TNT Следење

Внесете го бројот за следење TNT за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.tnt.com/

Следи

За TNT

TNT е бренд за експресни пратки и товарен превоз во рамките на FedEx. Услугите на TNT се користат за домашни и меѓународни експресни пратки на многу пазари, додека FedEx интегрираше многу функции на TNT за резервации, следење, поддршка и програмери во системите на FedEx. За следење, важната разлика е што бројот на пратка на TNT може да прикажува настани на TNT.com, FedEx tracking, 17TRACK или кај партнер на дестинацијата, во зависност од услугата и фазата на предавање.

Преглед на TNT

Поле	Проверени информации
Официјално име	TNT, историски TNT Express; тековните услуги на TNT функционираат како дел од FedEx.
Официјална веб-страница	https://www.tnt.com/
Тип на превозник	Превозник за експресни пакети, документи и товар; исто така е вклучен во царинско расчистување за подобни меѓународни експресни пратки.
Примарен регион	Меѓународна мрежа со достапност на TNT и FedEx специфична по земја; имињата на услугите и каналите за поддршка се разликуваат според земјата на потекло.
Страница за следење	TNT tracking и FedEx tracking за поддржани интегрирани пратки.
Матична организација	FedEx Corporation, преку FedEx Express и поврзани оперативни компании на FedEx.
Основано	Не е јавно потврдено на тековните страници за следење на TNT што се користат за овој водич.
Седиште	Не се третира како тековен факт критичен за следење бидејќи операциите на TNT се интегрирани во регионалните структури на FedEx.

Односи меѓу ентитетите на превозникот

Ентитет

Тип на ентитет

TNT

Канонски бренд на превозник

Погледнете ги сите детали за TNT

Однос со TNT	TNT е брендот на превозник под кој може да се прикажуваат броевите на пратки на TNT и настаните за пратки на TNT.
Зошто е важно за следењето	Корисникот треба да пребара TNT или FedEx tracking пред да претпостави дека пратката припаѓа на поштенски превозник или на логистички давател само за маркетплејс.
Официјален доказ	Страниците на TNT.com tracking и FedEx го опишуваат следењето на TNT и интеграцијата со FedEx.

FedEx

Матична група на превозник и интегриран оператор за следење

Погледнете ги сите детали за односот со FedEx

Однос со TNT	FedEx поседува и управува со интегрирани функции на експресната мрежа за TNT услуги во многу земји.
Зошто е важно за следењето	Некои TNT пратки може да се следат или поддржат преку системите на FedEx, особено таму каде што алатките на TNT се мигрирани.
Официјален доказ	Интеграцијата FedEx TNT и страниците FedEx Developer го идентификуваат FedEx како тековна платформа за многу поврзани услуги.

TNT Express и TNT Economy Express

Услуги што се извршуваат

Погледнете ги сите детали за TNT услугите

Однос со TNT	TNT Express и TNT Economy Express се услуги за испорака поврзани со TNT пакети, документи и товар, зависно од достапноста по земја.
Зошто е важно за следењето	Избраната услуга влијае врз брзината на транзит, царинската обработка, доказот за испорака и патеката за рекламација или поддршка.
Официјален доказ	Страниците за TNT услуги и локалните веб-страници по земји ја наведуваат тековната достапност и условите на услугите.

TNT consignment number

Идентификатор на производ за следење и пратка

Погледнете ги сите детали за TNT consignment numbers

Однос со TNT	TNT consignment number е идентификаторот на пратката отпечатен на TNT етикети, потврди за резервација или комерцијални документи за испорака.
Зошто е важно за следењето	Броевите на нарачки и броевите на фактури не секогаш ги прикажуваат TNT скенирањата; consignment number е претпочитаниот клуч за следење.
Официјален доказ	Страниците за TNT следење бараат tracking или consignment number.

Царински органи и партнери на дестинацијата

Мрежни и предавателни субјекти

Погледнете ги сите детали за TNT субјектите за предавање

Однос со TNT	Царинските органи ги проверуваат податоците за увоз и извоз, додека партнерите на дестинацијата или локалните операции на FedEx може да ја завршат испораката на некои рути.
Зошто е важно за следењето	Царински или партнерски настан може да го паузира TNT следењето без да значи дека TNT ја изгубил пратката.
Официјален доказ	Страниците за помош на TNT за царина и следење ги објаснуваат царинските документи, давачките, даноците и настаните за испорака.

17TRACK

Независна платформа за следење со повеќе превозници

Погледнете ги сите детали за односот со 17TRACK

Однос со TNT	17TRACK ги агрегира достапните настани за следење за TNT и други превозници кога превозникот и бројот може да се идентификуваат.
Зошто е важно за следењето	17TRACK им помага на корисниците да ги споредат скенирањата меѓу превозниците, но не може да превезува пакети, да менува адреси, да одобрува рекламации или да издава поврати на средства.
Официјален доказ	Документацијата за следење на превозници и API на 17TRACK ги опишува можностите за следење со повеќе превозници.

Брз одговор

За да следите TNT пакети, внесете го TNT consignment number од етикетата за испорака, потврдата за резервација, е-поштата од трговецот или сметката на официјалната страница за TNT следење, FedEx tracking каде што е поддржано, или 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места, проверете дали бројот не е број на нарачка, почекајте го првото физичко скенирање при прием и потврдете дали пратката преминала во FedEx или партнерска средина за следење.

Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. 17TRACK може да прикаже достапни TNT настани за следење и да помогне во идентификација на превозници, но TNT, FedEx, испраќачот или трговецот мора да се справат со преземање, промени на испорака, царински документи, рекламации, поврати на средства и надомест.

Како да следите TNT пратки

Користете го TNT consignment number секогаш кога е можно. Бројот на нарачка идентификува купување, референтниот број може да ја идентификува внатрешната пратка на испраќачот, а consignment number е клучот за следење на превозникот што најверојатно ќе врати скенирања.

