Informazioni su TNT
TNT è un marchio di corriere espresso per pacchi e merci all'interno di FedEx. I servizi TNT sono utilizzati per spedizioni espresse nazionali e internazionali in molti mercati, mentre FedEx ha integrato molte funzioni TNT di prenotazione, tracking, supporto e per sviluppatori nei sistemi FedEx. Per il tracking, la distinzione importante è che un numero di spedizione TNT può mostrare eventi su TNT.com, sul tracking FedEx, su 17TRACK o presso un partner di destinazione a seconda del servizio e della fase di passaggio.
Panoramica di TNT
| Campo | Informazioni verificate |
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| Nome ufficiale | TNT, storicamente TNT Express; gli attuali servizi TNT operano come parte di FedEx. |
| Sito web ufficiale | https://www.tnt.com/ |
| Tipo di corriere | Corriere espresso per pacchi, documenti e merci; coinvolto anche nello sdoganamento per spedizioni espresse internazionali idonee. |
| Regione principale | Rete internazionale con disponibilità TNT e FedEx specifica per Paese; i nomi dei servizi e i canali di supporto variano in base al Paese di origine. |
| Pagina di tracking | Tracking TNT e tracking FedEx per le spedizioni integrate supportate. |
| Organizzazione madre | FedEx Corporation, tramite FedEx Express e le relative società operative FedEx. |
| Fondata | Non confermato pubblicamente nelle attuali pagine di tracking TNT utilizzate per questa guida. |
| Sede centrale | Non trattata come un dato attuale critico per il tracking perché le operazioni TNT sono state integrate nelle strutture regionali di FedEx. |
Relazioni tra entità del corriere
| Entità | Tipo di entità |
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| TNT | Marchio di corriere canonico |
Visualizza tutti i dettagli per TNT| Relazione con TNT | TNT è il marchio di corriere con cui possono essere presentati i numeri di spedizione TNT e gli eventi di spedizione TNT. |
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| Perché è importante per il tracking | Un utente dovrebbe cercare nel tracking TNT o FedEx prima di presumere che la spedizione appartenga a un corriere postale o a un fornitore logistico esclusivo di marketplace. |
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| Prova ufficiale | Il tracking TNT.com e le pagine FedEx descrivono il tracking TNT e l'integrazione FedEx. |
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| FedEx | Gruppo di corrieri madre e operatore di tracking integrato |
Visualizza tutti i dettagli della relazione con FedEx| Relazione con TNT | FedEx possiede e gestisce funzioni di rete express integrata per i servizi TNT in molti paesi. |
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| Perché è importante per il tracking | Alcune spedizioni TNT possono essere tracciate o supportate tramite i sistemi FedEx, specialmente dove gli strumenti TNT sono stati migrati. |
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| Prova ufficiale | Le pagine di integrazione FedEx TNT e FedEx Developer indicano FedEx come piattaforma attuale per molti servizi correlati. |
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| TNT Express e TNT Economy Express | Servizi operati |
Visualizza tutti i dettagli dei servizi TNT| Relazione con TNT | TNT Express e TNT Economy Express sono servizi di spedizione associati a pacchi, documenti e merci TNT, soggetti alla disponibilità nel paese. |
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| Perché è importante per il tracking | Il servizio selezionato influisce sulla velocità di transito, sulla gestione doganale, sulla prova di consegna e sul percorso di reclamo o assistenza. |
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| Prova ufficiale | Le pagine dei servizi TNT e i siti nazionali elencano la disponibilità e le condizioni attuali dei servizi. |
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| Numero di spedizione TNT | Prodotto di tracciamento e identificativo della spedizione |
Visualizza tutti i dettagli sui numeri di spedizione TNT| Relazione con TNT | Un numero di spedizione TNT è l’identificativo della spedizione stampato sulle etichette TNT, sulle conferme di prenotazione o sui documenti commerciali di spedizione. |
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| Perché è importante per il tracking | I numeri d’ordine e i numeri di fattura non recuperano sempre le scansioni TNT; il numero di spedizione è la chiave di tracciamento preferita. |
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| Prova ufficiale | Le pagine di tracciamento TNT richiedono un numero di tracciamento o di spedizione. |
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| Autorità doganali e partner di destinazione | Entità di rete e di passaggio di consegna |
Visualizza tutti i dettagli sulle entità di passaggio di consegna TNT| Relazione con TNT | Le autorità doganali ispezionano i dati di importazione ed esportazione, mentre i partner di destinazione o le operazioni locali FedEx possono completare la consegna in alcune tratte. |
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| Perché è importante per il tracking | Un evento doganale o di un partner può mettere in pausa il tracciamento TNT senza significare che TNT abbia perso la spedizione. |
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| Prova ufficiale | Le pagine di assistenza doganale e tracciamento TNT spiegano i documenti doganali, i dazi, le tasse e gli eventi di consegna. |
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| 17TRACK | Piattaforma indipendente di tracciamento multi-corriere |
Visualizza tutti i dettagli della relazione con 17TRACK| Relazione con TNT | 17TRACK aggrega gli eventi di tracciamento disponibili per TNT e altri corrieri quando il corriere e il numero possono essere identificati. |
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| Perché è importante per il tracking | 17TRACK aiuta gli utenti a confrontare le scansioni tra corrieri, ma non può trasportare pacchi, modificare indirizzi, approvare reclami o emettere rimborsi. |
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| Prova ufficiale | La documentazione sul tracciamento dei corrieri e sull’API di 17TRACK descrive le funzionalità di tracciamento multi-corriere. |
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Risposta rapida
Per tracciare i pacchi TNT, inserisci il numero di spedizione TNT riportato sull’etichetta di spedizione, sulla conferma di prenotazione, sull’email del commerciante o sulla ricevuta nella pagina ufficiale di tracciamento TNT, nel tracciamento FedEx dove supportato, oppure su 17TRACK. Se non compare alcun risultato, rimuovi prima gli spazi, verifica che il numero non sia un numero d’ordine, attendi la prima scansione fisica di accettazione e conferma se la spedizione è passata a un ambiente di tracciamento FedEx o di un partner.
