NGF Logistics Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi NGF Logistics pour vérifier le dernier statut d’expédition.

3394246135@qq.comhttp://www.xgfkjwl.com/

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À propos de NGF Logistics

NGF Logistics est un prestataire de logistique transfrontalière et de transit de marchandises basé à Guangzhou, qui sert les clients internationaux du commerce électronique ainsi que les clients traditionnels à l’export. Ses services publiés comprennent le transport express international, le fret aérien, le fret maritime, le fret ferroviaire, le transport routier, l’entreposage, la coordination des formalités douanières et les solutions de livraison porte-à-porte.

Champ	Informations confirmées
Nom officiel	NGF Logistics
Site web officiel	https://www.xgfkjwl.com/
Type de transporteur	Prestataire de logistique transfrontalière et commissionnaire de transport coordonnant le transport, l’entreposage, le traitement des formalités douanières et la livraison.
Régions principales	Commerce international au départ de la Chine, Amérique du Nord et Europe, avec une couverture ferroviaire publiée vers plusieurs pays européens.
Fondation	2017.
Siège social	Guangzhou, Guangdong, Chine.

Relations entre les entités de transport

Entité

Type d’entité

NGF Logistics

NGF Logistics est l’entité de coordination logistique et de transit décrite par le site web officiel.

Voir tous les détails de suivi pour NGF Logistics

Importance pour le suivi	Un envoi peut afficher des événements distincts liés au transport, aux douanes, à l’entreposage et au dernier kilomètre, car NGF Logistics coordonne plusieurs étapes au lieu d’exploiter elle-même chaque véhicule ou réseau postal.
Preuves officielles	Présentation de l’entreprise NGF Logistics

Services express internationaux, aériens, maritimes, ferroviaires et routiers

Il s’agit des catégories de solutions de transport publiées par NGF Logistics.

Voir tous les détails sur les relations entre les services

Importance pour le suivi	L’identifiant de suivi actif et la séquence des événements dépendent de l’itinéraire sélectionné, du mode de transport et de l’organisation de la livraison à destination.
Preuves officielles	Page de transport maritime de NGF Logistics

Entrepôts et lieux de transfert

NGF Logistics publie une liste d’entrepôts à Guangzhou, Dongguan, Yiwu, Shanghai, Shantou et aux États-Unis.

Voir tous les détails sur les relations entre les entrepôts

Importance pour le suivi	La réception en entrepôt ou le scan de transfert peut avoir lieu avant le départ international et ne constitue pas à lui seul une preuve d’acceptation par le transporteur final.
Preuves officielles	Présentation de l’entreprise NGF Logistics

Transport à destination et partenaires de livraison

NGF Logistics décrit une coordination avec les services express, les transporteurs routiers et les réseaux de livraison locaux ; l’opérateur spécifique à destination dépend de l’itinéraire de l’envoi.

Voir tous les détails sur les relations de transfert

Importance pour le suivi	Un événement partenaire peut apparaître après l’exportation, le dédouanement à l’importation ou le transfert en entrepôt. Le partenaire peut attribuer ou continuer à utiliser un identifiant distinct pour le dernier kilomètre.
Preuves officielles	Page de livraison aérienne de NGF Logistics

17TRACK

17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut regrouper les événements disponibles pour les identifiants d’expédition pris en charge.

Voir tous les détails sur la relation avec la plateforme de suivi

Importance pour le suivi	17TRACK ne transporte pas les marchandises, ne modifie pas les adresses de livraison, n’approuve pas les remboursements et ne décide pas des réclamations.
Preuves officielles	Plateforme de suivi 17TRACK

Réponse rapide

Recherchez l’identifiant d’expédition dans la confirmation de réservation de NGF Logistics, le reçu d’entrepôt, l’étiquette d’expédition ou le message d’expédition du vendeur. Saisissez cet identifiant sur le site officiel de NGF Logistics ou dans 17TRACK. Si aucun événement n’apparaît, supprimez d’abord les espaces, vérifiez que vous utilisez le numéro de suivi plutôt qu’un numéro de commande, puis demandez au vendeur ou à NGF Logistics de confirmer que l’étiquette a bien été physiquement remise.

Astuce : Une étiquette ou un préavis électronique peut exister avant le premier scan effectué dans un entrepôt, pendant le transport ou à destination. 17TRACK affiche les événements disponibles du transporteur, mais ne contrôle ni le transport, ni les changements d’adresse, ni les remboursements, ni les réclamations.

Comment suivre les colis de NGF Logistics

Utilisez l’identifiant fourni par l’expéditeur ou NGF Logistics. Le site officiel propose un point d’accès à la recherche d’expédition, tandis que 17TRACK peut être utile lorsqu’un itinéraire implique plusieurs entités de transport ou de livraison.