Отворете ја официјалната страница за TNT следење и внесете го consignment number точно како што е доставен.
Ако страницата на TNT пренасочи или даде опција за FedEx, обидете се со FedEx tracking бидејќи многу TNT системи се интегрирани со FedEx.
Користете 17TRACK за видливост кај повеќе превозници, особено кога може да е вклучен пазар, шпедитер или партнер на дестинацијата.
Ако следењето е празно, проверете го типот на идентификатор, отстранете празни места или цртички, потврдете дека испраќачот го предал пакетот и проверете дали е издаден посебен локален број за испорака.

Каде да го најдете точниот идентификатор

Идентификатор	Каде корисниците обично го гледаат	Да се користи за следење?
TNT consignment number	TNT етикета, потврда од испраќачот, потврда за преземање, комерцијална документација или е-пошта за испорака од трговецот.	Да, ова е примарниот идентификатор за следење.
Број на нарачка	Сметка на пазар, е-пошта за наплата или фактура.	Обично не; побарајте од продавачот TNT consignment number.
Референтен број	Евиденција за деловни пратки или сопствен систем за испраќање на испраќачот.	Понекогаш; официјалните алатки може да поддржуваат пребарување по референца во избрани региони.
Број на известување за достава	Картичка за обид за достава, е-пошта или SMS известување.	Користете за повторна достава или инструкции за подигнување од депо ако локалната TNT/FedEx страница го поддржува тоа.

Формати и примери на броеви за следење

Следењето на TNT најчесто користи број на пратка издаден од TNT или интегриран FedEx систем за испорака. TNT не објавува единствено универзално јавно правило што безбедно го идентификува секој тековен и историски TNT број само според префиксот, па корисниците треба да ги третираат примерите како насоки за формат и да го потврдат бројот преку официјално препознавање на TNT, FedEx или 17TRACK.

Формат на број за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

TNT consignment number

Обично нумерички; отстранете ги празните места и цртичките пред пребарување. Пример: #########

Прикажи ги сите детали за TNT број на пратка

Должина/структура	Често 8 до 12 цифри во примерите и етикетите на TNT што ги гледаат корисниците, но целосните тековни правила не се јавно потврдени за сите земји и историски производи.
Издадено од	TNT или TNT/FedEx апликација за испорака што ја користи испраќачот.
Типична услуга/употреба	Домашни експресни, меѓународни експресни, документарни, пакетни и некои товарни пратки.
Кој го гледа и каде	Испраќачите го гледаат на етикетата и записот за резервација; примачите го гледаат во е-пораки за испраќање од трговецот, SMS известувања или известувања за достава.
Опсег на следење	Ги следи настаните на TNT од резервација или подигнување преку сортирање, линиски транспорт, царина каде што е применливо, обид за достава, доставено, исклучок или враќање.
Важна напомена	Само нумеричка низа не докажува сопственост од TNT; секогаш проверете со откривање на превозник преку TNT, FedEx или 17TRACK.

Број за следење интегриран со FedEx

Нумерички број за следење во стил на FedEx. Пример: #### #### ####

Прикажи ги сите детали за бројот за следење интегриран со FedEx

Должина/структура	Броевите за следење на FedEx варираат според услугата и системот; вообичаените јавни примери се нумерички и групирани за полесно читање.
Издадено од	FedEx или интегрирана FedEx/TNT платформа за испорака.
Типична услуга/употреба	Пратки резервирани по интеграцијата TNT-FedEx или преместени преку оперативните системи на FedEx.
Кој го гледа и каде	Деловните испраќачи и купувачите од е-трговија може да видат FedEx број дури и ако трговецот го опишува превозникот како TNT.
Опсег на следење	Настаните може да бидат видливи на следење преку FedEx, следење преку TNT, 17TRACK или на сите три, во зависност од миграцијата и рутирањето по земја.
Важна напомена	Не претпоставувајте дека број видлив на FedEx бил издаден од наследниот TNT; тековниот оператор може да биде FedEx.

Референца на испраќачот

Букви, броеви или мешан текст избрани од испраќачот. Пример: REF-ORDER-####

Прикажи ги сите детали за референцата на испраќачот

Должина/структура	Променливо; форматот зависи од внатрешниот систем на испраќачот за нарачки, фактури или испраќање.
Издадено од	Трговец, магацин, продавач на маркетплејс или деловен испраќач.
Типична услуга/употреба	Деловно усогласување, пребарување за корисничка поддршка или усогласување на фактури.
Кој го гледа и каде	Често отпечатено на комерцијална документација или прикажано во портали на продавачи.
Опсег на следење	Може да функционира само во избрани официјални алатки ако следењето по референца е поддржано и испраќачот доставил соодветни детали за потекло/дестинација.
Важна напомена	Референцата не е исто што и TNT број на пратка и може да не функционира на 17TRACK.

Број на партнер или за последна милја

Нумерички или алфанумерички идентификатор специфичен за партнерот. Пример: XX #### #### XX

Прикажи ги сите детали за бројот на партнерот или бројот за последна милја

Должина/структура	Варира според партнерскиот превозник, земјата и услугата.
Издадено од	Превозник на дестинација, товарен партнер, поштен оператор или локален подизведувач за достава каде што се користи.
Типична услуга/употреба	Достава на последната милја, предавање на царина, достава во оддалечени области или прекугранично рутирање за е-трговија.
Кој го гледа и каде	Примачите може да го видат во известување од земјата на дестинација или на повторно етикетиран пакет.
Опсег на следење	Може да прикаже скенирања од последната милја откако партнерот ќе го прими пакетот; претходните TNT настани може да останат под оригиналниот TNT број на пратка.
Важна напомена	Тоа што може да се следи заедно со TNT не значи дека бројот на партнерот бил издаден од TNT.

Статуси на следење и нивни значења

Статусите за следење на TNT треба да се читаат како животен циклус. Настан за резервација или етикета значи дека постојат податоци за пратката; скенирање при подигање или во депо значи дека превозникот ја има пратката во физичко владение; царински статус значи дека е вклучена гранична обработка; скенирање при испорака треба да се спореди со доказот за испорака и вистинската локација на испорака.