Suggerimento professionale: 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente. 17TRACK può mostrare gli eventi di tracciamento TNT disponibili e aiutare a identificare i corrieri, ma TNT, FedEx, il mittente o il commerciante devono gestire ritiro, modifiche di consegna, documenti doganali, reclami, rimborsi e compensazioni.
Come tracciare i pacchi TNT
Usa il numero di spedizione TNT ogni volta che è possibile. Il numero d’ordine identifica un acquisto, il numero di riferimento può identificare la spedizione interna del mittente e il numero di spedizione è la chiave di tracciamento del corriere con maggiore probabilità di restituire scansioni.
- Apri la pagina ufficiale Pagina di tracciamento TNT e inserisci il numero di spedizione esattamente come fornito.
- Se la pagina TNT reindirizza o offre un’opzione FedEx, prova Tracciamento FedEx perché molti sistemi TNT sono integrati con FedEx.
- Usa 17TRACK per una visibilità multi-corriere, specialmente quando possono essere coinvolti un marketplace, uno spedizioniere o un partner di destinazione.
- Se il tracciamento è vuoto, verifica il tipo di identificativo, rimuovi spazi o trattini, conferma che il mittente abbia consegnato il pacco e controlla se è stato emesso un numero di consegna locale separato.
Dove trovare l’identificativo corretto
| Identificativo | Dove gli utenti di solito lo vedono | Usarlo per il tracciamento? |
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| Numero di spedizione TNT | Etichetta TNT, conferma del mittente, ricevuta di ritiro, documentazione commerciale o email di spedizione del commerciante. | Sì, questo è l’identificativo di tracciamento principale. |
| Numero d’ordine | Account del marketplace, email di checkout o fattura. | Di solito no; chiedi al venditore il numero di spedizione TNT. |
| Numero di riferimento | Registri delle spedizioni aziendali o sistema di dispatch del mittente. | A volte; gli strumenti ufficiali possono supportare la ricerca per riferimento in regioni selezionate. |
| Numero dell’avviso di consegna | Cartolina di tentata consegna, email o notifica SMS. | Da usare per istruzioni di riconsegna o ritiro presso il deposito se il sito locale TNT/FedEx lo supporta. |
Stati del tracking e significati
Gli stati di tracciamento TNT devono essere letti come un ciclo di vita. Un evento di prenotazione o di etichetta significa che i dati della spedizione esistono; una scansione di ritiro o di deposito significa che il corriere ha la custodia fisica; uno stato doganale significa che è coinvolta l'elaborazione alla frontiera; una scansione di consegna deve essere confrontata con la prova di consegna e con il luogo di consegna effettivo.
Consultazione rapida dello stato
| Stato | Fase del ciclo di vita |
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| Informazioni sulla spedizione ricevute | Pre-spedizione |
Visualizza tutti i dettagli per informazioni sulla spedizione ricevute| Cosa significa | Il mittente ha creato un record di spedizione TNT o ha trasmesso dati elettronici. |
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| Parte attualmente responsabile | Il mittente è responsabile fino a quando TNT o FedEx non ritira o accetta fisicamente il pacco. |
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| Cosa succede dopo | Dopo la consegna al corriere dovrebbe apparire una scansione di ritiro, deposito o origine. |
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| Cosa dovresti fare | Chiedi al venditore o al mittente se il ritiro è avvenuto se lo stato rimane invariato dopo l'orario di ritiro previsto. |
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| Ritirato / preso in carico | Accettato |
Visualizza tutti i dettagli per ritirato o preso in carico| Cosa significa | TNT o un servizio di ritiro autorizzato ha preso possesso fisico della spedizione. |
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| Parte attualmente responsabile | Le operazioni TNT o FedEx sono responsabili del suo trasferimento al deposito di origine o al centro di smistamento. |
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| Cosa succede dopo | La spedizione normalmente riceve scansioni di deposito, smistamento o partenza. |
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| Cosa dovresti fare | Monitora il movimento; contatta il mittente se i dettagli della spedizione, come indirizzo o servizio, sono errati. |
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| In transito / presso il deposito / partito dalla struttura | In transito |
Visualizza tutti i dettagli per in transito| Cosa significa | La spedizione viene smistata, trasportata tra depositi o spostata attraverso la rete di trasporto di linea TNT/FedEx. |
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| Parte attualmente responsabile | Il corriere operativo che attualmente detiene il pacco, di solito TNT o FedEx, a meno che non sia avvenuto un passaggio a un partner. |
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| Cosa succede dopo | Dovrebbe apparire un'altra scansione della struttura, uno stato doganale o una scansione del deposito di consegna. |
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| Cosa dovresti fare | Tieni conto dei normali intervalli senza scansioni durante il trasporto di linea, i fine settimana, le festività e gli instradamenti verso aree remote. |
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| Sdoganamento in corso | Dogana/Consegna al partner |
Visualizza tutti i dettagli per sdoganamento in corso| Cosa significa | I dati della spedizione, i documenti, i dazi, le tasse o i requisiti di ispezione sono in fase di revisione per l'esportazione o l'importazione. |
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| Parte attualmente responsabile | Autorità doganali, team di intermediazione TNT/FedEx e, talvolta, l'importatore o il mittente se mancano documenti o pagamento. |
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| Cosa succede dopo | La spedizione può essere rilasciata, trattenuta per informazioni, soggetta a dazi e tasse, oppure restituita se non può essere sdoganata. |
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| Cosa dovresti fare | Rispondi tempestivamente alle richieste di documenti o pagamento; non considerare l'arrivo in dogana come un rilascio pronto per la consegna. |
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| In consegna | In consegna |
Visualizza tutti i dettagli per in consegna| Cosa significa | La spedizione è assegnata a un percorso di corriere per un tentativo di consegna. |
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| Parte attualmente responsabile | Il corriere di consegna locale TNT, FedEx o autorizzato. |
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| Cosa succede dopo | Il pacco dovrebbe essere consegnato, oggetto di tentativo di consegna, reindirizzato, trattenuto o contrassegnato con un'eccezione. |
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| Cosa dovresti fare | Sii disponibile all'indirizzo, controlla i requisiti di firma e monitora eventuali opzioni per le istruzioni di consegna. |
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| Consegnato | Consegnato |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato| Cosa significa | Il corriere di consegna ha registrato la spedizione come consegnata all'indirizzo, al punto di ricezione, a un vicino, a un locker o a un destinatario autorizzato secondo le regole locali. |
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| Parte attualmente responsabile | L'operatore di consegna locale fornisce la prova di consegna ove disponibile; il commerciante gestisce rimborsi o sostituzioni a livello di ordine. |
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| Cosa succede dopo | La prova di consegna o i dettagli della firma possono essere disponibili tramite il tracciamento ufficiale o l'assistenza. |
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| Cosa dovresti fare | Controlla il luogo di consegna, i familiari, la reception e i vicini prima di aprire una contestazione di consegna. |
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| Tentativo di consegna / destinatario non disponibile | Ritiro o eccezione |
Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna effettuato| Cosa significa | Il corriere ha tentato la consegna ma non ha potuto completarla a causa di assenza, accesso, indirizzo, pagamento o requisiti di firma. |
