O spoločnosti NGF Logistics
NGF Logistics je poskytovateľ cezhraničnej logistiky a špedičných služieb so sídlom v Guangzhou, ktorý obsluhuje medzinárodný elektronický obchod a tradičných exportných zákazníkov. Medzi jeho zverejnené služby patria medzinárodná expresná preprava, letecká, námorná a železničná preprava, kamiónová doprava, skladovanie, koordinácia súvisiaca s colným konaním a riešenia doručenia od dverí k dverám.
| Oblasť | Potvrdené informácie |
| Oficiálny názov | NGF Logistics |
| Oficiálna webová stránka | https://www.xgfkjwl.com/ |
| Typ dopravcu | Poskytovateľ cezhraničnej logistiky a špedičná spoločnosť koordinujúca prepravu, skladovanie, spracovanie súvisiace s colným konaním a doručenie. |
| Hlavné regióny | Medzinárodný obchod s pôvodom v Číne, Severná Amerika a Európa, pričom zverejnené železničné spojenia pokrývajú viacero európskych krajín. |
| Založenie | 2017. |
| Ústredie | Guangzhou, Guangdong, Čína. |
Vzťahy medzi subjektmi dopravcu
| Subjekt | Typ subjektu |
| NGF Logistics | NGF Logistics je logistický koordinátor a špedičný subjekt opísaný na oficiálnej webovej stránke.Zobraziť všetky podrobnosti sledovania pre NGF Logistics| Prečo je to dôležité pre sledovanie | Pri zásielke sa môžu zobrazovať samostatné udalosti týkajúce sa prepravy, colného konania, skladu a doručenia na poslednom úseku, pretože NGF Logistics koordinuje viacero fáz a sama neprevádzkuje každé vozidlo ani poštovú sieť. |
|---|
| Oficiálne podklady | Predstavenie spoločnosti NGF Logistics |
|---|
|
| Medzinárodná expresná, letecká, námorná, železničná a kamiónová preprava | Ide o kategórie prepravných riešení zverejnené spoločnosťou NGF Logistics.Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahoch medzi službami| Prečo je to dôležité pre sledovanie | Aktívny identifikátor sledovania a postupnosť udalostí závisia od zvolenej trasy, spôsobu prepravy a spôsobu doručenia v cieľovej destinácii. |
|---|
| Oficiálne podklady | Stránka NGF Logistics o námornej preprave |
|---|
|
| Sklady a prekládkové miesta | NGF Logistics uvádza sklady v mestách Guangzhou, Dongguan, Yiwu, Shanghai, Shantou a v Spojených štátoch.Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahoch medzi skladmi| Prečo je to dôležité pre sledovanie | Príjem alebo skenovanie pri presune v sklade môže prebehnúť pred odchodom do zahraničia a samo osebe nedokazuje prevzatie zásielky konečným dopravcom. |
|---|
| Oficiálne podklady | Predstavenie spoločnosti NGF Logistics |
|---|
|
| Partneri prepravy a doručenia v cieľovej destinácii | NGF Logistics opisuje koordináciu s miestnymi expresnými, kamiónovými a doručovacími kanálmi; konkrétny operátor v cieľovej destinácii závisí od trasy zásielky.Zobraziť všetky podrobnosti o odovzdaní zásielky| Prečo je to dôležité pre sledovanie | Udalosť partnera sa môže zobraziť po vývoze, dovoznom colnom odbavení alebo presune do skladu. Partner môže vydať samostatný identifikátor pre posledný úsek doručenia alebo pokračovať v jeho používaní. |
|---|
| Oficiálne podklady | Stránka leteckého doručenia NGF Logistics |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie, ktorá môže zhromažďovať dostupné udalosti pre podporované identifikátory zásielok.Zobraziť všetky podrobnosti o vzťahu s platformou na sledovanie| Prečo je to dôležité pre sledovanie | 17TRACK neprepravuje náklad, nemení doručovacie adresy, neschvaľuje vrátenie peňazí ani nerozhoduje o reklamáciách. |
|---|
| Oficiálne podklady | Platforma na sledovanie 17TRACK |
|---|
|
Rýchla odpoveď
Identifikátor zásielky nájdete v potvrdení rezervácie NGF Logistics, skladovom doklade, prepravnom štítku alebo správe predajcu o odoslaní. Zadajte tento identifikátor na oficiálnej webovej lokalite NGF Logistics alebo v službe 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadna udalosť, najprv odstráňte medzery, skontrolujte, či používate sledovacie číslo, a nie číslo objednávky, a požiadajte predajcu alebo NGF Logistics o potvrdenie, že zásielka so štítkom bola fyzicky odovzdaná.
Profesionálny tip: Štítok alebo elektronické predbežné avízo môže existovať ešte pred prvým skenovaním v sklade, počas prepravy alebo v cieľovom mieste. 17TRACK zobrazuje dostupné udalosti dopravcu, ale neriadi prepravu, zmeny adresy, vrátenie peňazí ani reklamácie.