Itinéraire	Étapes
Recherche officielle de NGF Logistics	Ouvrez le site officiel, choisissez la fonction de recherche d’expédition, saisissez l’identifiant de suivi et consultez le dernier événement. Si aucun résultat ne s’affiche, confirmez le numéro auprès de la partie ayant effectué la réservation.
17TRACK	Ouvrez 17TRACK, saisissez l’identifiant, autorisez la reconnaissance automatique du transporteur et comparez l’historique des événements avec les informations du vendeur ou de NGF Logistics.
Aucun numéro utilisable	Demandez au vendeur, à l’agent de réservation ou au contact chargé de l’expédition l’identifiant de suivi. Un numéro de commande, un numéro de facture, une référence d’entrepôt et un numéro de suivi sont des identifiants différents.

Formats et exemples de numéros de suivi

NGF Logistics publie plusieurs modes de transport, mais les pages officielles fournies ne publient pas de règle universelle de numérotation publique. L’identifiant peut donc être attribué par NGF Logistics, un prestataire de transport au départ, un partenaire de livraison à destination ou un système marchand. N’identifiez pas un service à partir du seul préfixe.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Structure normalisée

Identifiant d’expédition de NGF Logistics

Identifiant alphanumérique ou numérique propre au transporteur ; utilisez exactement la valeur fournie sur l’étiquette ou le document de réservation.

Voir tous les détails sur le format des identifiants d’expédition de NGF Logistics

Longueur/structure	Les pages officielles décrivent la fonction de recherche, mais ne publient ni longueur fixe unique ni règle de somme de contrôle.
Attribué par	NGF Logistics ou un partenaire de transport sélectionné pour l’expédition.
Service/utilisation typique	Express international, transport aérien, maritime, ferroviaire ou routier, transfert en entrepôt ou coordination de la livraison.
Qui le voit et où	L’expéditeur le voit sur une réservation ou une étiquette ; l’acheteur le voit généralement dans un message d’expédition.
Portée du suivi	La visibilité dépend du fait que l’identifiant soit relié ou non aux événements d’entrepôt, de transport longue distance, de dédouanement et du dernier kilomètre.
Réserve importante	Un numéro attribué par un partenaire peut être suivi via le processus de NGF Logistics sans avoir été attribué par NGF Logistics.

Numéro de commande ou de référence du marchand

Référence de commande, de facture ou d’achat ; ne le soumettez pas comme numéro de suivi, sauf si le contact chargé de l’expédition indique explicitement qu’il permet une recherche.

Voir tous les détails sur le format des références marchandes

Attribué par	Le vendeur, la place de marché ou le système de l’entrepôt.
Service/utilisation typique	Recherche de commande, de paiement, de stock ou du service client.
Qui le voit et où	L’acheteur le voit sur une page de commande ou une facture ; le système de recherche du transporteur peut ne pas le reconnaître.
Réserve importante	Demandez au vendeur l’identifiant d’expédition lorsque la référence de commande ne renvoie aucun événement.

Identifiant du partenaire ou du dernier kilomètre

Format du partenaire à destination fourni après la remise.

Voir tous les détails sur le format des identifiants partenaires

Attribué par	L’opérateur de livraison à destination ou un autre partenaire de transport.
Service/utilisation typique	Livraison après importation, traitement au dépôt local, prise de rendez-vous, retrait ou livraison du dernier kilomètre.
Qui le voit et où	Le destinataire peut le voir dans une notification ultérieure ou un justificatif de livraison.
Réserve importante	Un même envoi peut avoir plusieurs identifiants associés au cours d’un transport multimodal.

Référence de conteneur, de connaissement ou de transport

Référence de fret, de conteneur ou de réservation utilisée pour la coordination maritime, ferroviaire ou routière.

Voir tous les détails de format des références de fret

Attribué par	Le processus d’expédition de fret, d’entreposage, de transport principal, de transport maritime, ferroviaire ou routier.
Service/utilisation typique	Transport de marchandises en vrac, réception en entrepôt, transport principal ou documents douaniers.
Qui le voit et où	Le client professionnel, l’expéditeur ou le destinataire le reçoit généralement dans les documents d’expédition.
Réserve importante	Il peut indiquer une étape du transport plutôt que la livraison d’un colis individuel à domicile.

Statuts de suivi et leur signification

Les événements de suivi décrivent le dernier point de manutention enregistré ; ils n’identifient pas toujours la partie qui détient physiquement l’envoi à chaque instant.

Recherche rapide du statut

Statut

Étape du cycle de vie

Informations sur l’envoi reçues

Avant expédition.

