TNT Праћење

Unesite TNT broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

https://www.tnt.com/

Прати

О TNT-у

TNT је бренд за експресне пакете и терет у оквиру FedEx-а. TNT услуге се користе за домаће и међународне експресне пошиљке на многим тржиштима, док је FedEx интегрисао многе TNT функције за резервацију, праћење, подршку и програмере у FedEx системе. За праћење је важно разликовати да се TNT број пошиљке може приказивати са догађајима на TNT.com, FedEx праћењу, 17TRACK-у или код одредишног партнера, у зависности од услуге и фазе примопредаје.

Преглед TNT-а

Поље	Проверене информације
Званични назив	TNT, историјски TNT Express; тренутне TNT услуге функционишу као део FedEx-а.
Званични веб-сајт	https://www.tnt.com/
Тип превозника	Превозник за експресне пакете, документе и терет; такође учествује у царињењу за одговарајуће међународне експресне пошиљке.
Примарни регион	Међународна мрежа са доступношћу TNT и FedEx услуга специфичном за сваку земљу; називи услуга и канали подршке разликују се у зависности од земље порекла.
Страница за праћење	TNT праћење и FedEx праћење за подржане интегрисане пошиљке.
Матична организација	FedEx Corporation, преко FedEx Express-а и повезаних FedEx оперативних компанија.
Основано	Није јавно потврђено на тренутним TNT страницама за праћење које се користе за овај водич.
Седиште	Не третира се као тренутно критична чињеница за праћење, јер су TNT операције интегрисане у FedEx регионалне структуре.

Односи између ентитета превозника

Ентитет

Тип ентитета

TNT

Канонски бренд превозника

Погледајте све детаље за TNT

Однос према TNT-у	TNT је бренд превозника под којим се могу приказивати TNT бројеви пошиљки и TNT догађаји пошиљки.
Зашто је то важно за праћење	Корисник треба да претражи TNT или FedEx праћење пре него што претпостави да пошиљка припада поштанском превознику или логистичком провајдеру који је везан само за маркетплејс.
Званични доказ	TNT.com праћење и FedEx странице описују TNT праћење и FedEx интеграцију.

FedEx

Матична група превозника и интегрисани оператор праћења

Прикажи све детаље за однос са FedEx-ом

Однос према TNT-у	FedEx поседује и управља интегрисаним функцијама експресне мреже за TNT услуге у многим земљама.
Зашто је то важно за праћење	Неке TNT пошиљке могу да се прате или подржавају преко FedEx система, нарочито тамо где су TNT алати мигрирани.
Званични доказ	FedEx TNT интеграција и FedEx Developer странице идентификују FedEx као тренутну платформу за многе повезане услуге.

TNT Express и TNT Economy Express

Услуге које се обављају

Прикажи све детаље за TNT услуге

Однос према TNT-у	TNT Express и TNT Economy Express су услуге испоруке повезане са TNT пакетима, документима и теретом, у зависности од доступности у земљи.
Зашто је то важно за праћење	Изабрана услуга утиче на брзину транзита, царинску обраду, доказ о испоруци и пут за рекламације или подршку.
Званични доказ	TNT странице услуга и сајтови по земљама наводе тренутну доступност услуга и услове.

TNT број пошиљке

Идентификатор производа за праћење и пошиљке

Прикажи све детаље за TNT бројеве пошиљки

Однос према TNT-у	TNT број пошиљке је идентификатор пошиљке одштампан на TNT налепницама, потврдама резервације или комерцијалним документима за слање.
Зашто је то важно за праћење	Бројеви поруџбина и бројеви фактура не преузимају увек TNT скенирања; број пошиљке је пожељни кључ за праћење.
Званични доказ	TNT странице за праћење траже број за праћење или број пошиљке.

Царински органи и одредишни партнери

Мрежни и предајни ентитети

Прикажи све детаље за TNT предајне ентитете

Однос према TNT-у	Царински органи проверавају податке о увозу и извозу, док одредишни партнери или локалне операције FedEx-а могу да заврше испоруку на неким рутама.
Зашто је то важно за праћење	Царински или партнерски догађај може да паузира TNT праћење, а да то не значи да је TNT изгубио пошиљку.
Званични доказ	TNT странице за помоћ о царини и праћењу објашњавају царинска документа, дажбине, порезе и догађаје испоруке.

17TRACK

Независна платформа за праћење више превозника

Прикажи све детаље за однос са 17TRACK-ом

Однос према TNT-у	17TRACK агрегира доступне догађаје праћења за TNT и друге превознике када се превозник и број могу идентификовати.
Зашто је то важно за праћење	17TRACK помаже корисницима да упореде скенирања код различитих превозника, али не може да транспортује пакете, мења адресе, одобрава рекламације или издаје повраћаје новца.
Званични доказ	17TRACK документација за праћење превозника и API описује могућности праћења више превозника.

Кратак одговор

Да бисте пратили TNT пакете, унесите TNT број пошиљке са налепнице за слање, потврде резервације, имејла продавца или признанице на званичној TNT страници за праћење, FedEx праћењу где је подржано или 17TRACK-у. Ако се не појави резултат, прво уклоните размаке, проверите да број није број поруџбине, сачекајте прво физичко скенирање при пријему и потврдите да ли је пошиљка прешла у FedEx или партнерско окружење за праћење.

Професионални савет: 17TRACK је независна платформа за праћење. 17TRACK може да прикаже доступне TNT догађаје праћења и помогне у идентификацији превозника, али TNT, FedEx, пошиљалац или продавац морају да обрађују преузимање, измене испоруке, царинска документа, рекламације, повраћаје новца и надокнаду.

Како пратити TNT пакете

Користите TNT број пошиљке кад год је могуће. Број поруџбине идентификује куповину, референтни број може да идентификује интерну пошиљку пошиљаоца, а број пошиљке је кључ за праћење код превозника који ће највероватније вратити скенирања.