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| Parte attualmente responsabile | L'operazione di consegna locale trattiene la spedizione per riconsegna, ritiro o istruzioni, in base alle norme del Paese. |
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| Cosa succede dopo | Potrebbe comparire una riconsegna, un fermo, un avviso di ritiro, un reso o un'ulteriore eccezione. |
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| Cosa dovresti fare | Utilizza rapidamente l'avviso ufficiale o il canale di supporto, perché i periodi di giacenza e le opzioni di riconsegna variano in base al Paese. |
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| Restituito al mittente | Reso |
Visualizza tutti i dettagli per restituito al mittente| Cosa significa | La spedizione sta tornando al mittente perché non è stato possibile completare la consegna, lo sdoganamento o l'accettazione. |
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| Parte attualmente responsabile | TNT/FedEx o il partner del percorso di reso durante il trasporto; il mittente controlla le decisioni relative a rispedizione o rimborso. |
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| Cosa succede dopo | Dovrebbero comparire le scansioni del transito di reso e della consegna finale del reso. |
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| Cosa dovresti fare | Contatta il commerciante o lo spedizioniere, perché di solito il destinatario non può annullare un reso una volta che è stato avviato operativamente. |
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Servizi e tempi di consegna
I nomi dei servizi TNT e gli standard di consegna sono specifici per Paese e sono stati influenzati dall'integrazione con FedEx. Utilizza la pagina del servizio TNT o FedEx del Paese di origine per disponibilità del servizio, orario limite, supplemento, peso e regole di garanzia vincolanti.
Confronto dei servizi
| Servizio | Tipo di servizio |
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| TNT Express | Servizio espresso nazionale o internazionale per pacchi e documenti |
Visualizza tutti i dettagli per TNT Express| Ideale per | Pacchi, documenti e spedizioni commerciali urgenti. |
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| Copertura | Disponibile solo nelle tratte di origine e destinazione supportate indicate sugli attuali siti nazionali TNT o FedEx. |
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| Livello di tracciamento | Eventi di ritiro, deposito, transito, dogana, tentativo di consegna e prova di consegna, ove disponibili. |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | I limiti variano in base a Paese, tratta, servizio e tipo di spedizione; verifica prima di spedire merci fuori misura o pesanti. |
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| Protezione/servizio extra incluso | La responsabilità standard e i servizi opzionali dipendono dai termini e condizioni locali. |
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| Limitazione principale | Gli orari limite, le regole sulle merci pericolose, i documenti doganali e la gestione delle aree remote possono influire sulla consegna. |
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| TNT Economy Express | Servizio espresso internazionale economy |
Visualizza tutti i dettagli per TNT Economy Express| Ideale per | Pacchi commerciali e merci meno urgenti per cui il costo è più importante del transito più rapido. |
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| Copertura | La disponibilità per Paese e tratta varia e può essere sostituita dai servizi economy FedEx nei mercati integrati. |
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| Livello di tracciamento | Tracciamento delle tappe end-to-end dove il servizio è disponibile, inclusi gli eventi doganali sulle spedizioni internazionali. |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | Le regole relative alle dimensioni della spedizione e ai pallet variano in base alla guida al servizio locale. |
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| Protezione/servizio extra incluso | Valore opzionale, assicurazione o gestione speciale dipendono dai termini locali TNT/FedEx. |
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| Limitazione principale | Non adatto quando l'acquirente necessita di un impegno di consegna specifico nelle prime ore della giornata, a meno che non venga acquistato un servizio a orario definito. |
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| TNT Special Services | Trasporto personalizzato, urgente o con gestione speciale |
Visualizza tutti i dettagli per TNT Special Services| Ideale per | Spedizioni urgenti, di alto valore, insolite, con veicolo dedicato o fuori standard, ove disponibili. |
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| Copertura | Disponibile solo in mercati selezionati e soggetto ad approvazione. |
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| Livello di tracciamento | Il tracciamento dipende dal movimento personalizzato e dalla configurazione operativa. |
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| Condizione principale di dimensioni/peso | Le condizioni vengono quotate caso per caso. |
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| Protezione/servizio extra incluso | I termini di gestione speciale vengono determinati durante la prenotazione. |
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| Limitazione principale | Non è un'opzione standard per pacchi consumer e di solito richiede il coordinamento dello spedizioniere. |
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Tempo di consegna
| Servizio | Standard di consegna pubblicato |
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| TNT Express | Varia in base a origine, destinazione, orario limite, servizio e requisiti doganali. |
Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna di TNT Express| Giorni lavorativi o di calendario | Di solito calcolati in giorni lavorativi per i servizi express commerciali, salvo diversa indicazione nella guida al servizio locale. |
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| Stato della garanzia | Le regole di garanzia o rimborso non sono universali; verifica i termini TNT/FedEx specifici del Paese. |
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| Il conteggio inizia da | Ritiro accettato o accettazione al deposito dopo il rispetto delle condizioni dell’orario limite, non dall’inserimento dell’ordine. |
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| Principali fattori di ritardo | Ritiro in ritardo, orario limite mancato, problema di indirizzo, blocco doganale, dazi o tasse, revisione per merci pericolose, condizioni meteo, interruzione del servizio e consegna in zona remota. |
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| Data/validità della fonte ufficiale | Utilizza la guida al servizio TNT/FedEx del Paese di origine e lo strumento dei tempi di transito attuali, perché gli standard cambiano in base alla tratta. |
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| TNT Economy Express | Varia in base a origine, destinazione, dogana e disponibilità del servizio FedEx/TNT locale. |
Visualizza tutti i dettagli sui tempi di consegna di TNT Economy Express| Giorni lavorativi o di calendario | Di solito basato sui giorni lavorativi quando viene pubblicato uno standard. |
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| Stato della garanzia | Non presumere una garanzia a meno che il servizio quotato e i termini locali non la prevedano espressamente. |
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| Il conteggio inizia da | Accettazione da parte del corriere dopo documentazione valida e rispetto dell’orario limite. |
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| Principali fattori di ritardo | Instradamento consolidato, dogana, passaggio a partner, area remota e informazioni di importazione mancanti. |
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| Data/validità della fonte ufficiale | Fanno fede le pagine ufficiali del servizio del Paese attuali e il preventivo di prenotazione. |
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Problemi comuni di tracking e soluzioni
La maggior parte dei problemi di tracciamento TNT può essere suddivisa in problemi di identificativo, lacune nella consegna fisica, eccezioni doganali o di consegna e controversie post-consegna. La soluzione più rapida dipende da chi può intervenire: il mittente può correggere i dati commerciali e presentare reclami, il destinatario può fornire accesso o pagare i dazi e il merchant gestisce i rimborsi dell’ordine.
