TNT Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης TNT για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.tnt.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την TNT

Η TNT είναι μια επωνυμία μεταφορέα ταχυμεταφορών δεμάτων και φορτίων εντός της FedEx. Οι υπηρεσίες TNT χρησιμοποιούνται για εγχώριες και διεθνείς αποστολές express σε πολλές αγορές, ενώ η FedEx έχει ενσωματώσει πολλές λειτουργίες κρατήσεων, παρακολούθησης, υποστήριξης και ανάπτυξης της TNT στα συστήματα FedEx. Για την παρακολούθηση, η σημαντική διάκριση είναι ότι ένας αριθμός αποστολής TNT μπορεί να εμφανίζει συμβάντα στο TNT.com, στο FedEx tracking, στο 17TRACK ή σε έναν συνεργάτη προορισμού, ανάλογα με την υπηρεσία και το στάδιο παράδοσης.

Επισκόπηση TNT

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	TNT, ιστορικά TNT Express· οι τρέχουσες υπηρεσίες TNT λειτουργούν ως μέρος της FedEx.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.tnt.com/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας express δεμάτων, εγγράφων και φορτίων· συμμετέχει επίσης στον εκτελωνισμό για επιλέξιμες διεθνείς αποστολές express.
Κύρια περιοχή	Διεθνές δίκτυο με διαθεσιμότητα TNT και FedEx ανά χώρα· οι ονομασίες υπηρεσιών και τα κανάλια υποστήριξης διαφέρουν ανά χώρα προέλευσης.
Σελίδα παρακολούθησης	Παρακολούθηση TNT και παρακολούθηση FedEx για υποστηριζόμενες ενσωματωμένες αποστολές.
Μητρικός οργανισμός	FedEx Corporation, μέσω της FedEx Express και σχετικών εταιρειών λειτουργίας FedEx.
Ιδρύθηκε	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια στις τρέχουσες σελίδες παρακολούθησης TNT που χρησιμοποιούνται για αυτόν τον οδηγό.
Έδρα	Δεν αντιμετωπίζεται ως τρέχον κρίσιμο στοιχείο για την παρακολούθηση, επειδή οι λειτουργίες της TNT έχουν ενσωματωθεί στις περιφερειακές δομές της FedEx.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

TNT

Κανονική επωνυμία μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την TNT

Σχέση με την TNT	Η TNT είναι η επωνυμία μεταφορέα υπό την οποία μπορεί να παρουσιάζονται οι αριθμοί αποστολής TNT και τα συμβάντα αποστολής TNT.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο χρήστης θα πρέπει να αναζητήσει την παρακολούθηση TNT ή FedEx πριν υποθέσει ότι η αποστολή ανήκει σε ταχυδρομικό μεταφορέα ή σε πάροχο logistics μόνο για marketplace.
Επίσημα στοιχεία	Οι σελίδες παρακολούθησης του TNT.com και της FedEx περιγράφουν την παρακολούθηση TNT και την ενσωμάτωση με τη FedEx.

FedEx

Μητρικός όμιλος μεταφορέων και ενσωματωμένος διαχειριστής παρακολούθησης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με τη FedEx

Σχέση με την TNT	Η FedEx κατέχει και λειτουργεί ενσωματωμένες λειτουργίες δικτύου express για τις υπηρεσίες TNT σε πολλές χώρες.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ορισμένες αποστολές TNT μπορούν να παρακολουθούνται ή να υποστηρίζονται μέσω συστημάτων FedEx, ειδικά όπου τα εργαλεία TNT έχουν μεταφερθεί.
Επίσημα στοιχεία	Οι σελίδες ενσωμάτωσης FedEx TNT και FedEx Developer προσδιορίζουν τη FedEx ως την τρέχουσα πλατφόρμα για πολλές σχετικές υπηρεσίες.

TNT Express και TNT Economy Express

Λειτουργούμενες υπηρεσίες

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες TNT

Σχέση με την TNT	Οι TNT Express και TNT Economy Express είναι υπηρεσίες αποστολής που σχετίζονται με δέματα, έγγραφα και φορτία TNT, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα ανά χώρα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επιλεγμένη υπηρεσία επηρεάζει την ταχύτητα διαμετακόμισης, τον τελωνειακό χειρισμό, την απόδειξη παράδοσης και τη διαδρομή αξίωσης ή υποστήριξης.
Επίσημα στοιχεία	Οι σελίδες υπηρεσιών TNT και οι ιστότοποι ανά χώρα παραθέτουν την τρέχουσα διαθεσιμότητα και τους όρους των υπηρεσιών.

Αριθμός φορτωτικής TNT

Προϊόν παρακολούθησης και αναγνωριστικό αποστολής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς φορτωτικής TNT

Σχέση με την TNT	Ο αριθμός φορτωτικής TNT είναι το αναγνωριστικό αποστολής που εκτυπώνεται στις ετικέτες TNT, στις επιβεβαιώσεις κράτησης ή στα εμπορικά έγγραφα αποστολής.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι αριθμοί παραγγελίας και οι αριθμοί τιμολογίου δεν ανακτούν πάντα σαρώσεις TNT· ο αριθμός φορτωτικής είναι το προτιμώμενο κλειδί παρακολούθησης.
Επίσημα στοιχεία	Οι σελίδες παρακολούθησης TNT ζητούν αριθμό παρακολούθησης ή φορτωτικής.

Τελωνειακές αρχές και συνεργάτες προορισμού

Οντότητες δικτύου και παράδοσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οντότητες παράδοσης TNT

Σχέση με την TNT	Οι τελωνειακές αρχές ελέγχουν τα δεδομένα εισαγωγής και εξαγωγής, ενώ οι συνεργάτες προορισμού ή οι τοπικές επιχειρησιακές μονάδες της FedEx μπορεί να ολοκληρώσουν την παράδοση σε ορισμένες διαδρομές.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα τελωνειακό συμβάν ή συμβάν συνεργάτη μπορεί να διακόψει προσωρινά την παρακολούθηση TNT χωρίς να σημαίνει ότι η TNT έχει χάσει την αποστολή.
Επίσημα στοιχεία	Οι σελίδες βοήθειας TNT για τελωνεία και παρακολούθηση εξηγούν τα τελωνειακά έγγραφα, τους δασμούς, τους φόρους και τα συμβάντα παράδοσης.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με το 17TRACK

Σχέση με την TNT	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για την TNT και άλλους μεταφορείς όταν μπορούν να ταυτοποιηθούν ο μεταφορέας και ο αριθμός.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK βοηθά τους χρήστες να συγκρίνουν σαρώσεις μεταξύ μεταφορέων, αλλά δεν μπορεί να μεταφέρει δέματα, να αλλάξει διευθύνσεις, να εγκρίνει αξιώσεις ή να εκδώσει επιστροφές χρημάτων.
Επίσημα στοιχεία	Η τεκμηρίωση παρακολούθησης μεταφορέων και API του 17TRACK περιγράφει τις δυνατότητες παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε πακέτα TNT, εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής TNT από την ετικέτα αποστολής, την επιβεβαίωση κράτησης, το email του εμπόρου ή την απόδειξη στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης TNT, στην παρακολούθηση FedEx όπου υποστηρίζεται, ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, πρώτα αφαιρέστε τα κενά, ελέγξτε ότι ο αριθμός δεν είναι αριθμός παραγγελίας, περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής και επιβεβαιώστε αν η αποστολή έχει μετακινηθεί σε περιβάλλον παρακολούθησης FedEx ή συνεργάτη.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης TNT και να βοηθά στον εντοπισμό μεταφορέων, αλλά η TNT, η FedEx, ο αποστολέας ή ο έμπορος πρέπει να χειρίζονται την παραλαβή, τις αλλαγές παράδοσης, τα τελωνειακά έγγραφα, τις αξιώσεις, τις επιστροφές χρημάτων και την αποζημίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα TNT

Χρησιμοποιείτε τον αριθμό φορτωτικής TNT όποτε είναι δυνατόν. Ο αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά, ο αριθμός αναφοράς μπορεί να προσδιορίζει την εσωτερική αποστολή του αποστολέα και ο αριθμός φορτωτικής είναι το κλειδί παρακολούθησης του μεταφορέα που είναι πιο πιθανό να επιστρέψει σαρώσεις.

Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης TNT και εισαγάγετε τον αριθμό φορτωτικής ακριβώς όπως δόθηκε.
Αν η σελίδα TNT ανακατευθύνει ή παρέχει επιλογή FedEx, δοκιμάστε την παρακολούθηση FedEx επειδή πολλά συστήματα TNT είναι ενσωματωμένα με τη FedEx.
Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων, ειδικά όταν ενδέχεται να εμπλέκεται marketplace, μεταφορέας διαμετακόμισης ή συνεργάτης προορισμού.
Αν η παρακολούθηση είναι κενή, επαληθεύστε τον τύπο αναγνωριστικού, αφαιρέστε κενά ή παύλες, επιβεβαιώστε ότι ο αποστολέας έχει παραδώσει το δέμα και ελέγξτε αν εκδόθηκε ξεχωριστός τοπικός αριθμός παράδοσης.

Πού να βρείτε το σωστό αναγνωριστικό

Αναγνωριστικό	Πού το βλέπουν συνήθως οι χρήστες	Χρήση για παρακολούθηση;
Αριθμός φορτωτικής TNT	Ετικέτα TNT, επιβεβαίωση αποστολέα, απόδειξη παραλαβής, εμπορικά έγγραφα ή email αποστολής του εμπόρου.	Ναι, αυτό είναι το κύριο αναγνωριστικό παρακολούθησης.
Αριθμός παραγγελίας	Λογαριασμός marketplace, email ολοκλήρωσης αγοράς ή τιμολόγιο.	Συνήθως όχι· ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό φορτωτικής TNT.
Αριθμός αναφοράς	Αρχεία επιχειρηματικών αποστολών ή το ίδιο σύστημα αποστολής του αποστολέα.	Μερικές φορές· τα επίσημα εργαλεία μπορεί να υποστηρίζουν αναζήτηση βάσει αναφοράς σε επιλεγμένες περιοχές.
Αριθμός ειδοποίησης παράδοσης	Κάρτα απόπειρας παράδοσης, ειδοποίηση μέσω email ή SMS.	Χρησιμοποιήστε το για εκ νέου παράδοση ή οδηγίες παραλαβής από αποθήκη, εάν το τοπικό site TNT/FedEx το υποστηρίζει.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η παρακολούθηση TNT χρησιμοποιεί συνήθως έναν αριθμό αποστολής που εκδίδεται από την TNT ή από ένα ενσωματωμένο σύστημα αποστολών FedEx. Η TNT δεν δημοσιεύει έναν ενιαίο καθολικό δημόσιο κανόνα που να αναγνωρίζει με ασφάλεια κάθε τρέχοντα και ιστορικό αριθμό TNT μόνο βάσει προθέματος, επομένως οι χρήστες θα πρέπει να αντιμετωπίζουν τα παραδείγματα ως καθοδήγηση μορφής και να επικυρώνουν τον αριθμό μέσω της επίσημης αναγνώρισης TNT, FedEx ή 17TRACK.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός φορτωτικής TNT

Συνήθως αριθμητικό· αφαιρέστε κενά και παύλες πριν από την αναζήτηση. Παράδειγμα: #########

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό αποστολής TNT

Μήκος/δομή	Συχνά 8 έως 12 ψηφία σε παραδείγματα και ετικέτες TNT που βλέπουν οι χρήστες, αλλά οι πλήρεις τρέχοντες κανόνες δεν έχουν επιβεβαιωθεί δημόσια για όλες τις χώρες και τα ιστορικά προϊόντα.
Εκδίδεται από	TNT ή μια εφαρμογή αποστολών TNT/FedEx που χρησιμοποιείται από τον αποστολέα.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώριες express, διεθνείς express, αποστολές εγγράφων, δεμάτων και ορισμένες εμπορευματικές αποστολές.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς το βλέπουν στην ετικέτα και στο αρχείο κράτησης· οι παραλήπτες το βλέπουν σε email αποστολής του εμπόρου, ειδοποιήσεις SMS ή ειδοποιήσεις παράδοσης.
Εύρος παρακολούθησης	Παρακολουθεί συμβάντα TNT από την κράτηση ή την παραλαβή έως τη διαλογή, τη γραμμή μεταφοράς, το τελωνείο όπου ισχύει, την απόπειρα παράδοσης, την παράδοση, την εξαίρεση ή την επιστροφή.
Σημαντική επιφύλαξη	Μια αριθμητική συμβολοσειρά από μόνη της δεν αποδεικνύει ιδιοκτησία TNT· να επαληθεύετε πάντα με ανίχνευση μεταφορέα TNT, FedEx ή 17TRACK.

Ενσωματωμένος αριθμός παρακολούθησης FedEx

Αριθμητικός αριθμός παρακολούθησης τύπου FedEx. Παράδειγμα: #### #### ####

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον ενσωματωμένο αριθμό παρακολούθησης FedEx

Μήκος/δομή	Οι αριθμοί παρακολούθησης FedEx διαφέρουν ανάλογα με την υπηρεσία και το σύστημα· τα συνήθη δημόσια παραδείγματα είναι αριθμητικά και ομαδοποιημένα για ευκολότερη ανάγνωση.
Εκδίδεται από	FedEx ή μια ενσωματωμένη πλατφόρμα αποστολών FedEx/TNT.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αποστολές που κρατήθηκαν μετά την ενσωμάτωση TNT-FedEx ή διακινήθηκαν μέσω επιχειρησιακών συστημάτων FedEx.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι επιχειρηματικοί αποστολείς και οι αγοραστές ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να δουν έναν αριθμό FedEx ακόμη και αν ο έμπορος περιγράφει τον μεταφορέα ως TNT.
Εύρος παρακολούθησης	Τα συμβάντα μπορεί να είναι ορατά στην παρακολούθηση FedEx, στην παρακολούθηση TNT, στο 17TRACK ή και στα τρία, ανάλογα με τη μετάβαση και τη δρομολόγηση ανά χώρα.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην υποθέτετε ότι ένας αριθμός ορατός στη FedEx εκδόθηκε από την παλαιά TNT· ο τρέχων φορέας εκμετάλλευσης μπορεί να είναι η FedEx.

Αναφορά αποστολέα

Γράμματα, αριθμοί ή μικτό κείμενο που επιλέγεται από τον αποστολέα. Παράδειγμα: REF-ORDER-####

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναφορά αποστολέα

Μήκος/δομή	Μεταβλητό· η μορφή εξαρτάται από το εσωτερικό σύστημα παραγγελιών, τιμολογίων ή αποστολών του αποστολέα.
Εκδίδεται από	Έμπορος, αποθήκη, πωλητής marketplace ή εταιρικός αποστολέας.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Επιχειρηματική συμφωνία, αναζήτηση εξυπηρέτησης πελατών ή αντιστοίχιση τιμολογίων.
Ποιος το βλέπει και πού	Συχνά εκτυπώνεται σε εμπορικά έγγραφα ή εμφανίζεται σε πύλες πωλητών.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να λειτουργεί μόνο σε επιλεγμένα επίσημα εργαλεία, εάν υποστηρίζεται παρακολούθηση βάσει αναφοράς και ο αποστολέας έχει παράσχει αντίστοιχα στοιχεία προέλευσης/προορισμού.
Σημαντική επιφύλαξη	Μια αναφορά δεν είναι το ίδιο με έναν αριθμό αποστολής TNT και μπορεί να μην λειτουργεί στο 17TRACK.

