ePOST (인터넷우체국)(Domestic) Sledování

Zadejte sledovací číslo ePOST (인터넷우체국)(Domestic) a zkontrolujte nejnovější stav zásilky.

https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp

Sledovat

O ePOST

ePOST je služba sledování doporučených zásilek a balíků v tuzemsku prezentovaná na dodaných oficiálních webových stránkách. Služba podporuje vyhledávání zásilek u doporučených dopisů a balíků v rámci Koreje.

Položka	Ověřené informace
Oficiální webové stránky	Vyhledávání doručení doporučených dopisů a balíků v tuzemsku
Typ dopravce	Tuzemská poštovní služba pro doručování doporučených dopisů a balíků.
Primární oblast	Tuzemské doručení v rámci Koreje.
Stránka pro sledování	Oficiální stránka přijímá podací číslo a poskytuje informace o doručení.
Kontakt na zákaznickou podporu	1588-1300, ve všední dny 09:00–18:00; v sobotu a o státních svátcích je služba uzavřena.

Vztahy mezi subjekty dopravce

Subjekt	Vztah
Doporučené dopisy a balíky v tuzemsku	Doporučené dopisy a balíky v tuzemsku jsou typy zásilek, na které se vztahuje dodaná stránka pro sledování.
Oficiální stránka pro sledování	Oficiální stránka pro sledování vyhledává podací čísla a zobrazuje výsledky podání a doručení, pokud jsou záznamy k dispozici.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma pro sledování, která může shromažďovat dostupné události; nepřepravuje zásilky ani nerozhoduje o reklamacích.
Služba změny místa doručení	Oficiální služba umožňuje oprávněnému příjemci požádat před dokončením doručení o jednu změnu místa doručení, s výhradou výjimek a provozních omezení.

Rychlá odpověď

Zadejte podací číslo uvedené na účtence, štítku nebo oznámení o odeslání do oficiální stránky pro sledování. Dodaná stránka žádá tuzemské uživatele, aby zadali číslice bez spojovníků; 17TRACK může v případě podporovaného čísla poskytnout nezávislý souhrnný přehled. Pokud se nezobrazí žádný výsledek, nejprve odstraňte interpunkci, zkontrolujte každou číslici, ověřte, že se jedná o doporučený dopis nebo balík, a počkejte na první skenování při převzetí.

Tip pro pokročilé: Číslo objednávky, reference obchodníka, číslo účtenky a podací číslo jsou různé identifikátory. 17TRACK nemůže změnit adresu, vystavit refundaci, schválit reklamaci ani upravit doručení.

Jak sledovat zásilky ePOST

Zkopírujte podací číslo z účtenky, štítku, zprávy prodejce o odeslání nebo oznámení o doručení.
Otevřete oficiální stránku pro sledování a zadejte číslice bez spojovníků.
Zkontrolujte datum podání, podací poštu, výsledek doručení, datum doručení a doručovací poštu, pokud jsou zobrazeny.
Pokud oficiální stránka nevrátí žádný výsledek, ověřte identifikátor u odesílatele; číslo objednávky z tržiště nemůže nahradit podací číslo.

Formáty a příklady sledovacích čísel

Dodaná oficiální stránka uvádí číselný příklad a instruuje uživatele, aby vynechali spojovníky. Nestanovuje univerzální veřejný formát pro každý produkt, takže typ služby nelze odvodit pouze z prefixu.

Formát sledovacího čísla

Skupina identifikátorů

Normalizovaný vzor

Číslo tuzemské doporučené zásilky

Pouze číslice po odstranění pomlček; viditelně maskovaný příklad: 1234 #### #### ####

Zobrazit všechny podrobnosti o tuzemských doporučených číslech

Vydává	Číslo je spojeno se záznamem o přijetí poštovní zásilky; zadaná stránka nepotvrzuje, že každé číslo generuje přímo tato webová stránka.
Typické použití	Tuzemské doporučené dopisy a balíky.
Kde ho uživatelé najdou	Na účtenkách, štítcích, oznámeních o odeslání nebo ve zprávách od prodejce.
Rozsah sledování	Použijte oficiální stránku pro vyhledávání tuzemských doporučených zásilek a balíků.
Upozornění	Nenahrazujte ho číslem objednávky, telefonním číslem ani číslem účtenky, pokud nepoužíváte samostatnou oficiální vyhledávací funkci, která tato pole vyžaduje.

Číslo účtenky nebo přijetí

Samostatný identifikátor pro vyhledávání; formát závisí na záznamu účtenky a kontextu účtu.

Identifikační číslo objednávky/reference prodejce

Identifikátor vytvořený prodejcem; nemusí být vyhledatelný jako číslo doporučené zásilky.