Отворите званичну TNT страницу за праћење и унесите број пошиљке тачно онако како је достављен.
Ако TNT страница преусмери или понуди FedEx опцију, пробајте FedEx праћење јер су многи TNT системи интегрисани са FedEx-ом.
Користите 17TRACK за видљивост код више превозника, нарочито када могу бити укључени marketplace, шпедитер или одредишни партнер.
Ако је праћење празно, проверите тип идентификатора, уклоните размаке или цртице, потврдите да је пошиљалац предао пакет и проверите да ли је издат посебан локални број за испоруку.

Где пронаћи одговарајући идентификатор

Идентификатор	Где га корисници обично виде	Користити за праћење?
TNT број пошиљке	TNT налепница, потврда пошиљаоца, признаница о преузимању, комерцијална документација или имејл продавца о слању.	Да, ово је примарни идентификатор за праћење.
Број поруџбине	Налог на marketplace-у, имејл о куповини или фактура.	Обично не; затражите од продавца TNT број пошиљке.
Референтни број	Евиденција пословних пошиљака или сопствени систем отпреме пошиљаоца.	Понекад; званични алати могу подржавати претрагу по референци у одабраним регионима.
Број обавештења о испоруци	Картица о покушају испоруке, имејл или SMS обавештење.	Користите за упутства за поновну испоруку или преузимање у депоу ако локални TNT/FedEx сајт то подржава.

Формати и примери бројева за праћење

TNT праћење обично користи број пошиљке који издаје TNT или интегрисани FedEx систем за отпрему. TNT не објављује једно универзално јавно правило које безбедно идентификује сваки тренутни и историјски TNT број само по префиксу, па корисници примере треба да третирају као смернице за формат и да број провере путем званичног TNT, FedEx или 17TRACK препознавања.

Формат броја за праћење

Породица идентификатора

Нормализовани образац

TNT број пошиљке

Обично нумерички; уклоните размаке и цртице пре претраге. Пример: #########

Погледајте све детаље за TNT број пошиљке

Дужина/структура	Често 8 до 12 цифара у TNT примерима и налепницама намењеним корисницима, али пуна важећа правила нису јавно потврђена за све земље и историјске производе.
Издаје	TNT или TNT/FedEx апликација за отпрему коју користи пошиљалац.
Типична услуга/употреба	Домаће експресне, међународне експресне, документне, пакетске и неке теретне пошиљке.
Ко га види и где	Пошиљаоци га виде на налепници и у евиденцији резервације; примаоци га виде у имејловима трговца о отпреми, SMS обавештењима или обавештењима о испоруци.
Обим праћења	Прати TNT догађаје од резервације или преузимања преко сортирања, линијског транспорта, царине где је применљиво, покушаја испоруке, испоручено, изузетка или повраћаја.
Важна напомена	Сам нумерички низ не доказује власништво TNT-а; увек проверите помоћу TNT, FedEx или 17TRACK детекције превозника.

FedEx-интегрисани број за праћење

Нумерички број за праћење у FedEx стилу. Пример: #### #### ####

Погледајте све детаље за FedEx-интегрисани број за праћење

Дужина/структура	FedEx бројеви за праћење разликују се у зависности од услуге и система; уобичајени јавни примери су нумерички и груписани ради читљивости.
Издаје	FedEx или интегрисана FedEx/TNT платформа за отпрему.
Типична услуга/употреба	Пошиљке резервисане након TNT-FedEx интеграције или премештене кроз FedEx оперативне системе.
Ко га види и где	Пословни пошиљаоци и купци у е-трговини могу видети FedEx број чак и ако трговац описује превозника као TNT.
Обим праћења	Догађаји могу бити видљиви у FedEx праћењу, TNT праћењу, 17TRACK или на сва три места, у зависности од миграције и рутирања по земљи.
Важна напомена	Не претпостављајте да је број видљив у FedEx-у издао наслеђени TNT; тренутни оператор може бити FedEx.

Референца пошиљаоца

Слова, бројеви или мешовити текст који бира пошиљалац. Пример: REF-ORDER-####

Погледајте све детаље за референцу пошиљаоца

Дужина/структура	Променљиво; формат зависи од интерног система пошиљаоца за поруџбине, фактуре или отпрему.
Издаје	Трговац, магацин, продавац на маркетплејсу или корпоративни пошиљалац.
Типична услуга/употреба	Пословно усаглашавање, претрага за корисничку подршку или упаривање фактура.
Ко га види и где	Често је одштампано на комерцијалној документацији или приказано на порталима продаваца.
Обим праћења	Може радити само у одабраним званичним алатима ако је подржано праћење по референци и ако је пошиљалац доставио одговарајуће податке о пореклу/одредишту.
Важна напомена	Референца није исто што и TNT број пошиљке и можда неће радити на 17TRACK.

Партнерски број или број за последњу миљу

Нумерички или алфанумерички идентификатор специфичан за партнера. Пример: XX #### #### XX

Погледајте све детаље за партнерски број или број за последњу миљу

Дужина/структура	Разликује се у зависности од партнерског превозника, земље и услуге.
Издаје	Одредишни превозник, теретни партнер, поштански оператор или локални подизвођач за испоруку где се користи.
Типична услуга/употреба	Испорука последње миље, царинска примопредаја, испорука у удаљеним подручјима или прекогранично рутирање е-трговине.
Ко га види и где	Примаоци га могу видети у обавештењу у одредишној земљи или на поново означеном пакету.
Обим праћења	Може приказати скенирања последње миље након што партнер прими пакет; ранији TNT догађаји могу остати под оригиналним TNT бројем пошиљке.
Важна напомена	То што се може пратити уз TNT не значи да је партнерски број издао TNT.

Статуси праћења и њихова значења

TNT статусе праћења треба читати као животни циклус. Догађај резервације или ознаке значи да подаци о пошиљци постоје; преузимање или скенирање у депоу значи да превозник има физички посед пошиљке; царински статус значи да је укључена гранична обрада; скенирање испоруке треба упоредити са доказом о испоруци и стварном локацијом испоруке.

Брза претрага статуса

Статус

Фаза животног циклуса

Информације о пошиљци су примљене

Пре отпреме

Прикажи све детаље за примљене информације о пошиљци

Шта то значи	Пошиљалац је креирао TNT запис о пошиљци или послао електронске податке.
Тренутно одговорна страна	Пошиљалац је одговоран док TNT или FedEx физички не преузме или прихвати пакет.
Шта се даље дешава	Након предаје требало би да се појави скенирање преузимања, депоа или полазишта.
Шта треба да урадите	Питајте продавца или пошиљаоца да ли је преузимање обављено ако статус остане непромењен након очекиваног времена преузимања.