Voir les détails du statut des informations sur l’envoi reçues

Ce que cela signifie	Une réservation ou un enregistrement électronique existe, mais la prise en charge physique peut ne pas avoir eu lieu.
Partie actuellement responsable	L’expéditeur ou la partie ayant effectué la réservation doit procéder à la remise.
Ce qui se passe ensuite	La réception en entrepôt ou l’acceptation pour le transport devrait générer le prochain scan.
Ce que vous devez faire	Vérifiez le numéro et demandez à l’expéditeur si la marchandise est entrée dans l’entrepôt.

Reçu à l’entrepôt ou dans l’installation d’origine

Accepté et en cours de préparation.

Voir les détails du statut de la réception en entrepôt

Ce que cela signifie	Une installation a enregistré la réception ou le traitement.
Partie actuellement responsable	NGF Logistics ou l’installation d’origine sous contrat organise la consolidation et l’expédition.
Ce qui se passe ensuite	Tri, documentation, chargement et préparation au départ.
Ce que vous devez faire	Attendez les informations de départ ou de transport principal, sauf si l’expéditeur signale un problème documentaire.

En transit

Transport principal.

Voir les détails du statut « en transit »

Ce que cela signifie	L’envoi se déplace entre des installations ou des étapes de transport.
Partie actuellement responsable	Le partenaire actif chargé du transport principal ou de la manutention.
Ce qui se passe ensuite	Arrivée, transfert, traitement douanier ou livraison à destination.
Ce que vous devez faire	Comparez la date du dernier événement avec les modalités de service prévues pour l’itinéraire.

Traitement douanier ou à destination

Contrôle à l’importation ou à l’exportation.

Voir les détails du statut du traitement douanier

Ce que cela signifie	L’envoi fait l’objet d’un traitement documentaire, de sécurité, fiscal ou douanier.
Partie actuellement responsable	L’autorité douanière compétente et la partie responsable de la soumission des documents requis.
Ce qui se passe ensuite	Dédouanement, inspection, évaluation des droits ou demande d’informations.
Ce que vous devez faire	Fournissez les informations exactes concernant la facture, l’identité, les taxes ou le produit lorsqu’elles sont demandées.

En cours de livraison ou livraison programmée

Expédition du dernier kilomètre.

Voir les détails du statut « en cours de livraison »

Ce que cela signifie	Une opération de livraison locale a planifié ou commencé la livraison.
Partie actuellement responsable	Le partenaire de livraison à destination.
Ce qui se passe ensuite	Tentative de livraison, instruction de retrait ou incident.
Ce que vous devez faire	Gardez l’adresse accessible et suivez toute consigne locale de livraison.

Livré, à retirer ou retourné

Résolution terminée ou traitement d’une exception.

Voir les détails du statut « livré », « à retirer » ou « retourné »

Ce que cela signifie	L’enregistrement indique une livraison, un retrait dans un point désigné ou un retour vers l’expéditeur.
Partie actuellement responsable	Le destinataire, le point de retrait ou la partie chargée du transport retour, selon l’événement.
Ce qui se passe ensuite	Preuve de livraison, confirmation de retrait ou traitement du retour.
Ce que vous devez faire	En cas de litige concernant une livraison, vérifiez tous les endroits sûrs et contactez rapidement le vendeur ou le contact chargé de l’expédition.

Services et délais de livraison

NGF Logistics publie des solutions de transport plutôt qu’une promesse de livraison universelle. Les délais dépendent de l’origine, de la destination, du mode de transport, de la consolidation, des formalités douanières, de la manutention en entrepôt et des modalités du dernier kilomètre.

Comparaison des services

Service

Type de service

Express international

Coordination de l’expédition express de colis et de documents.

Voir tous les détails du service d’express international

Idéal pour	Les colis internationaux urgents lorsque l’itinéraire sélectionné prend en charge le traitement express.
Couverture	Destinations internationales sélectionnées lors de la demande de devis.
Niveau de suivi	Dépend du transport sous contrat et du partenaire de livraison dans la destination.
Principale limitation	Le prix, les formalités douanières et les restrictions à destination varient selon l’itinéraire et les marchandises.

Fret aérien et transport aérien porte-à-porte

Transport aérien international avec coordination des formalités douanières et de la livraison locale.

Voir tous les détails du service de fret aérien

Idéal pour	Transport transfrontalier plus rapide que le transport maritime et chaînes d’approvisionnement e-commerce porte-à-porte.
Couverture	Les exemples publiés portent sur des itinéraires internationaux, notamment avec une livraison par camion ou express dans le pays de destination.
Niveau de suivi	Peut inclure l’entrepôt d’origine, le transport aérien, les formalités douanières et les événements du dernier kilomètre.
Principale limitation	La capacité des avions, les contrôles de sécurité, les formalités douanières et la livraison locale influencent la date finale.