Брзо пребарување на статус

Статус

Фаза од животниот циклус

Информациите за пратката се примени

Пред испраќање

Прикажи ги сите детали за примени информации за пратката

Што значи тоа	Испраќачот создал запис за TNT пратка или пренел електронски податоци.
Тековно одговорна страна	Испраќачот е одговорен додека TNT или FedEx физички не ја подигне или прифати пратката.
Што следува понатаму	По предавањето треба да се појави скенирање при подигање, во депо или на потекло.
Што треба да направите	Прашајте го продавачот или испраќачот дали подигањето е извршено ако статусот остане непроменет по очекуваното време за преземање.

Собрано / подигнато

Прифатено

Прикажи ги сите детали за собрано или подигнато

Што значи тоа	TNT или овластена служба за подигање ја презела пратката во физичко владение.
Тековно одговорна страна	Операциите на TNT или FedEx се одговорни за нејзино пренесување до појдовното депо или објектот за сортирање.
Што следува понатаму	Пратката обично добива скенирања во депо, при сортирање или при заминување.
Што треба да направите	Следете го движењето; контактирајте го испраќачот ако деталите за пратката, како адреса или услуга, се неточни.

Во транзит / во депо / заминато од објект

Во транзит

Прикажи ги сите детали за во транзит

Што значи тоа	Пратката се сортира, се транспортира меѓу депоа или се движи низ транспортната мрежа на TNT/FedEx.
Тековно одговорна страна	Оперативниот превозник што моментално ја држи пратката, обично TNT или FedEx, освен ако не се случило предавање на партнер.
Што следува понатаму	Треба да се појави друго скенирање во објект, царински статус или скенирање во депо за испорака.
Што треба да направите	Имајте предвид дека се можни нормални празнини меѓу скенирањата за време на меѓуградски транспорт, викенди, празници и рутирање до оддалечени области.

Царинењето е во тек

Царина/Предавање

Прикажи ги сите детали за царинењето во тек

Што значи тоа	Податоците за пратката, документите, давачките, даноците или барањата за инспекција се разгледуваат за извоз или увоз.
Тековно одговорна страна	Царинските органи, брокерските тимови на TNT/FedEx, а понекогаш и увозникот или испраќачот ако недостасуваат документи или плаќање.
Што следува понатаму	Пратката може да биде ослободена, задржана за информации, да ѝ бидат пресметани давачки и даноци или да биде вратена ако не може да се оцарини.
Што треба да направите	Одговорете навремено на барањата за документи или плаќање; не го третирајте пристигнувањето на царина како ослободување подготвено за испорака.

Излезено за испорака

Прикажи ги сите детали за излезено за испорака

Што значи тоа	Пратката е доделена на курирска рута за обид за испорака.
Тековно одговорна страна	Локалниот TNT, FedEx или овластен курир за испорака.
Што следува понатаму	Пакетот треба да биде испорачан, да има обид за испорака, да биде пренасочен, задржан или означен со исклучок.
Што треба да направите	Бидете достапни на адресата, проверете ги барањата за потпис и следете ги сите опции за инструкции за испорака.

Испорачано

Прикажи ги сите детали за испорачано

Што значи тоа	Превозникот за испорака ја евидентирал пратката како испорачана на адресата, приемна точка, кај сосед, во шкафче или кај овластен примач, според локалните правила.
Тековно одговорна страна	Локалната служба за испорака обезбедува доказ за испорака каде што е достапно; трговецот постапува со рефундации или замени на ниво на нарачка.
Што следува понатаму	Доказ за испорака или детали за потпис може да бидат достапни преку официјалното следење или поддршка.
Што треба да направите	Проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, рецепцијата и соседите пред да отворите спор за испорака.

Обид за испорака / примачот не е достапен

Подигање или исклучок

Прикажи ги сите детали за обидот за достава

Што значи тоа	Курирот се обиде да достави, но не можеше да ја заврши доставата поради отсуство, пристап, адреса, плаќање или барања за потпис.
Тековно одговорна страна	Локалната служба за достава ја задржува пратката за повторна достава, подигнување или инструкции, во согласност со правилата на земјата.
Што следува понатаму	Може да се појави повторна достава, задржување, известување за подигнување, враќање или дополнителен исклучок.
Што треба да направите	Брзо користете го официјалното известување или каналот за поддршка, бидејќи периодите на задржување и опциите за повторна достава се разликуваат според земја.

Вратено до испраќачот

Враќање

Прикажи ги сите детали за вратено до испраќачот

Што значи тоа	Пратката се движи назад кон испраќачот бидејќи доставата, царинењето или прифаќањето не можеле да се завршат.
Тековно одговорна страна	TNT/FedEx или партнерот на рутата за враќање за време на транспортот; испраќачот ги контролира одлуките за повторно испраќање или рефундирање.
Што следува понатаму	Треба да се појават скенирања за транзит при враќање и конечна повратна достава.
Што треба да направите	Контактирајте го трговецот или испраќачот, бидејќи примачот обично не може да го поништи враќањето откако оперативно ќе биде потврдено.

Услуги и времиња на испорака

Имињата на услугите на TNT и стандардите за достава се специфични за секоја земја и беа погодени од интеграцијата со FedEx. Користете ја страницата за услуги на TNT или FedEx за земјата на потекло за обврзувачката достапност на услугата, крајниот рок, доплатата, тежината и правилата за гаранција.

Споредба на услуги

Услуга

Тип на услуга

TNT Express

Меѓународна или домашна експресна услуга за пакети и документи

Прикажи ги сите детали за TNT Express

Најдобро за	Пратки, документи и комерцијални пратки чувствителни на време.
Покриеност	Достапно само на поддржани рути на потекло и дестинација прикажани на тековните веб-страници на TNT или FedEx за земјата.
Ниво на следење	Настани за подигнување, депо, транзит, царина, обид за достава и доказ за достава каде што се достапни.
Клучен услов за големина/тежина	Ограничувањата се разликуваат според земја, рута, услуга и тип на пратка; проверете пред испраќање преголема или тешка стока.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Стандардната одговорност и опционалните услуги зависат од локалните услови и правила.
Главно ограничување	Крајните рокови, правилата за опасни материи, царинските документи и ракувањето со оддалечени области може да влијаат на доставата.