Преузето

Прихваћено

Прикажи све детаље за преузето

Шта то значи	TNT или овлашћена служба за преузимање преузела је физички посед пошиљке.
Тренутно одговорна страна	Операције TNT или FedEx одговорне су за премештање пошиљке до полазног депоа или сортирног објекта.
Шта се даље дешава	Пошиљка обично добија скенирања у депоу, сортирању или при поласку.
Шта треба да урадите	Пратите кретање; контактирајте пошиљаоца ако су детаљи пошиљке, као што су адреса или услуга, нетачни.

У транзиту / у депоу / напустило објекат

У транзиту

Прикажи све детаље за у транзиту

Шта то значи	Пошиљка се сортира, транспортује између депоа или се креће кроз TNT/FedEx мрежу линијског транспорта.
Тренутно одговорна страна	Оперативни превозник који тренутно држи пакет, обично TNT или FedEx, осим ако није дошло до предаје партнеру.
Шта се даље дешава	Требало би да се појави још једно скенирање објекта, царински статус или скенирање у доставном депоу.
Шта треба да урадите	Узмите у обзир уобичајене паузе у скенирању током линијског транспорта, викенда, празника и рутирања ка удаљеним подручјима.

Царињење је у току

Царина/предаја

Прикажи све детаље за царињење у току

Шта то значи	Подаци о пошиљци, документи, царине, порези или захтеви за инспекцију прегледају се за извоз или увоз.
Тренутно одговорна страна	Царински органи, TNT/FedEx брокерски тимови, а понекад и увозник или пошиљалац ако недостају документи или плаћање.
Шта се даље дешава	Пошиљка може бити пуштена, задржана због информација, задужена царинама и порезима или враћена ако не може да се оцарини.
Шта треба да урадите	Брзо одговорите на захтеве за документе или плаћање; не сматрајте долазак на царину пуштањем спремним за испоруку.

На испоруци

Прикажи све детаље за на испоруци

Шта то значи	Пошиљка је додељена курирској рути за покушај испоруке.
Тренутно одговорна страна	Локални TNT, FedEx или овлашћени курир за доставу.
Шта се даље дешава	Пакет би требало да буде испоручен, покушан за испоруку, преусмерен, задржан или означен изузетком.
Шта треба да урадите	Будите доступни на адреси, проверите захтеве за потпис и пратите све опције упутстава за испоруку.

Испоручено

Прикажи све детаље за испоручено

Шта то значи	Доставни превозник је евидентирао пошиљку као испоручену на адресу, пријемно место, комшији, у пакетомат или овлашћеном примаоцу у складу са локалним правилима.
Тренутно одговорна страна	Локална служба доставе обезбеђује доказ о испоруци када је доступан; трговац обрађује повраћаје новца или замене на нивоу поруџбине.
Шта се даље дешава	Доказ о испоруци или детаљи потписа могу бити доступни путем званичног праћења или подршке.
Шта треба да урадите	Проверите локацију испоруке, домаћинство, рецепцију и комшије пре него што покренете спор у вези са испоруком.

Покушај испоруке / прималац није доступан

Преузимање или изузетак

Прикажи све детаље за покушај испоруке

Шта то значи	Курир је покушао да испоручи пошиљку, али испорука није могла да се заврши због одсуства, приступа, адресе, плаћања или захтева за потпис.
Тренутно одговорна страна	Локална служба за испоруку задржава пошиљку ради поновне испоруке, преузимања или инструкција, у складу с правилима земље.
Шта се даље дешава	Може се појавити поновна испорука, задржавање, обавештење о преузимању, повраћај или даљи изузетак.
Шта треба да урадите	Брзо користите званично обавештење или канал подршке, јер се периоди задржавања и опције поновне испоруке разликују од земље до земље.

Враћено пошиљаоцу

Повраћај

Прикажи све детаље за враћено пошиљаоцу

Шта то значи	Пошиљка се враћа пошиљаоцу јер испорука, царињење или прихватање нису могли да се заврше.
Тренутно одговорна страна	TNT/FedEx или партнер на повратној рути током транспорта; пошиљалац контролише одлуке о поновном слању или повраћају новца.
Шта се даље дешава	Требало би да се појаве скенирања повратног транзита и коначне повратне испоруке.
Шта треба да урадите	Контактирајте продавца или пошиљаоца, јер прималац обично не може да поништи повраћај након што је оперативно потврђен.

Услуге и рокови испоруке

Називи услуга TNT и стандарди испоруке специфични су за земљу и на њих је утицала интеграција са FedEx. Користите страницу услуга TNT или FedEx за земљу порекла ради обавезујућих правила о доступности услуге, крајњем времену предаје, доплати, тежини и гаранцији.

Поређење услуга

Услуга

Тип услуге

TNT Express

Међународна или домаћа експресна услуга за пакете и документе

Прикажи све детаље за TNT Express

Најбоље за	Временски осетљиве пакете, документе и комерцијалне пошиљке.
Покривеност	Доступно само на подржаним рутама порекла и одредишта приказаним на актуелним TNT или FedEx сајтовима за земље.
Ниво праћења	Преузимање, депо, транзит, царина, покушај испоруке и догађаји доказа о испоруци где су доступни.
Кључни услов величине/тежине	Ограничења се разликују у зависности од земље, руте, услуге и типа пошиљке; проверите пре слања прекомерно великих или тешких роба.
Укључена заштита/додатна услуга	Стандардна одговорност и опционе услуге зависе од локалних одредаба и услова.
Главно ограничење	Крајња времена предаје, правила за опасне материје, царинска документа и руковање удаљеним подручјима могу утицати на испоруку.