Problema e soluzione
| Problema/stato mostrato | Causa probabile |
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| Numero non valido | Identificativo errato, errore di digitazione, numero d’ordine, riferimento non supportato o corriere non corrispondente. |
Visualizza tutti i dettagli per numero non valido| Controlla prima | Rimuovi gli spazi, confronta con l’etichetta e prova il rilevamento del corriere con TNT, FedEx e 17TRACK. |
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| Azione immediata | Chiedi al venditore o al mittente il numero di spedizione TNT. |
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| Quando effettuare un’escalation | Effettua un’escalation se il mittente conferma il ritiro ma nessun sistema ufficiale riconosce il numero. |
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| Chi contattare | Prima il merchant o il mittente; supporto TNT/FedEx se il numero è confermato come numero del corriere. |
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| Nessun tracciamento o solo etichetta creata | I dati elettronici della spedizione esistono, ma il ritiro fisico o la prima scansione al deposito non è ancora avvenuta. |
Visualizza tutti i dettagli per nessun tracciamento| Controlla prima | Conferma la data di ritiro, l’orario limite e se la spedizione è stata affidata a un partner di spedizione. |
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| Azione immediata | Attendi la prima scansione di accettazione se il ritiro è appena stato programmato. |
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| Quando effettuare un’escalation | Effettua un’escalation al mittente se il ritiro era stato promesso ma non compare alcuna scansione di raccolta dopo la finestra di ritiro prevista. |
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| Chi contattare | Mittente o merchant, perché TNT potrebbe non avere ancora la custodia. |
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| Molto tempo senza aggiornamenti / bloccato in transito | Intervallo tra scansioni del trasporto principale, weekend, elaborazione doganale, interruzione della rete o scansione mancata. |
Visualizza tutti i dettagli per bloccato in transito| Controlla prima | Controlla l’ultima posizione fisica, il tipo di servizio, lo stato doganale e le festività del Paese di destinazione. |
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| Azione immediata | Monitora il tracciamento ufficiale e raccogli i dettagli della spedizione nel caso sia necessaria un’indagine. |
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| Quando effettuare un’escalation | Effettua un’escalation quando la spedizione ha superato il periodo di consegna indicato nel preventivo o ufficialmente previsto per quel servizio e quella tratta. |
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| Chi contattare | Mittente per l’indagine o supporto TNT/FedEx se sei il titolare dell’account o hai l’autorizzazione alla consegna. |
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| Blocco doganale | Fattura mancante, merci soggette a restrizioni, valutazione di dazi/tasse, revisione di conformità o ispezione all'importazione. |
Visualizza tutti i dettagli per il fermo doganale| Controlla prima | Controlla email, SMS e tracciamento ufficiale per eventuali richieste di dati dell'importatore, fatture o pagamento. |
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| Azione immediata | Fornisci i documenti o paga i dazi accertati solo tramite il canale ufficiale. |
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| Quando effettuare un’escalation | Escala se i documenti richiesti sono stati inviati ma non compare alcuno svincolo o ulteriore istruzione. |
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| Chi contattare | Intermediazione TNT/FedEx, il mittente o l'importatore registrato, a seconda di chi deve fornire le informazioni mancanti. |
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| Problema di indirizzo o eccezione di consegna | Indirizzo incompleto, problema di accesso, attività chiusa, codice postale errato, addebiti non pagati o problema di firma. |
Visualizza tutti i dettagli per l'eccezione di consegna| Controlla prima | Confronta l'indirizzo di spedizione con l'ordine del commerciante e l'avviso di consegna. |
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| Azione immediata | Usa la gestione ufficiale della consegna o contatta lo speditore per autorizzare correzioni, se necessario. |
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| Quando effettuare un’escalation | Escala prima che scada il periodo di giacenza locale o prima che la spedizione sia contrassegnata per il reso. |
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| Chi contattare | Destinatario per le istruzioni di accesso; speditore se il corriere richiede l'autorizzazione dello speditore per modificare l'indirizzo. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Consegna in luogo sicuro, reception, consegna a un vicino, indirizzo errato, scansione prematura o furto dopo la consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto| Controlla prima | Controlla la prova di consegna, la foto di consegna o la firma, se disponibili, quindi verifica con i familiari/coinquilini, la reception, la sala posta, i vicini e gli ingressi alternativi. |
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| Azione immediata | Contatta rapidamente l'assistenza locale TNT/FedEx e chiedi al commerciante di aprire una ricerca presso il corriere, se necessario. |
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| Quando effettuare un’escalation | Escala immediatamente se la prova di consegna mostra il luogo sbagliato o se il destinatario non ha autorizzato il rilascio. |
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| Chi contattare | Assistenza locale per le consegne TNT/FedEx e il commerciante; 17TRACK non può verificare il luogo fisico della consegna. |
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| Pacco smarrito o danneggiato | Perdita confermata, contenuto mancante, danno visibile o danno occulto scoperto dopo la ricezione. |
Visualizza tutti i dettagli per pacco smarrito o danneggiato| Controlla prima | Conserva imballaggio, etichette, contenuto, foto, fattura e prova del valore. |
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| Azione immediata | Avvisa lo speditore e il corriere tramite la procedura ufficiale di reclamo o assistenza. |
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| Quando effettuare un’escalation | Escala entro il periodo ufficiale di reclamo indicato nei termini TNT/FedEx applicabili per il paese di origine e il servizio. |
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| Chi contattare | Il titolare dell'account o lo speditore di solito presenta il reclamo di trasporto; il commerciante gestisce rimborsi o sostituzioni dell'acquisto. |
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Spedizioni internazionali, dogana e passaggi tra corrieri
Il tracciamento internazionale TNT combina scansioni del corriere, attività di intermediazione, decisioni doganali e possibili passaggi a partner. L'arrivo in un paese, aeroporto o gateway non significa svincolo doganale; la spedizione diventa consegnabile solo dopo il completamento dello sdoganamento richiesto, del pagamento e dell'instradamento locale.