Αριθμός συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου

Αριθμητικό ή αλφαριθμητικό αναγνωριστικό ειδικό για τον συνεργάτη. Παράδειγμα: XX #### #### XX

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό συνεργάτη ή τελευταίου μιλίου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον συνεργαζόμενο μεταφορέα, τη χώρα και την υπηρεσία.
Εκδίδεται από	Μεταφορέας προορισμού, συνεργάτης εμπορευματικών μεταφορών, ταχυδρομικός φορέας ή τοπικός υπεργολάβος παράδοσης όπου χρησιμοποιείται.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παράδοση τελευταίου μιλίου, παράδοση στο τελωνείο, παράδοση σε απομακρυσμένη περιοχή ή διασυνοριακή δρομολόγηση ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες μπορεί να το δουν σε ειδοποίηση της χώρας προορισμού ή σε δέμα με νέα ετικέτα.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να εμφανίζει σαρώσεις τελευταίου μιλίου αφού ο συνεργάτης παραλάβει το δέμα· τα προηγούμενα συμβάντα TNT μπορεί να παραμείνουν κάτω από τον αρχικό αριθμό αποστολής TNT.
Σημαντική επιφύλαξη	Το ότι είναι ανιχνεύσιμο παράλληλα με TNT δεν σημαίνει ότι ο αριθμός συνεργάτη εκδόθηκε από την TNT.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι καταστάσεις παρακολούθησης της TNT πρέπει να διαβάζονται ως κύκλος ζωής. Ένα συμβάν κράτησης ή ετικέτας σημαίνει ότι υπάρχουν δεδομένα αποστολής· μια σάρωση παραλαβής ή αποθήκης σημαίνει ότι ο μεταφορέας έχει τη φυσική κατοχή· μια κατάσταση τελωνείου σημαίνει ότι εμπλέκεται διασυνοριακή επεξεργασία· μια σάρωση παράδοσης πρέπει να αντιστοιχίζεται με την απόδειξη παράδοσης και την πραγματική τοποθεσία παράδοσης.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής

Προ-αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες αποστολής που ελήφθησαν

Τι σημαίνει	Ο αποστολέας δημιούργησε μια εγγραφή αποστολής TNT ή διαβίβασε ηλεκτρονικά δεδομένα.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας είναι υπεύθυνος έως ότου η TNT ή η FedEx παραλάβει ή αποδεχτεί φυσικά το δέμα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μετά την παράδοση θα πρέπει να εμφανιστεί σάρωση παραλαβής, αποθήκης ή προέλευσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ρωτήστε τον πωλητή ή τον αποστολέα αν έχει πραγματοποιηθεί η παραλαβή, εάν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη μετά τον αναμενόμενο χρόνο συλλογής.

Συλλέχθηκε / παραλήφθηκε

Αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για συλλέχθηκε ή παραλήφθηκε

Τι σημαίνει	Η TNT ή μια εξουσιοδοτημένη διαδικασία παραλαβής έχει αναλάβει τη φυσική κατοχή της αποστολής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Οι λειτουργίες της TNT ή της FedEx είναι υπεύθυνες για τη μεταφορά της στην αποθήκη προέλευσης ή στην εγκατάσταση διαλογής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η αποστολή συνήθως λαμβάνει σαρώσεις αποθήκης, διαλογής ή αναχώρησης.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την κίνηση· επικοινωνήστε με τον αποστολέα εάν στοιχεία της αποστολής, όπως η διεύθυνση ή η υπηρεσία, είναι λανθασμένα.

Σε μεταφορά / στην αποθήκη / αναχώρησε από την εγκατάσταση

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για σε μεταφορά

Τι σημαίνει	Η αποστολή διαλέγεται, μεταφέρεται μεταξύ αποθηκών ή κινείται μέσω του δικτύου γραμμικής μεταφοράς TNT/FedEx.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο επιχειρησιακός μεταφορέας που κατέχει επί του παρόντος το δέμα, συνήθως η TNT ή η FedEx, εκτός εάν έχει γίνει παράδοση σε συνεργάτη.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Θα πρέπει να εμφανιστεί άλλη σάρωση εγκατάστασης, κατάσταση τελωνείου ή σάρωση αποθήκης παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Λάβετε υπόψη τα φυσιολογικά κενά σάρωσης κατά τη γραμμική μεταφορά, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες και τη δρομολόγηση σε απομακρυσμένες περιοχές.

Εκτελωνισμός σε εξέλιξη

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εκτελωνισμός σε εξέλιξη

Τι σημαίνει	Τα δεδομένα αποστολής, τα έγγραφα, οι δασμοί, οι φόροι ή οι απαιτήσεις επιθεώρησης εξετάζονται για εξαγωγή ή εισαγωγή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Οι τελωνειακές αρχές, οι ομάδες εκτελωνιστικής μεσιτείας της TNT/FedEx και μερικές φορές ο εισαγωγέας ή ο αποστολέας, εάν λείπουν έγγραφα ή πληρωμή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η αποστολή μπορεί να αποδεσμευτεί, να κρατηθεί για πληροφορίες, να επιβαρυνθεί με δασμούς και φόρους ή να επιστραφεί εάν δεν μπορεί να εκτελωνιστεί.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε άμεσα σε αιτήματα εγγράφων ή πληρωμής· μην θεωρείτε την άφιξη στο τελωνείο ως αποδέσμευση έτοιμη για παράδοση.

Σε διανομή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για σε διανομή

Τι σημαίνει	Η αποστολή έχει ανατεθεί σε διαδρομή courier για απόπειρα παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η τοπική TNT, η FedEx ή ο εξουσιοδοτημένος courier παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα θα πρέπει να παραδοθεί, να γίνει απόπειρα παράδοσης, να αναδρομολογηθεί, να κρατηθεί ή να σημανθεί με εξαίρεση.
Τι πρέπει να κάνετε	Να είστε διαθέσιμοι στη διεύθυνση, ελέγξτε τις απαιτήσεις υπογραφής και παρακολουθήστε τυχόν επιλογές οδηγιών παράδοσης.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας παράδοσης κατέγραψε την αποστολή ως παραδοθείσα στη διεύθυνση, στο σημείο υποδοχής, σε γείτονα, σε θυρίδα ή σε εξουσιοδοτημένο παραλήπτη σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η τοπική λειτουργία παράδοσης παρέχει απόδειξη παράδοσης όπου είναι διαθέσιμη· ο έμπορος χειρίζεται επιστροφές χρημάτων ή αντικαταστάσεις σε επίπεδο παραγγελίας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Η απόδειξη παράδοσης ή τα στοιχεία υπογραφής μπορεί να είναι διαθέσιμα μέσω της επίσημης παρακολούθησης ή υποστήριξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες πριν ανοίξετε διαφωνία παράδοσης.

Έγινε απόπειρα παράδοσης / ο παραλήπτης δεν ήταν διαθέσιμος

Παραλαβή ή εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απόπειρα παράδοσης

Τι σημαίνει	Ο courier προσπάθησε να παραδώσει, αλλά δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την παράδοση λόγω απουσίας, πρόσβασης, διεύθυνσης, πληρωμής ή απαιτήσεων υπογραφής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η τοπική υπηρεσία παράδοσης κρατά την αποστολή για επαναπαράδοση, παραλαβή ή οδηγίες, σύμφωνα με τους κανόνες της χώρας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μπορεί να εμφανιστεί επαναπαράδοση, κράτηση, ειδοποίηση παραλαβής, επιστροφή ή περαιτέρω εξαίρεση.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε γρήγορα την επίσημη ειδοποίηση ή το κανάλι υποστήριξης, επειδή οι περίοδοι κράτησης και οι επιλογές επαναπαράδοσης διαφέρουν ανά χώρα.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Η αποστολή κινείται πίσω προς τον αποστολέα επειδή η παράδοση, ο εκτελωνισμός ή η αποδοχή δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	TNT/FedEx ή ο συνεργάτης της διαδρομής επιστροφής κατά τη μεταφορά· ο αποστολέας ελέγχει τις αποφάσεις για επαναποστολή ή επιστροφή χρημάτων.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Θα πρέπει να εμφανιστούν σαρώσεις μεταφοράς επιστροφής και τελικής παράδοσης επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον έμπορο ή τον αποστολέα, επειδή ο παραλήπτης συνήθως δεν μπορεί να αντιστρέψει μια επιστροφή αφού έχει δεσμευτεί επιχειρησιακά.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Τα ονόματα υπηρεσιών και τα πρότυπα παράδοσης της TNT είναι ειδικά για κάθε χώρα και έχουν επηρεαστεί από την ενσωμάτωση με τη FedEx. Χρησιμοποιήστε τη σελίδα υπηρεσιών TNT ή FedEx της χώρας προέλευσης για τους δεσμευτικούς κανόνες διαθεσιμότητας υπηρεσίας, ώρας cutoff, επιβάρυνσης, βάρους και εγγύησης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