Fret maritime et transport maritime porte-à-porte

Transport maritime de conteneurs, groupé ou porte-à-porte.

Voir tous les détails du service de fret maritime

Idéal pour	Marchandises volumineuses, lourdes ou sensibles au coût pouvant accepter un transit plus long.
Couverture	Les modalités de transport international de port à port et de livraison à destination sélectionnées pour le devis.
Niveau de suivi	Suit souvent les étapes de l’entrepôt, de la réservation, du départ, de l’arrivée, des formalités douanières et de la livraison.
Principale limitation	Les horaires portuaires, la consolidation, les formalités douanières et la livraison intérieure peuvent créer des écarts entre les scans.

Transport ferroviaire et routier

Transport ferroviaire Chine-Europe, routier et combiné à l’intérieur des terres.

Voir tous les détails du service de transport ferroviaire et routier

Idéal pour	Fret commercial et transport transfrontalier entre la Chine et l’Europe, ou au sein des réseaux de destination.
Couverture	Les exemples européens publiés incluent la Pologne, la Belgique, l’Allemagne, la France, l’Italie, les Pays-Bas, la Tchéquie, la Hongrie et le Royaume-Uni.
Niveau de suivi	Les étapes dépendent des terminaux ferroviaires, des passages frontaliers, des formalités douanières et des partenaires de livraison.
Principale limitation	Les procédures frontalières, la capacité des terminaux et la planification du dernier kilomètre influencent la livraison.

Délai de livraison

Service

Délai de livraison publié

Service maritime vers les États-Unis

La page officielle du service indique environ 14 à 16 jours jusqu’au port et environ 20 jours de porte à porte pour la solution maritime vers les États-Unis décrite.

Voir tous les détails du délai de livraison pour le service maritime vers les États-Unis

Jours ouvrés ou jours calendaires	La page ne précise pas si ces chiffres correspondent à des jours ouvrés ou calendaires.
Statut de la garantie	Les chiffres publiés constituent des informations de service et ne doivent pas être considérés comme une garantie de remboursement.
Facteurs de retard	Horaires des ports, dédouanement, transfert entre entrepôts, transport routier intérieur et livraison finale.

Autres services internationaux

Les délais sont déterminés en fonction de l'origine, de la destination, du mode de transport, des marchandises, du processus douanier et du service de livraison sélectionné.

Voir tous les détails sur les délais de livraison des autres services internationaux

Jours ouvrés ou jours calendaires	Consultez le devis ou le dossier de service spécifique à l'expédition.
Statut de la garantie	Une estimation de livraison diffère d'une date de livraison garantie.
Facteurs de retard	Heures limites, week-ends, jours fériés, conditions météorologiques, périodes de pointe, adresses, inspections et transferts entre partenaires.

Délais de livraison par pays de destination

Pays ou région de destination

Conseils pour la planification de l'itinéraire

États-Unis

Les indications publiées pour le service maritime indiquent environ 14 à 16 jours jusqu'au port et environ 20 jours de porte à porte ; le dédouanement et la livraison intérieure restent variables.

Voir tous les détails de destination pour les États-Unis

Type de service principal	Livraison porte-à-porte par voie maritime, livraison porte-à-porte par voie aérienne, livraison express ou livraison assurée par camion.
Transfert pour le dernier kilomètre	Le transporteur routier local, le service express ou le partenaire de livraison sélectionné pour l'expédition.
Conseils en matière de dédouanement	Préparez une facture commerciale complète, une description du produit, sa valeur ainsi que les informations sur le destinataire.

Europe

NGF Logistics publie des solutions ferroviaires, routières, aériennes et maritimes pour les destinations européennes ; obtenez une estimation spécifique à l'itinéraire avant de réserver.

Voir tous les détails de destination pour l'Europe

Type de service principal	Transport ferroviaire ou routier Chine-Europe, livraison porte-à-porte par voie aérienne, livraison porte-à-porte par voie maritime et livraison express.
Transfert pour le dernier kilomètre	Un entrepôt européen, un transporteur routier, un service de messagerie ou un autre partenaire de livraison dans le pays de destination.
Conseils en matière de dédouanement	Confirmez les informations sur l'importateur, la classification des marchandises, les droits, les taxes et les conditions de livraison avant l'expédition.

Autres destinations

Utilisez un devis spécifique à l'expédition, car les pages de service officielles ne publient pas de calendrier de livraison détaillé par pays.

Voir tous les détails de destination pour les autres destinations

Type de service principal	Transport express international, fret aérien, fret maritime ou solution combinée sélectionnée pour l'itinéraire.
Transfert pour le dernier kilomètre	L'opérateur de destination sélectionné dans le cadre de l'organisation de l'expédition.
Conseils en matière de dédouanement	Confirmez les règles d'importation de la destination et les documents requis auprès de l'expéditeur ou de NGF Logistics avant la remise de l'envoi.