Ako sledovať zásielky NGF Logistics
Použite identifikátor poskytnutý odosielateľom alebo spoločnosťou NGF Logistics. Oficiálna webová lokalita poskytuje vstupný bod na vyhľadávanie zásielok, zatiaľ čo 17TRACK môže byť užitočný, keď trasa zahŕňa viacero prepravných alebo doručovacích subjektov.
| Spôsob | Kroky |
| Oficiálne vyhľadávanie NGF Logistics | Otvorte oficiálnu webovú lokalitu, vyberte funkciu vyhľadávania zásielky, zadajte identifikátor sledovania a skontrolujte najnovšiu udalosť. Ak je výsledok prázdny, overte číslo so stranou, ktorá vykonala rezerváciu. |
| 17TRACK | Otvorte 17TRACK, zadajte identifikátor, povoľte automatické rozpoznanie dopravcu a porovnajte históriu udalostí so záznamom predajcu alebo NGF Logistics. |
| Žiadne použiteľné číslo | Požiadajte predajcu, rezervačného agenta alebo kontaktnú osobu pre prepravu o identifikátor sledovania. Číslo objednávky, číslo faktúry, skladová referencia a sledovacie číslo sú rozdielne identifikátory. |
Stavy sledovania a ich význam
Udalosti sledovania opisujú posledné zaznamenané miesto manipulácie; nie vždy identifikujú subjekt, ktorý má zásielku v danom okamihu fyzicky pri sebe.
Rýchle vyhľadávanie stavu
| Stav | Fáza životného cyklu |
| Informácie o zásielke prijaté | Pred odoslaním.Zobraziť podrobnosti o stave prijatia informácií o zásielke| Čo to znamená | Existuje rezervácia alebo elektronický záznam, ale k fyzickému prijatiu ešte nemuselo dôjsť. |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Odosielateľ alebo strana, ktorá vykonala rezerváciu, musí dokončiť odovzdanie. |
|---|
| Čo bude nasledovať | Príjem v sklade alebo prijatie na prepravu by mali vytvoriť ďalší sken. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Skontrolujte číslo a opýtajte sa odosielateľa, či náklad dorazil do skladu. |
|---|
|
| Prijaté v sklade alebo zariadení pôvodu | Prijaté a pripravuje sa.Zobraziť podrobnosti o stave prijatia v sklade| Čo to znamená | Zariadenie zaznamenalo prijatie alebo spracovanie. |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | NGF Logistics alebo zmluvné zariadenie pôvodu zabezpečuje konsolidáciu a odoslanie. |
|---|
| Čo bude nasledovať | Triedenie, dokumentácia, nakladanie a príprava na odchod. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Počkajte na informácie o odchode alebo diaľkovej preprave, pokiaľ odosielateľ neidentifikuje problém s dokumentom. |
|---|
|
| V preprave | Diaľková preprava.Zobraziť podrobnosti o stave prepravy| Čo to znamená | Zásielka sa presúva medzi zariadeniami alebo fázami prepravy. |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Aktívny partner diaľkovej prepravy alebo manipulácie. |
|---|
| Čo bude nasledovať | Príchod, presun, colné spracovanie alebo doručenie v mieste určenia. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Porovnajte dátum poslednej udalosti s očakávaným spôsobom zabezpečenia prepravy na danej trase. |
|---|
|
| Colné konanie alebo spracovanie v mieste určenia | Dovozná alebo vývozná kontrola.Zobraziť podrobnosti o stave colného spracovania| Čo to znamená | Zásielka prechádza spracovaním dokumentov, bezpečnostnou, daňovou alebo colnou kontrolou. |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Príslušný colný orgán a strana zodpovedná za predloženie požadovaných dokumentov. |
|---|
| Čo bude nasledovať | Prepustenie, kontrola, vyrubenie cla alebo žiadosť o informácie. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Na požiadanie poskytnite presné údaje o faktúre, totožnosti, dani alebo produkte. |
|---|
|
| Pripravené na doručenie alebo doručenie naplánované | Odoslanie na poslednom úseku.Zobraziť podrobnosti o stave pripravenosti na doručenie| Čo to znamená | Miestna doručovacia služba naplánovala doručenie alebo ho začala. |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Doručovací partner v mieste určenia. |
|---|
| Čo bude nasledovať | Pokus o doručenie, pokyn na vyzdvihnutie alebo výnimka. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | Udržiavajte adresu prístupnú a riaďte sa prípadnými miestnymi pokynmi k doručeniu. |
|---|
|
| Doručené, vyzdvihnuté alebo vrátené | Dokončenie alebo vyriešenie výnimky.Zobraziť podrobnosti o stave doručenia, vyzdvihnutia alebo vrátenia| Čo to znamená | Záznam uvádza doručenie, vyzdvihnutie na určenom mieste alebo vrátenie odosielateľovi. |
|---|
| Aktuálne zodpovedná strana | Príjemca, miesto vyzdvihnutia alebo subjekt zabezpečujúci spätnú prepravu v závislosti od udalosti. |
|---|
| Čo bude nasledovať | Doklad o doručení, potvrdenie o vyzdvihnutí alebo spracovanie vrátenia. |
|---|
| Čo by ste mali urobiť | V prípade sporného doručenia skontrolujte všetky bezpečné miesta a bezodkladne kontaktujte predajcu alebo kontaktnú osobu pre prepravu. |
|---|
|
Služby a dodacie lehoty
NGF Logistics poskytuje riešenia prepravy, nie jeden univerzálny prísľub doručenia. Čas závisí od miesta odoslania, cieľového miesta, spôsobu prepravy, konsolidácie, colného konania, manipulácie v sklade a zabezpečenia doručenia v poslednej míli.
