TNT การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ TNT เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.tnt.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ TNT

TNT เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุและสินค้าด่วนภายใต้ FedEx บริการของ TNT ใช้สำหรับการจัดส่งด่วนภายในประเทศและระหว่างประเทศในหลายตลาด ขณะที่ FedEx ได้ผสานฟังก์ชันการจอง การติดตาม การสนับสนุน และฟังก์ชันสำหรับนักพัฒนาจำนวนมากของ TNT เข้ากับระบบของ FedEx สำหรับการติดตาม ข้อแตกต่างที่สำคัญคือหมายเลข consignment ของ TNT อาจแสดงเหตุการณ์บน TNT.com, FedEx tracking, 17TRACK หรือพันธมิตรปลายทาง ขึ้นอยู่กับบริการและขั้นตอนการส่งต่อ

ภาพรวมของ TNT

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	TNT ซึ่งในอดีตคือ TNT Express; บริการ TNT ในปัจจุบันดำเนินงานเป็นส่วนหนึ่งของ FedEx
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.tnt.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุด่วน เอกสาร และสินค้า; รวมถึงมีส่วนเกี่ยวข้องในการดำเนินพิธีการศุลกากรสำหรับการจัดส่งด่วนระหว่างประเทศที่เข้าเกณฑ์
ภูมิภาคหลัก	เครือข่ายระหว่างประเทศที่มีความพร้อมให้บริการของ TNT และ FedEx แตกต่างกันไปตามประเทศ; ชื่อบริการและช่องทางสนับสนุนแตกต่างกันไปตามประเทศต้นทาง
หน้าติดตาม	TNT tracking และ FedEx tracking สำหรับการจัดส่งแบบผสานรวมที่รองรับ
องค์กรแม่	FedEx Corporation ผ่าน FedEx Express และบริษัทปฏิบัติการที่เกี่ยวข้องของ FedEx
ก่อตั้ง	ไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะบนหน้าติดตาม TNT ปัจจุบันที่ใช้สำหรับคู่มือนี้
สำนักงานใหญ่	ไม่ได้ถือเป็นข้อเท็จจริงที่สำคัญต่อการติดตามในปัจจุบัน เนื่องจากการดำเนินงานของ TNT ได้ถูกรวมเข้ากับโครงสร้างระดับภูมิภาคของ FedEx แล้ว

ความสัมพันธ์ของนิติบุคคลผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล

ประเภทนิติบุคคล

TNT

แบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งมาตรฐาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ TNT

ความสัมพันธ์กับ TNT	TNT เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งที่อาจใช้แสดงหมายเลข consignment ของ TNT และเหตุการณ์การจัดส่งของ TNT
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ผู้ใช้ควรค้นหาใน TNT หรือ FedEx tracking ก่อนที่จะสันนิษฐานว่าการจัดส่งเป็นของผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์เฉพาะมาร์เก็ตเพลสเท่านั้น
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าการติดตามของ TNT.com และหน้า FedEx อธิบายการติดตามของ TNT และการผสานรวมกับ FedEx

FedEx

กลุ่มผู้ให้บริการขนส่งแม่และผู้ดำเนินการติดตามแบบผสานรวม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความสัมพันธ์กับ FedEx

ความสัมพันธ์กับ TNT	FedEx เป็นเจ้าของและดำเนินงานฟังก์ชันเครือข่ายขนส่งด่วนแบบบูรณาการสำหรับบริการ TNT ในหลายประเทศ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	พัสดุ TNT บางรายการสามารถติดตามหรือรับการสนับสนุนผ่านระบบ FedEx ได้ โดยเฉพาะในพื้นที่ที่เครื่องมือของ TNT ได้ย้ายระบบแล้ว
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าการรวมระบบ FedEx TNT และหน้า FedEx Developer ระบุว่า FedEx เป็นแพลตฟอร์มปัจจุบันสำหรับบริการที่เกี่ยวข้องจำนวนมาก

TNT Express และ TNT Economy Express

บริการที่ดำเนินการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการ TNT

ความสัมพันธ์กับ TNT	TNT Express และ TNT Economy Express เป็นบริการจัดส่งที่เกี่ยวข้องกับพัสดุ เอกสาร และสินค้าขนส่งของ TNT โดยขึ้นอยู่กับความพร้อมให้บริการในแต่ละประเทศ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	บริการที่เลือกมีผลต่อความเร็วในการขนส่ง การดำเนินการด้านศุลกากร หลักฐานการจัดส่ง และช่องทางการเคลมหรือการสนับสนุน
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าบริการของ TNT และเว็บไซต์ของแต่ละประเทศจะแสดงความพร้อมให้บริการและเงื่อนไขปัจจุบัน

หมายเลข consignment ของ TNT

ตัวระบุผลิตภัณฑ์ติดตามและการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลข consignment ของ TNT

ความสัมพันธ์กับ TNT	หมายเลข consignment ของ TNT คือตัวระบุการจัดส่งที่พิมพ์บนฉลาก TNT การยืนยันการจอง หรือเอกสารการขนส่งเชิงพาณิชย์
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	หมายเลขคำสั่งซื้อและหมายเลขใบแจ้งหนี้ไม่ได้เรียกดูสแกนของ TNT ได้เสมอไป หมายเลข consignment เป็นคีย์ติดตามที่แนะนำให้ใช้
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าติดตามของ TNT จะขอหมายเลขติดตามหรือหมายเลข consignment

หน่วยงานศุลกากรและพันธมิตรปลายทาง

หน่วยงานเครือข่ายและการส่งต่อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน่วยงานส่งต่อของ TNT

ความสัมพันธ์กับ TNT	หน่วยงานศุลกากรตรวจสอบข้อมูลนำเข้าและส่งออก ขณะที่พันธมิตรปลายทางหรือการดำเนินงานท้องถิ่นของ FedEx อาจดำเนินการจัดส่งให้เสร็จสิ้นในบางเส้นทาง
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เหตุการณ์จากศุลกากรหรือพันธมิตรอาจทำให้การติดตาม TNT หยุดชั่วคราว โดยไม่ได้หมายความว่า TNT ทำพัสดุสูญหาย
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	หน้าความช่วยเหลือด้านศุลกากรและการติดตามของ TNT อธิบายเอกสารศุลกากร อากร ภาษี และเหตุการณ์การจัดส่ง

17TRACK

แพลตฟอร์มติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งอิสระ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับความสัมพันธ์กับ 17TRACK

ความสัมพันธ์กับ TNT	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ติดตามที่มีให้สำหรับ TNT และผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นเมื่อสามารถระบุผู้ให้บริการและหมายเลขได้
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK ช่วยให้ผู้ใช้เปรียบเทียบสแกนระหว่างผู้ให้บริการขนส่งได้ แต่ไม่สามารถขนส่งพัสดุ เปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการเคลม หรือออกเงินคืนได้
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสารการติดตามผู้ให้บริการขนส่งและ API ของ 17TRACK อธิบายความสามารถในการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง

คำตอบอย่างรวดเร็ว

หากต้องการติดตามพัสดุ TNT ให้ป้อนหมายเลข consignment ของ TNT จากฉลากจัดส่ง การยืนยันการจอง อีเมลจากร้านค้า หรือใบเสร็จ บนหน้าติดตามทางการของ TNT, FedEx tracking ในกรณีที่รองรับ หรือ 17TRACK หากไม่พบผลลัพธ์ ให้ลองลบช่องว่างก่อน ตรวจสอบว่าหมายเลขนั้นไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ รอการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก และยืนยันว่าพัสดุได้ย้ายเข้าสู่สภาพแวดล้อมการติดตามของ FedEx หรือพันธมิตรหรือไม่

เคล็ดลับมือโปร: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์ติดตาม TNT ที่มีอยู่และช่วยระบุผู้ให้บริการขนส่งได้ แต่ TNT, FedEx, ผู้ส่ง หรือร้านค้าจะต้องจัดการการรับพัสดุ การเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง เอกสารศุลกากร การเคลม การคืนเงิน และค่าชดเชย

วิธีติดตามพัสดุ TNT

ใช้หมายเลข consignment ของ TNT ทุกครั้งที่เป็นไปได้ หมายเลขคำสั่งซื้อระบุการซื้อ หมายเลขอ้างอิงอาจระบุการจัดส่งภายในของผู้ส่ง และหมายเลข consignment คือคีย์ติดตามของผู้ให้บริการขนส่งที่มีแนวโน้มมากที่สุดในการแสดงสแกน

