ePOST (인터넷우체국)(Domestic) Suivi

Veuillez saisir le numéro de suivi ePOST (인터넷우체국)(Domestic) pour vérifier le dernier statut d’expédition.

https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp

Suivre

À propos d’ePOST

ePOST est le service de suivi du courrier recommandé et des colis nationaux présenté sur le site officiel fourni. Le service permet de rechercher les envois de lettres recommandées et de colis nationaux en Corée.

Champ	Informations vérifiées
Site officiel	Recherche de livraison du courrier recommandé et des colis nationaux
Type de transporteur	Service postal national de livraison du courrier recommandé et des colis.
Région principale	Livraison nationale en Corée.
Page de suivi	La page officielle accepte un numéro recommandé et fournit des informations sur la livraison.
Contact client	1588-1300, en semaine de 09:00 à 18:00 ; le service est fermé le samedi et les jours fériés.

Relations entre les entités des transporteurs

Entité	Relation
Courrier recommandé et colis nationaux	Le courrier recommandé et les colis nationaux sont les types d’envois couverts par la page de suivi fournie.
Page officielle de suivi	La page officielle de suivi interroge les numéros recommandés et affiche les résultats de dépôt et de livraison lorsque les données sont disponibles.
17TRACK	17TRACK est une plateforme de suivi indépendante qui peut regrouper les événements disponibles ; elle ne transporte pas les colis et ne décide pas des réclamations.
Service de changement du lieu de livraison	Le service officiel permet à un destinataire éligible de demander une modification du lieu de livraison avant son achèvement, sous réserve d’exclusions et de limites opérationnelles.

Réponse rapide

Saisissez le numéro recommandé indiqué sur le reçu, l’étiquette ou l’avis d’expédition dans la page officielle de suivi. La page fournie demande aux utilisateurs nationaux de saisir les chiffres sans traits d’union ; 17TRACK peut fournir une vue consolidée indépendante lorsque le numéro est pris en charge. Si aucun résultat ne s’affiche, supprimez d’abord la ponctuation, vérifiez chaque chiffre, confirmez qu’il s’agit d’une lettre recommandée ou d’un colis, et laissez le temps au premier scan d’acceptation d’être enregistré.

Conseil pratique : Un numéro de commande, une référence marchand, un numéro de reçu et un numéro recommandé sont des identifiants différents. 17TRACK ne peut pas modifier une adresse, émettre un remboursement, approuver une réclamation ni modifier la livraison.

Comment suivre les colis ePOST

Copiez le numéro recommandé depuis le reçu, l’étiquette, le message d’expédition du vendeur ou l’avis de livraison.
Ouvrez la page officielle de suivi et saisissez les chiffres sans traits d’union.
Consultez la date du reçu, le bureau d’expédition, le résultat de la livraison, la date de livraison et le bureau de livraison lorsqu’ils sont affichés.
Si la page officielle ne renvoie aucun résultat, vérifiez l’identifiant auprès de l’expéditeur ; un numéro de commande de marketplace ne peut pas remplacer le numéro recommandé.

Formats et exemples de numéros de suivi

La page officielle fournie donne un exemple numérique et demande aux utilisateurs d’omettre les traits d’union. Elle n’établit pas de format public universel pour chaque produit ; le type de service ne doit donc pas être déduit du seul préfixe.

Format du numéro de suivi

Famille d’identifiants

Modèle normalisé

Numéro recommandé national

Chiffres uniquement après suppression des tirets ; exemple visiblement masqué : 1234 #### #### ####

Voir tous les détails concernant les numéros recommandés nationaux

Délivré par	Le numéro est associé au bordereau d'acceptation postal ; la page fournie n'établit pas que chaque numéro est généré par le site lui-même.
Utilisation habituelle	Lettres et colis recommandés nationaux.
Où les utilisateurs le voient	Reçus, étiquettes, avis d'expédition ou messages du vendeur.
Portée du suivi	Utilisez la page officielle de recherche du courrier et des colis recommandés nationaux.
Mise en garde	Ne remplacez pas ce numéro par un numéro de commande, un numéro de téléphone ou un numéro de reçu, sauf si vous utilisez la fonction officielle de recherche distincte qui demande ces champs.

Numéro de reçu ou d'acceptation

Identifiant de recherche distinct ; le format dépend du bordereau de reçu et du contexte du compte.

ID de commande ou de référence du commerçant

Identifiant créé par le vendeur ; il ne peut pas nécessairement être recherché comme un numéro recommandé.