Porovnanie služieb
| Služba | Typ služby |
| Medzinárodná expresná preprava | Koordinácia expresnej prepravy balíkov a dokumentov.Zobraziť všetky podrobnosti o službe medzinárodnej expresnej prepravy| Najvhodnejšie pre | Medzinárodné balíky citlivé na čas, keď vybraná trasa podporuje expresnú manipuláciu. |
|---|
| Pokrytie | Medzinárodné destinácie vybrané počas cenovej ponuky. |
|---|
| Úroveň sledovania | Závisí od zmluvnej prepravy a partnera pre doručenie v cieľovej destinácii. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Cena, colné konanie a obmedzenia cieľovej destinácie sa líšia podľa trasy a tovaru. |
|---|
|
| Letecká nákladná preprava a letecká preprava až k dverám | Medzinárodná letecká preprava na hlavnej trase s koordináciou colného konania a miestneho doručenia.Zobraziť všetky podrobnosti o službe leteckej nákladnej prepravy| Najvhodnejšie pre | Rýchlejší cezhraničný pohyb než námorná preprava a dodávateľské reťazce elektronického obchodu od dverí k dverám. |
|---|
| Pokrytie | Zverejnené príklady sa zameriavajú na medzinárodné trasy vrátane kamiónovej alebo expresnej dopravy v cieľovej krajine. |
|---|
| Úroveň sledovania | Môže zahŕňať sklad v mieste odoslania, leteckú prepravu, colné konanie a udalosti doručenia v poslednej míli. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Konečný dátum ovplyvňuje kapacita lietadiel, bezpečnostné kontroly, colné konanie a miestne doručenie. |
|---|
|
| Námorná nákladná preprava a námorná preprava až k dverám | Námorná preprava kontajnerov, konsolidovaných zásielok alebo preprava od dverí k dverám.Zobraziť všetky podrobnosti o službe námornej nákladnej prepravy| Najvhodnejšie pre | Veľký, ťažký alebo na náklady citlivý tovar, ktorý môže akceptovať dlhšiu prepravu. |
|---|
| Pokrytie | Medzinárodné zabezpečenie prepravy z prístavu do prístavu a doručenia v cieľovej destinácii vybrané pre cenovú ponuku. |
|---|
| Úroveň sledovania | Často prebieha podľa míľnikov skladu, rezervácie, odchodu, príchodu, colného konania a doručenia. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Harmonogramy prístavov, konsolidácia, colné konanie a vnútrozemské doručenie môžu spôsobiť medzery medzi aktualizáciami sledovania. |
|---|
|
| Železničná a kamiónová preprava | Železničná, cestná a kombinovaná vnútrozemská preprava medzi Čínou a Európou.Zobraziť všetky podrobnosti o železničnej a kamiónovej preprave| Najvhodnejšie pre | Obchodný tovar a cezhraničná nákladná preprava medzi Čínou a Európou alebo v rámci cieľových sietí. |
|---|
| Pokrytie | Zverejnené európske príklady zahŕňajú Poľsko, Belgicko, Nemecko, Francúzsko, Taliansko, Holandsko, Česko, Maďarsko a Spojené kráľovstvo. |
|---|
| Úroveň sledovania | Míľniky závisia od železničných terminálov, hraničných priechodov, colného konania a doručovacích partnerov. |
|---|
| Hlavné obmedzenie | Doručenie ovplyvňujú hraničné postupy, kapacita terminálov a plánovanie doručenia v poslednej míli. |
|---|
|
Čas doručenia
| Služba | Zverejnený štandard doručenia |
| Námorná služba do Spojených štátov | Oficiálna stránka služby uvádza približne 14–16 dní do prístavu a približne 20 dní od dverí k dverám pre opísané námorné riešenie do Spojených štátov.Zobraziť všetky podrobnosti o čase doručenia pre námornú službu do Spojených štátov| Pracovné alebo kalendárne dni | Na stránke nie je uvedené, či tieto údaje predstavujú pracovné alebo kalendárne dni. |
|---|
| Stav záruky | Zverejnené údaje sú servisnými informáciami a nemali by sa považovať za záruku vrátenia peňazí. |
|---|
| Faktory ovplyvňujúce oneskorenie | Harmonogramy prístavov, colné konanie, presuny medzi skladmi, vnútroštátna kamiónová doprava a konečné doručenie. |
|---|
|
| Ďalšie medzinárodné služby | Termín sa stanovuje podľa miesta odoslania, miesta určenia, spôsobu prepravy, tovaru, colného konania a zvolenej doručovacej služby.Zobraziť všetky podrobnosti o dodacích lehotách pre ďalšie medzinárodné služby| Pracovné alebo kalendárne dni | Použite cenovú ponuku alebo záznam o službe pre konkrétnu zásielku. |
|---|
| Stav záruky | Odhad dodania sa líši od garantovaného dátumu doručenia. |
|---|
| Faktory ovplyvňujúce oneskorenie | Časy uzávierok, víkendy, sviatky, počasie, obdobia špičky, adresy, kontroly a odovzdania partnerským spoločnostiam. |
|---|
|
Dodacie lehoty do krajín určenia
| Krajina alebo región určenia | Pokyny na plánovanie trasy |