เปิดหน้าอย่างเป็นทางการ หน้าติดตาม TNT และป้อนหมายเลข consignment ให้ตรงตามที่ได้รับมา
หากหน้า TNT เปลี่ยนเส้นทางหรือมีตัวเลือก FedEx ให้ลองใช้ FedEx tracking เนื่องจากระบบ TNT จำนวนมากถูกรวมเข้ากับ FedEx
ใช้ 17TRACK เพื่อการมองเห็นการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง โดยเฉพาะเมื่ออาจมี marketplace ผู้ส่งต่อสินค้า หรือพันธมิตรปลายทางเข้ามาเกี่ยวข้อง
หากการติดตามว่างเปล่า ให้ตรวจสอบประเภทตัวระบุ ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายยัติภังค์ ยืนยันว่าผู้ส่งได้ส่งมอบพัสดุแล้ว และตรวจสอบว่ามีการออกหมายเลขจัดส่งท้องถิ่นแยกต่างหากหรือไม่

จะหาตัวระบุที่ถูกต้องได้ที่ไหน

ตัวระบุ	ผู้ใช้มักเห็นได้ที่ไหน	ใช้สำหรับติดตามหรือไม่?
หมายเลข consignment ของ TNT	ฉลาก TNT การยืนยันจากผู้ส่ง ใบรับพัสดุ เอกสารเชิงพาณิชย์ หรืออีเมลการจัดส่งจากร้านค้า	ใช่ นี่คือตัวระบุหลักสำหรับการติดตาม
หมายเลขคำสั่งซื้อ	บัญชี marketplace อีเมลชำระเงิน หรือใบแจ้งหนี้	โดยปกติไม่ใช่; ขอหมายเลข consignment ของ TNT จากผู้ขาย
หมายเลขอ้างอิง	บันทึกการจัดส่งทางธุรกิจหรือระบบจัดส่งของผู้ส่งเอง	บางครั้ง เครื่องมือทางการอาจรองรับการค้นหาด้วยหมายเลขอ้างอิงในบางภูมิภาค
หมายเลขใบแจ้งการจัดส่ง	บัตรแจ้งการพยายามจัดส่ง อีเมล หรือการแจ้งเตือนทาง SMS	ใช้สำหรับคำแนะนำในการจัดส่งใหม่หรือรับพัสดุที่ depot หากเว็บไซต์ TNT/FedEx ในพื้นที่รองรับ

รูปแบบหมายเลขติดตามและตัวอย่าง

การติดตาม TNT โดยทั่วไปใช้หมายเลข consignment ที่ออกโดย TNT หรือระบบจัดส่ง FedEx แบบบูรณาการ TNT ไม่ได้เผยแพร่กฎสาธารณะสากลเพียงข้อเดียวที่สามารถระบุหมายเลข TNT ทั้งปัจจุบันและในอดีตทั้งหมดได้อย่างปลอดภัยจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ดังนั้นผู้ใช้ควรถือว่าตัวอย่างเป็นแนวทางรูปแบบ และตรวจสอบหมายเลขผ่านการรู้จำของ TNT, FedEx หรือ 17TRACK อย่างเป็นทางการ

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ปรับให้เป็นมาตรฐาน

หมายเลข consignment ของ TNT

โดยปกติเป็นตัวเลข ลบช่องว่างและยัติภังค์ก่อนค้นหา ตัวอย่าง: #########

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลข consignment ของ TNT

ความยาว/โครงสร้าง	มักเป็นตัวเลข 8 ถึง 12 หลักในตัวอย่างและฉลาก TNT ที่ผู้ใช้เห็น แต่กฎปัจจุบันทั้งหมดไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับทุกประเทศและผลิตภัณฑ์ในอดีต
ออกโดย	TNT หรือแอปพลิเคชันจัดส่ง TNT/FedEx ที่ผู้ส่งใช้
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การจัดส่งด่วนภายในประเทศ การจัดส่งด่วนระหว่างประเทศ เอกสาร พัสดุ และ consignment ขนส่งสินค้าบางรายการ
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ส่งเห็นบนฉลากและบันทึกการจอง ผู้รับเห็นในอีเมลแจ้งการจัดส่งจากร้านค้า การแจ้งเตือนทาง SMS หรือใบแจ้งการจัดส่ง
ขอบเขตการติดตาม	ติดตามเหตุการณ์ TNT ตั้งแต่การจองหรือรับพัสดุ ผ่านการคัดแยก การขนส่งระยะไกล ศุลกากรเมื่อเกี่ยวข้อง การพยายามจัดส่ง จัดส่งแล้ว ข้อยกเว้น หรือการส่งคืน
ข้อควรระวังสำคัญ	สตริงตัวเลขเพียงอย่างเดียวไม่ได้พิสูจน์ว่าเป็นของ TNT โปรดยืนยันด้วยการตรวจจับผู้ให้บริการของ TNT, FedEx หรือ 17TRACK เสมอ

หมายเลขติดตามที่ผสานกับ FedEx

หมายเลขติดตามรูปแบบ FedEx ที่เป็นตัวเลข ตัวอย่าง: #### #### ####

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขติดตามที่ผสานกับ FedEx

ความยาว/โครงสร้าง	หมายเลขติดตาม FedEx แตกต่างกันไปตามบริการและระบบ ตัวอย่างสาธารณะที่พบบ่อยมักเป็นตัวเลขและจัดกลุ่มเพื่อให้อ่านง่าย
ออกโดย	FedEx หรือแพลตฟอร์มจัดส่ง FedEx/TNT แบบบูรณาการ
บริการ/การใช้งานทั่วไป	พัสดุที่จองหลังการบูรณาการ TNT-FedEx หรือเคลื่อนย้ายผ่านระบบปฏิบัติการของ FedEx
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ส่งทางธุรกิจและผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซอาจเห็นหมายเลข FedEx แม้ว่าร้านค้าจะระบุผู้ให้บริการขนส่งว่าเป็น TNT
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์อาจมองเห็นได้ในการติดตามของ FedEx, การติดตามของ TNT, 17TRACK หรือทั้งสามอย่าง ขึ้นอยู่กับการย้ายระบบและเส้นทางตามประเทศ
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าสันนิษฐานว่าหมายเลขที่มองเห็นได้บน FedEx ออกโดย TNT เดิม ผู้ดำเนินการปัจจุบันอาจเป็น FedEx

หมายเลขอ้างอิงของผู้ส่ง

ตัวอักษร ตัวเลข หรือข้อความผสมที่ผู้ส่งเลือก ตัวอย่าง: REF-ORDER-####

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขอ้างอิงของผู้ส่ง

ความยาว/โครงสร้าง	แปรผันได้ รูปแบบขึ้นอยู่กับคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือระบบจัดส่งภายในของผู้ส่ง
ออกโดย	ร้านค้า คลังสินค้า ผู้ขายบน marketplace หรือผู้ส่งระดับองค์กร
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การกระทบยอดทางธุรกิจ การค้นหาสำหรับบริการลูกค้า หรือการจับคู่ใบแจ้งหนี้
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	มักพิมพ์อยู่บนเอกสารเชิงพาณิชย์หรือแสดงในพอร์ทัลผู้ขาย
ขอบเขตการติดตาม	อาจใช้งานได้เฉพาะในเครื่องมือทางการบางรายการ หากรองรับการติดตามด้วยหมายเลขอ้างอิงและผู้ส่งได้ให้รายละเอียดต้นทาง/ปลายทางที่ตรงกัน
ข้อควรระวังสำคัญ	หมายเลขอ้างอิงไม่ใช่สิ่งเดียวกับหมายเลข consignment ของ TNT และอาจใช้ไม่ได้บน 17TRACK

หมายเลขของพาร์ทเนอร์หรือ last-mile

ตัวระบุแบบตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลขเฉพาะของพาร์ทเนอร์ ตัวอย่าง: XX #### #### XX

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขของพาร์ทเนอร์หรือ last-mile

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ ประเทศ และบริการ
ออกโดย	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง พาร์ทเนอร์ขนส่งสินค้า ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือผู้รับเหมาช่วงจัดส่งในพื้นที่ที่มีการใช้งาน
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การจัดส่งช่วงสุดท้าย การส่งต่อศุลกากร การจัดส่งพื้นที่ห่างไกล หรือเส้นทางอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้รับอาจเห็นในการแจ้งเตือนของประเทศปลายทางหรือบนพัสดุที่ติดฉลากใหม่
ขอบเขตการติดตาม	อาจแสดงการสแกนช่วงสุดท้ายหลังจากพาร์ทเนอร์ได้รับพัสดุ เหตุการณ์ TNT ก่อนหน้านั้นอาจยังคงอยู่ภายใต้หมายเลข consignment TNT เดิม
ข้อควรระวังสำคัญ	การที่ติดตามได้ควบคู่กับ TNT ไม่ได้หมายความว่าหมายเลขพาร์ทเนอร์ออกโดย TNT

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านสถานะการติดตามของ TNT เป็นวงจรชีวิต เหตุการณ์การจองหรือการสร้างฉลากหมายถึงมีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว การรับพัสดุหรือการสแกนที่ depot หมายถึงผู้ให้บริการขนส่งได้ครอบครองพัสดุจริง สถานะศุลกากรหมายถึงมีขั้นตอนการดำเนินการที่ชายแดนเกี่ยวข้อง และการสแกนการจัดส่งสำเร็จควรนำไปเทียบกับหลักฐานการจัดส่งและสถานที่จัดส่งจริง

