ePOST (인터넷우체국)(Domestic) Sledenje

Vnesite sledilno številko ePOST (인터넷우체국)(Domestic), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp

Sledi

O storitvi ePOST

ePOST je storitev sledenja domačim priporočenim pošiljkam in paketom, predstavljena na priloženi uradni spletni strani. Storitev omogoča iskanje pošiljk za domača priporočena pisma in pakete v Koreji.

Področje	Preverjene informacije
Uradna spletna stran	Iskanje domačih priporočenih pisem in paketov
Vrsta prevoznika	Domača poštna storitev za priporočena pisma in pakete.
Primarna regija	Domača dostava znotraj Koreje.
Stran za sledenje	Uradna stran sprejema priporočeno številko in zagotavlja informacije o dostavi.
Stik s strankami	1588-1300, med delavniki od 09:00 do 18:00; ob sobotah in praznikih storitev ni na voljo.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Odnos
Domača priporočena pisma in paketi	Domača priporočena pisma in paketne storitve so vrste pošiljk, ki jih pokriva priložena stran za sledenje.
Uradna stran za sledenje	Uradna stran za sledenje preverja priporočene številke ter prikazuje rezultate prevzema in dostave, kadar so podatki na voljo.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki lahko združuje razpoložljive dogodke; ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih.
Storitev za spremembo kraja dostave	Uradna storitev upravičenemu prejemniku omogoča, da pred zaključkom dostave zaprosi za eno spremembo kraja dostave, ob upoštevanju izključitev in operativnih omejitev.

Kratek odgovor

V uradno stran za sledenje vnesite priporočeno številko, navedeno na potrdilu, nalepki ali obvestilu o odpremi. Priložena stran domače uporabnike poziva, naj vnesejo številke brez vezajev; 17TRACK lahko zagotovi neodvisen združen pregled, kadar je številka podprta. Če se rezultat ne prikaže, najprej odstranite ločila, preverite vsako številko, potrdite, da gre za priporočeno pismo ali paket, in počakajte na prvi pregled ob prevzemu.

Koristen nasvet: Številka naročila, referenca trgovca, številka potrdila in priporočena številka so različni identifikatorji. 17TRACK ne more spremeniti naslova, izdati povračila, odobriti zahtevka ali spreminjati dostave.

Kako slediti pošiljkam ePOST

Priporočeno številko prepišite s potrdila, nalepke, sporočila prodajalca o odpremi ali obvestila o dostavi.
Odprite uradno stran za sledenje in vnesite številke brez vezajev.
Ko so prikazani, preverite datum potrdila, odpremno poslovalnico, rezultat dostave, datum dostave in dostavno poslovalnico.
Če uradna stran ne vrne rezultata, preverite identifikator pri pošiljatelju; številka naročila na tržnici ne more nadomestiti priporočene številke.

Oblike in primeri številk za sledenje

Priložena uradna stran navaja številčni primer in uporabnikom naroča, naj izpustijo vezaje. Ne določa univerzalnega javnega vzorca za vsak izdelek, zato vrste storitve ne smete sklepati samo iz predpone.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Številka domače priporočene pošiljke

Samo števke po odstranitvi vezajev; vidno zamaskiran primer: 1234 #### #### ####

Oglejte si vse podrobnosti o številkah domačih priporočenih pošiljk

Izdajatelj	Številka je povezana z evidenco poštnega sprejema; navedena stran ne potrjuje, da je vsaka številka ustvarjena neposredno na spletnem mestu.
Običajna uporaba	Domača priporočena pisma in paketi.
Kje jo uporabniki vidijo	Na potrdilih, nalepkah, obvestilih o odpremi ali v sporočilih prodajalca.
Obseg sledenja	Uporabite uradno stran za iskanje domačih priporočenih pisem in paketov.
Opomba	Ne zamenjujte je s številko naročila, telefonsko številko ali številko potrdila, razen če uporabljate ločeno uradno funkcijo iskanja, ki zahteva ta polja.

Številka potrdila ali sprejema

Ločen identifikator za iskanje; oblika je odvisna od evidence potrdila in konteksta računa.

ID naročila oziroma sklica trgovca

Identifikator, ki ga ustvari prodajalec; ni nujno, da ga je mogoče iskati kot številko priporočene pošiljke.