TNT Economy Express

Економична меѓународна експресна услуга

Прикажи ги сите детали за TNT Economy Express

Најдобро за	Помалку итни комерцијални пратки и товар каде што цената е поважна од најбрзиот транзит.
Покриеност	Достапноста според земја и рута се разликува и може да биде заменета со економични услуги на FedEx на интегрирани пазари.
Ниво на следење	Следење на клучни етапи од почеток до крај каде што услугата е достапна, вклучувајќи царински настани за меѓународни пратки.
Клучен услов за големина/тежина	Правилата за големина на пратка и палети се разликуваат според локалниот водич за услуги.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Опционалната вредност, осигурување или специјално ракување зависат од локалните услови на TNT/FedEx.
Главно ограничување	Не е соодветно кога купувачот има потреба од конкретна обврска за достава рано во денот, освен ако не се купи услуга со точно определено време.

TNT Special Services

Прилагоден, итен или транспорт со специјално ракување

Прикажи ги сите детали за TNT Special Services

Најдобро за	Итни, високо вредни, невообичаени, со посебно возило или пратки надвор од стандардот каде што се достапни.
Покриеност	Достапно само на избрани пазари и подложно на одобрување.
Ниво на следење	Следењето зависи од прилагоденото движење и оперативното поставување.
Клучен услов за големина/тежина	Условите се понудуваат од случај до случај.
Вклучена заштита/дополнителна услуга	Условите за специјално ракување се утврдуваат при резервацијата.
Главно ограничување	Не е стандардна опција за потрошувачки пакет и обично бара координација со испраќачот.

Време на достава

Услуга

Објавен стандард за испорака

TNT Express

Варира според потеклото, дестинацијата, крајниот рок, услугата и царинските барања.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака на TNT Express

Работни или календарски денови	Обично се пресметува во работни денови за комерцијални експресни услуги, освен ако локалниот водич за услуги не наведува поинаку.
Статус на гаранција	Правилата за гаранција или враќање на парите не се универзални; проверете ги условите на TNT/FedEx специфични за земјата.
Броењето започнува од	Прифатено подигнување или прифаќање во депо откако ќе бидат исполнети условите за крајниот рок, а не од поставувањето на нарачката.
Главни фактори за доцнење	Доцно подигнување, пропуштен краен рок, проблем со адресата, царинско задржување, давачки или даноци, проверка на опасни материи, временски услови, прекин на услугата и испорака во оддалечена област.
Датум/важност на официјалниот извор	Користете го тековниот водич за услуги на TNT/FedEx за земјата на потекло и алатката за време на транзит, бидејќи стандардите се менуваат според рутата.

TNT Economy Express

Варира според потеклото, дестинацијата, царината и достапноста на локалната услуга на FedEx/TNT.

Погледнете ги сите детали за времето на испорака на TNT Economy Express

Работни или календарски денови	Обично се заснова на работни денови кога е објавен стандард.
Статус на гаранција	Не претпоставувајте гаранција освен ако цитираната услуга и локалните услови изречно не ја предвидуваат.
Броењето започнува од	Прифаќање од превозникот по важечка документација и почитување на крајниот рок.
Главни фактори за доцнење	Консолидирано рутирање, царина, предавање на партнер, оддалечена област и недостасувачки информации за увоз.
Датум/важност на официјалниот извор	Важат тековните официјални страници за услуги по земја и понудата при резервација.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Повеќето проблеми со следење на TNT може да се поделат на проблеми со идентификаторот, празнини во физичкото предавање, царински или доставни исклучоци и спорови по испораката. Најбрзото решение зависи од тоа кој може да дејствува: испраќачот може да ги коригира комерцијалните податоци и да поднесе побарувања, примачот може да обезбеди пристап или да плати давачки, а трговецот ги контролира повратите за нарачки.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Веројатна причина

Невалиден број

Погрешен идентификатор, печатна грешка, број на нарачка, неподдржана референца или несовпаѓање со превозникот.

Погледнете ги сите детали за невалиден број

Прво проверете	Отстранете празни места, споредете со етикетата и пробајте детекција на превозник преку TNT, FedEx и 17TRACK.
Итно дејство	Побарајте од продавачот или испраќачот број на пратка на TNT.
Кога да се ескалира	Ескалирајте ако испраќачот го потврди подигнувањето, но ниту еден официјален систем не го препознава бројот.
Кого да контактирате	Прво трговецот или испраќачот; поддршката на TNT/FedEx ако бројот е потврден како број на превозник.

Нема следење или само креирана етикета

Постојат електронски податоци за пратката, но физичкото подигнување или првото скенирање во депо сè уште не се случило.

Погледнете ги сите детали за немање следење

Прво проверете	Потврдете го датумот на подигнување, крајниот рок и дали пратката била предадена на партнер за испорака.
Итно дејство	Почекајте го првото скенирање за прифаќање ако подигнувањето штотуку било закажано.
Кога да се ескалира	Ескалирајте до испраќачот ако подигнувањето било ветено, но не се појави скенирање за собирање по очекуваниот временски прозорец за подигнување.
Кого да контактирате	Испраќачот или трговецот, бидејќи TNT можеби сè уште нема старателство врз пратката.

Долг период без ажурирање / заглавено во транзит

Празнина во скенирање на главниот транспорт, викенд, царинска обработка, прекин во мрежата или пропуштено скенирање.

Погледнете ги сите детали за заглавено во транзит

Прво проверете	Прегледајте ја последната физичка локација, типот на услуга, царинскиот статус и празниците во земјата на дестинација.
Итно дејство	Следете го официјалното следење и соберете детали за пратката во случај да биде потребна истрага.
Кога да се ескалира	Ескалирајте кога пратката го надминала цитиранeот или официјално очекуваниот период на испорака за таа услуга и рута.
Кого да контактирате	Испраќачот за истрага или поддршката на TNT/FedEx ако сте носител на сметката или имате овластување за испорака.