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ขั้นตอนในวงจรชีวิต

ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	ผู้ส่งสร้างบันทึกการจัดส่งของ TNT หรือส่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ส่งเป็นผู้รับผิดชอบจนกว่า TNT หรือ FedEx จะเข้ารับหรือรับพัสดุไว้จริง
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	ควรมีการสแกนการรับพัสดุ ที่ depot หรือที่ต้นทางปรากฏขึ้นหลังจากการส่งมอบ
สิ่งที่คุณควรทำ	สอบถามผู้ขายหรือผู้ส่งว่าได้มีการรับพัสดุแล้วหรือไม่ หากสถานะยังคงไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากเวลารับพัสดุที่คาดไว้

รับพัสดุแล้ว / เข้ารับแล้ว

ได้รับแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุแล้วหรือเข้ารับแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	TNT หรือหน่วยงานรับพัสดุที่ได้รับอนุญาตได้ครอบครองพัสดุจริงแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ฝ่ายปฏิบัติการของ TNT หรือ FedEx รับผิดชอบในการเคลื่อนย้ายพัสดุไปยัง depot ต้นทางหรือศูนย์คัดแยก
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	โดยปกติพัสดุจะได้รับการสแกนที่ depot การคัดแยก หรือการออกจากสถานที่
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามความเคลื่อนไหว ติดต่อผู้ส่งหากรายละเอียดการจัดส่ง เช่น ที่อยู่หรือบริการ ไม่ถูกต้อง

อยู่ระหว่างขนส่ง / อยู่ที่ depot / ออกจากสถานที่แล้ว

อยู่ระหว่างขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอยู่ระหว่างขนส่ง

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุกำลังถูกคัดแยก ขนส่งระหว่าง depot หรือเคลื่อนย้ายผ่านเครือข่ายขนส่งระยะไกลของ TNT/FedEx
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่งฝ่ายปฏิบัติการที่กำลังถือครองพัสดุอยู่ โดยปกติคือ TNT หรือ FedEx เว้นแต่มีการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์แล้ว
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	ควรมีการสแกนที่สถานที่อื่น สถานะศุลกากร หรือการสแกนที่ depot สำหรับการจัดส่งปรากฏขึ้น
สิ่งที่คุณควรทำ	เผื่อระยะเวลาช่องว่างการสแกนตามปกติระหว่างการขนส่งระยะไกล วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ และเส้นทางพื้นที่ห่างไกล

อยู่ระหว่างดำเนินพิธีการศุลกากร

ศุลกากร/การส่งมอบ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอยู่ระหว่างดำเนินพิธีการศุลกากร

หมายความว่าอย่างไร	ข้อมูลการจัดส่ง เอกสาร อากร ภาษี หรือข้อกำหนดการตรวจสอบกำลังได้รับการตรวจทานสำหรับการส่งออกหรือนำเข้า
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	หน่วยงานศุลกากร ทีม brokerage ของ TNT/FedEx และบางครั้งผู้นำเข้าหรือผู้ส่ง หากเอกสารหรือการชำระเงินขาดหายไป
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	พัสดุอาจได้รับการปล่อย ถูกพักไว้เพื่อขอข้อมูล ถูกประเมินอากรและภาษี หรือถูกส่งคืนหากไม่สามารถผ่านพิธีการศุลกากรได้
สิ่งที่คุณควรทำ	ตอบกลับคำขอเอกสารหรือการชำระเงินโดยเร็ว อย่าถือว่าการมาถึงศุลกากรเป็นการปล่อยพัสดุที่พร้อมจัดส่ง

ออกไปจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออกไปจัดส่ง

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุถูกมอบหมายให้อยู่ในเส้นทางของพนักงานจัดส่งสำหรับการพยายามจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	TNT, FedEx หรือพนักงานจัดส่งที่ได้รับอนุญาตในพื้นที่
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	พัสดุควรถูกจัดส่ง มีการพยายามจัดส่ง ถูกเปลี่ยนเส้นทาง ถูกพักไว้ หรือถูกระบุด้วยข้อยกเว้น
สิ่งที่คุณควรทำ	กรุณาอยู่ที่ที่อยู่ ตรวจสอบข้อกำหนดเรื่องลายเซ็น และติดตามตัวเลือกคำแนะนำการจัดส่งต่าง ๆ

จัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับจัดส่งแล้ว

หมายความว่าอย่างไร	ผู้ให้บริการจัดส่งบันทึกว่าพัสดุถูกจัดส่งไปยังที่อยู่ จุดรับ พื่อนบ้าน locker หรือผู้รับที่ได้รับอนุญาตตามกฎในพื้นที่แล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ฝ่ายจัดส่งในพื้นที่จะให้หลักฐานการจัดส่งหากมี ส่วนผู้ค้าจะจัดการเรื่องการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าระดับคำสั่งซื้อ
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	อาจมีหลักฐานการจัดส่งหรือรายละเอียดลายเซ็นผ่านการติดตามอย่างเป็นทางการหรือฝ่ายสนับสนุน
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในบ้าน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้านก่อนเปิดข้อพิพาทเรื่องการจัดส่ง

พยายามจัดส่งแล้ว / ผู้รับไม่อยู่

การรับพัสดุหรือข้อยกเว้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการพยายามจัดส่ง

หมายความว่าอย่างไร	พนักงานจัดส่งพยายามจัดส่งแล้ว แต่ไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้เนื่องจากผู้รับไม่อยู่ ปัญหาการเข้าถึง ที่อยู่ ข้อกำหนดด้านการชำระเงิน หรือข้อกำหนดด้านลายเซ็น
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	หน่วยงานจัดส่งในพื้นที่จะเก็บพัสดุไว้เพื่อจัดส่งอีกครั้ง รับพัสดุ หรือรอคำสั่ง โดยขึ้นอยู่กับกฎของแต่ละประเทศ
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	อาจมีการแจ้งเตือนการจัดส่งอีกครั้ง การพักพัสดุ การรับพัสดุ การส่งคืน หรือข้อยกเว้นเพิ่มเติมปรากฏขึ้น
สิ่งที่คุณควรทำ	ใช้ประกาศอย่างเป็นทางการหรือช่องทางสนับสนุนโดยเร็ว เนื่องจากระยะเวลาการเก็บพัสดุและตัวเลือกการจัดส่งอีกครั้งแตกต่างกันไปตามประเทศ

ส่งคืนผู้ส่ง

การส่งคืน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งคืนผู้ส่ง

หมายความว่าอย่างไร	พัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง เนื่องจากไม่สามารถดำเนินการจัดส่ง พิธีการศุลกากร หรือการรับพัสดุให้เสร็จสมบูรณ์ได้
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	TNT/FedEx หรือพันธมิตรในเส้นทางส่งคืนระหว่างการขนส่ง โดยผู้ส่งเป็นผู้ควบคุมการตัดสินใจเกี่ยวกับการส่งใหม่หรือการคืนเงิน
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	ควรมีการสแกนการขนส่งขากลับและการจัดส่งคืนสุดท้ายปรากฏขึ้น
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อร้านค้าหรือผู้ส่งสินค้า เนื่องจากโดยปกติผู้รับไม่สามารถยกเลิกการส่งคืนได้เมื่อกระบวนการดำเนินงานถูกยืนยันแล้ว

บริการและระยะเวลาการจัดส่ง

ชื่อบริการของ TNT และมาตรฐานการจัดส่งแตกต่างกันไปตามประเทศ และได้รับผลกระทบจากการรวมเข้ากับ FedEx ใช้หน้าบริการ TNT หรือ FedEx ของประเทศต้นทางสำหรับข้อมูลที่มีผลผูกพันเกี่ยวกับความพร้อมให้บริการ เวลาปิดรับ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม น้ำหนัก และกฎการรับประกัน

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

ประเภทบริการ

TNT Express

บริการพัสดุและเอกสารด่วนระหว่างประเทศหรือภายในประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ TNT Express

เหมาะสำหรับ	พัสดุ เอกสาร และการจัดส่งเชิงพาณิชย์ที่ต้องการความรวดเร็วตามเวลา
พื้นที่ให้บริการ	มีให้บริการเฉพาะเส้นทางต้นทางและปลายทางที่รองรับซึ่งแสดงอยู่บนเว็บไซต์ประเทศของ TNT หรือ FedEx ในปัจจุบัน
ระดับการติดตาม	เหตุการณ์การรับพัสดุ คลังสินค้า การขนส่ง พิธีการศุลกากร การพยายามจัดส่ง และหลักฐานการจัดส่งเมื่อมีให้บริการ
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ข้อจำกัดแตกต่างกันไปตามประเทศ เส้นทาง บริการ และประเภทการจัดส่ง ตรวจสอบก่อนส่งสินค้าขนาดใหญ่หรือมีน้ำหนักมาก
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ความรับผิดมาตรฐานและบริการเสริมขึ้นอยู่กับข้อกำหนดและเงื่อนไขในท้องถิ่น
ข้อจำกัดหลัก	เวลาปิดรับ กฎเกี่ยวกับสินค้าอันตราย เอกสารศุลกากร และการจัดการพื้นที่ห่างไกลอาจส่งผลต่อการจัดส่ง