Les moyennes propres à chaque pays ne doivent pas être présentées comme des garanties de NGF Logistics, sauf si elles figurent dans le devis d'expédition ou le contrat de service. Les formalités douanières, la capacité en période de pointe et la manutention à destination peuvent modifier le délai de livraison réel.

Problèmes courants de suivi et solutions

Commencez par l'identifiant, le dernier scan, le mode d'expédition et la partie responsable. Le vendeur ou l'expéditeur est généralement le mieux placé pour demander une enquête sur le transport.

Problème et solution

Problème ou statut affiché	Cause probable et première action à entreprendre
Numéro non valide	Vérifiez les caractères copiés, les espaces et une éventuelle confusion avec le numéro de commande ; demandez au vendeur de confirmer l'identifiant de l'expédition.
Aucun événement de suivi	L'étiquette peut avoir été créée avant la remise physique ; demandez si la cargaison est arrivée à l'entrepôt d'origine.
Longue interruption ou en transit depuis longtemps	Vérifiez le dernier centre et le mode de transport ; l'expéditeur doit demander une enquête lorsque le délai prévu pour l'itinéraire est dépassé.
Transfert entre partenaires de transport	Un préavis électronique peut exister avant l'acceptation physique ; attendez le premier scan de réception ou contactez la partie ayant effectué la réservation.
Blocage en douane	Des documents, des droits, une inspection ou des restrictions sur les produits peuvent être concernés ; fournissez les informations demandées par l'intermédiaire de l'expéditeur ou du courtier responsable.
Exception de livraison ou adresse incorrecte	Contactez rapidement le vendeur et le destinataire de la livraison ; les changements d’adresse dépendent des modalités de livraison en vigueur.
Livré mais non reçu	Vérifiez l’entrée, le lieu sûr, les membres du foyer, la réception de l’immeuble et les voisins, puis demandez une preuve de livraison et contactez le vendeur.
Envoi perdu ou endommagé	Conservez l’emballage, les photographies, la facture et les justificatifs de valeur ; l’expéditeur doit ouvrir l’enquête ou la réclamation de transport applicable.
Retourné à l’expéditeur	Demandez le motif du retour, vérifiez l’adresse ou le problème douanier et n’organisez une nouvelle expédition qu’après avoir établi les responsabilités.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

Les acheminements internationaux de NGF Logistics combinent généralement la réception à l’origine, la préparation à l’exportation, le transport international, le dédouanement à destination et la livraison locale. L’arrivée dans un pays de destination ne prouve pas à elle seule la mainlevée douanière.

Flux international

Étape

Événement typique

Entrepôt d’origine

Reçu, pesé, étiqueté ou consolidé.

Voir tous les détails du flux international pour l’entrepôt d’origine

Dépositaire physique	NGF Logistics ou son entrepôt d’origine.
Changement de numéro	Les identifiants de l’entrepôt, de la réservation et du colis peuvent coexister.
Lacune de visibilité	Le traitement et la consolidation peuvent avoir lieu sans scan public pour chaque opération.
Action du client	Confirmez les marchandises, les documents et les coordonnées de livraison.

Exportation et transport principal

Parti, chargé, en transit ou transféré entre différents modes de transport.

Voir tous les détails du flux international pour l’exportation et le transport principal

Dépositaire physique	Le partenaire de transport aérien, maritime, ferroviaire, routier ou express sélectionné.
Changement de numéro	Une référence de fret ou de destination peut être liée à l’identifiant d’origine.
Lacune de visibilité	Les mouvements portuaires, aéroportuaires, ferroviaires et transfrontaliers peuvent entraîner des lacunes dans les scans.
Action du client	Comparez le dernier événement avec l’itinéraire indiqué plutôt que de supposer qu’un scan manquant signifie une perte.

Douane et transfert à destination

Arrivé, dédouanement en cours, mainlevée accordée ou transféré à un réseau de livraison local.

Voir tous les détails du flux international pour la douane et le transfert

Dépositaire physique	L’autorité douanière, le courtier, l’entrepôt ou le partenaire à destination, selon le cas.
Changement de numéro	Un identifiant de livraison local peut être créé ou associé.
Lacune de visibilité	Le contrôle douanier et la prise en charge par le partenaire peuvent ne pas générer d’événements publics continus.
Action du client	Fournissez les informations concernant l’importateur, le produit, la valeur et les taxes lorsqu’elles sont demandées.

Dernier kilomètre

En cours de livraison, livré, retrait, exception ou retour.

