanare prematură sau furt după livrare.

Vezi toate detaliile pentru livrat, dar neprimit

Verifică mai întâi	Verifică dovada livrării, fotografia livrării sau semnătura, acolo unde sunt disponibile, apoi verifică locuința, recepția, camera de corespondență, vecinii și intrările alternative.
Acțiune imediată	Contactează rapid asistența locală TNT/FedEx și cere comerciantului să deschidă o investigație la transportator, dacă este necesar.
Când să escaladezi	Escaladează imediat dacă dovada livrării indică o locație greșită sau dacă destinatarul nu a autorizat predarea.
Pe cine să contactezi	Asistența locală de livrare TNT/FedEx și comerciantul; 17TRACK nu poate verifica locația fizică a livrării.

Colet pierdut sau deteriorat

Pierdere confirmată, conținut lipsă, deteriorare vizibilă sau deteriorare ascunsă descoperită după primire.

Vezi toate detaliile pentru colet pierdut sau deteriorat

Verifică mai întâi	Păstrează ambalajul, etichetele, conținutul, fotografiile, factura și dovada valorii.
Acțiune imediată	Notifică expeditorul și transportatorul prin procesul oficial de reclamație sau asistență.
Când să escaladezi	Escaladează în cadrul perioadei oficiale de reclamație indicată în termenii TNT/FedEx aplicabili pentru țara de origine și serviciu.
Pe cine să contactezi	Titularul contului sau expeditorul depune de obicei reclamația de transport; comerciantul gestionează rambursările sau înlocuirile achiziției.

Expediere internațională, vamă și transferuri între transportatori

Urmărirea internațională TNT combină scanările transportatorului, activitatea de brokeraj, deciziile vamale și posibilele predări către parteneri. Sosirea într-o țară, într-un aeroport sau într-un gateway nu înseamnă eliberare vamală; expedierea devine livrabilă numai după finalizarea vămuirii necesare, a plății și a rutării locale.

Flux internațional

Etapă

Custode fizic/entitate responsabilă

Date electronice și ridicare

Expeditorul înainte de colectare; TNT/FedEx după scanarea la ridicare.

Vezi toate detaliile pentru date electronice și ridicare

Eveniment tipic de urmărire	Informații despre expediere primite, colectată, ridicată.
Ce se întâmplă	Înregistrarea expedierii este creată și apoi predată fizic transportatorului.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei nu în această etapă, dar poate fi asociat un număr integrat FedEx.
Interval normal fără vizibilitate	Poate apărea un interval între crearea etichetei și prima scanare la ridicare.
Ce ar trebui să facă clientul	Confirmă ridicarea cu expeditorul dacă sunt vizibile doar datele electronice.

Procesare la export și securitate

Depoul de origine TNT/FedEx, gateway-ul și echipele de conformitate la export.

Vezi toate detaliile pentru procesarea la export

Eveniment tipic de urmărire	La depou, în tranzit, plecat din facilitate, procesare la export.
Ce se întâmplă	Coletul este sortat, consolidat și verificat pentru conformitatea transportului.
Se poate schimba numărul de urmărire?	De obicei, aceeași expediere TNT rămâne cheia vizibilă pentru client.
Interval normal fără vizibilitate	Plecările pe linia principală pot să nu fie scanate continuu în timpul transportului aerian sau rutier.
Ce ar trebui să facă clientul	Monitorizați urmărirea și asigurați-vă că expeditorul a furnizat detalii exacte despre factură și marfă.

Vamă de import

Autoritatea vamală, brokerul TNT/FedEx și importatorul înregistrat.

Vizualizați toate detaliile pentru vama de import

Eveniment tipic de urmărire	Vămuire în curs, întârziere la vămuire, eliberat de vamă.
Ce se întâmplă	Datele de import, taxele vamale, taxele și admisibilitatea sunt revizuite.
Se poate schimba numărul de urmărire?	În mod normal nu pentru urmărirea expres TNT, dar un număr local de livrare poate fi adăugat în unele modele de rutare.
Interval normal fără vizibilitate	Vizibilitatea depinde de procesarea vamală și de timpul de răspuns la solicitările de documente sau de plată.
Ce ar trebui să facă clientul	Răspundeți numai prin canalele oficiale vamale sau de plată TNT/FedEx și verificați mesajele de plată suspecte.