TNT Economy Express

บริการด่วนระหว่างประเทศแบบประหยัด

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ TNT Economy Express

เหมาะสำหรับ	พัสดุและสินค้าขนส่งเชิงพาณิชย์ที่ไม่เร่งด่วนมาก โดยให้ความสำคัญกับต้นทุนมากกว่าการขนส่งที่เร็วที่สุด
พื้นที่ให้บริการ	ความพร้อมให้บริการตามประเทศและเส้นทางแตกต่างกันไป และอาจถูกแทนที่ด้วยบริการ economy ของ FedEx ในตลาดที่มีการผสานรวมแล้ว
ระดับการติดตาม	การติดตามเหตุการณ์สำคัญตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางเมื่อมีบริการ รวมถึงเหตุการณ์ศุลกากรสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	กฎเกี่ยวกับขนาดพัสดุและพาเลทแตกต่างกันไปตามคู่มือบริการในท้องถิ่น
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	มูลค่าเพิ่มเติม ประกันภัย หรือการจัดการพิเศษขึ้นอยู่กับข้อกำหนดของ TNT/FedEx ในท้องถิ่น
ข้อจำกัดหลัก	ไม่เหมาะในกรณีที่ผู้ซื้อต้องการคำมั่นสัญญาการจัดส่งในช่วงต้นวันแบบเฉพาะเจาะจง เว้นแต่จะซื้อบริการที่กำหนดเวลาแน่นอน

TNT Special Services

การขนส่งแบบปรับแต่ง เร่งด่วน หรือมีการจัดการพิเศษ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ TNT Special Services

เหมาะสำหรับ	การจัดส่งที่เร่งด่วน มีมูลค่าสูง ผิดปกติ ใช้ยานพาหนะเฉพาะ หรืออยู่นอกมาตรฐาน เมื่อมีให้บริการ
พื้นที่ให้บริการ	มีให้บริการเฉพาะในบางตลาดและขึ้นอยู่กับการอนุมัติ
ระดับการติดตาม	การติดตามขึ้นอยู่กับการขนส่งแบบปรับแต่งและการตั้งค่าการดำเนินงาน
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	เงื่อนไขจะเสนอราคาเป็นรายกรณี
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ข้อกำหนดการจัดการพิเศษจะถูกกำหนดระหว่างการจอง
ข้อจำกัดหลัก	ไม่ใช่ตัวเลือกพัสดุผู้บริโภคมาตรฐาน และโดยปกติต้องมีการประสานงานกับผู้ส่งสินค้า

เวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่

TNT Express

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง เวลาตัดรอบ บริการ และข้อกำหนดด้านศุลกากร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งของ TNT Express

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	โดยปกติคำนวณเป็นวันทำการสำหรับบริการด่วนเชิงพาณิชย์ เว้นแต่คู่มือบริการในพื้นที่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
สถานะการรับประกัน	กฎการรับประกันหรือคืนเงินไม่ได้ใช้เหมือนกันทุกที่ โปรดตรวจสอบข้อกำหนด TNT/FedEx เฉพาะประเทศ
เริ่มนับจาก	การรับพัสดุหรือการรับเข้าคลังหลังจากเป็นไปตามเงื่อนไขเวลาตัดรอบแล้ว ไม่ใช่นับจากเวลาสั่งซื้อ
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การรับพัสดุล่าช้า พลาดเวลาตัดรอบ ปัญหาที่อยู่ การระงับโดยศุลกากร อากรหรือภาษี การตรวจสอบสินค้าอันตราย สภาพอากาศ การหยุดชะงักของบริการ และการจัดส่งในพื้นที่ห่างไกล
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ใช้คู่มือบริการ TNT/FedEx ของประเทศต้นทางฉบับปัจจุบันและเครื่องมือคำนวณเวลาขนส่ง เนื่องจากมาตรฐานเปลี่ยนแปลงตามเส้นทาง

TNT Economy Express

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร และความพร้อมให้บริการของ FedEx/TNT ในพื้นที่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งของ TNT Economy Express

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	โดยทั่วไปอิงตามวันทำการในกรณีที่มีการเผยแพร่มาตรฐานไว้
สถานะการรับประกัน	อย่าสันนิษฐานว่ามีการรับประกัน เว้นแต่บริการที่เสนอราคาและข้อกำหนดในพื้นที่จะระบุไว้อย่างชัดเจน
เริ่มนับจาก	การรับพัสดุโดยผู้ให้บริการหลังจากเอกสารถูกต้องและเป็นไปตามเวลาตัดรอบ
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การรวมเส้นทางขนส่ง ศุลกากร การส่งต่อให้พันธมิตร พื้นที่ห่างไกล และข้อมูลนำเข้าที่ขาดหาย
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	หน้าบริการทางการของประเทศฉบับปัจจุบันและใบเสนอราคาการจองเป็นหลักเกณฑ์ที่ใช้บังคับ

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามพัสดุของ TNT ส่วนใหญ่สามารถแยกได้เป็นปัญหาเกี่ยวกับตัวระบุ ช่องว่างในการส่งมอบพัสดุจริง ข้อยกเว้นด้านศุลกากรหรือการจัดส่ง และข้อพิพาทหลังการจัดส่ง วิธีแก้ที่เร็วที่สุดขึ้นอยู่กับผู้ที่สามารถดำเนินการได้: ผู้ส่งสามารถแก้ไขข้อมูลเชิงพาณิชย์และยื่นคำร้อง ผู้รับสามารถให้การเข้าถึงหรือชำระอากร และร้านค้าควบคุมการคืนเงินของคำสั่งซื้อ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

สาเหตุที่เป็นไปได้

หมายเลขไม่ถูกต้อง

ตัวระบุผิด พิมพ์ผิด หมายเลขคำสั่งซื้อ การอ้างอิงที่ไม่รองรับ หรือผู้ให้บริการขนส่งไม่ตรงกัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง

ตรวจสอบก่อน	ลบช่องว่าง เปรียบเทียบกับฉลาก และลองใช้การตรวจจับผู้ให้บริการของ TNT, FedEx และ 17TRACK
การดำเนินการทันที	ขอหมายเลข consignment ของ TNT จากผู้ขายหรือผู้ส่ง
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับหากผู้ส่งยืนยันว่ามีการรับพัสดุแล้ว แต่ไม่มีระบบทางการใดรู้จักหมายเลขนั้น
ควรติดต่อใคร	ติดต่อร้านค้าหรือผู้ส่งก่อน ติดต่อฝ่ายสนับสนุน TNT/FedEx หากได้รับการยืนยันว่าหมายเลขนั้นเป็นหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่ง

ไม่มีข้อมูลติดตาม หรือสร้างเฉพาะฉลากเท่านั้น

มีข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่ยังไม่มีการรับพัสดุจริงหรือการสแกนครั้งแรกที่คลัง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีข้อมูลติดตาม

ตรวจสอบก่อน	ยืนยันวันที่รับพัสดุ เวลาตัดรอบ และตรวจสอบว่าพัสดุถูกส่งมอบให้พันธมิตรการขนส่งหรือไม่
การดำเนินการทันที	รอการสแกนรับพัสดุครั้งแรกหากเพิ่งมีการนัดหมายรับพัสดุ
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับไปยังผู้ส่งหากมีการสัญญาว่าจะรับพัสดุ แต่ไม่มีการสแกนรับพัสดุหลังพ้นช่วงเวลารับพัสดุที่คาดไว้
ควรติดต่อใคร	ผู้ส่งหรือร้านค้า เนื่องจาก TNT อาจยังไม่ได้ครอบครองพัสดุ

ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน / ค้างอยู่ระหว่างขนส่ง

ช่องว่างของการสแกนระหว่างขนส่งทางไกล วันหยุดสุดสัปดาห์ การดำเนินการทางศุลกากร การหยุดชะงักของเครือข่าย หรือพลาดการสแกน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีค้างอยู่ระหว่างขนส่ง

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบตำแหน่งจริงล่าสุด ประเภทบริการ สถานะศุลกากร และวันหยุดของประเทศปลายทาง
การดำเนินการทันที	ติดตามข้อมูลจากระบบติดตามทางการและรวบรวมรายละเอียดการจัดส่งไว้ เผื่อจำเป็นต้องมีการสอบสวน
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเมื่อพัสดุเลยระยะเวลาจัดส่งที่เสนอราคาหรือที่คาดหมายอย่างเป็นทางการสำหรับบริการและเส้นทางนั้นแล้ว
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ส่งเพื่อการสอบสวน หรือฝ่ายสนับสนุน TNT/FedEx หากคุณเป็นเจ้าของบัญชีหรือมีอำนาจเกี่ยวกับการจัดส่ง