Flusso internazionale
| Fase | Custode fisico/entità responsabile |
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| Dati elettronici e ritiro | Mittente prima del ritiro; TNT/FedEx dopo la scansione di ritiro. |
Visualizza tutti i dettagli per dati elettronici e ritiro| Evento di tracciamento tipico | Informazioni sulla spedizione ricevute, raccolta effettuata, ritirato. |
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| Cosa sta succedendo | Il record della spedizione viene creato e poi consegnato fisicamente al corriere. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Di solito no in questa fase, ma potrebbe essere associato un numero integrato FedEx. |
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| Intervallo di visibilità normale | Può verificarsi un intervallo tra la creazione dell'etichetta e la prima scansione di ritiro. |
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| Cosa deve fare il cliente | Conferma il ritiro con lo speditore se sono visibili solo i dati elettronici. |
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| Elaborazione dell'esportazione e sicurezza | Depot di origine TNT/FedEx, gateway e team di conformità all'esportazione. |
Visualizza tutti i dettagli per l'elaborazione dell'esportazione| Evento di tracciamento tipico | Al depot, in transito, partito dalla struttura, elaborazione dell'esportazione. |
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| Cosa sta succedendo | Il pacco viene smistato, consolidato e controllato per la conformità al trasporto. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Di solito la stessa spedizione TNT rimane la chiave visibile al cliente. |
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| Intervallo di visibilità normale | Le partenze di linea potrebbero non essere scansionate continuamente durante il trasporto aereo o su strada. |
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| Cosa deve fare il cliente | Monitora il tracking e assicurati che il mittente abbia fornito dettagli accurati su fattura e merce. |
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| Dogana di importazione | Autorità doganale, broker TNT/FedEx e importatore registrato. |
Visualizza tutti i dettagli per la dogana di importazione| Evento di tracciamento tipico | Sdoganamento in corso, ritardo nello sdoganamento, rilasciato dalla dogana. |
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| Cosa sta succedendo | Vengono esaminati i dati di importazione, i dazi, le imposte e l'ammissibilità. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Normalmente non per il tracking espresso TNT, ma in alcuni modelli di instradamento può essere aggiunto un numero di consegna locale. |
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| Intervallo di visibilità normale | La visibilità dipende dall'elaborazione doganale e dai tempi di risposta alle richieste di documenti o pagamento. |
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| Cosa deve fare il cliente | Rispondi solo tramite i canali ufficiali doganali o di pagamento TNT/FedEx e verifica i messaggi di pagamento sospetti. |
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| Passaggio al partner o consegna a destinazione | Operazione locale TNT/FedEx o vettore partner autorizzato. |
Visualizza tutti i dettagli per il passaggio al partner o la consegna a destinazione| Evento di tracciamento tipico | Arrivato al deposito di consegna, in consegna, consegnato, tentativo di consegna effettuato. |
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| Cosa sta succedendo | La spedizione viene instradata a un corriere locale di consegna o a un partner dopo lo sdoganamento e lo smistamento a destinazione. |
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| Il numero di tracciamento può cambiare? | Può essere associata a un numero di consegna locale o di un partner; la lettera di vettura originale può comunque essere utilizzata per lo storico. |
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| Intervallo di visibilità normale | Può verificarsi un intervallo tra la notifica elettronica di passaggio e la prima scansione di ricezione da parte del partner. |
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| Cosa deve fare il cliente | Utilizza l'ultimo vettore indicato nel tracking per le istruzioni di consegna, il ritiro presso il deposito o la prova di consegna. |
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Gestione della consegna e opzioni post-spedizione
Le modifiche alla consegna TNT sono controllate dal servizio locale TNT/FedEx, dall'idoneità della spedizione, dallo stato doganale e dall'autorizzazione del mittente. I destinatari possono spesso fornire informazioni di accesso o organizzare una riconsegna dopo un tentativo, ma le correzioni dell'indirizzo e le decisioni di reso possono richiedere l'intervento del mittente o del titolare dell'account.