Predare către partener sau livrare la destinație

Operațiunea locală TNT/FedEx sau transportator partener autorizat.

Vizualizați toate detaliile pentru predarea către partener sau livrarea la destinație

Eveniment tipic de urmărire	Sosit la depozitul de livrare, ieșit la livrare, livrat, tentativă de livrare.
Ce se întâmplă	Expedierea este direcționată către un curier local de livrare sau un partener după vămuire și sortarea la destinație.
Se poate schimba numărul de urmărire?	Poate fi asociată cu un număr de partener sau de livrare locală; expedierea originală poate fi folosită în continuare pentru istoric.
Interval normal fără vizibilitate	Poate apărea un decalaj între notificarea electronică de predare și prima scanare de primire a partenerului.
Ce ar trebui să facă clientul	Utilizați cel mai recent transportator afișat în urmărire pentru instrucțiuni de livrare, ridicare de la depozit sau dovadă de livrare.

Gestionarea livrării și opțiuni după expediere

Modificările livrării TNT sunt controlate de serviciul local TNT/FedEx, eligibilitatea expedierii, statutul vamal și autorizarea expeditorului. Destinatarii pot adesea să furnizeze informații de acces sau să aranjeze relivrarea după o tentativă, dar corectările de adresă și deciziile de returnare pot necesita implicarea expeditorului sau a titularului contului.

Gestionarea livrării

Opțiune

Cine poate solicita

Relivrare după tentativă eșuată

Destinatarul sau contactul autorizat, folosind avizul local sau ruta de asistență.

Vizualizați toate detaliile pentru relivrare

Eligibilitate	Disponibilă numai acolo unde operațiunile locale de livrare TNT/FedEx permit relivrarea pentru expediere.
Termen-limită/etapă disponibilă	După o tentativă de livrare și înainte ca expedierea să fie returnată sau eliminată conform regulilor locale.
Taxă	Taxa, dacă există, variază în funcție de țară și de tipul expedierii.
Garantat?	Nu; se aplică în continuare constrângerile operaționale și validitatea adresei.
Link oficial pentru acțiune	Utilizați contactul TNT specific țării, avizul de livrare sau pagina de gestionare a livrării FedEx unde sunteți redirecționat.

Corectarea adresei

De obicei expeditorul sau titularul contului; autoritatea destinatarului variază.

Vizualizați toate detaliile pentru corectarea adresei

Eligibilitate	Depinde de regulile locale, statutul vamal, tipul serviciului și restricțiile de securitate.
Termen-limită/etapă disponibilă	Înainte ca coletul să fie ieșit la livrare, returnat sau vămuit pe baza unei înregistrări fixe a destinatarului.
Taxă	Se poate aplica o taxă suplimentară sau o suprataxă, conform termenilor locali.
Garantat?	Nu; corectările pot fi refuzate sau limitate.
Link oficial pentru acțiune	Contactați serviciul clienți TNT/FedEx sau comerciantul, în funcție de proprietatea expedierii.

Dovadă de livrare

Expeditorul, destinatarul sau titularul contului, acolo unde dovada este disponibilă.

Vizualizați toate detaliile pentru dovada de livrare

Eligibilitate	Disponibilă pentru expedieri cu confirmare de livrare sau înregistrări de semnătură acceptate de urmărirea locală.
Termen-limită/etapă disponibilă	După ce expedierea este marcată ca livrată.
Taxă	În mod normal face parte din vizibilitatea urmăririi, acolo unde este furnizată; accesul la documentul oficial poate varia.
Garantat?	Înregistrarea reflectă datele transportatorului, dar nu soluționează de la sine disputele privind comanda.
Link oficial pentru acțiune	Folosiți urmărirea oficială TNT/FedEx sau serviciul de asistență pentru țara de destinație.