Statuts de suivi et significations

Recherche rapide du statut

Statut	Signification
Avant expédition	Une étiquette ou une réservation peut exister avant l'enregistrement physique de l'acceptation ; demandez à l'expéditeur de confirmer la remise.
Accepté ou reçu	Le bordereau d'acceptation postal a été créé ; le tri et le transport suivent.
En transit	L'envoi circule dans le réseau postal ; les scans intermédiaires peuvent ne pas apparaître à chaque étape.
En cours de livraison	L'envoi est entré dans la phase de livraison ; surveillez l'adresse et la tentative de livraison.
Livré	Un événement de livraison a été enregistré ; vérifiez le lieu de livraison et demandez à l'expéditeur ou au bureau local si l'envoi est introuvable.
Incident ou retour	La livraison nécessite une intervention ou l'envoi est en cours de retour ; contactez le bureau de livraison responsable ou l'expéditeur.

Services et délais de livraison

Les éléments fournis confirment les fonctions relatives aux lettres et colis recommandés nationaux, à l'acceptation des colis nationaux, aux réservations d'enlèvement, aux réservations de retour et au changement du lieu de livraison. Ils ne fournissent pas une promesse de livraison unique applicable à tous les envois nationaux.

Comparaison des services

Service	Idéal pour
Lettre recommandée nationale	Lettres et documents nécessitant un suivi de livraison.
Colis recommandé national	Colis nationaux avec événements de réception et de livraison.
Acceptation d'un colis au guichet ou dans une boîte postale Eco	Utilisateurs qui saisissent au préalable les informations d'adresse, puis présentent ou déposent le colis.

Délai de livraison

Service	Informations publiées sur les délais
Courrier ou colis recommandé national	Le délai dépend de l'heure d'acceptation, de l'itinéraire, de la destination, des week-ends, des jours fériés, des conditions météorologiques, de la qualité de l'adresse et des conditions opérationnelles.
Livraison de cartes postales préprogrammée	La page de service fournie indique que des dates de livraison planifiées peuvent être sélectionnées dans le respect des règles de réservation indiquées ; le suivi de la livraison nécessite l'option de courrier recommandé.

Délais de livraison vers le pays de destination

Cette page est limitée au suivi national. Un tableau de livraison internationale pays par pays n’est donc pas applicable au service de suivi national fourni.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème et solution

Problème/statut affiché	Action immédiate
Numéro non valide	Supprimez les traits d’union, vérifiez à nouveau les chiffres et demandez à l’expéditeur si le numéro est bien un numéro d’enregistrement plutôt qu’un numéro de commande.
Aucun événement de suivi	Laissez le temps aux données de prise en charge d’être enregistrées et demandez à l’expéditeur une preuve de remise au service postal.
Aucune mise à jour pendant le transport	Comparez le dernier événement avec l’itinéraire prévu et contactez l’expéditeur ou le centre de service client si le retard affecte la transaction.
Livré mais non reçu	Vérifiez la boîte aux lettres, l’entrée, l’accueil de l’immeuble, les membres du foyer, les voisins et le bureau de livraison ; demandez ensuite l’aide de l’expéditeur.
Problème d’adresse ou de livraison	Utilisez le service officiel de changement du lieu de livraison du destinataire uniquement si l’envoi est éligible et n’a pas atteint une étape qui l’exclut.
Retour à l’expéditeur ou dommage	Conservez l’emballage et les éléments de preuve, informez rapidement l’expéditeur et demandez la procédure officielle applicable pour une réclamation ou une indemnisation.

Expédition internationale, douanes et transferts entre transporteurs

La page fournie concerne spécifiquement la recherche de courriers recommandés et de colis nationaux. Les services internationaux sont présentés ailleurs dans la navigation du site, mais les éléments fournis n’établissent pas l’existence d’un processus de suivi international pour cette page du transporteur national.

Processus international

Étape	Champ d’application
Exportation internationale, dédouanement et remise dans le pays de destination	Non décrit par les éléments de suivi national fournis ; pour un envoi international, utilisez le suivi et les consignes douanières propres au service international.

Gestion de la livraison et options après expédition

Option	Éligibilité et limitation
Changement du lieu de livraison du destinataire	Le destinataire peut demander un changement pour un courrier recommandé ou un colis éligible après son arrivée au bureau de poste chargé de la livraison ; les exclusions comprennent notamment les envois déjà livrés, retournés ou conservés, ainsi que plusieurs envois faisant l’objet d’un traitement spécial.
Saisie préalable et impression de l’étiquette du colis	Les utilisateurs peuvent saisir à l’avance les informations relatives aux colis recommandés nationaux, imprimer une étiquette ou une feuille de route et utiliser un bureau de poste ou une boîte postale écologique conformément aux règles officielles du service.

Colis perdus ou endommagés, réclamations, assurances et remboursements

Une demande de suivi, une enquête de livraison, une demande d’indemnisation, un remboursement des frais d’affranchissement et un remboursement par le vendeur sont des procédures distinctes. Le destinataire doit conserver l’emballage et les éléments de preuve et informer l’expéditeur ; l’expéditeur peut être tenu d’engager la demande auprès du service postal conformément aux règles applicables du service.