Gestione della consegna
| Opzione | Chi può richiedere |
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| Riconsegna dopo tentativo non riuscito | Destinatario o contatto autorizzato utilizzando l'avviso locale o il canale di supporto. |
Visualizza tutti i dettagli per la riconsegna| Idoneità | Disponibile solo dove le operazioni di consegna locali TNT/FedEx consentono la riconsegna per la spedizione. |
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| Scadenza/fase disponibile | Dopo un tentativo di consegna e prima che la spedizione venga restituita o smaltita secondo le norme locali. |
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| Tariffa | La tariffa, se prevista, varia in base al Paese e al tipo di spedizione. |
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| Garantito? | No; si applicano comunque vincoli operativi e validità dell'indirizzo. |
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| Link ufficiale per l'azione | Utilizza il contatto TNT specifico del Paese, l'avviso di consegna o la pagina di gestione della consegna FedEx dove si viene reindirizzati. |
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| Correzione dell'indirizzo | Di solito il mittente o il titolare dell'account; l'autorità del destinatario varia. |
Visualizza tutti i dettagli per la correzione dell'indirizzo| Idoneità | Dipende dalle norme locali, dallo stato doganale, dal tipo di servizio e dalle restrizioni di sicurezza. |
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| Scadenza/fase disponibile | Prima che il pacco sia in consegna, restituito o sdoganato con un record destinatario fisso. |
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| Tariffa | Potrebbe essere applicato un eventuale costo aggiuntivo o sovrapprezzo secondo le condizioni locali. |
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| Garantito? | No; le correzioni possono essere rifiutate o limitate. |
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| Link ufficiale per l'azione | Contatta il servizio clienti TNT/FedEx o il commerciante, a seconda della titolarità della spedizione. |
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| Prova di consegna | Mittente, destinatario o titolare dell'account dove la prova è disponibile. |
Visualizza tutti i dettagli per la prova di consegna| Idoneità | Disponibile per le spedizioni con conferma di consegna o registrazioni di firma supportate dal tracking locale. |
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| Scadenza/fase disponibile | Dopo che la spedizione è contrassegnata come consegnata. |
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| Tariffa | Normalmente fa parte della visibilità del tracking, se fornita; l'accesso al documento ufficiale può variare. |
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| Garantito? | Il record riflette i dati del vettore ma di per sé non risolve le controversie sull'ordine. |
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| Link ufficiale per l'azione | Usa il tracciamento ufficiale TNT/FedEx o il supporto per il paese di destinazione. |
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Smarriti, danneggiati, reclami, assicurazione e rimborsi
Una richiesta di tracciamento TNT, un reclamo di trasporto, un rimborso del servizio e un rimborso del commerciante sono processi diversi. Il mittente o il titolare dell'account FedEx/TNT è spesso la parte con l'autorità contrattuale per presentare un reclamo al corriere, mentre l'acquirente normalmente richiede al venditore un rimborso dell'ordine o una sostituzione.
Reclami e rimborsi
| Procedura | Usare quando |
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| Richiesta di tracciamento o ricerca | Il tracciamento è in ritardo, incoerente, consegnato in un luogo sconosciuto o mancano scansioni previste. |
Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di tracciamento| Chi presenta la richiesta | Mittente, titolare dell'account, destinatario o commerciante, a seconda delle regole del supporto locale. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | Usa la soglia attuale del supporto locale TNT/FedEx; non esiste una scadenza pubblica TNT universale valida in tutti i paesi. |
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| Prove richieste | Numero di spedizione, data di spedizione, indirizzi, servizio, ultima scansione, descrizione del contenuto e recapiti. |
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| Esito possibile | Ricerca della posizione, verifica della consegna, richiesta di ulteriori informazioni o escalation a reclamo. |
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| Link ufficiale | Pagina di contatto o reclami TNT/FedEx specifica per paese. |
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| Reclamo per perdita, danno o contenuto mancante | La spedizione è confermata come persa, danneggiata o consegnata con contenuto mancante. |
Visualizza tutti i dettagli per il reclamo per perdita o danno| Chi presenta la richiesta | Di solito il mittente o il titolare dell'account; il coinvolgimento del destinatario può essere richiesto per l'ispezione o le prove. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | Le scadenze variano in base a paese, servizio e contratto; verifica i termini TNT/FedEx applicabili prima di attendere. |
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| Prove richieste | Numero di tracciamento, fattura, prova del valore, foto, imballaggio, contenuto, preventivo di riparazione se pertinente e descrizione scritta. |
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| Esito possibile | Liquidazione secondo i termini di responsabilità, rifiuto, richiesta di ispezione o richiesta di ulteriori documenti. |
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| Link ufficiale | Usa il canale ufficiale per i reclami TNT/FedEx relativo all'origine della spedizione o all'account di fatturazione. |
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| Rimborso o sostituzione da parte del commerciante | L'acquirente non ha ricevuto la merce, ha ricevuto merce danneggiata o necessita di supporto post-vendita ecommerce. |
Visualizza tutti i dettagli per il rimborso del commerciante| Chi presenta la richiesta | L'acquirente presenta la richiesta al venditore o al marketplace; il venditore può presentare separatamente un reclamo contro TNT/FedEx. |
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| Termine minimo/massimo per la presentazione | Si applicano le politiche del marketplace e del commerciante, non le politiche di 17TRACK. |
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| Prove richieste | Numero d'ordine, screenshot del tracciamento, dettagli della contestazione di consegna, foto e comunicazioni. |
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| Esito possibile | Rimborso, sostituzione, indagine del venditore o decisione sulla contestazione del marketplace. |
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| Link ufficiale | Usa il canale di contestazione del venditore, del marketplace o del fornitore di pagamento. |
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Restrizioni di spedizione e gestione speciale
Le restrizioni TNT e FedEx dipendono da origine, destinazione, modalità di trasporto, merce e approvazione dell'account. Un riepilogo generale non può sostituire le attuali regole ufficiali su merci pericolose, articoli proibiti, dogana e imballaggio.