Pierdute, deteriorate, reclamații, asigurare și rambursări

O solicitare de urmărire TNT, o reclamație de transport, o rambursare a serviciului și o rambursare de la comerciant sunt procese diferite. Expeditorul sau deținătorul contului FedEx/TNT este adesea partea cu autoritate contractuală de a depune o reclamație la transportator, în timp ce cumpărătorul solicită în mod normal o rambursare a comenzii sau o înlocuire de la vânzător.

Reclamații și rambursări

Proces

Utilizați când

Solicitare de urmărire sau investigație

Urmărirea este întârziată, inconsistentă, indică livrare într-un loc necunoscut sau lipsesc scanările așteptate.

Vedeți toate detaliile pentru solicitarea de urmărire

Cine depune	Expeditorul, deținătorul contului, destinatarul sau comerciantul, în funcție de regulile locale de asistență.
Cel mai devreme/cel mai târziu termen de depunere	Folosiți pragul actual al asistenței locale TNT/FedEx; nu există un termen public universal TNT aplicabil în toate țările.
Dovezi necesare	Numărul de expediere, data expedierii, adresele, serviciul, ultima scanare, descrierea conținutului și datele de contact.
Rezultat posibil	Căutare a locației, verificare a livrării, solicitare de informații suplimentare sau escaladare către reclamație.
Link oficial	Pagină de contact sau de reclamații TNT/FedEx specifică țării.

Reclamație pentru pierdere, deteriorare sau conținut lipsă

Expedierea este confirmată ca pierdută, deteriorată sau livrată cu conținut lipsă.

Vedeți toate detaliile pentru reclamația de pierdere sau deteriorare

Cine depune	De obicei expeditorul sau deținătorul contului; implicarea destinatarului poate fi necesară pentru inspecție sau dovezi.
Cel mai devreme/cel mai târziu termen de depunere	Termenele limită variază în funcție de țară, serviciu și contract; verificați condițiile TNT/FedEx aplicabile înainte de a aștepta.
Dovezi necesare	Număr de urmărire, factură, dovada valorii, fotografii, ambalaj, conținut, estimare de reparație dacă este relevant și descriere scrisă.
Rezultat posibil	Despăgubire conform condițiilor de răspundere, respingere, solicitare de inspecție sau solicitare de documente suplimentare.
Link oficial	Folosiți canalul oficial de reclamații TNT/FedEx pentru originea expedierii sau contul de facturare.

Rambursare sau înlocuire de la comerciant

Cumpărătorul nu a primit bunurile, a primit bunuri deteriorate sau are nevoie de asistență post-vânzare pentru e-commerce.

Vedeți toate detaliile pentru rambursarea de la comerciant

Cine depune	Cumpărătorul depune solicitarea la vânzător sau marketplace; vânzătorul poate depune separat o reclamație împotriva TNT/FedEx.
Cel mai devreme/cel mai târziu termen de depunere	Se aplică politicile marketplace-ului și ale comerciantului, nu politicile 17TRACK.
Dovezi necesare	Număr de comandă, captură de ecran a urmăririi, detalii ale contestației privind livrarea, fotografii și comunicări.
Rezultat posibil	Rambursare, înlocuire, investigație a vânzătorului sau decizie privind disputa pe marketplace.
Link oficial	Folosiți canalul de dispute al vânzătorului, marketplace-ului sau furnizorului de plăți.

Restricții de expediere și manipulare specială

Restricțiile TNT și FedEx depind de origine, destinație, modul de transport, marfă și aprobarea contului. Un rezumat general nu poate înlocui regulile oficiale actuale privind mărfurile periculoase, articolele interzise, vama și ambalarea.

Restricții de expediere

Categorie

Interzis sau restricționat

Mărfuri periculoase

Restricționate și pot necesita serviciu aprobat, documentație, etichetare și manipulare de către un expeditor instruit.

Vedeți toate detaliile pentru mărfuri periculoase

Exemple tipice	Aerosoli, lichide inflamabile, substanțe chimice, gaze comprimate și baterii reglementate.
Condiție/ambalare esențială	Trebuie să respecte regulile oficiale privind mărfurile periculoase și transportul aerian/rutier.
Limitare de transport	Pot fi refuzate, direcționate diferit sau acceptate numai pentru conturi aprobate.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Revizuirea conformității poate crea rețineri, returnări sau întârzieri.
Reguli oficiale	Pagini actuale TNT/FedEx despre mărfuri periculoase și articole interzise.