| Spojené štáty | Zverejnené pokyny pre námornú prepravu uvádzajú približne 14 – 16 dní do prístavu a približne 20 dní od dverí k dverám; colné konanie a vnútrozemské doručenie zostávajú variabilné.Zobraziť všetky podrobnosti o destinácii pre Spojené štáty| Hlavný typ služby | Doručenie od prístavu k dverám po mori, letecká preprava od dverí k dverám, expresné doručenie alebo doručenie s podporou kamiónovej dopravy. |
|---|
| Odovzdanie na poslednom úseku | Miestny kamión, expresný alebo doručovací partner vybraný a zabezpečený pre zásielku. |
|---|
| Tipy k colnému konaniu a odbaveniu | Pripravte úplnú obchodnú faktúru, opis výrobku, jeho hodnotu a údaje o príjemcovi. |
|---|
|
| Európa | NGF Logistics zverejňuje riešenia železničnej, cestnej, leteckej a námornej prepravy do európskych destinácií; pred objednaním si vyžiadajte odhad pre konkrétnu trasu.Zobraziť všetky podrobnosti o destinácii pre Európu| Hlavný typ služby | Železničná alebo kamiónová preprava medzi Čínou a Európou, letecká preprava od dverí k dverám, námorná preprava od dverí k dverám a expresné doručenie. |
|---|
| Odovzdanie na poslednom úseku | Európsky sklad, kamión, kuriér alebo iný partner pre doručenie v cieľovej destinácii. |
|---|
| Tipy k colnému konaniu a odbaveniu | Pred odoslaním si overte údaje o dovozcovi, klasifikáciu tovaru, clá, dane a dodacie podmienky. |
|---|
|
| Ostatné destinácie | Použite cenovú ponuku pre konkrétnu zásielku, pretože oficiálne stránky služieb nezverejňujú kalendár dodacích lehôt podľa jednotlivých krajín.Zobraziť všetky podrobnosti o destinácii pre ostatné destinácie| Hlavný typ služby | Medzinárodná expresná, letecká alebo námorná preprava alebo kombinované riešenie zvolené pre danú trasu. |
|---|
| Odovzdanie na poslednom úseku | Prevádzkovateľ v cieľovej destinácii vybraný podľa dohody o preprave zásielky. |
|---|
| Tipy k colnému konaniu a odbaveniu | Pred odovzdaním zásielky si u odosielateľa alebo NGF Logistics overte dovozné pravidlá cieľovej destinácie a požadované dokumenty. |
|---|
|
Priemery špecifické pre jednotlivé krajiny by sa nemali uvádzať ako záruky spoločnosti NGF Logistics, pokiaľ nie sú uvedené v cenovej ponuke pre zásielku alebo v servisnej zmluve. Colné konanie, kapacita počas hlavnej sezóny a manipulácia v cieľovej destinácii môžu zmeniť skutočné časové okno doručenia.
Bežné problémy so sledovaním a ich riešenia
Začnite identifikačným údajom, posledným skenom, spôsobom prepravy a zodpovednou stranou. Predávajúci alebo odosielateľ má zvyčajne najlepšie možnosti požiadať o prešetrenie prepravy.
Problém a riešenie
| Zobrazený problém alebo stav | Pravdepodobná príčina a prvý krok |
| Neplatné číslo | Skontrolujte skopírované znaky, medzery a zámenu s číslom objednávky; požiadajte predávajúceho o potvrdenie identifikačného čísla zásielky. |
| Žiadne udalosti sledovania | Štítok môže byť vytvorený ešte pred fyzickým odovzdaním; overte, či náklad dorazil do skladu v mieste odoslania. |
| Dlhá prestávka alebo uviaznutie v preprave | Skontrolujte posledné zariadenie a spôsob prepravy; odosielateľ by mal požiadať o prešetrenie, keď uplynie očakávané časové okno trasy. |
| Odovzdanie prepravnému partnerovi | Elektronické predbežné avízo môže existovať ešte pred fyzickým prijatím; počkajte na prvý sken pri prijatí alebo kontaktujte stranu, ktorá objednala prepravu. |
| Colné zadržanie | Môže ísť o dokumenty, clá, kontrolu alebo obmedzenia týkajúce sa výrobku; požadované informácie poskytnite prostredníctvom zodpovedného odosielateľa alebo colného sprostredkovateľa. |
| Výnimka pri doručení alebo nesprávna adresa | Bezodkladne kontaktujte predajcu a doručovaciu stranu v mieste určenia; zmeny adresy závisia od aktuálneho spôsobu doručenia. |
| Doručené, ale neprijaté | Skontrolujte vchod, bezpečné miesto, členov domácnosti, recepciu budovy a susedov, potom požiadajte o potvrdenie doručenia a kontaktujte predajcu. |
| Stratená alebo poškodená zásielka | Uschovajte obal, fotografie, faktúru a dôkazy o hodnote; odosielateľ by mal začať príslušné prepravné vyšetrovanie alebo uplatniť reklamáciu. |
| Vrátené odosielateľovi | Zistite dôvod vrátenia, správnu adresu alebo colný problém a nové odoslanie zabezpečte až po určení zodpovednosti. |
Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdávanie dopravcom
Medzinárodná preprava NGF Logistics zvyčajne zahŕňa prijatie v mieste odoslania, prípravu na vývoz, medzinárodnú hlavnú prepravu, colné odbavenie v mieste určenia a miestne doručenie. Príchod do cieľovej krajiny sám osebe nepotvrdzuje prepustenie zásielky colnicou.