TNT Express

Διεθνής ή εγχώρια express υπηρεσία δεμάτων και εγγράφων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για TNT Express

Κατάλληλο για	Χρονικά ευαίσθητα δέματα, έγγραφα και εμπορικές αποστολές.
Κάλυψη	Διαθέσιμο μόνο σε υποστηριζόμενες διαδρομές προέλευσης και προορισμού που εμφανίζονται στους τρέχοντες ιστότοπους χώρας της TNT ή της FedEx.
Επίπεδο παρακολούθησης	Γεγονότα παραλαβής, αποθήκης, μεταφοράς, τελωνείου, απόπειρας παράδοσης και απόδειξης παράδοσης όπου είναι διαθέσιμα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα όρια διαφέρουν ανά χώρα, διαδρομή, υπηρεσία και τύπο αποστολής· επαληθεύστε πριν από την αποστολή υπερμεγέθων ή βαρέων εμπορευμάτων.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η τυπική ευθύνη και οι προαιρετικές υπηρεσίες εξαρτώνται από τους τοπικούς όρους και προϋποθέσεις.
Κύριος περιορισμός	Οι ώρες cutoff, οι κανόνες για επικίνδυνα εμπορεύματα, τα τελωνειακά έγγραφα και η διαχείριση απομακρυσμένων περιοχών μπορούν να επηρεάσουν την παράδοση.

TNT Economy Express

Οικονομική διεθνής express υπηρεσία

Προβολή όλων των λεπτομερειών για TNT Economy Express

Κατάλληλο για	Λιγότερο επείγοντα εμπορικά δέματα και φορτία όπου το κόστος είναι πιο σημαντικό από την ταχύτερη μεταφορά.
Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα ανά χώρα και διαδρομή διαφέρει και μπορεί να αντικατασταθεί από οικονομικές υπηρεσίες της FedEx σε ενοποιημένες αγορές.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση ορόσημων από άκρο σε άκρο όπου η υπηρεσία είναι διαθέσιμη, συμπεριλαμβανομένων τελωνειακών γεγονότων σε διεθνείς αποστολές.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι κανόνες μεγέθους αποστολής και παλέτας διαφέρουν ανά τοπικό οδηγό υπηρεσιών.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η προαιρετική αξία, ασφάλιση ή ειδική διαχείριση εξαρτάται από τους τοπικούς όρους TNT/FedEx.
Κύριος περιορισμός	Δεν είναι κατάλληλο όταν ο αγοραστής χρειάζεται συγκεκριμένη δέσμευση παράδοσης νωρίς μέσα στην ημέρα, εκτός εάν αγοραστεί υπηρεσία με καθορισμένο χρόνο.

TNT Special Services

Προσαρμοσμένη, επείγουσα μεταφορά ή μεταφορά με ειδική διαχείριση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για TNT Special Services

Κατάλληλο για	Επείγουσες, υψηλής αξίας, ασυνήθιστες αποστολές, αποστολές με αποκλειστικό όχημα ή εκτός προτύπων, όπου είναι διαθέσιμες.
Κάλυψη	Διαθέσιμο μόνο σε επιλεγμένες αγορές και υπόκειται σε έγκριση.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση εξαρτάται από την προσαρμοσμένη μετακίνηση και την επιχειρησιακή ρύθμιση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι όροι προσφέρονται κατά περίπτωση.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Οι όροι ειδικής διαχείρισης καθορίζονται κατά την κράτηση.
Κύριος περιορισμός	Δεν αποτελεί τυπική επιλογή καταναλωτικού δέματος και συνήθως απαιτεί συντονισμό με τον αποστολέα.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

TNT Express

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα cutoff, την υπηρεσία και τις τελωνειακές απαιτήσεις.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο παράδοσης TNT Express

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως υπολογίζεται σε εργάσιμες ημέρες για εμπορικές express υπηρεσίες, εκτός εάν ο τοπικός οδηγός υπηρεσιών αναφέρει διαφορετικά.
Κατάσταση εγγύησης	Οι κανόνες εγγύησης ή επιστροφής χρημάτων δεν είναι καθολικοί· ελέγξτε τους ειδικούς ανά χώρα όρους TNT/FedEx.
Η μέτρηση ξεκινά από	Την αποδεκτή παραλαβή ή αποδοχή σε depot αφού πληρούνται οι προϋποθέσεις cutoff, όχι από την υποβολή της παραγγελίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παραλαβή, χαμένο cutoff, πρόβλημα διεύθυνσης, τελωνειακή δέσμευση, δασμοί ή φόροι, έλεγχος επικίνδυνων αγαθών, καιρικές συνθήκες, διακοπή υπηρεσίας και απομακρυσμένη παράδοση.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τον τρέχοντα οδηγό υπηρεσιών TNT/FedEx της χώρας προέλευσης και το εργαλείο χρόνου διαμετακόμισης, επειδή τα πρότυπα αλλάζουν ανά διαδρομή.

TNT Economy Express

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τα τελωνεία και τη διαθεσιμότητα τοπικής υπηρεσίας FedEx/TNT.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο παράδοσης TNT Economy Express

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως βασίζεται σε εργάσιμες ημέρες όπου έχει δημοσιευτεί πρότυπο.
Κατάσταση εγγύησης	Μην υποθέτετε ότι υπάρχει εγγύηση, εκτός εάν η προσφερόμενη υπηρεσία και οι τοπικοί όροι την προβλέπουν ρητά.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή από τον carrier μετά από έγκυρα έγγραφα και συμμόρφωση με το cutoff.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ενοποιημένη δρομολόγηση, τελωνεία, παράδοση σε συνεργάτη, απομακρυσμένη περιοχή και ελλιπείς πληροφορίες εισαγωγής.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ισχύουν οι τρέχουσες επίσημες σελίδες υπηρεσιών χώρας και η προσφορά κράτησης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης TNT μπορούν να χωριστούν σε προβλήματα αναγνωριστικού, κενά φυσικής παράδοσης, τελωνειακές εξαιρέσεις ή εξαιρέσεις παράδοσης και διαφωνίες μετά την παράδοση. Η ταχύτερη λύση εξαρτάται από το ποιος μπορεί να ενεργήσει: ο αποστολέας μπορεί να διορθώσει εμπορικά δεδομένα και να υποβάλει αξιώσεις, ο παραλήπτης μπορεί να παρέχει πρόσβαση ή να πληρώσει δασμούς, και ο merchant ελέγχει τις επιστροφές χρημάτων παραγγελιών.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Λάθος αναγνωριστικό, τυπογραφικό λάθος, αριθμός παραγγελίας, μη υποστηριζόμενη αναφορά ή ασυμφωνία carrier.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετε με την ετικέτα και δοκιμάστε την ανίχνευση carrier από TNT, FedEx και 17TRACK.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα τον αριθμό αποστολής TNT.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε εάν ο αποστολέας επιβεβαιώνει την παραλαβή, αλλά κανένα επίσημο σύστημα δεν αναγνωρίζει τον αριθμό.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον merchant ή τον αποστολέα· υποστήριξη TNT/FedEx εάν ο αριθμός επιβεβαιωθεί ως αριθμός carrier.

Δεν υπάρχει παρακολούθηση ή έχει δημιουργηθεί μόνο ετικέτα

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά δεν έχει πραγματοποιηθεί φυσική παραλαβή ή πρώτη σάρωση σε depot.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την απουσία παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαιώστε την ημερομηνία παραλαβής, την ώρα cutoff και εάν η αποστολή παραδόθηκε σε συνεργάτη αποστολής.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε την πρώτη σάρωση αποδοχής εάν η παραλαβή μόλις έχει προγραμματιστεί.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στον αποστολέα εάν η παραλαβή είχε υποσχεθεί, αλλά δεν εμφανίζεται σάρωση συλλογής μετά το αναμενόμενο παράθυρο παραλαβής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή merchant, επειδή η TNT ενδέχεται να μην έχει ακόμη την κατοχή.

Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση / κολλημένο σε διαμετακόμιση

Κενό σάρωσης line-haul, Σαββατοκύριακο, τελωνειακή επεξεργασία, διακοπή δικτύου ή χαμένη σάρωση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αποστολή κολλημένη σε διαμετακόμιση

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την τελευταία φυσική τοποθεσία, τον τύπο υπηρεσίας, την τελωνειακή κατάσταση και τις αργίες της χώρας προορισμού.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε την επίσημη παρακολούθηση και συλλέξτε λεπτομέρειες αποστολής σε περίπτωση που χρειαστεί έρευνα.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν η αποστολή έχει ξεπεράσει την αναφερόμενη ή επίσημα αναμενόμενη περίοδο παράδοσης για τη συγκεκριμένη υπηρεσία και διαδρομή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας για έρευνα ή υποστήριξη TNT/FedEx εάν είστε ο κάτοχος του λογαριασμού ή έχετε εξουσιοδότηση παράδοσης.

Τελωνειακή δέσμευση

Λείπει τιμολόγιο, περιορισμένα αγαθά, εκτίμηση δασμών/φόρων, έλεγχος συμμόρφωσης ή τελωνειακή επιθεώρηση εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνειακή δέσμευση

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε email, SMS και την επίσημη παρακολούθηση για αιτήματα σχετικά με στοιχεία εισαγωγέα, τιμολόγια ή πληρωμή.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε έγγραφα ή πληρώστε τους υπολογισμένους δασμούς μόνο μέσω του επίσημου καναλιού.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα εάν τα ζητούμενα έγγραφα υποβλήθηκαν αλλά δεν εμφανίζεται αποδέσμευση ή περαιτέρω οδηγία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	TNT/FedEx brokerage, ο αποστολέας ή ο εισαγωγέας καταγεγραμμένος ως υπεύθυνος, ανάλογα με το ποιος πρέπει να παράσχει τις πληροφορίες που λείπουν.

Πρόβλημα διεύθυνσης ή εξαίρεση παράδοσης

Ελλιπής διεύθυνση, πρόβλημα πρόσβασης, κλειστή επιχείρηση, λανθασμένος ταχυδρομικός κώδικας, απλήρωτες χρεώσεις ή πρόβλημα υπογραφής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Συγκρίνετε τη διεύθυνση αποστολής με την παραγγελία του εμπόρου και την ειδοποίηση παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε την επίσημη διαχείριση παράδοσης ή επικοινωνήστε με τον αποστολέα για να εγκρίνει διορθώσεις, εάν απαιτείται.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα πριν λήξει η τοπική περίοδος κράτησης ή πριν η αποστολή επισημανθεί για επιστροφή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο παραλήπτης για οδηγίες πρόσβασης· ο αποστολέας εάν ο μεταφορέας απαιτεί εξουσιοδότηση του αποστολέα για αλλαγή της διεύθυνσης.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε ασφαλές σημείο, γραφείο υποδοχής, παράδοση σε γείτονα, λάθος διεύθυνση, πρόωρη σάρωση ή κλοπή μετά την παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Ελέγξτε την απόδειξη παράδοσης, τη φωτογραφία παράδοσης ή την υπογραφή όπου είναι διαθέσιμες, και στη συνέχεια ελέγξτε το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν, την αίθουσα αλληλογραφίας, τους γείτονες και τις εναλλακτικές εισόδους.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με την τοπική υποστήριξη TNT/FedEx και ζητήστε από τον έμπορο να ανοίξει έρευνα στον μεταφορέα, εάν είναι απαραίτητο.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα αμέσως εάν η απόδειξη παράδοσης δείχνει λάθος τοποθεσία ή ο παραλήπτης δεν εξουσιοδότησε την παράδοση χωρίς υπογραφή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Η τοπική υποστήριξη παράδοσης TNT/FedEx και ο έμπορος· το 17TRACK δεν μπορεί να επαληθεύσει τη φυσική τοποθεσία παράδοσης.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Επιβεβαιωμένη απώλεια, περιεχόμενα που λείπουν, ορατή ζημιά ή κρυφή ζημιά που ανακαλύφθηκε μετά την παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Ελέγξτε πρώτα	Κρατήστε τη συσκευασία, τις ετικέτες, τα περιεχόμενα, τις φωτογραφίες, το τιμολόγιο και την απόδειξη αξίας.
Άμεση ενέργεια	Ειδοποιήστε τον αποστολέα και τον μεταφορέα μέσω της επίσημης διαδικασίας αξίωσης ή υποστήριξης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα εντός της επίσημης περιόδου αξίωσης που εμφανίζεται στους ισχύοντες όρους TNT/FedEx για τη χώρα προέλευσης και την υπηρεσία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο κάτοχος του λογαριασμού ή ο αποστολέας συνήθως υποβάλλει την αξίωση μεταφοράς· ο έμπορος χειρίζεται τις επιστροφές χρημάτων ή τις αντικαταστάσεις για την αγορά.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διεθνής παρακολούθηση TNT συνδυάζει σαρώσεις μεταφορέα, δραστηριότητα εκτελωνισμού, αποφάσεις τελωνείου και πιθανές παραδόσεις σε συνεργάτες. Η άφιξη σε χώρα, αεροδρόμιο ή πύλη δεν σημαίνει τελωνειακή αποδέσμευση· η αποστολή μπορεί να παραδοθεί μόνο αφού ολοκληρωθούν ο απαιτούμενος εκτελωνισμός, η πληρωμή και η τοπική δρομολόγηση.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Ηλεκτρονικά δεδομένα και παραλαβή

Ο αποστολέας πριν από τη συλλογή· TNT/FedEx μετά τη σάρωση παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ηλεκτρονικά δεδομένα και παραλαβή

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν, συλλέχθηκαν, παραλήφθηκαν.
Τι συμβαίνει	Η εγγραφή της αποστολής δημιουργείται και στη συνέχεια παραδίδεται φυσικά στον μεταφορέα.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι σε αυτό το στάδιο, αλλά μπορεί να συσχετιστεί ένας αριθμός ενσωματωμένος με FedEx.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ της δημιουργίας της ετικέτας και της πρώτης σάρωσης παραλαβής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε την παραλαβή με τον αποστολέα εάν είναι ορατά μόνο ηλεκτρονικά δεδομένα.

Επεξεργασία εξαγωγής και ασφάλεια

Ομάδες αποθήκης προέλευσης, πύλης και συμμόρφωσης εξαγωγών TNT/FedEx.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επεξεργασία εξαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Στην αποθήκη, σε διαμετακόμιση, αναχώρησε από εγκατάσταση, επεξεργασία εξαγωγής.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ταξινομείται, ενοποιείται και ελέγχεται ως προς τη συμμόρφωση μεταφοράς.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως η ίδια αποστολή TNT παραμένει το κλειδί που εμφανίζεται στον πελάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Οι αναχωρήσεις line-haul ενδέχεται να μην σαρώνονται συνεχώς κατά τη διάρκεια αεροπορικής ή οδικής μεταφοράς.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε την αποστολή και βεβαιωθείτε ότι ο αποστολέας παρείχε ακριβή στοιχεία τιμολογίου και εμπορεύματος.

Τελωνείο εισαγωγής

Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής TNT/FedEx και εισαγωγέας καταχώρισης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Ο εκτελωνισμός βρίσκεται σε εξέλιξη, καθυστέρηση εκτελωνισμού, αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο.
Τι συμβαίνει	Εξετάζονται τα δεδομένα εισαγωγής, οι δασμοί, οι φόροι και το επιτρεπτό της εισαγωγής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Όχι συνήθως για TNT express tracking, αλλά μπορεί να προστεθεί ένας τοπικός αριθμός παράδοσης σε ορισμένα μοντέλα δρομολόγησης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η ορατότητα εξαρτάται από την τελωνειακή επεξεργασία και τον χρόνο απόκρισης για αιτήματα εγγράφων ή πληρωμής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντάτε μόνο μέσω επίσημων καναλιών τελωνείου ή πληρωμών TNT/FedEx και επαληθεύετε ύποπτα μηνύματα πληρωμής.

