ePOST (인터넷우체국)(Domestic) Seuranta

Syötä ePOST (인터넷우체국)(Domestic)-seurantanumero tarkistaaksesi viimeisimmän lähetystilan.

https://service.epost.go.kr/iservice/usr/trace/usrtrc001k01.jsp

Seuraa

Tietoa ePOST-palvelusta

ePOST on virallisella verkkosivustolla esitelty kotimaisten kirjattujen lähetysten ja pakettien seurantapalvelu. Palvelu tukee Koreassa kotimaassa lähetettyjen kirjattujen kirjeiden ja pakettien seurantaa.

Kenttä	Varmennetut tiedot
Virallinen verkkosivusto	Kotimaisten kirjattujen lähetysten ja pakettien toimitustietojen haku
Kuljetusyhtiön tyyppi	Kotimainen postin kirjattujen lähetysten ja pakettien toimituspalvelu.
Pääasiallinen alue	Kotimaan toimitukset Koreassa.
Seurantasivu	Virallisella sivulla voi syöttää kirjatun lähetyksen numeron, ja se tarjoaa toimitustiedot.
Asiakasyhteydenotto	1588-1300, arkipäivisin 09:00–18:00; lauantaisin ja yleisinä pyhäpäivinä palvelu on suljettu.

Kuljetusyhtiöiden väliset suhteet

Entiteetti	Suhde
Kotimaiset kirjatut lähetykset ja paketit	Kotimaiset kirjatut lähetykset ja pakettipalvelut ovat toimitustyyppejä, joita toimitetulla seurantapalvelulla voidaan seurata.
Virallinen seurantatasivu	Virallinen seurantatasivu hakee kirjattujen lähetysten numeroita ja näyttää vastaanotto- ja toimitustulokset, jos tiedot ovat saatavilla.
17TRACK	17TRACK on riippumaton seurantapalvelu, joka voi koota saatavilla olevat tapahtumat yhteen; se ei kuljeta paketteja eikä tee korvausvaatimuksia koskevia päätöksiä.
Toimituspaikan muutospalvelu	Virallinen palvelu antaa vaatimukset täyttävälle vastaanottajalle mahdollisuuden pyytää toimituspaikan muuttamista kerran ennen toimituksen valmistumista, poikkeusten ja toiminnallisten rajoitusten mukaisesti.

Pikavastaus

Syötä kuitissa, osoitetarrassa tai lähetysilmoituksessa näkyvä kirjattujen lähetysten numero viralliselle seurantatasolle. Toimitettu sivu pyytää kotimaan käyttäjiä syöttämään numerot ilman yhdysmerkkejä; 17TRACK voi tarjota riippumattoman yhdistetyn näkymän, jos numeroa tuetaan. Jos tulosta ei näy, poista ensin välimerkit, tarkista jokainen numero, varmista, että kyseessä on kirjattu kirje tai paketti, ja anna aikaa ensimmäisen vastaanottoskannauksen kirjautumiselle.

Asiantuntijavinkki: Tilausnumero, myyjän viitenumero, kuittinumero ja kirjattujen lähetysten numero ovat eri tunnisteita. 17TRACK ei voi muuttaa osoitetta, myöntää hyvitystä, hyväksyä korvausvaatimusta tai muuttaa toimitusta.

ePOST-pakettien seurantaohjeet

Kopioi kirjattujen lähetysten numero kuitista, osoitetarrasta, myyjän lähetysviestistä tai toimitusilmoituksesta.
Avaa virallinen seurantataso ja syötä numerot ilman yhdysmerkkejä.
Tarkista kuitin päivämäärä, lähetyspiste, toimitustulos, toimituspäivä ja toimituspiste, jos ne näytetään.
Jos virallinen sivu ei palauta tulosta, tarkista tunniste lähettäjältä; markkinapaikan tilausnumero ei voi korvata kirjattujen lähetysten numeroa.

Seurantanumeroiden muodot ja esimerkit

Toimitetulla virallisella sivulla annetaan numeerinen esimerkki ja käyttäjiä ohjeistetaan jättämään yhdysmerkit pois. Sivulla ei määritetä yleispätevää julkista muotoa kaikille tuotteille, joten palvelutyyppiä ei pidä päätellä pelkän etuliitteen perusteella.