TNT Economy Express

Економична међународна експресна услуга

Прикажи све детаље за TNT Economy Express

Најбоље за	Мање хитни комерцијални пакети и терет код којих је цена важнија од најбржег транзита.
Покривеност	Доступност по земљама и рутама се разликује и може бити замењена FedEx економичним услугама на интегрисаним тржиштима.
Ниво праћења	Праћење кључних тачака од почетка до краја где је услуга доступна, укључујући царинске догађаје за међународне пошиљке.
Кључни услов величине/тежине	Правила о величини пошиљке и палетама разликују се према локалном водичу за услуге.
Укључена заштита/додатна услуга	Опциона вредност, осигурање или специјално руковање зависе од локалних TNT/FedEx услова.
Главно ограничење	Није погодно када купцу треба конкретна обавеза испоруке у раном делу дана, осим ако се не купи услуга са одређеним временом испоруке.

TNT Special Services

Прилагођени, хитни или транспорт са специјалним руковањем

Прикажи све детаље за TNT Special Services

Најбоље за	Хитне, високо вредне, неуобичајене пошиљке, пошиљке са наменским возилом или ванстандардне пошиљке где су доступне.
Покривеност	Доступно само на одабраним тржиштима и подложно одобрењу.
Ниво праћења	Праћење зависи од прилагођеног кретања и оперативне поставке.
Кључни услов величине/тежине	Услови се нуде од случаја до случаја.
Укључена заштита/додатна услуга	Услови специјалног руковања одређују се током резервације.
Главно ограничење	Није стандардна опција за потрошачке пакете и обично захтева координацију са пошиљаоцем.

Време испоруке

Услуга

Objavljeni standard isporuke

TNT Express

Varira u zavisnosti od porekla, odredišta, krajnjeg vremena za predaju, usluge i carinskih zahteva.

Pogledajte sve detalje za vreme isporuke TNT Express

Radni ili kalendarski dani	Obično se računa u radnim danima za komercijalne ekspresne usluge, osim ako lokalni vodič za uslugu ne navodi drugačije.
Status garancije	Pravila o garanciji ili povraćaju novca nisu univerzalna; proverite uslove za TNT/FedEx specifične za zemlju.
Računanje počinje od	Prihvaćenog preuzimanja ili prihvatanja u depou nakon ispunjenja uslova krajnjeg vremena za predaju, a ne od slanja porudžbine.
Glavni faktori kašnjenja	Kasno preuzimanje, propušteno krajnje vreme za predaju, problem sa adresom, zadržavanje na carini, dažbine ili porezi, provera opasne robe, vremenski uslovi, prekid usluge i isporuka u udaljeno područje.
Datum/važnost zvaničnog izvora	Koristite aktuelni vodič za usluge TNT/FedEx za zemlju porekla i alat za vreme tranzita, jer se standardi menjaju po rutama.

TNT Economy Express

Varira u zavisnosti od porekla, odredišta, carine i dostupnosti lokalnih FedEx/TNT usluga.

Pogledajte sve detalje za vreme isporuke TNT Economy Express

Radni ili kalendarski dani	Obično se zasniva na radnim danima tamo gde je standard objavljen.
Status garancije	Ne pretpostavljajte da postoji garancija osim ako je navedena usluga i lokalni uslovi izričito predviđaju.
Računanje počinje od	Prihvatanje od strane prevoznika nakon važeće dokumentacije i usklađenosti sa krajnjim vremenom za predaju.
Glavni faktori kašnjenja	Konsolidovano rutiranje, carina, predaja partneru, udaljeno područje i nedostajuće informacije za uvoz.
Datum/važnost zvaničnog izvora	Važe aktuelne zvanične stranice usluga za zemlju i ponuda pri rezervaciji.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Većina problema sa TNT praćenjem može se podeliti na probleme sa identifikatorom, praznine u fizičkoj predaji, carinske ili isporučne izuzetke i sporove nakon isporuke. Najbrže rešenje zavisi od toga ko može da reaguje: pošiljalac može da ispravi komercijalne podatke i podnese zahteve, primalac može da obezbedi pristup ili plati dažbine, a trgovac kontroliše povraćaje novca za porudžbine.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status

Verovatan uzrok

Nevažeći broj

Pogrešan identifikator, greška u kucanju, broj porudžbine, nepodržana referenca ili neusklađenost prevoznika.

Pogledajte sve detalje za nevažeći broj

Prvo proverite	Uklonite razmake, uporedite sa nalepnicom i pokušajte detekciju prevoznika za TNT, FedEx i 17TRACK.
Neposredna radnja	Zatražite od prodavca ili pošiljaoca TNT broj pošiljke.
Kada eskalirati	Eskalirajte ako pošiljalac potvrdi preuzimanje, ali nijedan zvanični sistem ne prepoznaje broj.
Koga kontaktirati	Prvo trgovca ili pošiljaoca; TNT/FedEx podršku ako je broj potvrđen kao broj prevoznika.

Nema praćenja ili je samo kreirana nalepnica

Elektronski podaci o pošiljci postoje, ali fizičko preuzimanje ili prvo skeniranje u depou još nije obavljeno.

Pogledajte sve detalje za nedostatak praćenja

Prvo proverite	Potvrdite datum preuzimanja, krajnje vreme za predaju i da li je pošiljka predata partneru za dostavu.
Neposredna radnja	Sačekajte prvo skeniranje prihvatanja ako je preuzimanje upravo zakazano.
Kada eskalirati	Eskalirajte pošiljaocu ako je preuzimanje obećano, ali se skeniranje preuzimanja ne pojavi nakon očekivanog vremenskog okvira za preuzimanje.
Koga kontaktirati	Pošiljalac ili trgovac, jer TNT možda još nema pošiljku u posedu.

Dugo vremena bez ažuriranja / zaglavljeno u tranzitu

Praznina u skeniranju linijskog prevoza, vikend, carinska obrada, prekid u mreži ili propušteno skeniranje.

Pogledajte sve detalje za pošiljku zaglavljenu u tranzitu

Prvo proverite	Pregledajte poslednju fizičku lokaciju, tip usluge, carinski status i praznike u zemlji odredišta.
Neposredna radnja	Pratite zvanično praćenje i prikupite detalje o pošiljci u slučaju da bude potrebna istraga.
Kada eskalirati	Eskalirajte kada pošiljka prekorači navedeni ili zvanično očekivani period isporuke za tu uslugu i rutu.
Koga kontaktirati	Pošiljalac za istragu ili TNT/FedEx podrška ako ste vlasnik naloga ili imate ovlašćenje za isporuku.