Medzinárodný tok
| Fáza | Typická udalosť |
| Sklad v mieste odoslania | Prijaté, odvážené, označené alebo združené.Zobraziť všetky podrobnosti medzinárodného toku pre sklad v mieste odoslania| Fyzický správca | NGF Logistics alebo jeho sklad v mieste odoslania. |
|---|
| Zmena čísla | Identifikátory skladu, rezervácie a zásielky môžu existovať súčasne. |
|---|
| Medzera vo viditeľnosti | Spracovanie a konsolidácia môžu prebiehať bez verejného skenu pri každom úkone. |
|---|
| Úkon zákazníka | Overte údaje o tovare, dokumentoch a adrese. |
|---|
|
| Vývoz a hlavná preprava | Odoslané, naložené, v preprave alebo preložené medzi druhmi dopravy.Zobraziť všetky podrobnosti medzinárodného toku pre vývoz a hlavnú prepravu| Fyzický správca | Vybraný partner leteckej, námornej, železničnej, kamiónovej alebo expresnej dopravy. |
|---|
| Zmena čísla | K pôvodnému identifikátoru môže byť priradený nákladný alebo cieľový referenčný údaj. |
|---|
| Medzera vo viditeľnosti | Pohyb v prístave, na letisku, železničnom termináli a cez hranice môže viesť k medzerám v skenovaní. |
|---|
| Úkon zákazníka | Porovnajte najnovšiu udalosť s uvedenou trasou a nepredpokladajte, že vynechaný sken znamená stratu zásielky. |
|---|
|
| Colné konanie a odovzdanie v mieste určenia | Dorazilo, prebieha colné odbavenie, prepustené alebo odovzdané miestnej doručovacej sieti.Zobraziť všetky podrobnosti medzinárodného toku pre colné konanie a odovzdanie| Fyzický správca | Colný orgán, colný sprostredkovateľ, sklad alebo partner v mieste určenia podľa okolností. |
|---|
| Zmena čísla | Môže byť vytvorený alebo priradený miestny identifikátor doručenia. |
|---|
| Medzera vo viditeľnosti | Colná kontrola a prijatie partnerom nemusia vytvárať nepretržité verejné udalosti. |
|---|
| Úkon zákazníka | Na požiadanie poskytnite informácie o dovozcovi, produkte, hodnote a daniach. |
|---|
|
| Posledný úsek doručenia | Na doručení, doručené, vyzdvihnutie, výnimka alebo vrátenie.Zobraziť všetky podrobnosti medzinárodného toku pre posledný úsek doručenia| Fyzický správca | Partner doručenia v mieste určenia zabezpečujúci prepravu zásielky. |
|---|
| Zmena čísla | Identifikátor v mieste určenia môže byť najužitočnejším číslom pri otázkach týkajúcich sa miestneho doručenia. |
|---|
| Medzera vo viditeľnosti | Miestne skeny môžu zaostávať za fyzickým pohybom zásielky. |
|---|
| Úkon zákazníka | Postupujte podľa miestnych pokynov na doručenie a v prípade eskalácie kontaktujte predajcu. |
|---|
|
Správa doručenia a možnosti po odoslaní zásielky
Dostupná možnosť po odoslaní závisí od aktuálnej prepravy a partnera v mieste určenia. O zmeny požiadajte prostredníctvom predajcu alebo NGF Logistics, nie prostredníctvom 17TRACK.