Παράδοση σε συνεργάτη ή παράδοση στον προορισμό

Τοπική λειτουργία TNT/FedEx ή εξουσιοδοτημένος συνεργαζόμενος μεταφορέας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη ή την παράδοση στον προορισμό

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στην αποθήκη παράδοσης, σε διανομή, παραδόθηκε, έγινε προσπάθεια παράδοσης.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή δρομολογείται σε τοπικό courier παράδοσης ή συνεργάτη μετά τον εκτελωνισμό και τη διαλογή στον προορισμό.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να συσχετιστεί με έναν αριθμό συνεργάτη ή τοπικής παράδοσης· ο αρχικός αριθμός αποστολής μπορεί ακόμη να χρησιμοποιείται για το ιστορικό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Ενδέχεται να υπάρξει κενό μεταξύ της ηλεκτρονικής ειδοποίησης παράδοσης σε συνεργάτη και της πρώτης σάρωσης παραλαβής από τον συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον πιο πρόσφατο μεταφορέα που εμφανίζεται στην παρακολούθηση για οδηγίες παράδοσης, παραλαβή από αποθήκη ή απόδειξη παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές παράδοσης TNT ελέγχονται από την τοπική υπηρεσία TNT/FedEx, την επιλεξιμότητα της αποστολής, την τελωνειακή κατάσταση και την εξουσιοδότηση του αποστολέα. Οι παραλήπτες μπορούν συχνά να παρέχουν πληροφορίες πρόσβασης ή να κανονίσουν επαναπαράδοση μετά από μια προσπάθεια, αλλά οι διορθώσεις διεύθυνσης και οι αποφάσεις επιστροφής ενδέχεται να απαιτούν τον αποστολέα ή τον κάτοχο λογαριασμού.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Επαναπαράδοση μετά από αποτυχημένη προσπάθεια

Παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένη επαφή χρησιμοποιώντας την τοπική ειδοποίηση ή τη διαδρομή υποστήριξης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επαναπαράδοση

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμη μόνο όπου οι τοπικές λειτουργίες παράδοσης TNT/FedEx επιτρέπουν επαναπαράδοση για την αποστολή.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από προσπάθεια παράδοσης και πριν η αποστολή επιστραφεί ή διατεθεί σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες.
Χρέωση	Η χρέωση, εάν υπάρχει, διαφέρει ανά χώρα και τύπο αποστολής.
Εγγυημένο;	Όχι· εξακολουθούν να ισχύουν λειτουργικοί περιορισμοί και η εγκυρότητα της διεύθυνσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την επαφή TNT ανά χώρα, την ειδοποίηση παράδοσης ή τη σελίδα διαχείρισης παράδοσης FedEx όπου ανακατευθύνεστε.

Διόρθωση διεύθυνσης

Συνήθως ο αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού· η εξουσιοδότηση του παραλήπτη διαφέρει.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τους τοπικούς κανόνες, την τελωνειακή κατάσταση, τον τύπο υπηρεσίας και τους περιορισμούς ασφαλείας.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν το δέμα βγει για παράδοση, επιστραφεί ή εκτελωνιστεί βάσει σταθερού αρχείου παραλήπτη.
Χρέωση	Ενδέχεται να ισχύει πιθανή πρόσθετη χρέωση ή επιβάρυνση σύμφωνα με τους τοπικούς όρους.
Εγγυημένο;	Όχι· οι διορθώσεις μπορούν να απορριφθούν ή να περιοριστούν.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών TNT/FedEx ή τον έμπορο, ανάλογα με την κυριότητα της αποστολής.

Απόδειξη παράδοσης

Αποστολέας, παραλήπτης ή κάτοχος λογαριασμού όπου η απόδειξη είναι διαθέσιμη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Απόδειξη παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμη για αποστολές με επιβεβαίωση παράδοσης ή αρχεία υπογραφής που υποστηρίζονται από την τοπική παρακολούθηση.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Αφού η αποστολή επισημανθεί ως παραδοθείσα.
Χρέωση	Συνήθως αποτελεί μέρος της ορατότητας παρακολούθησης όπου παρέχεται· η πρόσβαση σε επίσημα έγγραφα μπορεί να διαφέρει.
Εγγυημένο;	Η εγγραφή αντικατοπτρίζει δεδομένα του μεταφορέα, αλλά από μόνη της δεν επιλύει διαφορές παραγγελιών.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την επίσημη παρακολούθηση ή υποστήριξη TNT/FedEx για τη χώρα προορισμού.

Απώλεια, ζημιά, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης TNT, μια αξίωση μεταφοράς, μια επιστροφή χρέωσης υπηρεσίας και μια επιστροφή χρημάτων από έμπορο είναι διαφορετικές διαδικασίες. Ο αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού FedEx/TNT είναι συχνά το μέρος με τη συμβατική εξουσιοδότηση να υποβάλει αξίωση στον μεταφορέα, ενώ ο αγοραστής συνήθως ζητά επιστροφή χρημάτων για την παραγγελία ή αντικατάσταση από τον πωλητή.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιείται όταν

Αίτημα παρακολούθησης ή εντοπισμός

Η παρακολούθηση καθυστερεί, είναι ασυνεπής, εμφανίζεται ως παραδομένη σε άγνωστη τοποθεσία ή λείπουν αναμενόμενες σαρώσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αίτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Αποστολέας, κάτοχος λογαριασμού, παραλήπτης ή έμπορος, ανάλογα με τους τοπικούς κανόνες υποστήριξης.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε το τρέχον τοπικό όριο υποστήριξης TNT/FedEx· δεν ισχύει καθολική δημόσια προθεσμία TNT για όλες τις χώρες.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός αποστολής, ημερομηνία αποστολής, διευθύνσεις, υπηρεσία, τελευταία σάρωση, περιγραφή περιεχομένων και στοιχεία επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αναζήτηση τοποθεσίας, επαλήθευση παράδοσης, αίτημα για περισσότερες πληροφορίες ή κλιμάκωση σε αξίωση.
Επίσημος σύνδεσμος	Σελίδα επικοινωνίας ή αξιώσεων TNT/FedEx ειδική για τη χώρα.

Αξίωση για απώλεια, ζημιά ή ελλείπον περιεχόμενο

Η αποστολή έχει επιβεβαιωθεί ως χαμένη, κατεστραμμένη ή παραδοθείσα με ελλείπον περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού· ενδέχεται να απαιτείται συμμετοχή του παραλήπτη για επιθεώρηση ή αποδεικτικά στοιχεία.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Οι προθεσμίες διαφέρουν ανά χώρα, υπηρεσία και σύμβαση· επαληθεύστε τους ισχύοντες όρους TNT/FedEx πριν περιμένετε.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, τιμολόγιο, απόδειξη αξίας, φωτογραφίες, συσκευασία, περιεχόμενα, εκτίμηση επισκευής εάν είναι σχετικό και γραπτή περιγραφή.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διακανονισμός σύμφωνα με τους όρους ευθύνης, απόρριψη, αίτημα για επιθεώρηση ή αίτημα για περισσότερα έγγραφα.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι αξιώσεων TNT/FedEx για την προέλευση της αποστολής ή τον λογαριασμό χρέωσης.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από έμπορο

Ο αγοραστής δεν παρέλαβε τα αγαθά, παρέλαβε κατεστραμμένα αγαθά ή χρειάζεται υποστήριξη μετά την πώληση για ηλεκτρονικό εμπόριο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων από έμπορο

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον πωλητή ή στην πλατφόρμα αγορών· ο πωλητής μπορεί να υποβάλει ξεχωριστή αξίωση κατά της TNT/FedEx.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Ισχύουν οι πολιτικές της πλατφόρμας αγορών και του εμπόρου, όχι οι πολιτικές της 17TRACK.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, στιγμιότυπο οθόνης παρακολούθησης, λεπτομέρειες αμφισβήτησης παράδοσης, φωτογραφίες και επικοινωνίες.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, έρευνα από τον πωλητή ή απόφαση αμφισβήτησης από την πλατφόρμα αγορών.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι αμφισβήτησης του πωλητή, της πλατφόρμας αγορών ή του παρόχου πληρωμών.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί της TNT και της FedEx εξαρτώνται από την προέλευση, τον προορισμό, τον τρόπο μεταφοράς, το είδος του εμπορεύματος και την έγκριση λογαριασμού. Μια συνοπτική επισκόπηση υψηλού επιπέδου δεν μπορεί να αντικαταστήσει τους τρέχοντες επίσημους κανόνες για επικίνδυνα εμπορεύματα, απαγορευμένα είδη, τελωνεία και συσκευασία.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Υπόκεινται σε περιορισμούς και ενδέχεται να απαιτούν εγκεκριμένη υπηρεσία, τεκμηρίωση, επισήμανση και χειρισμό από εκπαιδευμένο αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Αεροζόλ, εύφλεκτα υγρά, χημικά, συμπιεσμένα αέρια και ρυθμιζόμενες μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Πρέπει να ακολουθούνται οι επίσημοι κανόνες για επικίνδυνα εμπορεύματα και αεροπορική/οδική μεταφορά.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να απορριφθούν, να δρομολογηθούν διαφορετικά ή να γίνουν δεκτά μόνο για εγκεκριμένους λογαριασμούς.
Πιθανή επίπτωση στην παρακολούθηση/παράδοση	Ο έλεγχος συμμόρφωσης μπορεί να προκαλέσει δεσμεύσεις, επιστροφές ή καθυστερήσεις.
Επίσημοι κανόνες	Τρέχουσες σελίδες TNT/FedEx για επικίνδυνα αγαθά και απαγορευμένα είδη.