Baterii cu litiu și electronice

Restricționat; regulile variază în funcție de tipul bateriei, puterea nominală în wați-oră, ambalare și modul de transport.

Vezi toate detaliile pentru bateriile cu litiu

Exemple tipice	Telefoane, laptopuri, baterii externe, celule de rezervă și unelte alimentate cu baterii.
Condiție/ambalare esențială	Pot fi necesare declararea corectă, izolarea, starea de încărcare și ambalarea.
Limitare de transport	Bateriile cu litiu de rezervă sunt supuse unor reguli mai stricte decât bateriile conținute în echipamente.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Verificările de securitate sau declarațiile lipsă pot întârzia sau opri transportul.
Reguli oficiale	Ghiduri actuale TNT/FedEx privind bateriile cu litiu și mărfurile periculoase.

Mărfuri interzise

Articolele interzise nu pot fi acceptate, chiar dacă sunt ambalate în siguranță.

Vezi toate detaliile pentru mărfurile interzise

Exemple tipice	Articole interzise de regulile transportatorului, sancțiuni, controale la export, legi de import sau reglementări privind siguranța transportului.
Condiție/ambalare esențială	Ambalarea nu poate anula o interdicție legală sau impusă de transportator.
Limitare de transport	Expedierea poate fi refuzată, returnată, confiscată sau distrusă conform regulilor aplicabile.
Impact posibil asupra urmăririi/livrării	Urmărirea poate afișa întârziere la vămuire, excepție, returnare sau reținere din motive de reglementare.
Reguli oficiale	Listele actuale TNT/FedEx de bunuri interzise și restricționate pentru țara relevantă.

Serviciul clienți

Asistența TNT este specifică fiecărei țări. Folosiți selectorul de țară și pagina oficială de contact, nu listele vechi de telefoane, deoarece integrarea TNT și FedEx a schimbat canalele locale de servicii, programul și responsabilitățile.

Serviciul clienți

Canal

Contact/link verificat

Urmărire oficială TNT

Pagina de urmărire TNT

Vezi toate detaliile pentru urmărirea oficială TNT

Cel mai potrivit pentru	Verificarea etapelor expedierii TNT și a disponibilității dovezii de livrare.
Regiune/limbă	Experiența site-ului TNT specifică țării.
Program și fus orar	Disponibilitatea paginii online; programul asistenței live variază în funcție de țară.
Informații de pregătit	Numărul de expediere, codul poștal al destinației, data expedierii și numele destinatarului.
Limitare importantă	Urmărirea nu poate modifica livrarea sau aproba reclamații de una singură.

Urmărire și asistență FedEx

Urmărirea FedEx

Vezi toate detaliile pentru urmărirea și asistența FedEx

Cel mai potrivit pentru	Expedieri direcționate prin sisteme FedEx integrate sau redirecționate din instrumentele TNT.
Regiune/limbă	Site-urile FedEx pe țări și opțiunile de limbă variază.
Program și fus orar	Programul oficial de asistență este specific fiecărei țări și trebuie verificat pe pagina locală de contact FedEx.
Informații de pregătit	Număr de urmărire, serviciu, detalii despre cont sau expeditor, adresă de livrare și cea mai recentă scanare.
Limitare importantă	Unele expedieri TNT vechi pot necesita în continuare asistență TNT pe țară sau expeditorul inițial.

Pagina de contact TNT pe țară

Asistență TNT

Vezi toate detaliile pentru pagina de contact TNT pe țară

Cel mai potrivit pentru	Formulare locale de contact, informații despre depozit, solicitări privind expedierile și întrebări despre serviciile specifice țării.
Regiune/limbă	Variază în funcție de țara selectată.
Program și fus orar	Verificați pagina locală; nu vă bazați pe programe telefonice copiate de la terți.
Informații de pregătit	Număr de expediere, data ridicării, adrese, serviciu, conținut, dovada valorii și fotografii pentru daune.
Limitare importantă	Asistența transportatorului nu poate emite rambursări de marketplace; comerciantul controlează remediile la nivel de comandă.