Царинско задржување

Недостасува фактура, ограничена стока, проценка на давачки/даноци, проверка на усогласеност или увозна инспекција.

Погледнете ги сите детали за задржување на царина

Прво проверете	Проверете е-пошта, SMS и официјално следење за барања за податоци за увозникот, фактури или плаќање.
Итно дејство	Доставете документи или платете ги проценетите давачки само преку официјалниот канал.
Кога да се ескалира	Ескалирајте ако бараните документи се поднесени, но нема ослободување или понатамошни инструкции.
Кого да контактирате	TNT/FedEx посредување, испраќачот или увозникот на евиденција, во зависност од тоа кој мора да ги достави информациите што недостасуваат.

Проблем со адреса или исклучок при испорака

Нецелосна адреса, проблем со пристап, затворена фирма, погрешен поштенски код, неплатени трошоци или проблем со потпис.

Погледнете ги сите детали за исклучок при испорака

Прво проверете	Споредете ја адресата за испорака со нарачката кај трговецот и известувањето за испорака.
Итно дејство	Користете официјално управување со испорака или контактирајте го испраќачот за да одобри корекции ако е потребно.
Кога да се ескалира	Ескалирајте пред да истече локалниот период на задржување или пред пратката да биде означена за враќање.
Кого да контактирате	Примачот за инструкции за пристап; испраќачот ако превозникот бара одобрение од испраќачот за промена на адресата.

Испорачано, но не е примено

Испорака на безбедно место, рецепција, испорака кај сосед, погрешна адреса, предвремено скенирање или кражба по испораката.

Погледнете ги сите детали за испорачано, но не е примено

Прво проверете	Проверете доказ за испорака, фотографија од испорака или потпис каде што е достапно, потоа проверете кај домаќинството, рецепцијата, просторијата за пошта, соседите и алтернативните влезови.
Итно дејство	Контактирајте ја локалната TNT/FedEx поддршка брзо и побарајте од трговецот да отвори истрага кај превозникот ако е потребно.
Кога да се ескалира	Ескалирајте веднаш ако доказот за испорака покажува погрешна локација или примачот не одобрил оставање на пратката.
Кого да контактирате	Локалната TNT/FedEx поддршка за испорака и трговецот; 17TRACK не може да ја потврди физичката локација на испорака.

Изгубен или оштетен пакет

Потврдена загуба, содржина што недостасува, видливо оштетување или скриено оштетување откриено по приемот.

Погледнете ги сите детали за изгубен или оштетен пакет

Прво проверете	Зачувајте ја амбалажата, етикетите, содржината, фотографиите, фактурата и доказот за вредност.
Итно дејство	Известете ги испраќачот и превозникот преку официјалниот процес за побарување или поддршка.
Кога да се ескалира	Ескалирајте во рамките на официјалниот период за побарување наведен во важечките TNT/FedEx услови за земјата на потекло и услугата.
Кого да контактирате	Носителот на сметката или испраќачот обично поднесува транспортно побарување; трговецот се справува со враќање на средства или замени за купувањето.

Меѓународна испорака, царина и предавања меѓу превозници

TNT меѓународното следење комбинира скенирања од превозникот, посредничка активност, царински одлуки и можни предавања на партнери. Пристигнување во земја, аеродром или влезен центар не значи царинско ослободување; пратката станува испорачлива само откако потребното царинење, плаќање и локално рутирање ќе бидат завршени.

Меѓународен тек

Фаза

Физички чувар/одговорен субјект

Електронски податоци и преземање

Испраќачот пред преземањето; TNT/FedEx по скенирањето при преземање.

Погледнете ги сите детали за електронски податоци и преземање

Типичен настан во следењето	Информациите за пратката се примени, собрана, преземена.
Што се случува	Записот за пратката се креира, а потоа физички се предава на превозникот.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично не во оваа фаза, но може да биде поврзан број интегриран со FedEx.
Нормален јаз во видливоста	Може да се појави јаз помеѓу креирањето на етикетата и првото скенирање при преземање.
Што треба да направи клиентот	Потврдете го преземањето со испраќачот ако се видливи само електронски податоци.

Извозна обработка и безбедност

TNT/FedEx почетен депо, влезен центар и тимови за усогласеност при извоз.

Погледнете ги сите детали за извозна обработка

Типичен настан во следењето	Во депо, во транзит, заминато од објект, извозна обработка.
Што се случува	Пакетот се сортира, консолидира и проверува за усогласеност со транспортните правила.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично истата TNT товарна испратница останува клучот што го гледа клиентот.
Нормален јаз во видливоста	Поаѓањата на главниот транспортен сегмент може да не се скенираат континуирано за време на воздушно или патно движење.
Што треба да направи клиентот	Следете го следењето и осигурете се дека испраќачот доставил точни податоци за фактурата и стоката.

Увозна царина

Царински орган, брокер на TNT/FedEx и увозник на евиденција.

Прикажи ги сите детали за увозна царина

Типичен настан во следењето	Царинењето е во тек, доцнење при царинење, ослободено од царина.
Што се случува	Се разгледуваат увозните податоци, давачките, даноците и дозволеноста за увоз.
Дали бројот за следење може да се промени?	Обично не за следење на експресни пратки на TNT, но во некои модели на рутирање може да се додаде локален број за достава.
Нормален јаз во видливоста	Видливоста зависи од царинската обработка и времето на одговор на барањата за документи или плаќање.
Што треба да направи клиентот	Одговарајте само преку официјални царински или платежни канали на TNT/FedEx и проверувајте сомнителни пораки за плаќање.

Предавање на партнер или достава на дестинација

Локална операција на TNT/FedEx или овластен партнерски превозник.