Μπαταρίες λιθίου και ηλεκτρονικά

Περιορισμένα· οι κανόνες διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο μπαταρίας, την ονομαστική ισχύ σε watt-hour, τη συσκευασία και τον τρόπο μεταφοράς.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις μπαταρίες λιθίου

Τυπικά παραδείγματα	Τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, power banks, εφεδρικά στοιχεία και εργαλεία που λειτουργούν με μπαταρία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτείται σωστή δήλωση, μόνωση, κατάσταση φόρτισης και συσκευασία.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι εφεδρικές μπαταρίες λιθίου υπόκεινται σε αυστηρότερους κανόνες από τις μπαταρίες που περιέχονται σε εξοπλισμό.
Πιθανή επίπτωση στην παρακολούθηση/παράδοση	Οι έλεγχοι ασφαλείας ή οι ελλιπείς δηλώσεις μπορούν να καθυστερήσουν ή να σταματήσουν τη μετακίνηση.
Επίσημοι κανόνες	Τρέχουσες οδηγίες TNT/FedEx για μπαταρίες λιθίου και επικίνδυνα αγαθά.

Απαγορευμένα εμπορεύματα

Τα απαγορευμένα είδη δεν μπορούν να γίνουν αποδεκτά ακόμη και αν είναι συσκευασμένα με ασφάλεια.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα απαγορευμένα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Είδη που απαγορεύονται από κανόνες μεταφορέα, κυρώσεις, ελέγχους εξαγωγών, νόμους εισαγωγών ή κανονισμούς ασφάλειας μεταφορών.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η συσκευασία δεν μπορεί να υπερισχύσει μιας νομικής απαγόρευσης ή απαγόρευσης του μεταφορέα.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αποστολή μπορεί να απορριφθεί, να επιστραφεί, να κατασχεθεί ή να καταστραφεί σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.
Πιθανή επίπτωση στην παρακολούθηση/παράδοση	Η παρακολούθηση μπορεί να εμφανίζει καθυστέρηση εκτελωνισμού, εξαίρεση, επιστροφή ή κανονιστική δέσμευση.
Επίσημοι κανόνες	Τρέχουσες λίστες απαγορευμένων και περιορισμένων αγαθών TNT/FedEx για τη σχετική χώρα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Η υποστήριξη TNT είναι ειδική για κάθε χώρα. Χρησιμοποιήστε τον επιλογέα χώρας και την επίσημη σελίδα επικοινωνίας αντί για παλιές τηλεφωνικές λίστες, επειδή η ενοποίηση TNT και FedEx έχει αλλάξει τα τοπικά κανάλια εξυπηρέτησης, τις ώρες και τις αρμοδιότητες.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση TNT

σελίδα παρακολούθησης TNT

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την επίσημη παρακολούθηση TNT

Κατάλληλο για	Έλεγχος των ορόσημων αποστολής TNT και της διαθεσιμότητας απόδειξης παράδοσης.
Περιοχή/γλώσσα	Εμπειρία ιστότοπου TNT ειδική για κάθε χώρα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαθεσιμότητα διαδικτυακής σελίδας· οι ώρες ζωντανής υποστήριξης διαφέρουν ανά χώρα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός αποστολής, ταχυδρομικός κώδικας προορισμού, ημερομηνία αποστολής και όνομα παραλήπτη.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν μπορεί από μόνη της να αλλάξει την παράδοση ή να εγκρίνει αξιώσεις.

Παρακολούθηση και υποστήριξη FedEx

παρακολούθηση FedEx

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παρακολούθηση και υποστήριξη FedEx

Κατάλληλο για	Αποστολές που δρομολογούνται μέσω ενοποιημένων συστημάτων FedEx ή ανακατευθύνονται από εργαλεία TNT.
Περιοχή/γλώσσα	Οι ιστότοποι χωρών της FedEx και οι επιλογές γλώσσας διαφέρουν.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι επίσημες ώρες υποστήριξης είναι ειδικές για κάθε χώρα και πρέπει να ελέγχονται στην τοπική σελίδα επικοινωνίας FedEx.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, υπηρεσία, στοιχεία λογαριασμού ή αποστολέα, διεύθυνση παράδοσης και τελευταία σάρωση.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένες παλαιού τύπου αποστολές TNT ενδέχεται να εξακολουθούν να χρειάζονται υποστήριξη χώρας TNT ή τον αρχικό αποστολέα.

Σελίδα επικοινωνίας χώρας TNT

Υποστήριξη TNT

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη σελίδα επικοινωνίας χώρας TNT

Κατάλληλο για	Τοπικές φόρμες επικοινωνίας, πληροφορίες depot, ερωτήματα αποστολών και ερωτήσεις υπηρεσιών ειδικές για κάθε χώρα.
Περιοχή/γλώσσα	Διαφέρει ανάλογα με την επιλεγμένη χώρα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ελέγξτε την τοπική σελίδα· μην βασίζεστε σε αντιγραμμένες ώρες τηλεφωνικής υποστήριξης από τρίτους.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός αποστολής, ημερομηνία παραλαβής, διευθύνσεις, υπηρεσία, περιεχόμενα, απόδειξη αξίας και φωτογραφίες για ζημιά.
Σημαντικός περιορισμός	Η υποστήριξη του μεταφορέα δεν μπορεί να εκδώσει επιστροφές χρημάτων marketplace· ο έμπορος ελέγχει τις λύσεις σε επίπεδο παραγγελίας.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Για επιχειρήσεις, η παρακολούθηση TNT μπορεί να διαχειριστεί μέσω σελίδων παρακολούθησης καταναλωτών, ενοποιημένων εργαλείων προγραμματιστών FedEx όπου ο λογαριασμός και η αποστολή είναι επιλέξιμα, ή μιας πλατφόρμας πολλαπλών μεταφορέων όπως η 17TRACK. Η σωστή επιλογή εξαρτάται από το αν η επιχείρηση αποστέλλει μόνο με TNT/FedEx ή χρειάζεται τυποποιημένη ορατότητα σε πολλούς μεταφορείς.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη παρακολούθηση καταναλωτών

TNT και FedEx

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση καταναλωτών

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές TNT και επιλέξιμες αποστολές ενσωματωμένες με FedEx.
Κύρια χρήση	Μη αυτόματη αναζήτηση μεμονωμένης αποστολής, απόδειξη παράδοσης και έλεγχοι υποστήριξης πελατών.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν απαιτείται έλεγχος ταυτότητας API για συνηθισμένη αναζήτηση στο web· οι ενέργειες υποστήριξης ενδέχεται να απαιτούν επαλήθευση λογαριασμού ή αποστολής.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Μη αυτόματη αναζήτηση· οι λειτουργίες batch εξαρτώνται από τα εργαλεία της χώρας και τις υπηρεσίες λογαριασμού.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Δεν είναι προϊόν API.
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Ορισμένα εργαλεία TNT ανακατευθύνουν στο FedEx λόγω ενσωμάτωσης.