การระงับโดยศุลกากร

ใบแจ้งหนี้ขาดหาย สินค้าถูกจำกัด การประเมินอากร/ภาษี การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนด หรือการตรวจสอบการนำเข้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการถูกระงับที่ศุลกากร

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบอีเมล SMS และการติดตามอย่างเป็นทางการสำหรับคำขอข้อมูลผู้นำเข้า ใบแจ้งหนี้ หรือการชำระเงิน
การดำเนินการทันที	จัดส่งเอกสารหรือชำระอากรที่ประเมินผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการเท่านั้น
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเรื่องหากส่งเอกสารที่ร้องขอแล้ว แต่ยังไม่มีการปล่อยสินค้า หรือไม่มีคำแนะนำเพิ่มเติมปรากฏ
ควรติดต่อใคร	TNT/FedEx brokerage ผู้ส่ง หรือผู้นำเข้าตามบันทึก ขึ้นอยู่กับว่าใครต้องเป็นผู้ให้ข้อมูลที่ขาดหาย

ปัญหาที่อยู่หรือข้อยกเว้นในการจัดส่ง

ที่อยู่ไม่สมบูรณ์ ปัญหาการเข้าถึง ธุรกิจปิด รหัสไปรษณีย์ผิด ค่าใช้จ่ายค้างชำระ หรือปัญหาลายเซ็น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง

ตรวจสอบก่อน	เปรียบเทียบที่อยู่จัดส่งกับคำสั่งซื้อจากร้านค้าและประกาศการจัดส่ง
การดำเนินการทันที	ใช้การจัดการการจัดส่งอย่างเป็นทางการหรือติดต่อผู้ส่งเพื่ออนุญาตการแก้ไข หากจำเป็น
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเรื่องก่อนระยะเวลาการระงับในพื้นที่จะหมดอายุ หรือก่อนที่พัสดุจะถูกทำเครื่องหมายเพื่อส่งคืน
ควรติดต่อใคร	ผู้รับสำหรับคำแนะนำในการเข้าถึง; ผู้ส่งหากผู้ให้บริการขนส่งต้องการการอนุญาตจากผู้ส่งเพื่อเปลี่ยนที่อยู่

จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

การจัดส่งในที่ปลอดภัย เคาน์เตอร์ต้อนรับ การส่งให้เพื่อนบ้าน ที่อยู่ผิด การสแกนก่อนเวลาอันควร หรือการโจรกรรมหลังการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง รูปถ่ายการจัดส่ง หรือลายเซ็นหากมี จากนั้นตรวจสอบคนในบ้าน เคาน์เตอร์หน้าอาคาร ห้องรับจดหมาย เพื่อนบ้าน และทางเข้าอื่น
การดำเนินการทันที	ติดต่อฝ่ายสนับสนุน TNT/FedEx ในพื้นที่โดยเร็ว และขอให้ร้านค้าเปิดการติดตามกับผู้ให้บริการขนส่งหากจำเป็น
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเรื่องทันทีหากหลักฐานการจัดส่งแสดงตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง หรือผู้รับไม่ได้อนุญาตให้ปล่อยพัสดุ
ควรติดต่อใคร	ฝ่ายสนับสนุนการจัดส่ง TNT/FedEx ในพื้นที่และร้านค้า; 17TRACK ไม่สามารถยืนยันตำแหน่งการจัดส่งจริงได้

พัสดุสูญหายหรือเสียหาย

การสูญหายที่ยืนยันแล้ว สิ่งของภายในขาดหาย ความเสียหายที่มองเห็นได้ หรือความเสียหายแอบแฝงที่พบหลังจากรับของ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุสูญหายหรือเสียหาย

ตรวจสอบก่อน	เก็บบรรจุภัณฑ์ ป้ายกำกับ สิ่งของภายใน รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้
การดำเนินการทันที	แจ้งผู้ส่งและผู้ให้บริการขนส่งผ่านกระบวนการเคลมหรือฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการ
ควรยกระดับเมื่อใด	ยกระดับเรื่องภายในระยะเวลาเคลมอย่างเป็นทางการที่แสดงไว้ในข้อกำหนด TNT/FedEx ที่เกี่ยวข้องสำหรับประเทศต้นทางและบริการ
ควรติดต่อใคร	โดยปกติผู้ถือบัญชีหรือผู้ส่งจะเป็นผู้ยื่นเคลมการขนส่ง; ร้านค้าจะจัดการการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าสำหรับการซื้อ

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

การติดตามระหว่างประเทศของ TNT ผสานรวมการสแกนของผู้ให้บริการขนส่ง กิจกรรม brokerage การตัดสินใจของศุลกากร และการส่งต่อให้พันธมิตรที่อาจเกิดขึ้น การมาถึงในประเทศ สนามบิน หรือ gateway ไม่ได้หมายความว่าผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว; พัสดุจะพร้อมจัดส่งได้ก็ต่อเมื่อการผ่านพิธีการที่จำเป็น การชำระเงิน และการจัดเส้นทางในพื้นที่เสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ

ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และการรับพัสดุ

ผู้ส่งก่อนการเข้ารับ; TNT/FedEx หลังการสแกนรับพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์และการรับพัสดุ

เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	ได้รับข้อมูลการจัดส่ง รวบรวมแล้ว รับพัสดุแล้ว
กำลังเกิดอะไรขึ้น	บันทึกการจัดส่งถูกสร้างขึ้น จากนั้นส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งทางกายภาพ
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติไม่ในขั้นตอนนี้ แต่อาจมีหมายเลขที่ผสานกับ FedEx เชื่อมโยงอยู่
ช่องว่างการมองเห็นตามปกติ	อาจมีช่องว่างระหว่างการสร้างป้ายกำกับและการสแกนรับพัสดุครั้งแรก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ยืนยันการรับพัสดุกับผู้ส่ง หากมองเห็นเฉพาะข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์

การดำเนินการส่งออกและความปลอดภัย

คลังต้นทาง gateway และทีมการปฏิบัติตามข้อกำหนดการส่งออกของ TNT/FedEx

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการส่งออก

เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	อยู่ที่คลัง อยู่ระหว่างการขนส่ง ออกจากสถานที่แล้ว การดำเนินการส่งออก
กำลังเกิดอะไรขึ้น	พัสดุถูกคัดแยก รวบรวม และตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดการขนส่ง
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติ consignment ของ TNT เดิมยังคงเป็นกุญแจอ้างอิงที่ลูกค้าใช้ดูข้อมูล
ช่องว่างการมองเห็นตามปกติ	การออกเดินทางของการขนส่งระยะไกลอาจไม่มีการสแกนอย่างต่อเนื่องระหว่างการเคลื่อนย้ายทางอากาศหรือทางถนน
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตรวจสอบการติดตามและตรวจให้แน่ใจว่าผู้ส่งได้ให้รายละเอียดใบแจ้งหนี้และสินค้าอย่างถูกต้อง

ศุลกากรขาเข้า

หน่วยงานศุลกากร นายหน้าศุลกากร TNT/FedEx และผู้นำเข้าตามบันทึก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรขาเข้า

เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	กำลังดำเนินพิธีการศุลกากร ความล่าช้าในการผ่านพิธีการศุลกากร ได้รับการปล่อยจากศุลกากรแล้ว
กำลังเกิดอะไรขึ้น	ข้อมูลการนำเข้า อากร ภาษี และการอนุญาตให้นำเข้าได้รับการตรวจสอบ
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	โดยปกติไม่ใช่สำหรับการติดตาม TNT express แต่อาจมีการเพิ่มหมายเลขจัดส่งในพื้นที่ได้ในบางรูปแบบเส้นทาง
ช่องว่างการมองเห็นตามปกติ	การมองเห็นข้อมูลขึ้นอยู่กับการดำเนินการของศุลกากรและเวลาตอบกลับสำหรับคำขอเอกสารหรือการชำระเงิน
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตอบกลับผ่านช่องทางศุลกากรหรือการชำระเงินอย่างเป็นทางการของ TNT/FedEx เท่านั้น และตรวจสอบข้อความการชำระเงินที่น่าสงสัย

การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์หรือการจัดส่งที่ปลายทาง

การดำเนินงานในพื้นที่ของ TNT/FedEx หรือผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ที่ได้รับอนุญาต