Seurantanumeron muoto

Tunnisteperhe

Normalisoitu malli

Kotimaan kirjattu lähetysnumero

Vain numerot yhdysmerkkien poistamisen jälkeen; näkyvästi peitetty esimerkki: 1234 #### #### ####

Katso kaikki kotimaan kirjattujen lähetysten numerotiedot

Myöntäjä	Numero liittyy postin vastaanottotietueeseen; toimitettu sivu ei osoita, että jokainen numero olisi verkkosivuston itsensä luoma.
Tyypillinen käyttö	Kotimaan kirjeet ja paketit.
Missä käyttäjät näkevät sen	Kuittien, osoitekorttien, lähetysilmoitusten tai myyjän viestien yhteydessä.
Seurannan laajuus	Käytä virallista kotimaan kirjattujen lähetysten ja pakettien hakusivua.
Huomautus	Älä korvaa sitä tilausnumerolla, puhelinnumerolla tai kuittinumerolla, paitsi jos käytät erillistä virallista hakutoimintoa, jossa pyydetään kyseisiä tietoja.

Kuitti- tai vastaanottonumero

Erillinen hakutunniste; muoto riippuu kuittitietueesta ja tilin asiayhteydestä.

Kauppiaan tilaus-/viitetunnus

Myyjän luoma tunniste; sitä ei välttämättä voi hakea kirjattuna lähetysnumerona.

Seurannan tilat ja merkitykset

Tilanteen pikahaku

Tila	Merkitys
Ennen lähetystä	Osoitekortti tai varaus voi olla olemassa ennen fyysistä vastaanottoskannausta; pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus.
Vastaanotettu tai kirjattu vastaanotetuksi	Postin vastaanottotietue on luotu; lajittelu ja kuljetus seuraavat.
Kuljetuksessa	Lähetys liikkuu postiverkostossa; välivaiheiden skannaukset eivät välttämättä näy jokaisessa vaiheessa.
Jakelussa	Lähetys on siirtynyt jakeluvaiheeseen; seuraa osoitetta ja jakeluyritystä.
Toimitettu	Toimitustapahtuma on kirjattu; tarkista toimituspaikka ja kysy lähettäjältä tai paikallisesta toimipisteestä, jos lähetys puuttuu.
Poikkeus tai palautus	Toimitus edellyttää toimenpiteitä tai lähetys on palautumassa; ota yhteyttä vastuulliseen jakelutoimipisteeseen tai lähettäjään.

Palvelut ja toimitusajat

Toimitettu näyttö vahvistaa kotimaan kirjattujen kirjeiden ja pakettien, kotimaan pakettien vastaanoton, noutovarausten, palautusvarausten ja toimituspaikan muutostoimintojen olemassaolon. Se ei esitä yhtä kaikkiin kotimaan lähetyksiin sovellettavaa toimituslupausta.

Palvelujen vertailu

Palvelu	Sopii parhaiten
Kotimaan kirjattu kirje	Kirjeet ja asiakirjat, joiden toimitusta on voitava seurata.
Kotimaan kirjattu paketti	Kotimaan paketit, joista kirjataan vastaanotto- ja toimitustapahtumat.
Palvelupisteessä tai Eco-postilaatikossa tapahtuva paketin vastaanotto	Käyttäjille, jotka syöttävät osoitetiedot etukäteen ja tuovat tai jättävät paketin sen jälkeen.

Toimitusaika

Palvelu	Julkaistut ajoitustiedot
Kotimaan kirjattu kirje tai paketti	Ajoitus riippuu vastaanottoajasta, reitistä, määränpäästä, viikonlopuista, pyhäpäivistä, säästä, osoitetietojen laadusta ja toimintaolosuhteista.
Ennalta sovittu postikortin toimitus	Toimitetulla palvelusivulla ilmoitetaan, että suunnitellut toimituspäivät voidaan valita sen ilmoitettujen varaus sääntöjen puitteissa; seurattava toimitus edellyttää kirjattujen lähetysten vaihtoehtoa.

Määrämaan toimitusajat

Tämä sivu koskee kotimaan seurantaa. Sen vuoksi maakohtainen kansainvälisten toimitusten taulukko ei sovellu toimitettuun kotimaan seurantapalveluun.