Stavy sledování a jejich význam

Rychlé vyhledávání stavu

Stav	Co znamená
Před odesláním	Štítek nebo rezervace mohou existovat ještě před fyzickým naskenováním při přijetí; požádejte odesílatele o potvrzení předání.
Přijato nebo převzato	Byl vytvořen záznam o přijetí poštovní zásilky; následuje třídění a přeprava.
V přepravě	Zásilka se pohybuje poštovní sítí; průběžná naskenování nemusí být zobrazena v každém kroku.
Doručování	Zásilka vstoupila do fáze doručování; sledujte adresu a pokus o doručení.
Doručeno	Byla zaznamenána událost doručení; zkontrolujte místo doručení a v případě chybějící zásilky se obraťte na odesílatele nebo místní pobočku.
Výjimka nebo vrácení	Doručení vyžaduje zásah nebo se zásilka vrací; kontaktujte příslušnou doručovací pobočku nebo odesílatele.

Služby a dodací lhůty

Poskytnuté důkazy potvrzují funkce týkající se tuzemských doporučených dopisů a balíků, přijetí tuzemských balíků, rezervací vyzvednutí, rezervací vrácení a změny místa doručení. Neposkytují však jeden příslib doručení platný pro každou tuzemskou zásilku.

Porovnání služeb

Služba	Nejvhodnější pro
Tuzemský doporučený dopis	Dopisy a dokumenty vyžadující sledování doručení.
Tuzemský doporučený balík	Tuzemské balíky se záznamy o přijetí a doručení.
Přijetí balíku u přepážky nebo prostřednictvím ekologické poštovní schránky	Uživatelé, kteří předem zadají informace o adrese a poté balík předloží nebo vloží.

Doba doručení

Služba	Zveřejněné informace o termínech
Tuzemská doporučená zásilka nebo balík	Doba závisí na čase přijetí, trase, cílovém místě, víkendech, svátcích, počasí, správnosti adresy a provozních podmínkách.
Předem domluvené doručení pohlednice	Na uvedené stránce služby se uvádí, že v rámci stanovených pravidel rezervace lze vybrat plánované datum doručení; sledované doručení vyžaduje možnost doporučené zásilky.

Doby doručení do cílových zemí

Tato stránka je určena pro sledování zásilek vnitrostátní přepravy. Tabulka mezinárodního doručení podle jednotlivých zemí se proto na poskytnutou službu sledování vnitrostátních zásilek nevztahuje.

Běžné problémy se sledováním a jejich řešení

Problém a řešení

Zobrazený problém/stav	Okamžitý postup
Neplatné číslo	Odstraňte pomlčky, znovu zkontrolujte číslice a zeptejte se odesílatele, zda jde o evidované číslo, nikoli o ID objednávky.
Žádné události sledování	Vyčkejte na zaevidování údajů o převzetí a požádejte odesílatele o doklad o předání zásilky poště.
Během přepravy nedochází k aktualizacím	Porovnejte poslední událost s očekávanou trasou a pokud zpoždění ovlivňuje transakci, kontaktujte odesílatele nebo zákaznické centrum.
Doručeno, ale nepřevzato	Zkontrolujte poštovní schránku, vchod, recepci či vrátnici budovy, členy domácnosti, sousedy a doručovací poštu; poté požádejte odesílatele o pomoc.
Problém s adresou nebo doručením	Oficiální službu pro změnu místa doručení příjemcem použijte pouze tehdy, pokud je zásilka způsobilá a nedosáhla fáze, která změnu vylučuje.
Vrácení odesílateli nebo poškození	Uschovejte obal a důkazy, neprodleně informujte odesílatele a požádejte o příslušný oficiální postup šetření nebo náhrady škody.

Mezinárodní přeprava, celní řízení a předávání dopravcům

Poskytnutá stránka slouží konkrétně k vyhledávání vnitrostátních doporučených zásilek a balíků. Mezinárodní služby jsou v navigaci webu uvedeny jinde, avšak poskytnuté podklady nepotvrzují proces sledování mezinárodních zásilek na této stránce dopravce pro vnitrostátní přepravu.

Mezinárodní proces

Fáze	Rozsah použití
Mezinárodní vývoz, celní řízení a předání v cílové zemi	Poskytnuté podklady ke sledování vnitrostátních zásilek tuto oblast nepopisují; u mezinárodní zásilky použijte vlastní sledování a celní pokyny příslušné mezinárodní služby.

Správa doručení a možnosti po odeslání

Možnost	Způsobilost a omezení
Změna místa doručení příjemcem	Příjemce může u způsobilých doporučených zásilek nebo balíků po jejich příchodu na doručovací poštu požádat o jednu změnu; výjimky zahrnují dokončené, vrácené a zadržené zásilky a několik zvláštním způsobem zpracovávaných položek.
Předběžné zadání údajů a tisk štítku k balíku	Uživatelé mohou předem zadat údaje o vnitrostátních doporučených balících, vytisknout štítek nebo nákladní list a využít poštu nebo Eco-postbox v souladu s oficiálními pravidly služby.

Ztracené a poškozené zásilky, reklamace, pojištění a vrácení peněz

Dotaz na sledování, šetření doručení, žádost o náhradu škody, vrácení poštovného a vrácení peněz prodejcem jsou samostatné procesy. Příjemce by měl uschovat obal a důkazy a informovat odesílatele; odesílatel možná bude muset zahájit poštovní žádost podle pravidel příslušné služby.