Прикажи ги сите детали за предавање на партнер или достава на дестинација

Типичен настан во следењето	Пристигнато во депо за достава, излезено за достава, доставено, обид за достава.
Што се случува	Пратката се рутира до локален курир за достава или партнер по царинењето и сортирањето на дестинацијата.
Дали бројот за следење може да се промени?	Може да биде поврзана со партнерски или локален број за достава; оригиналната товарница сè уште може да се користи за историјата.
Нормален јаз во видливоста	Може да настане празнина помеѓу електронското известување за предавање и првото скенирање за прием од партнерот.
Што треба да направи клиентот	Користете го најновиот превозник прикажан во следењето за упатства за достава, подигнување од депо или доказ за достава.

Управување со испорака и опции по испраќањето

Промените на доставата на TNT ги контролираат локалната услуга на TNT/FedEx, подобноста на пратката, царинскиот статус и овластувањето од испраќачот. Примателите често можат да обезбедат информации за пристап или да организираат повторна достава по обид, но корекциите на адресата и одлуките за враќање може да бараат испраќач или сопственик на сметката.

Управување со достава

Опција

Кој може да побара

Повторна достава по неуспешен обид

Примател или овластено лице за контакт со користење на локалното известување или каналот за поддршка.

Прикажи ги сите детали за повторна достава

Подобност	Достапно само таму каде што локалните операции за достава на TNT/FedEx дозволуваат повторна достава за пратката.
Краен рок/достапна фаза	По обид за достава и пред пратката да биде вратена или отстранета според локалните правила.
Надомест	Надоместот, доколку има, варира според земја и тип на пратка.
Гарантирано?	Не; оперативните ограничувања и важноста на адресата сè уште важат.
Официјална врска за дејство	Користете го контактот на TNT специфичен за земјата, известувањето за достава или страницата за управување со достава на FedEx каде што сте пренасочени.

Корекција на адреса

Обично испраќачот или сопственикот на сметката; овластувањето на примателот варира.

Прикажи ги сите детали за корекција на адреса

Подобност	Зависи од локалните правила, царинскиот статус, типот на услуга и безбедносните ограничувања.
Краен рок/достапна фаза	Пред пакетот да биде излезен за достава, вратен или царински ослободен под фиксен запис за примател.
Надомест	Може да се примени можен дополнителен трошок или доплата според локалните услови.
Гарантирано?	Не; корекциите може да бидат одбиени или ограничени.
Официјална врска за дејство	Контактирајте со службата за корисници на TNT/FedEx или со трговецот, во зависност од сопственоста на пратката.

Доказ за достава

Испраќач, примател или сопственик на сметка каде што е достапен доказ.

Прикажи ги сите детали за Доказ за достава

Подобност	Достапно за пратки со потврда за достава или записи за потпис поддржани од локалното следење.
Краен рок/достапна фаза	Откако пратката ќе биде означена како доставена.
Надомест	Обично е дел од видливоста на следењето каде што е обезбедено; пристапот до официјален документ може да варира.
Гарантирано?	Записот ги одразува податоците на превозникот, но сам по себе не решава спорови за нарачки.
Официјална врска за дејство	Користете официјално TNT/FedEx следење или поддршка за земјата на дестинација.

Изгубени и оштетени пратки, побарувања, осигурување и поврати

Барање за TNT следење, транспортно побарување, поврат на средства за услуга и поврат на средства од трговец се различни процеси. Испраќачот или имателот на FedEx/TNT сметка често е страната со договорно овластување да поднесе побарување до превозникот, додека купувачот обично бара поврат на средства за нарачка или замена од продавачот.

Побарувања и поврати на средства

Процес

Користете кога

Барање за следење или пронаоѓање

Следењето доцни, е недоследно, покажува испорака на непознато место или недостасуваат очекувани скенирања.

Погледнете ги сите детали за барање за следење

Кој поднесува	Испраќачот, имателот на сметка, примачот или трговецот, во зависност од локалните правила за поддршка.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Користете го тековниот локален праг за TNT/FedEx поддршка; не постои универзален јавен TNT рок што важи за сите земји.
Потребни докази	Број на пратка, датум на испраќање, адреси, услуга, последно скенирање, опис на содржината и податоци за контакт.
Можен исход	Пребарување на локација, потврда за испорака, барање за повеќе информации или ескалација во побарување.
Официјален линк	TNT/FedEx страница за контакт или побарувања специфична за земјата.

Побарување за загуба, оштетување или недостасувачка содржина

Пратката е потврдено изгубена, оштетена или испорачана со недостасувачка содржина.

Погледнете ги сите детали за побарување за загуба или оштетување

Кој поднесува	Обично испраќачот или имателот на сметка; може да биде потребно учество на примачот за проверка или докази.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Роковите варираат според земја, услуга и договор; проверете ги применливите TNT/FedEx услови пред да чекате.
Потребни докази	Број за следење, фактура, доказ за вредност, фотографии, пакување, содржина, проценка за поправка ако е релевантно и писмен опис.
Можен исход	Нагодба според условите за одговорност, одбивање, барање за проверка или барање за повеќе документи.
Официјален линк	Користете го официјалниот TNT/FedEx канал за побарувања за потеклото на пратката или сметката за наплата.

Поврат на средства или замена од трговец

Купувачот не ја добил стоката, добил оштетена стока или му е потребна постпродажна поддршка за е-трговија.

Погледнете ги сите детали за поврат на средства од трговец

Кој поднесува	Купувачот поднесува барање кај продавачот или marketplace; продавачот може одделно да поднесе побарување против TNT/FedEx.
Најран/најдоцен рок за поднесување	Се применуваат политиките на marketplace и трговецот, а не политиките на 17TRACK.
Потребни докази	Број на нарачка, слика од екран од следењето, детали за спор околу испораката, фотографии и комуникации.
Можен исход	Поврат на средства, замена, истрага од продавачот или одлука за спор на marketplace.
Официјален линк	Користете го каналот за спор на продавачот, marketplace или давателот на платежни услуги.

Ограничувања за испорака и посебно ракување

Ограничувањата на TNT и FedEx зависат од потеклото, дестинацијата, начинот на транспорт, стоката и одобрувањето на сметката. Општото резиме не може да ги замени тековните официјални правила за опасни материи, забранети предмети, царина и пакување.