Yleiset seurantaongelmat ja ratkaisut

Ongelma ja ratkaisu

Näytetty ongelma/tila	Välitön toimenpide
Virheellinen numero	Poista yhdysmerkit, tarkista numerot uudelleen ja kysy lähettäjältä, onko numero rekisteröity lähetysnumero eikä tilaustunnus.
Seurantatapahtumia ei ole	Anna vastaanottotietojen kirjautumiselle aikaa ja pyydä lähettäjältä todiste postille luovuttamisesta.
Ei päivitystä kuljetuksen aikana	Vertaa viimeisintä tapahtumaa odotettuun reittiin ja ota yhteyttä lähettäjään tai asiakaspalveluun, jos viivästys vaikuttaa tapahtumaan.
Toimitettu, mutta ei vastaanotettu	Tarkista postilaatikko, sisäänkäynti, rakennuksen vastaanotto, samassa taloudessa asuvat, naapurit ja jakelutoimipaikka; pyydä sen jälkeen lähettäjältä apua.
Osoite- tai toimitusongelma	Käytä virallista vastaanottajan toimituspaikan vaihtopalvelua vain, jos lähetys on siihen oikeutettu eikä se ole saavuttanut estävää käsittelyvaihetta.
Palautus lähettäjälle tai vahinko	Säilytä pakkaus ja todisteet, ilmoita lähettäjälle viipymättä ja pyydä sovellettavan virallisen selvitys- tai korvausmenettelyn käynnistämistä.

Kansainvälinen lähetys, tullaus ja siirrot kuljetusyhtiöiden välillä

Toimitettu sivu on nimenomaisesti kotimaan kirjattujen lähetysten ja pakettien hakupalvelu. Kansainväliset palvelut esitetään muualla sivuston navigaatiossa, mutta toimitettu näyttö ei osoita kansainvälistä seurantaprosessia tällä kotimaan liikennöitsijän sivulla.

Kansainvälinen prosessi

Vaihe	Soveltamisala
Kansainvälinen vienti, tullaus ja luovutus kohdemaassa	Toimitettu kotimaan seurantatieto ei kuvaa tätä; käytä kansainvälisen palvelun omaa seurantaa ja tullausohjeita kansainväliselle lähetykselle.

Toimituksen hallinta ja lähetyksen jälkeiset vaihtoehdot

Vaihtoehto	Ehdot ja rajoitukset
Vastaanottajan toimituspaikan vaihtaminen	Vastaanottaja voi pyytää yhden muutoksen tukikelpoiselle kirjatulle lähetykselle tai paketille sen saavuttua jakelutoimipaikkaan; poikkeuksia ovat muun muassa loppuun käsitellyt, palautetut ja säilytyksessä olevat lähetykset sekä useat erityiskäsittelyä vaativat lähetykset.
Ennakkotietojen syöttö ja pakettitarran tulostaminen	Käyttäjät voivat syöttää kotimaan kirjattujen pakettien tiedot etukäteen, tulostaa tarran tai osoitekortin ja käyttää postitoimipaikkaa tai Eco-postilaatikkoa virallisten palvelusääntöjen mukaisesti.

Kadonneet ja vahingoittuneet lähetykset, korvausvaatimukset, vakuutukset ja hyvitykset

Seurantatiedustelu, toimituksen selvittäminen, korvauspyyntö, postimaksun palautus ja myyjän hyvitys ovat erillisiä prosesseja. Vastaanottajan tulee säilyttää pakkaus ja todisteet sekä ilmoittaa lähettäjälle; lähettäjän on ehkä käynnistettävä postia koskeva pyyntö sovellettavien palvelusääntöjen mukaisesti.

Lähetysrajoitukset ja erityiskäsittely

Luokka	Toimenpide
Rajoitetut tai erityiskäsittelyä vaativat lähetykset	Tarkista voimassa olevat viralliset rajoitettujen lähetysten ohjeet ennen vastaanottoa; rajoitukset voivat vaikuttaa vastaanottoon, reititykseen, toimitukseen ja korvaukseen.

Asiakaspalvelu

Kanava	Vahvistettu yhteystieto tai linkki
Seuranta	Virallinen kotimaan kirjattujen lähetysten ja pakettien hakupalvelu
Puhelin	1588-1300; arkipäivisin klo 09.00–18.00; lauantaisin ja arkipyhinä suljettu.
Virallisella sivulla ilmoitettu sähköposti	help@posa.or.kr
Valmisteltavat tiedot	Rekisteröity lähetysnumero, vastaanottopäivä, lähettäjän ja vastaanottajan tiedot, viimeisin tapahtuma, postitoimipaikka sekä valokuvat vahingoista.

Verkkokaupan ja yritysten seuranta

Yritykset voivat käyttää virallista ennakkotietopalvelua kotimaan kirjattuja paketteja varten. Toimitetun näytön mukaan yhdessä lähetyksessä voidaan valmistella enintään 3 000 kotimaan kirjattua pakettia, ja osoitekoodien käsittely on käytettävissä ladatuille osoitetiedostoille ilmoitettujen tili- ja määräsääntöjen mukaisesti.