FedEx Track API

FedEx Developer

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το FedEx Track API

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές FedEx και επιλέξιμες ενσωματωμένες υπηρεσίες όπως τεκμηριώνονται από τη FedEx· δεν αποτελεί δημόσια εγγύηση για παλαιό API αποκλειστικά της TNT.
Κύρια χρήση	Ενσωμάτωση παρακολούθησης για επιχειρήσεις, ορατότητα αποστολών και ειδοποιήσεις πελατών.
Έλεγχος ταυτότητας	Λογαριασμός FedEx Developer και έλεγχος ταυτότητας τύπου OAuth σύμφωνα με τις τρέχουσες απαιτήσεις FedEx API.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Το Track API υποστηρίζει προγραμματική παρακολούθηση· οι ακριβείς λειτουργίες batch και ειδοποιήσεων εξαρτώνται από την τεκμηρίωση της FedEx και την ενεργοποίηση του λογαριασμού.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση FedEx Track API.
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Δεν πρέπει να θεωρείται ότι οι παλαιές διεπαφές προγραμματιστών TNT είναι τρέχουσες· επαληθεύστε τις οδηγίες μετεγκατάστασης της FedEx πριν από την ανάπτυξη.

17TRACK API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένης της TNT όπου το 17TRACK υποστηρίζει αναγνώριση μεταφορέα.
Κύρια χρήση	Πλατφόρμες marketplace, ecommerce και logistics που χρειάζονται κανονικοποίηση μεταφορέων σε πολλούς μεταφορείς.
Έλεγχος ταυτότητας	17TRACK API token στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Καταχωρίστε και αναζητήστε αριθμούς παρακολούθησης μέσω των προϊόντων 17TRACK API όπως τεκμηριώνεται.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση 17TRACK API.
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Χρησιμοποιήστε το τρέχον versioned endpoint του 17TRACK· ο carrier code πρέπει να επιβεβαιώνεται στην ενεργή λίστα μεταφορέων του 17TRACK ή να παραμένει ως διαμορφωμένη τιμή.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το πακέτο μου TNT;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής TNT στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης TNT, στην παρακολούθηση FedEx όπου υποστηρίζεται ή στο 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού βρίσκεται ο αριθμός παρακολούθησης TNT μου;

Ο αριθμός παρακολούθησης TNT είναι συνήθως ο αριθμός αποστολής στην ετικέτα αποστολής, στην επιβεβαίωση κράτησης, στην απόδειξη παραλαβής, στο email αποστολής του εμπόρου ή στην ειδοποίηση παράδοσης.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης TNT;

Ένας αριθμός παρακολούθησης TNT είναι συνήθως ένας αριθμητικός αριθμός αποστολής, αλλά η TNT δεν δημοσιεύει έναν καθολικό δημόσιο κανόνα για κάθε τρέχουσα και ιστορική μορφή ανά χώρα.

4. Γιατί δεν βρέθηκε ο αριθμός παρακολούθησης TNT μου;

Ένας αριθμός TNT μπορεί να μη βρεθεί εάν έχει πληκτρολογηθεί λάθος, δεν έχει ακόμη γίνει φυσικά αποδεκτός, έχει εισαχθεί ως αριθμός παραγγελίας ή κινείται σε ενσωματωμένο σύστημα FedEx ή συνεργάτη.

5. Πότε θα εμφανίσει η παρακολούθηση TNT την πρώτη ενημέρωση;

Η πρώτη χρήσιμη ενημέρωση TNT εμφανίζεται συνήθως μετά την παραλαβή ή την αποδοχή από το depot, όχι απαραίτητα όταν ο πωλητής δημιουργεί την εγγραφή αποστολής.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση TNT;

Ο χρόνος παράδοσης TNT διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την υπηρεσία, την ώρα cutoff, το τελωνείο και την τοπική διαθεσιμότητα, επομένως η επίσημη προσφορά ή ο οδηγός υπηρεσιών της χώρας είναι η καθοριστική πηγή.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης TNT;

Χρησιμοποιήστε την ειδοποίηση παράδοσης ή το επίσημο κανάλι επικοινωνίας TNT/FedEx για να κανονίσετε επαναπαράδοση, να παράσχετε στοιχεία πρόσβασης ή να παραλάβετε το δέμα πριν λήξει η τοπική περίοδος κράτησης.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η TNT αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το πακέτο;

Ελέγξτε πρώτα την απόδειξη παράδοσης, τους χώρους υποδοχής, τα mailrooms, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες, και στη συνέχεια επικοινωνήστε με την τοπική υποστήριξη TNT/FedEx και τον έμπορο για διερεύνηση παράδοσης.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο πακέτο TNT;

Κρατήστε τη συσκευασία, την ετικέτα, το περιεχόμενο, φωτογραφίες και απόδειξη αξίας, και στη συνέχεια ζητήστε από τον αποστολέα ή τον κάτοχο λογαριασμού να υποβάλει την κατάλληλη αξίωση TNT/FedEx σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών TNT;

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα υποστήριξης της TNT ή τη διαδρομή υποστήριξης της FedEx που εμφανίζεται μέσω της παρακολούθησης και προετοιμάστε τον αριθμό αποστολής, τις διευθύνσεις, την υπηρεσία, την ημερομηνία αποστολής και την πιο πρόσφατη σάρωση.

11. Γιατί μπορεί μια αποστολή TNT να εμφανίζεται στην παρακολούθηση FedEx;

Μια αποστολή TNT μπορεί να εμφανίζεται στην παρακολούθηση FedEx επειδή οι υπηρεσίες και τα συστήματα της TNT έχουν ενσωματωθεί στη FedEx σε πολλές αγορές μετά την εξαγορά.

12. Μια κατάσταση τελωνείου TNT σημαίνει ότι το δέμα έχει ήδη αποδεσμευτεί;

Μια κατάσταση τελωνείου TNT δεν σημαίνει απαραίτητα αποδέσμευση· μπορεί να σημαίνει ότι έγγραφα, δασμοί, φόροι ή επιθεωρήσεις εξακολουθούν να βρίσκονται υπό επεξεργασία.

13. Μπορεί ο αριθμός παρακολούθησης TNT να αλλάξει κατά την παράδοση;

Ο αριθμός αποστολής TNT συνήθως παραμένει το κύριο αναγνωριστικό, αλλά σε ορισμένες διαδρομές μπορεί να συσχετιστεί ένας ενσωματωμένος αριθμός FedEx ή ένας αριθμός παράδοσης τοπικού συνεργάτη.

14. Ποιος είναι υπεύθυνος κατά τη μεταβίβαση σε συνεργάτη της TNT;

Η ευθύνη εξαρτάται από τον φυσικό θεματοφύλακα: η ηλεκτρονική προαναγγελία δεν ισοδυναμεί με παράδοση, ενώ ο συνεργάτης καθίσταται επιχειρησιακά υπεύθυνος μετά από σάρωση παραλαβής ή ανάθεση παράδοσης.

15. Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση ενός δέματος TNT;

Η αλλαγή διεύθυνσης TNT μπορεί να είναι δυνατή μόνο εάν η αποστολή είναι επιλέξιμη και ο αποστολέας ή ο κάτοχος του λογαριασμού την εγκρίνει όπου απαιτείται.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές TNT μέσω API;

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να επαληθεύουν την τρέχουσα επιλεξιμότητα του FedEx Developer Track API για ενσωματωμένες αποστολές ή να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων· ένα τρέχον δημόσιο legacy TNT-only tracking API δεν επιβεβαιώνεται εδώ.

17. Το 17TRACK παραδίδει δέματα TNT ή χειρίζεται αξιώσεις TNT;

Το 17TRACK δεν παραδίδει δέματα TNT ούτε χειρίζεται αξιώσεις TNT· το 17TRACK συγκεντρώνει μόνο διαθέσιμες πληροφορίες παρακολούθησης από υποστηριζόμενους μεταφορείς.

Tracking API

# 1. Official TNT / FedEx tracking API
# Current public legacy TNT-only tracking API not confirmed.
# For eligible integrated shipments, review the current FedEx Developer Track API:
# https://developer.fedex.com/api/en-us/catalog/track.html
# Do not copy legacy TNT endpoints unless FedEx or TNT currently confirms them for your account.

# 2. 17TRACK API
# Register a TNT tracking number with 17TRACK.
# Confirm the active TNT carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
# If the code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a configured placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]