Urmărire pentru comerț electronic și afaceri

Pentru companii, urmărirea TNT poate fi gestionată prin pagini de urmărire pentru consumatori, instrumente FedEx integrate pentru dezvoltatori atunci când contul și expedierea sunt eligibile sau o platformă multi-transportator precum 17TRACK. Alegerea corectă depinde de faptul dacă afacerea expediază doar cu TNT/FedEx sau are nevoie de vizibilitate standardizată pentru mulți transportatori.

Comparație Developer/API

Opțiune

Furnizor

Urmărire oficială pentru consumatori

TNT și FedEx

Vezi toate detaliile pentru urmărirea oficială a consumatorilor

Acoperirea transportatorului	Expedieri TNT și expedieri eligibile integrate cu FedEx.
Utilizare principală	Căutare manuală a unei singure expedieri, dovada livrării și verificări pentru asistența clienților.
Autentificare	Fără autentificare API pentru căutarea web obișnuită; acțiunile de asistență pot necesita verificarea contului sau a expedierii.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	Căutare manuală; funcțiile pe loturi depind de instrumentele pe țară și de serviciile contului.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Nu este un produs API.
Notă privind migrarea/deprecierea	Unele instrumente TNT redirecționează către FedEx din cauza integrării.

FedEx Track API

FedEx Developer

Vezi toate detaliile pentru FedEx Track API

Acoperirea transportatorului	Expedieri FedEx și servicii integrate eligibile, așa cum sunt documentate de FedEx; nu reprezintă o garanție publică pentru un API vechi, exclusiv TNT.
Utilizare principală	Integrare de urmărire pentru întreprinderi, vizibilitatea expedierilor și notificări pentru clienți.
Autentificare	Cont FedEx Developer și autentificare de tip OAuth conform cerințelor API FedEx actuale.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	Track API acceptă urmărirea programatică; funcțiile exacte pentru loturi și notificări depind de documentația FedEx și de activarea contului.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Documentație FedEx Track API.
Notă privind migrarea/deprecierea	Nu trebuie presupus că interfețele vechi pentru dezvoltatori TNT sunt actuale; verificați îndrumările de migrare FedEx înainte de dezvoltare.

17TRACK API

17TRACK

Vezi toate detaliile pentru 17TRACK API

Acoperirea transportatorului	Urmărire multi-transportator, inclusiv TNT, acolo unde 17TRACK acceptă identificarea transportatorului.
Utilizare principală	Platforme de marketplace, ecommerce și logistică ce necesită normalizarea transportatorilor între mulți transportatori.
Autentificare	Token 17TRACK API în antetul 17token.
Capacitate de urmărire/lot/webhook	Înregistrați și interogați numere de urmărire prin produsele 17TRACK API, conform documentației.
Documentație actuală pentru dezvoltatori	Documentație 17TRACK API.
Notă privind migrarea/deprecierea	Utilizați endpoint-ul versionat 17TRACK actual; codul transportatorului trebuie confirmat în lista activă de transportatori 17TRACK sau lăsat ca valoare configurată.

Întrebări frecvente

1. Cum îmi urmăresc coletul TNT?

Introduceți numărul de expediere TNT pe pagina oficială de urmărire TNT, în urmărirea FedEx acolo unde este acceptată sau în 17TRACK pentru a vedea evenimentele disponibile ale expedierii.

2. Unde este numărul meu de urmărire TNT?

Numărul de urmărire TNT este de obicei numărul de expediere de pe eticheta de transport, confirmarea rezervării, chitanța de ridicare, emailul de expediere al comerciantului sau avizul de livrare.

3. Cum arată un număr de urmărire TNT?

Un număr de urmărire TNT este, în mod obișnuit, un număr numeric de expediere, dar TNT nu publică o regulă publică universală pentru fiecare format actual și istoric din fiecare țară.