| Možnosť | Kto by o ňu mal požiadať |
| Oprava adresy | Odosielateľ alebo príjemca by mali pred odoslaním na poslednom úseku kontaktovať NGF Logistics alebo aktuálneho partnera v mieste určenia.Zobraziť všetky podrobnosti oprávnenosti pre opravu adresy| Oprávnenosť | Závisí od pravidiel cieľovej destinácie, bezpečnostných kontrol a fázy prepravy. |
|---|
| Poplatok a záruka | Akýkoľvek poplatok a úspešné dokončenie musia byť potvrdené pre danú zásielku; úspech nie je automatický. |
|---|
|
| Vyzvihnutie v sklade alebo v destinácii | Príjemca alebo oprávnený zástupca by si mal vyžiadať pokyny na vyzdvihnutie od kontaktného pracovníka pre doručenie.Zobraziť všetky podrobnosti o oprávnenosti na vyzdvihnutie| Oprávnenosť | Dostupné iba tam, kde vybraný sklad alebo doručovacia sieť podporuje vyzdvihnutie. |
|---|
| Poplatok a záruka | Prineste požadovaný dokument na vyzdvihnutie alebo doklad totožnosti; poplatky a podmienky uskladnenia závisia od lokality. |
|---|
|
| Opätovné doručenie alebo dohodnutie termínu doručenia | Príjemca alebo odosielateľ by sa mal riadiť pokynmi partnera v cieľovej destinácii.Zobraziť všetky podrobnosti o oprávnenosti na opätovné doručenie| Oprávnenosť | Závisí od dôvodu neúspechu, kvality adresy a miestnych pravidiel doručovania. |
|---|
| Poplatok a záruka | Časový harmonogram a poplatky musia byť potvrdené pre konkrétnu zásielku; žiadosť nezaručuje úspešný pokus o doručenie. |
|---|
|
Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a vrátenie peňazí
Dopyt na sledovanie, vyšetrovanie prepravy, poistná udalosť, vrátenie poštovného a vrátenie peňazí predajcom sú samostatné procesy. Odosielateľ by mal spravidla uchovať štítok, faktúru, doklady o zabalení, fotografie a korešpondenciu týkajúcu sa zásielky.
| Proces | Použite, keď |
| Dopyt na sledovanie | História udalostí si vyžaduje objasnenie alebo chýba identifikátor partnera.Zobraziť všetky podrobnosti o procese reklamácie pre dopyt na sledovanie| Kto podáva žiadosť | Príjemca sa môže obrátiť na predajcu; odosielateľ alebo majiteľ účtu by mal poskytnúť formálny záznam o preprave. |
|---|
| Dôkazy | Identifikátor sledovania, dátum rezervácie, posledná udalosť a údaje o príjemcovi. |
|---|
| Možný výsledok | Objasnená udalosť, prepojený identifikátor alebo žiadosť o ďalšie vyšetrovanie. |
|---|
|
| Vyšetrovanie straty alebo poškodenia | Zásielka chýba, bola doručená v poškodenom stave alebo v nej chýba obsah.Zobraziť všetky podrobnosti o procese reklamácie pre stratu alebo poškodenie| Kto podáva žiadosť | Odosielateľ, zmluvný zákazník alebo iná strana povolená podmienkami prepravy. |
|---|
| Dôkazy | Identifikátor, obchodná faktúra, doklad o hodnote, fotografie, obal a opis obsahu. |
|---|
| Možný výsledok | Vyšetrovanie, žiadosť o dokumenty, posúdenie náhrady alebo zamietnutie podľa príslušných podmienok. |
|---|
|
| Vrátenie peňazí predajcom | Nákupná transakcia si vyžaduje zrušenie alebo vrátenie peňazí.Zobraziť všetky podrobnosti o procese reklamácie pre vrátenie peňazí predajcom| Kto podáva žiadosť | Kupujúci požiada predajcu alebo trhovisko o uplatnenie jeho pravidiel pre nákup. |
|---|
| Dôkazy | Záznam objednávky, spor o doručenie, korešpondencia a udalosti prepravy. |
|---|
| Možný výsledok | Vrátenie peňazí, náhrada alebo ďalšie preskúmanie podľa podmienok predajcu. |
|---|
|
Profesionálny tip: 17TRACK nemôže schváliť reklamáciu, vydať refundáciu, zmeniť výsledky prepravy ani prinútiť dopravcu k vyšetrovaniu.
Obmedzenia prepravy a osobitná manipulácia
NGF Logistics uvádza, že riešenia sa organizujú podľa typu nákladu, trasy a požiadaviek zákazníka. Pred odovzdaním batérií, kvapalín, nebezpečného tovaru, tovaru podliehajúceho skaze, cenných predmetov alebo regulovaných výrobkov si overte aktuálne pravidlá trasy.
| Kategória | Pokyny na manipuláciu |
| Nebezpečný tovar a batérie | Pred rezerváciou deklarujte obsah; pravidlá leteckej, námornej, železničnej a cestnej prepravy sa môžu líšiť.Zobraziť všetky podrobnosti o obmedzeniach pre nebezpečný tovar| Obmedzenia prepravy | Prevzatie, balenie, dokumentácia a smerovanie môžu byť obmedzené. |
|---|
| Vplyv na sledovanie | Kontrola, odmietnutie alebo opätovná rezervácia môžu oneskoriť nasledujúcu udalosť. |
|---|
|
| Kvapaliny, potraviny a tovar podliehajúci skaze | Pred odoslaním si vyžiadajte pokyny na prijatie a balenie špecifické pre danú trasu.Zobraziť všetky podrobnosti o obmedzeniach pre kvapaliny a tovar podliehajúci skaze| Obmedzenia prepravy | Teplota, úniky, colné predpisy a pravidlá dovozu v cieľovej krajine môžu obmedziť poskytovanie služby. |
|---|
| Vplyv na sledovanie | Špeciálna manipulácia alebo kontrola môžu viesť k ďalším udalostiam spracovania. |
|---|
|
| Nadrozmerný alebo ťažký náklad | Použite cenovú ponuku pre nákladnú prepravu a uveďte presné rozmery, hmotnosť a informácie o balení.Zobraziť všetky podrobnosti o obmedzeniach pre nadrozmerný náklad| Obmedzenia prepravy | Môžu sa uplatňovať požiadavky na vozidlá, sklady, prístavy, lietadlá a doručovacie vybavenie. |
|---|
| Vplyv na sledovanie | Sledovanie míľnikov môže nahradiť skenovanie na úrovni zásielky. |
|---|
|
Zákaznícky servis
Ak potrebujete podporu týkajúcu sa konkrétnej zásielky, pripravte si identifikátor sledovania, dátum rezervácie, miesto odoslania a miesto určenia, spôsob prepravy, najnovší záznam skenovania, opis tovaru, deklarovanú hodnotu a v relevantných prípadoch fotografie.