Omezení přepravy a zvláštní zacházení

Kategorie	Postup
Omezené nebo zvláštním způsobem zpracovávané položky	Před převzetím si ověřte aktuální oficiální pokyny k omezeným položkám; omezení mohou ovlivnit přijetí, směrování, doručení i náhradu škody.

Zákaznický servis

Kanál	Ověřený kontakt nebo odkaz
Sledování	Oficiální vyhledávání vnitrostátních doporučených zásilek a balíků
Telefon	1588-1300; ve všední dny 09:00–18:00; v sobotu a o státních svátcích zavřeno.
E-mail uvedený na oficiální stránce	help@posa.or.kr
Informace, které je třeba připravit	Evidované číslo, datum přijetí, údaje o odesílateli a příjemci, poslední událost, pošta a fotografie poškození.

Sledování zásilek v e-commerce a pro firmy

Firmy mohou využít oficiální službu předběžného zadání údajů pro vnitrostátní doporučené balíky. Z poskytnutých podkladů vyplývá, že v rámci jednoho podání lze připravit až 3 000 vnitrostátních doporučených balíků a že zpracování adresních kódů je dostupné pro nahrané soubory s adresami podle uvedených pravidel účtu a objemu.

Porovnání pro vývojáře/API

Možnost	Poskytovatel
Vyhledávání na oficiálním webu a služby předběžného zadání údajů	ePOST
API pro sledování více dopravců	17TRACK

Často kladené otázky

Základní často kladené dotazy

1. Jak mohu sledovat svou zásilku ePOST?

Zadejte podací číslo na oficiální stránce pro sledování a odešlete vyhledávání.

2. Kde najdu své číslo ePOST?

Najdete ho na poštovní stvrzence, štítku zásilky, oznámení o odeslání nebo oznámení o doručení.

3. Jak číslo vypadá?

Uvedená oficiální stránka zobrazuje číselný příklad a uvádí, že je třeba vynechat pomlčky.

4. Kdy se zobrazí první skenování?

První událost se zobrazí po vytvoření záznamu o přijetí zásilky poštou; pokud se žádná událost nezobrazí, požádejte odesílatele o potvrzení předání.

5. Proč se sledování neaktualizuje?

Zásilka se může nacházet mezi jednotlivými skenováními nebo může být ovlivněna provozními podmínkami; ověřte poslední událost a pokud je zpoždění důležité, kontaktujte odesílatele.

6. Jak dlouho bude doručení trvat?

Doba doručení závisí na trase, čase přijetí, cílovém místě, víkendech, svátcích a dalších provozních faktorech.

7. Co mám dělat po neúspěšném doručení?

Zkontrolujte poslední událost a kontaktujte doručovací poštu nebo odesílatele, abyste zjistili dostupný další postup.

8. Co když sledování uvádí, že zásilka byla doručena, ale já jsem ji neobdržel(a)?

Zkontrolujte poštovní schránku, vchod, členy domácnosti, sousedy a recepci či vrátnici budovy a poté kontaktujte odesílatele nebo doručovací poštu.

9. Co mám dělat, pokud je zásilka ztracená nebo poškozená?

Uschovejte obal a fotografie, informujte odesílatele a zeptejte se, který oficiální proces šetření nebo náhrady se uplatňuje.

10. Jak mohu kontaktovat ePOST?

V pracovní dny od 09:00 do 18:00 volejte na číslo 1588-1300 nebo využijte možnosti kontaktu na oficiálních webových stránkách.

Nejčastější dotazy odborníků

11. Mohu místo podacího čísla zadat telefonní číslo?

Oficiální stránka nabízí samostatné vyhledávání podle telefonního čísla nebo čísla stvrzenky, které je podmíněno ověřením totožnosti a shodou záznamů.

12. Může příjemce změnit místo doručení?

Oprávněný příjemce může požádat o jednu změnu, platí však výjimky a omezení podle fáze doručení.

13. Je změna místa doručení zaručena?

Ne; oficiální pokyny uvádějí, že po odeslání zásilky směrem k původnímu místu doručení může být vyžadeno provozní potvrzení a doručení může být zpožděno.

14. Mohou firmy připravit mnoho zásilek online?

Ano, oficiální služba předběžného zadání podporuje tuzemské doporučené zásilky a uvádí, že za stanovených podmínek může jedno podání zahrnovat až 3 000 zásilek.

15. Poskytuje 17TRACK oficiální úkony související s doručením?

Ne. 17TRACK zobrazuje dostupné údaje o sledování, ale nemůže měnit údaje o doručení, provádět poštovní šetření, schvalovat náhrady ani vydávat vrácení peněz od prodejce.

Sledovací API

// Official ePOST tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API example:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value documented by 17TRACK.
// 17TRACK is independent of epost-%EC%9D%B8%ED%84%B0% ונెట우체국domestic.