Zadržavanje na carini

Недостајућа фактура, ограничена роба, процена царине/пореза, провера усаглашености или увозна инспекција.

Прикажи све детаље о задржавању на царини

Prvo proverite	Проверите е-пошту, SMS и званично праћење ради захтева за податке о увознику, фактуре или плаћање.
Neposredna radnja	Доставите документе или платите обрачунате дажбине искључиво преко званичног канала.
Kada eskalirati	Ескалирајте ако су тражени документи достављени, али нема ослобађања пошиљке нити даљих упутстава.
Koga kontaktirati	TNT/FedEx царинско посредовање, пошиљалац или званични увозник, у зависности од тога ко мора да достави недостајуће информације.

Проблем са адресом или изузетак при испоруци

Непотпуна адреса, проблем са приступом, затворен пословни објекат, погрешан поштански број, неплаћени трошкови или проблем са потписом.

Прикажи све детаље о изузетку при испоруци

Prvo proverite	Упоредите адресу за испоруку са поруџбином код продавца и обавештењем о испоруци.
Neposredna radnja	Користите званично управљање испоруком или контактирајте пошиљаоца да одобри исправке ако је потребно.
Kada eskalirati	Ескалирајте пре него што истекне локални период задржавања или пре него што пошиљка буде означена за враћање.
Koga kontaktirati	Прималац за упутства за приступ; пошиљалац ако превозник захтева овлашћење пошиљаоца за промену адресе.

Испоручено, али није примљено

Испорука на безбедно место, рецепција, испорука комшији, погрешна адреса, превремено скенирање или крађа након испоруке.

Прикажи све детаље о статусу испоручено, али није примљено

Prvo proverite	Проверите доказ о испоруци, фотографију испоруке или потпис где су доступни, а затим проверите укућане, рецепцију, поштанску просторију, комшије и алтернативне улазе.
Neposredna radnja	Брзо контактирајте локалну TNT/FedEx подршку и замолите продавца да, ако је потребно, отвори потрагу код превозника.
Kada eskalirati	Одмах ескалирајте ако доказ о испоруци показује погрешну локацију или ако прималац није одобрио остављање пошиљке.
Koga kontaktirati	Локална TNT/FedEx подршка за испоруку и продавац; 17TRACK не може да потврди физичку локацију испоруке.

Изгубљен или оштећен пакет

Потврђен губитак, недостајући садржај, видљиво оштећење или скривено оштећење откривено након пријема.

Прикажи све детаље о изгубљеном или оштећеном пакету

Prvo proverite	Сачувајте амбалажу, налепнице, садржај, фотографије, фактуру и доказ о вредности.
Neposredna radnja	Обавестите пошиљаоца и превозника путем званичног поступка за одштетни захтев или подршку.
Kada eskalirati	Ескалирајте у оквиру званичног рока за одштетни захтев наведеног у важећим TNT/FedEx условима за земљу порекла и услугу.
Koga kontaktirati	Власник налога или пошиљалац обично подноси транспортни одштетни захтев; продавац решава повраћај новца за куповину или замену.

Међународна достава, царина и примопредаје између превозника

TNT међународно праћење комбинује скенирања превозника, активности царинског посредовања, царинске одлуке и могућа преузимања од стране партнера. Долазак у земљу, на аеродром или у улазни центар не значи царинско ослобађање; пошиљка постаје спремна за испоруку тек када се заврше потребно царињење, плаћање и локално усмеравање.

Међународни ток

Фаза

Физички чувар/одговорни субјект

Електронски подаци и преузимање

Пошиљалац пре преузимања; TNT/FedEx након скенирања при преузимању.

Прикажи све детаље о електронским подацима и преузимању

Типичан догађај праћења	Информације о пошиљци примљене, преузета, подигнута.
Шта се дешава	Запис о пошиљци се креира, а затим се пошиљка физички предаје превознику.
Може ли се број за праћење променити?	Обично не у овој фази, али може бити повезан број интегрисан са FedEx-ом.
Нормалан прекид у видљивости	Може доћи до прекида између креирања налепнице и првог скенирања при преузимању.
Шта корисник треба да уради	Потврдите преузимање са пошиљаоцем ако су видљиви само електронски подаци.

Извозна обрада и безбедност

TNT/FedEx полазни депо, улазни центар и тимови за усаглашеност извоза.

Прикажи све детаље о извозној обради

Типичан догађај праћења	У депоу, у транзиту, напустило објекат, извозна обрада.
Шта се дешава	Пакет се сортира, консолидује и проверава у погледу усаглашености за транспорт.
Може ли се број за праћење променити?	Обично иста TNT пошиљка остаје кључ који је видљив кориснику.
Нормалан прекид у видљивости	Поласци на линијском транспорту можда се неће континуирано скенирати током ваздушног или друмског превоза.
Шта корисник треба да уради	Пратите праћење и уверите се да је пошиљалац доставио тачне податке о фактури и роби.

Увозна царина

Царински орган, TNT/FedEx брокер и увозник евидентиран као одговорно лице.

Погледајте све детаље за увозну царину

Типичан догађај праћења	Царињење је у току, кашњење при царињењу, пуштено од стране царине.
Шта се дешава	Проверавају се увозни подаци, дажбине, порези и дозвољеност увоза.
Може ли се број за праћење променити?	Обично не за TNT експресно праћење, али локални број за доставу може бити додат у неким моделима рутирања.
Нормалан прекид у видљивости	Видљивост зависи од царинске обраде и времена одговора на захтеве за документима или плаћањем.
Шта корисник треба да уради	Одговарајте само преко званичних TNT/FedEx царинских или платних канала и проверите сумњиве поруке о плаћању.

Предаја партнеру или достава на одредишту

TNT/FedEx локална операција или овлашћени партнерски превозник.