Statusi sledenja in njihov pomen

Hitro iskanje stanja

Stanje	Kaj pomeni
Pred odpremo	Nalepka ali rezervacija lahko obstaja, še preden je zabeležen fizični sprejem; prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo.
Sprejeto ali prejeto	Evidenca poštnega sprejema je bila ustvarjena; sledita razvrščanje in prevoz.
V tranzitu	Pošiljka se premika po poštnem omrežju; vmesna skeniranja morda ne bodo prikazana pri vsakem koraku.
V dostavi	Pošiljka je vstopila v fazo dostave; spremljajte naslov in poskus dostave.
Dostavljeno	Dogodek dostave je bil zabeležen; preverite kraj dostave in vprašajte pošiljatelja ali lokalno poslovalnico, če pošiljke ni.
Izjema ali vračilo	Pri dostavi je potrebno posredovanje ali pa se pošiljka vrača; obrnite se na pristojno dostavno poslovalnico ali pošiljatelja.

Storitve in dostavni roki

Predloženi dokazi potrjujejo funkcije za domača priporočena pisma in pakete, sprejem domačih paketov, rezervacije prevzema, rezervacije vračila ter spremembo kraja dostave. Ne zagotavljajo ene same obljube glede dostave, ki bi veljala za vsak domači izdelek.

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejše za
Domače priporočeno pismo	Pisma in dokumente, pri katerih je potrebno sledenje dostavi.
Domači priporočeni paket	Domače pakete z dogodki sprejema in dostave.
Sprejem paketov na okencu ali v ekološkem poštnem nabiralniku	Uporabnike, ki vnaprej vnesejo podatke o naslovu in nato paket predložijo ali oddajo.

Čas dostave

Storitev	Objavljene informacije o rokih
Domača priporočena pošta ali paket	Čas je odvisen od časa sprejema, poti, cilja, koncev tedna, praznikov, vremena, kakovosti naslova in operativnih pogojev.
Vnaprej dogovorjena dostava razglednice	Navedena stran storitve določa, da je mogoče datume načrtovane dostave izbrati v okviru navedenih pravil rezervacije; za sledenje dostavi je potrebna možnost priporočene pošte.

Časi dostave v ciljni državi

Ta stran je namenjena sledenju domačim pošiljkam. Zato preglednica mednarodne dostave po posameznih državah ni uporabna za predloženo domačo storitev sledenja.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Prikazana težava/stanje	Takojšnji ukrep
Neveljavna številka	Odstranite vezaje, ponovno preverite števke in pošiljatelja vprašajte, ali je številka registrirana številka in ne ID naročila.
Ni dogodkov sledenja	Počakajte, da se prikažejo podatki o sprejemu, in od pošiljatelja zahtevajte dokazilo o predaji poštni službi.
Med prevozom ni posodobitev	Primerjajte zadnji dogodek s pričakovano potjo in se obrnite na pošiljatelja ali center za pomoč uporabnikom, če zamuda vpliva na transakcijo.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite poštni nabiralnik, vhod, recepcijo oziroma hišnika stavbe, člane gospodinjstva, sosede in dostavno pošto; nato prosite pošiljatelja za pomoč.
Težava z naslovom ali dostavo	Uradno storitev za spremembo kraja dostave prejemnika uporabite le, če je pošiljka upravičena do te storitve in še ni dosegla stopnje, ki spremembo onemogoča.
Vračilo pošiljatelju ali poškodba	Shranite embalažo in dokaze, nemudoma obvestite pošiljatelja ter zahtevajte ustrezen uradni postopek poizvedbe ali odškodnine.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

Predložena stran je namenjena posebej iskanju domačih priporočenih pošiljk in paketov. Mednarodne storitve so prikazane drugje v navigaciji spletnega mesta, vendar predloženi dokazi ne potrjujejo poteka mednarodnega sledenja za to stran domačega prevoznika.

Mednarodni potek

Faza	Veljavno področje
Mednarodni izvoz, carina in predaja v namembnem kraju	Predloženi dokazi o domačem sledenju tega ne opisujejo; za mednarodno pošiljko uporabite lastno sledenje in carinska navodila mednarodne storitve.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Upravičenost in omejitev
Sprememba kraja dostave prejemnika	Prejemnik lahko zahteva eno spremembo za upravičene priporočene pošiljke ali pakete po prihodu na dostavno pošto; izključene so med drugim zaključene, vrnjene in zadržane pošiljke ter več vrst posebej obravnavanih pošiljk.
Predhodni vnos in tiskanje paketne nalepke	Uporabniki lahko vnaprej vnesejo podatke o domačih priporočenih paketih, natisnejo nalepko ali tovorni list ter uporabijo pošto ali Eco-postbox v skladu z uradnimi pravili storitve.