Zákaznícky servis
| Kanál | Overený kontakt alebo odkaz |
| Oficiálna webová stránka | https://www.xgfkjwl.com/Zobraziť všetky kontaktné údaje na oficiálnu webovú stránku| Najvhodnejšie pre | Dopyt týkajúci sa zásielky, informácie o službách, adresné informácie a presmerovanie kontaktu. |
|---|
| Región a jazyk | Uverejnená webová stránka je v čínštine a uvádza kontaktné informácie so sídlom v Číne. |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Identifikátor sledovania, zmluvná strana rezervácie, trasa, tovar a najnovšia udalosť. |
|---|
|
| Telefón | 17328672013.Zobraziť všetky kontaktné údaje na telefonickú podporu| Najvhodnejšie pre | Dopyty týkajúce sa zásielok a obchodných služieb v Číne. |
|---|
| Región a jazyk | Webová stránka to označuje ako celoštátnu servisnú linku; overte si u kontaktnej osoby aktuálne hodiny a jazykovú podporu. |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Pripravte si záznam o rezervácii alebo sledovaní; 17TRACK nemôže nahradiť kanál podpory zmluvnej strany. |
|---|
|
| E-mail | 659609326@qq.com.Zobraziť všetky kontaktné údaje na e-mailovú podporu| Najvhodnejšie pre | Písomné dopyty týkajúce sa zásielok, cenových ponúk a dokumentov. |
|---|
| Informácie, ktoré si treba pripraviť | Identifikátor sledovania alebo rezervácie, údaje o spoločnosti alebo príjemcovi, trasa a požadovaný úkon. |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Na uverejnených stránkach nie je uvedená lehota na odpoveď. |
|---|
|
| Kancelária a sklad | Adresa skladu je uvedená ako Longgui Street, Baiyun District, Guangzhou, Guangdong, China.Zobraziť všetky kontaktné údaje na návštevy kancelárie a skladu| Najvhodnejšie pre | Vopred dohodnuté obchodné záležitosti alebo záležitosti týkajúce sa skladu. |
|---|
| Dôležité obmedzenie | Nenavštevujte sklad kvôli vyzdvihnutiu bez potvrdenia a požadovaných dokumentov na prevzatie. |
|---|
|
Sledovanie zásielok v elektronickom obchode a pre firmy
Spoločnosti by mali uchovávať referenčné číslo objednávky obchodníka, identifikátor NGF Logistics, spôsob prepravy a všetky identifikátory cieľovej destinácie prepojené v jednom zázname o zásielke. To podporuje monitorovanie výnimiek a znižuje počet opakovaných dopytov „kde je moja objednávka“.
Porovnanie pre vývojárov/API
| Možnosť | Poskytovateľ |
| Oficiálna integrácia NGF Logistics | NGF Logistics.Zobraziť všetky podrobnosti API pre oficiálnu integráciu NGF Logistics| Pokrytie prepravcom | Pracovné postupy zásielok NGF Logistics a prepravní partneri pripojení k účtu. |
|---|
| Primárne použitie | Obchodná rezervácia, stav zásielky alebo operačná koordinácia v závislosti od prístupu k účtu. |
|---|
| Overenie | Požiadavky na získanie prístupu si vyžiadajte priamo od NGF Logistics. |
|---|
| Aktuálna dokumentácia | Dodané oficiálne stránky opisujú vyhľadávanie zásielok na webovej stránke a obchodné služby, ale nezverejňujú verejnú špecifikáciu pre vývojárov. |
|---|
| Poznámka k migrácii | Pred vytvorením integrácie s neoficiálnym koncovým bodom potvrďte aktuálnu integračnú trasu. |
|---|
|
| API 17TRACK | 17TRACK.Zobraziť všetky podrobnosti API pre 17TRACK| Pokrytie prepravcom | Viacerí podporovaní dopravcovia a identifikátory zásielok v závislosti od rozpoznania platformou. |
|---|
| Primárne použitie | Normalizované sledovanie zásielok od viacerých dopravcov pre tímy elektronického obchodu a prevádzky. |
|---|
| Overenie | Token API 17TRACK v hlavičke 17token. |
|---|
| Možnosti sledovania | Registračný koncový bod pre sledovacie čísla; dostupné funkcie udalostí a upozornení nájdete v aktuálnej dokumentácii. |
|---|
| Aktuálna dokumentácia | Dokumentácia API 17TRACK |
|---|
|
Často kladené otázky
Základné často kladené otázky
1. Ako môžem sledovať svoju zásielku NGF Logistics?Zadajte identifikátor zásielky na oficiálnej webovej stránke NGF Logistics alebo použite 17TRACK na kontrolu dostupných udalostí.