Погледајте све детаље за предају партнеру или доставу на одредишту

Типичан догађај праћења	Стигло у доставни депо, на достави, достављено, покушај доставе.
Шта се дешава	Пошиљка се усмерава ка локалном доставном куриру или партнеру након царињења и сортирања на одредишту.
Може ли се број за праћење променити?	Може бити повезана са партнерским или локалним бројем за доставу; оригинална пошиљка се и даље може користити за историју.
Нормалан прекид у видљивости	Може доћи до прекида између електронског обавештења о предаји и првог скенирања при пријему код партнера.
Шта корисник треба да уради	Користите најновијег превозника приказаног у праћењу за упутства за доставу, преузимање у депоу или доказ о достави.

Управљање испоруком и опције након отпреме

Измене TNT доставе контролишу локална TNT/FedEx услуга, подобност пошиљке, царински статус и овлашћење пошиљаоца. Примаоци често могу да доставе информације о приступу или договоре поновну доставу након покушаја, али исправке адресе и одлуке о враћању могу захтевати пошиљаоца или власника налога.

Управљање доставом

Опција

Ко може да поднесе захтев

Поновна достава након неуспелог покушаја

Прималац или овлашћени контакт користећи локално обавештење или канал подршке.

Погледајте све детаље за поновну доставу

Подобност	Доступно само тамо где локалне TNT/FedEx доставне операције дозвољавају поновну доставу за пошиљку.
Рок/доступна фаза	Након покушаја доставе и пре него што се пошиљка врати или збрине према локалним правилима.
Накнада	Накнада, ако постоји, разликује се у зависности од земље и врсте пошиљке.
Гарантовано?	Не; оперативна ограничења и исправност адресе и даље важе.
Званични линк за радњу	Користите TNT контакт специфичан за земљу, обавештење о достави или FedEx страницу за управљање доставом када сте преусмерени.

Исправка адресе

Обично пошиљалац или власник налога; овлашћење примаоца варира.

Погледајте све детаље за исправку адресе

Подобност	Зависи од локалних правила, царинског статуса, врсте услуге и безбедносних ограничења.
Рок/доступна фаза	Пре него што је пакет на достави, враћен или оцарињен под фиксном евиденцијом примаоца.
Накнада	Могућа је додатна наплата или доплата у складу са локалним условима.
Гарантовано?	Не; исправке могу бити одбијене или ограничене.
Званични линк за радњу	Контактирајте TNT/FedEx корисничку службу или продавца, у зависности од власништва над пошиљком.

Доказ о достави

Пошиљалац, прималац или власник налога где је доказ доступан.

Погледајте све детаље за доказ о достави

Подобност	Доступно за пошиљке са потврдом доставе или евиденцијом потписа које подржава локално праћење.
Рок/доступна фаза	Након што је пошиљка означена као достављена.
Накнада	Обично је део видљивости праћења где је обезбеђено; приступ званичном документу може да варира.
Гарантовано?	Евиденција одражава податке превозника, али сама по себи не решава спорове у вези са поруџбином.
Званични линк за радњу	Koristite zvanično TNT/FedEx praćenje ili podršku za odredišnu zemlju.

Изгубљене и оштећене пошиљке, захтеви, осигурање и повраћаји новца

TNT upit za praćenje, transportni zahtev za naknadu štete, refundiranje usluge i refundiranje od strane trgovca predstavljaju različite procese. Pošiljalac ili vlasnik FedEx/TNT naloga često je strana koja ima ugovorno ovlašćenje da podnese zahtev za naknadu štete prevozniku, dok kupac obično traži refundiranje porudžbine ili zamenu od prodavca.

Zahtevi za naknadu štete i refundiranja

Proces

Koristiti kada

Upit za praćenje ili potraga

Praćenje kasni, nedosledno je, označeno je kao isporučeno na nepoznato mesto ili nedostaju očekivana skeniranja.

Pogledajte sve detalje za upit za praćenje

Ko podnosi	Pošiljalac, vlasnik naloga, primalac ili trgovac, u zavisnosti od lokalnih pravila podrške.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Koristite važeći lokalni prag TNT/FedEx podrške; ne postoji univerzalni javni TNT rok koji važi u svim zemljama.
Potrebni dokazi	Broj pošiljke, datum slanja, adrese, usluga, poslednje skeniranje, opis sadržaja i kontakt podaci.
Mogući ishod	Pretraga lokacije, provera isporuke, zahtev za dodatne informacije ili eskalacija u zahtev za naknadu štete.
Zvanična veza	TNT/FedEx stranica za kontakt ili zahteve za naknadu štete specifična za zemlju.

Zahtev za naknadu štete zbog gubitka, oštećenja ili nedostajućeg sadržaja

Pošiljka je potvrđeno izgubljena, oštećena ili isporučena sa nedostajućim sadržajem.

Pogledajte sve detalje za zahtev zbog gubitka ili oštećenja

Ko podnosi	Obično pošiljalac ili vlasnik naloga; učešće primaoca može biti potrebno radi pregleda ili dokaza.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Rokovi se razlikuju u zavisnosti od zemlje, usluge i ugovora; proverite važeće TNT/FedEx uslove pre čekanja.
Potrebni dokazi	Broj za praćenje, faktura, dokaz o vrednosti, fotografije, ambalaža, sadržaj, procena popravke ako je relevantno i pisani opis.
Mogući ishod	Poravnanje prema uslovima odgovornosti, odbijanje, zahtev za pregled ili zahtev za dodatnu dokumentaciju.
Zvanična veza	Koristite zvanični TNT/FedEx kanal za zahteve za naknadu štete za poreklo pošiljke ili nalog za fakturisanje.

Refundiranje ili zamena od strane trgovca

Kupac nije primio robu, primio je oštećenu robu ili mu je potrebna postprodajna podrška za e-trgovinu.

Pogledajte sve detalje za refundiranje od strane trgovca

Ko podnosi	Kupac podnosi zahtev prodavcu ili tržištu; prodavac može posebno podneti zahtev protiv TNT/FedEx.
Najranije/najkasnije vreme podnošenja	Primenjuju se politike tržišta i trgovca, a ne 17TRACK politike.
Potrebni dokazi	Broj porudžbine, snimak ekrana praćenja, detalji spora oko isporuke, fotografije i komunikacija.
Mogući ishod	Refundiranje, zamena, istraga prodavca ili odluka o sporu na tržištu.
Zvanična veza	Koristite kanal za sporove prodavca, tržišta ili pružaoca platnih usluga.