Kehittäjä-/API-vertailu

Vaihtoehto	Palveluntarjoaja
Virallisen verkkosivuston hakupalvelut ja ennakkotietopalvelut	ePOST
Usean liikennöitsijän seurantapalvelu API	17TRACK

Usein kysytyt kysymykset

Perustason usein kysytyt kysymykset

1. Miten seuraan ePOST-pakettiani?

Syötä rekisteröity numero viralliselle seurantaverkkosivulle ja lähetä hakupyyntö.

2. Mistä löydän ePOST-numeroni?

Tarkista postikuitista, paketin osoitekortista, lähetysviestistä tai toimitusilmoituksesta.

3. Miltä numero näyttää?

Toimitetulla virallisella sivulla on numeerinen esimerkki, ja siinä kehotetaan jättämään yhdysmerkit pois.

4. Milloin ensimmäinen skannaus näkyy?

Ensimmäinen tapahtuma näkyy, kun postin vastaanottotietue on luotu. Pyydä lähettäjää vahvistamaan luovutus, jos tapahtumaa ei näy.

5. Miksi seurantatiedot eivät päivity?

Paketti saattaa olla skannausten välillä tai toiminnalliset olosuhteet voivat vaikuttaa siihen. Tarkista viimeisin tapahtuma ja ota yhteyttä lähettäjään, jos viiveellä on merkitystä.

6. Kuinka kauan toimitus kestää?

Toimitukseen vaikuttavat reitti, vastaanottoaika, määränpää, viikonloput, pyhäpäivät ja muut toiminnalliset tekijät.

7. Mitä minun pitäisi tehdä epäonnistuneen toimituksen jälkeen?

Tarkista viimeisin tapahtuma ja ota yhteyttä jakelutoimistoon tai lähettäjään saadaksesi tietoa seuraavista käytettävissä olevista toimista.

8. Mitä teen, jos seurantatiedoissa ilmoitetaan toimitetuksi, mutta en ole saanut lähetystä?

Tarkista postilaatikko, sisäänkäynti, perheenjäsenet, naapurit ja rakennuksen vastaanotto sekä ota yhteyttä lähettäjään tai jakelutoimistoon.

9. Mitä minun pitäisi tehdä, jos paketti on kadonnut tai vahingoittunut?

Säilytä pakkaus ja valokuvat, ilmoita asiasta lähettäjälle ja kysy, mitä virallista selvitys- tai korvausmenettelyä sovelletaan.

10. Miten otan yhteyttä ePOSTiin?

Soita numeroon 1588-1300 arkipäivisin klo 09:00–18:00 tai käytä virallisen verkkosivuston yhteydenottovaihtoehtoja.

Asiantuntijoiden usein kysytyt kysymykset

11. Voinko syöttää puhelinnumeron rekisteröidyn numeron sijaan?

Virallisella sivulla on erillinen puhelinnumero- tai kuittinumerohaku, johon liittyy henkilöllisyyden ja tietueiden täsmäytysehtoja.

12. Voiko vastaanottaja muuttaa toimituspaikkaa?

Kelpoisuusehdot täyttävä vastaanottaja voi pyytää yhtä muutosta, mutta poikkeuksia ja lähetyksen vaiheeseen perustuvia rajoituksia sovelletaan.

13. Taataanko toimituspaikan muutos?

Ei. Virallisissa ohjeissa todetaan, että toiminnallinen vahvistus voidaan vaatia sen jälkeen, kun lähetys on lähtenyt kohti alkuperäistä toimituspaikkaa, ja toimitus voi viivästyä.

14. Voivatko yritykset valmistella useita paketteja verkossa?

Kyllä. Virallinen ennakkosyöttöpalvelu tukee kotimaan kirjattuja paketteja, ja sen ehtojen mukaan yksi lähetys voi kattaa enintään 3 000 pakettia.

15. Tarjoaako 17TRACK virallisia toimitukseen liittyviä toimia?

Ei. 17TRACK näyttää saatavilla olevat seurantatiedot, mutta ei voi muuttaa toimitustietoja, suorittaa postin selvityksiä, hyväksyä korvauksia tai myöntää myyjän hyvityksiä.

Seuranta-API

// Official ePOST tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API example:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE with the current value documented by 17TRACK.
// 17TRACK is independent of epost-%EC%9D%B8%ED%84%B0% ונెట우체국domestic.