Restrictions d’expédition et traitement spécial

Catégorie	Action
Envois soumis à des restrictions ou à un traitement spécial	Consultez les consignes officielles actuelles concernant les articles soumis à des restrictions avant la prise en charge ; les restrictions peuvent affecter la prise en charge, l’acheminement, la livraison et l’indemnisation.

Service client

Canal	Contact ou lien vérifié
Suivi	Recherche officielle de courriers recommandés et de colis nationaux
Téléphone	1588-1300 ; en semaine, de 09:00 à 18:00 ; fermé le samedi et les jours fériés.
Adresse e-mail indiquée sur la page officielle	help@posa.or.kr
Informations à préparer	Numéro d’enregistrement, date de prise en charge, coordonnées de l’expéditeur et du destinataire, dernier événement, bureau de poste et photographies en cas de dommage.

Suivi pour le commerce électronique et les entreprises

Les entreprises peuvent utiliser le service officiel de saisie préalable pour les colis recommandés nationaux. Les éléments fournis indiquent que jusqu’à 3 000 colis recommandés nationaux peuvent être préparés en une seule soumission et que le traitement des codes d’adresse est disponible pour les fichiers d’adresses importés, conformément aux règles indiquées concernant le compte et le volume.

Comparaison développeur/API

Option	Fournisseur
Services officiels de recherche sur le site web et de saisie préalable	ePOST
API de suivi multitransporteurs	17TRACK

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre mon colis ePOST ?

Saisissez le numéro recommandé sur la page officielle de suivi, puis lancez la recherche.

2. Où puis-je trouver mon numéro ePOST ?

Consultez le reçu postal, l'étiquette du colis, le message d'expédition ou l'avis de livraison.

3. À quoi ressemble ce numéro ?

La page officielle fournie affiche un exemple numérique et indique aux utilisateurs d'omettre les traits d'union.

4. Quand le premier scan apparaîtra-t-il ?

Le premier événement apparaît après la création de l'enregistrement de prise en charge postale ; si aucun événement n'apparaît, demandez à l'expéditeur de confirmer la remise.

5. Pourquoi le suivi ne se met-il pas à jour ?

Un colis peut se trouver entre deux scans ou être affecté par des conditions opérationnelles ; vérifiez le dernier événement et contactez l'expéditeur si le retard est important.

6. Combien de temps la livraison prendra-t-elle ?

La livraison dépend de l'itinéraire, de l'heure de prise en charge, de la destination, des week-ends, des jours fériés et d'autres facteurs opérationnels.

7. Que dois-je faire après une tentative de livraison infructueuse ?

Consultez le dernier événement et contactez le bureau de livraison ou l'expéditeur pour connaître la prochaine étape possible.

8. Que faire si le suivi indique que le colis a été livré, mais que je ne l'ai pas reçu ?

Vérifiez la boîte aux lettres, l'entrée, les membres du foyer, les voisins et l'accueil de l'immeuble, puis contactez l'expéditeur ou le bureau de livraison.

9. Que dois-je faire si le colis est perdu ou endommagé ?

Conservez l'emballage et les photographies, informez l'expéditeur et demandez-lui quelle procédure officielle de réclamation ou d'indemnisation s'applique.

10. Comment contacter ePOST ?

Appelez le 1588-1300 en semaine, de 09:00 à 18:00, ou utilisez les options de contact du site officiel.

FAQ d'experts

11. Puis-je saisir un numéro de téléphone au lieu d'un numéro recommandé ?

La page officielle propose une voie de recherche distincte par numéro de téléphone ou numéro de reçu, avec des conditions de vérification d'identité et de concordance des enregistrements.

12. Le destinataire peut-il modifier le lieu de livraison ?

Un destinataire éligible peut demander une modification, mais des exclusions et des restrictions liées à l'étape d'acheminement s'appliquent.

13. La modification du lieu de livraison est-elle garantie ?

Non ; les informations officielles indiquent qu'une confirmation opérationnelle peut être requise après le départ vers le lieu de livraison initial, et que la livraison peut être retardée.

14. Les entreprises peuvent-elles préparer de nombreux colis en ligne ?

Oui, le service officiel de pré-enregistrement prend en charge les colis recommandés nationaux et précise qu'une seule soumission peut couvrir jusqu'à 3 000 colis, sous réserve de ses conditions.

15. 17TRACK fournit-il des services officiels liés à la livraison ?

Non. 17TRACK présente les données de suivi disponibles, mais ne peut pas modifier les détails de livraison, mener d'enquêtes postales, approuver une indemnisation ni émettre de remboursements aux vendeurs.

API de suivi

// Official ePOST tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API example:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value documented by 17TRACK.
// 17TRACK is independent of epost-%EC%9D%B8%ED%84%B0% ונెట우체국domestic.