Ограничења у слању и посебно руковање

TNT i FedEx ograničenja zavise od porekla, odredišta, načina transporta, robe i odobrenja naloga. Sažetak na visokom nivou ne može zameniti važeća zvanična pravila o opasnoj robi, zabranjenim predmetima, carini i pakovanju.

Ograničenja slanja

Kategorija

Zabranjeno ili ograničeno

Opasna roba

Ograničeno je i može zahtevati odobrenu uslugu, dokumentaciju, označavanje i rukovanje od strane obučenog pošiljaoca.

Pogledajte sve detalje za opasnu robu

Tipični primeri	Aerosoli, zapaljive tečnosti, hemikalije, komprimovani gasovi i regulisane baterije.
Ključni uslov/pakovanje	Mora biti u skladu sa zvaničnim pravilima za opasnu robu i vazdušni/drumski transport.
Ograničenje transporta	Može biti odbijeno, preusmereno drugačije ili prihvaćeno samo za odobrene naloge.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Provera usklađenosti može dovesti do zadržavanja, vraćanja ili kašnjenja.
Zvanična pravila	Актуелне TNT/FedEx странице о опасној роби и забрањеним предметима.

Литијумске батерије и електроника

Ограничено; правила се разликују у зависности од типа батерије, ват-часовне номиналне вредности, паковања и начина транспорта.

Погледајте све детаље за литијумске батерије

Tipični primeri	Телефони, лаптопови, преносиве батерије, резервне ћелије и алати на батерије.
Ključni uslov/pakovanje	Могу бити потребни исправна декларација, изолација, стање напуњености и паковање.
Ograničenje transporta	За резервне литијумске батерије важе строжа правила него за батерије које се налазе у опреми.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Безбедносне провере или недостајуће декларације могу одложити или зауставити кретање пошиљке.
Zvanična pravila	Актуелне TNT/FedEx смернице за литијумске батерије и опасну робу.

Забрањена роба

Забрањени предмети не могу бити прихваћени чак ни ако су безбедно упаковани.

Погледајте све детаље за забрањену робу

Tipični primeri	Предмети забрањени правилима превозника, санкцијама, контролом извоза, законима о увозу или прописима о безбедности транспорта.
Ključni uslov/pakovanje	Паковање не може поништити законску забрану или забрану превозника.
Ograničenje transporta	Пошиљка може бити одбијена, враћена, заплењена или уништена у складу са важећим правилима.
Mogući uticaj na praćenje/isporuku	Праћење може приказати кашњење при царињењу, изузетак, повраћај или регулаторно задржавање.
Zvanična pravila	Актуелне TNT/FedEx листе забрањене и ограничене робе за релевантну земљу.

Корисничка служба

TNT подршка је специфична за сваку земљу. Користите бирач земље и званичну страницу за контакт уместо старих телефонских листа, јер је интеграција TNT и FedEx променила локалне канале услуга, радно време и одговорности.

Корисничка служба

Канал

Проверени контакт/линк

Званично TNT праћење

TNT страницу за праћење

Погледајте све детаље за званично TNT праћење

Најбоље за	Провера кључних тачака TNT пошиљке и доступности доказа о испоруци.
Регион/језик	Искуство на TNT сајту специфично за земљу.
Радно време и временска зона	Доступност онлајн странице; радно време подршке уживо разликује се по земљама.
Информације за припрему	Број пошиљке, поштански број одредишта, датум слања и име примаоца.
Важно ограничење	Праћење само по себи не може променити испоруку нити одобрити рекламације.

FedEx праћење и подршка

FedEx праћење

Погледајте све детаље за FedEx праћење и подршку

Најбоље за	Пошиљке усмерене кроз интегрисане FedEx системе или преусмерене из TNT алата.
Регион/језик	FedEx сајтови по земљама и језичке опције се разликују.
Радно време и временска зона	Званично радно време подршке је специфично за сваку земљу и треба га проверити на локалној FedEx страници за контакт.
Информације за припрему	Број за праћење, услуга, подаци о налогу или пошиљаоцу, адреса испоруке и најновије скенирање.
Важно ограничење	За неке TNT застареле пошиљке и даље може бити потребна TNT подршка за одређену земљу или оригинални пошиљалац.

TNT страница за контакт по земљи

TNT подршка

Погледајте све детаље за TNT страницу за контакт по земљи

Најбоље за	Локални контакт обрасци, информације о депоима, упити о пошиљкама и питања о услугама специфична за земљу.
Регион/језик	Разликује се у зависности од изабране земље.
Радно време и временска зона	Проверите локалну страницу; не ослањајте се на копирано радно време телефона са сајтова трећих страна.
Информације за припрему	Број пошиљке, датум преузимања, адресе, услуга, садржај, доказ о вредности и фотографије оштећења.
Важно ограничење	Подршка превозника не може издати повраћај новца са marketplace платформе; продавац контролише решења на нивоу поруџбине.

Праћење за е-трговину и пословање

За предузећа, TNT праћењем се може управљати преко страница за праћење за потрошаче, интегрисаних FedEx алата за програмере када су налог и пошиљка подобни, или платформе са више превозника као што је 17TRACK. Прави избор зависи од тога да ли предузеће шаље само преко TNT/FedEx или му је потребна стандардизована видљивост код многих превозника.

Поређење Developer/API

Опција

Провајдер

Званично праћење за потрошаче

TNT и FedEx

Прикажите све детаље за званично праћење за потрошаче

Покривеност превозника	TNT и одговарајуће FedEx-интегрисане пошиљке.
Примарна употреба	Ручна претрага појединачне пошиљке, потврда о испоруци и провере корисничке подршке.
Аутентификација	Нема API аутентификације за уобичајену веб претрагу; радње подршке могу захтевати проверу налога или пошиљке.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Ручна претрага; функције групне обраде зависе од алата за земљу и услуга налога.
Актуелна документација за програмере	Није API производ.
Напомена о миграцији/укидању	Неки TNT алати преусмеравају на FedEx због интеграције.