Izgubljene, poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in povračila

Poizvedba o sledenju, preiskava dostave, zahtevek za odškodnino, vračilo poštnine in vračilo kupnine s strani prodajalca so ločeni postopki. Prejemnik mora shraniti embalažo in dokaze ter obvestiti pošiljatelja; pošiljatelj bo morda moral sprožiti poštni zahtevek v skladu z veljavnimi pravili storitve.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Ukrep
Omejene ali posebej obravnavane pošiljke	Pred sprejemom preverite aktualna uradna navodila za omejene predmete; omejitve lahko vplivajo na sprejem, usmerjanje, dostavo in odškodnino.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen stik ali povezava
Sledenje	Uradno iskanje domačih priporočenih pošiljk in paketov
Telefon	1588-1300; med delavniki 09:00–18:00; ob sobotah in praznikih zaprto.
E-poštni naslov, prikazan na uradni strani	help@posa.or.kr
Podatki, ki jih je treba pripraviti	Registrirana številka, datum sprejema, podatki o pošiljatelju in prejemniku, zadnji dogodek, pošta ter fotografije poškodbe.

Sledenje v e-trgovini in poslovanju

Podjetja lahko uporabljajo uradno storitev predhodnega vnosa za domače priporočene pakete. Predloženi dokazi navajajo, da je mogoče v eni predložitvi pripraviti do 3.000 domačih priporočenih paketov, obdelava naslovnih kod pa je na voljo za naložene datoteke z naslovi v skladu z navedenimi pravili glede računa in obsega.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
Iskanje na uradnem spletnem mestu in storitve predhodnega vnosa	ePOST
API za sledenje več prevoznikom	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svoji pošiljki ePOST?

Na uradni strani za sledenje vnesite priporočeno številko in pošljite zahtevo za iskanje.

2. Kje lahko najdem svojo številko ePOST?

Poiščite jo na poštnem potrdilu, etiketi paketa, sporočilu o odpremi ali obvestilu o dostavi.

3. Kako je videti številka?

Na navedeni uradni strani je prikazan številčni primer in navodilo, da se vezaji izpustijo.

4. Kdaj se bo pojavilo prvo skeniranje?

Prvi dogodek se prikaže, ko je ustvarjen zapis o prevzemu pošiljke; če se dogodek ne prikaže, prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo.

5. Zakaj se podatki o sledenju ne posodabljajo?

Paket je morda med dvema skeniranjema ali pa nanj vplivajo operativne okoliščine; preverite zadnji dogodek in se ob pomembni zamudi obrnite na pošiljatelja.

6. Kako dolgo bo trajala dostava?

Dostava je odvisna od poti, časa prevzema, destinacije, koncev tedna, praznikov in drugih operativnih dejavnikov.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi?

Preglejte zadnji dogodek in se obrnite na dostavno poslovalnico ali pošiljatelja glede razpoložljivega naslednjega koraka.

8. Kaj naj storim, če pri sledenju piše, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je nisem prejel?

Preverite poštni nabiralnik, vhod, člane gospodinjstva, sosede in recepcijo oziroma vhodno službo stavbe, nato pa se obrnite na pošiljatelja ali dostavno poslovalnico.

9. Kaj naj storim, če je paket izgubljen ali poškodovan?

Shranite embalažo in fotografije, obvestite pošiljatelja ter vprašajte, kateri uradni postopek za poizvedbo ali odškodnino velja.

10. Kako lahko stopim v stik z ePOST?

Pokličite na številko 1588-1300 ob delavnikih med 09:00 in 18:00 ali uporabite kontaktne možnosti na uradnem spletnem mestu.

Pogosta vprašanja strokovnjakov

11. Ali lahko namesto priporočene številke vnesem telefonsko številko?

Uradna stran ponuja ločeno iskanje po telefonski številki ali številki potrdila, pri čemer veljajo pogoji glede preverjanja identitete in ujemanja zapisov.

12. Ali lahko prejemnik spremeni mesto dostave?

Upravičeni prejemnik lahko zahteva eno spremembo, vendar veljajo izključitve in omejitve glede na fazo postopka.

13. Ali je sprememba mesta dostave zagotovljena?

Ne; uradne smernice navajajo, da je po odhodu pošiljke proti prvotnemu mestu dostave morda potrebna operativna potrditev, dostava pa se lahko zavleče.

14. Ali lahko podjetja prek spleta pripravijo veliko paketov?

Da, uradna storitev predhodnega vnosa podpira domače priporočene pakete in navaja, da lahko ena oddaja pod določenimi pogoji zajema do 3.000 paketov.

15. Ali 17TRACK omogoča uradna dejanja v zvezi z dostavo?

Ne. 17TRACK prikazuje razpoložljive podatke o sledenju, vendar ne more spreminjati podrobnosti dostave, izvajati poštnih poizvedb, odobriti odškodnine ali izdati vračil kupnine prodajalca.

API za sledenje

// Official ePOST tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API example:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value documented by 17TRACK.
// 17TRACK is independent of epost-%EC%9D%B8%ED%84%B0% ונెట우체국domestic.