Restrizioni di spedizione
| Categoria | Proibito o soggetto a restrizioni |
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| Merci pericolose | Soggette a restrizioni e possono richiedere un servizio approvato, documentazione, etichettatura e gestione da parte di un mittente formato. |
Visualizza tutti i dettagli per le merci pericolose| Esempi tipici | Aerosol, liquidi infiammabili, sostanze chimiche, gas compressi e batterie regolamentate. |
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| Condizione/imballaggio chiave | Deve rispettare le regole ufficiali per le merci pericolose e per il trasporto aereo/stradale. |
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| Limitazione di trasporto | Può essere rifiutato, instradato diversamente o accettato solo per account approvati. |
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| Possibile impatto su tracciamento/consegna | La revisione di conformità può causare blocchi, resi o ritardi. |
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| Regole ufficiali | Pagine attuali di TNT/FedEx sulle merci pericolose e sugli articoli vietati. |
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| Batterie al litio ed elettronica | Soggetto a restrizioni; le regole variano in base al tipo di batteria, alla potenza in wattora, all’imballaggio e alla modalità di trasporto. |
Visualizza tutti i dettagli sulle batterie al litio| Esempi tipici | Telefoni, laptop, power bank, celle di ricambio e utensili alimentati a batteria. |
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| Condizione/imballaggio chiave | Potrebbero essere richiesti dichiarazione corretta, isolamento, stato di carica e imballaggio. |
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| Limitazione di trasporto | Le batterie al litio di ricambio sono soggette a regole più severe rispetto alle batterie contenute nelle apparecchiature. |
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| Possibile impatto su tracciamento/consegna | Controlli di sicurezza o dichiarazioni mancanti possono ritardare o bloccare il movimento. |
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| Regole ufficiali | Linee guida attuali di TNT/FedEx su batterie al litio e merci pericolose. |
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| Merci vietate | Gli articoli vietati non possono essere accettati anche se imballati in modo sicuro. |
Visualizza tutti i dettagli sulle merci vietate| Esempi tipici | Articoli vietati dalle regole del vettore, sanzioni, controlli all’esportazione, leggi sull’importazione o normative sulla sicurezza del trasporto. |
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| Condizione/imballaggio chiave | L’imballaggio non può annullare un divieto legale o del vettore. |
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| Limitazione di trasporto | La spedizione può essere rifiutata, restituita, sequestrata o distrutta in base alle regole applicabili. |
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| Possibile impatto su tracciamento/consegna | Il tracking può mostrare ritardo nello sdoganamento, eccezione, reso o blocco normativo. |
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| Regole ufficiali | Elenchi attuali di TNT/FedEx delle merci vietate e soggette a restrizioni per il Paese pertinente. |
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Servizio clienti
Il supporto TNT è specifico per Paese. Usa il selettore del Paese e la pagina ufficiale dei contatti anziché vecchi elenchi telefonici, perché l’integrazione tra TNT e FedEx ha modificato i canali di servizio locali, gli orari e le responsabilità.
Servizio clienti
| Canale | Contatto/link verificato |
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| Tracking ufficiale TNT | Pagina di tracciamento TNT |
Visualizza tutti i dettagli per il tracking ufficiale TNT| Ideale per | Controllo delle tappe della spedizione TNT e della disponibilità della prova di consegna. |
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| Regione/lingua | Esperienza del sito TNT specifica per Paese. |
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| Orari e fuso orario | Disponibilità della pagina online; gli orari del supporto live variano in base al Paese. |
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| Informazioni da preparare | Numero di spedizione, codice postale di destinazione, data di spedizione e nome del destinatario. |
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| Limitazione importante | Il tracking da solo non può modificare la consegna né approvare reclami. |
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| Tracking e supporto FedEx | Tracciamento FedEx |
Visualizza tutti i dettagli per tracking e supporto FedEx| Ideale per | Spedizioni instradate tramite sistemi FedEx integrati o reindirizzate dagli strumenti TNT. |
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| Regione/lingua | I siti FedEx per Paese e le opzioni linguistiche variano. |
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| Orari e fuso orario | Gli orari ufficiali del supporto sono specifici per Paese e devono essere verificati sulla pagina dei contatti FedEx locale. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracking, servizio, dettagli dell’account o del mittente, indirizzo di consegna e ultima scansione. |
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| Limitazione importante | Alcune spedizioni legacy TNT potrebbero richiedere ancora il supporto TNT del Paese o il mittente originale. |
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| Pagina dei contatti TNT per Paese | Supporto TNT |
Visualizza tutti i dettagli per la pagina dei contatti TNT per Paese| Ideale per | Moduli di contatto locali, informazioni sui depositi, richieste sulle spedizioni e domande sui servizi specifici per Paese. |
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| Regione/lingua | Varia in base al Paese selezionato. |
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| Orari e fuso orario | Controlla la pagina locale; non fare affidamento su orari telefonici di terze parti copiati. |
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| Informazioni da preparare | Numero di spedizione, data di ritiro, indirizzi, servizio, contenuto, prova del valore e foto in caso di danni. |
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| Limitazione importante | Il supporto del vettore non può emettere rimborsi del marketplace; il commerciante controlla i rimedi a livello di ordine. |
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Tracking per e-commerce e aziende
Per le aziende, il tracking TNT può essere gestito tramite pagine di tracking per consumatori, strumenti per sviluppatori FedEx integrati quando l’account e la spedizione sono idonei, oppure una piattaforma multi-vettore come 17TRACK. La scelta giusta dipende dal fatto che l’azienda spedisca solo con TNT/FedEx o abbia bisogno di una visibilità standardizzata su molti vettori.