Ограничувања за испорака

Категорија

Забрането или ограничено

Опасни материи

Ограничено и може да бара одобрена услуга, документација, означување и ракување од обучен испраќач.

Погледнете ги сите детали за опасни материи

Типични примери	Аеросоли, запаливи течности, хемикалии, компресирани гасови и регулирани батерии.
Клучен услов/пакување	Мора да се следат официјалните правила за опасни материи и воздушен/патен транспорт.
Ограничување на транспортот	Може да биде одбиено, пренасочено поинаку или прифатено само за одобрени сметки.
Можно влијание врз следењето/испораката	Проверката на усогласеност може да создаде задржувања, враќања или доцнења.
Официјални правила	Тековни страници на TNT/FedEx за опасни стоки и забранети предмети.

Литиумски батерии и електроника

Ограничено; правилата се разликуваат според типот на батерија, ват-часовната ознака, пакувањето и начинот на транспорт.

Погледнете ги сите детали за литиумските батерии

Типични примери	Телефони, лаптопи, преносни батерии, резервни ќелии и алати на батерии.
Клучен услов/пакување	Може да бидат потребни правилна декларација, изолација, состојба на наполнетост и пакување.
Ограничување на транспортот	За резервните литиумски батерии важат построги правила отколку за батериите содржани во опрема.
Можно влијание врз следењето/испораката	Безбедносни проверки или недостиг на декларации може да го одложат или запрат движењето.
Официјални правила	Тековни насоки на TNT/FedEx за литиумски батерии и опасни стоки.

Забранети стоки

Забранетите предмети не може да се прифатат дури и ако се безбедно спакувани.

Погледнете ги сите детали за забранетите стоки

Типични примери	Предмети забранети според правилата на превозникот, санкции, извозни контроли, увозни закони или прописи за безбедност во транспортот.
Клучен услов/пакување	Пакувањето не може да ја надмине законската или превозничката забрана.
Ограничување на транспортот	Пратката може да биде одбиена, вратена, запленета или уништена според важечките правила.
Можно влијание врз следењето/испораката	Следењето може да прикаже доцнење при царинење, исклучок, враќање или регулаторно задржување.
Официјални правила	Тековни листи на TNT/FedEx за забранети и ограничени стоки за релевантната земја.

Корисничка служба

Поддршката на TNT е специфична за секоја земја. Користете го избирачот на земја и официјалната страница за контакт наместо стари телефонски листи, бидејќи интеграцијата на TNT и FedEx ги промени локалните сервисни канали, работното време и одговорностите.

Корисничка служба

Канал

Потврден контакт/врска

Официјално следење на TNT

страница за TNT следење

Погледнете ги сите детали за официјалното следење на TNT

Најдобро за	Проверка на пресвртниците на TNT пратката и достапноста на доказ за испорака.
Регион/јазик	Искуство на страницата на TNT специфично за земјата.
Работно време и временска зона	Достапност на онлајн страница; работното време на поддршката во живо се разликува според земјата.
Информации за подготовка	Број на пратка, поштенски код на дестинацијата, датум на испраќање и име на примачот.
Важно ограничување	Следењето само по себе не може да ја промени испораката или да одобри барања.

Следење и поддршка од FedEx

FedEx tracking

Погледнете ги сите детали за следење и поддршка од FedEx

Најдобро за	Пратки насочени преку интегрирани системи на FedEx или пренасочени од алатките на TNT.
Регион/јазик	Страниците на FedEx по земји и јазичните опции се разликуваат.
Работно време и временска зона	Официјалното работно време за поддршка е специфично за земјата и треба да се провери на локалната страница за контакт на FedEx.
Информации за подготовка	Број за следење, услуга, податоци за сметка или испраќач, адреса за испорака и најново скенирање.
Важно ограничување	Некои наследени пратки на TNT можеби сè уште ќе бараат поддршка од TNT за земјата или од оригиналниот испраќач.

Страница за контакт на TNT за земјата

Поддршка од TNT

Погледнете ги сите детали за страницата за контакт на TNT за земјата

Најдобро за	Локални контакт-формулари, информации за депо, прашања за пратки и прашања за услуги специфични за земјата.
Регион/јазик	Се разликува според избраната земја.
Работно време и временска зона	Проверете ја локалната страница; не потпирајте се на копирани работни часови од телефонски броеви на трети страни.
Информации за подготовка	Број на пратка, датум на подигање, адреси, услуга, содржина, доказ за вредност и фотографии за оштетување.
Важно ограничување	Поддршката на превозникот не може да издава поврати на средства од маркетплејс; трговецот ги контролира решенијата на ниво на нарачка.

Следење за е-трговија и бизниси

За бизниси, следењето на TNT може да се управува преку страници за следење за потрошувачи, интегрирани алатки за програмери на FedEx кога сметката и пратката се подобни, или платформа со повеќе превозници како 17TRACK. Вистинскиот избор зависи од тоа дали бизнисот испраќа само со TNT/FedEx или му е потребна стандардизирана видливост кај многу превозници.

Споредба на Developer/API

Опција

Давател

Официјално следење за потрошувачи

TNT и FedEx

Прикажи ги сите детали за официјално следење за потрошувачи

Покриеност на превозникот	TNT и подобни пратки интегрирани со FedEx.
Примарна употреба	Рачно пребарување на поединечна пратка, доказ за испорака и проверки за корисничка поддршка.
Автентикација	Нема API автентикација за обично веб-пребарување; дејствата за поддршка може да бараат потврда на сметка или пратка.
Можности за следење/серии/webhook	Рачно пребарување; сериските функции зависат од алатките по земја и услугите на сметката.
Тековна документација за програмери	Не е API производ.
Белешка за миграција/застарување	Некои TNT алатки пренасочуваат кон FedEx поради интеграцијата.