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์หรือการจัดส่งที่ปลายทาง

เหตุการณ์การติดตามทั่วไป	มาถึงคลังจัดส่ง ออกนำส่ง จัดส่งแล้ว พยายามจัดส่งแล้ว
กำลังเกิดอะไรขึ้น	พัสดุถูกส่งต่อไปยังผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่หรือพาร์ทเนอร์หลังจากผ่านพิธีการศุลกากรและการคัดแยกที่ปลายทาง
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่	อาจเชื่อมโยงกับหมายเลขพาร์ทเนอร์หรือหมายเลขจัดส่งในพื้นที่ โดยหมายเลข consignment เดิมอาจยังคงใช้สำหรับประวัติได้
ช่องว่างการมองเห็นตามปกติ	อาจเกิดช่วงว่างระหว่างการแจ้งส่งต่อทางอิเล็กทรอนิกส์กับการสแกนรับครั้งแรกของพาร์ทเนอร์
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ใช้ผู้ให้บริการขนส่งล่าสุดที่แสดงในการติดตามสำหรับคำแนะนำการจัดส่ง การรับที่คลัง หรือหลักฐานการจัดส่ง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนแปลงการจัดส่งของ TNT ถูกควบคุมโดยบริการ TNT/FedEx ในพื้นที่ คุณสมบัติของพัสดุ สถานะศุลกากร และการอนุญาตจากผู้ส่ง ผู้รับมักสามารถให้ข้อมูลการเข้าถึงหรือจัดการส่งซ้ำหลังจากมีการพยายามจัดส่งได้ แต่การแก้ไขที่อยู่และการตัดสินใจส่งคืนอาจต้องให้ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีดำเนินการ

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่สามารถร้องขอได้

การจัดส่งซ้ำหลังจากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ

ผู้รับหรือผู้ติดต่อที่ได้รับอนุญาตโดยใช้ใบแจ้งในพื้นที่หรือช่องทางสนับสนุน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งซ้ำ

คุณสมบัติ	ใช้ได้เฉพาะในพื้นที่ที่การดำเนินงานจัดส่งของ TNT/FedEx ในพื้นที่อนุญาตให้จัดส่งซ้ำสำหรับพัสดุนั้น
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน	หลังจากมีการพยายามจัดส่งและก่อนที่พัสดุจะถูกส่งคืนหรือจัดการตามกฎท้องถิ่น
ค่าธรรมเนียม	ค่าธรรมเนียม หากมี จะแตกต่างกันไปตามประเทศและประเภทพัสดุ
รับประกันหรือไม่	ไม่; ข้อจำกัดด้านการปฏิบัติงานและความถูกต้องของที่อยู่ยังคงมีผล
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้ช่องทางติดต่อ TNT เฉพาะประเทศ ใบแจ้งการจัดส่ง หรือหน้า FedEx delivery management เมื่อถูกเปลี่ยนเส้นทาง

การแก้ไขที่อยู่

โดยปกติคือผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชี; อำนาจของผู้รับจะแตกต่างกันไป

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่

คุณสมบัติ	ขึ้นอยู่กับกฎท้องถิ่น สถานะศุลกากร ประเภทบริการ และข้อจำกัดด้านความปลอดภัย
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน	ก่อนที่พัสดุจะออกนำส่ง ถูกส่งคืน หรือผ่านพิธีการภายใต้บันทึกผู้รับปลายทางที่กำหนดไว้
ค่าธรรมเนียม	อาจมีค่าบริการเพิ่มเติมหรือค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมตามเงื่อนไขท้องถิ่น
รับประกันหรือไม่	ไม่; การแก้ไขอาจถูกปฏิเสธหรือถูกจำกัดได้
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า TNT/FedEx หรือร้านค้า ขึ้นอยู่กับความเป็นเจ้าของพัสดุ

หลักฐานการจัดส่ง

ผู้ส่ง ผู้รับ หรือเจ้าของบัญชีในกรณีที่มีหลักฐานให้ใช้ได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหลักฐานการจัดส่ง

คุณสมบัติ	มีให้สำหรับพัสดุที่มีการยืนยันการจัดส่งหรือบันทึกลายเซ็นที่รองรับโดยการติดตามในพื้นที่
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน	หลังจากพัสดุถูกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว
ค่าธรรมเนียม	โดยปกติเป็นส่วนหนึ่งของการมองเห็นข้อมูลการติดตามในกรณีที่มีให้; การเข้าถึงเอกสารอย่างเป็นทางการอาจแตกต่างกันไป
รับประกันหรือไม่	บันทึกนี้สะท้อนข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่ง แต่ไม่ได้แก้ไขข้อพิพาทเกี่ยวกับคำสั่งซื้อด้วยตัวเอง
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้การติดตามพัสดุหรือฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ TNT/FedEx สำหรับประเทศปลายทาง

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตามพัสดุของ TNT, การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนด้านการขนส่ง, การขอคืนค่าบริการ และการขอเงินคืนจากผู้ค้าเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน ผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชี FedEx/TNT มักเป็นฝ่ายที่มีอำนาจตามสัญญาในการยื่นคำร้องต่อผู้ให้บริการขนส่ง ในขณะที่ผู้ซื้อมักขอเงินคืนหรือขอเปลี่ยนสินค้าจากผู้ขาย

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามการติดตามพัสดุหรือการตรวจสอบเส้นทาง

การติดตามพัสดุล่าช้า ไม่สอดคล้องกัน แสดงว่าส่งถึงสถานที่ที่ไม่รู้จัก หรือไม่มีการสแกนที่คาดไว้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตามพัสดุ

ผู้ยื่นคำร้อง	ผู้ส่ง ผู้ถือบัญชี ผู้รับ หรือผู้ค้า ขึ้นอยู่กับกฎการสนับสนุนในท้องถิ่น
เวลายื่นคำร้องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ใช้เกณฑ์การสนับสนุน TNT/FedEx ในท้องถิ่นที่เป็นปัจจุบัน ไม่มีเส้นตายสาธารณะของ TNT ที่ใช้ได้ทั่วไปในทุกประเทศ
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลข consignment, วันที่จัดส่ง, ที่อยู่, บริการ, การสแกนล่าสุด, คำอธิบายสิ่งของ และรายละเอียดการติดต่อ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การค้นหาตำแหน่ง การยืนยันการจัดส่ง การขอข้อมูลเพิ่มเติม หรือการส่งต่อเป็นคำร้องเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	หน้าติดต่อหรือหน้าการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของ TNT/FedEx เฉพาะประเทศ

การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรณีสูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในขาดหาย

การจัดส่งได้รับการยืนยันว่าสูญหาย เสียหาย หรือส่งมอบโดยมีสิ่งของภายในขาดหาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนกรณีสูญหายหรือเสียหาย

ผู้ยื่นคำร้อง	โดยปกติคือผู้ส่งหรือผู้ถือบัญชี อาจต้องให้ผู้รับมีส่วนร่วมในการตรวจสอบหรือให้หลักฐาน
เวลายื่นคำร้องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	กำหนดเวลาแตกต่างกันไปตามประเทศ บริการ และสัญญา โปรดตรวจสอบข้อกำหนด TNT/FedEx ที่เกี่ยวข้องก่อนรอ
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขติดตามพัสดุ, ใบแจ้งหนี้, หลักฐานมูลค่า, รูปถ่าย, บรรจุภัณฑ์, สิ่งของภายใน, ใบประเมินค่าซ่อมหากเกี่ยวข้อง และคำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษร
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การชดเชยตามเงื่อนไขความรับผิด การปฏิเสธ การขอตรวจสอบ หรือการขอเอกสารเพิ่มเติม
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้ช่องทางการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนอย่างเป็นทางการของ TNT/FedEx สำหรับต้นทางการจัดส่งหรือบัญชีที่เรียกเก็บเงิน

การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าจากผู้ค้า

ผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้า ได้รับสินค้าที่เสียหาย หรือต้องการการสนับสนุนหลังการขายสำหรับ ecommerce

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินจากผู้ค้า

ผู้ยื่นคำร้อง	ผู้ซื้อยื่นเรื่องกับผู้ขายหรือ marketplace ผู้ขายอาจยื่นคำร้องต่อ TNT/FedEx แยกต่างหาก
เวลายื่นคำร้องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ใช้นโยบายของ marketplace และผู้ค้า ไม่ใช่นโยบายของ 17TRACK
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขคำสั่งซื้อ, ภาพหน้าจอการติดตามพัสดุ, รายละเอียดข้อพิพาทการจัดส่ง, รูปถ่าย และการสื่อสาร
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การตรวจสอบของผู้ขาย หรือคำตัดสินข้อพิพาทของ marketplace
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้ช่องทางข้อพิพาทของผู้ขาย marketplace หรือผู้ให้บริการชำระเงิน

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดของ TNT และ FedEx ขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง สินค้า และการอนุมัติบัญชี สรุประดับสูงไม่สามารถทดแทนกฎอย่างเป็นทางการที่เป็นปัจจุบันเกี่ยวกับสินค้าอันตราย สิ่งของต้องห้าม ศุลกากร และบรรจุภัณฑ์ได้

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ต้องห้ามหรือถูกจำกัด

สินค้าอันตราย

ถูกจำกัดและอาจต้องใช้บริการที่ได้รับอนุมัติ เอกสาร การติดฉลาก และการจัดการโดยผู้ส่งที่ผ่านการฝึกอบรม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย

ตัวอย่างทั่วไป	สเปรย์ละอองลอย ของเหลวไวไฟ สารเคมี ก๊าซอัด และแบตเตอรี่ที่อยู่ภายใต้ข้อกำหนด
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องปฏิบัติตามกฎอย่างเป็นทางการเกี่ยวกับสินค้าอันตรายและการขนส่งทางอากาศ/ทางถนน
ข้อจำกัดในการขนส่ง	อาจถูกปฏิเสธ จัดเส้นทางแตกต่างออกไป หรือรับเฉพาะบัญชีที่ได้รับอนุมัติเท่านั้น
ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อการติดตามพัสดุ/การจัดส่ง	การตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดอาจทำให้เกิดการระงับ การส่งคืน หรือความล่าช้า
กฎอย่างเป็นทางการ	หน้าสินค้าอันตรายและสินค้าต้องห้ามของ TNT/FedEx ฉบับปัจจุบัน

แบตเตอรี่ลิเธียมและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

มีข้อจำกัด; กฎแตกต่างกันไปตามประเภทแบตเตอรี่ อัตราวัตต์-ชั่วโมง บรรจุภัณฑ์ และรูปแบบการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่ลิเธียม

ตัวอย่างทั่วไป	โทรศัพท์ แล็ปท็อป พาวเวอร์แบงก์ เซลล์สำรอง และเครื่องมือที่ใช้แบตเตอรี่
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อาจต้องมีการสำแดงที่ถูกต้อง การหุ้มฉนวน สถานะการชาร์จ และบรรจุภัณฑ์
ข้อจำกัดในการขนส่ง	แบตเตอรี่ลิเธียมสำรองอยู่ภายใต้กฎที่เข้มงวดกว่าแบตเตอรี่ที่อยู่ในอุปกรณ์
ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อการติดตามพัสดุ/การจัดส่ง	การตรวจสอบความปลอดภัยหรือการสำแดงที่ขาดหายไปอาจทำให้การขนส่งล่าช้าหรือหยุดลง
กฎอย่างเป็นทางการ	คำแนะนำปัจจุบันของ TNT/FedEx เกี่ยวกับแบตเตอรี่ลิเธียมและสินค้าอันตราย

สินค้าต้องห้าม

ไม่สามารถรับสินค้าต้องห้ามได้ แม้จะบรรจุอย่างแน่นหนาแล้วก็ตาม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าต้องห้าม

ตัวอย่างทั่วไป	สินค้าที่ถูกห้ามตามกฎของผู้ให้บริการขนส่ง มาตรการคว่ำบาตร การควบคุมการส่งออก กฎหมายนำเข้า หรือข้อบังคับด้านความปลอดภัยในการขนส่ง
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	บรรจุภัณฑ์ไม่สามารถลบล้างข้อห้ามทางกฎหมายหรือข้อห้ามของผู้ให้บริการขนส่งได้
ข้อจำกัดในการขนส่ง	พัสดุอาจถูกปฏิเสธ ส่งคืน ยึด หรือทำลายภายใต้กฎที่เกี่ยวข้อง
ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อการติดตามพัสดุ/การจัดส่ง	การติดตามอาจแสดงความล่าช้าในการผ่านพิธีการ ข้อยกเว้น การส่งคืน หรือการระงับตามข้อกำกับดูแล
กฎอย่างเป็นทางการ	รายการสินค้าต้องห้ามและสินค้าที่มีข้อจำกัดของ TNT/FedEx ฉบับปัจจุบันสำหรับประเทศที่เกี่ยวข้อง

ฝ่ายบริการลูกค้า

การสนับสนุนของ TNT เป็นแบบเฉพาะประเทศ ใช้ตัวเลือกประเทศและหน้าติดต่ออย่างเป็นทางการแทนรายการโทรศัพท์เก่า เนื่องจากการผสานรวม TNT และ FedEx ได้เปลี่ยนช่องทางบริการ เวลาทำการ และความรับผิดชอบในท้องถิ่น

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว

การติดตาม TNT อย่างเป็นทางการ

หน้าติดตาม TNT

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตาม TNT อย่างเป็นทางการ

เหมาะสำหรับ	การตรวจสอบเหตุการณ์สำคัญของพัสดุ TNT และความพร้อมใช้งานของหลักฐานการจัดส่ง
ภูมิภาค/ภาษา	ประสบการณ์การใช้งานเว็บไซต์ TNT เฉพาะประเทศ
เวลาทำการและเขตเวลา	ความพร้อมใช้งานของหน้าออนไลน์; เวลาสนับสนุนแบบสดแตกต่างกันไปตามประเทศ
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขพัสดุ รหัสไปรษณีย์ปลายทาง วันที่จัดส่ง และชื่อผู้รับ
ข้อจำกัดสำคัญ	การติดตามไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการจัดส่งหรืออนุมัติการเคลมได้ด้วยตัวเอง

การติดตามและการสนับสนุนของ FedEx

FedEx tracking

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามและการสนับสนุนของ FedEx

เหมาะสำหรับ	พัสดุที่ถูกกำหนดเส้นทางผ่านระบบ FedEx ที่ผสานรวมแล้ว หรือถูกเปลี่ยนเส้นทางจากเครื่องมือของ TNT
ภูมิภาค/ภาษา	เว็บไซต์ประเทศและตัวเลือกภาษาของ FedEx แตกต่างกันไป
เวลาทำการและเขตเวลา	เวลาสนับสนุนอย่างเป็นทางการเป็นแบบเฉพาะประเทศ และควรตรวจสอบในหน้าติดต่อ FedEx ในพื้นที่
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม บริการ บัญชีหรือรายละเอียดผู้ส่ง ที่อยู่จัดส่ง และการสแกนล่าสุด
ข้อจำกัดสำคัญ	พัสดุ TNT แบบเดิมบางรายการอาจยังต้องใช้การสนับสนุน TNT ของประเทศหรือผู้ส่งเดิม

หน้าติดต่อ TNT ของประเทศ

การสนับสนุนของ TNT

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน้าติดต่อ TNT ของประเทศ

เหมาะสำหรับ	แบบฟอร์มติดต่อในพื้นที่ ข้อมูลคลังสินค้า คำถามเกี่ยวกับพัสดุ และคำถามด้านบริการเฉพาะประเทศ
ภูมิภาค/ภาษา	แตกต่างกันไปตามประเทศที่เลือก
เวลาทำการและเขตเวลา	ตรวจสอบหน้าท้องถิ่น; อย่าพึ่งพาเวลาทำการทางโทรศัพท์ที่คัดลอกมาจากบุคคลที่สาม
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขพัสดุ วันที่รับพัสดุ ที่อยู่ บริการ สิ่งของภายใน หลักฐานมูลค่า และรูปถ่ายสำหรับความเสียหาย
ข้อจำกัดสำคัญ	ฝ่ายสนับสนุนของผู้ให้บริการขนส่งไม่สามารถออกเงินคืนจากมาร์เก็ตเพลสได้; ผู้ค้าควบคุมการเยียวยาในระดับคำสั่งซื้อ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

สำหรับธุรกิจ การติดตาม TNT สามารถจัดการได้ผ่านหน้าติดตามสำหรับผู้บริโภค เครื่องมือสำหรับนักพัฒนา FedEx ที่ผสานรวมแล้วเมื่อบัญชีและพัสดุมีสิทธิ์ หรือแพลตฟอร์มหลายผู้ให้บริการขนส่ง เช่น 17TRACK ตัวเลือกที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับว่าธุรกิจจัดส่งเฉพาะกับ TNT/FedEx หรือต้องการการมองเห็นที่เป็นมาตรฐานในผู้ให้บริการขนส่งหลายราย

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การติดตามสำหรับผู้บริโภคอย่างเป็นทางการ

TNT และ FedEx

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภคอย่างเป็นทางการ

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การจัดส่งของ TNT และการจัดส่งที่ผสานรวมกับ FedEx ที่มีสิทธิ์
การใช้งานหลัก	การค้นหาการจัดส่งรายการเดียวด้วยตนเอง หลักฐานการจัดส่ง และการตรวจสอบเพื่อสนับสนุนลูกค้า
การยืนยันตัวตน	ไม่ต้องมีการยืนยันตัวตน API สำหรับการค้นหาบนเว็บทั่วไป การดำเนินการด้านการสนับสนุนอาจต้องมีการยืนยันบัญชีหรือการจัดส่ง
ความสามารถในการติดตาม/แบตช์/webhook	การค้นหาด้วยตนเอง ฟีเจอร์แบบแบตช์ขึ้นอยู่กับเครื่องมือของประเทศและบริการบัญชี
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ API
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยุติการใช้งาน	เครื่องมือ TNT บางรายการเปลี่ยนเส้นทางไปยัง FedEx เนื่องจากการผสานรวม