Voir tous les détails du flux international pour le dernier kilomètre

Dépositaire physique	Le partenaire de livraison à destination chargé de l’envoi.
Changement de numéro	L’identifiant de destination peut être le numéro le plus utile pour les questions concernant la livraison locale.
Lacune de visibilité	Les scans locaux peuvent être en retard par rapport au déplacement physique.
Action du client	Suivez les instructions de livraison locales et contactez le vendeur pour toute escalade.

Gestion de la livraison et options après expédition

L’option disponible après l’expédition dépend du transport en cours et du partenaire à destination. Demandez les modifications au vendeur ou à NGF Logistics plutôt que via 17TRACK.

Option

Qui doit en faire la demande

Correction d’adresse

L’expéditeur ou le destinataire doit contacter NGF Logistics ou le partenaire à destination en charge avant l’expédition du dernier kilomètre.

Voir tous les détails d’éligibilité pour la correction d’adresse

Éligibilité	Dépend des règles applicables à la destination, des contrôles de sécurité et de l’étape de l’expédition.
Frais et garantie	Tout frais éventuel et la réussite de l’opération doivent être confirmés pour l’expédition ; la réussite n’est pas automatique.

Retrait en entrepôt ou à destination

Le destinataire ou son représentant autorisé doit demander les instructions de retrait au contact chargé de la livraison.

Voir tous les détails d’éligibilité pour le retrait

Éligibilité	Disponible uniquement lorsque l’entrepôt sélectionné ou le réseau de livraison prend en charge le retrait.
Frais et garantie	Apportez le document de retrait requis ou un justificatif d’identité ; les frais et les conditions de garde dépendent du lieu.

Nouvelle livraison ou rendez-vous de livraison

Le destinataire ou l’expéditeur doit suivre les instructions du partenaire à destination.

Voir tous les détails d’éligibilité pour la nouvelle livraison

Éligibilité	Dépend du motif de l’échec, de la qualité de l’adresse et de la politique locale de livraison.
Frais et garantie	Les délais et les frais doivent être confirmés pour l’expédition concernée ; une demande ne garantit pas la réussite d’une tentative de livraison.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurance et remboursements

Une demande de suivi, une enquête de transport, une réclamation d’assurance, un remboursement des frais d’affranchissement et un remboursement par le vendeur sont des procédures distinctes. L’expéditeur doit normalement conserver l’étiquette, la facture, les preuves d’emballage, les photographies et la correspondance relative à l’expédition.

Processus

À utiliser lorsque

Demande de suivi

L’historique des événements nécessite des éclaircissements ou un identifiant de partenaire est manquant.

Voir tous les détails du processus de réclamation pour une demande de suivi

Qui dépose la demande	Le destinataire peut contacter le vendeur ; l’expéditeur ou le titulaire du compte doit fournir le dossier officiel de transport.
Justificatifs	Identifiant de suivi, date de réservation, dernier événement et coordonnées du destinataire.
Résultat possible	Événement clarifié, identifiant associé ou demande d’enquête complémentaire.

Enquête pour perte ou dommage

L’expédition est introuvable, a été livrée endommagée ou son contenu est incomplet.

Voir tous les détails du processus de réclamation pour perte ou dommage

Qui dépose la demande	L’expéditeur, le client contractuel ou toute autre partie autorisée par les conditions de transport.
Justificatifs	Identifiant, facture commerciale, justificatif de valeur, photographies, emballage et description du contenu.
Résultat possible	Enquête, demande de documents, examen d’une éventuelle indemnisation ou rejet conformément aux conditions applicables.

Remboursement par le vendeur

La transaction d’achat nécessite une annulation ou un remboursement.

Voir tous les détails du processus de réclamation pour le remboursement par le vendeur

Qui dépose la demande	L’acheteur demande au vendeur ou à la marketplace d’appliquer sa politique d’achat.
Justificatifs	Dossier de commande, litige de livraison, correspondance et événements de transport.
Résultat possible	Remboursement, remplacement ou examen complémentaire conformément aux conditions du vendeur.

Astuce : 17TRACK ne peut pas approuver une réclamation, émettre un remboursement, modifier les résultats du transport ni contraindre un transporteur à mener une enquête.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

NGF Logistics indique que les solutions sont organisées en fonction du type de marchandise, de l’itinéraire et des exigences du client. Confirmez les règles en vigueur pour l’itinéraire avant de remettre des batteries, des liquides, des marchandises dangereuses, des denrées périssables, des articles de grande valeur ou des produits réglementés.

Catégorie

Consignes de traitement

Marchandises dangereuses et batteries

Déclarez le contenu avant la réservation ; les règles applicables au transport aérien, maritime, ferroviaire et routier peuvent différer.