FedEx Track API

FedEx Developer

Прикажи ги сите детали за FedEx Track API

Покриеност на превозникот	FedEx пратки и подобни интегрирани услуги како што е документирано од FedEx; не е јавна гаранција за застарен API само за TNT.
Примарна употреба	Интеграција за следење на ниво на претпријатие, видливост на пратки и известувања за клиенти.
Автентикација	FedEx Developer сметка и автентикација во OAuth стил според тековните барања на FedEx API.
Можности за следење/серии/webhook	Track API поддржува програмско следење; точните сериски и известувачки функции зависат од документацијата на FedEx и овозможувањето на сметката.
Тековна документација за програмери	Документација за FedEx Track API.
Белешка за миграција/застарување	Не треба да се претпоставува дека застарените TNT интерфејси за програмери се тековни; проверете ги насоките за миграција на FedEx пред да градите.

17TRACK API

17TRACK

Прикажи ги сите детали за 17TRACK API

Покриеност на превозникот	Следење со повеќе превозници, вклучувајќи TNT каде што 17TRACK поддржува идентификација на превозник.
Примарна употреба	Платформи за marketplace, ecommerce и логистика на кои им е потребна нормализација на превозници низ многу превозници.
Автентикација	17TRACK API token во заглавието 17token.
Можности за следење/серии/webhook	Регистрирајте и пребарувајте броеви за следење преку 17TRACK API производи како што е документирано.
Тековна документација за програмери	Документација за 17TRACK API.
Белешка за миграција/застарување	Користете ја тековната верзионирана крајна точка на 17TRACK; кодот на превозникот треба да се потврди во активната листа на превозници на 17TRACK или да се остави како конфигурирана вредност.

ЧПП

1. Како да ја следам мојата TNT пратка?

Внесете го TNT бројот на товарница на официјалната страница за следење на TNT, на FedEx tracking каде што е поддржано, или на 17TRACK за да ги видите достапните настани за пратката.

2. Каде е мојот TNT број за следење?

TNT бројот за следење обично е бројот на товарница на етикетата за испорака, потврдата за резервација, потврдата за подигнување, е-поштата од трговецот за испраќање или известувањето за испорака.

3. Како изгледа TNT број за следење?

TNT бројот за следење најчесто е нумерички број на товарница, но TNT не објавува едно универзално јавно правило за секој тековен и историски формат по земја.

4. Зошто мојот TNT број за следење не е пронајден?

TNT број може да не биде пронајден ако е погрешно внесен, сè уште не е физички прифатен, е внесен како број на нарачка или се движи во интегриран FedEx или партнерски систем.

5. Кога TNT следењето ќе го прикаже првото ажурирање?

Првото корисно TNT ажурирање обично се појавува по подигнување или прифаќање во депо, не нужно кога продавачот го создава записот за пратката.

6. Колку време трае TNT испораката?

Времето на TNT испорака варира според потекло, дестинација, услуга, краен рок, царина и локална достапност, па официјалната понуда или водичот за услуги по земја е меродавниот извор.

7. Што треба да направам откако обидот за TNT испорака не успеал?

Користете го известувањето за испорака или официјалниот TNT/FedEx канал за контакт за да договорите повторна испорака, да дадете детали за пристап или да ја подигнете пратката пред да заврши локалниот период на задржување.

8. Што треба да направам ако TNT вели дека е испорачано, но не ја добив пратката?

Прво проверете го доказот за испорака, приемните простории, поштенските простории, членовите на домаќинството и соседите, потоа контактирајте ја локалната TNT/FedEx поддршка и трговецот за следење на испораката.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена TNT пратка?

Зачувајте ги пакувањето, етикетата, содржината, фотографиите и доказот за вредност, потоа побарајте од испраќачот или носителот на сметката да поднесе соодветно TNT/FedEx побарување според применливите услови.

10. Како да контактирам со TNT корисничка служба?

Користете ја официјалната страница за поддршка на TNT или маршрутата за поддршка на FedEx прикажана преку следењето, и подгответе го бројот на пратката, адресите, услугата, датумот на испраќање и најновото скенирање.

11. Зошто пратка на TNT може да се појави во следењето на FedEx?

Пратка на TNT може да се појави во следењето на FedEx бидејќи услугите и системите на TNT се интегрирани во FedEx на многу пазари по преземањето.

12. Дали царински статус на TNT значи дека пакетот веќе е ослободен?

Царински статус на TNT не мора да значи ослободување; може да значи дека документите, давачките, даноците или инспекциите сè уште се обработуваат.

13. Дали бројот за следење на TNT може да се смени за време на испораката?

Бројот на пратката на TNT обично останува главниот идентификатор, но во некои рути може да биде поврзан интегриран број на FedEx или број за испорака од локален партнер.

14. Кој е одговорен при предавање на партнер на TNT?

Одговорноста зависи од физичкиот чувар: електронската претходна најава не е исто што и предавање, додека партнерот станува оперативно одговорен по скенирање при прием или доделување за испорака.

15. Можам ли да ја сменам адресата на пакет на TNT?

Промена на адресата за TNT може да биде можна само ако пратката ги исполнува условите и ако испраќачот или носителот на сметката ја одобри таму каде што е потребно.

16. Дали бизнисите можат да следат пратки на TNT преку API?

Бизнисите треба да ја проверат тековната подобност за FedEx Developer Track API за интегрирани пратки или да користат 17TRACK API за следење со повеќе превозници; тековен јавен наследен API само за следење на TNT не е потврден овде.

17. Дали 17TRACK испорачува пакети на TNT или обработува рекламации за TNT?

17TRACK не испорачува пакети на TNT ниту обработува рекламации за TNT; 17TRACK само агрегира достапни информации за следење од поддржани превозници.

Tracking API

# 1. Official TNT / FedEx tracking API
# Current public legacy TNT-only tracking API not confirmed.
# For eligible integrated shipments, review the current FedEx Developer Track API:
# https://developer.fedex.com/api/en-us/catalog/track.html
# Do not copy legacy TNT endpoints unless FedEx or TNT currently confirms them for your account.

# 2. 17TRACK API
# Register a TNT tracking number with 17TRACK.
# Confirm the active TNT carrier code in your 17TRACK account or carrier list.
# If the code is not confirmed, keep CARRIER_CODE as a configured placeholder.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]