FedEx Track API

FedEx Developer

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ FedEx Track API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การจัดส่งของ FedEx และบริการที่ผสานรวมที่มีสิทธิ์ตามที่ FedEx ระบุไว้ในเอกสาร ไม่ใช่การรับประกัน API แบบเดิมที่เป็น TNT-only สาธารณะ
การใช้งานหลัก	การผสานรวมการติดตามระดับองค์กร การมองเห็นสถานะการจัดส่ง และการแจ้งเตือนลูกค้า
การยืนยันตัวตน	บัญชี FedEx Developer และการยืนยันตัวตนแบบ OAuth-style ภายใต้ข้อกำหนด FedEx API ปัจจุบัน
ความสามารถในการติดตาม/แบตช์/webhook	Track API รองรับการติดตามแบบโปรแกรมได้ ฟีเจอร์แบบแบตช์และการแจ้งเตือนที่แน่นอนขึ้นอยู่กับเอกสารของ FedEx และการเปิดใช้งานบัญชี
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	เอกสาร FedEx Track API.
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยุติการใช้งาน	ไม่ควรถือว่าอินเทอร์เฟซสำหรับนักพัฒนา TNT แบบเดิมยังเป็นปัจจุบัน โปรดตรวจสอบคำแนะนำการย้ายระบบของ FedEx ก่อนสร้างระบบ

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง รวมถึง TNT ในกรณีที่ 17TRACK รองรับการระบุผู้ให้บริการขนส่ง
การใช้งานหลัก	แพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลส อีคอมเมิร์ซ และโลจิสติกส์ที่ต้องการทำให้ข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งเป็นมาตรฐานในผู้ให้บริการจำนวนมาก
การยืนยันตัวตน	โทเค็น 17TRACK API ในส่วนหัว 17token
ความสามารถในการติดตาม/แบตช์/webhook	ลงทะเบียนและค้นหาหมายเลขติดตามผ่านผลิตภัณฑ์ 17TRACK API ตามที่ระบุไว้ในเอกสาร
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	เอกสาร 17TRACK API.
หมายเหตุเกี่ยวกับการย้ายระบบ/การยุติการใช้งาน	ใช้ endpoint แบบมีเวอร์ชันปัจจุบันของ 17TRACK ควรยืนยันรหัสผู้ให้บริการขนส่งในรายการผู้ให้บริการขนส่ง 17TRACK ที่ใช้งานอยู่ หรือปล่อยไว้เป็นค่าที่กำหนดค่าไว้

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ TNT ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลข consignment ของ TNT บนหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ TNT, การติดตามของ FedEx ในกรณีที่รองรับ หรือ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. หมายเลขติดตาม TNT ของฉันอยู่ที่ไหน

หมายเลขติดตาม TNT มักเป็นหมายเลข consignment บนป้ายจัดส่ง การยืนยันการจอง ใบรับสินค้าจากการเข้ารับ อีเมลแจ้งการจัดส่งจากร้านค้า หรือใบแจ้งการนำส่ง

3. หมายเลขติดตาม TNT มีลักษณะอย่างไร

หมายเลขติดตาม TNT โดยทั่วไปเป็นหมายเลข consignment แบบตัวเลข แต่ TNT ไม่ได้เผยแพร่กฎสาธารณะสากลข้อเดียวสำหรับรูปแบบของทุกประเทศทั้งในปัจจุบันและในอดีต

4. ทำไมจึงไม่พบหมายเลขติดตาม TNT ของฉัน

อาจไม่พบหมายเลข TNT หากพิมพ์ผิด ยังไม่ได้รับเข้าระบบทางกายภาพ ป้อนเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อ หรือกำลังเคลื่อนย้ายอยู่ในระบบ FedEx ที่ผสานรวมหรือระบบพันธมิตร

5. การติดตาม TNT จะแสดงอัปเดตแรกเมื่อใด

โดยปกติอัปเดต TNT ที่เป็นประโยชน์รายการแรกจะปรากฏหลังจากการเข้ารับหรือการรับเข้าคลัง ไม่จำเป็นต้องเป็นตอนที่ผู้ขายสร้างบันทึกการจัดส่ง

6. การจัดส่ง TNT ใช้เวลานานเท่าใด

เวลาจัดส่งของ TNT แตกต่างกันตามต้นทาง ปลายทาง บริการ เวลาปิดรับ พิธีการศุลกากร และความพร้อมให้บริการในพื้นที่ ดังนั้นใบเสนอราคาอย่างเป็นทางการหรือคู่มือบริการของประเทศจึงเป็นแหล่งอ้างอิงหลัก

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากความพยายามจัดส่งของ TNT ล้มเหลว

ใช้ใบแจ้งการนำส่งหรือช่องทางติดต่ออย่างเป็นทางการของ TNT/FedEx เพื่อจัดเตรียมการนำส่งใหม่ ให้รายละเอียดการเข้าถึง หรือไปรับพัสดุก่อนสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษาในพื้นที่

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก TNT ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง พื้นที่ต้อนรับ ห้องจดหมาย สมาชิกในบ้าน และเพื่อนบ้านก่อน จากนั้นติดต่อฝ่ายสนับสนุน TNT/FedEx ในพื้นที่และร้านค้าเพื่อสืบค้นการจัดส่ง

9. ฉันจะรายงานพัสดุ TNT สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์ ป้าย เนื้อหา รูปถ่าย และหลักฐานมูลค่าไว้ จากนั้นขอให้ผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชียื่นคำร้อง TNT/FedEx ที่เหมาะสมตามเงื่อนไขที่ใช้บังคับ

10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า TNT ได้อย่างไร

ใช้หน้าสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ TNT หรือช่องทางสนับสนุนของ FedEx ที่แสดงในการติดตาม และเตรียมหมายเลข consignment, ที่อยู่, บริการ, วันที่จัดส่ง และการสแกนล่าสุด

11. ทำไมพัสดุของ TNT จึงปรากฏในการติดตามของ FedEx ได้?

พัสดุของ TNT สามารถปรากฏในการติดตามของ FedEx ได้ เนื่องจากบริการและระบบของ TNT ได้ถูกรวมเข้ากับ FedEx ในหลายตลาดหลังการเข้าซื้อกิจการ

12. สถานะศุลกากรของ TNT หมายความว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้วหรือไม่?

สถานะศุลกากรของ TNT ไม่ได้หมายความว่ามีการปล่อยพัสดุแล้วเสมอไป แต่อาจหมายความว่าเอกสาร อากร ภาษี หรือการตรวจสอบยังอยู่ระหว่างดำเนินการ

13. หมายเลขติดตามของ TNT สามารถเปลี่ยนแปลงระหว่างการจัดส่งได้หรือไม่?

โดยปกติหมายเลข consignment ของ TNT จะยังคงเป็นตัวระบุหลัก แต่ในบางเส้นทางอาจมีหมายเลข FedEx ที่ผสานรวมแล้ว หรือหมายเลขจัดส่งของพันธมิตรในพื้นที่เชื่อมโยงอยู่ด้วย

14. ใครเป็นผู้รับผิดชอบระหว่างการส่งต่อให้พันธมิตรของ TNT?

ความรับผิดชอบขึ้นอยู่กับผู้ครอบครองพัสดุทางกายภาพ: การแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่เท่ากับการส่งมอบ ในขณะที่พันธมิตรจะรับผิดชอบด้านการปฏิบัติงานหลังจากมีการสแกนรับหรือการมอบหมายการจัดส่ง

15. ฉันสามารถเปลี่ยนที่อยู่ของพัสดุ TNT ได้หรือไม่?

การเปลี่ยนที่อยู่ของ TNT อาจทำได้เฉพาะเมื่อพัสดุมีสิทธิ์ และผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีอนุญาตในกรณีที่จำเป็น

16. ธุรกิจสามารถติดตามพัสดุของ TNT ผ่าน API ได้หรือไม่?

ธุรกิจควรตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน FedEx Developer Track API ปัจจุบันสำหรับพัสดุที่ผสานรวมแล้ว หรือใช้ 17TRACK API สำหรับการติดตามหลายผู้ให้บริการ; API การติดตามสาธารณะแบบเดิมที่มีเฉพาะ TNT ในปัจจุบันยังไม่ได้รับการยืนยันที่นี่

17. 17TRACK จัดส่งพัสดุ TNT หรือจัดการคำร้องของ TNT หรือไม่?

17TRACK ไม่ได้จัดส่งพัสดุ TNT หรือจัดการคำร้องของ TNT; 17TRACK เพียงรวบรวมข้อมูลการติดตามที่มีอยู่จากผู้ให้บริการที่รองรับเท่านั้น

Tracking API

# 1. Official TNT / FedEx tracking API
# Current public legacy TNT-only tracking API not confirmed.
# For eligible integrated shipments, review the current FedEx Developer Track API:
# https://developer.fedex.com/api/en-us/catalog/track.html
# Do not copy legacy TNT endpoints unless FedEx or TNT currently confirms them for your account.

# 2. 17TRACK API
# Register a TNT tracking number with 17TRACK.
# Confirm the active TNT carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
# If the code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a configured placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]