FedEx Track API

FedEx Developer

Прикажите све детаље за FedEx Track API

Покривеност превозника	FedEx пошиљке и одговарајуће интегрисане услуге како је документовао FedEx; није гаранција јавног застарелог API-ја искључиво за TNT.
Примарна употреба	Интеграција праћења за предузећа, видљивост пошиљки и обавештења за купце.
Аутентификација	FedEx Developer налог и аутентификација у OAuth стилу у складу са актуелним FedEx API захтевима.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Track API подржава програмско праћење; тачне функције групне обраде и обавештавања зависе од FedEx документације и омогућавања на налогу.
Актуелна документација за програмере	FedEx Track API документација.
Напомена о миграцији/укидању	Не треба претпостављати да су застарели TNT интерфејси за програмере актуелни; проверите FedEx смернице за миграцију пре развоја.

17TRACK API

17TRACK

Прикажите све детаље за 17TRACK API

Покривеност превозника	Праћење више превозника, укључујући TNT, где 17TRACK подржава идентификацију превозника.
Примарна употреба	Платформе за тржишта, е-трговину и логистику којима је потребна нормализација превозника код многих превозника.
Аутентификација	17TRACK API token у 17token header-у.
Могућност праћења/групне обраде/webhook-а	Региструјте и проверавајте бројеве за праћење путем 17TRACK API производа како је документовано.
Актуелна документација за програмере	17TRACK API документација.
Напомена о миграцији/укидању	Користите актуелни 17TRACK верзионисани endpoint; код превозника треба потврдити у активној 17TRACK листи превозника или оставити као конфигурисану вредност.

Честа питања

1. Како да пратим свој TNT пакет?

Унесите TNT број пошиљке на званичној TNT страници за праћење, FedEx праћењу где је подржано или на 17TRACK да бисте видели доступне догађаје пошиљке.

2. Где се налази мој TNT број за праћење?

TNT број за праћење је обично број пошиљке на налепници за слање, потврди резервације, потврди о преузимању, имејлу продавца о отпреми или обавештењу о испоруци.

3. Како изгледа TNT број за праћење?

TNT број за праћење је најчешће нумерички број пошиљке, али TNT не објављује једно универзално јавно правило за сваки актуелни и историјски формат по земљама.

4. Зашто мој TNT број за праћење није пронађен?

TNT број можда неће бити пронађен ако је погрешно укуцан, још није физички прихваћен, унет је као број поруџбине или се креће у интегрисаном FedEx или партнерском систему.

5. Када ће TNT праћење приказати прво ажурирање?

Прво корисно TNT ажурирање обично се појављује након преузимања или пријема у депоу, а не нужно када продавац креира запис о пошиљци.

6. Колико траје TNT испорука?

Време TNT испоруке зависи од порекла, одредишта, услуге, крајњег рока за предају, царине и локалне доступности, па је званична понуда или водич за услуге у земљи меродаван извор.

7. Шта треба да урадим након неуспелог покушаја TNT испоруке?

Користите обавештење о испоруци или званични TNT/FedEx канал за контакт да договорите поновну испоруку, доставите детаље за приступ или преузмете пакет пре истека локалног периода задржавања.

8. Шта треба да урадим ако TNT каже да је испоручено, али нисам примио пакет?

Прво проверите потврду о испоруци, рецепције, поштанске просторије, чланове домаћинства и комшије, а затим контактирајте локалну TNT/FedEx подршку и продавца ради трагања за испоруком.

9. Како да пријавим изгубљен или оштећен TNT пакет?

Сачувајте паковање, налепницу, садржај, фотографије и доказ о вредности, а затим замолите пошиљаоца или власника налога да поднесе одговарајући TNT/FedEx захтев у складу са применљивим условима.

10. Како да контактирам TNT корисничку службу?

Koristite zvaničnu stranicu za podršku TNT ili FedEx putanju za podršku prikazanu u praćenju i pripremite broj pošiljke, adrese, uslugu, datum slanja i najnovije skeniranje.

11. Zašto se TNT pošiljka može pojaviti u FedEx praćenju?

TNT pošiljka se može pojaviti u FedEx praćenju zato što su TNT usluge i sistemi integrisani u FedEx na mnogim tržištima nakon akvizicije.

12. Da li TNT carinski status znači da je paket već pušten?

TNT carinski status ne znači nužno puštanje; može značiti da se dokumenti, dažbine, porezi ili inspekcije još obrađuju.

13. Može li se TNT broj za praćenje promeniti tokom isporuke?

TNT broj pošiljke obično ostaje glavni identifikator, ali integrisani FedEx broj ili broj isporuke lokalnog partnera može biti povezan na nekim rutama.

14. Ko je odgovoran tokom predaje TNT pošiljke partneru?

Odgovornost zavisi od fizičkog čuvara pošiljke: elektronsko prethodno obaveštenje nije isto što i predaja, dok partner postaje operativno odgovoran nakon skeniranja prijema ili dodele za isporuku.

15. Mogu li da promenim adresu TNT paketa?

Promena TNT adrese može biti moguća samo ako pošiljka ispunjava uslove i ako pošiljalac ili vlasnik naloga to odobri tamo gde je potrebno.

16. Mogu li preduzeća da prate TNT pošiljke putem API-ja?

Preduzeća treba da provere trenutnu podobnost za FedEx Developer Track API za integrisane pošiljke ili da koriste 17TRACK API za praćenje više prevoznika; aktuelni javni nasleđeni API samo za TNT praćenje ovde nije potvrđen.

17. Da li 17TRACK isporučuje TNT pakete ili obrađuje TNT reklamacije?

17TRACK ne isporučuje TNT pakete niti obrađuje TNT reklamacije; 17TRACK samo objedinjuje dostupne informacije o praćenju od podržanih prevoznika.

API за праћење

# 1. Official TNT / FedEx tracking API
# Current public legacy TNT-only tracking API not confirmed.
# For eligible integrated shipments, review the current FedEx Developer Track API:
# https://developer.fedex.com/api/en-us/catalog/track.html
# Do not copy legacy TNT endpoints unless FedEx or TNT currently confirms them for your account.

# 2. 17TRACK API
# Register a TNT tracking number with 17TRACK.
# Confirm the active TNT carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
# If the code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a configured placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]