Confronto Developer/API
| Opzione | Provider |
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| Tracking ufficiale per consumatori | TNT e FedEx |
Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento ufficiale dei consumatori| Copertura del corriere | Spedizioni TNT e spedizioni FedEx integrate idonee. |
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| Uso principale | Ricerca manuale di singola spedizione, prova di consegna e controlli dell'assistenza clienti. |
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| Autenticazione | Nessuna autenticazione API per la normale ricerca sul web; le azioni di assistenza possono richiedere la verifica dell'account o della spedizione. |
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| Funzionalità di tracciamento/batch/webhook | Ricerca manuale; le funzionalità batch dipendono dagli strumenti del Paese e dai servizi dell'account. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Non è un prodotto API. |
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| Nota su migrazione/deprecazione | Alcuni strumenti TNT reindirizzano a FedEx a causa dell'integrazione. |
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| FedEx Track API | FedEx Developer |
Visualizza tutti i dettagli per FedEx Track API| Copertura del corriere | Spedizioni FedEx e servizi integrati idonei come documentato da FedEx; non è una garanzia pubblica di API legacy solo TNT. |
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| Uso principale | Integrazione di tracciamento aziendale, visibilità delle spedizioni e notifiche ai clienti. |
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| Autenticazione | Account FedEx Developer e autenticazione in stile OAuth secondo gli attuali requisiti FedEx API. |
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| Funzionalità di tracciamento/batch/webhook | Track API supporta il tracciamento programmatico; le esatte funzionalità batch e di notifica dipendono dalla documentazione FedEx e dall'abilitazione dell'account. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Documentazione FedEx Track API. |
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| Nota su migrazione/deprecazione | Le interfacce per sviluppatori legacy TNT non devono essere considerate attuali; verifica le indicazioni di migrazione FedEx prima di sviluppare. |
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| 17TRACK API | 17TRACK |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK API| Copertura del corriere | Tracciamento multi-corriere incluso TNT dove 17TRACK supporta l'identificazione del corriere. |
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| Uso principale | Marketplace, piattaforme ecommerce e logistiche che necessitano di normalizzazione dei corrieri tra molti corrieri. |
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| Autenticazione | Token 17TRACK API nell'header 17token. |
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| Funzionalità di tracciamento/batch/webhook | Registra e interroga i numeri di tracciamento tramite i prodotti 17TRACK API come documentato. |
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| Documentazione attuale per sviluppatori | Documentazione 17TRACK API. |
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| Nota su migrazione/deprecazione | Usa l'endpoint versionato 17TRACK attuale; il codice del corriere deve essere confermato nell'elenco corrieri 17TRACK attivo o lasciato come valore configurato. |
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FAQ
1. Come posso tracciare il mio pacco TNT?Inserisci il numero di spedizione TNT nella pagina ufficiale di tracciamento TNT, nel tracciamento FedEx dove supportato, oppure su 17TRACK per visualizzare gli eventi di spedizione disponibili.
2. Dove si trova il mio numero di tracciamento TNT?Il numero di tracciamento TNT è solitamente il numero di spedizione sull'etichetta di spedizione, sulla conferma di prenotazione, sulla ricevuta di ritiro, nell'email di invio del commerciante o nell'avviso di consegna.
3. Che aspetto ha un numero di tracciamento TNT?Un numero di tracciamento TNT è comunemente un numero di spedizione numerico, ma TNT non pubblica una regola pubblica universale per ogni formato nazionale attuale e storico.
4. Perché il mio numero di tracciamento TNT non viene trovato?Un numero TNT potrebbe non essere trovato se è stato digitato in modo errato, non è ancora stato fisicamente accettato, è stato inserito come numero d'ordine o si sta muovendo in un sistema FedEx integrato o di un partner.
5. Quando il tracciamento TNT mostrerà il primo aggiornamento?Il primo aggiornamento utile TNT appare normalmente dopo il ritiro o l'accettazione presso il deposito, non necessariamente quando il venditore crea il record della spedizione.
6. Quanto tempo impiega la consegna TNT?Il tempo di consegna TNT varia in base a origine, destinazione, servizio, orario limite, dogana e disponibilità locale, quindi il preventivo ufficiale o la guida ai servizi del Paese è la fonte di riferimento.
7. Cosa devo fare dopo un tentativo di consegna TNT non riuscito?Usa l'avviso di consegna o il canale di contatto ufficiale TNT/FedEx per organizzare una riconsegna, fornire dettagli di accesso o ritirare il pacco prima della fine del periodo di giacenza locale.
8. Cosa devo fare se TNT indica consegnato ma non ho ricevuto il pacco?Controlla prima la prova di consegna, le aree di reception, le sale posta, i membri della famiglia e i vicini, quindi contatta l'assistenza locale TNT/FedEx e il commerciante per una verifica della consegna.
9. Come posso segnalare un pacco TNT smarrito o danneggiato?Conserva imballaggio, etichetta, contenuto, foto e prova del valore, quindi chiedi al mittente o al titolare dell'account di presentare il reclamo TNT/FedEx appropriato secondo i termini applicabili.
10. Come posso contattare il servizio clienti TNT?Usa la pagina di supporto ufficiale TNT o il percorso di supporto FedEx mostrato dal tracking e prepara il numero di spedizione, gli indirizzi, il servizio, la data di spedizione e l’ultima scansione.
11. Perché una spedizione TNT può apparire nel tracking FedEx?Una spedizione TNT può apparire nel tracking FedEx perché i servizi e i sistemi TNT sono stati integrati in FedEx in molti mercati dopo l’acquisizione.
12. Uno stato doganale TNT significa che il pacco è già stato svincolato?Uno stato doganale TNT non significa necessariamente svincolo; può indicare che documenti, dazi, tasse o ispezioni sono ancora in fase di elaborazione.
13. Il numero di tracking TNT può cambiare durante la consegna?Il numero di spedizione TNT di solito rimane l’identificativo principale, ma in alcune tratte può essere associato un numero FedEx integrato o un numero di consegna di un partner locale.
14. Chi è responsabile durante un passaggio a un partner TNT?La responsabilità dipende dal custode fisico: il preavviso elettronico non equivale alla consegna, mentre il partner diventa operativamente responsabile dopo una scansione di ricezione o un’assegnazione di consegna.
15. Posso cambiare l’indirizzo di un pacco TNT?Un cambio di indirizzo TNT può essere possibile solo se la spedizione è idonea e il mittente o l’intestatario dell’account lo autorizza, ove richiesto.
16. Le aziende possono tracciare le spedizioni TNT tramite un API?Le aziende dovrebbero verificare l’attuale idoneità di FedEx Developer Track API per le spedizioni integrate oppure usare 17TRACK API per il tracking multi-corriere; qui non è confermato un API di tracking pubblica legacy attuale solo per TNT.
17. 17TRACK consegna pacchi TNT o gestisce reclami TNT?17TRACK non consegna pacchi TNT né gestisce reclami TNT; 17TRACK aggrega solo le informazioni di tracking disponibili dai corrieri supportati.
API di tracking
# 1. Official TNT / FedEx tracking API
# Current public legacy TNT-only tracking API not confirmed.
# For eligible integrated shipments, review the current FedEx Developer Track API:
# https://developer.fedex.com/api/en-us/catalog/track.html
# Do not copy legacy TNT endpoints unless FedEx or TNT currently confirms them for your account.
# 2. 17TRACK API
# Register a TNT tracking number with 17TRACK.
# Confirm the active TNT carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
# If the code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a configured placeholder.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracking indipendente e non è affiliata a TNT.