2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo NGF Logistics?Skontrolujte prepravný štítok, potvrdenie zo skladu, potvrdenie rezervácie alebo správu predajcu o odoslaní.
3. Ako vyzerá sledovacie číslo NGF Logistics?NGF Logistics zverejňuje niekoľko spôsobov prepravy, ale nie jeden univerzálny verejný formát, preto použite presný identifikátor pridelený zásielke.
4. Kedy sa zobrazí prvá sledovacia udalosť NGF Logistics?Prvá udalosť sa zvyčajne zobrazí po priradení štítku alebo rezervácie k skladu, preprave alebo skenu partnera; samotné elektronické informácie nepotvrdzujú fyzické prevzatie.
5. Prečo sa moje sledovanie NGF Logistics neaktualizuje?Medzi verejnými skenmi môže prebiehať odovzdanie v sklade, prístave, na letisku, colnici alebo u partnera; skontrolujte poslednú udalosť a po uplynutí časového okna trasy požiadajte odosielateľa o preverenie.
6. Ako dlho trvá doručenie NGF Logistics?Čas závisí od spôsobu a trasy; zverejnený príklad námornej prepravy do Spojených štátov uvádza približne 14 – 16 dní do prístavu a približne 20 dní od dverí k dverám.
7. Čo mám urobiť po neúspešnom doručení NGF Logistics?Skontrolujte adresu a miestne oznámenie, potom kontaktujte predajcu alebo doručovací kontakt v mieste určenia ohľadom možností opätovného doručenia, vyzdvihnutia alebo vrátenia.
8. Čo mám urobiť, ak NGF Logistics uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal(a)?Skontrolujte bezpečné miesta, členov domácnosti, recepcie a susedov, potom si vyžiadajte doklad o doručení a požiadajte predajcu o eskaláciu prípadu.
9. Ako nahlásim stratenú alebo poškodenú zásielku NGF Logistics?Uschovajte obal a dôkazy a požiadajte odosielateľa alebo zmluvného zákazníka o začatie príslušného vyšetrovania alebo reklamačného konania.
10. Ako môžem kontaktovať NGF Logistics?Použite oficiálnu webovú stránku, telefón 17328672013 alebo e-mail 659609326@qq.com a uveďte sledovací identifikátor a najnovší sken.
Odborné často kladené otázky
11. Prevádzkuje NGF Logistics každé vozidlo použité pri mojej zásielke?Žiadna jednotná verejná stránka nepotvrdzuje, že každú fázu prepravy prevádzkuje priamo NGF Logistics; zverejnený model koordinuje sklady, spôsoby prepravy a kanály doručenia v mieste určenia.
12. Môže mať jedna zásielka NGF Logistics viacero identifikátorov?Áno, zásielka môže mať referenciu skladu, nákladnej prepravy, balíka alebo doručenia v mieste určenia, preto uchovávajte prepojené identifikátory spolu.
13. Znamená príchod do cieľovej krajiny, že colné spracovanie NGF Logistics je dokončené?Nie; príchod do cieľovej krajiny, colné spracovanie, prepustenie colnicou a miestne doručenie sú samostatné fázy.
14. Kto by mal riešiť problém s odovzdaním zásielky prepravného partnera NGF Logistics?Odosielateľ alebo zmluvný zákazník by mal kontaktovať NGF Logistics, pretože táto strana má zvyčajne k dispozícii údaje o rezervácii a partnerovi.
15. Môžu firmy sledovať zásielky NGF Logistics prostredníctvom API?Firmy môžu používať zdokumentované API 17TRACK pre viacerých dopravcov, ak je identifikátor podporovaný; o prístup k prípadnej priamej integrácii NGF Logistics požiadajte NGF Logistics.
16. Aké informácie pomáhajú NGF Logistics preveriť zásielku?Uveďte identifikátor, dátum rezervácie, miesto odoslania, miesto určenia, spôsob prepravy, posledný sken, opis tovaru, deklarovanú hodnotu a príslušné dokumenty.
17. Ako môže obchodník znížiť počet opakovaných otázok o doručení NGF Logistics?Uchovávajte referenciu objednávky, identifikátor NGF Logistics, identifikátor partnera a normalizovanú históriu udalostí spolu a potom informujte zákazníkov, keď je potrebný úkon v súvislosti s colným konaním alebo doručením.
API na sledovanie
// 1. NGF Logistics official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Use the current 17TRACK documentation to confirm carrier recognition,
// response fields, rate limits and notification features before production use.
Zdroje a referencie
17TRACK je nezávislá platforma na sledovanie zásielok a nie je pridružená k spoločnosti NGF Logistics.