Voir tous les détails des restrictions applicables aux marchandises dangereuses

Limitation du transport	L’acceptation, l’emballage, la documentation et l’acheminement peuvent être soumis à des restrictions.
Impact sur le suivi	Une inspection, un rejet ou une nouvelle réservation peut retarder le prochain événement.

Liquides, aliments et denrées périssables

Obtenez les instructions d’acceptation et d’emballage spécifiques à l’itinéraire avant l’expédition.

Voir tous les détails des restrictions concernant les liquides et les denrées périssables

Limitation du transport	Les exigences de température, les risques de fuite, les règles douanières et les règles d’importation de la destination peuvent limiter le service.
Impact sur le suivi	Une manutention spéciale ou une inspection peut entraîner des événements de traitement supplémentaires.

Fret surdimensionné ou lourd

Utilisez le service de devis de fret et fournissez des informations exactes sur les dimensions, le poids et l’emballage.

Voir tous les détails des restrictions concernant le fret surdimensionné

Limitation du transport	Des exigences relatives aux véhicules, aux entrepôts, aux ports, aux aéronefs et aux équipements de livraison peuvent s’appliquer.
Impact sur le suivi	Le suivi des étapes clés peut remplacer les scans au niveau du colis.

Service client

Pour obtenir une assistance concernant un envoi spécifique, préparez l’identifiant de suivi, la date de réservation, l’origine et la destination, le mode de transport, le dernier scan, la description des marchandises, la valeur déclarée et, le cas échéant, des photographies.

Service client

Canal

Contact ou lien vérifié

Site web officiel

https://www.xgfkjwl.com/

Voir tous les détails de contact du site officiel

Idéal pour	Demande concernant un envoi, informations sur le service, informations d’adresse et orientation vers le contact approprié.
Région et langue	Le site officiel publié est en chinois et fournit des coordonnées basées en Chine.
Informations à préparer	Identifiant de suivi, partie ayant effectué la réservation, itinéraire, marchandises et dernier événement.

Téléphone

17328672013.

Voir tous les détails de contact pour l’assistance téléphonique

Idéal pour	Demandes concernant les envois et les services aux entreprises basés en Chine.
Région et langue	Le site indique qu’il s’agit d’une ligne de service nationale ; demandez au contact les horaires actuels et les langues disponibles.
Limitation importante	Ayez le dossier de réservation ou de suivi à portée de main ; 17TRACK ne peut pas remplacer le canal d’assistance de la partie contractante.

E-mail

659609326@qq.com.

Voir tous les détails de contact pour l’assistance par e-mail

Idéal pour	Demandes écrites concernant les envois, les devis et les documents.
Informations à préparer	Identifiant de suivi ou de réservation, coordonnées de l’entreprise ou du destinataire, itinéraire et action demandée.
Limitation importante	Les pages publiées n’indiquent aucun délai de réponse garanti.

Bureaux et entrepôt

L’adresse de l’entrepôt est indiquée comme suit : Longgui Street, Baiyun District, Guangzhou, Guangdong, China.

Voir tous les détails de contact pour les visites des bureaux et de l’entrepôt

Idéal pour	Questions commerciales ou relatives à l’entrepôt nécessitant une prise de rendez-vous préalable.
Limitation importante	Ne vous rendez pas sur place pour un retrait sans avoir reçu une confirmation et les documents de collecte requis.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les entreprises doivent conserver dans un même dossier d’envoi la référence de commande du commerçant, l’identifiant NGF Logistics, le mode de transport et tout identifiant de destination associé. Cela facilite le suivi des exceptions et réduit les demandes répétées du type « où est ma commande ? ».

Comparaison des développeurs et des API

Option

Fournisseur

Intégration officielle de NGF Logistics

NGF Logistics.

Voir tous les détails de l’API concernant l’intégration officielle de NGF Logistics

Couverture des transporteurs	Flux de travail des envois de NGF Logistics et partenaires de transport connectés au compte.
Utilisation principale	Réservation commerciale, statut de l’envoi ou coordination opérationnelle, sous réserve de l’accès au compte.
Authentification	Obtenez directement auprès de NGF Logistics les conditions d’accès.
Documentation actuelle	Les pages officielles fournies décrivent les demandes d’informations sur les envois et les services aux entreprises du site web, mais ne publient pas de spécification publique destinée aux développeurs.
Note de migration	Confirmez le canal d’intégration actuel avant de développer avec un endpoint non officiel.

API 17TRACK

17TRACK.