4. De ce nu este găsit numărul meu de urmărire TNT?

Un număr TNT poate să nu fie găsit dacă este introdus greșit, nu a fost încă acceptat fizic, este introdus ca număr de comandă sau se află în tranzit într-un sistem integrat FedEx ori al unui partener.

5. Când va afișa urmărirea TNT prima actualizare?

Prima actualizare utilă TNT apare în mod normal după ridicare sau acceptarea în depozit, nu neapărat când vânzătorul creează înregistrarea expedierii.

6. Cât durează livrarea TNT?

Timpul de livrare TNT variază în funcție de origine, destinație, serviciu, ora-limită, vamă și disponibilitatea locală, astfel că oferta oficială sau ghidul de servicii pe țară este sursa de referință.

7. Ce ar trebui să fac după o tentativă de livrare TNT eșuată?

Folosiți avizul de livrare sau canalul oficial de contact TNT/FedEx pentru a programa o nouă livrare, a furniza detalii de acces sau a ridica coletul înainte de încheierea perioadei locale de păstrare.

8. Ce ar trebui să fac dacă TNT spune că a fost livrat, dar nu am primit coletul?

Verificați mai întâi dovada livrării, zonele de recepție, camerele de corespondență, membrii gospodăriei și vecinii, apoi contactați asistența locală TNT/FedEx și comerciantul pentru o investigație a livrării.

9. Cum raportez un colet TNT pierdut sau deteriorat?

Păstrați ambalajul, eticheta, conținutul, fotografiile și dovada valorii, apoi solicitați expeditorului sau titularului contului să depună reclamația TNT/FedEx corespunzătoare conform termenilor aplicabili.

10. Cum contactez serviciul clienți TNT?

Folosiți pagina oficială de asistență TNT sau ruta de asistență FedEx afișată de tracking și pregătiți numărul de expediție, adresele, serviciul, data expedierii și cea mai recentă scanare.

11. De ce poate apărea o expediere TNT în trackingul FedEx?

O expediere TNT poate apărea în trackingul FedEx deoarece serviciile și sistemele TNT au fost integrate în FedEx pe multe piețe după achiziție.

12. Un status vamal TNT înseamnă că coletul a fost deja eliberat?

Un status vamal TNT nu înseamnă neapărat eliberarea; poate însemna că documentele, taxele vamale, impozitele sau inspecțiile sunt încă în procesare.

13. Se poate schimba numărul de tracking TNT în timpul livrării?

Numărul de expediție TNT rămâne de obicei identificatorul principal, dar în anumite rute poate fi asociat un număr FedEx integrat sau un număr de livrare al unui partener local.

14. Cine este responsabil în timpul predării către un partener TNT?

Responsabilitatea depinde de custodele fizic: preavizarea electronică nu echivalează cu predarea, în timp ce partenerul devine responsabil operațional după o scanare de primire sau o atribuire pentru livrare.

15. Pot schimba adresa unui colet TNT?

O schimbare de adresă TNT poate fi posibilă numai dacă expedierea este eligibilă și expeditorul sau titularul contului o autorizează acolo unde este necesar.

16. Pot companiile să urmărească expedierile TNT printr-un API?

Companiile ar trebui să verifice eligibilitatea actuală pentru FedEx Developer Track API pentru expedieri integrate sau să folosească 17TRACK API pentru tracking multi-transportator; un API public actual de tracking vechi, exclusiv TNT, nu este confirmat aici.

17. Livrează 17TRACK colete TNT sau gestionează reclamații TNT?

17TRACK nu livrează colete TNT și nu gestionează reclamații TNT; 17TRACK doar agregă informațiile de tracking disponibile de la transportatorii acceptați.

API de urmărire

# 1. Official TNT / FedEx tracking API
# Current public legacy TNT-only tracking API not confirmed.
# For eligible integrated shipments, review the current FedEx Developer Track API:
# https://developer.fedex.com/api/en-us/catalog/track.html
# Do not copy legacy TNT endpoints unless FedEx or TNT currently confirms them for your account.

# 2. 17TRACK API
# Register a TNT tracking number with 17TRACK.
# Confirm the active TNT carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
# If the code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a configured placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]