Voir tous les détails de l’API pour 17TRACK

Couverture des transporteurs	Plusieurs transporteurs et identifiants d’expédition pris en charge, sous réserve de leur reconnaissance par la plateforme.
Utilisation principale	Normalisation du suivi multi-transporteurs pour les équipes e-commerce et opérationnelles.
Authentification	Jeton d’API 17TRACK dans l’en-tête 17token.
Fonctionnalité de suivi	Endpoint d’enregistrement des numéros de suivi ; consultez la documentation actuelle pour connaître les fonctionnalités disponibles en matière d’événements et de notifications.
Documentation actuelle	Documentation de l’API 17TRACK

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis NGF Logistics ?

Saisissez l’identifiant d’expédition sur le site officiel de NGF Logistics ou utilisez 17TRACK pour consulter les événements disponibles.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi NGF Logistics ?

Vérifiez l’étiquette d’expédition, le reçu de l’entrepôt, la confirmation de réservation ou le message d’expédition du vendeur.

3. À quoi ressemble un numéro de suivi NGF Logistics ?

NGF Logistics publie plusieurs modes de transport, mais pas un format public universel ; utilisez donc l’identifiant exact fourni pour l’expédition.

4. Quand le premier événement de suivi NGF Logistics apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît normalement après que l’étiquette ou la réservation a été associée à un scan d’entrepôt, de transport ou de partenaire ; les informations électroniques seules ne prouvent pas l’acceptation physique.

5. Pourquoi le suivi de mon envoi NGF Logistics ne se met-il pas à jour ?

Une étape en entrepôt, au port, à l’aéroport, à la douane ou chez un partenaire peut se situer entre deux scans publics ; vérifiez le dernier événement et demandez à l’expéditeur d’enquêter une fois le délai prévu pour l’itinéraire dépassé.

6. Combien de temps prend la livraison NGF Logistics ?

Le délai dépend du mode de transport et de l’itinéraire ; l’exemple maritime publié pour les États-Unis indique environ 14 à 16 jours jusqu’au port et environ 20 jours de porte à porte.

7. Que dois-je faire après un échec de livraison NGF Logistics ?

Vérifiez l’adresse et l’avis local, puis contactez le vendeur ou le contact de livraison de destination au sujet des options de nouvelle livraison, de retrait ou de retour.

8. Que dois-je faire si NGF Logistics indique que le colis a été livré, mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez les endroits sûrs, les membres du foyer, les bureaux d’accueil et les voisins, puis demandez une preuve de livraison et demandez au vendeur de faire remonter le problème.

9. Comment signaler un envoi NGF Logistics perdu ou endommagé ?

Conservez l’emballage et les preuves, puis demandez à l’expéditeur ou au client contractant d’ouvrir l’enquête ou la réclamation applicable.

10. Comment contacter NGF Logistics ?

Utilisez le site officiel, le numéro de téléphone 17328672013 ou l’adresse e-mail 659609326@qq.com, et indiquez l’identifiant de suivi ainsi que le dernier scan.

FAQ pour experts

11. NGF Logistics exploite-t-elle tous les véhicules utilisés pour mon envoi ?

Aucune page publique unique n’établit que chaque étape du transport est exploitée directement par NGF Logistics ; le modèle publié coordonne les entrepôts, les modes de transport et les canaux de livraison à destination.

12. Un même envoi NGF Logistics peut-il avoir plusieurs identifiants ?

Oui, un envoi peut avoir une référence d’entrepôt, de fret, de colis ou de livraison à destination ; conservez donc les identifiants associés ensemble.

13. L’arrivée dans le pays de destination signifie-t-elle que le traitement douanier de NGF Logistics est terminé ?

Non ; l’arrivée à destination, le traitement douanier, la mainlevée douanière et la livraison locale sont des étapes distinctes.

14. Qui doit gérer un problème de transfert vers un partenaire d’expédition pour NGF Logistics ?

L’expéditeur ou le client contractant doit contacter NGF Logistics, car cette partie détient normalement les informations de réservation et les dossiers des partenaires.

15. Les entreprises peuvent-elles suivre les envois NGF Logistics via une API ?

Les entreprises peuvent utiliser l’API multi-transporteurs documentée de 17TRACK lorsque l’identifiant est pris en charge ; demandez à NGF Logistics tout accès à une intégration directe avec NGF Logistics.

16. Quelles informations aident NGF Logistics à enquêter sur un envoi ?

Fournissez l’identifiant, la date de réservation, l’origine, la destination, le mode de transport, le dernier scan, la description des marchandises, la valeur déclarée et les documents pertinents.

17. Comment un commerçant peut-il réduire les demandes répétées concernant les livraisons NGF Logistics ?

Conservez ensemble la référence de commande, l’identifiant NGF Logistics, l’identifiant du partenaire et l’historique normalisé des événements, puis informez les clients lorsqu’une action douanière ou de livraison est requise.

API de suivi

Exemple d’API

// 1. NGF Logistics official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier recognition,
// response fields, rate limits and notification features before production use.